responsabilidad social empresarial su origen, evolución y desarrollo en colombia

7/14/2019 Responsabilidad Social Empresarial su origen, evolucin y desarrollo en Colombia

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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: Su origen, evolucin y desarrollo enColombia. Autores: Alfonso Lucas Rojas Muoz. MBA, Universidad del Valle,

Administrador de Empresas de la Universidad Libre, Especialista en Gerencia Financierade la USC, Docente Tiempo Completo Universidad Santiago de Cali. Correo Electrnico

[email protected]. Jorge Eliecer Olaya Garcer. Maestra en Direccin y Mercadeo,Escuela Superior de Marketing y Management. Alicante (Espaa). Maestra en GestinPblica, Universidad Santiago de [email protected]

RESUMEN

El paradigma de la Responsabilidad Social Empresarial se constituye en un marco de lapoltica social que posibilita implementar con liderazgo estratgico y cultura organizacionaly mercado polticas pblicas que garanticen reducir paulatinamente los altos ndices depobreza, el analfabetismo, al extrema desigualdad, las diversas formas de discriminacin,la marginacin socioeconmica y la exclusin social.

Palabras Claves: Responsabilidad Social Empresarial, Pacto Global, tica Civil,Desarrollo Sostenible y Sustentable, Gestin Humana, Competitividad con rostro social yhumano.

ABSTRACT

The paradigm of Corporate Social Responsibility is becoming the new social policyframework that allows implementation with strategic leadership and organizational cultureand public policies that guarantee market gradually reduce the high rates of poverty,illiteracy, the extreme inequality, the various forms discrimination, socio-economicmarginalization and social exclusion

Keywords: Corporate Social Responsibility, Global Compact, Civil Ethics, SustainableDevelopment and Sustainable Human Resources, Competitiveness with social and humanface.

INTRODUCCIN

A travs de la historia del ser humano, el sistema productivo y la sociedad han buscadoestrechar sus relaciones en aras de un mejor sistema de convivencia donde la equidad,solidaridad son unos de los pilares en las que basan su responsabilidad, en la actualidadlas multinacionales, transnacionales, pequeas, medianas y grandes empresas a nivelmundial como tambin en Colombia, tratan de cerrar la brecha de sus relaciones con lassociedades donde funcionan. No es solamente el pago de una remuneracin salarial,

pago de impuestos y la disminucin de ndice de desempleo situacin que afecta a todoslos pases ya sean desarrollados o en va de desarrollo en la aplicacin del sistemaneoliberal y la globalizacin de la economa. El trabajo filantrpico realizado se puedeconsiderar una utopa, dado por la implementacin de programas especiales que buscanincrementar el bienestar de las comunidades donde se encuentra enclava la organizacin.

La inclusin hace parte de los planes operativos de los Estados y de las organizacionesen la actualidad, donde los objetivos de Desarrollo del milenio, son una preocupacinporque son parte prioritaria del desarrollo y crecimiento econmico, por consiguiente se
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hace necesario que sus organizaciones sean sostenibles y competitivas ademsprotectoras del medio ambiente.

El Secretario General de la Naciones Unidas el seor Kofi Annan, dijo, "es la ausencia dela actividad econmica ampliamente difundida, no su presencia, la que condena a gran

parte de la humanidad al sufrimiento. De hecho, lo que es utpico es la nocin de que lapobreza puede ser superada sin la participacin activa de las empresas".

Las tendencias de la Administracin de las Empresas y sus estrategias para enfrentar losentornos y el contexto que les impone el desarrollo hacen que inviertan en innovacin ytecnologa, ideas que generen nuevas oportunidades para mejor la calidad de vida de lospobres y as puedan asegurar un beneficio social. Esto permite el desarrollo de nuevosproductos, que deben satisfacer necesidades de un grupo especfico de personas oclientes que espera fidelizar, el incremento del nicho de mercado, y la penetracin demercado populares en la oferta de nuevos servicios y productos.

Por consiguiente las empresas con una visin corporativa global responsable sern las

que alcancen un desarrollo sostenible a largo plazo, donde su estrategia corporativaglobal le garantizar ser competitiva y un good will reconocido no solo por su competenciasino tambin por sus consumidores.

Desde este punto de vista la importancia que tiene en el Mundo como tambin enColombia la corriente de la Responsabilidad Social Empresarial, hacia el aval de lasostenibilidad, crecimiento, expansin y posicionamiento de las empresas en el largoplazo, es necesario la generacin y entendimiento de la cultura organizacional que implicapara una organizacin la implementacin de la Responsabilidad Social Empresarial.

Hoy en da no solo el Estado sino que las Instituciones de Educacin Superior junto aentidades pblicas y privadas deben aunar esfuerzos para facilitar espacios de discusin

referentes a la Responsabilidad Social Empresarial, donde la tica Empresarial tambindebe formar parte de las reflexiones que se originen el foros, congresos, simposios,mesas de trabajo entre otros

ORIGEN y EVOLUCION HISTORICA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIALEMPRESARIAL

La Responsabilidad Social Empresarial, nace en los aos 20 del siglo XX y se fortalece en50's y 60's y se inicia por la idea de que si las empresas usan recursos que posee unasociedad, el solo hecho de su uso genera un deber tico y por consiguiente de algunamanera este uso se devolver a la sociedad dichos beneficios. Las empresas creen riquezao no, en el uso o no de un factor productivo, por lo tanto deben ser responsables de ello,

por consiguiente deben ir ms all de la generacin de trabajo, riqueza para los dueosdel recurso financiero, deben velar por el bienestar de la comunidad donde se encuentraenclavada.

La importancia y el inters por la RSE no es nuevo, desde mediados del siglo XX seconsideraba que las empresas deban tomar en cuenta las consecuencias sociales desus decisiones Howard Bowen en Social Responsibilities of the Businessman. Harper.New York. 1953.


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De tal forma que la Responsabilidad Social Empresarial ya no es discurso filosfico - en ladcada de los 60s sino que es parte de la gestin empresarial en la dcada de 70, porconsiguiente en los 80s lleva a la conformacin de un contexto socialmente responsable ya la direccin estratgica por medio de la teora de los stakeholders o grupos de intersque rodean a la organizacin en su devenir comercial.

Uno de los origines de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) devino de maneraobjetiva de la iniciativa del Pacto Global (Global Compact) entre las Naciones Unidas yel mundo del libre mercado que propuso el Secretario General de Naciones Unidas, elSeor Kofi Annan, en el FORO ECONOMICO MUNDIAL, celebrado en Davos, Suiza, el31 de enero de 1999.

La perspectiva teleolgica del Pacto Global es promover el dilogo social para laconstitucin de una ciudadana corporativa global, que posibilite conciliar intereses deempresas, con demandas y valores de la sociedad civil, los proyectos de la ONU,sindicatos y Organizaciones No Gubernamentales (OGNs), sobre la base de 10 principiosque transversalizan el conjunto de actividades que materializan las empresas y que estn

relacionados con los valores fundamentales1en materia de:

Derechos Humanos Normas Laborales Medio Ambiente Lucha contra la corrupcin

En su fase operacional su finalidad es posibilitar a todos los pueblos del mundo compartiry acceder a los beneficios de la globalizacin de la economa e inyectar en el libremercado mundial valores y prcticas fundamentales para resolver las necesidadessocioeconmicas de los humanos.

En tal sentido, ste se constituye en un instrumento de libre adhesinpara empresas,sindicatos y organizaciones de la sociedad civil, que aplican los Diez Principios que lointegran en sus estrategias y operaciones.

Los diez principios universales del Pacto Global se derivaron, bsicamente, de:

La Declaracin Universal de Derechos Humanos; La Declaracin de Principios de la Organizacin Internacional del Trabajo relativa a los

derechos fundamentales en el trabajo; La Declaracin de Ro sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo.

Las iniciativas relacionadas con la Lucha Contra la Corrupcinse origin en el Mensajeen la ceremonia inaugural de la Conferencia Poltica de Alto Nivel para la firma de laConvencin de la Naciones Unidas Contra la Corrupcin Mrida, Mxico, 9 de diciembrede 2003 Pronunciado por el Sr. Hans Corell, Secretario General Adjunto para AsuntosLegales

El cuadro 1 detalla los diez principios universales del Pacto Global.

1PACTO GLOBAL. Discurso plenario. Foro Econmico Mundial. Davos, Suiza. Enero, 1999. Naciones Unidas.


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Cuadro 1: Principios universales del Pacto Global2

Pacto Global se fundamenta en la bsqueda de manejo y solucin de los problemasmundiales identificados en la Cumbre Mundial del Pacto de Naciones Unidas en Ginebra,Suiza, dichos problemas, entre otros, son:

La pobreza y el analfabetismo; La crisis poblacional; El conflicto global; y, Los problemas del medio ambiente.

Para estos problemas es impostergable y esencial el compromiso real de implementarsela Responsabilidad Social Empresarial.

2NACIONES UNIDAS. Centro de Informacin. http://www.cinu.org.mx/pactomundial/index.htm.


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La Responsabilidad Social Empresarial se constituye en el paradigma cuyos fundamentosse encuentran en la tica cvica. sta deviene de la concomitancia de factores entre loscuales se destaca el cambio de concebir la generacin de riqueza, la dignidad del serhumano, el trabajo digno y en general la racionalidad econmica de determinados grupos

que perteneciendo a la sociedad capitalista, empiezan a detectar errores y desaciertos enel sistema de libre mercado cuando se materializa a ultranza.

En la actualidad es menester ahondar en el debate recurrente e importantsimo sobre lamentalidad y comportamiento tico de las personas jurdicas y naturales involucradas enproceso econmicos: Estado, Empresarios, Gerentes, Sindicatos, Empleados,Consumidores y Grupos de Inters.

La Responsabilidad Social Empresarial debe tener como referente el liderazgoestratgico, la cultura organizacional y el mercado, pero haciendo evidente su sensibilidadsocial y humana como parte de su esencia. Si el comportamiento empresarial essocialmente responsable es porque se incide, se permeabiliza y se evidencia en la

sociedad una mayor equidad, una distribucin de riqueza ms justa y un mejoramiento dela calidad de vida de todos los humanos presentes en su entorno social.

La Responsabilidad Social y la tica Empresarial deben mirarse, desde una perspectivaoperacional, como la relacin que debe existir entre empresas y gobierno en cuanto alcumplimiento de la normatividad internacional sobre los valores fundamentales que sedesprenden de los cuatro ejes fundamentales y que posibilitaron que se erigieran los diezprincipios universales del Pacto Global.

El fundamento tico de una buena gestin empresarial debe atravesar, como mnimo ydesde una perspectiva operacional, los siguientes escenarios de actuacin de todaempresa socialmente responsable, estos escenarios son:

El Normativo; El Operativo; El Econmico; El Social, y; El Medio Ambiente.

El Pacto Global es un ente que impulsa la Responsabilidad Social Empresarial a nivelmundial donde los 10 Principios son una carta de navegacin en este tema, y buscamayor solidaridad, equidad entre los sistemas productivos y la sociedad, donde eldesarrollo sostenible no es exclusivo de la organizacin sino que permite lograr undesarrollo competitivo de los Estados y las unidades productivas de un pas.

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN COLOMBIA.

El hablar de Responsabilidad Social Empresarial (RSE),es hablar de un tema que seest trabajando en el mbito pblico y privado, como eje estratgico que con llevacompetitividad, sostenimiento continuo y desarrollo en las organizaciones sin importar elsector productivo ni la actividad comercial a la que se dedique, y en la actualidad es unanecesidad en la gestin empresarial como mecanismo de reconocimiento yposicionamiento.


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Es tal su importancia que en Colombia, en el primer semestre del 2005 se llevaron a cabocerca de 15 eventos donde la temtica y problemtica prioritaria era la ResponsabilidadSocial Empresarial, de ah su categora, eficacia y el beneficio que despierta y genera entodos los actores de la realidad nacional e internacional. Es por ello que da a da se

toman decisiones gerenciales enfocadas hacia el desarrollo de la RSE, que estnenfocadas hacia el axioma e combinacin de prcticas ticas y socialmente responsablesa la gestin administrativa en todos sus campos de accin de la organizacin, que sonnecesarias en la generacin de confianza en los nichos y segmentos de mercados en loscuales la organizacin hace presencia: esta actuacin es asumir los resultados poraquello que se ha hecho, conocer el impacto de dichas actitudes, como tambin identificarlos riesgos, debilidades, oportunidades y fortalezas que se presentan a una organizacin.

Colombia se adhiri al Pacto Global en el 2004 y en sta materia es uno de los pasesmas destacados en cuanto al nmero de empresas que se han incorporado a la Red de

Actividades de Responsabilidad Social Empresarial; pues, a finales del 2008, 180empresas colombianas se haban adherido al Pacto y ms las compaas multinacionales

el nmero que se registr fue de 450 compaas que integraban la red de responsabilidadsocial en Colombia. Esta dinmica del auge que ha tenido el Pacto en Colombia, locorrobora la encuesta sobre Mejores Prcticas Corporativas (MPC) en las empresascolombianas que llev a cabo y public la Superfinanciera3en septiembre de 2008 siendoaltamente significativo porque evidencia el positivo trabajo que han hecho en este sentidolas compaas inscritas en la Bolsa de Valores de Colombia (BVC)4.

El campo de la RSE, no es exclusivo de las organizaciones productivas, tambin haceparte de la misin, visin de las instituciones educativas, las cuales son motoresimpulsadores de este tema debido que hace parte de una de sus funciones sustantivascomo lo es la extensin.

En Colombia se ha venido implementando la Responsabilidad Social Empresarialmediante un proceso que se puede caracterizar en tres momentos que precisan laevolucin de la RSE, segn James Austin, Gustavo Herrero y Ezequiel Reficco, estosmomentos son los siguientes:

Relacin filantrpica de naturaleza asistencial Relacin transaccional: cada uno de los socios (empresas y organizaciones de la

sociedad civil, OSC) asume tanto un papel de dar como de recibir) Relacin integrativa: alianzas entre empresa y OSC, donde ambas trabajan en forma

integrada y las fronteras organizacionales se hacen ms porosas5.

Acorde a Simn Zadek se podra concebir que las empresas al desarrollar su sentido de

responsabilidad corporativa pasa por cinco etapas las cuales son:

Etapa defensiva: las organizaciones niegan prcticas, efectos o responsabilidades, lohacen para defenderse contra ataques a su reputacin que podran en el corto plazoafectar las ventas, el reclutamiento, la productividad y la marca.

3 LA REPUBLICA.COM.CO. Empresas inscritas en bolsa mejoran gobierno corporativo. ( Consultado10/11/2009)4Ibd.5La Nueva Ruta: Alianzas socials estratgicas. James Austin, Gustavo Herrero y Ezequiel Reficco. HarvardBussines Review. Edicin Especial Responsabilidad Social Empresarial. Agosto de 2007.


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Etapa de cumplimiento: adoptan un enfoque de cumplimiento como un costo dehacer negocios, para mitigar la erosin de valor econmico en el mediano plazo debidoa riesgos continuos de reputacin y litigios.

Etapa de gestin: introducen el tema social dentro de sus procesos centrales degestin para mitigar la erosin de valor econmico en el mediano plazo, y obtener

ganancias de ms largo plazo al integrar prcticas de negocios responsables en susoperaciones diarias.

Etapa de estrategia:integran el tema social en susestrategias centrales de negociospara mejorar el valor econmico a largo plazo y obtener ventajas al ser los primeros enalinear la estrategia y las innovaciones de procesos con el tema social.

Etapa civil: promueven una participacin amplia dela industria en la responsabilidadcorporativa para mejorar el valor econmico en el largo plazo, sobreponindose acualquier desventaja inicial y as obtener ganancias mediante la accin colectiva6.

Se deduce de estas etapas que la Responsabilidad Social Empresarial tiene su propiahistoria de desarrollo y fortalecimiento. Una primera fase la determina la RSE no-estratgica que la caracteriza la filantropa. Esta fase predomina en Colombia. Aclarado

que la filosofa de la RSE no es filantrpica ni moda. La filosofa de la RSE va ms all.Sin embargo, se ilustra esta situacin con las donaciones que recibi la FundacinColfuturo por valor de US$ 30 millones, de parte de la empresa privada, para que a partirdel 2010 mil estudiantes puedan realizar maestras y doctorados en el exterior. Eldirigente empresarial Sarmiento Angulo seal que el inters de los empresarios es"contribuir de manera responsable al desarrollo y crecimiento del pas, fomentando lacompetitividad y productividad a travs del aprendizaje y generacin de conocimiento paranuestros profesionales, en las mejores universidades del mundo"7.

La segunda fase histrica de la Responsabilidad Social Empresarial la constituye la RSE-estratgica que la caracteriza el Dilogo con los pblicos de inters, auditora y reportesde sostenibilidad, inversin social8.

Las empresas que evidencian su Responsabilidad Social como moda se caracterizan porsalir a mostrar obras sociales en comunidades vulnerables, (dejando), de revisar cmofuncionan las cosas al interior, (de ellas y en su entorno social)9.

La Responsabilidad Social Empresarial debe ser un compromiso real y efectivo. Por estecriterio es pertinente considerar el caso de SintravidricolPeldarm (Organizacin Sindicalque agrupa a los trabajadores de la Industria del Vidrio y Afines en Colombia), en estasegunda fase histrica de la RSE.

El trnsito hacia un modelo cooperativo de relaciones laborales10, fue considerado comopositivo por gremios como la Andi, Acopi, Asoflores y otras instituciones que buscan

establecer relaciones armnicas y duraderas entre empresarios y trabajadores.

6El camino hacia la responsabilidad social corporativa. Simon Zadeck. Harvard Bussines Review. EdicinEspecial Responsabilidad Social Empresarial. Agosto de 20077 COLOMBIA INFLUYENTE.ORG. Colfuturo recibe apoyo del sector privado por US$ 30 millones.Consultado el 9 de noviembre de 2009.8Flores, Juliano. Responsabilidad Social y Competitiva. 3er Congreso Internacional sobre RSE. UniversidadSantiago de Cali. 2009.9REVISTA DINERO. Responsabilidad Social. Agosto 3 de 2007.10Revista Cultura & trabajo No 61. Pg. 19


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No obstante, el informe referido afirma que dicho proceso no continuo y que por elcontrario que Peldar S.A. desarrollo una serie de estrategias diferentes no socializadaspor el sindicato, que incluso puso en duda la buena,( de la empresa por elincumplimiento a los acuerdos pactados).., faltando (de esta manera) al principio de latransparencia11.

ACCIONES FUTURAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

La tercera fase histrica de la Responsabilidad Social Empresarial es la RSE-CompetitivaResponsable. Fase caracterizada por el establecimiento de Estndares entre los pblicosde inters, convenios, desarrollo de instituciones, polticas pblicas orientadas a lacompetitividad responsable, alineamiento con la competitividad nacional (Flores, 2009).

Esta fase muy relevante para los procesos de implementacin que conllevan los retos queplantea la Responsabilidad Social Empresarial a personas jurdicas y naturales que sedesenvuelven al interior de la economa del libre mercado en Colombia. El cumplimientoeficaz de esta fase posibilita afirmar que es posible constituir un nuevo Pas caracterizado

por su equilibrio y armona. Los criterios bsicos y orientadores de esta fase son: lacohesin y la inclusin social de las comunidades en general.

Abordar la cohesin social es considerar que tanto toda organizacin como el gobierno entodos sus niveles: nacional, regional y local impulsan la resignificacin de la constitucindel tejido social incluyente de todos sus matices o estratos. El proceso de constitucinimplica:la unidad (al interior de la pluralidad), la equidad dentro de la universal diferencia bitica ycultural y la participacin social, econmica y poltica efectiva de cada unos de los sereshumanos, (habitantes de este territorio llamado Colombia). Esto abre las puertas a la

justicia social y a la inclusin de, (las comunidades que histricamente han sidomarginadas) del ejercicio de los derechos humanos de: nios, jvenes, aborgenes,

(afrodescendientes), los trabajadores manuales, (estudiantes de municipios alejados de laperiferia y egresados de instituciones educativas publicas), etc..12

El cumplimiento de las exigencias de esta tercera fase de la Responsabilidad SocialEmpresarial estn plenamente orientados, para el desarrollar las siguientes lneas detrabajo corporativo:1. La responsabilidad social empresarial como base del mercadeo y el desarrollosostenible.2. Estndares globales de la responsabilidad social empresarial: Aplicacin de las ISO14000, 14001 y 26000. Esta ltima entrar en vigencia el prximo ao en Dinamarca.3. Gestin empresarial responsable con los grupos de inters4. La auditoria social.

5. Instrumentos para la medicin del impacto de la responsabilidad social de lasempresas.

Estas lneas de trabajo es indudable que requieren de procesos metodolgicos queposibiliten implementarlas de manera exitosa en las empresas ticamente responsables.

Tales proceso metodolgicos, a nivel acadmico, son entre otros:

11Ibd. Pg. 2012Mario, Manuel. Un Mundo en Equilibrio. Revista Colombia Cooperativa. Junio de 2007. Pag. 36.


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A. Investigacin accin, participativa

Que debe basarse en requisitos, indicadores y medios de verificacin objetivos,comprensibles y aplicables.

Los requisitos sern comunes a todas las escuelas, facultades y centros deinvestigacin.

B. Elementos transversales de la gestin ambiental:

La participacin de toda la comunidad universitaria. La incorporacin de las acciones ambientales en el presupuesto local de cada

programa acadmico. La concertacin y resolucin de conflictos. La generacin de sinergias interinstitucionales (con otros Gobiernos Locales,

Gobiernos Regionales, Gobierno Central, ONG, Cooperacin Tcnica, Universidades,etc.).

El enfoque preventivo. El mejoramiento contino. El enfoque de gnero y El reforzamiento de la identidad cultural.C. Los criterios para fijar requisitos de certificacin:

Existencia de poltica ambiental clara y decidida. Construccin de una Agenda Ambiental articulada al Plan de Desarrollo Concertado. Fortalecimiento de una institucionalidad para la gestin ambiental local.

Gestin ambiental efectiva en reas prioritarias:

1. Uso y conservacin del espacio fsicoterritorial2. Agua, alcantarillado y tratamiento de aguas residuales, residuos slidos, calidad de aire

y ruido.3. Apuesta por el desarrollo de capacidades, educacin e investigacin.4. Polticas explcitas de informacin, comunicacin y transparencia.

Con base en lo anterior se puede decir que ser socialmente responsable es desarrollarprocesos y procedimientos de autorregulacin, autogestin que den las bases de uncambio cultural a nivel empresarial, para lo cual se hace necesario la legalidad delnegocio, como tambin identificar la manera en la que la empresa logra generar valor ybeneficios para s, como tambin ganancias que coadyuvan al desarrollo sostenible de la

sociedad en la que se encuentra ubicada, esto le permite: verificar como producen,identificar los canales de abastecimiento de sus materias primas o insumos, sus polticasde compra y ventas por consiguiente el proceso de distribucin de sus productos/serviciosy el impacto de su oferta en los consumidores finales.

La Responsabilidad Social, conlleva a evaluar las acciones estratgicas como factoresque incurran en la cimentacin de un pas en donde se origine el desarrollo humanosostenible y la justicia social con base en la equidad y la no exclusin de los sereshumanos.


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Por eso, la RSE es de todos: el Estado, Sociedad Civil y Empresa, la sociedad, dondecada uno de los integrantes debe desempear con honestidad su rol y as establecer unsistema sinrgico que conlleve al desarrollo y por ende a una sociedad ms justa,

solidaria y equitativa en pro del beneficio de todos.

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