resumen de actividad septiembre de 2019(*)web.icam.es/bucket/cuadro de mando septiembre-2018...
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(*) comparativa de datos acumulados desde Enero hasta Septiembre del 2019 y el mismo periodo del año 2018
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019(*)
Control de Gestión 10/10/2019
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
CONTENIDO DEL DOCUMENTO
Defensa de la Abogacía
Deontología
Honorarios
Centro de Estudios
Biblioteca
Área de Desarrollo Profesional
Secciones
Prestaciones Asistenciales
Comunicación
Servicios Jurídicos
Póliza Responsabilidad Civil
Corte de Arbitraje
mediaICAM
Sistemas (gestión HelpDesk)
Mantenimiento (incidencias)
Turno de Oficio y ALD
- Llamadas ALD
- Solicitudes AJG
- Designaciones TO y ALD
- Guardias y Asistencias
- Artículo 33
- Quejas e Incidencias
Consultas CRIS
- Delegación Sur
- SAC Serrano, 11
SAC:
Proyectos:
Censo
- Soporte a Colegiados
SOJ
pág. 3
pág. 8
pág. 10
pág. 11
pág. 13
pág. 14
pág. 15
pág. 15
pág. 15
pág. 16
pág. 17
pág. 17
pág. 18
pág. 19
pág. 20
pág. 21
pág. 22
pág. 24
pág. 25
pág. 27
pág. 28
pág. 33
pág. 34
pág. 35
pág. 36
pág. 37
pág. 32
Control de Gestión 10/10/2019
Cambios de Situación (mes/periodo)
Hombres 52%Mujeres 48%
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
Ejercientes 57%No ejercientes 43%
Paso a Ejerciente 71 66 -5 -7% 679 657 -22 -3%
Paso a No Ejerciente 51 54 3 6% 345 331 -14 -4%
188 110 -78 -41% 1.799 1.450 -349 -19%Incorporaciones:
Altas / BajasSep
2018
Sep
2019Inc. %
Ene-Sep
2018
Ene-Sep
2019Inc. %
12 16 4 33% 92 156 64 70%Reincorporaciones:
193 226 33 17% 1.512 1.742 230 15%Bajas:
Censo Colegial (Altas/Bajas)
17 -101 -118 -694% 379 -136 -515 -136%Movimiento neto
77.787 76.588 -1.199 -2%
44.207 44.018 -189 -0%
33.580 32.570 -1.010 -3%
40.635 39.846 -789 -2%
37.152 36.742 -410 -1%
Censo Colegial
Ejercientes
No Ejercientes
Hombres
Mujeres
CensoSep
2018
Sep
2019Inc. %
Control de Gestión Pág. 3 10/10/2019
Hombres 52%Mujeres 48%
Ejercientes 57%No ejercientes 43%
85 5 -80 -94% 613 181 -432 -70%
16 14 -2 -13% 150 142 -8 -5%
87 91 4 5% 1.036 1.127 91 9%
Anterior a Ley de Acceso
Proviene de otro Colegio
Con Título Profesional de Abogado
Total
Sep
2018
188
Sep
2019
110
Inc.
-78
%
-41%
Ene-Sep
2018
1.799
Ene-Sep
2019
1.450
Inc.
-349
%
-19%
181 (12%)
1.127 (78%)
142 (10%)
Anterior a Ley de AccesoCon Título Profesional de AbogadoProviene de otro Colegio
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
77.787 76.588 -1.199 -2%
44.207 44.018 -189 -0%
33.580 32.570 -1.010 -3%
40.635 39.846 -789 -2%
37.152 36.742 -410 -1%
Censo Colegial
Ejercientes
No Ejercientes
Hombres
Mujeres
CensoSep
2018
Sep
2019Inc. %
Incorporaciones (Ley de Acceso)
Control de Gestión Pág. 4 10/10/2019
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
32.570 (43%)
44.019 (57%)
Tipo de Ejercicio
No EjercientesEjercientes
36.743 (48%)39.846 (52%)
Sexo
MUJERHOMBRE
18.788 (25%)
57.801 (75%)
Móvil
NOSI
6.868 (9%)
69.721 (91%)
Correo electrónico
NOSI
2.627 (8%)
31.824 (92%)
Certificados electrónicos
FNMTACA
Ejercientes
No ejercientes
Control de Gestión Pág. 5 10/10/2019
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
6.868 (9%)
69.721 (91%)
Correo Electrónico
NOSI
18.788 (25%)
57.801 (75%)
Móvil
NOSI
36.743 (48%)39.846 (52%)
Sexo
MUJERHOMBRE
Ejercientes
Control de Gestión Pág. 6 10/10/2019
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
36.743 (48%)39.846 (52%)
Sexo
MUJERHOMBRE
6.868 (9%)
69.721 (91%)
Correo Electrónico
NOSI
18.788 (25%)
57.801 (75%)
Móvil
NOSI
No ejercientes
Control de Gestión Pág. 7 10/10/2019
Servicio Soporte Colegiados (Llamadas)
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
0
500
1.000
08 09 10 11 12 13 14 15 16 17
84
542783
1.111 965745
33640 103 122
Distribución llamadas
recibidas por tramo horario
2.057 2.018 1,90%
680 678 0,29%
2.094 2.072 1,05%
4.831 4.768 1,30%
Jul
Ago
Sep
Total
Recibidas Atendidas % perdidasMes
2019
2.057
680
2.094
Llamadas recibidas por meses
JulAgoSep
0
500
1.000
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
1.064 1.077 997 876 817
Distribución llamadas
recibidas por día de la semana
Control de Gestión Pág. 8 10/10/2019
Servicio Soporte Colegiados (Asistencias)
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
Nº total de colegiados que han utilizado el servicio 1.945, distintos: 1.387 (71%)
0
200
400
600
800
1000
ACA
LEXNET
CORREO
WEB IC
AM
SOFTW
ARE
DNI electró
nico
HARDWARE
FNMT
835774
198
7225 23 12 6
Distribución de asistencias por categoría
Jul
Ago
Sep
0 200 400 600 800 1.000
619
482
455
340
871
697
Distribución de asistencias por mes
AsistenciasColegiados distintos
Control de Gestión Pág. 9 10/10/2019
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
Servicio de Atención al Colegiado
2018 2019
117.377
97.532
SAC. Llamadas recibidas
12.917 11.286 -1.631 -13% 117.377 97.532 -19.845 -17%Núm. llamadas recibidas
Sep
2018
Sep
2019Inc. %
Ene-Sep
2018
Ene-Sep
2019Inc. %
11% 6% -5% 9% 10% 1%% Llamadas perdidas
877 794 -83 -9% 8.410 7.656 -754 -9%Modificaciones
2.384 2.038 -346 -15% 20.757 19.164 -1.593 -8%Pases de prisión
503 562 59 12% 6.087 6.566 479 8%Certificados
60% 66% 5% 59% 60% 1%Gestiones por Internet
1.293 967 -326 -25% 12.126 8.984 -3.142 -26%
1.084 1.017 -67 -6% 11.089 11.136 47 0%
Salida
Entrada
Total Registro 2.377 1.984 -393 -17% 23.215 20.120 -3.095 -13%
226 426 200 88% 2.263 3.246 983 43%Certificados ACA
799 422 -377 -47% 15.258 17.870 2.612 17%Entrega de publicaciones
1.589 1.407 -182 -11% 12.940 11.723 -1.217 -9%Gestiones Turno de Oficio
Control de Gestión Pág. 10 10/10/2019
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
Llamadas Cita Previa SOJ
Servicio de Cita Previa
11.687 11.100 -587 -5% 102.123 95.326 -6.797 -7%Llamadas cita previa SOJ
Sep
2018
Sep
2019Inc. %
Ene-Sep
2018
Ene-Sep
2019Inc. %
30% 18% -13% 26% 22% -4%% perdidas
5.995 7.168 1.173 20% 52.105 55.173 3.068 6%Citas adjudicadas
Sep
2018
Sep
2019Inc. %
Ene-Sep
2018
Ene-Sep
2019Inc. %
820 966 146 18% 7.364 8.201 837 11%Citas anuladas
16% 16% -0% 14,1% 14,9% 1%% anulación
26% 40% 14% 27,4% 30,6% 3%% no asistencia
2018 2019
102.12395.326
Cita Previa SOJLlamadas recibidas
DELEGACIÓN SUR
Control de Gestión Pág. 11 10/10/2019
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
Delegación Sur (nº de visitantes)
Delegación Sur (promedio diario de visitantes)
AFLUENCIAEne-Sep 2019
CIUDADANOS 76,6%
ABOGADOS 23,4%
282 301 19 7% 2.704 2.932 228 8%
1.298 1.120 -178 -14% 12.202 9.581 -2.621 -21%
ABOGADOS
CIUDADANOS
Afluencia
Total
Sep
2018
1.580
Sep
2019
1.421
Inc.
-159
%
-10%
Ene-Sep
2018
14.906
Ene-Sep
2019
12.513
Inc.
-2.393
%
-16%
14 14 0 2% 14 16 2 14%
65 53 -12 -18% 65 54 -11 0%
ABOGADOS
CIUDADANOS
Afluencia
Total
Sep
2018
79
Sep
2019
68
Inc.
-11
%
-14%
Ene-Sep
2018
40
Ene-Sep
2019
35
Inc.
-5
%
0%
DELEGACIÓN SUR
Control de Gestión Pág. 12 10/10/2019
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
685 686 1 0% 5.830 5.088 -742 -13%
162 268 106 65% 1.323 1.721 398 30%
309 217 -92 -30% 1.680 1.560 -120 -7%
183 198 15 8% 1.759 1.585 -174 -10%
183 183 0 0% 1.330 1.411 81 6%
18 16 -2 -11% 150 136 -14 -9%
11 11 0 0% 201 151 -50 -25%
3 10 7 233% 46 72 26 57%
18 9 -9 -50% 199 141 -58 -29%
4 8 4 100% 34 29 -5 -15%
13 5 -8 -62% 79 76 -3 -4%
3 5 2 67% 35 44 9 26%
2 4 2 100% 94 30 -64 -68%
6 4 -2 -33% 31 21 -10 -32%
6 3 -3 -50% 46 56 10 22%
4 3 -1 -25% 19 18 -1 -5%
1 3 2 200% 17 17 0 0%
5 3 -2 -40% 55 39 -16 -29%
1 3 2 200% 25 15 -10 -40%
5 3 -2 -40% 56 44 -12 -21%
4 1 -3 -75% 16 19 3 19%
1 0 -1 -100% 9 6 -3 -33%
1 0 -1 -100% 8 19 11 138%
0 0 0 100% 1 0 -1 -100%
0 0 0 100% 10 7 -3 -30%
0 0 0 100% 2 0 -2 -100%
0 0 0 100% 0 0 0 100%
1 0 -1 -100% 4 1 -3 -75%
0 0 0 100% 1 0 -1 -100%
0 0 0 100% 0 0 0 100%
1 0 -1 -100% 2 3 1 50%
0 0 0 100% 0 0 0 100%
0 0 0 100% 0 0 0 100%
0 0 0 100% 0 0 0 100%
Áreas Procesales
SAC (Servicio de Atención al Colegiado)
Centro de Estudios
Turno de Oficio
Deontología
Honorarios Profesionales
Servicios Económicos
Servicios Jurídicos
LEXNET - General
Internacional
Área de Empleo
Biblioteca
Compras y Servicios Generales
Prestaciones Asistenciales
Centro de Mediación
Gabinete del Decano
LOPD
Publicaciones
Secciones
SOJ (Servicios de Orientación Jurídica)
Información Jurídica Documental
AJA (Agrupación Jóvenes Abogados)
Asistencia Letrada al Detenido
BUZON DE SUGERENCIAS
Corte de Arbitraje
CRSA (Responsabilidad Social de la Abogacía)
Cursos on-line
Informática
IPHA
Observatorio de la Justicia
RRHH
SAC (Servicio de Atención al Colegiado).
Servicios Jurídicos.
Ventanilla Única
Consultas CRIS (Dpto. Final)
Total
Sep
2018
1.630
Sep
2019
1.643
Inc.
13
%
1%
Ene-Sep
2018
13.062
Ene-Sep
2019
12.309
Inc.
-753
%
-6%
Control de Gestión Pág. 13 10/10/2019
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
Servicios de Orientación Jurídica (consultas atendidas)
1.651 1.882 231 14% 16.051 16.075 24 0%
997 1.126 129 13% 9.652 9.781 129 1%
1.118 1.170 52 5% 9.373 10.585 1.212 13%
125 154 29 23% 1.391 1.687 296 21%
125 111 -14 -11% 1.167 833 -334 -29%
105 101 -4 -4% 1.015 942 -73 -7%
63 75 12 19% 703 642 -61 -9%
62 97 35 56% 637 605 -32 -5%
761 658 -103 -14% 6.592 5.728 -864 -13%
272 304 32 12% 2.579 2.535 -44 -2%
912 1.029 117 13% 8.194 8.911 717 9%
46 51 5 11% 416 431 15 4%
79 98 19 24% 582 770 188 32%
1.025 0 -1.025 -100% 9.175 9.138 -37 -0%
0 765 765 100% 0 3.919 3.919 100%
General
Social
Penitenciario
Menores
Hipotecario
Extranjeros (T.S.J.)
Extranjeros (C.I.E.)
Extranjeros (Barajas)
T.Superior de Justicia
Mayores
Extranjeros-Municipal
Discapacitados
Víctimas
Municipal
Móstoles
Total
Sep
2018
7.341
Sep
2019
7.621
Inc.
280
%
4%
Ene-Sep
2018
67.527
Ene-Sep
2019
72.582
Inc.
5.055
%
7%
2018 2019
67.52772.582
SOJ.Consultas Atendidas
6.490 6.651 161 2% 60.703 64.023 3.320 5%Nº de personas
2.814 3.242 428 15% 26.782 27.807 1.025 4%Solicitudes iniciadas en SOJ
11.687 11.100 -587 -5% 102.123 95.326 -6.797 -7%Llamadas recibidas SOJ
30% 18% -13% 26% 22% -4%% Llamadas perdidas SOJ
Control de Gestión Pág. 14 10/10/2019
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
Solicitudes AJG
Designaciones TO y ALD
Llamadas recibidas ALD / Turno de Oficio
10.138 10.939 801 8% 91.543 94.089 2.546 3%Solicitudes AJG
Sep
2018
Sep
2019Inc. %
Ene-Sep
2018
Ene-Sep
2019Inc. %
6.364 6.953 589 9% 14.054 16.354 2.300 16%Solicitudes AJG en trámite
37% 36% -1% 85% 83% -2%% solicitudes cerradas
45,9 38,1 -7,8 -17,1% 41,5 46,5 5,0 12,1%Promedio de días de tramitación
10.813 11.205 392 4% 96.861 101.132 4.271 4%Designaciones TO
Sep
2018
Sep
2019Inc. %
Ene-Sep
2018
Ene-Sep
2019Inc. %
7.893 8.076 183 2% 70.086 72.357 2.271 3%Designaciones ALD
18.372 18.835 463 3% 171.953 166.618 -5.335 -3%Llamadas ALD
Sep
2018
Sep
2019Inc. %
Ene-Sep
2018
Ene-Sep
2019Inc. %
12% 16% 5% 13% 12% -0%% perdidas ALD
6.573 5.960 -613 -9% 60.747 54.275 -6.472 -11%Llamadas Turno de Oficio
15% 26% 11% 22% 25% 3%% perdidas Turno de Oficio
2018 2019
91.543 94.089
TO. Solicitudes de AJG
Control de Gestión Pág. 15 10/10/2019
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
2018 2019
28.356 27.580
Guardias
2018 2019
58.672 61.147
Asistencias
339 336 -3 -1% 3.048 2.928 -120 -4%
2.428 2.441 13 1% 21.805 21.267 -538 -2%
391 375 -16 -4% 3.503 3.385 -118 -3%
CONTENCIOSO/A
PENAL
VIOLENCIA DE GENERO
Materia
Total Guardias
Sep
2018
3.158
Sep
2019
3.152
Inc.
-6
%
-0%
Ene-Sep
2018
28.356
Ene-Sep
2019
27.580
Inc.
-776
%
-3%
808 923 115 14% 7.865 7.548 -317 -4%
5.214 5.512 298 6% 45.428 48.220 2.792 6%
636 617 -19 -3% 5.379 5.379 0 0%
CONTENCIOSO/A
PENAL
VIOLENCIA DE GENERO
Materia
Total Asistencias
Sep
2018
6.658
Sep
2019
7.052
Inc.
394
%
6%
Ene-Sep
2018
58.672
Ene-Sep
2019
61.147
Inc.
2.475
%
4%
Guardias
Asistencias
Control de Gestión Pág. 16 10/10/2019
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
2018 2019
8681.011
Exp. Artículo 33
2018 2019
858 873Exp. Quejas e Incidencias
Articulo 33
79 108 29 37% 868 1.011 143 16%Expedientes nuevos
Sep
2018
Sep
2019Inc. %
Ene-Sep
2018
Ene-Sep
2019Inc. %
10,51 12,85 2 22% 9,71 11,25 2 16%DURACIÓN (nº días desde inicio a tramitado por el ICAM)
Quejas e incidencias (nº expedientes por tipo)
Quejas e incidencias (promedio de dias de tramitación)
31 5 -26 -84% 342 238 -104 -30%
7 4 -3 -43% 77 64 -13 -17%
55 87 32 58% 439 571 132 30%
QUEJA
TRIBUNAL
INCIDENCIA
Tipo
Total
Sep
2018
93
Sep
2019
96
Inc.
3
%
3%
Ene-Sep
2018
858
Ene-Sep
2019
873
Inc.
15
%
2%
51 31 -20 -39% 35 23 -12 -35%
33 25 -8 -24% 28 22 -6 -21%
50 45 -5 -11% 37 32 -5 -15%
TRIBUNAL
INCIDENCIA
QUEJA
TipoSep
2018
Sep
2019Inc. %
Ene-Sep
2018
Ene-Sep
2019Inc. %
Control de Gestión Pág. 17 10/10/2019
19,1%
14,7%
13,2%11,8%
10,3%
10,3%
7,4%
5,9%2,9%2,9%1,5%
DILACIONES
RETRASOS EN SEÑALAMIENTOS
CONSULTA
COPIAS/MEDIOS/SERVICIOS
TRATO DESCONSIDERADO COMO LETRADO
SUSPENSIONES
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
38 68 30 79% 495 512 17 3%
1 9 8 800% 11 28 17 155%
1 2 1 100% 9 14 5 56%
1 3 2 200% 14 12 -2 -14%
0 0 0 0% 6 6 0 0%
INCIDENCIAS
INSPECCIONES
BUENAS PRACTICAS
SOLICITUDES AMPARO
INFORMES
Materia
Total
Sep
2018
41
Sep
2019
82
Inc.
41
%
100%
Ene-Sep
2018
535
Ene-Sep
2019
572
Inc.
37
%
7%
5 5 0 0% 50 41 -9 -18%
0 0 0 0% 0 0 0 100%
0 9 9 100% 0 66 66 100%
4 8 4 100% 52 49 -3 -6%
6 13 7 117% 86 68 -18 -21%
4 4 0 0% 81 56 -25 -31%
0 2 2 100% 0 9 9 100%
1 0 -1 -100% 14 5 -9 -64%
3 2 -1 -33% 22 25 3 14%
7 10 3 43% 69 47 -22 -32%
4 7 3 75% 35 50 15 43%
0 1 1 100% 14 46 32 229%
4 7 3 75% 72 50 -22 -31%
0 0 0 0% 0 0 0 100%
38 68 30 79% 495 512 17 3%
ALD
BUENAS PRACTICAS
CONSULTA
COPIAS/MEDIOS/SERVICIOS
DILACIONES
JURISDICIONAL
LETRADO/A AMENAZADO/A
LEXNET
OTRO TIPO DE INCIDENCIA
RETRASOS EN SEÑALAMIENTOS
SUSPENSIONES
TRASLADO A OTRO ORGANISMO
TRATO DESCONSIDERADO COMO LETRADO
SIN GRUPO DEFINIDO
Total
Sep
2018
Sep
2019Inc. %
Ene-Sep
2018
Ene-Sep
2019Inc. %Grupo
Defensa de la Abogacía. Expedientes tramitados
INCIDENCIAS. Expedientes por tipo
Control de Gestión Pág. 18 10/10/2019
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
Deontología
2019
25
106
131
Preliminar
Informacion Previa
Disciplinarios
2018
23
118
149
DEONTOLOGIA.
Dias de tramitación
134 150 16 12% 1.490 1.444 -46 -3%Quejas del año
Sep
2018
Sep
2019Inc. %
Ene-Sep
2018
Ene-Sep
2019Inc. %
9 6 -3 -33% 264 225 -39 -15%Quejas años anteriores
12% 13% 1,0% 68% 67% -1,0%% Quejas cerradas sobre las
iniciadas en el año
285 255 -30 -11% 1.986 1.960 -26 -1%ACUERDOS JUNTA DE GOBIERNO
18 16 -2 -11% 89 102 13 15%
56 40 -16 -29% 205 269 64 31%
1 0 -1 -100% 3 10 7 233%
Leve
Grave
Muy Grave
Acuerdos Sanción 75 56 -19 -25% 297 381 84 28%
Días de tramitación
29 30 1 3% 23 25 2 11%Preliminar
120 131 12 10% 118 106 -12 -10%Información Previa
0 0 0 0% 149 131 -18 -12%Disciplinarios
Control de Gestión Pág. 19 10/10/2019
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
799 365 -434 -54% 6.278 4.182 -2.096 -33%Exp. Tasaciones de Costas
Sep 2018
Sep 2019
Inc. %Ene-Sep
2018Ene-Sep
2019Inc. %
84% 65% -19% 98% 97% -1%% Tasaciones cerradas sobre las iniciadas
472 290 -182 -39% 4.927 2.861 -2.066 -42%Aprobados
135 96 -39 -29% 1.575 822 -753 -48%Reducidos
5 10 5 106% 12 9 -4 -31%Dias de tramitación
2018 2019
12
9
Dias de tramitación
Honorarios
Control de Gestión Pág. 20 10/10/2019
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
Centro de Estudios
2018
356
163
CEI. Cursos
2019
376
175
PresencialesNo Presenciales 113 127 14 12% 519 551 32 6%CURSOS
Sep 2018
Sep 2019
Inc. %Ene-Sep
2018Ene-Sep
2019Inc. %
29 36 7 24% 356 376 20 6%Cursos presenciales
84 91 7 8% 163 175 12 7%Cursos e-learning
1.467 1.663 196 13% 10.263 9.778 -485 -5%ALUMNOS
984 1.139 155 16% 9.347 8.904 -443 -5%Alumnos presenciales
483 524 41 8% 916 874 -42 -5%Alumnos e-learning
38% 35% -3% 42% 39% -3%% Alumnos gratis
1.084 1.101 17 2% 5.765 5.603 -162 -3%HORAS
Control de Gestión Pág. 21 10/10/2019
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
864 910 46 5% 7.578 7.146 -432 -6%
859 908 49 6% 7.153 7.953 800 11%
804 1.019 215 27% 8.490 9.815 1.325 16%
Prestamos
Prestamos online
Catalogaciones
ACTIVIDADSep
2018Sep
2019Inc. %
Ene-Sep 2018
Ene-Sep 2019
Inc. %
12.934 13.166 232 2% 113.876 110.287 -3.589 -3%Accesos Tirant On Line
173 182 9 5% 1.754 2.039 285 16%
278 247 -31 -11% 2.379 2.135 -244 -10%
Lectores disNntos presenciales
Colegiados uso servicio IJD
USABILIDADSep
2018Sep
2019Inc. %
Ene-Sep 2018
Ene-Sep 2019
Inc. %
3.759 3.798 39 1% 9.567 9.237 -330 -3%Usuarios Tirant On Line
2018 2019
9.567 9.237
BIBLIOTECAUsuarios disNntos Tirant on line
Biblioteca (I)
Control de Gestión Pág. 22 10/10/2019
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
Biblioteca (II) Consultas Procesales
Biblioteca (II) Consultas Documentación Jurídica
2018 2019
9.835
8.415
BIBLIOTECANº total de consultas
473 426 -47 -10% 4.005 3.327 -678 -17%Consultas
Total
Sep 2018
473
Sep 2019
426
Inc.
-47
%
-10%
Ene-Sep 2018
4.005
Ene-Sep 2019
3.327
Inc.
-678
%
-17%
346 313 -33 -10% 2.844 2.319 -525 -18%
92 91 -1 -1% 713 700 -13 -2%
86 95 9 10% 638 669 31 5%
82 77 -5 -6% 775 644 -131 -17%
44 45 1 2% 457 382 -75 -16%
19 39 20 105% 208 238 30 14%
11 20 9 82% 167 107 -60 -36%
4 5 1 25% 27 28 1 4%
1 1 0 0% 1 1 0 0%
CIVIL
SOCIAL
EXTRANJERIA
PENAL
C. ADMINISTRATIVO
INTERNACIONAL
LEXNET
SIN CATEGORIA
TASAS JUDICIALES
Total
Sep 2018
685
Sep 2019
686
Inc.
1
%
0%
Ene-Sep 2018
5.830
Ene-Sep 2019
5.088
Inc.
-742
%
-13%
Control de Gestión Pág. 23 10/10/2019
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
Área de Desarrollo Profesional
8 2 -6 -75% 38 31 -7 -18%
0 0 0 100% 0 1 1 100%
Despachos (altas)
Universidades (altas)
Sep 2018
Sep 2019
Inc. %Ene-Sep
2018Ene-Sep
2019Inc. %
2019
294
146
Ofertas
Contratados
2018
323
141
ÁREA DE EMPLEO
Plataforma Master de Acceso
102 84 -18 -18% 681 541 -140 -21%Nuevos Candidatos
Sep 2018
Sep 2019
Inc. %Ene-Sep
2018Ene-Sep
2019Inc. %
47 29 -18 -38% 323 294 -29 -9%Ofertas
17 17 0 0% 141 146 5 4%Candidatos contratados
36% 59% - 22% 44% 50% - 6%% ofertas cerradas con contratación
Control de Gestión Pág. 24 10/10/2019
3169 9 50 41 456% 135 471 336 249% 2.574 595
2650 5 22 17 340% 70 327 257 367% 2.098 552
2617 7 30 23 329% 99 334 235 237% 2.213 404
2392 8 30 22 275% 116 409 293 253% 1.846 546
2042 8 37 29 363% 94 360 266 283% 1.635 407
1959 8 28 20 250% 98 328 230 235% 1.580 379
1596 2 25 23 1.150% 61 351 290 475% 1.193 403
1501 2 31 29 1.450% 81 287 206 254% 1.165 336
1496 5 21 16 320% 80 282 202 253% 1.118 378
1491 0 21 21 100% 39 266 227 582% 1.147 344
1420 5 22 17 340% 92 285 193 210% 1.051 369
1402 4 22 18 450% 78 304 226 290% 1.104 298
1350 7 16 9 129% 67 239 172 257% 991 359
1339 5 12 7 140% 65 187 122 188% 1.116 223
1217 9 71 62 689% 9 632 623 6.922% 945 272
1175 13 69 56 431% 14 643 629 4.493% 820 355
1158 4 46 42 1.050% 117 437 320 274% 788 370
1134 1 13 12 1.200% 65 200 135 208% 864 270
1112 7 27 20 286% 128 375 247 193% 815 297
1075 0 0 0 100% 44 151 107 243% 782 293
1047 5 16 11 220% 6 746 740 12.333% 114 933
1021 3 11 8 267% 52 184 132 254% 787 234
956 1 13 12 1.200% 58 191 133 229% 720 236
926 4 6 2 50% 45 155 110 244% 769 157
913 2 39 37 1.850% 16 325 309 1.931% 718 195
768 2 27 25 1.250% 92 257 165 179% 608 160
728 13 31 18 138% 16 369 353 2.206% 489 239
720 0 11 11 100% 44 160 116 264% 515 205
717 2 15 13 650% 53 250 197 372% 528 189
713 4 16 12 300% 51 189 138 271% 518 195
706 6 21 15 250% 164 302 138 84% 501 205
660 0 7 7 100% 32 129 97 303% 467 193
642 0 10 10 100% 41 158 117 285% 467 175
620 0 10 10 100% 41 181 140 341% 467 153
589 6 17 11 183% 145 264 119 82% 385 204
532 9 23 14 156% 10 300 290 2.900% 343 189
493 8 19 11 138% 9 265 256 2.844% 327 166
492 8 22 14 175% 11 275 264 2.400% 339 153
448 0 11 11 100% 31 154 123 397% 332 116
350 6 14 8 133% 6 194 188 3.133% 263 87
138 0 62 62 100% 0 138 138 100% 108 30
121 0 63 63 100% 0 121 121 100% 87 34
50 0 28 28 100% 0 50 50 100% 43 7
FAMILIA Y SUCESIONES
CONSUMO
ABOGADOS PENALISTAS
LABORAL
RESPONSABILIDAD CIVIL Y SEGURO
BANCARIO
TRIBUTARIO
EXTRANJERÍA
TIC
URBANISMO
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
SOCIETARIO Y GOBIERNO CORPORATIVO
DERECHOS HUMANOS
REESTRUCTURACIONES E INSOLVENCIAS
PROCESAL
ARRENDAMIENTOS URBANOS, PROPIEDAD HORIZONTAL E INMOBILIARIO
ADMINISTRATIVO
COMPETENCIA
COMPLIANCE
INICIACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL
COLEGIADOS NO EJERCIENTES
DEPORTIVO
DERECHO DE LOS ANIMALES
RETAIL Y FRANQUICIA
ABOGADOS DE EMPRESA
GESTIÓN DE DESPACHOS E INNOVACIÓN
UE E INTERNACIONAL
MILITAR Y SEGURIDAD
SANITARIO Y FARMACÉUTICO
MEDIO AMBIENTE Y ENERGÍA
RÓBOTICA, INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y REALIDAD VIRTUAL Y AUMENTADA
ITALO-ESPAÑOLA
AERONÁUTICO Y ESPACIAL
MARÍTIMO Y TRANSPORTE
DERECHO Y CULTURA
COMUNICACIÓN Y DERECHO
IGUALDAD
DISCAPACIDAD
AGROALIMENTARIO
CANÓNICO
MEDIOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS (ADR)
CONSTITUCIONAL Y PARLAMENTARIO
ESPORTS, ACTIVIDADES RECREATIVAS Y ESPECTÁCULOS PÚBLICOS
Total de la Secciones
Total Sección
47645
Sep 2018
188
Sep 2019
1.085
Inc.
897
%
477%
Ene-Sep 2018
2.475
Ene-Sep 2019
12.225
Inc.
9.750
%
394%
Ejer.
35.740
No Ejer.
11.905
SECCIONES (9.195 colegiados distintos)
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
Control de Gestión Pág. 25 10/10/2019
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
0 4 4 100% 14 28 14 100%
7 14 7 100% 51 123 72 141%
OTROS EVENTOS
SECCIONES
ActividadesSep
2018Sep
2019Inc. %
Ene-Sep 2018
Ene-Sep 2019
Inc. %
Asistencia a los eventos del mes de Septiembre de 2019
ADMINISTRATIVO 120 80 0 80 66,7% 70 87,5%
ARRENDAMIENTOS URBANOS, PROPIEDAD HORIZONTAL E INMOBILIARIO 120 132 23 155 129,2% 87 56,1%
BANCARIO 120 101 0 101 84,2% 93 92,1%
CANÓNICO 120 82 0 82 68,3% 65 79,3%
CONSTITUCIONAL Y PARLAMENTARIO 120 110 0 110 91,7% 110 100,0%
CONSUMO 120 146 32 178 148,3% 76 42,7%
DERECHOS HUMANOS 120 94 0 94 78,3% 40 42,6%
FAMILIA Y SUCESIONES 120 114 39 153 127,5% 93 60,8%
LABORAL 120 137 47 184 153,3% 97 52,7%
RESPONSABILIDAD CIVIL Y SEGURO 140 137 0 137 97,9% 80 58,4%
SOCIETARIO Y GOBIERNO CORPORATIVO 120 127 0 127 105,8% 94 74,0%
SOCIETARIO Y GOBIERNO CORPORATIVO 120 123 0 123 102,5% 71 57,7%
UE E INTERNACIONAL 120 22 0 22 18,3% 31 140,9%
URBANISMO 120 90 0 90 75,0% 62 68,9%
688
681
682
676
677
670
686
678
687
671
673
675
684
679
ID
Promedio
Sección Plazas InscritosLista de Espera
Total%
ocupaciónAsistentes
% asistencia
72,4%
0 1 1 100% 2 4 2 100%
0 0 0 100% 4 5 1 25%
0 0 0 100% 3 3 0 0%
0 1 1 100% 1 6 5 500%
2 1 -1 -50% 4 7 3 75%
0 1 1 100% 1 2 1 100%
0 1 1 100% 1 3 2 200%
0 0 0 100% 1 2 1 100%
0 0 0 100% 1 2 1 100%
1 0 -1 -100% 2 2 0 0%
0 0 0 100% 3 3 0 0%
0 0 0 100% 1 2 1 100%
0 0 0 100% 1 2 1 100%
0 0 0 100% 1 3 2 200%
0 0 0 100% 1 2 1 100%
1 0 -1 -100% 4 3 -1 -25%
1 1 0 0% 8 6 -2 -25%
1 1 0 0% 5 7 2 40%
1 1 0 0% 5 5 0 0%
0 6 6 100% 21 72 51 243%
ADMINISTRATIVO
AERONÁUTICO Y ESPACIAL
AGROALIMENTARIO
ARRENDAMIENTOS URBANOS, PROPIEDAD HORIZONTAL E INMOBILIARIO
BANCARIO
CONSTITUCIONAL Y PARLAMENTARIO
CONSUMO
DEPORTIVO
DERECHO BANCARIO
DERECHO DE FAMILIA Y SUCESIONES
DERECHO DE LOS ANIMALES
DERECHO LABORAL
DERECHO MILITAR Y SEGURIDAD
DERECHO SANITARIO Y FARMACÉUTICO
DERECHO TRIBUTARIO Y AEDAF
DERECHO Y CULTURA
DERECHOS HUMANOS
FAMILIA Y SUCESIONES
LABORAL
Otros
Detalle por Secciones
Total de la Secciones
Sep 2018
7
Sep 2019
14
Inc.
7
%
100%
Ene-Sep 2018
51
Ene-Sep 2019
122
Inc.
71
%
139%
Control de Gestión Pág. 26 10/10/2019
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
2.231 273 -1.958 -88%Personas
PRESTACIONES SOCIALES 2018 2019 Inc. %
2.134 124 -2.010 -94%Obra Social (nº de ayudas)
2.030 109 -1.921 -95%Obra Social (nº de personas distintas)
2018 2019
2.134
124
PRESTACIONES. Nº de ayudas Obra Social
Control de Gestión Pág. 27 10/10/2019
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
81 77 -4 -5% 767 726 -41 -5%
4 3 -1 -25% 34 32 -2 -6%
78 123 45 58% 774 930 156 20%
0 22 22 100% 428 160 -268 -63%
32 38 6 19% 246 319 73 30%
Noticias en Web
Newsletters
Comunicados
Noticias otrosi.net
Modificaciones Web
Comunicación a colegiados
Total
Sep 2018
195
Sep 2019
263
Inc.
68
%
35%
Ene-Sep 2018
2.249
Ene-Sep 2019
2.167
Inc.
-82
%
-4%
16 27 11 69% 103 260 157 152%
68 41 -27 -40% 234 389 155 66%
Entrevistas y reportajes
Consultas informativas
Atención a Medios
Total
Sep 2018
84
Sep 2019
68
Inc.
-16
%
-19%
Ene-Sep 2018
337
Ene-Sep 2019
649
Inc.
312
%
93%
2018 2019
2.249 2.167
Comunicacióna colegiados
20.598
6.779
25.797
2.272
RRSSTotal seguidores 55.446
LinkdIn (perfil, página, ...
14 7 -7 -50% 119 94 -25 -21%
1 2 1 100% 2 3 1 50%
772 204 -568 -74% 4.433 2.824 -1.609 -36%
Notas y convocatorias de prensa
Ruedas de prensa
Impactos en prensa
Acciones en prensa
Total
Sep 2018
787
Sep 2019
213
Inc.
-574
%
-73%
Ene-Sep 2018
4.554
Ene-Sep 2019
2.921
Inc.
-1.633
%
-36%
732 603 -129 -18% 7.004 4.490 -2.514 -36%
206 204 -2 -1% 2.352 1.960 -392 -17%
58 121 63 109% 766 757 -9 -1%
71 40 -31 -44% 719 794 75 10%
0 0 0 100% 0 0 0 100%
LinkdIn (perfil, página, grupo)
Telegram
RRSS (nuevos seguidores)
Total
Sep 2018
1.067
Sep 2019
968
Inc.
-99
%
-9%
Ene-Sep 2018
10.841
Ene-Sep 2019
8.001
Inc.
-2.840
%
-26%
12 53 41 342% 138 434 296 214%Producción audiovisual
Producción Audiovisual
Total
Sep 2018
12
Sep 2019
53
Inc.
41
%
342%
Ene-Sep 2018
138
Ene-Sep 2019
434
Inc.
296
%
214%
Control de Gestión Pág. 28 10/10/2019
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
17 37 20 118% 146 275 129 88%
22 20 -2 -9% 139 162 23 17%
19 18 -1 -5% 136 158 22 16%
0 17 17 100% 119 98 -21 -18%
6 10 4 67% 72 75 3 4%
3 6 3 100% 49 46 -3 -6%
4 3 -1 -25% 34 31 -3 -9%
3 3 0 0% 22 25 3 14%
0 6 6 100% 0 24 24 100%
0 3 3 100% 9 17 8 89%
0 0 0 100% 4 8 4 100%
0 0 0 100% 4 5 1 25%
0 0 0 100% 0 5 5 100%
0 2 2 100% 0 5 5 100%
0 0 0 100% 6 4 -2 -33%
1 0 -1 -100% 1 4 3 300%
3 0 -3 -100% 23 3 -20 -87%
4 0 -4 -100% 4 3 -1 -25%
0 0 0 100% 0 3 3 100%
0 0 0 100% 4 2 -2 -50%
0 0 0 100% 1 1 0 0%
0 0 0 100% 0 1 1 100%
0 0 0 100% 0 1 1 100%
0 0 0 100% 0 1 1 100%
0 0 0 100% 0 1 1 100%
0 0 0 100% 0 1 1 100%
0 0 0 100% 0 1 1 100%
0 0 0 100% 0 1 1 100%
0 0 0 100% 0 1 1 100%
0 0 0 100% 0 1 1 100%
0 0 0 100% 0 1 1 100%
0 1 1 100% 0 1 1 100%
0 0 0 100% 1 0 -1 -100%
0 0 0 100% 1 0 -1 -100%
0 0 0 100% 9 0 -9 -100%
0 0 0 100% 12 0 -12 -100%
0 0 0 100% 9 0 -9 -100%
0 0 0 100% 8 0 -8 -100%
0 0 0 100% 1 0 -1 -100%
Secciones
Comunicación
Centro de Estudios
Boletín Digital
Turno de Oficio
ClubICAM
Newsletter
AJA
Área Servicios a Colegiados
Responsabilidad Social Abogacía
Fundación Cortina
Biblioteca
Junta de gobierno
Área de Extranjería
mediaICAM
Boletín Normativo
Compras y Servicios Generales
Junta de Gobierno
Corte de Arbitraje
Área de Desarrollo Profesional
SAC
Arbitraje
Área de extranjería
Defensa de la Abogacía
Diputado
IT
Lefebvre
N/A
Relaciones Internacionales
Relaciones internacionales
secciones
Abogados penalistas
Área Normativa
CIAR
Comunicaciones Decano
Dirección General
Institucional
Internacional
MediaICAM
Departamento
Total
Sep 2018
82
Sep 2019
126
Inc.
44
%
54%
Ene-Sep 2018
814
Ene-Sep 2019
965
Inc.
151
%
19%
2018 2019
814
965
COMUNICACIÓN. Envíos
Distribución de los comunicados enviados (*)
Control de Gestión Pág. 29 10/10/2019
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
Comunicación Distribución de los comunicados por departamento con nº de envíos y % de lectura de los mismos
1.017.246 217.675 21% 7.995.618 1.683.543 21%
192.290 51.827 27% 1.998.589 551.973 28%
177.497 71.815 40% 1.305.440 503.144 39%
404.081 117.753 29% 1.339.140 393.297 29%
176.796 52.698 30% 1.032.929 357.026 35%
93.591 43.218 46% 718.794 344.167 48%
110.176 38.765 35% 1.020.704 339.686 33%
49.844 28.263 57% 344.533 197.611 57%
135.785 46.371 34% 461.222 167.387 36%
0 0 100% 335.168 107.534 32%
0 0 100% 200.553 59.857 30%
17.566 6.502 37% 146.472 49.641 34%
0 0 100% 68.822 31.341 46%
0 0 100% 68.634 26.205 38%
0 0 100% 67.314 23.714 35%
0 0 100% 70.402 20.511 29%
0 0 100% 66.942 19.787 30%
0 0 100% 40.661 15.931 39%
0 0 100% 35.576 14.291 40%
0 0 100% 17.676 7.462 42%
0 0 100% 18.939 7.424 39%
0 0 100% 11.414 5.156 45%
0 0 100% 8.159 3.657 45%
0 0 100% 8.162 3.511 43%
0 0 100% 4.086 3.080 75%
0 0 100% 5.703 2.767 49%
1.498 922 62% 4.326 2.639 61%
0 0 100% 5.702 2.286 40%
2.593 1.198 46% 2.593 1.198 46%
0 0 100% 2.540 1.100 43%
0 0 100% 763 433 57%
0 0 100% 197 130 66%
Centro de Estudios
Newsletter
Secciones
Área Servicios a Colegiados
Boletín Digital
Comunicación
ClubICAM
Turno de Oficio
Responsabilidad Social Abogacía
Junta de gobierno
Compras y Servicios Generales
AJA
Fundación Cortina
Boletín Normativo
SAC
Junta de Gobierno
Diputado
Defensa de la Abogacía
Biblioteca
Lefebvre
mediaICAM
IT
secciones
Corte de Arbitraje
N/A
Relaciones internacionales
Área de Extranjería
Relaciones Internacionales
Abogados penalistas
Área de Desarrollo Profesional
Área de extranjería
Arbitraje
Departamento
Total envíos
Sep-2019 Enviados
2.378.963
Sep-2019 Leídos
677.007
% de leídos
28%
Ene-Sep 2019
Enviados
17.407.773
Ene-Sep 2019
Leídos
4.947.489
% de leídos
28%
2.008.526 513.311 26% 17.910.568 4.828.643 27%2017
Sep-2018 Enviados
Sep-2018 Leídos
% de leídos
Ene-Sep 2018
Enviados
Ene-Sep 2018
Leídos% de leídos
Control de Gestión Pág. 30 10/10/2019
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
SUSCRIPTORES (Nº de usuarios por lista)
43 33 -10 -23% 8.085 8.445 360 4%
102 57 -45 -44% 9.163 9.714 551 6%
80 27 -53 -66% 6.963 7.360 397 6%
253 70 -183 -72% 3.747 4.747 1.000 27%
78 30 -48 -62% 8.746 9.213 467 5%
131 53 -78 -60% 13.021 13.696 675 5%
92 38 -54 -59% 8.987 9.443 456 5%
88 45 -43 -49% 9.217 9.695 478 5%
194 121 -73 -38% 55.831 57.669 1.838 3%
49 25 -24 -49% 4.624 4.929 305 7%
444 129 -315 -71% 16.540 18.797 2.257 14%
61 20 -41 -67% 7.103 7.356 253 4%
0 2 2 100% 3.343 3.355 12 0%
98 44 -54 -55% 9.083 9.596 513 6%
61 27 -34 -56% 5.590 5.904 314 6%
188 114 -74 -39% 62.579 64.344 1.765 3%
154 44 -110 -71% 1.679 2.289 610 36%
104 0 -104 -100% 42.405 42.734 329 1%
Agrupación de Jóvenes Abogados de Madrid
Área de Empleo
Biblioteca
Boletín de Actualidad
Boletín Digital Otrosi.net - Administrativo
Boletín Digital Otrosi.net - CIVIL
Boletín Digital Otrosi.net - LABORAL
Boletín Digital Otrosi.net - PENAL
Centro de Estudios
Centro de Mediación, mediaICAM
clubICAM
Defensa de la Abogacía
Derecho sobre Violencia de Género
Honorarios Profesionales
Internacional
NEWSLETTER Semanal
Otrosí (Revista en Papel)
Abogados de Empresa
Total
Altas Sep 2018
2.220
Altas Sep 2019
879
Inc.
-1.341
%
-60%
Acumulado Sep 2018
276.706
Acumulado Sep 2019
289.286
Inc.
12.580
%
5%
Control de Gestión Pág. 31 10/10/2019
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
Servicios Jurídicos. Expedientes
Expedientes Ene-Sep 2019 (1257) distribuidos por Procedencia
2018 2019
837
1.257Nº expedientes
113 213 100 88% 837 1.257 420 50%Expedientes
Sep 2018
Sep 2019
Inc. %Ene-Sep
2018Ene-Sep
2019Inc. %
0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 550 600 650
575
150
137
118
52
46
179
Servicios Jurídicos
Dirección General
Servicio Atención al Colegiado
DECANO
Decanato
Turno de Oficio
Otros
Control de Gestión Pág. 32 10/10/2019
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
33 22 -11 -33% 367 354 -13 -4%Nº de expedientes
Sep 2018
Sep 2019
Inc. %Ene-Sep
2018Ene-Sep
2019Inc. %
1 1 8 6 16
98 104 131 124 182 202 202 148 126 13 4 1.334
120 137 128 157 150 189 177 159 118 97 19 1.451
2 7 9
3 14 22 34 1 74
1 3 4 4 16 16 44 68 111 107 65 439
2 24 43 69
1 1 4 12 16 15 49
1 3 8 11 26 17 66
33 33
4 16 20
6 26 39 57 128
3 30 42 82 48 205
10 20 13 22 9 21 36 40 49 45 30 295
229 264 277 307 357 429 469 478 522 502 354 4.188
BAJO FRANQUICIA
CERRADO
CERRADO CON PAGO
COMUNICADO A COLEGIO
EXPIRADO PLAZO
JUDICIALIZADO
PENDIENTE - CIA
PENDIENTE - OFERTADO
PENDIENTE - TERCERO
PENDIENTE 1
PENDIENTE 2
PENDIENTE AD CAUTELAM
PENDIENTE DE DEMANDA
REHUSADO
Total
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 TotalEstado ICAM Año
Nuevos siniestros Póliza RC (*)
Situación de los Expedientes
VIVOS por años
19 22 23 26 30 36 39 40 44 42 354Promedio de siniestros mensuales
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019Año
870.564 1.078.753 1.111.859 1.130.381 1.461.695 1.694.952 2.616.034 2.248.556 1.831.608 1.761.167 145.743Pagado por año
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019Año
0 0 1 1
505 357 238 1100
4 35 92 131
Cerrado
Pendiente (Demanda, Ad Cautelam, Tercero, Ofertado, Judicializado)
Pendiente (Documentación, Compañía, Comunicado a Colegio)
Expedientes
Total
Años Anteriores
509
2018
392
2019
331
TOTAL
1232
Control de Gestión Pág. 33 10/10/2019
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
0 0 0 0% 7 5 -2 -29%
0 1 1 100% 10 19 9 90%
Traslado a Consejo
Administrados por la Corte
Total
Sep 2018
0
Sep 2019
1
Inc.
1
%
100%
Ene-Sep 2018
17
Ene-Sep 2019
24
Inc.
7
%
41%
2018
10
7
2019
19
5
Corte
Consejo
Corte de Arbitraje
Control de Gestión Pág. 34 10/10/2019
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
221
59
9198
232
ConveniosExtrajudicialIntrajudicialServicios ProfesionalesSOM
11 9 -2 -18% 127 98 -29 -23%
13 12 -1 -8% 113 91 -22 -19%
6 8 2 33% 43 59 16 37%
24 39 15 63% 224 232 8 4%
1 40 39 3.900% 3 221 218 7.267%
Servicios Profesionales
Intrajudicial
Extrajudicial
SOM
Convenios
Expedientes
Total
Sep 2018
55
Sep 2019
108
Inc.
53
%
96%
Ene-Sep 2018
510
Ene-Sep 2019
701
Inc.
191
%
37%
mediaICAM (Centro de Mediación)
98 93 34
91 75 28
59 50 4
232 230 75
221 137 36
Servicios Profesionales
Intrajudicial
Extrajudicial
SOM
Convenios
Expedientes
Total
Exp. Iniciados
701
Exp. Cerrados
585
Proceso Completo
177
80 75 66 77 67 88 74 30 64 621
70 67 87 83 82 102 78 18 99 686
15 7 18 10 4 10 12 - 22 98
9 10 23 12 10 2 11 - 6 83
6 6 13 12 2 10 6 - - 55
180 165 207 194 165 212 181 48 191 1543
SOM Capitan Haya
SOM Social
SOM Móstoles
SOM Penal
SOM Móstoles Juzgados
Total
01 02 03 04 05 06 07 08 09 TotalMes
mediaICAM (detalle de actividad)
Ciudadanos atendidos en los SOM
585 (83%) 177 (30%)
% Exp. Cerrados / Iniciados
% Proceso Completo /
Cerrados
452 (89%) 173 (38%)
2018
Control de Gestión Pág. 35 10/10/2019
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
201 243 42 21% 1.929 1.713 -216 -11%
0 1 1 100% 7 5 -2 -29%
0 0 0 0% 0 0 0 100%
0 0 0 0% 0 8 8 100%
1 0 -1 -100% 20 67 47 235%
141 38 -103 -73% 194 262 68 35%
3 3 0 0% 5 25 20 400%
0 2 2 100% 40 51 11 28%
Correo electrónico
Firma ACA
Firma FNMT
Gestión Despachos
Página Web ICAM
Peticiones ICAM
Agradecimientos
Otros
Expedientes
Total
Sep 2018
346
Sep 2019
287
Inc.
-59
%
-17%
Ene-Sep 2018
2.195
Ene-Sep 2019
2.131
Inc.
-64
%
-3%
HelpDesk (peticiones recibidas en [email protected])
Control de Gestión Pág. 36 10/10/2019
RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019
Avisos operaciones de mantenimiento
Distribución de los 176 avisos por meses (Cerrados: 172 un 98%)
107 22 -85 -79% 611 176 -435 -71%
Sep 2018
107
Sep 2019
22
Inc.
-85
%
-79%
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Control de Gestión Pág. 37 10/10/2019