resumen ejecutivo del informe anual integrado 20172 resumen ejecutivo del informe anual integrado...

Resumen Ejecutivodel Informe Anual Integrado

2017

Carta del Presidente y del Consejero Delegado 1

Cifras clave 2017 2

Hechos destacados 2017 4

Nuestro negocio 7

Perfil de la compañía 7

Nuestro modelo de negocio y actividades 8

Gobierno corporativo 13

Dónde ponemos el foco 14

Riesgos y oportunidades 14

Cómo nos relacionamos 14

Creación de valor entre nuestros grupos de interés 15

Creando valor gracias a la RSC 15

Creando valor para nuestros empleados 16

Creando valor para nuestros clientes 20

Creando valor para nuestros proveedores 22

Creando valor en la sociedad 23

Creando valor en nuestro entorno 24

ÍNDICEDATOS DE CONTACTO CLH

Dirección Corporativa de Comunicación y Relaciones Institucionales

C/Titán, 13. 28045 Madrid (España)

Por correo electrónico: [email protected] Por teléfono: +34 91 774 60 00

Si lo desea puede descargar una versión digital en la página web de la compañía www.clh.es o enfocando con un lector el código QR adjunto.

11

Carta del Presidente y del Consejero Delegado

Es para nosotros un honor presentarles el Resumen Ejecutivo del Informe Integrado del Grupo CLH, un documento que surge de nuestro compromiso con la transparencia, en el que explicamos los resultados económicos de 2017, así como nuestras principales líneas estratégicas y acciones de Responsabilidad Social Corporativa.

La economía española creció un 3,1% en 2017, con lo que suma cuatro años de recuperación y tres años consecutivos creciendo por encima del 3%. Estos datos se apoyaron en la demanda interna, aunque el sector exterior también mantuvo una contribución positiva.

Impulsada por el favorable escenario económico, la demanda de productos petrolíferos en España continuó su tendencia al alza y superó los 58 millones de toneladas(1) en 2017.

Este incremento del consumo favoreció el crecimiento de nuestra actividad en España, de modo que las salidas de productos petrolíferos desde nuestras instalaciones ascendieron a 38,1 millones de toneladas, lo que equivale a 46 millones de metros cúbicos, un 4,2% más que el año anterior, gracias especialmente al buen comportamiento de los carburantes de aviación.

A esto hay que añadir el positivo avance de los proyectos internacionales en marcha, con hitos como el inicio de las operaciones comerciales en Omán, donde OLC puso en servicio un nuevo oleoducto y una instalación de almacenamiento.

Asimismo, en Reino Unido, CLH‑PS continuó con la modernización de su red logística y con la implantación de un modelo comercial más eficiente, mientras que CLH Aviation Ireland inauguró nuevas infraestructuras en el aeropuerto de Dublín, dentro del proyecto de remodelación que está llevando a cabo.

De este modo, gracias al crecimiento de la actividad en España, a los mayores ingresos por la favorable estructura del mercado y a la aportación de los negocios internacionales, el Grupo CLH obtuvo un beneficio después de impuestos de 233,6 millones de euros en 2017, lo que representa un incremento del 7,3%.

Estos resultados económicos permiten proponer a la Junta General de Accionistas la aprobación de un dividendo total del ejercicio de 210,7 millones de euros, equivalente a un dividendo por acción de 3,0080 euros.

El año también fue relevante por la importante renovación de nuestra estructura accionarial. Se incorporaron tres nuevos accionistas ‑CVC, Macquarie y APG‑ que apoyan los planes de crecimiento y modernización del grupo, y Crédit Agricole elevó su participación en el capital de la compañía.

En el capítulo de inversiones, realizamos un esfuerzo de 104 millones de euros, que destinamos a continuar mejorando nuestras infraestructuras y servicios, para mantener nuestra excelencia operativa en España y en nuestras empresas internacionales, de acuerdo a las líneas de actuación incluidas en el Plan Estratégico 2017‑2021.

De este modo, CLH continuó potenciando la eficiencia de sus operaciones, con la incorporación de la más moderna tecnología y el desarrollo de nuevos servicios, especialmente en las instalaciones de costa y en las terminales conectadas a refinerías.

La compañía también renovó los contratos a largo plazo con sus principales clientes y CLH Aviación se adjudicó el concurso convocado por AENA para prestar servicios de almacenamiento y distribución de combustibles en el aeropuerto de Zaragoza.

Además, avanzamos en nuestro plan de expansión internacional con una nueva y ambiciosa operación. CLH Aviación suministrará combustible a cinco aeropuertos de Panamá y gestionará sus respectivas instalaciones aeroportuarias durante diez años, tras resultar adjudicataria del concurso convocado por el gobierno del país.

En paralelo, también pusimos en marcha el programa Pódium, que incluye más de 30 iniciativas diferentes, que iremos desplegando de manera progresiva en los próximos cinco años, con el objetivo de construir una organización más ágil, innovadora y competitiva, que nos permita adaptarnos a un entorno cada vez más complejo y superar de forma exitosa el reto de la transición energética.

En cuanto a nuestras políticas de responsabilidad social corporativa, desarrollamos proyectos muy diversos en materia de seguridad, medio ambiente, calidad del producto o excelencia en el servicio, que nos permitieron crear valor sostenible para nuestros diferentes grupos de interés.

Un año más, también reiteramos nuestro compromiso con los principios de conducta incluidos en el Pacto Mundial de Naciones Unidas y en nuestro propio Código de Conducta, no sólo en el desarrollo de nuestras actividades, sino que también extendemos este compromiso a nuestra cadena de aprovisionamiento para mejorar el desempeño de nuestros proveedores y, por extensión, de nuestra compañía.

Confiando en que esta información le resulte interesante, le animamos a profundizar en las páginas de este Resumen Ejecutivo y en las del Informe Integrado, cuya versión completa está disponible en nuestra página web (www.clh.es).(1) Fuente CORES.

José Luis López de SilanesPresidente del Grupo CLH

Jorge LanzaConsejero Delegado

2 Resumen Ejecutivo del Informe Anual Integrado del Grupo CLH 2017

Cifras clave 2017

DATOS DE ACTIVIDAD(1)

miles de m3

miles de m3

46.003

Salidas de instalaciones

36.879Gasolinas y gasóleos

miles de m3

86Naftas

miles de m3

609Fuelóleos

miles de m3

1.602Ifos

miles de m3

6.828Carburantes de aviación

miles de toneladas23.529

Actividad oleoductos


Actividad buques de tanque

2016 2017

Salidas de instalaciones (miles de metros cúbicos) 44.157 46.003

Gasolinas y gasóleos 35.626 36.879

Gasolinas 5.484 5.656

Gasóleos 30.142 31.223

Carburantes de aviación 6.338 6.828

Querosenos 6.335 6.825

Gasolina aviación 3 3

Naftas 0 86

Fuelóleos 561 609

Ifos 1.633 1.602

Actividad de los medios de transporte(miles toneladas)

Buques de tanque 2.708 2.493

Oleoductos 22.082 23.52928

Instalaciones aeroportuarias

4.006

Red de oleoductos

kilómetros

MEDIOS MATERIALES(1)

2016 2017

Números de instalaciones de almacenamiento 40 40

Número de instalaciones aeroportuarias 28 28

Red de oleoductos (km) 4.020 4.006

Número de buques tanque fletados 2 2

40

Instalaciones de almacenamiento

2

Buques tanque fletados

DIMENSIÓN AMBIENTAL(1)

millones de €

12,75Inversiones ambientales

Gigajulios/año

589.394Consumo directo de energía

Gigajulios/año946.336

Consumo indirecto de energía

m3179.698Consumo agua

2016 2017

Inversiones ambientales (millones de euros) 13,78 12,75

Consumo directo de energía (Gigajulios/año) 513.881 589.394

Consumo indirecto de energía (Gigajulios/año) 935.338 946.336

Consumo de agua (m3) 176.982 179.698

Emisiones de SOx (toneladas) 372 402

Emisiones de compuestos orgánicos volátiles

(toneladas) 476 463

Emisión en partículas (toneladas) 25 32

Emisión NOx (toneladas) 432 480

Generación de residuos (toneladas) 8.387 4.328

Emisiones totales de CO2 (toneladas CO2 eq) 85.958 48.987

GENERACIÓN DE RIQUEZA 2016 2017

Beneficio de explotación (millones de euros) 302,1 311,7

Beneficio neto (millones de euros) 217,7 233,6

Ingresos de explotación (millones de euros) 711,4 728,0

Gastos de explotación (millones de euros) 409,2 416,3

Inversiones (millones de euros) 110,2 104,2

Dividendo(2) (millones de euros) 206,6 210,7

Activos totales (millones de euros) 2.178,45 2.168,09

311,7millones de €

Beneficio de explotación


Beneficio neto

728millones de €

Ingresos de explotación


Gastos de explotación


Inversiones


Dividendo

2.168,09millones de €

Activos totales

DIMENSIÓN SOCIAL(1)

2016 2017

Número de empleados 1.397 1.380

Edad media de los empleados (años) 44,5 43,5

Antigüedad media de los empleados (años) 17 15

Rotación (bajas no deseadas) (%) 0,50 0,63

Inversión en formación (miles de euros) 835,31 816,94

Formación en seguridad (horas) 9.725 9.948

1.380Empleados 43,5

años

Edad media

816,94miles de euros

Inversión en formación

9.948horas

Formación en seguridad

15años

Antigüedad media

0,63%Rotación

(1) Datos del Grupo CLH en España.(2) El dividendo del ejercicio 2017 asciende a 210,7 millones de euros (3,0080 €/acción), de los que 39,4 millones (0,5624 €/acción)

corresponden al complementario que se propone para su aprobación a la Junta General de Accionistas.

33

DATOS DE ACTIVIDAD(1)

miles de m3

miles de m3

46.003

Salidas de instalaciones

36.879Gasolinas y gasóleos

miles de m3

86Naftas

miles de m3

609Fuelóleos

miles de m3

1.602Ifos

miles de m3

6.828Carburantes de aviación


Actividad oleoductos


Actividad buques de tanque

2016 2017

Salidas de instalaciones (miles de metros cúbicos) 44.157 46.003

Gasolinas y gasóleos 35.626 36.879

Gasolinas 5.484 5.656

Gasóleos 30.142 31.223

Carburantes de aviación 6.338 6.828

Querosenos 6.335 6.825

Gasolina aviación 3 3

Naftas 0 86

Fuelóleos 561 609

Ifos 1.633 1.602

Actividad de los medios de transporte(miles toneladas)

Buques de tanque 2.708 2.493

Oleoductos 22.082 23.52928

Instalaciones aeroportuarias

4.006

Red de oleoductos

kilómetros

MEDIOS MATERIALES(1)

2016 2017

Números de instalaciones de almacenamiento 40 40

Número de instalaciones aeroportuarias 28 28

Red de oleoductos (km) 4.020 4.006

Número de buques tanque fletados 2 2

40

Instalaciones de almacenamiento

2

Buques tanque fletados

DIMENSIÓN AMBIENTAL(1)

millones de €

12,75Inversiones ambientales

Gigajulios/año

589.394Consumo directo de energía

Gigajulios/año946.336

Consumo indirecto de energía

m3179.698Consumo agua

2016 2017

Inversiones ambientales (millones de euros) 13,78 12,75

Consumo directo de energía (Gigajulios/año) 513.881 589.394

Consumo indirecto de energía (Gigajulios/año) 935.338 946.336

Consumo de agua (m3) 176.982 179.698

Emisiones de SOx (toneladas) 372 402

Emisiones de compuestos orgánicos volátiles

(toneladas) 476 463

Emisión en partículas (toneladas) 25 32

Emisión NOx (toneladas) 432 480

Generación de residuos (toneladas) 8.387 5.186

Emisiones totales de CO2 (toneladas CO2 eq) 85.958 48.987

GENERACIÓN DE RIQUEZA2016 2017

Beneficio de explotación (millones de euros) 302,1 311,7

Beneficio neto (millones de euros) 217,7 233,6

Ingresos de explotación (millones de euros) 711,4 728,0

Gastos de explotación (millones de euros) 409,2 416,3

Inversiones (millones de euros) 110,2 104,2

Dividendo(2) (millones de euros) 206,6 210,7

Activos totales (millones de euros) 2.178,45 2.168,09


Beneficio de explotación


Beneficio neto

728millones de €

Ingresos de explotación


Gastos de explotación


Inversiones


Dividendo

2.168,09millones de €

Activos totales

DIMENSIÓN SOCIAL(1)

2016 2017

Número de empleados 1.397 1.380

Edad media de los empleados (años) 44,5 43,5

Antigüedad media de los empleados (años) 17 15

Rotación (bajas no deseadas) (%) 0,50 0,63

Inversión en formación (miles de euros) 835,31 816,94


1.380Empleados 43,5

años

Edad media

816,94miles de euros

Inversión en formación

9.948horas

Formación en seguridad

15años

Antigüedad media

0,63%Rotación

(1) Datos del Grupo CLH en España.(2) El dividendo del ejercicio 2017 asciende a 210,7 millones de euros (3,0080 €/acción), de los que 39,4 millones (0,5624 €/acción)

corresponden al complementario que se propone para su aprobación a la Junta General de Accionistas.


Hechos destacados

2017

NEGOCIONuevo Plan Estratégico para seguir creciendo

El Grupo CLH presentó el Plan Estratégico 2017-2021 que contempla inversiones de 830 millones de euros hasta 2021 para avanzar en la expansión internacional de la compañía e impulsar su eficiencia y excelencia operativa.

Sólidos inversores internacionales en el accionariado

CLH experimentó una importante renovación de su capital con la entrada en su estructura accionarial de nuevos socios financieros que apoyan sus planes de crecimiento y expansión.

Renovación de contratos a largo plazo con los clientes

En 2017, como resultado de las acciones comerciales desarrolladas y de la situación del mercado, la compañía ha renovado los contratos a largo plazo con sus principales clientes en la actividad de logística básica de gasolinas, gasóleos y queroseno.

Concurso de IGCC en Zaragoza

CLH Aviación se adjudicó el contrato publicado por AENA para la prestación a terceros del servicio de almacenamiento y distribución de combustible de aviación en el aeropuerto de Zaragoza con una duración de 10 años.

Desarrollo de nuevos servicios

La compañía adaptó sus líneas de negocio para ofrecer nuevos servicios a los clientes, entre los que destaca el nuevo modelo de almacenamiento segregado.

Nueva versión de SCADA

El Grupo CLH implantó una versión más potente y moderna de SCADA, el programa que permite supervisar y controlar vía satélite la red de oleoductos, tras cinco años de desarrollo.

Inicio del Programa Pódium

El Grupo CLH puso en marcha un ambicioso programa de mejora para reforzar su eficiencia y lograr una empresa más ágil, innovadora y competitiva.

Transformación del modelo de Compras

El Grupo CLH centralizó todo el proceso de compras con el objetivo de ganar en operatividad, mitigar riesgos y reducir costes.

PERSONASPlan de transformación cultural

La compañía desplegó un plan de transformación cultural con la finalidad de potenciar la colaboración y lograr un equipo más unido. Se organizaron diferentes reuniones por toda España para extender esta nueva filosofía.

Refuerzo de la política de seguridad

La compañía estableció el uso obligatorio de casco y gafas en todas sus instalaciones, además de poner en marcha una campaña de comunicación para fomentar la prevención.

Presentación nuevo Plan Estratégico Presentación del Plan de transformación cultural Adjudicación de cinco aeropuertos en Panamá

55

Más canales de comunicación

El Grupo CLH puso en marcha un nuevo portal corporativo, más moderno y visual, además de nuevas herramientas y campañas de comunicación para difundir la nueva etapa de cambio cultural.

Oficinas abiertas y amigables

La compañía actualizó su sede social para hacerla más abierta, moderna y funcional, dotándola de nuevos espacios que fomentan el trabajo en equipo y la comunicación.

Herramientas informáticas colaborativas

El Grupo CLH implantó Office 365, un paquete de programas que facilita el trabajo colaborativo, ya que permite compartir documentos en la nube. La compañía ha organizado talleres para fomentar su conocimiento.

Evaluación del desempeño con MyMAP

La compañía desarrolló un nuevo modelo de evaluación del desempeño más moderno, sencillo y directo, que busca reforzar la implicación de las personas y la comunicación dentro de los equipos.

INTERNACIONALIZACIÓNAterrizaje en Panamá

CLH Aviación se adjudicó el concurso convocado por el Gobierno de Panamá para suministrar combustible a cinco aeropuertos y gestionar sus respectivas instalaciones aeroportuarias.

Inicio de las operaciones comerciales en Omán

OLC, empresa participada por CLH en Omán, puso en servicio un nuevo oleoducto y una nueva instalación de almacenamiento con más de 170.000 metros cúbicos de capacidad.

Modernización en la red de infraestructuras de CLH‑PS

CLH‑PS continuó modernizando sus infraestructuras en Reino Unido con iniciativas como la implantación del exigente estándar API 570 en su red de oleoductos.

Mejoras en el aeropuerto de Dublín

CLH Aviation Ireland amplió la instalación almacenamiento de combustibles del aeropuerto de Dublín con una estación de bombeo, más isletas de carga y una nueva red de hidrante.

RECONOCIMIENTOS Y PREMIOSDistintivo de la Fundación MásFamilia

El Grupo CLH renovó el distintivo EFR de la Fundación MásFamilia, en reconocimiento a su modelo de conciliación y a su compromiso con el equilibrio de la vida laboral y personal.

Premio a la gestión de CLH Aviation Ireland

CLH Aviation Ireland fue galardonada con el premio al Mejor Proyecto Industrial en la última edición de los Facilities Management Awards por la excelencia de sus operaciones y servicios.

Entre las mejores empresas de España

El Grupo CLH se mantuvo por undécimo año consecutivo entre las empresas con mejor reputación de España, situándose en el puesto 50 dentro del informe Merco Empresas 2017, y su presidente, José Luis López de Silanes, ocupó el puesto 75 en el ranking Merco Líderes, que mide a los directivos empresariales mejor valorados.

Además, la compañía alcanzó el puesto 52 en el informe Merco Talento 2017, que selecciona a las organizaciones que mejor atraen y fidelizan el talento; y fue reconocida como una de las organizaciones más responsables y con mejor gobierno corporativo en el informe Merco de Responsabilidad Corporativa 2017.

Cinco premios en las Jornadas Mapfre Global Risk

El Grupo CLH obtuvo cinco premios en el concurso de extinción de incendios de las XXV Jornadas de Seguridad Mapfre Global Risk, en las que participaron personas de las instalaciones de Rota y Rivabellosa y de los aeropuertos de Santiago de Compostela, A Coruña y Cuatro Vientos.

Renovación de la certificación EFR Jornadas de Seguridad Mapfre Global Risk Reconocimiento a CLH Aviation Ireland


25,00% CVC

24,77% OMERS Infrastructure

20,00% Macquarie

10,00% Ardian

10,00% Crédit Agricole Assurances S.A.

5,00% Workplace Safety and Insurance Board

5,00% APG

0,23% Otros

25%

24,77%

20%

10%

10%

5% 5%

0,23%

Accionariado a 31/12/2017

Renovación del Sello de Excelencia Europea 500+

El Club de Excelencia en Gestión (CEG) concedió el Sello de Excelencia Europea 500+ al Grupo CLH con una puntuación superior a 600 puntos, tras superar con éxito la evaluación externa realizada por AENOR.

Reconocimiento a la política de seguridad

La Fraternidad Muprespa otorgó a CLH y CLH Aviación un diploma de reconocimiento por su compromiso con la seguridad y la prevención de riesgos laborales.

COLABORACIÓN CON LA SOCIEDADFomento de la investigación oncológica

La compañía renovó el acuerdo con el Centro de Investigaciones Oncológicas (CNIO) para apoyar el desarrollo de las actividades relacionadas con la promoción de la investigación oncológica y la formación del personal investigador.

Patrocinio de la Escuela socio‑deportiva de San Fernando de Henares

Por séptimo año consecutivo, la compañía patrocinó la escuela de integración social de San Fernando de Henares, un proyecto impulsado con el ayuntamiento y la Fundación Real Madrid para ofrecer una alternativa de ocio saludable a niños y niños de entre 6 y 14 años, la mitad de ellos inmigrantes o en riesgo de exclusión social.

Apoyo al emprendimiento

El Grupo CLH siguió participando en proyectos que fomentan el emprendimiento y la puesta en marcha de ideas empresariales, en colaboración con el Instituto para la Competitividad Empresarial de Castilla y León (ICE) , el Campus Iberus o el Instituto de Fomento de la Región de Murcia (INFO).

Nueva ambulancia para Almodóvar del Campo

La compañía colaboró con el Ayuntamiento de Almodóvar del Campo (Ciudad Real) y Cruz Roja Española en la adquisición de una nueva ambulancia para el municipio y otras pedanías cercanas.

RELACIONES INSTITUCIONALESComparecencia en el Senado para explicar la actividad de CLH

El presidente del Grupo CLH, José Luis López de Silanes, explicó a la Comisión de Energía, Turismo y Agenda Digital del Senado el funcionamiento de la compañía y las inversiones previstas en el Plan Estratégico 2017‑2021.

El Consejero de Empleo, Universidades y Empresa de Murcia visita CLH

El Consejero de Empleo, Universidades y Empresa del Gobierno de Murcia, Juan Hernández, visitó la instalación de Cartagena para conocer mejor el funcionamiento de la planta y sus sistemas de control y protección ambiental.

Apoyo al Centro Nacional de Investigaciones Oncológicas Premios al emprendimiento en Castilla y LeónColaboración con el Ayto. de Almodóvar del Campo

7

25,00% CVC

24,77% OMERS Infrastructure

20,00% Macquarie

10,00% Ardian

10,00% Crédit Agricole Assurances S.A.

5,00% Workplace Safety and Insurance Board

5,00% APG

0,23% Otros

25%

24,77%

20%

10%

10%

5% 5%

0,23%

Accionariado a 31/12/2017

7

Perfil de la compañía

QUIENES SOMOSEl Grupo CLH es una empresa internacional líder en el transporte y almacenamiento de productos petrolíferos. Además, también ofrece servicios de distribución y puesta a bordo de combustibles y lubricantes de aviación.

La empresa está formada en España por CLH, CLH Aviación y TERQUIMSA (Terminales Químicos, S.A.) y cuenta con filiales en Reino Unido, Irlanda y el Sultanato de Omán. Además, comenzará a operar en Panamá en 2018.

NUESTRA VISIÓN Colaborar al progreso económico, medioambiental y social, proporcionar a los clientes un servicio excelente, asegurar la rentabilidad a los accionistas, fomentar la promoción laboral de los empleados y la conciliación de su vida personal y profesional.

Pretendemos ser un referente internacional en la distribución de energía, colaborando con su uso responsable, atendiendo a la seguridad de las personas y a la protección del medio ambiente, y cooperando a la prosperidad de las localidades donde tenemos unidades de negocio.

NUESTROS ACCIONISTASEl accionariado del Grupo CLH está formado en su mayoría por accionistas financieros y fondos de inversión especializados en la gestión de infraestructuras, que apoyan los planes de crecimiento y modernización de la empresa.

Nuestro negocio


A Coruña-PuertoAsturias Gijón

SantanderMuskiz

Burgos

Santovenia

Salamanca

Palencia

RivabellosaLeón

Bilbao

Navarra

Girona

Barcelona

Tarragona

Castellón Mahón

Son Bonet

Son Banya

Palma

Porto Pi

Ibiza

Albuixech

Manises

San Javier

El Altet

Alicante

Cartagena

LleidaBallobar

La Poblade Mafumet

Zaragoza

La Muela

Ariza

TorrejónBarajas

C. Vientos

Loeches

Mora

Poblete

Puertollano

Alcázar deSan Juan

Adamuz

CórdobaSevilla

Arahal

MálagaJerez

San Roque

Algeciras

Huelva

Rota

Villaverde

Badajoz

Motril Almería

MéridaAlmodóvar

El Prat

La Rioja

Santurce

Zierbena-Puerto Bilbao

A Coruña-Aeropuerto

A Coruña-Bens

Santiago

Vigo

4.006 km de oleoductos

40 instalaciones de almacenamiento

28 instalaciones aeroportuarias

8 refinerías conectadas a la red de CLH

14 Instalaciones portuarias

Instalaciones de bombeo

Nuestro modelo de negocio y

actividades

Los productos petrolíferos son la principal fuente de energía en el mundo y lo seguirán siendo en los próximos años, tal y como se desprende de los estudios realizados por organismos tan prestigiosos como la Agencia Internacional de la Energía. Por eso, los servicios de Grupo CLH resultan claves para garantizar el buen funcionamiento de la economía y de la sociedad.

La actividad principal de CLH es el almacenamiento y transporte de productos petrolíferos desde instalaciones portuarias o refinerías, hasta los lugares donde se necesitan, garantizando así el acceso fácil y seguro a los combustibles.

Además, CLH Aviación es un referente internacional en la logística aeroportuaria, garantizando un abastecimiento seguro y eficiente de combustibles en numerosos aeropuertos españoles e internacionales.

La compañía también está presente en Reino Unido, Irlanda, Omán y próximamente en Panamá, donde está desarrollando diferentes proyectos en los que aporta su experiencia y conocimiento del sector.

Una de las características del Grupo CLH es la capacidad que ha demostrado, a lo largo de sus 90 años de historia, para adaptarse a las necesidades del sector, modernizando sus infraestructuras y reforzando sus servicios. De cara al futuro, la compañía continuará adecuándose a este entorno cambiante,

Las principales actividades de CLH son:

‑ Almacenamiento, transporte y distribución de productos petrolíferos en la Península Ibérica y Baleares.

‑ Almacenamiento de reservas estratégicas y comerciales.

‑ Prestación de servicios especializados: mezcla de biocarburantes, análisis y control de calidad, metrología y aditivación.

El alto nivel de eficiencia alcanzado, gracias a la gestión integrada de las actividades de almacenamiento y transporte y a la utilización de la tecnología más avanzada, permitió que el coste medio de sus servicios logísticos en 2017 fuera inferior a un céntimo de euro por litro, lo que supuso únicamente el 0,7% del precio que pagó el consumidor final por litro de combustible.

Salidas de productos petrolíferos

Las salidas de productos petrolíferos desde las instalaciones de CLH en España alcanzaron los 46 millones de metros cúbicos en 2017, lo que representa una subida del 4,2% respecto al año anterior, debido principalmente al aumento de los bombeos a terminales de otras logísticas conectadas a la red de la compañía, a la finalización de contratos de almacenamiento de traders asociados al contango (situación que se produce cuando el precio de los futuros de una determinada materia prima cotizan por encima del precio al contado) y al crecimiento de la demanda.

Por productos, las salidas de gasolinas y gasóleos se incrementaron un 3,5% respecto a 2016, las de queroseno y gasolina de aviación crecieron un 7,7% y las de fueles e IFOS aumentaron un 0,8%. Además, CLH empezó a prestar servicios de expedición de Naftas en diciembre.

introduciendo nuevos combustibles, calidades de producto y suministros energéticos, para seguir creciendo y asegurar la sostenibilidad de su actividad a largo plazo ante el reto de la transición energética.

CLHCLH es la empresa líder en el transporte y almacenamiento de productos petrolíferos en el mercado español. La compañía dispone de una las mayores y más eficientes redes integradas de transporte y almacenamiento de productos petrolíferos del mundo, con más de 4.000 kilómetros de oleoductos y 40 instalaciones con una capacidad de almacenamiento de 8 millones de metros cúbicos.

99

A Coruña-PuertoAsturias Gijón

SantanderMuskiz

Burgos

Santovenia

Salamanca

Palencia

RivabellosaLeón

Bilbao

Navarra

Girona

Barcelona

Tarragona

Castellón Mahón

Son Bonet

Son Banya

Palma

Porto Pi

Ibiza

Albuixech

Manises

San Javier

El Altet

Alicante

Cartagena

LleidaBallobar

La Poblade Mafumet

Zaragoza

La Muela

Ariza

TorrejónBarajas

C. Vientos

Loeches

Mora

Poblete

Puertollano

Alcázar deSan Juan

Adamuz

CórdobaSevilla

Arahal

MálagaJerez

San Roque

Algeciras

Huelva

Rota

Villaverde

Badajoz

Motril Almería

MéridaAlmodóvar

El Prat

La Rioja

Santurce

Zierbena-Puerto Bilbao

A Coruña-Aeropuerto

A Coruña-Bens

Santiago

Vigo


40 instalaciones de almacenamiento

28 instalaciones aeroportuarias

8 refinerías conectadas a la red de CLH

14 Instalaciones portuarias

Instalaciones de bombeo

El volumen de productos petrolíferos transportados por oleoducto alcanzó los 22,1 millones de toneladas, un 6,6% más que en 2016. La compañía también transportó por buque 2,7 millones de toneladas, lo que representa un descenso del 7,9% comparado con 2016.

Respecto a los servicios de biocarburantes, CLH gestionó 1,31 millones de metros cúbicos de biodiésel y HVO (Hidrobiodiésel) y 0,25 millones de metros cúbicos de bioetanol. La compañía recibió los biocarburantes tanto mezclados previamente con gasóleo o gasolina como en estado puro o desnaturalizado, para ser mezclados en brazo de carga y en línea.

CLH AVIACIÓNCLH Aviación presta servicios de almacenamiento, distribución y puesta a bordo en aeronaves de combustibles y lubricantes de aviación. La compañía está presente en los principales aeropuertos españoles de la Península Ibérica e Islas Baleares, donde gestiona 28 instalaciones de almacenamiento.

Las principales actividades de CLH Aviación son:

− Almacenamiento, distribución y puesta a bordo en aeronaves (service into plane) de combustibles y lubricantes.

− Asesoramiento y asistencia técnica para la instalación y mantenimiento de redes de distribución de diferentes tipos de combustibles de aviación.

Durante 2017, la compañía realizó más de 308.000 operaciones de suministro a aeronaves y puso a bordo 2,4 millones de metros cúbicos de combustible.


Inverness

Grangemouth

Manchester Inmingham (Total)

Inmingham (P66)

Killingholme

Thetford

Isle of Grain

Thames

Stanlow

Backford

Rawcliffe

Pembroke

Royal Portbury Dock

Berwick Wood

Redcliffe Bay

Fawley

HeathrowStansted

Luton

Bramhall

Misterton

Aldermaston

Hamble

HallenGatwick

Walton

Saffron Walden


13 Instalaciones de almacenamiento

Aeroportuarias

Refinerías

Punto de entrada

Punto de entrada de terceros

Base aérea militar

CLH‑PSCLH Pipeline System (CLH‑PS) presta servicios logísticos de almacenamiento y transporte a diferentes instalaciones militares y a aeropuertos de Reino Unido, como Heathrow, Gatwick, Stansted y Manchester.

La compañía cuenta con un sistema de oleoductos de 2.000 kilómetros, y 13 instalaciones de almacenamiento con cerca de un millón de metros cúbicos de capacidad.

El año 2017 fue el primero en el que CLH‑PS asumió la operación completa de su red logística, lo que ha permitido mejorar la gestión y el control de sus actividades, además de abrir rutas de suministro a nuevos aeropuertos y clientes.

Asimismo, el Consejo de Administración de la compañía aprobó la revisión del Plan Estratégico 2017‑2021, con una previsión de resultados para 2018 superior a la inicialmente establecida. Esta revisión incluyó la renovación del contrato a largo plazo con Philips 66 para el suministro de combustibles de automoción a la zona de Manchester desde la instalación de Bramhall.

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CLH AVIATION IRELAND CLH Aviation Ireland ofrece servicios logísticos de recepción, almacenamiento y expedición de Jet A1 a todos los suministradores que operan en el Aeropuerto de Dublín, así como a los diferentes agentes de puesta a bordo.

La compañía está llevando a cabo un importante proyecto de remodelación de la terminal de almacenamiento, que incluye la ampliación de la capacidad de la planta y la construcción de un nuevo sistema de hidrante. La inversión ascenderá a más de 40 millones de euros, con la previsión de que las nuevas infraestructuras entren en servicio de forma escalonada.

Durante 2017, CLH Aviation Ireland puso en marcha el primero de los tres nuevos tanques previstos y los nuevos cargaderos de unidades repostadoras, además de un edificio de servicios y otro de oficinas.

CLH PANAMÁCLH Aviación se adjudicó a finales de 2017 el concurso para suministrar cinco aeropuertos en Panamá y ocuparse de la operación y el mantenimiento de sus respectivas instalaciones aeroportuarias, para lo que ha creado la nueva filial CLH Panamá.

Entre los aeropuertos que gestionará la compañía destaca el Aeropuerto Internacional de Tocumen, que presta servicio a la capital del país y está considerado uno de los más importantes del continente americano, además de otros cuatro aeropuertos: Scarlett Martínez, Enrique Jiménez de Colón, Panamá Pacífico y Enrique Malek.

CLH Panamá gestionará las instalaciones de los cinco aeropuertos en régimen de concesión durante diez años. Para ganar en eficiencia, llevará a cabo un importante plan de modernización que contempla la construcción de una nueva estación de servicio en Tocumen y la incorporación de nuevos vehículos de suministro en todos los aeropuertos.

OLC (ORPIC LOGISTICS COMPANY)OLC es una empresa participada al 40% por CLH y al 60% por la empresa omaní Orpic, encargada del diseño, construcción y puesta en marcha de un nuevo sistema logístico en Omán, integrado por una instalación de almacenamiento y una red de oleoductos de 300 kilómetros.

La compañía inició sus operaciones comerciales en 2017 tras la puesta en servicio de la instalación de Al Jefnain, cerca de Mascate, un moderno centro de almacenamiento y distribución de productos petrolíferos con 170.000 metros cúbicos de capacidad y 16 isletas de carga, conectado por oleoducto con la refinería de Sohar.

Está previsto que en 2018 la nueva instalación también esté enlazada por oleoducto con la refinería de Mina Al Fahal y con el aeropuerto internacional de Mascate, al que suministrará combustibles de aviación.

TERQUIMSA TERQUIMSA, participada al 50% por Royal Vopak y CLH, es una compañía dedicada a la recepción, almacenamiento y expedición de productos líquidos a granel desde sus instalaciones, situadas en los puertos de Tarragona y Barcelona.

TERQUIMSA cuenta con 615.000 m3 de capacidad y almacena más de 100 productos diferentes, entre aceites, biocombustibles, productos químicos y petrolíferos.

La compañía está actualmente en proceso de ampliación de sus instalaciones de Tarragona lo que le permitirá aumentar su capacidad de almacenamiento con 27.500 m3 adicionales para productos químicos. Durante 2017 la compañía manipuló más de 2,2 millones de toneladas de productos.


RESULTADOS ECONÓMICOS

El Grupo CLH cerró 2017 con unos beneficios después de impuestos de más de 233 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 7,3% respecto al año anterior.

Los ingresos de explotación alcanzaron los 728 millones de euros, un 2,3% más que en 2016, gracias al crecimiento de la actividad en España, tanto en el sector terrestre como en el aéreo, y a que la filial CLH Aviation Ireland operó durante todo el año, mientras que en 2016 inició su actividad en junio. Los negocios internacionales aportaron 86,4 millones de euros a los ingresos de explotación, el 11,9% del total.

Asimismo, los gastos de explotación ascendieron a 416,3 millones de euros, un 1,7% más que en 2016; el beneficio de explotación recurrente creció un 3,2% y se situó en 311,7 millones de euros; mientras que el EBITDA alcanzó los 400,4 millones de euros, un 3,2 % más que el obtenido el año anterior.

INVERSIONES

El Grupo CLH invirtió 104,2 millones de euros en 2017 para continuar con la mejora de sus infraestructuras y servicios, tanto en España como en sus empresas internacionales.

La compañía destinó 45,3 millones de euros a diferentes actuaciones en España. En concreto, el 36,9% de esta cantidad se dedicó a la renovación, ampliación y modernización de sus equipos; el 28% a proyectos medioambientales; el 16,4% a seguridad; el 15% a crecimiento del negocio y a mejoras de productividad; y el 3,7% a diferentes adquisiciones.

NUESTRA ACTIVIDAD

En cuanto a los proyectos internacionales, las inversiones ascendieron a 58,9 millones de euros. En concreto, CLH PS destinó 29,4 millones de euros a continuar con la modernización de su red logística para incrementar su eficiencia y seguridad; CLH Aviation Ireland dedicó 19,1 millones de euros a la ampliación de la instalación del aeropuerto de Dublín; y los otros 10,4 millones de euros se invirtieron en proseguir con la construcción de un nuevo sistema logístico en Omán, a través de la joint venture OLC.

1313

Gobierno Corporativo

El Grupo CLH sigue las principales recomendaciones de gobierno corporativo recogidas en el nuevo Código de Buen Gobierno de las Sociedades Cotizadas, pese a no cotizar en Bolsa.

ESTRUCTURA DE GOBIERNOLa estructura de gobierno del Grupo CLH es la siguiente:

Junta General de Accionistas

Es el principal órgano de gobierno y tiene capacidad para decidir sobre las materias que afectan al Grupo CLH cuya competencia no esté atribuida a otros órganos sociales por ley o por los Estatutos Sociales.

Las reuniones ordinarias de la Junta General de Accionistas se celebran durante el primer semestre del año y tienen como objetivo evaluar la gestión de la compañía, aprobar las cuentas anuales y decidir sobre la aplicación del resultado.

La organización y el desarrollo de la Junta General y el ejercicio de los derechos de los accionistas durante su convocatoria y celebración, se regulan en el Reglamento de la Junta General de Accionistas, que completa lo previsto en la ley y en los Estatutos Sociales.

Consejo de Administración

Es el máximo órgano de decisión, excepto en los asuntos reservados a la Junta General, y posee competencias decisivas en materias relacionadas con la gestión del Grupo CLH.

El Consejo de Administración estuvo compuesto en 2017 por 21 consejeros: un presidente, un consejero delegado y 19 consejeros externos dominicales. El mandato de sus miembros es de cinco años.

Dentro de su estructura, cuenta con órganos complementarios de administración que permiten optimizar su funcionamiento, como el Comité de Auditoría y el Comité de Nombramientos y Retribuciones.

La composición, facultades y funcionamiento de este órgano se regulan en los Estatutos Sociales y en el Reglamento del Consejo de Administración.

El Consejo de Administración manifestó su voluntad de que la compañía siga cumpliendo con las mejores prácticas de transparencia y buen gobierno corporativo exigibles a las sociedades cotizadas, adaptadas a su estructura accionarial y a la circunstancia de que sus acciones ya no cotizan en bolsa.

Comité de Dirección

El Comité de Dirección es un órgano interno de gobierno y control, encargado de transmitir al máximo órgano de gobierno las circunstancias más importantes de la gestión de la compañía y del cual dependen, a su vez, otros comités con competencias de control de funciones específicas.

La misión del Comité de Dirección es definir las directrices estratégicas de CLH, alinear las estrategias operativas de todas las unidades de negocio y coordinar las direcciones corporativas con la estrategia general de la compañía y las necesidades de las unidades de negocio.

CULTURA CORPORATIVA E IDENTIDADEl Grupo CLH promueve una actuación basada en criterios éticos de transparencia y de buen gobierno corporativo. Este compromiso se plasma en el Código de Conducta, en el que se incluyen pautas de comportamiento aplicables a las personas de la compañía, incluida la alta dirección, y cuyo cumplimiento se promueve entre proveedores, contratistas y colaboradores.

CLH cuenta también con un Comité de Ética que vela por el cumplimiento del Código de Conducta y se encarga de fomentar su conocimiento. Además, existe un Buzón del Código de Conducta en la página web y el Portal Corporativo dirigido a todos los grupos de interés, para enviar consultas y aclarar dudas en materia de ética e integridad, así como para informar de un modo confidencial de cualquier presunto incumplimiento.

La política de CLH en materia de ética, integridad y prevención de riesgos penales se hará extensiva a las filiales internacionales de Reino Unido, Irlanda y Panamá, con el objetivo de fomentar una actuación homogénea de las diferentes compañías del Grupo CLH que respete al mismo tiempo su autonomía, para que puedan adaptarse a las exigencias del ordenamiento jurídico en el que se encuentran.

Órganos complementarios

Comité de Auditoría

Comité de Nombramientos y Retribuciones

Comité de Dirección

Consejo de Administración

Junta General de Accionistas


Dónde ponemos el foco

Riesgos y oportunidades

Cómo nos relacionamosEl contenido de este informe está basado en los asuntos materiales identificados por el Grupo CLH, que cubren de manera amplia las expectativas y percepciones de los diferentes grupos de interés con los que la empresa se relaciona y crea valor a corto, medio y largo plazo.

El Sistema Integrado de Control y Gestión de Riesgos del Grupo CLH permite afrontar de una manera apropiada todos los riesgos a los que las actividades de la empresa están sujetos.

Una de las piezas principales de este sistema es el Mapa de Riesgos, el documento en el que la compañía identifica los principales riesgos que afectan a la consecución de sus objetivos estratégicos, que es sometido a la aprobación del Comité de Auditoría y es objeto de un seguimiento periódico específico.

Para mejorar el mantenimiento y la actualización del Mapa de Riesgos, CLH terminó de implantar en 2017 un nuevo software de Gestión Integrada de Riesgos (ERM: “Enterprise Risk Management”).

El Grupo CLH cuenta con diferentes canales de comunicación que le permiten mantener un diálogo abierto, cercano y transparente con sus principales grupos de interés.

La compañía facilita todo tipo de información acerca de sus actividades a través de su página web y de las principales redes sociales. También edita una revista corporativa que distribuye entre la plantilla y sus principales contactos externos.

Además, participa de forma continua en sesiones consultivas, boletines, publicaciones sectoriales y encuestas, entre otros.

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LA GESTIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL GRUPO CLH

El Grupo CLH mantiene un firme compromiso con la responsabilidad social corporativa, con el objetivo de realizar sus actividades de forma responsable y contribuir al bienestar y desarrollo de la sociedad.

La gestión de la responsabilidad social corporativa en la compañía está estructurada en tres niveles:

‑ El Plan Estratégico 2017‑2021, que incluye las principales líneas de trabajo de la compañía en materia de responsabilidad social corporativa, entre las que destacan: la mejora de la eficiencia y competitividad de sus actividades, el desarrollo de

nuevas oportunidades de negocio en España, la búsqueda de nuevos proyectos internacionales o la creación de valor en las comunidades donde está presente.

‑ La Política de Responsabilidad Social Corporativa, basada en el establecimiento de relaciones de confianza con los grupos de interés de la compañía, de acuerdo a su Misión, Visión y Valores y a los diez principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas. Esta política fue aprobada por el Consejo de Administración y está plenamente integrada en la estrategia del Grupo CLH.

‑ El Plan Director de Responsabilidad Social Corporativa 2017‑2021, que está integrado en el Plan Estratégico y que concreta las actuaciones de la compañía en esta materia.

A continuación, se especifican algunas de las principales líneas de actuación de la compañía relacionadas con sus grupos de interés: empleados, clientes, proveedores, la sociedad o el entorno de sus instalaciones. Aunque la compañía tiene presencia internacional, los datos presentados en los siguientes capítulos corresponden a su actividad en España.

Creando valor entre nuestros grupos de interés

Creando valor gracias a la RSC


CARACTERÍSTICAS DE LA PLANTILLALa plantilla del Grupo CLH está formada por 1.648 personas, de las que 1.380 desempeñan su actividad en España y 268 pertenecen a las filiales internacionales del grupo. Los datos incluidos en este informe se refieren únicamente a la plantilla de CLH y CLH Aviación en España.

Los Planes de Jubilación Parcial acordados con los representantes sindicales contaron con gran aceptación y permitieron optimizar la plantilla, además de adecuarla a los perfiles profesionales requeridos por la compañía.

Plantilla del Grupo CLH en España

2016 2017

Número de empleados Grupo CLH 1.397 1.380

% Hombres 87 87

% Mujeres 13 13

Edad media 44,5 43,5

Distribución porcentual por colectivos Grupo CLH en España

2016 2017

Hombres Mujeres Hombres Mujeres

Director 0,8% 0,1% 0,9% 0,1%

Técnicos 28,8% 9,8% 28,2% 10,3%

Administrativos 2,4% 2,6% 2,0% 2,0%

Especialistas y operarios cualificados 54,7% 0,9% 55,5% 0,9%

Creando valor para nuestros

empleados

[ La política de Recursos Humanos del Grupo CLH se basa en la igualdad de oportunidades, la diversidad, la remuneración justa y la posibilidad de desarrollo profesional. Además, la compañía promueve activamente una gestión responsable bajo las premisas de comportamiento incluidas en su Código Ético y en los valores de la compañía. ]

1717

Negociación colectiva en el Grupo CLH en España

2016 2017

Empleados cubiertos por convenios 1.166 1.140

Porcentaje 83% 83%

Antigüedad media de plantilla del Grupo CLH en España

2016 2017

Antigüedad media 17 15

Rotación Voluntaria (bajas no deseadas) 0,50% 0,63%

Distribución plantilla por tipo de contrato y género en Grupo CLH en España

2016 2017


Indefinidos 85,4% 90,9% 83,3% 93,0%

Otros 14,6% 9,1% 16,7% 7,0%

Estos planes también han fomentado la creación de empleo joven y la incorporación paulatina de mujeres. Durante el periodo 2012‑2017, las mujeres supusieron el 37% de las incorporaciones en puestos técnicos y el 14% de las incorporaciones totales.

Debido a las bajas tasas de rotación durante los quince años previos al inicio de esos planes, la edad media de la compañía hubiera superado los 50 años si no se hubiera llevado a cabo ninguna actuación. Gracias a estas acciones, la edad media de la plantilla se ha situado en 43,5 años.

CONDICIONES DE TRABAJO SATISFACTORIASEl Grupo CLH garantiza la igualdad de oportunidades en el acceso a un puesto de trabajo o promoción. Este compromiso se materializa a través de los Planes de Igualdad para CLH y CLH Aviación y del Protocolo para la prevención ante el acoso en el trabajo.

La compañía proporciona el mismo salario base a todas las personas dentro de cada Grupo Profesional y Nivel de Desarrollo. Las diferencias que existen en la relación salarial entre hombres y mujeres se deben a la distinta antigüedad media de ambos colectivos.

Adicionalmente, los esquemas de remuneración variable están relacionados con la consecución de objetivos, tanto individuales como corporativos.

ATRACCIÓN DEL TALENTO Y DESARROLLO PROFESIONALEl porcentaje de contratación indefinida en el Grupo CLH alcanzó el 85% en 2017. Esta cifra aumenta hasta el 90% si se incorporan los contratos en prácticas, con clara vocación de indefinidos. Al mismo tiempo, el porcentaje de bajas voluntarias se situó en un 0,6%.

La antigüedad media por empleado fue de 15 años, dos menos que en 2016, como consecuencia del proceso de renovación y rejuvenecimiento de la plantilla.


CAPTACIÓN DE NUEVOS TALENTOSEl Grupo CLH incorporó a 24 profesionales con perfil técnico en 2017, siguiendo procesos de selección objetivos y transparentes. Además, 75 becarios realizaron prácticas dentro del grupo, de los que 34 fueron contratados, lo que supuso un 24% de la selección externa.

COMPROMISO CON UN ENTORNO DE TRABAJO FLEXIBLELa compañía incorpora medidas específicas en sus políticas de Recursos Humanos y en sus convenios colectivos para favorecer un entorno de trabajo flexible, abierto y tolerante. Entre ellas, destacan las políticas de Conciliación Familiar y Flexibilidad Laboral, que tienen como objetivo fomentar el equilibrio entre la vida laboral y personal de las personas de la compañía.

El Grupo CLH renovó el certificado efr de empresa familiarmente responsable en 2017, con la calificación “B+ Proactivo” y una subida de su valoración. La compañía también fue incluida en el ranking de las 25 mejores empresas españolas en materia de conciliación elaborado por este organismo.

Evaluación del desempeño. Grupo CLH en España

2016 2017


Porcentaje de empleados que reciben una evaluación formal del desempeño 53% 93% 68% 78%

Inversión en formación del Grupo CLH en España

2016 2017

Inversión por empleado 599 576

Inversión total 835.305 816.949

MODELO DE DESARROLLO PROFESIONALEl Grupo CLH realiza periódicamente acciones de promoción y desarrollo profesional basadas en un sistema de reconocimiento del mérito y el esfuerzo.

Un total de 48 personas han promocionado a puestos de mayor responsabilidad en 2017, a las que hay que añadir las 190 personas que han ascendido de nivel de desarrollo, cumpliendo con los procedimientos definidos en los convenios colectivos.

En línea con las mejores prácticas del sector, la compañía desarrolla evaluaciones regulares del desempeño. Este año, la compañía implantó un nuevo modelo de evaluación, denominado MyMAP, que involucra a las personas en los objetivos estratégicos y refuerza la comunicación y el trabajo en equipo.

FORMACIÓN La inversión del Grupo CLH en formación superó los 800.000 euros en 2017, una cantidad destacable en relación con la cifra de negocio y el volumen de la plantilla.

Entre las iniciativas más novedosas, destaca la creación del nuevo portal “Tu desarrollo empieza contigo”, con videos para ejemplificar y trasmitir el nuevo modelo de comportamiento de la compañía, la realización de sesiones divulgativas sobre el uso de Office 365 o la organización de talleres de formación One Team, un nuevo enfoque de trabajo que promueve la colaboración y la comunicación trasversal.

1919

Evolución del IFT (Índice de Frecuencia Total*). Grupo CLH en España

2016 2017


Evolución 5,60 0 4,04 0

*Tiene en cuenta accidentes con baja y sin baja.

Formación en seguridad Grupo CLH en España

2016 2017


Asistentes (personas) 1.957 2.251

El Grupo CLH puso en marcha un ambicioso proceso de transformación cultural que, bajo el lema “Pensar como equipo, trabajar como equipo, sentir como equipo”, tiene como objetivo fomentar el trabajo colaborativo, la comunicación y el crecimiento de todas las personas de la compañía.

Una de las primeras iniciativas ha sido la aprobación de un nuevo modelo de comportamiento basado en seis puntos: trabajo en equipo, orientación al cliente, debate, proactividad, ejemplaridad y seguridad.

Para difundir este modelo y ponerlo en práctica, la compañía celebró nueve encuentros por toda España, a los que asistieron 250 personas, en los que se realizaron ponencias y ejercicios prácticos que permitieron reforzar habilidades, poner ideas en común y fomentar el debate.

CUIDAMOS DE NUESTROS EMPLEADOSEl Grupo CLH cuenta con un Plan de Prevención de Riesgos Laborales, que incluye medidas para garantizar la seguridad y la salud de las personas de la compañía en todos los ámbitos de sus actividades.

Entre las acciones desarrolladas en 2017, la compañía llevó a cabo una campaña de adiestramiento ergonómico, para prevenir riesgos posturales en la puesta a bordo de combustible en aeronaves, y una campaña de prevención de riesgos en los desplazamientos al trabajo.

Asimismo, para continuar impulsando la prevención y el diseño de actividades formativas y de divulgación, el Grupo CLH ha continuado realizando un estrecho seguimiento e investigación de accidentes y casi‑accidentes.

Plan de transformación cultural “Todo empieza contigo”

CASO PRÁCTICO


CALIDAD Y SISTEMAS DE GESTIÓNLa compañía cuenta con un Sistema Integrado de Gestión auditado y certificado, que incluye los procesos y actividades de todas sus empresas. Este sistema se perfecciona continuamente mediante la propia evolución de los procesos que lo integran y a través de la incorporación de nuevas prácticas de éxito.

En 2017, este sistema se ha mejorado para adaptarlo a la estructura de alto nivel (HLS) propuesta por los estándares de la ISO.

Asimismo, la compañía cuenta con importantes certificaciones de calidad:

- Sello de Excelencia Europea 500+ del Club de Excelencia en Gestión (CEG), tras superar con éxito la evaluación externa realizada por AENOR con más de 600 puntos.

- Certificación de calidad ISO 9001 para todas las actividades de CLH en España, adoptando la nueva versión de la norma ISO 9001: 2015. También renovó esta certificación para CLH-PS y la obtuvo por primera vez para CLH Aviation Ireland.

- Acreditación ISO/IEC 17025 para los análisis de combustibles y análisis ambientales de los laboratorios de metrología, renovada con una ampliación del alcance en los análisis de combustibles.

- Renovación de las certificaciones de calidad en las instalaciones portuarias de Barcelona, Palma de Mallorca, Cartagena, Gijón, Motril, Algeciras y Bilbao, según los referenciales de calidad de aplicación en cada caso.

- Colaboración con otros agentes en materia de calidad.

Durante 2017, el Grupo CLH ha mantenido su participación en grupos de trabajo en materia de calidad, excelencia e innovación. Entre otras asociaciones, la compañía es miembro de AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación), ENAC (Entidad Nacional de Acreditación), AEC (Asociación Española de Calidad), del Grupo LEAN-Community, así como del Club de Excelencia en Gestión (CEG) y de su grupo de trabajo Benchmarking 500+.

MEJORA DE LA OFERTA COMERCIALEl Grupo CLH presta servicios logísticos a las principales empresas del mercado de los combustibles líquidos y ofrece una amplia gama de servicios relacionados con el almacenamiento y transporte de productos petrolíferos, así como con el suministro de combustibles para aviación.

Eficiencia y calidad en la prestación de servicios

La compañía ha trabajado en 2017 en simplificar y mejorar la eficiencia de sus procesos internos, aplicando la prestigiosa metodología LEAN.

[ El Grupo CLH trabaja para ofrecer nuevos servicios y productos a sus clientes, así como para mejorar los ya existentes, con el objetivo de satisfacer sus necesidades y expectativas. ]

Creando valor para nuestros clientes

2121

OFERTA COMERCIAL DEL GRUPO CLH

1 Almacenamiento, transporte y distribución de productos petrolíferos en la Península y Baleares, garantizando el libre acceso de terceros al sistema logístico.

2 Almacenamiento estratégico y de seguridad.

3 Almacenamiento en tanques segregados.

4 Mezclas de componentes y productos para la obtención de productos comerciales.

5 Aseguramiento y control de la calidad de los productos almacenados por el Grupo CLH a través de su red de laboratorios.

6 Asesoramiento y servicios relacionados con la calidad de producto.

7 Asesoramiento en metrología y calibración.

8 Análisis ambientales.

9 Inyección de aditivos de calidad en combustibles.

10 Almacenamiento, mezcla y expedición de biocarburantes.

11 Sistema de certificación de Biocarburantes con fines de transporte.

12 Servicios a medida de almacenamiento, mezcla y expediciones de productos.

13 Almacenamiento, distribución y puesta a bordo en aeronaves (service into plane) de combustibles y lubricantes de aviación.

14 Asesoramiento y asistencia técnica para la instalación y mantenimiento de redes de distribución de diferentes tipos de combustibles de aviación.

15 Asesoramiento y asistencia técnica para el diseño, construcción, mantenimiento y explotación de redes de hidrante y de instalaciones de almacenamiento, así como para el diseño de vehículos específicos para el suministro de aeronaves.

16 Servicios de inspección y asesoramiento en la gestión de instalaciones de almacenamiento y suministro de combustible de aviación.

17 Formación para operaciones de manipulación de combustible en aeronaves.

18 Servicios de mezcla de componentes, que permiten conseguir productos con especificaciones de mayor valor que las de sus componentes.

La inversión en I+D ascendió a 7,5 millones de euros en 2017. Entre las iniciativas más destacadas, la compañía puso en marcha un proyecto piloto de tratamiento de aguas y llevó a cabo la reingeniería del proceso de facturación.

RELACIÓN CON NUESTROS CLIENTESDebido a las especiales características de sus actividades, el Grupo CLH cuenta con un reducido número de clientes en España, con los que mantiene un contacto constante y directo, lo que permite conocer de manera detallada sus necesidades y expectativas.

En 2017, CLH mantuvo una relación comercial con más de 70 clientes y renovó los contratos a largo plazo con sus principales clientes, como resultado de las acciones comerciales desarrolladas y de la situación del mercado.

En el caso de CLH Aviación, la compañía consolidó la relación comercial con sus 20 clientes y siguió trabajando para conseguir nuevos contratos directos con las compañías aéreas.

En esta línea, el Grupo CLH ha continuado fomentando la incorporación de las más modernas tecnologías, mediante la progresiva digitalización y automatización de sus instalaciones, lo que está permitiendo reforzar la rapidez, fiabilidad y seguridad de sus operaciones.

La compañía también ha mejorado la gestión del canal “Aporta”, la herramienta informática que permite a los trabajadores enviar sugerencias de mejora, mediante la propuesta de retos mensuales que han ayudado a aumentar la participación. En los últimos años, el programa “Aporta” ha recibido cerca de 300 sugerencias, muchas de las cuales se han convertido en mejoras efectivas para la compañía.

INNOVACIÓN PARA MEJORAREl Grupo CLH cuenta con un Sistema de Gestión de la Innovación diseñado según las características de la compañía y de su sector, que cuenta con la certificación UNE 166002.


MODELO DE COMPRAS RESPONSABLESLa compañía cuenta con un modelo de compras responsables adaptado a las características de su actividad. Este modelo hace partícipe a toda la cadena de suministro de los mismos compromisos que CLH se impone en materia de responsabilidad social corporativa.

La cadena de aprovisionamiento de la compañía estuvo constituida en 2017 por 945 empresas proveedoras, a las que se realizaron compras por un importe superior a 3.000 euros. CLH redujo un 14% el número de empresas colaboradoras en este ejercicio, gracias a la mejora en la gestión de su cadena de suministro.

HOMOLOGACIÓN DE PROVEEDORESLa homologación de proveedores cuenta con una primera fase de recopilación de los requisitos iniciales y la posterior recogida de información, a través del sistema RePro.

Posteriormente, el Grupo CLH realiza diferentes fases adicionales de análisis, que incluye el estudio de aspectos como el respeto por la libertad de asociación, el derecho a convenios colectivos y la lucha contra el trabajo infantil o forzoso.

Adicionalmente, la compañía ha desarrollado una normativa específica sobre la gestión de la ética y la integridad a lo largo de su cadena de suministro, alineada con los principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas, que incluye un Código Ético de Proveedores, un Código Ético de la Función de Compras y un Decálogo del Comprador.

El Grupo CLH tiene previsto revisar el proceso de homologación de proveedores en 2018, así como el de gestión de almacenes, para optimizar su gestión y ganar eficiencia.

[ El Grupo CLH colabora para extender su visión de la responsabilidad social corporativa a lo largo de su cadena de aprovisionamiento. ]

COMUNICACIÓN CON PROVEEDORESEl Grupo CLH implementó en 2017 un nuevo procedimiento de compras que prevé la negociación con los proveedores a través de una plataforma digital auditable, lo que permite asegurar la máxima transparencia, trazabilidad e igualdad de oportunidades.

La compañía ha establecido, como forma principal de comunicación con el cliente interno y los proveedores, un buzón de compras gestionado por personal propio, que posibilita centralizar las necesidades de la compañía y darles una respuesta más efectiva.

Asimismo, CLH efectúa un seguimiento de los proveedores para controlar el grado de satisfacción del cliente interno con los servicios prestados.

PROMOVIENDO PRÁCTICAS SEGURAS EN LA CADENA DE VALORTodos los proveedores y contratistas deben adherirse a la Política de Seguridad del Grupo CLH y, durante el proceso de homologación, una parte relevante del análisis está relacionado con su comportamiento en materia de seguridad y salud laboral.

Asimismo, la compañía lleva a cabo un seguimiento de las cifras de accidentabilidad de sus contratistas y, en caso de que ocurra algún incidente, solicita expresamente la investigación de las causas y las circunstancias en las que ocurrió.

Creando valor para nuestros proveedores

CADENA DE APROVISIONAMIENTODEL GRUPO CLH EN 2017

117empresas proveedoras estratégicas, según el

sistema RePro

97,78%de las compras se realizaron

a proveedores locales

111proveedores cuentan con certificados en prevención

29proveedores disponen de certificados en RSC y EFR

94proveedores han sido

evaluados en materia ambiental

113empresas proveedoras

disponen de sistemas de gestión de calidad

< de 60días de periodo de

pago a proveedores

48en adjudicaciones, de los cuales el 35% fueron para materiales y

el 65% para servicios

millones de €

2323

[ El Grupo CLH participa en proyectos en beneficio de la sociedad en aquellas comunidades donde cuenta con infraestructuras, en los que busca la implicación de sus empleados. ]

RELACIONES CON LA COMUNIDAD De acuerdo a su Política de Responsabilidad Social, el Grupo CLH continuó avanzando en 2017 en el establecimiento de relaciones de confianza y colaboración con los municipios en los que cuenta con infraestructuras, con la finalidad de conocer mejor sus necesidades y contribuir a su desarrollo.

El mantenimiento de una comunicación fluida con los grupos de interés también favorece una mejor comprensión del valor económico y social generado por la compañía, ayuda a comprender su funcionamiento e, incluso, contribuye a identificar nuevas oportunidades de negocio.

CONTRIBUCIÓN AL BIENESTAR Y DESARROLLO DE NUESTRAS COMUNIDADESA través de su Plan de Acción Social, el Grupo CLH apoya cada año proyectos beneficiosos para la sociedad. En 2017, la compañía desarrolló 83 iniciativas relacionados con el desarrollo económico y social, el arte y la cultura, el emprendimiento, el medio ambiente o la integración.

Una de las principales iniciativas incluidas en el Plan de Acción Social es el programa “Voluntariamente”, diseñado para impulsar aquellas acciones solidarias que desarrollan las personas de la compañía de forma voluntaria en colaboración con alguna ONG.

Fuera de este programa, la compañía también siguió colaborando con otras asociaciones u organizaciones no gubernamentales, como el Centro Nacional de Investigaciones Oncológicas (CNIO), con el que mantiene un convenio para promover la investigación del cáncer; o Acción contra el Hambre, mediante su participación en diferentes iniciativas que permitieron financiar tratamientos de recuperación nutricional.

Además, CLH continuó apoyando proyectos relacionados con la educación o el deporte, entre los que destaca la escuela de integración social de San Fernando de Henares, un proyecto desarrollado junto al ayuntamiento y la Fundación Real Madrid para ofrecer una alternativa de ocio saludable a niños y niños de entre 6 y 14 años, la mitad de ellos inmigrantes o en riesgo de exclusión social.

Dentro de su compromiso con el medio ambiente, la compañía colabora desde hace cuatro años con GREFA (Grupo de Rehabilitación de la Fauna Autóctona y su Hábitat) para mejorar la biodiversidad en áreas por donde transcurren oleoductos, con acciones como la implantación de nidales en el Parque Regional del Sureste de la Comunidad de Madrid o la construcción de un primillar en Arganda del Rey, para fomentar la reintroducción del cernícalo primilla, un ave en peligro de extinción.

En el ámbito educativo, CLH mantiene acuerdos con institutos de Formación Profesional, Universidades y Centros de Negocio de toda España para que sus estudiantes disfruten de periodos de formación en sus instalaciones. La compañía también

colabora con prestigiosas instituciones culturales y forma parte de asociaciones científicas relacionadas con la sostenibilidad energética y ambiental.

Asimismo, la compañía avanzó en 2017 en su política de apoyo al emprendimiento, mediante la colaboración con el Instituto para la Competitividad Empresarial de Castilla y León (ICE), el Campus Iberus y el Instituto de Fomento de la Región de Murcia (INFO) en el impulso de nuevas ideas y proyectos empresariales, que contribuyeron a la generación de empleo y a la creación de tejido industrial.

Distribución del gasto en acción social

9% Integración y acción social

14% Medio ambiente

23% Arte y cultura

36% Desarrollo económico y social

18% Emprendimiento

9%

14%

23%

36%

18%

2017

Creando valor en la sociedad


[ El Grupo CLH utiliza los recursos, tecnologías y procesos de forma eficiente y respetuosa con el entorno para garantizar la sostenibilidad de sus actividades. ]

GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y LA INTEGRIDAD DE LAS INSTALACIONESPara gestionar la integridad de las instalaciones y la seguridad de las personas, el Grupo CLH cuenta con diferentes herramientas, como el Sistema Integrado de Gestión (SIG) y la Política de Prevención de Accidentes Graves.

Además, CLH dispone de Planes de Autoprotección en las instalaciones, que identifican posibles situaciones de riesgo y, en caso de que se materialicen, establecen cómo actuar, de acuerdo a los medios humanos y materiales disponibles.

Para poner en práctica estos planes, la compañía realiza de forma periódica simulacros y ejercicios de seguridad, que permiten mejorar la respuesta y coordinación de los equipos implicados ante cualquier imprevisto.

COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTEUna de las prioridades del Grupo CLH es realizar sus actividades de almacenamiento y transporte de acuerdo con los más estrictos criterios ambientales. Dentro de este compromiso, la compañía mantiene estrictos procedimientos, instrucciones y controles medioambientales durante todo el ciclo de vida de sus activos (diseño, ejecución de las obras, operación y desactivación).

Para lograr un funcionamiento más sostenible de sus instalaciones, CLH está trabajando en iniciativas destinadas a optimizar la iluminación de sus plantas y a reducir los consumos energéticos de las bombas del cargadero y de las calderas asociadas a la generación de vapor.

Estas actuaciones han contribuido a que CLH renovara en 2017 la certificación medioambiental ISO 14001 para todas sus

instalaciones y a que CLH Aviación renovara la certificación EMAS en las plantas aeroportuarias de Bilbao y Málaga.

Gastos e inversiones ambientales

El Grupo CLH invirtió 12,75 millones de euros en 2017 para realizar diferentes proyectos medioambientales.

Dentro de esta partida, los gastos corrientes en actividades de remediación de aguas subterráneas y suelos ascendieron a 1,43 millones de euros, lo que supone una disminución respecto a años anteriores gracias a la aplicación de tratamientos innovadores y sostenibles.

Eficiencia energética y cambio climático

Para mejorar la eficiencia energética de sus actividades, el Grupo CLH incorpora aditivos especiales en el transporte de productos petrolíferos por el oleoducto, lo que permite reducir la fricción, minimizar la pérdida de energía por rozamiento y, por tanto, reducir el consumo energético empleado en el bombeo y las emisiones asociadas al mismo.

La compañía continuó en 2017 con el plan de modernización de equipos industriales, para implantar equipos y dispositivos más eficientes.

Plan de integridad de oleoductos y de instalaciones

Para gestionar la seguridad de sus plantas y oleoductos, la compañía cuenta con un Plan de Integridad, que incluye medidas de mitigación, fija la frecuencia de las inspecciones de los tanques y las tuberías, así como los protocolos de actuación.

CLH actualizó el Plan de Integridad de oleoductos (IMP) en 2017, de acuerdo a las mejores prácticas, y lo ha establecido como documento corporativo para todas las empresas integradas en el grupo.

Además, la compañía puso en marcha un nuevo plan de inspección de instalaciones basado en la normativa API 570 “Piping Inspection Code: In‑service Inspection, Rating, Repair and Alteration of Piping Systems”, que refuerza la inspección de las tuberías y de sus elementos.

Preparación y respuesta ante emergencias

El Grupo CLH cuenta con Planes de Emergencia para todas sus instalaciones, realizados de acuerdo a las recomendaciones y directrices de los principales organismos internacionales.

Creando valor en nuestro entorno

2525

Consumo energético del Grupo CLH en España

2016 2017

Consumo de energía primaria total (GJ/año) 513.881 589.394

Consumo de energía primaria en buque‑tanque (GJ/año) 381.337 389.771

Consumo de electricidad (GJ/año) 935.338 946.336

Emisiones de gases de efecto invernadero

2016 2017

Emisiones directas de gases de efecto invernadero (tCO2eq). Alcance 1 9.085 12.140

Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero (tCO2eq). Alcance 2 45.208 0

Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero (tCO2eq). Alcance 3 31.665 36.847

Emisiones de gases de efecto invernadero (tCO2eq). Total 85.958 48.987

Cambio climático

El Grupo CLH volvió a realizar el cálculo de su huella de carbono en 2017, basándose en la norma ISO 14064‑1, para los alcances 1, 2 y 3. Respecto al alcance 2, las emisiones indirectas de la compañía se asocian al consumo de la electricidad necesaria para el funcionamiento de los oleoductos. CLH ha contratado un nuevo proveedor que garantiza que el suministro procede de fuentes 100% renovables y por tanto se consideran cero las emisiones de CO2.

Además, hay que destacar que la utilización de los oleoductos para el transporte de combustible evitó la emisión a la atmosfera de 356.000 toneladas de CO2 en 2017, que serían las emisiones equivalentes si se utilizaran otros medios de transporte.

Consumo de agua

El consumo de agua ascendió a 179.698 m3 en 2017, un 2% más que el año anterior, debido principalmente a la realización de las pruebas de los sistemas de Defensa Contra Incendios de las instalaciones y a las prácticas de emergencia que se realizan trimestralmente.

PROTECCIÓN DE LA BIODIVERSIDADEl Grupo CLH cuenta con un Plan de Identificación de Zonas de Alta consecuencia (HCA) en el que, gracias a la utilización de un software específico de análisis geográfico, se definen las zonas medioambientalmente sensibles y las zonas en las que un incidente en el oleoducto tendría mayores consecuencias para las personas y/o el medio ambiente.

La compañía gestiona esta información a través de sistemas de información geográfica que permiten interpretar y visualizar cómo interactúa la traza del oleoducto con las zonas definidas.

El Grupo CLH ha continuado colaborando en proyectos de protección de la biodiversidad en 2017. Uno de los más destacados ha sido el acuerdo firmado con GREFA (Grupo para la Rehabilitación de la Fauna Autóctona y su Hábitat) para participar durante cuatro años en el programa de conservación de aguiluchos ibéricos de la Comunidad de Madrid. Dentro de este proyecto, la compañía ha ayudado a la puesta en marcha de una campaña de información y sensibilización social acerca de esta especie, al marcaje de aves y a la realización de tareas de salvamento de las nidadas.

Además, CLH sigue colaborando en la iniciativa “Red de primillares” para la recuperación del cernícalo primilla en la Comunidad de Madrid, que prevé la reintroducción de entre 40 y 50 pollos de cernícalo primilla, procedentes del programa de cría en cautividad, en 2018.

Gestión de residuos

La cantidad de residuos peligrosos generados por la actividad del Grupo CLH es escasa. La compañía gestionó 4.890 toneladas de residuos peligrosos y 295 toneladas de residuos no peligrosos en 2017, lo que supone 5.186 toneladas de residuos, un 38% menos que en 2016, debido a la reducción de residuos procedentes de incidentes con afección al medio ambiente.

Gestión de vertidos

Las características de las operaciones de la compañía hacen que los vertidos generados en las instalaciones sean muy limitados.

Durante 2017, CLH ha llevado a cabo diferentes iniciativas en materia de gestión de vertidos y aguas subterráneas, entre las que destacan:

‑ Nuevo sistema de tratamiento de aguas afectadas por hidrocarburos, basado en el uso de materiales bioabsorbentes.

‑ Proyecto de biorremediación mediante la utilización de microrganismos degradadoras de hidrocarburos en trabajos de saneamiento de suelos.

Protección de suelos

El Grupo CLH desarrolla desde 2003 un plan de investigación para conocer en detalle la situación ambiental de los terrenos de cada una de sus plantas de almacenamiento. La compañía analiza cada año el estado medioambiental del subsuelo de las instalaciones mediante la toma de muestras de agua subterráneas a través de las redes piezométricas existentes.

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Titán, 13 28045 Madrid (España)

Tel.: +34 91 774 60 00

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