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JUEVES, 28 SEPTIEMBRE 2017 M O N O G R Á F I C O E S P E C I A L LAVANGUARDIA 1

Empresas conscientesen un mundo sostenible

MONOGRÁFICOS BENEFICIOSA medio plazo, las acciones deresponsabilidad social repercutenpositivamente en las empresas,reducen riesgos y aumentansu competitividad Págs. 2-3

VOLUNTARIADOCada vez más empresasoptan por llevar a la prácticaprogramas para fomentar elvoluntariado social entre sustrabajadores Págs. 10-11

SECTOR FINANCIEROLas compañías financierasven la responsabilidadsocial corporativa como ejeético y moral de la nuevaeconomía global Págs. 14-15

Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

2 LAVANGUARDIA M O N O G R Á F I C O E S P E C I A L JUEVES, 28 SEPTIEMBRE 2017

RESPONSABLESPARA NO QUEDARFUERA DE JUEGOLARSC permite a las empresas ganar en competitividad y reputación

“Juan Alfaro,Club de ExcelenciaenSostenibilidad:“La mejor manera quetienen las empresaspara ser socialmenteresponsables esgenerando ocupación”

La responsabilidad social corpo-rativa (RSC) implica una ma-nera de gestionar y hacer nego-cios basada en principios éti-cos y apegados a la legalidad.Su finalidad no es fomentar la

filantropía, ni buscar que las empresas seconviertan en entidades benéficas, ya queéstas han sido creadas para ganar dinero yser rentables, pero sí que se comprometancon las personas y el medio ambiente.

Para lograr este compromiso, e impul-sar y fomentar la RSC, es necesario que lascompañías la entiendan y enfoquen comouna mejora de la organización, y la consi-deren siempre de forma global y estratégi-ca. Si se implementa sin que sea transver-sal y que parezca solo la opinión de un de-partamento o persona, entonces se podríaidentificar como una restricción en vez deconsiderarse como un aspecto que ayuda-rá a la mejora general de la firma.

“El concepto de RSC se ha consolidadoentre las empresas –explica Josep MariaCanyelles, experto en RSC y socio-consul-tor de Vector 5–, pues han interiorizadola responsabilidad social como parte dela cultura de la compañía, de su estrategiaempresarial, y han visto que ésta las ayudaa sermejores, a dialogar con elmercado, lasociedad, los grupos de interés, etc.”.

RENDIMIENTOS ECONÓMICOSAunque diversos estudios y estadísticasdemuestran que las empresas que ha-cen RSC tienen un mejor rendimiento,una menor volatilidad y, en general, sonmás estables en el tiempo si se comparancon aquellas que no la llevan a cabo, Can-yelles puntualiza: “Yo no me atrevería adecir que la responsabilidad social sea lacausa de este mejor rendimiento o estabi-lidad, es posible que sea el efecto: las em-presas mejor dirigidas y que crean másvalor son las que mejor gestionan la RS.Lo que no puede plantearse una compa-ñía es querer ganar más dinero al aplicarla responsabilidad social”.

De la misma opinión es Juan Alfaro,secretario general del Club de Excelen-cia en Sostenibilidad, quien considera queexiste una conciencia económica, social yambiental entre las empresas. “La respon-sabilidad social no da rentabilidad econó-mica, pero si gracias a prácticas como laflexibilidad laboral –por poner un ejem-plo– se genera un mayor orgullo de perte-

Texto Júlia Martínez • Fotografías Javier Balmes

nencia y una mayor productividad, bien-venido sea. Si la conciencia social es ren-table económicamente, mucho mejor”.

También es posible, explica Canyelles,que algunas empresas opten por ganarmenos a cambio de tener unas mejorescondiciones laborales, de relación con elentorno, medioambientales, y que el be-neficio económico sea menor. “A largoplazo estas acciones pueden revertir posi-tivamente en la empresa, que los trabaja-dores estén más implicados y que la em-presa gane más dinero... o no”, remarca elsocio-consultor de Vector 5.

Sin embargo, diferentes experienciasdemuestran que las compañías responsa-bles son las que logran captar al mejor ta-lento, las que cuentan con unos trabajado-res más comprometidos con la organiza-ción, etc., y a la larga se crea un círculo vir-tuoso que lleva a una mejora económica.

Por su parte, Xavier Carbonell, coor-dinador académico y profesor de RSC enESCI-UPF, opina que la responsabilidadsocial no puede medirse en términos derentabilidad “ya que es un compromisoante uno mismo ante y la sociedad. Noobstante, –añade este experto– las políti-cas adecuadas de RSC siempre irán aso-ciadas a una mejor competitividad e ima-gen ante la sociedad lo que redundará, debuen seguro, en un mayor beneficio parala empresa”. Carbonell también apuntaque es difícil, “por no decir imposible”,medir este efecto, “pero el retorno posi-tivo hacia la empresa de estas políticas esclaro y se traducirá en diferentes ámbitos,entre ellos el económico”.

Los expertos consultados consideranque una empresa con una adecuada polí-tica y actuaciones en materia de RSC serámás competitiva, controlará mejor susriesgos y, consecuentemente, tendrá unamejor imagen y reputación. “Hoy en díasi no reúne estas condiciones, la empresapuede quedar fuera del mercado (compe-titividad) o verse inmersa en algún pro-blema que dañe su imagen o marca (ries-gos)”, asevera Carbonell.

IMPACTO GLOBAL Y LOCALLa RSC ofrece infinidad de posibilidadesa las empresas. Según Alfaro, las compa-ñías españolas están trabajando princi-palmente en la integración de los Objeti-vos de Desarrollo Sostenible de NacionesUnidas en su estrategia diaria, objetivos

! LA RESPONSABILIDADSOCIAL GENERA:

- Mayor productividad: unasmejores condiciones para el clienteinterno conducen a la retención deltalento y, por consiguiente, a unosmenores índices de rotación de losempleados

- Lealtad del cliente: se lograsatisfaciendo sus necesidades. Esimportante ofrecerle un espacio(físico o virtual) donde podertransmitir sus necesidades yquejas. Además de calidad y precio,los clientes empiezan a demandarinformación de las condiciones deproducción, las certificaciones quetiene el producto, etc.

- Acceso a diferentes mercados:gracias al cumplimiento deestándares y certificacionesexigidas por actores externos,incluyendo los propiosconsumidores

- Credibilidad: aquella empresarespetuosa con las personas, lascomunidades, el medio ambientey la sociedad en su conjuntoproyecta una reputación que legarantiza una mayor sostenibilidaden el tiempo, reduciendo riesgos,anticipándose a situaciones que lepueden afectar, adquiriendo unamayor agilidad para reaccionary adaptarse, y generando valor yconfianza a sus clientes

EDITA: LA VANGUARDIA EDICIONES, SL - DIAGONAL, 477 (08036) BARCELONA - TEL: 93 481 22 00 - WWW.LAVANGUARDIA.ES / PREIMPRESIÓN: LA VANGUARDIA • PUBLICIDAD: PUBLIPRESS MEDIA - DIAGONAL, 477 (08036) BARCELONA -TEL: 93 344 30 00 - 902 178 585 - WWW.PUBLIPRESSMEDIA.COM • PRODUCCIÓN: EDICIONS CLARIANA, SL - VIA AUGUSTA 48-52, ENT. 1ª (08006) BARCELONA - TEL: 93 237 46 88 - WWW.CLARIANA.CAT / DIRECCIÓN: EUGENI MADUEÑO /

COORDINACIÓN: GEMMA MARTÍ / REDACCIÓN: NÉSTOR BOGAJO, NOELIA CONRADO, ALBA HUERGA / DISEÑO: CRISTINA CATALÁN /MAQUETACIÓN:MARTA SAGARRA

que tienen un impacto global, pero a par-tir de una actuación local. “Estamos vien-do cómo alinean sus estrategias con estosobjetivos y cómo contribuyen a minimi-zar la pobreza, fomentar la educación,mitigar el cambio climático... trabajandode forma inteligente en proyectos loca-les, aunque la mejor manera que tienenlas empresas para ser socialmente res-ponsables es generando ocupación y con-tratando gente”.

Canyelles también destaca la necesi-dad de que estén en contacto con el terri-torio y realicen acciones para mejorar elentorno, como la gestión de la diversidady de las identidades. “Es un tema que noafecta directamente a la empresa, sino ala comunidad, –dice este experto– perola empresa puede dar respuesta a deman-das e inquietudes de la sociedad vincula-das con la cohesión social, por ejemplo”.


Quien siembrarecoge y, segúnla experienciade diferentesempresas, en elcaso de la RSCes una realidad

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! COMUNICACIÓNY TRANSPARENCIA

No todas las empresas saben–o quieren– comunicar suresponsabilidad social. Hoy porhoy las memorias de sostenibilidad,a través de diferentes estándaresexistentes, han sido el medio deexplicar las políticas de RSC yaportar transparencia por parte dela empresa hacia la sociedad. Noobstante, estas memorias solo llegana un público especializado. “Poreste motivo –considera Carbonell–se deberían buscar sistemas másdirectos y sencillos para llegar a unpúblico más mayoritario mediantemecanismos más sencillos yconcretos”. También encontramosempresas que optan por nocomunicar sus acciones, y prefierenque queden a nivel interno. “Sabemosque hay donaciones, y algunasmillonarias, que las empresas decidenno comunicar externamente porqueprefieren no facilitar dicha informacióna sus clientes o porque ya realizanotras acciones de RS”, apunta Alfaro


do los objetivos estratégicos y las métricaspara medir el progreso, así como una seriede principios que deben servir de guía du-rante su despliegue. Además, se han tenidoen cuenta las inquietudes y los intereses deaquellas personas o entidades que se rela-cionan con la empresa, sean sus clientes,los proveedores o el órgano regulador, entreotros grupos de interés. Por último, se hanplanificado actuaciones concretas en líneacon los objetivos del Plan de sostenibilidad.Por tanto, los objetivos estratégicos a alcan-

zar el próximo quinquenio pasan por la plani-ficación de 46 actuaciones a realizar, basadasen el análisis de la actividad de ATLL y de suentorno. Unas actuaciones que están agrupa-das en siete bloques que incluyen el agua, laenergía, la ambientalización de la empresa,los residuos, la contaminación atmosférica yacústica, la biodiversidad y la sensibilización.

INNOVACIÓN Y SOSTENIBILIDADATLL ha apostado siempre por utilizar lainnovación para emprender acciones quemejoran el comportamiento ambiental y sueficiencia. Este Plan de sostenibilidad no

La sostenibilidad de ATLL,un proyecto de empresa

Líneas de actuación del Plan de sostenibilidad 2018-2022

a realidad es tozuda. Como loes que el agua es indispensablepara la vida humana o que elcambio climático es yauna evi-dencia. Según el estudio "Agua

y cambio climático" de la Agència Catalanade l'Aigua, para el horizonte 2030-2050 seprevé que en Catalunya la temperatura au-mente 2ºC, la pluviometría media disminuyaun 10% y por lo tanto, que los periodos desequía aumenten. Si añadimos que todos losindicadores, como los del Idescat, prevén unaumento de la población de la región metro-politana –que ya cuenta con cinco millonesde personas–, hay que estar preparados.Con este convencimiento ATLL, Con-

cessionària de la Generalitat de Catalunya,como empresa que gestiona un recurso tanimportante como es el agua, tiene listo unPlan de Sostenibilidad para 2018-2022. UnPlan elaborado para que sea un verdade-ro proyecto de empresa, ya que éste es unaspecto transversal que integra a todas lasáreas y actividades de ATLL.Para obtener los mejores resultados en

la implantación de este Plan, se han defini-

Lserá una excepción y la innovación ayudaráa la empresa a plantearse la sostenibilidaddesde una perspectiva global y con visión defuturo, teniendo siempre en cuenta la varia-ble económica, ambiental y social de la acti-vidad empresarial, enmomentos en que, porun lado, es necesario que las empresas seanfuertes para hacer frente a problemas globa-les –como el agotamiento de los recursos na-turales–, y, por otro lado, para evidenciar suclaro compromiso ambiental. Así lo ha pues-to históricamente de manifiesto la empresacon, por ejemplo, la mejora de la eficienciade los procesos a través de la aplicación delas mejores tecnologías disponibles.

UN PLAN CON RETORNOEl Plan de sostenibilidad de ATLL no ayudasólo a adaptar la compañía a los cambios am-bientales, sociales y económicos producidospor el cambio climático, sino que se convier-te en un documento de referencia ambiciosopara conseguir integrar la sostenibilidad enla estrategia de la empresa y reducir el im-pacto ambiental a medio y largo plazo. Lasactuaciones de la dimensión ambiental harán

HABLAN LAS EMPRESAS

El Plan desostenibilidad asegurauna gestión máse!iciente del aguacomo recurso escaso

El Plan conlleva unamejor adaptacióna cambios respectoal uso de losrecursos naturalesy la reducción de lacontaminación

La ETAP delLlobregat, situadaen Abrera, tieneuna capacidad detratamiento de3,3m3/segundo


HABLAN LAS EMPRESAS

disminuir el impacto sobre el Medio Am-biente, aportarán calidad de vida en la socie-dad y los ahorros obtenidos se invertirán enmás acciones para la sostenibilidad.La prioridad de la empresa es garantizar el

binomio formado por calidad y eficiencia enla gestión de unas infraestructuras que per-miten aportar agua a más de 100 municipiosde un total de nueve comarcas de la región de

COMPROMISOS

En 2015, en el marco de la 21ªConferencia Anual de las Partes(COP21) en París, se acordó limitarel calentamiento del planeta a 1.5ºC,reducir las emisiones a largo plazoy revisar los objetivos cada cincoaños para hacerlos más ambiciosos.Un acuerdo ratificado en 2016 enMarrakech. 22 estados, 17 regionesy 196 empresas, entre las que estabaAcciona, ya empezaron a adoptarmedidas antes de la ratificación.

COMPROMISOANIVELMUNDIAL

Según un estudio de la AgènciaCatalana de l'Aigua, para el horizonte2030-2050 se prevé que en Cata-lunya la temperatura aumente 2ºC,la pluviometría media disminuya un10% y aumente el riesgo de sequía.Los indicadores de población prevéntambién un considerable aumento enla región metropolitana de Barcelo-na, con cinco millones de residentes.

SOSTENIBILIDADPARAUNFUTUROINCIERTO

Barcelona. Una red que integra más de 1.000kilómetros de tuberías –la distancia que hayentreBarcelona yParís–,más de 170depósitospara almacenar agua, cerca de 70 estaciones debombeo y 212 puntos de entrega de agua.La ambición del Plan de sostenibilidad de

ATLL está a la altura de la compañía que ges-tiona una de las redes de suministro de aguamás importantes de Europa.

Casi toda la energíaconsumida por lasinstalaciones de ATLLproviene de energíalimpia y renovable

Interior de la estación de bombeo de Fontsanta, una instalación imprescindible para la interconexión de la red de ATLL

Adecuaciónde los depósitos

con fugas

Adecuaciónde tuberíascon fugas

Optimizacióndel uso de agua

de servicioa las plantas

Mantener el rendi-miento hidráulico dela red y favorecer elahorro de agua

OBJETIVOS ACTUACIONES BENEFICIOS

Mejorar la eficienciaenergética de la em-presa y apostar por lasenergías renovables

Reducir la huella decarbono y actuar paraintegrar la sostenibili-dad en la empresa

Reducir la generaciónde residuos e implicarla plantilla en accio-nes concretas

Reducir la emisión degases de efecto inver-nadero y la contami-nación acústica

Contribuir a la protec-ción de la biodiversi-dad en el ámbito de laATLL

Comunicar los objeti-vos del Plan con éxitoy formar y concienciara la plantilla

+ rendimientohidráulico

- volumen noentregado

+eficienciaenergética+energíarenovable

-huella decarbono

-generación deresiduos

-emisiones deGEH

-contaminaciónacústica

Preservar labiodiversidad

Comunicar elobjetivo y lasacciones del

Plan

Actuaciones delPlan Directorde eficienciaenergética

Calderas debiomasa

Placasfotovoltaicas

Cálculo de lahuella de carbono

Círculo de vida delos productos Compra verde

Alternativas a losvasos de plásticode un solo uso

Diagnóstico deluso del papel

Tratamientotérmico de los

fangos

Modernizaciónde la flotade coches

Optimización de lamovilidad de lostrabajadores

Protocolo para lacontamininaciónacústica de lasinstalaciones

Aprovechamientode la salmuera

Reaprovecha-miento del aguadel proceso de laETAP Llobregat

Participaciónen el

Proyecto Ríos

Integrar el Plande Sostenibilidad

dentro de lapolítica de ATLL

Campañas yformación en

Medio Ambiente

Concurso paraideas ambientalesmás innovadoras


Cuándo puede afirmarseque una empresa es so-cialmente responsable?Cuando la RSC forma par-te de su filosofía y estrate-gia, y ésta es asumida real-

mente por todos los miembros de la com-pañía. Todo ello llevado a cabo con políti-cas de buen gobierno y en un marco éticoen la toma de decisiones. Ah, y dialogandoy cubriendo positivamente las expectati-vas de sus grupos de interés.

¿Cuál es la situación de la RSC en lasempresas españolas?La gran mayoría es consciente de esta ne-cesidad y aplica los aspectos de la RSC,pero también hay que tener en cuenta quelas empresas españolas han pasado de unapolíticamás reactiva, realizando actuacio-nes en aspectos de RSC en ámbitos especí-ficos pero poco conectados entre sí, hastaque la han incorporado en una verdaderapolítica global dentro de la estrategia decada organización, como parte de su pro-pia filosofía.

¿Qué beneficios aporta?Una empresa con una política de RSC ade-cuada es diferente. En general estará me-jor gestionada, identificará y cubrirá lasnecesidades de sus trabajadores y otrosgrupos de interés, y todo ello redundaráen una mejor comunicación y actitud po-sitiva externa hacia la compañía. Es de-cir, se verá a la empresa más cercana y setendrá un mayor compromiso y, en conse-cuencia, será más competitiva. Asimismo,se identificarán y se cubrirán mejor susposibles riesgos de negocio evitando si-tuaciones no deseadas, que redundarán enuna mejor imagen y reputación.

¿Con qué problemas se encuentran lasempresas al implementar la RSC?Las dificultades se producen sea por lascaracterísticas de la organización (dimen-sión, estructura organizativa, etc.) comopor las del sector en que opera (actividad,estructura de producción o prestación deservicios, etc.). En ambos casos es necesa-rio disponer de instrucciones claras y deuna comunicación efectiva.

¿Cómo debe implantarse la RSC?Primero ha de haber un compromiso claro

buen sistema de gestión que asegure su co-rrecto seguimiento. Asimismo, todo ello hade contar con los adecuados controles y ve-rificaciones, tanto internos como externosa la organización.

¿Es fácil controlar la cadena externa?Supone seleccionar a los proveedoresy distribuidores con criterios de RSC–además de los de calidad, precio, etc.–.Darles formación en estos aspectos, y es-tablecer instrucciones en materia de RSCa través de códigos de conducta basados

en los convenios de la OIT, declaracionesy convenciones de la ONU, etc. Además,las auditorías realizadas externamentedan credibilidad, y si se llevan a cabo conlos grupos de interés tendrán legitimidad.

¿La sociedad ha tomado conciencia yahora es más exigente con los compor-tamientos irresponsables?Sí, tienemás información y esmás exigenteen estos temas. No obstante, la responsabi-lidad final también recae sobre el consumi-dor, ya que es, mediante su actitud, quienpuede y debe implicarse para corregir de-terminadas situaciones, siendo coheren-te con sus decisiones de consumo. En estesentido, se ha de discernir entre las empre-sas que realmente trabajan en estos aspec-tos y actúan seriamente sobre sus posiblesproblemas y las que no tienen una políticaseria y actúan sin convencimiento o poruna cuestión sólo de apariencia, cuya ac-titud tendrá seguro un efecto de retorno eimpacto negativo sobre ella.

¿En España, la RSC funciona?Como en otros países, está evolucionandoy adaptándose permanentemente a su en-torno. En la medida que seamos capacesde trabajar conjuntamente en todos losámbitos y con todos los grupos de interés,habremos logrado un enfoque adecuado.Esto supone implicar a empresas, univer-sidades, escuelas de negocio, tercer sector,administraciones públicas, instituciones,consumidores, medios de comunicación...La RSC nos afecta a todos.

Entrevista a

XAVIERCARBONELL

Coordinador académico,profesor de RSC y directorde la Cátedra Mangode ResponsabilidadSocial Corporativa enESCI-UPF (UniversitatPompeu Fabra). XavierCarbonell es especialistaen responsabilidad socialcorporativa y auditoría,asignaturas que imparteen ESCI-UPF así comoen otros mástersy seminarios

Texto Gemma Martí

“LAS EMPRESASCONVENCIDAS DE LA RSCSON MÁS COMPETITIVAS”

de la dirección/propiedad. Debe elaborar-se un marco de referencia con unos com-promisos de sostenibilidad o con un códi-go ético más elaborado y, a partir de aquí,desarrollar instrucciones y procedimien-tos para su aplicación en todos los ámbitosde la organización, estableciéndola dentrode su estrategia básica. Asimismo, se ha dedesignar una persona o departamento res-ponsable que ha de estar legitimado por ladirección ante toda la empresa. Por otrolado, esta política debe abarcar todos losámbitos de la orgnización y apoyarse enun soporte fácil de aplicar.

¿Cómo pude una empresa garantizar laresponsabilidad social?Siempre que actúe de forma convencida yfacilite los medios necesarios para su ade-cuada implementación y desarrollo, y tra-baje con sus grupos de interés, estará bienenfocada en esta materia. Hay que teneren cuenta que el entorno es cambiante yque esta garantía está más alineada con un

“Para que la RSC funcionedebe haber un compromisode la dirección/ propiedad, yque forme parte de la filosofíay la estrategia de la empresa

“La responsabilidad final tambiénrecae sobre el consumidor que,con sus decisiones de consumo,puede y debe implicarse paracorregir determinadas situaciones


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Un buen ejemplo es Fundación Repsol, quegestiona el Plan de Voluntariado de Rep-sol. Este plan nace en 2011 para atenderlas inquietudes sociales de los empleadosdel Grupo y su entorno y, al mismo tiempo,contribuir a la construcción de un futuromejor en la sociedad. Es un plan basado enla comunicación constante con los volunta-rios, ofreciendo actividades muy diversas yformas de colaborar: integración de perso-nas con discapacidad, atención a colectivosvulnerables, actividades educativas, conser-vación del entorno natural…Una de las características diferenciadoras

de este plan es que es una iniciativa abierta,con actividades en las que pueden participarno solo empleados, sino también jubiladosde Repsol, familiares y amigos, accionistas,proveedores y cualquier persona interesadaen contribuir a la mejora de la sociedad.

EL VALOR DE LA EXPERIENCIAHay actividades que aprove-chan la experiencia de los em-pleados, poniendo en prácticasus habilidades y competencias

en un contexto diferente al entorno de tra-

Voluntarios Repsol,ejemplo de energía social

Más de 3.000 voluntarios registrados

as empresas toman cada vezmás conciencia de que la RSCva más allá del cumplimientode la ley. Las más responsa-

bles tienen hoy un compromiso voluntariocon su entorno. Y precisamente uno de losgrupos más cercanos a la empresa son lospropios trabajadores, quienes buscan ca-nalizar sus inquietudes solidarias a travésde actividades de voluntariado. Aumentantambién las compañías con planes de vo-luntariado corporativo, un modelo que pre-senta beneficios tanto para los trabajadorescomo para las empresas, además de tener unimpacto social positivo en su entorno.Como señala la Comunicación de la Co-

misión Europea sobre Políticas Europeas yVoluntariado (20.9.2011) “el voluntariadocrea capital social y humano”. Numerososestudios señalan que éste mejora el climalaboral, fomenta la cohesión entre los em-pleados, favorece el orgullo de pertenenciay permite a los voluntarios desarrollar suscapacidades profesionales. Finalmente, lasacciones de voluntariado fomentan la soli-daridad entre los ciudadanos y contribuyena crear una sociedad más justa y sostenible.

Lcativo. En el curso 2016-2017 han participa-do en este programa más de 1.000 alumnosde secundaria y 80 voluntarios. Además,actualmente está en marcha la convocatoriapara este curso, a la que se pueden inscribirtodos los centros que lo deseen hasta el 9 deoctubre en fundacionrepsol.com.

EXPERIENCIAS QUE SUMANAsimismo, para potenciar lashabilidades profesionales de losvoluntarios, Fundación Repsolha sido la primera entidad en

España en poner en marcha la metodologíadel “maratón de voluntariado corporativo”de mano de la Fundación Hazloposible. Através de la actividad Experiencias que su-man, el equipo de voluntarios Repsol, em-pleados de la compañía, ha puesto sus cono-cimientos al servicio de la FundaciónEnergía sin Fronteras y la Fundación Iter,para ayudarles a resolver diferentes retos re-lacionados con su gestión.En el caso de Energía sin Fronteras se ha

trabajado en un plan de acción para captary fidelizar nuevos voluntarios, haciendoespecial hincapié en aspectos relacionados

HABLAN LAS EMPRESAS

La Fundación Repsol esla primera entidad enpromover el "maratónde voluntariadocorporativo"

Uno de los talleres delgrupo de voluntariosEnergía con conciencia

Voluntarios medioambientalesayudan a los niños a plantarárboles en Tarragona

bajo y beneficiando a colectivos muy dife-rentes.

ENERGÍA CON CONCIENCIAUno de los proyectos representativos esEnergía con conciencia, en el que los em-pleados voluntarios acuden durante unajornada escolar a los centros educativos paraacercar a alumnos de secundaria el concep-to de eficiencia energética. Para ello, reali-zan diferentes talleres y experimentos, quede forma práctica y divertida muestran laimportancia de hacer un uso responsable delos recursos energéticos y resuelven posiblesdudas, ayudando a los jóvenes a plantearuna auditoría energética de su centro edu-


HABLAN LAS EMPRESAS

con la comunicación interna y el trabajoen equipo. Por otra parte, la Fundación Iterha contado con el apoyo de los voluntariosRepsol para mejorar la comunicación y elmarketing social, fortaleciendo la carterade empresas colaboradoras y también losvoluntarios han colaborado en el diseño deitinerarios que favorezcan la creación depuestos de trabajo para la población juvenil,principales beneficiarios de esta entidad.

TRANSFORMA TU ENERGÍAAdemás, el Plan de Voluntaria-do Repsol busca dar respuesta alas necesidades de los entornosen los que actúa. Un ejemplo de

ello es el innovador programa Transformatu energía, una iniciativa piloto puesta enmarcha en Tarragona, en base al informe“Prospectiva social sobre las necesidadessociales e interés por el voluntariado en Ta-rragona. Caso Repsol”. En este estudio, rea-lizado con la colaboración de la consultoraVoluntariado y Estrategia, participaron dis-tintos agentes sociales, voluntarios y res-ponsables de Repsol, con el objetivo de ana-lizar la realidad social de la provincia y

ponerla en relación con las inquietudes delos voluntarios. Tras analizar los resultados,se lanzó Transforma tu energía, una iniciati-va dirigida también a empleados que handiseñado junto a ONGs locales programaspara dar respuesta a las necesidades de suentorno. De esta forma, los voluntarios to-man un papel activo y se convierten en líde-res comprometidos, involucrando a otroscompañeros de la empresa y ONGs.Algunos de los proyectos presentados

fueron: Energía en Acción, un proyectopara concienciar a jóvenes en riesgo de ex-clusión social sobre conductas de riesgo, através de la creación de sus propios corto-metrajes; Epsilón - Social Lean, una acción

para ayudar a los refugiados de la provinciade Tarragona a desarrollar su futuro profe-sional o 4G - Gent Gran para apoyar a per-sonas mayores que viven solas.

INTEGRACIÓNAdemás de en las actividadesespecíficamente diseñadas paraellos, los voluntarios tambiénpueden prestar su colaboración

en los proyectos que desarrolla la Funda-ción, por ejemplo en el ámbito de la integra-ción de las personas con discapacidad. Mu-chos de los voluntarios Repsol tambiéndedican su tiempo a colaborar en la plenainclusión de las personas con discapacidad.Por ejemplo, en colaboración con Funda-ción Universia, los voluntarios participanen las iniciativas Speaking without Frontierse InMentoring, impartiendo sesiones onlinede conversación en inglés y de orientaciónprofesional.Los talleres de teatro adaptado son una

iniciativa de sesiones teatrales realizadaspor personas con discapacidad y adaptadaspara el público, también con discapacidadintelectual, física o sensorial, que cuenta conla colaboración de la compañía de teatro deBlanca Marsillach. Los voluntarios recibenformación previa, sobre técnicas teatralespara personas con discapacidad, y tras la re-presentación, colaboran con el público pararealizar diferentes talleres de improvisación,orientados a mejorar la expresión corporaly la seguridad.

ACTIVIDADES PARA TODOSAdemás, el Plan de Voluntaria-do Repsol cuenta con activida-des para que cualquier persona,sea empleado o no, pueda con-

tribuir sola o en compañía en una actividad

de carácter social. Entre estas iniciativasdestacan los comedores sociales, en los quese ayuda a paliar la difícil situación de per-sonas en situación de vulnerabilidad.También hay actividades de voluntariadomedioambiental para toda la familia, en laque se realizan plantaciones y acciones derecuperación del entorno, en Madrid, Ta-rragona o Puertollano. En Tarragona, el añopasado se han realizado dos plantaciones,una en el río Francolí, donde se recuperóparte de la flora autóctona y arbustos y otraen el bosque de ribera del barrio de San Sal-vador, que sufrió un incendio.

Una actividad que se desarrolla des-de hace años son las jornadas de ciclismoadaptado, en las que los voluntarios y susacompañantes comparten una mañana deruta ciclista con personas con discapacidad.

En el Plan de Voluntariado Repsol tam-bién hay un hueco para los más mayores,a través del proyecto Energía Mayor, queofrece formación a voluntarios culturalesmayores de 55 años, para que transmitansus conocimientos en museos y otros es-pacios culturales, especialmente dentro delámbito científico técnico, mostrando quetienen mucho que aportar a la sociedad.

El Plan de Voluntariado Repsol cuenta yacon más de 3.000 voluntarios registrados,que con sus actuaciones, en 2016, beneficia-ron a más de 99.000 personas. Como señalaIgnacio Egea, vicepresidente de FundaciónRepsol, “nuestros voluntarios son los me-jores embajadores de la Energía Social, laenergía de las personas”.

Más información:voluntariado.fundacionrepsol.com

PROTAGONISTAS

El voluntariado es muy gratifican-te. Haces cosas distintas y sientesque de alguna forma eres útil”.MÓNICA

Hay que luchar por cosas quemerecen la pena. Los voluntariosvenimos con muchas ganas y ade-más tenemos unos conocimientosprofesionales que es importanteponerlos al servicio de la sociedad”.“No se puede contar, se tiene quesentir. Son experiencias que pormucho que te cuenten, cuando loves, es cuando realmente descubreslo gratificante que es”.RAQUEL

Te ayuda a conocer realidadesque están ahí, y que solo tienes quequerer mirar con otros ojos paraverlo”.MANEL

Te das cuenta de que cada unode nosotros, aportando un granito dearena, podemos hacer que cambie lasociedad, que cambie el mundo…”.YOLANDA

Antes de empezar la labor devoluntariado, siempre me parecíaque no tenía tiempo para hacerlo.Una vez que comencé a colaborarcon el comedor social, me di cuentade que siempre hay unas horas a lasemana que poder dedicar a ayudara las personas que tienen que acudirallí para poder alimentarse. Ahora noentiendo por qué no empecé antes”.AURORA

TESTIMONIOSDEVOLUNTARIOSREPSOL

En los comedores sociales losvoluntarios ayudan a las personasen situación de vulnerabilidad

Ignacio Egea:"Nuestros voluntariosson los mejoresembajadores de laEnergía Social"


TRABAJADORESSOCIALMENTECOMPROMETIDOSLas empresas crean planes para fomentar el voluntariado corporativo

Sería capaz de renunciara perder días de vacacio-nes o comprometer partede su tiempo libre en unacausa social? Accionescomo éstas son conocidas

como voluntariado corporativo. Según laorganización referente Business Companyesta iniciativa ligada a la RSC “moviliza elcapital humano de la empresa en busca dela mejora del entorno en que trabaja”. Lospropios empleados son los que voluntaria-mente deciden participar en actividadessin ánimo de lucro desarrolladas por sucompañía, sin obtener ningún tipo de be-neficio curricular ni económico para ellos.

El voluntariado corporativo va más alláde establecer un plan para la captaciónde fondos u organizar un acto benéfico afavor de una causa social. En 1865 un dia-rio estadounidense, Pittsburgh Chronicle,informaba de cómo un grupo de minerosrenunciaba un día a la semana a su salariosiempre que el carbón obtenido ese día sedestinara a gente sin recursos. En la actua-lidad, las empresas que apuestan por estamodalidad de RSC establecen o propor-cionan proyectos destinados a la mejorasocial e invitan a sus empleados a com-prometerse con ellos de una forma activa.

ESTRATEGIA DE VOLUNTARIADOHuir de la concepción del voluntariadocorporativo como una mera obra carita-tiva resultar difícil a ojos de la sociedade incluso de los mismos trabajadores. Laempresa debe diferenciar su acción de “lamera filantropía empresarial, de origencaritativo y con escaso impacto social quepracticanmuchas empresas” declara el úl-timo informe de Forética sobre el volunta-riado corporativo.

Para obtener el compromiso y la satis-facción de los empleados ante la causa esimportante que las empresas establezcanun Plan de Voluntariado, “un correctoanálisis, diseño, implantación, evaluacióny control de las acciones del voluntaria-do”. Según el Observatorio de Volunta-riado Corporativo, la empresa no puedeenfocar la acción como si se tratase deun evento más de la compañía. Este tipode proyectos deben tratarse a largo pla-zo, más aún que cualquier otra estrategiade RSC, para que el empleado se sientavinculado y participativo con respecto alproyecto solidario. Las acciones de vo-luntariado “jamás pueden ser percibidascomo una ayuda puntual en la que no esnecesaria una previa preparación”.

Por ello, es importante que las empre-sas incluyan en sus planes de voluntariadoun apartado previo de mentoring y coa-ching dirigidos a sus empleados. Al salir

Texto Alba Huerga

del ámbito de actuación habitual del tra-bajador, cualquier acción de voluntariadorequiere una mínima “preparación previapor parte de las organizaciones socialesrelacionadas con el público a la que vadestinada” aclara el informe de Forética.Es importante que el empleado tenga elmáximo conocimiento de las estrategias yacciones que la empresa desarrollará conla oenegé o el colectivo social, así como lascaracterísticas de la situación de vulnera-bilidad o riesgo que intentará paliar con suactuación voluntaria.

PROGRESO EMPRESARIALComo cualquier acción de RSC, el volun-tariado corporativo acaba comportandouna mejora en las labores no lucrativas delas empresas. Según la Fundación Codes-pa, mediante el voluntariado corporativo“muchas empresas también tienen la po-sibilidad de conocer nuevos mercados ycontextos en los que actuar”. La oenegéasegura que realizar un voluntariado cor-porativo permite tanto a los trabajadorescomo a las empresas conocer otras reali-dades y contextos. Se trata de una opor-tunidad para poder profundizar sobre “lasnecesidades de estos nuevos mercados ybuscar nuevos nichos donde poder reali-zar su labor empresarial”.

Además, al contrario de la concepciónpopular de que el voluntariado corporati-vo es solo “para grandes empresas”, estaforma de RSC puede ser una oportunidadpara las pymes. Según el informe de Foré-tica en el caso de las pymes, solo “se ne-cesitan fórmulas ajustadas al tamaño de laempresa y sus recursos”.

! LOS 4 BENEFICIOSDEL VOLUNTARIADO

Valores éticosy socialesLa ayuda humanitaria o a favor del me-dio ambiente contribuyen a dotar a laempresa de una gran capacidad éticay mejoran su identidad de marca

Mejora la pertenenciaa la empresaLos trabajadores se sienten orgu-llosos de pertenecer a una empresaque les propone participar y mejorarel contexto social en el que viven

Más visibilidaden los mediosLas acciones de voluntariado im-plican la posibilidad de difusión yvisibilización de la empresa. Tambiéncomportan la mejora de su imagencorporativa

Nuevas competenciaslaboralesTanto para los voluntarios como parala empresa cada reto de acción so-cial mejora las habilidades de lideraz-go y organización de los trabajadores

“Para huir de laconcepción delvoluntariadocomo una meraobra caritativalas empresasdeben impulsaraccionessociales a largoplazo


El outdoor solidario implica para los em-pleados un desplazamiento puntual a unlugar en peligro medioambiental o so-cial. El término outdoor o team buildingse concebía en un principio como unaactividad lúdica fuera del ámbito labo-ral para establecer buenas relaciones yespíritu de equipo entre los empleados.Con el voluntariado corporativo “suponeun enorme potencial combinar este tipode actividades con una causa social omedioambiental ya que la motivación de

SANCA

De cena deNavidad acomedor solidario

El ejemplo de tres empresassocialmente responsables

El mejor servicio que pueden dar los vo-luntarios a una causa social tiene que vercon la aplicación de sus conocimientos yhabilidades. En el voluntariado profesio-nal la actividad desarrollada por los em-pleados se encuentra en relación directacon la actividad habitual de la empresa,

FERROVIAL

Agua potablepara Tanzania

los empleados se potencia al verse invo-lucrados como voluntarios, aunque seaocasionalmente, en un proyecto social”,concreta el último informe de Foréticasobre el voluntariado corporativo.

En 2002 los trabajadores de la empre-sa de servicios de comunicación Sancadecidieron solidarizarse ante el desastreque ocasionó el Prestige en las costasgallegas. Renunciaron a la cena de Na-vidad recaudando entre 12.000 y 18.000euros. Los trabajadores de la empresacontactaron con expertos en gestiónmedioambiental para conocer la mejorforma de contribuir a paliar la causa. Conel dinero recaudado viajaron a Galiciapara poner su granito de arena. Graciasa su experiencia y medios, los trabajado-res voluntarios diseñaron, confecciona-ron y montaron la carpa que sirvió comocomedor durante el período de recupe-ración del entorno.

Una de las formas de ofrecer volunta-riado corporativo es a través de la for-mación de niños o jóvenes. También, porejemplo, de la difusión de experienciascomo mostrar el funcionamiento de unaprofesión o un empleo. On DemandCommunity nació en 2003 con el obje-tivo de mejorar la empleabilidad de in-migrantes en riesgo de exclusión sociala través del área de actuación de la em-presa: las tecnologías de la información.Aprovechando sus evidentes conoci-mientos informáticos, los empleados deIBM ayudaron a los asistentes a buscarempleo por internet, elaborar un currícu-lum e incluso simularon entrevistas para

IBM

Formación a immigrantes en riesgomejorar la comunicación presencial delos asistentes.

Tras esa primera experiencia, el 95%de los empleados voluntarios continúanhoy en día impartiendo los talleres deformación de cinco días fuera de suhorario laboral. Además, el 90% de losasistentes a los talleres decidieron se-guir formándose en el Centro PueblosUnidos –entidad colaboradora del pro-yecto– y un 20% consiguió un empleo.La empresa definió el proyecto comouna forma de conseguir el sentido decomunidad y obligación social entre losempleados, y una forma de compartirexperiencias personales y profesionales.

su llamado core business. La empresaFerrovial, dedicada a la construcción deinfraestructuras, utilizó el potencial desus trabajadores en el proyecto Maji niUhai (El agua es vida). Con la colabora-ción de la oenegé Amref y las administra-ciones locales, consiguió dotar de aguapotable a unas 51.000 personas residen-tes en el área de Serengueti, en Tanzania.

Tras observar que en la localidad afri-cana tan solo un 23% de la poblacióntenía acceso al agua y que el 100% delagua no era potable, decidieron donarsus conocimientos a la causa. Sin remu-neración, los empleados voluntarios ela-boraron un proyecto y visitaron la zonadurante 15 días para dar respuesta a lasnecesidades técnicas del equipo local,invirtiendo parte de sus vacaciones.

Unos 29 empleados de la empresa deinfraestructuras han realizado laboresespecializadas en la zona y otros hancolaborado voluntariamente de formavirtual. Además, Ferrovial asegura queha aumentado el orgullo de pertenenciaentre los empleados y sus habilidadestécnicas y sociales. El resultado: El 100%del agua ahora es potable, el 100% delos edificios públicos cuentan con sumi-nistros de agua y sanitarios y el recorridopara conseguir agua de uso domésticoes de menos de 30 minutos.

! SEMANA SOLIDARIA

CaixaBank apoya las inquietudes solidarias de sus em-pleados y cuenta con diversas iniciativas para sumar sucolaboración a actividades de índole social y medioam-biental, entre otras.La fuerza de este voluntariado se hace especialmentevisible durante la Semana Social, una iniciativa que esteaño movilizó a cerca de 11.200 empleados de CaixaBanky de la Fundación Bancaria “la Caixa”.En esta nueva edición alrededor de 1.500 entidades so-ciales recibieron la ayuda de cerca de 11.200 empleados.La mayoría de las más de 3.700 actividades realizadasen el marco de esta iniciativa solidaria pionera fueron enfavor de colectivos en situación o riesgo de exclusiónsocial, especialmente personas con discapacidad o quesufren alguna enfermedad.Para Jordi Gual, presidente de CaixaBank, “el fuerte com-promiso social de la entidad es un signo de identidadúnico, irrenunciable y muy difícil de imitar”.

Durante laSemana Social,más de 11.000voluntarios deCaixaBank yla FundaciónBancaria“la Caixa”colaboraroncon entidadesque trabajancon colectivosen riesgo deexclusión social


Si cuando compra o consu-me, incluye criterios éti-cos, sociales o ambienta-les en su decisión, es queusted es un consumidorconsciente. Se trata de

discriminar positivamente e incorporaraspectos de responsabilidad social corpo-rativa en las decisiones finales de compra.

Juan Alfaro, secretario general del Clubde Excelencia en Sostenibilidad, define alconsumidor consciente como aquel que“busca productos socialmente responsa-bles, productos que su consumo propicieun aprovechamiento más eficiente de losrecursos en todo su ciclo de vida, que fa-vorezca el desarrollo social de su entor-no y que permita preservar los recursosmedioambientales. Las compañías debenser capaces de promover estos productos yservicios y ponerlos a disposición del con-sumidor, y hacerlo a unos precios acordesa las disponibilidades económicas”.

Según el último informe de Foréti-ca, 12 millones de consumidores son re-ceptivos a estos aspectos y ya se valoranmucho más aspectos de responsabilidadsocial en las compañías (relación con losempleados, cuidado del medio ambiente,inversiones sociales…) que los propios delmercado (atención al cliente, resultadoseconómicos…).

Actualmente los consumidores tienenel poder de discriminar por criterios so-ciales, sea positiva o negativamente, gra-cias al acceso a la información, entre otrosaspectos. Alfaro añade, además, que noes menor el reto para el resto de agentes

sario que la relación entre marca/empre-sa con su consumidor/cliente sea lo mástransparente posible. ¿Cómo? Según JuanAlfaro “a través del etiquetado de sus pro-ductos y de campañas de sensibilizacióny concienciación. Así conseguimos que elconsumidor pueda tomar decisiones decompra cada vez más racionales y menosemocionales, basadas no sólo en el preciosino también en las características de sos-tenibilidad de los productos y de las com-pañías que hay detrás de ellos”, por ejem-plo. Además, recalca la importancia de quela estrategia de RSC en las compañías seaglobal y que éstas velen “porque el resto dela cadena de valor sea igualmente sensiblehacia estos conceptos de consumo”.

¿QUIERE SERUN CONSUMIDORCONSCIENTE?

No solo es elegir entre marcaso productos, sino replantear suforma de consumir

Pregúntese ¿realmente lo ne-cesito o solamente lo deseo?

Infórmese sobre las mejoresopciones, lo más responsable, lomás seguro…

Busque la libertad de no seguirmodas ni órdenes, sino de dispo-ner de lo que le haga sentir mejor

Texto María Fernández

EL NUEVO CONSUMIDORPIENSA EN VERDE

sociales (oenegés, tercer sector…) debidoa su labor divulgativa y pedagógica, “asícomo la de las administraciones públicasque a través de los instrumentos de los quedispone (normativa, estándares, subven-ciones…) puede favorecer e incentivar elconsumo responsable”.

Según el informe de Forética, uno decada dos consumidores en España realizadiscriminación de consumo basada en ele-mentos de RSC. Casi un 50% asegura habercomprado productos al conocer que unaempresa se basa en criterios socialmenteresponsables. Y, por el contrario, cerca del45% ha dejado de comprar alguna marcapor sus malas prácticas respecto a la socie-dad y al medio ambiente. Por ello, es nece-

“Uno de cada dos consumidoresdiscrimina productos enrelación a elementos de RSC

El 45% de losconsumidoresha dejado decomprar algunamarca por susmalas prácticas

! CIUDADANOSRESPONSABLES

31,1%de los consumidores conoceel fenómeno de la RSC y practicael consumo responsable

25%de los consumidores usa las redessociales para informarse sobreel comportamiento responsablede las empresas

59,6%de los ciudadanos considera lainformación presentada por lasempresas poco o nada creíble

44,6%de los consumidores ha dejadode comprar alguna marca porsus malas prácticas respecto a lasociedad y el medio ambiente

FUENTE: INFORME SOBRE EL ESTADO DE LARSC EN ESPAÑA 2015 (FORÉTICA)


ADAPTAMOS LA ENERGÍA A TU EXIGENCIA,PARA QUE TU COCHE, TU CASA Y TU EMPRESASEAN MÁS EFICIENTES.


La Responsabilidad Social Cor-porativa (RSC) se dibuja comouno de los requisitos impres-cindibles para trabajar en lanueva economía, la actual. Lasempresas financieras perciben

cada vez con más fuerza que su responsa-bilidad social trasciende la actividad di-recta, para situarse como el eje de la eco-nomía global.

AlejandroMuga Carrasco, autor del es-tudio “Ética y RSC en el sector bancarioespañol: marco teórico y situación actualde las entidades”, señala que al referirnosa la responsabilidad social corporativa“hablamos de algo que va más allá de ac-ciones filantrópicas puntuales, para con-vertirse en una labor permanente perci-bida como una inversión de un programade acción estructurado. En una estrategiaque persigue la satisfacción de las inquie-tudes sociales de todos los empleados dela entidad y alcanzar una reputación reco-nocida por el resto de la sociedad”.

BANCOS CON CRITERIOS ÉTICOSMuga destaca que “la crisis ha puesto demanifiesto la gran importancia y el poder

LA INVERSIÓN BANCARIADE MAYOR RENTABILIDADLas empresas financieras ven la RSC como eje ético y moral de la nueva economía global

Texto Jaume Moreno • Fotografías Shutterstock

sable, que comporta transparencia, con-trol de riesgos y planteamiento del nego-cio con visión de largo plazo”. Uno de losaspectos que se destacan es la denomina-da “inclusión financiera” entendida comola necesidad de que los productos banca-rios sean accesibles para la totalidad de lasociedad, incluidos aquellos colectivos enriesgo de exclusión y las zonas geográfi-cas relegadas de la provisión de servicios,para contribuir de manera directa a laigualdad de oportunidades y la reducciónde la pobreza.

EL ÁMBITO SOSTENIBLEUno de los ámbitos que ha despertado unmayor interés en las entidades financie-ras para desarrollar sus políticas de RSCha sido el de la sostenibilidad, lo que hasupuesto que algunas hayan incorporadocuestiones medioambientales a la hora derealizar los análisis de riesgo de las carte-ras de inversión crediticia.Estas investigaciones llegan incluso a

considerar como elegibles solamente aaquellos proyectos que demuestran undesempeño equilibrado económica, socialy ambientalmente.

del sector financiero en la economía, porlo que es preciso incluir criterios éticos ensu actividad”.El protagonismo ejercido por las institu-ciones financieras tiene una gran capa-cidad para influir en el desarrollo socialy económico de los territorios en los queoperan. Su capacidad para soslayar las re-gulaciones y controles de ámbito nacionaldebido a la naturaleza transnacional de losflujos del capital, unido a su enorme pesorelativo en el conjunto de la economía,justifican la aplicación de la responsabili-dad social en el sector.

UN LIBRO VERDE ABIERTOSus conclusiones quedan refrendadas enel Libro verde de la responsabilidad socialcorporativa en las entidades financieras,editado por la Confederación Española deCajas de Ahorros, que indica que “la crisisha agudizado algunos riesgos relaciona-dos con el gobierno y la gestión de las en-tidades, exacerbando al mismo tiempo losdilemas de orden ético que giran en tornoa aspectos fundamentales del negocio”.

Hacerles frente supone, según este do-cumento, “componer una práctica respon-

La obsesión por los beneficios a corto resulta desestabilizadora

Compromiso para recuperarla confianza en los mercados

El 17 de octubre de 2008 laoficina del Pacto Mundial deNaciones Unidas publicó undocumento sobre la entoncesnaciente crisis financiera tituladoThe Global Financial Crisis, enel cuál, entre otras cuestiones,se preguntaba cómo se podíarestaurar la confianza en losmercados. Un tema primordial,puesto que fue la falta decredibilidad lo que produjo lacaída de la economía.Los orígenes de esta laminaciónde la confianza se encontraronen la falta de transparencia yde una adecuada rendición decuentas, a lo que se añadían lasdébiles estructuras de controlexistentes. Pero también seconcluyó que la obsesión de losmercados financieros por obtenerresultados a corto plazo es, a suvez, un factor desestabilizador.Así, la prevención de nuevos

colapsos económicos pasa porun mayor compromiso, tanto delos propietarios de activos decapital como de sus gestores,con determinados valores éticos,inversiones con resultados alargo plazo, y la vigilancia de lasactuaciones responsables de lasempresas en las cuales invierten.Incluso en momentos de decliveeconómico, asuntos como elcambio climático, los derechoshumanos y la corrupción nodesaparecen, por lo tanto lasempresas deben invertir enprogramas de sostenibilidadcorporativa para influir de formapositiva en su entorno másinmediato. Sabiendo que losmercados, por sí solos, no soncapaces de repartir prosperidad,pero que deben afianzarse envalores universales y proteger alos más vulnerables para estarlegitimados y ser sostenibles.

La falta detransparenciade los mercadosinternacionaleslamina sucredibilidad

“Hablamos dealgo más quede accionesfilantrópicaspuntuales, yque se percibecomo unainversiónde acciónestrecturado”


! LOS FISR EN ESPAÑA: UN MERCADO REDUCIDO

El mercado de los Fondos deInversión Socialmente Responsablesdomiciliados en España es reducidoy enormemente concentrado, ya queel 84% del patrimonio está invertidoen tan solo tres de ellos. Así, el fondoque acapara el 71% del volumentotal gestionado es SantanderResponsabilidad Conservador. Elsegundo y tercer FISR son InveractivoConfianza y Fonengin ISR, con

aproximadamente un 7% y un 5%respectivamente.España es el país de Europa conmenor proporción de inversoresminoristas, que no llegan al 2% deltotal, muy por debajo de la mediaeuropea, que según datos de Eurosif,se encuentra en el 22%.Los sectores en los que más inviertenlos gestores FISR son los serviciosfinancieros, la industria y la tecnología.

Auge mundial de losFondos Responsables

La Generación Y invierte en FISR, una opción aún incipiente en España

En el periodo 2014-2016, elvolumen de Fondos de In-versión Socialmente Res-ponsables (FISR) ha crecidoen prácticamente todos losmercados hasta llegar a un

25% del total, según un informe elabora-do por EAE Business School. En Europamás de la mitad de los activos gestionadosson FISR (53%), mientras que en EstadosUnidos alcanzan el 38%. El mayor creci-miento, sin embargo, se registra en Japón,con un 680%, seguido por Nueva Zelanday Australia, un 258% combinando ambospaíses, y Canadá con un 150%.

El incremento de FISR ha venido dela mano de una mayor conciencia de lapoblación en términos sociales, éticos ymedioambientales y la exponencial pues-ta en valor de la Responsabilidad SocialCorporativa en el ámbito empresarial. Seprevé que este crecimiento seguirá ace-lerándose, máxime cuando se espera queaumente tanto el número de gobiernosque incentiven fiscalmente este tipo defondos, como su transparencia.

El mismo estudio indica que Europadispone de un total de 1.138 fondos FISR,con un crecimiento del volumen de acti-vos del 12% en el período comprendidoentre 2014 y 2016. Los fondos de rentavariable suponen el 46% del total, segui-

dos por los de renta fija, que alcanzan enel periodo 2014-2016 un volumen del 30%.

INVERSORES VS. AHORRADORESLa mayor salida de este tipo de fondos seproduce entre los miembros de la llamadaGeneración Y, que comprende a los naci-dos a caballo entre los años 80 y los 90,que han sido testigos de las grandes trans-formaciones socioeconómicas producidasdesde el inicio de la crisis financiera de2008, y han madurado en un entorno decultura financiera más global, más exigen-te y transparente. Esto los posiciona anteel mercado como inversores frente a la tra-dicional posición de ahorradores de la que

partían y en la que aún permanecen suspadres y sus hermanos mayores.

La demanda en inversiones medioam-bientales sigue siendo predominante, con337 fondos y un nivel de inversión quesuperó los 31 billones de euros en el año2014. El análisis de EAE Business Schoolha detectado que la financiación de pro-yectos de dimensión social está cobrandocada vez más fuerza, con un incrementodel 62% (entre 2012 y 2014) para llegar aun total de 10,7 billones de euros gestio-nados en el último año. Los modelos basa-dos en principios éticos representan unacuota minoritaria de estos fondos, con 6,7billones de euros gestionados en 2014.

En el tablero de laacción financierafaltan fichaséticas y moralesque condicionenlas partidas


grama ofrece la posibilidad de realizar unaformación interactiva –a través de la web dela entidad bancaria www.CaixaBank.com–,con cursos de iniciación en bolsa, manua-les de consulta y fichas temáticas. Ademáscuenta con vídeos y tests de autoevaluaciónpara que los usuarios puedan evaluar susconocimientos, entre otros materiales.A su vez, también contempla cursos for-

mativos presenciales sobre macroeconomíay mercados, fiscalidad de productos de in-versión y mercados financieros. Los cursosson impartidos en distintas ciudades espa-ñolas por escuelas de reconocido prestigiocomo el Instituto de Bolsas y Mercados Es-pañoles (BME), la Barcelona School of Ma-nagement (BSM) y el Instituto de EstudiosBursátiles (IEB).Hasta la fecha, CaixaBank ha realizado,

en 2017, un total de diez cursos de forma-ción en distintas ciudades españolas –de los19 previstos para este año–, a los que hanasistido más de 800 accionistas y, desde sulanzamiento en 2010, han participado másde 7.000 alumnos.

CaixaBank fomentala cultura !inanciera

La entidad lanza la primera aplicaciónmóvil de formación !inanciera del Ibex 35

romover el ahorro, la gestiónresponsable del presupuestofamiliar y ofrecer formaciónsobre conceptos básicos de larealidad financiera entre sus

clientes, accionistas y sociedad en general,son algunos de los objetivos de CaixaBank.A través de diversas iniciativas –como losprogramas Aula y Aprende a ahorrar, olos talleres de MicroBank, entre otros–, laentidad quiere contribuir al fomento de lacultura financiera y al desarrollo de unasociedad más justa y con mayor igualdadde oportunidades. Para el banco, el com-promiso social es, junto con la calidad y laconfianza, uno de sus valores corporativos yseñas de identidad.

PROGRAMA AULAAula es un programa dirigido tanto a ac-cionistas como al público en general, queCaixaBank puso en marcha de forma pio-nera entre las empresas del Ibex35 paraofrecer formación financiera y nocionesbásicas sobre el mercado de valores. El pro-

P

HABLAN LAS EMPRESAS

Desde 2010, másde 7.000 alumnoshan participadoen el programaAula de CaixaBank

APLICACIÓN AULA

CaixaBank, que asume la innovacióncomo un reto estratégico, lanza laaplicación Aula, la primera app de for-mación financiera entre las empresasdel Ibex 35. Ésta se suma a la ampliaoferta de aplicaciones disponibles dela entidad, que cuenta con más de tresmillones de descargas anuales.A través de esta aplicación, disponiblepara terminales de cualquier operadormóvil y los sistemas operativos iOS yAndroid, el usuario puede consultarde forma ágil y gratuita los principalescontenidos de Aula, el programa deformación sobre economía y finanzaspara los accionistas de CaixaBank.

La app Aula nace con vocación de con-vertirse en un recurso de autoformaciónpara que los usuarios con inquietudesfinancieras puedan acceder a él encualquier momento y desde cualquierlugar. Por este motivo, a través de estaaplicación el banco ofrece un ampliocatálogo de formación con vídeos,píldoras y materiales de consulta sobreeconomía y renta variable, macroeco-nomía, análisis fundamental y técnico ofiscalidad, entre otros. Además, el usua-rio también podrá encontrar un glosariode términos financieros para comple-mentar sus conocimientos y diversoscontenidos formativos multimedia

LA ‘APP’QUERESUELVEDUDASSOBREECONOMÍAYFINANZAS

NUEVAS TECNOLOGÍAS

ELBANCOLÍDEREN INNOVACIÓNYBANCADIGITALEl Plan Estratégico 2015-2018 deCaixaBank establece como líneaprioritaria de actividad consolidar suliderazgo en banca digital. Paralela-mente a la digitalización total de susprocesos internos, la entidad finan-ciera cuenta con uno de los mayoresporcentajes del sector en número declientes usuarios de nuevas tecnolo-gías: el 43% de ellos son digitales.Según datos de mayo de 2017, 5,4millones de clientes de CaixaBankutilizan regularmente Línea Abierta, labanca on line de la entidad, mientrasque 3,8 millones operan a través delmóvil de forma habitual. En 2017, laentidad ha recibido el premioCelentModel Bank of the Year, otorgadoanualmente para distinguir al bancomás innovador del mundo. Asimismo,entre los reconocimientos internacio-nales correspondientes a su estrategiade banca digital, destacan los premiosde Efma y Accenture y el premio TheBanker como Mejor Proyecto Tecnoló-gico del Mundo por el lanzamiento deimaginBank, el primer bancomobileonly en el que la operativa se realizaexclusivamente a través de apps paramóviles y para redes sociales


LEY DE INFORMACIÓN NO FINANCIERA

Nuevas medidasde igualdadu La nueva Ley de Información noFinanciera obligará a las compañíasde más de 500 trabajadores a expli-car su política social y medioam-biental. En concreto, el Anteproyectode Ley de Información no Financieraobligará a un gran número de compa-ñías a incluir la información en ma-teria de sostenibilidad en el informede gestión o en un documento sepa-rado sometido a los mismos criteriosde aprobación. Este hecho supone uncambio significativo respecto al carác-ter voluntario que tradicionalmente hacaracterizado a los informes en mate-ria de información no financiera

JORNADA

Ecoinnovación ycambio climático

u La ecoinnovación y la lucha con-tra el cambio climático es el títulode la jornada que se celebrará el jue-ves 19 de octubre en el Palau Maca-ya. Teresa Ribera, directora del Insti-tuto para el Desarrollo Sostenible y lasRelaciones Internacionales, explicarálas claves para un (nuevo) modelo eco-nómico en Europa, y Ramon Farreny,del Laboratorio de Ecoinnovación pre-sentará el informe La ecoinnovacióncomo estrategia de las organizacionesen la lucha contra el cambio climático.También se presentarán casos de em-presas sostenibles y competitivas. Lajornada finalizará con un debate

CAIXABANK

Una entidadcon criterios desostenibilidadu CaixaBank ha renovado su pre-sencia en el Dow Jones Sustainabili-ty Index (DJSI), el principal indicadormundial de la actuación de las empre-sas en términos de sostenibilidad, porsexto año consecutivo. La entidad haobtenido una valoración de 87 puntos,un resultado que consolida a Caixa-Bank como uno de los mejores bancosdel mundo en responsabilidad corpo-rativa. Los analistas del DJSI han va-lorado a CaixaBank con las mejorespuntuaciones (100) en áreas como es-tabilidad financiera, la aportación a lasociedad y filantropía, inclusión finan-ciera, ciberseguridad, entre otras

El Palau Macaya, sede de la jornada

Del 14 al 18 de noviembreBarcelona acoge la 8ª Set-mana de la Responsabi-litat Social a Catalunya.Una de las novedades deesta edición es que “se

presentarán las iniciativas que ganen elconcurso abierto para escoger las mejo-res prácticas”, explica Elena López, sociay directora de Ingeniería Social y presi-denta de la Asociación +Responsables,entidad que organiza la Setmana de laRSC, a la vez que se darán a conocer lasexperiencias en responsabilidad socialde pymes y grandes empresas como Ca-fés Novell, Pensium, Tersa, Caprabo, Ai-gües de Barcelona, Grup Sorigué, ActivaMútua, Cavall de Cartró o las libreríasLaie, entre otras.

Durante la Setmana, cuyo acto inau-gural tendrá lugar el martes 14 de sep-tiembre en el campus del Poblenou dela Universitat Pompeu Fabra, también sepresentarán iniciativas como la Xarxa deMunicipis per una gestió ètica, transpa-

Texto Diana Font

LAS MEJORES PRÁCTICASCOMPITEN EN CATALUNYA

! PROGRAMA

MARTES, 14 DE NOVIEMBREInauguración, conferencias y feria

RSC en la Universitat Pompeu Fabra -campus Poblenou

MIÉRCOLES, 15 DE NOVIEMBREMini-cápsulas formativas y

experiencias prácticas en el AntiuArxiu de la Corona d’Aragó,en la plaza del ReiCine con valores. Documental

Recipes for disaster, en el EspaiFrancesca Bonmemaison

JUEVES, 16 DE NOVIEMBREActividades de voluntariado

corporativo, en las sedes de lasdiferentes entidades participantes

VIERNES, 17 DE NOVIEMBREJornada de puertas abiertas

de empresas gestionadas en clavede RSC

SÁBADO, 18 DE NOVIEMBRETalleres lúdicos sostenibles para

los más pequeños y familias en losJardinets de Gràcia

Nueva edición de la Setmana de la Responsabilitat Social a Catalunya enla que se presentará la Xarxa deMunicipis per una gestió ètica i transparent

rent i socialment responsable y se entre-gará el distintivo Etiqueta Responsable anuevas organizaciones y a aquellas quehan renovado su compromiso en 2017.

A su vez, explica Elena López, “ofre-ceremos espacios de reflexión para tratartemas como el buen gobierno corporativo,herramientas y recursos para avanzar ycomunicar la responsabilidad social, juntocon experiencias innovadoras fruto de lasalianzas entre empresas y entidades deltercer sector”.

Los visitantes también podrán pasearpor la feria y, el sábado 18 de noviembre,participar en los talleres que se organiza-rán en los Jardinets de Gràcia (al final delpaseo de Gràcia, cerca de la Diagonal).

“Durante la Setmana de la RSC,pymes y grandes compañíasexplicarán sus buenas prácticas

Representaciónde las empresasy entidades que

recibieron eldistintivo Etiqueta

Responsable


La RSC es una de las piedras an-gulares en las estrategias globa-les de las empresas y una de lasmejores armas para fidelizar asus empleados y clientes. Haycompañías que optan por la

formación interna de sus propios emplea-dos y otras que apuestan por formar a dis-tintos colectivos con los que comparten laidea de que así se mejora la sociedad.

Rocío Miranda de Larra, directora deResponsabilidad Social y Sostenibilidad deOrange en España, asegura que la RSC tie-ne que dar respuesta a las necesidades so-ciales enmomentos determinados. Por eso,más allá de los planes habituales relaciona-dos con el cuidado del medio ambiente, laeducación, etc., “estamos enfocando nues-tros planes de RSC a favorecer la inclusiónde colectivos vulnerables en la nueva socie-dad digital”.

AMPLIA OFERTA FORMATIVAFranciscoMesonero, director deResponsa-bilidad Corporativa de Adecco Iberia & La-tam, considera que “la naturalezadeRSCestransversal y, por ello, una buena formacióntambién debe serlo, poniendo siempre elfoco en las personas. Tampoco hay que ol-vidar su carácter estratégico: los empleadosdeben tener claro que no se trata de filan-tropía, sino de una herramienta clave paraser más competitivos y sostenibles”.

La oferta formativa para profundizaren esta materia es muy amplia. La UOC, laUniversitat de Barcelona, la UNED, la Uni-versidad Jaume I o la ENEB, entre otrascuentan con la RSC como temática centralde algunos de sus cursos. En esta línea, IEBusiness School tiene un programa ejecu-tivo de Dirección en Responsabilidad Cor-

accionistas. Otra iniciativa de esta entidad,a través de su banco social, MicroBank, esla organización de talleres de formación fi-nanciera para colectivos vulnerables.

CaixaBank fue pionera, hace más de 10años, en la creación de la Cátedra Caixa-Bank de Responsabilidad Social Corpora-tiva. Profundizando en las razones por lasque la entidad creó esta cátedra, el pre-sidente de CaixaBank, Jordi Gual, ha de-fendido que “sin unos comportamientosempresariales profundamente éticos, noes posible el funcionamiento armónico delas economías modernas. En la conductaempresarial, no es suficiente con cumplirla legalidad”.

APUESTA POR LA SOCIEDADLa Fundación Mahou San Miguel cuen-ta con un programa de formación para elempleo para jóvenes en riesgo de exclu-sión. En sus tres primeras ediciones, estainiciativa ha formado a 340 jóvenes y haposibilitado que cerca del 80% haya lo-grado un empleo estable en la hostelería.Forética, foro de referencia de Responsa-bilidad Social Empresarial, ya ha formadoa más de 1.000 profesionales entre 2000 y2015 en España y América Latina. La CSRAcademy es su plataforma de formación.

Miranda de Larra habla de Gigas Solida-rios, proyecto en el que son los empleadosquienes asesoran a las familias desfavoreci-das en la instalación y configuración de losequipos e impartenuna charla sobre uso se-guroy responsablede lasTICpor losmeno-res, algo que además llevan haciendo desdehace años en colegios. “La mejor vía paraformar en comportamientos responsables–dice–, es involucrar a losmiembros de unaorganización en los proyectos, que se sien-tan partícipes, que vean los resultados y quecolaboren en su puesta enmarcha”.

MÁS DE DIEZ AÑOS IMPLICADOS

En 2006, Mango y ESCI-UPFfirmaron un acuerdo del cual nació laCátedra Mango de ResponsabilidadSocial Corporativa, cuyo objetivo esprofundizar en el conocimiento dela RSC, y generar debate en tornoa este concepto. Silvia Ayuso, sudirectora académica, explica que“en los últimos años, la Cátedraha organizado varios ciclos deformación llamados ‘Impulsores de laRSC’, dirigidos a directores de RSC.Utilizando un enfoque interactivo

y promoviendo el intercambio deexperiencias, las sucesivas edicionesse han centrado en aspectos clavepara la formación en RSC: la gestiónestratégica y los cambios requeridosen la organización, el diálogo con losgrupos de interés y la visión global/local de la RSC”.Ayuso dice que se está organizando“un curso de contabilidad social,que será pionero en España, y queayudará a las organizaciones a medirel valor social que generen”.

Texto María Fernández

MATERIA DE ESTUDIO

Acto académicoen la cátedraCaixaBank de

ResponsabilidadSocial Corporativade IESE Business

School

La formación enresponsabilidad

social corporativaafecta tanto a los

empleadosde las compañías

como a losclientes de éstas

porativa. Según Juan Alfaro, director delprograma y secretario general del Club deExcelencia en Sostenibilidad, está demos-trado que “las organizaciones que más va-lor crean con actividades responsables sonaquellas que las integran en la gestión detodas las unidades organizativas”.

La Fundación Adecco ayuda a las com-pañías a implementar estrategias respon-sables en sus gestiones y destaca el proyec-to #RSCParaTodos, “una guía que permitea las empresas iniciarse de forma fácil e in-tuitiva en la RSC”, apuntaMesonero.

Enfocándose a una formación más so-cial, CaixaBank promueve el ahorro, lagestión responsable del presupuesto fami-liar, y ofrece formación sobre conceptosbásicos de la realidad financiera. Para estaentidad, el fomento de la cultura financieraincrementa la igualdad de oportunidadesen la sociedad y por este motivo lleva acabo diversas iniciativas como el programaAula, que ofrece formación financiera para

“Los empleados deben saberque la responsabilidad socialno es filantropía, sino unamejora de la competitividad

“Las compañías máscompetitivas son lasque integran la RSCen todas sus unidades


El proceso de globalizaciónvivido por el mundo los últi-mos 50 años parece estar, almenos en parte, en cuestión,especialmente en los paísesdesarrollados (véase la victo-

ria de Donald Trump en los EE.UU. y delBrexit en el referéndum del Reino Unido).Obviamente, en primer lugar es obligatorioanalizar el mérito de tal cuestionamiento.Así, mientras la globalización ha contribui-do positivamente al desarrollo económicode muchos países pobres (China, etc.), escierto que en los países avanzados (aunquecon un efecto general positivo en riquezay bienestar) ésta ha generado ganadores yperdedores al afectar negativamente al tra-bajo menos cualificado y a sus salarios.

En segundo lugar, y aún partiendo deuna visión general positiva, ¿qué respues-tas hay que dar a la actual crisis de legiti-mación de esta globalización en los paísesdesarrollados?. Sin duda, las respuestasdeben ser múltiples, y lideradas por los go-biernos mediante políticas compensatoriasdirigidas a aquellos colectivos negativa-mente afectados por el proceso globaliza-dor (clases bajas y medias-bajas), es decir,políticas redistributivas de rentas deriva-das de las ganancias de la globalización.También, por ejemplo, mediante políticaseducativas. ¿Y desde elmundo de la empre-sa, cuál debe ser la respuesta? ¿Qué signifi-ca una estrategia empresarial socialmenteresponsable desde una perspectiva global?

Parecepoco razonable esperarunadrás-tica reversión del proceso globalizador ex-

ALEIX CALVERAS. Profesor de Economía de la Empresa. Universitat de les Illes Balears

OPINIÓN

La RSC en la economíay la estrategia global

Pacto poruna economíacircularuGobierno y empresas espa-ñolas se comprometen a pasara la economía circular. Con elPacto por una Economía Circu-lar, que cuenta con el apoyo de 53empresas, España y la ComisiónEuropea se comprometen a sus-tituir una economía lineal basadaen extraer, producir, consumir ytirar por una en la que se reincorporenal proceso productivo los materialesque contienen los residuos para la pro-ducción de nuevos recursos o materiasprimas. La estrategia española, que seprevé finalice en 2018, se coordinarácon distintos actores, como los minis-terios deAgricultura y Pesca, Alimenta-

CON EL APOYO DE LAS EMPRESAS

perimentado por muchas empresas. Ade-más, tal y como indica Paul Krugman, ellopodría ser especialmente negativo dadaslas cadenas globales de valor desarrolladaslas últimas décadas. Así, las empresas, ensu estrategia global no deben renunciar aexplotar la ventaja comparativa derivadade distintas realidades económicas de lospaíses (diferentes niveles de desarrollo ypor lo tanto distintos niveles salariales).Tal estrategia global no solamente es crea-dora de valor económico, sino que debevalorarse de forma positiva en términos

medioambiental (cambio climático, etc.),las diferencias entre países en sus respec-tivas legislaciones laborales (por ejemplo,en lo que respecta al salario mínimo) de-ben de corresponderse de manera razona-

ble a sus diferencias de desarrollo econó-mico, no ser consecuencia de una compe-tencia regulatoria a la baja entre países.

Lo mismo, si no más, en lo que respectaa la fiscalidad. El uso de paraísos fiscalesdebilita enormemente la legitimación dela actividad empresarial a nivel global.Además, y más allá de su propia gestiónfiscal, en su comportamiento en tal queactores políticos (mediante lobbying) lasempresas deberían apoyar no solamentela erradicación de tales paraísos, sino tam-bién una razonable fiscalidad empresarialy del capital, fiscalidad de por si de mayordificultad que la de las rentas del trabajoy del consumo. La justa fiscalidad de lasmultinacionales en los países desarrolla-dos permitirá que los gobiernos lleven acabo la labor redistributiva anteriormentemencionada, legitimando asimismo la ac-tividad global de tales empresas.

“El uso de paraísos fiscalesdebilita enormemente lalegitimación de la actividadempresarial a nivel global

éticos por las enormes consecuencias enbienestar social que han supuesto en mul-titud de países en desarrollo.

Para que ello sea fuente de legitima-ción también en sus países de origen, lasempresas deberían, sin embargo, renun-ciar a explotar diferencias entre paísesderivadas de una carrera regulatoria a labaja (race to the bottom) entre países, de-sarrollados y en desarrollo, carrera a me-nudo espoleada por las mismas empresasmultinacionales. Así, además de por razo-nes obvias en el ámbito de la legislación

Luxemburgo es uno de los países que se ha visto implicado en escándalos fiscales J.B.

Esquema del ciclo que siguen losproductos en la economía circular

RECONOCIMIENTOS

Cooperaciónenergéticau Iberdrola y el Club de Excelenciaen Sostenibilidad convocan la se-gunda edición de los “II Premios ala Cooperación Energética Interna-cional”, con el apoyo del Ministerio deAsuntos Exteriores y de Cooperación.Los premios reconocen las iniciativasmás destacadas en cooperación ener-gética internacional llevadas a cabo porempresas, administraciones públicas ytercer sector que demuestren un com-promiso activo en la universalizaciónde la energía, con resultados verifica-bles y que hayan tenido en cuenta lavertiente económica, ambiental y so-cial. El plazo de recepción de candida-turas se encuentra vigente y finaliza elpróximo 6 de octubre.

COMBUSTIBLES FÓSILES

Finlandia pionerau Finlandia será el primer país con unaley de prohibición del carbón. El país nór-dico anunció el año pasado que eliminaría ladependencia del carbón antes de 2030. Paraello, recientemente ha afirmado que a partirdel año que viene pondrá fin al carbón con unnuevo impuesto al carbono y un conjunto denormas que acabarán con el uso del carbón.

Finlandia reduce su dependencia del carbón

ción yMedio Ambiente y de Economía,Industria y Competitividad, junto conel sector publico y privado, las comuni-dades autónomas, municipios, consu-midores y productores.

responsabilidadsocialcorporativa(rsc ......2019/09/28 · torio yrealicen acciones para mejorar el...

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