reseller magazine junio de 2013

$ in duda alguna el Punto de Venta es uno de los segmentos donde las em-presas invierten importantes esfuerzos económicos ya que representa una oportunidad de oro para establecer estrategias que atraigan al cliente y para estar en comunicación con los consumidores y usuarios finales. Sin embargo y como sucede todos los días en esta industria, ya no es viable la mera tran-

sacción comercial persé, ahora la evolución de la tecnología ha modificado de alguna manera los procesos en los que los consumidores finales están comprando. Por ello cada vez más los Puntos de Venta requieren de productos y soluciones que vayan de la mano de éste crecimiento.

Segunda convención de Nexsys “Juntos lo hacemos posible”IndustrIa LocaL

Sólo hacia adelante

La economía nacional y por ende la indus-tria de las tecnologías de la información se encuentran en un periodo de lento desarro-llo, las expectativas con el cambio de sexe-nio, inicio de año, etc. no se han cristalizado en ventas, fenómeno que está causando mo-vimientos y que como en todos estos casos siempre son puntos de quiebre para diferen-ciar a las empresas que miran hacia adelante de aquellas que voltean hacia atrás sólo para no verse alcanzados. Tomar nuevas estrate-gias y acciones concretas mientras los ana-listas se detienen a desmenuzar datos es un acto que el canal de distribución en todos los estratos ha aprendido muy bien, fórmula que sin especulaciones motiva del mismo modo a industrias análogas para seguir rotando el motor de la economía nacional. Hablando de cambios, Ingram Micro México dio el mes pa-sado la nota al anunciar el nombramiento de Luis Férez como director general, anuncio que ha sido acogido de la mejor manera en la in-dustria. Y para no quedarnos atrás en esto de los cambios, hemos escuchado y puesto en marcha sus sugerencias, relanzando nuestro sitio de internet esperando ser acordes a sus expectativas. Como siempre, abiertos esta-mos a su valiosa opinión. ¶

Nos vemos el próximo mes, justo ahí oen un lugar mejor...

DIRECTORIOEstrategias Comerciales Optimizadas

Reseller Magazine

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Alfredo Gómez / Director OperativoCristina Bravo / Coordinación EditorialClaudia Campos / Comercialización

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E-mail: [email protected]: www.reseller.com.mx

Tel Gdl. (33) 3540.5130

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Ingram Micro, refuerza su área de IM-LogisticsEspacIo Ingram mIcro

GHIA presenta su nueva línea de tabletastEndEncIas 20

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Reseller Comunicación Magazine Junio de 2013 “La Comunicación Di-recta al Distribuidor” es una publicación mensual editada por Estrategias Comerciales Optimizadas S.A. de C.V. ubicados en Calle 12 de Diciem-bre No. 2909, Colonia Jardines Plaza del Sol, Guadalajara, Jalisco. C.P. 44510. Circula de manera controlada entre los miembros de los canales de distribución del sector de tecnologías de información de las regio-nes norte, pacífico y occidente de México. Certificado de Reserva de Derechos de Autor: 04-2008-090320263200-102, Certificado de licitud de título: No. 14380, Certificado de licitud de contenido: 11953, Registro postal como publicación periódica autorizado por SEPOMEX: PP14-0040. Reseller Magazine se imprime en los talleres de Link3 en Guada-lajara, Jalisco. Distribuidor: SEPOMEX, Palacio Federal Mezanine, Av. Alcalde y Hospital, Guadalajara, Jalisco. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial bajo ningún medio de los contenidos de esta revista salvo autorización escrita del editor (Ricardo González Con-treras). Todos los anuncios y/o promociones publicadas son responsabi-lidad de sus respectivas marcas auspiciantes.

Por: Ricardo González

Francisco Mendoza, innovador y propositivo líder de la industria

Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 74 Junio de 2013Pág. 2

Por: Reseller / R. González / C. Bravo

+ En sorpresivo anuncio, David Schoenberger deja el cargo en las manos del primer director general de extracción nacional de Ingram Micro México.

E l pasado 20 de Mayo, Ingram Micro anunció el nombramiento de Luis Férez como nuevo Director General para nuestro país, después de que David Schoenberger dimitiera del cargo dejando después de dos años al frente del mayorista el puesto para tomar un nuevo reto en el área de telecomunicaciones en otra empresa. Después de cuatro años de haber permanecido fuera de las filas de Ingram Micro, Luis Férez regresó a la que considera -su casa- con nuevos brios y mucha más experiencia fortalecida específica-mente en el área de ventas. En esta nueva etapa en su carrera dentro de la industria de tecnologías de la información y al frente de uno de los mayoristas más importan-tes en México, el ejecutivo cuenta ya con algunas estrategias para consolidar las relaciones tanto con los fabricantes como con su canal como esencia, afirma, de “esta gran compañía”. “Después de haber pasado once años en esta compañía, siempre tuve la esperanza de algún día regresar, creo que había algo que tenía que aprender y digamos que este tiempo fuera me sirvió para capacitarme en el área de ventas, por ejemplo, que es algo que no había hecho antes, entonces estoy muy contento de regresar”. Luis Férez llega al puesto como el primer Director General de origen mexicano en la historia de Ingram Micro, lo que asegura, representará aunado a su expe-riencia anterior y por demás exitosa con el mayorista, un valor agregado al apo-yo hacía el canal de distribución cosechando nuevas oportunidades de negocio. “He detectado oportunidades allá afuera en el mercado, que ésta compañía tiene mu-chas posibilidades de aprovechar. Nos tenemos que montar en las olas de mercados crecientes y emergentes, que están haciendo que el negocio siga y la tecnología es algo que afortunadamente no se detiene y al no detenerse siempre va a haber la necesidad de distribución y ahí estamos nosotros”. Sobre la posibilidad de realizar cambios al interior de la orga-nización, Luis Férez descartó la posibilidad inmediata debido a que a su llegada encuentra un equipo con el que tuvo la oportunidad de trabajar con anterioridad: “Me da mucho gusto regresar y saber que con el equipo interno que hay el día de hoy ya tuve la oportunidad de colaborar, es algo muy impor-tante porque los conozco y me conocen y lo veo como una extraordinaria ventaja”. Para el anuncio oficial estuvo presente la plana mayor en-cabezada por John Soumbasakis, Director para la Región Latinoamérica del mayorista, David Schoenberger, Gerardo Romero, Alejandro Robles, Enrique Trujillo, Ulises Zumarán y Mónica Benitez, haciendo patente la gran relevancia que esto tiene tanto internamente como para la industria. ¶

Una carrera trascendente

No se podría escribir mejor regre-so para Luis Férez a Ingram Micro en donde colaboró por más de 10 años como Director Senior de Pro-duct Management, Marketing y Compras, Director Senior de Ope-raciones y Director de Infraestructu-ra, porteriormente migró de manera exitosa a Toshiba y Samsung para retornar oficialmente el pasado 20 de mayo ahora como Director Ge-neral de Ingram Micro México.


CVA da a conocer la dinámica para que sus distribuidores se registren y aseguren su lugar la para participar en la Conven-ción Panamá 2013 que se realizará del 19 al 22 de Septiembre cuyo principal objetivo es el relacionamiento de los canales con los fabricantes y mayorista para desarrollar estrategias de ne-gocios exitosos y donde la parte de Networking es la base del evento. La convocatoria tiene dos diferentes formas de ganar su lugar en la convención: ser de los primeros 75 clientes que compren más del mix de las marcas participantes ó revisar las marcas que cuentan con dinámica exclusiva y ser el primer distri-

buidor en llehar al objetivo de compra de dichas marcas, en cual-quiera de las dos opciones la vigencia para participar es a partir

de Mayo y hasta el mes de Agosto. Durante la convención se reali-zarán diversos eventos temáticos, recorridos guiados por Panamá,

actividades recreativas y reuniones con altos directivos de las marcas participantes, entre otros ejercicios. Para conocer las bases de este evento pueden consultar la página oficial de Grupo CVA donde encon-trarán también el listado de las marcas que en conjunto con el mayorista llevarán a cabo este importante evento en el país suramericano. ¶

Convención CVAPor: Reseller

Del 1 al 3 de Mayo con una afluencia superior a 150 asistentes de los principales socios de negocio y fabricantes representados se llevó a cabo el segundo Summit de Negocios de Nexsys, quien como mayorista de valor focalizado en software, expone el gran crecimiento que tiene entendiendo la migración de los modelos de negocio y que acorde a las economías actuales representa una opción de negocio especializado a gran escala. En su presentación, Francisco Mendoza, Director General de Nexsys México, destacó y agradeció a los canales como los principales actores del éxito de la organización. «Mi corazón está con mis canales, mi negocio es su negocio. Cómo vamos a hacer más negocio y ser más estables en nuestras empresas, esa es la meta de Nexsys”, afirmó. Dentro de las primeras actividades, los voceros explicaron a los asistentes algunos de los conceptos bajo los cuales trabajan: “Partnering” es la política de la compañía bajo la cual analizan las necesidades, habilidades y potencia de cada socio, desde el entendimiento de sus esquemas de venta hasta su operación interna y administración. Ecosistema, que es la unión de varios socios de negocio que van su-mando sus habilidades específicas para lograr proyectos integrales de diversas marcas y canales en un solo ecosistema de negocio, vendiendo más de tres millones de dóla-res bajo este esquema y consolidándose como caso de éxito. El analista y académico Jesús Silva Herzog se presentó también en el puerto de Los Cabos, donde se realizó este Segundo Summit para ofrecer una conferencia interactiva donde en conjunto con los canales y fabricantes intercambiaron ideas sobre escenario actual y nacional de la industria, entorno económico y por supuesto la tecnología. ¶

Segunda convención de Nexsys “Juntos lo hacemos posible”

Por: Reseller / R. González

Masiva, abierta y online, así es la propuesta educativa que aprovecha la tecnología para llegar a todo el mundo. @CiscoMexico

Lanzan app mexica-na que acelera pro-cesos de empresas @Avaya_Mexico

1983 Microsoft presenta su prim-er mouse com-patible con PC. @ExeldeMexico

“Los emprendedores y los grandes líderes siempre están pensa-do en nuevas catego-rías y nuevos nego-cios” Bill McDermott @sapnoticiasmx

Alumnos comentan que aprenderían más de Ciencia si la información estuvi-era impresa en color XeroxMexicana@‏

Blackberry anuncia su nuevo teléfono Q5 con teclado físico. @_Ciencia_Tecno

Samsung asegura haber hecho des-cubrimiento en tec-nología móvil 5G@WSJAmericas

Panel de la industria con Jesús Silva Herzog.


Por: Reseller / C. Bravo

Por: Reseller / N. Mc Pherson

Durante Junio, ANADIC Jalisco tendrá una serie de actividades que iniciarán el próximo día 13 con la segunda edición del Torneo de Golf que se llevará a cabo en el Atlas Country Club de la ciudad de Guadalajara para continuar con reuniones y actividades para los socios. Destaca también la junta de presidentes, la Expo de Solucio-nes Tecnológicas y por supuesto la toma de protesta del Ingeniero José María Zarate como presidente de la asociación en nuestro Estado a la que asistirán diversas persona-lidades de la industria y autorida-des gubernamentales como Jaime Reyes Robles Secretario de Inno-vación, Ciencia y Tecnología y Ra-fael Gutierrez Villalobos Presidente de la Asociación Mexicana de Se-cretarios de Desarrollo Económico. “Queremos presentar una sorpre-sa como ANADIC Jalisco, romper paradigmas con la forma en que tradicionalmente se han lleva-do las juntas de trabajo, con las nuevas estrategias que vamos a implementar en las juntas de tra-bajo, creemos que será algo muy novedoso para todos los socios. Lo que queremos hacer es que desde el primer momento que inicien las conferencias tengan una relación hasta que cerremos con la magna conferencia”, explicó en entrevista con Reseller Magazine José María Zarate. Para los miembros de la Asociación Nacional de Distribui-dores de Tecnología Informática y Comunicaciones habrá también re-corridos por destinos turísticos de Jalisco donde participarán en una cata y degustación de la tradicio-nal bebida mexicana y presencia-rán una demostración del proceso de fabricación del tequila. Para co-nocer los detalles de la agenda de actividades que enmarcan la Junta de Presidentes de ANADIC pue-de consultar la página oficial de la asociación donde también po-drán inscribirse para participar en la segunda edición del torneo de golf que, auspiciados por algunas marcas de T.I. organiza este sector empresarial con el fin de integrar más a la industria en la región. ¶

Logitech llevó acabo la presentación de estrate-gias para el canal que la marca empleará duran-

te lo que resta de este año en un evento que presidieron el Director General Jairo Rico y la Directora de Canales de México Blanca Ortiz, además de realizar algunas demos-traciones de los nuevos equipos de la marca. Los directivos de Logitech expresaron su agradecimiento al canal de distribución por su lealtad y compromiso, con quienes están en una permanente búsqueda para mantener esa sinergia que les permita a la vez con-solidarse con los usuarios finales en diferentes segmentos del mercado. Su constante innovación en las tecnologías y la creación de soluciones diseñadas de acuerdo a las necesidades de los usurarios que ofrece les ha permitido forjar alianzas sólidas con sus socios de negocio, y ello a continuar expandiendo su presencia en el mercado inter-

nacional. En este sentido, Logi-tech presentó una amplia gama de productos como Candy Co-llection, los mouse para laptops en colores atractivos y modelos realizados por diseñadores de nivel internacional. Otra de las

novedades es la cámara Web Logitech HD te ayuda a tener imágenes más nítidas y co-lores más definidos. En cuanto al audio, la marca presentó los altavoces Mini Boombox que se conectan fácilmente con Smartphones, tablets u otros dispositivos móviles con tecnología bluetooth, y escuchar perfectamente hasta 10 metros del equipo, tiene un rendimiento máximo de días horas continuas con la batería NiMH interna recargable. ¶

Jairo Rico, Director General Logitech.

Junta de Presidentes de ANADIC tendrá sede en Jalisco

Logitech reafirma el compromiso con sus Socios de Negocio

El pasado 08 de Mayo, Dell inauguró el primer Dell Solution Center (DSC) en América Latina con sede en la Cd. de México, un centro ideal para que clientes locales e internacionales ex-ploren la serie de soluciones end-to-end de Dell e identifiquen cómo la compañía puede ayudar-les a implementar tecnología innovadora para incrementar los resultados dentro del negocio. El Dell Solution Center forma parte de red de centros que permite la solución de problemas in situ mediante extensos recursos y equipo de expertos de la compañía, en este sentido la em-presa sigue afirmando su expansión estratégica

regional mediante soluciones y servicios en tecnología a través del desarrollo de cloud computing, software y soluciones de usuario final. Los Centros de Soluciones Dell ofrecen una experiencia “living lab” o “laboratorio viviente”, con instalaciones diseñadas para ayudar a nuestros clientes, validar y construir soluciones desde un centro de datos en una red entrelazada. Este centro demuestra el compromiso que Dell tiene con sus clientes, escuchando y entendiendo sus necesidades, así como brindarles un ambiente seguro al probar tecnologías innovadoras que les gustaría aplicar en su negocio, todo con una experiencia global mediante el asesoramiento de expertos Dell”, afirmó Juan Francisco Aguilar, Director General de Dell México .¶

Inauguran el primer Dell Solution Center de América Latina

Juan Francisco Aguilar, Director General de Dell México.

Por: Reseller / Agencias / N. Mc Pherson


La oferta en la Nube de Microsoft cuenta con un portafolio de productos y servicios integrado llamado Cloud OS, que permite a los departamentos de T.I. acceder rápi-damente a los recursos de cómputo de gran escala en la nube y al mismo tiempo fortalecer su infraestructura. La compa-ñía de investigación de mercado, IDC, ha confirmado que Microsoft se ha colocado como el líder en tecnologías de virtuali-zación en México. La virtualización, que ofrece un uso de poder de cómputo más

eficiente, es una tecnología clave a medi-da que las compañías recurren a la nube para ofrecer servicios nuevos a los clien-tes y empleados con altos requerimientos de datos. En los últimos dos años, revela

Norton de Symantec presenta su nueva web exclusiva en línea: Norton Partner Portal, para sus socios de negocio en el país con el objetivo de que dispongan de información y datos relevantes y actualizados sobre el mercado de la seguridad digital, portafolio com-pleto de productos de Norton, ma-terial de punto de venta. Además se pueden compartir e intercam-biar experiencias dentro de la he-rramienta en línea, lo que facilita y contribuye al crecimiento de los ne-gocios y aproxima la marca de sus socios. Con la creciente demanda de la oferta de soluciones de la em-presa, Norton se compromete en ofrecer un conjunto de herramien-tas dinámicas. Diseñada como una red social, el objetivo es estimular a los distribuidores y vendedores a intercambiar contenidos y actua-lizaciones entre sí y con la fuerza de ventas de la marca. Para formar parte de esta red es necesario que el socio sea un distribuidor activo de los productos en México. ¶

Como ya lo habíamos adelanta-do en exclusiva en Reseller Ma-gazine, finalmente el mayorista Tech Data hizo oficial el anun-cio sobre la Copa Tech Data, un torneo de futbol que se llevará a cabo en el estadio más emble-mático de nuestro país, El Azte-ca. Este 16 de Mayo el Director General de Tech Data México Alberto Monroy encabezó una conferencia de prensa donde realizó el anuncio de este even-to deportivo, el primero de éste tipo que se realiza en la indus-tria de tecnologías de la infor-mación donde los fabricantes y canales del mayorista convi-virán en diversas experiencias dentro y fuera de la cancha en una serie de divertidos partidos integrados por 8 equipos que disputaran la Copa Tech Data 2013 y que se llevará a cabo el próximo 29 de Agosto. La Copa Tech Data contará con la participación de cronistas deportivos profesionales como Enrique Burak quien narrará el partido final del torneo y será el encargado de entregar las medallas y el trofeo al equipo ganador. Habrá un recorrido por todo el Estadio Azteca, los jugadores seleccionados tendrán acceso a los vestidores del estadio, mismos que ocupan los jugadores profesionales en cada partido, la premiación se realizará para el primer, segundo y tercer lugar. ¶

Microsoft líder en tecnología de virtualización

Norton Partner Portal para socios en México

La Copa Tech Data está por comenzar

Por: Reseller / Agencias



el seguimiento realizado por IDC, la oferta de Microsoft en México ha llegado 45.4 en puntos de participación, lo cual indi-ca que se está sobrepasando al líder del mercado en cuanto a número de hosts de virtualización implementados en el último trimestre del año natural 2012. Mientras que los competidores en este espacio han desarrollado sus ofertas en la nube como extensiones de sus produc-tos minoristas, in situ o de publicidad, Mi-crosoft ha creado un portafolio de produc-

tos y servicios integrado llamado Cloud OS, que permite a los departamentos de TI acceder rápidamente a los recursos de cómputo de gran escala en la nube y, al mismo tiempo, fortalecer la infraes-

tructura de su compañía para administrar los crecientes volúmenes de información que exigen sus clientes. Las tecnologías de virtualización de Microsoft, una parte fundamental del portafolio Cloud OS in-tegrado en Windows Server, permiten al personal virtualizar no solo los servidores, sino también la red, el almacenamiento y las aplicaciones en las nubes privadas y públicas de las compañías. Conforme más empresas en Latinoamérica se en-focan en ampliar su infraestructura para

enfrentar la ola de expansión nacional e internacional, esta estrategia flexible con-vierte a Microsoft en una opción popular para equilibrar los riesgos y los costos de los proyectos de TI grandes. ¶

Alberto Monroy, Director General de Tech Data México y Ricardo Camacho, Gerente Comercial.


El Director General de Intcomex México Keny Ruíz afirmó que la reestructuración de la empresa está fundamentada en brindar una mejor eficiencia operacional al concen-trarse en áreas con mayor potencial de crecimiento en el mercado de cómputo. Estrate-gia en la que combinarán el tiempo de respuesta y la eficacia de sus servicios hacia los clientes centralizando y simplificando su estructura, procesos y logística, aplicando efectivamente el uso de las herramientas alrededor de las muchas oportunidades de crecimiento. Intcomex cuenta con un Centro de Distribución en Querétaro que cubre la zona del Bajío; un Centro de Distribución en Cancún para los estados de Quintana Roo y Yucatán; y el Centro Nacional de Distribución (CND) en Tlalnepantla, Edo de Mexico desde donde cubre todo el resto de la republica Mexicana. Además de las sucursales en D.F. (Escandón, Centro), Tlalnepantla, Puebla, Querétaro, y Cancún contará con apoyo de Gerentes Regionales que cubrirán el Centro, el Bajío, y el Sureste. “Con las nuevas iniciativas implementaremos una serie de acciones que nos permitirá mantener a la empresa bien posicionada y apropiadamente estructurada para un crecimiento sustentable a largo plazo. A través de nuestra página web ofrecemos productos así mismo servicios de mucho valor para nuestros clientes.”... “el mercado de informática seguirá teniendo retos este año y afortunadamente el modelo de nuestra empresa nos da flexibilidad para ajustarnos a los cambios que exige una ambiente de globaliza-ción”, afirmó Keny Ruiz. La reestructura de la corporación tendrá mayor enfoque en las necesidades del mercado de micro, pequeñas y medianas empresas. El objetivo es alcanzar un nivel más competitivo en la comercialización. Incomex invertirá en su nuevo modelo asegurando el éxito del lanzamiento de nuevas líneas de productos y continuara creciendo su negocio principal con enfoque en líneas de Componentes, Gaming, Sistemas, Seguridad, y Conectividad. ¶

Xerox Mexicana llevó a cabo el lanzamiento de la plataforma Connectkey. El evento se realizó en las instalaciones de la compañía donde el Direc-tor de Cuentas Clave Gerardo Huerdo, explicó los beneficios de esta nueva plataforma y don-de realizaron demostraciones de los productos y servicios que la marca está estrenando en el mercado, enfocadas principalmente al segmen-to de las pequeñas y medianas empresas. Con-nectKey es un conjunto de aplicaciones avanza-das que ayudarán a los colaboradores de una oficina a tener flujos de trabajo más simples, pues se podrán ejecutar de manera más fácil y amigable. Connectkey es ideal para quienes necesitan movilidad para trabajar, con procesos basados en la nube y que requieren mayor se-guridad en las comunicaciones entre dispositivos conectados. Los pilares bajo los que Connec-

tKey fue creado son productividad, facilidad de uso, seguridad, sustentabilidad y control de costos por lo que todas las funciones que este desarrollo tiene fueron construidas pensadas en satisfacer estos factores. ¶



Gerardo Huerdo, Director Ejecutivo de Cuentas Corporativas y Artes Gráficas

Iván Jiménez, Director de Ventas México.

Intcomex se reestructura

Xerox Mexicana presenta su nueva plataforma Connectkey

Panduit designó a Iván Jiménez como Director de Ventas para México, una posición clave en el país, y en América Latina en general, que le permitirá a Pan-duit continuar con la planeación e imple-mentación de las estrategias para lograr los objetivos de posicionamiento en el mercado a corto mediano y largo plazo.Con más de 14 años de contribución en la empresa, Jiménez ha cosechado éxi-tos desde sus comienzos como TAM para la región Noroeste, ascendiendo en el 2007 a gerente de Ventas para la región Norte, Jiménez es un profesional de la tecnología versado en las soluciones de vanguardia en infraestructura física unificada para automatización, conecti-vidad, etc., y experto dentro de la cade-na de valor de Panduit. “Estamos en el momento justo donde el área de Automa-tización pasa a ser clave en el negocio de Panduit y de los distintos socios de ne-gocio debido al crecimiento de la región y de México, frente a países asiáticos y otros mercados; justamente este proceso requiere de innovación, nuevos impulsos en la marca y profesionalismo, caracterís-ticas que vemos en Iván Jiménez y que nos confirman su idoneidad para el car-go y lo retos que debe enfrentar” así lo señaló Neil Corradine, vicepresidente de Ventas de Panduit para América Latina. ¶

Panduit designa a Iván Jiménez como director de Ventas para México


+ Una destacada trayectoria en Panduit lo lleva a ocupar la dirección de ventas del país.

+ Incluye soluciones móviles, para flujos de trabajo más simples y seguros, servicios de soporte desde la Nube, aplicaciones personalizadas, BYOD y más.


Intel anunció que la Junta de Directores ha elegido unánimemen-te a Brian Krzanich como director ejecutivo, sucediendo a Paul Otellini. Krzanich se desempeñó como director de operaciones de Intel desde el mes de Enero de 2012, será el sexto CEO en la historia de la compañía. “Después de un proceso minucioso y reflexivo, la junta de directores está entusiasmada de que Krza-nich sea quien liderará a Intel en la definición e invención de la próxima generación de la tecnología que dará forma al futuro de la computación”, aseguró Andy Bryant, Chairman de Intel quien agregó “Brian es un líder fuerte con una pasión por la tecnolo-gía y una profunda comprensión del negocio. Sus antecedentes en la ejecución y el liderazgo estratégico, junto con su mente abierta en el enfoque de solución de problemas le ha permitido

ganar el respeto de los empleados, de los clientes y de socios alrededor de todo el mundo.” Krzanich, de 52 años, ha progresado a través de una serie de roles desde que se unió a Intel en 1982. “Me siento honrado por la oportunidad de dirigir Intel. Espero poder trabajar con nuestro equipo líder y con los empleados de todo el mundo, para continuar con nuestro orgulloso legado, mientras nos movemos aún más rápido hacia la ultra movilidad para dirigir a Intel en la nueva era”, afirmó Krzanich. ¶

Dell nombró a Diego Majdalani, como Vicepresidente para la Re-gión de América Latina desde donde supervisará las operacio-nes de ventas y tendrá la responsabilidad de dirigir la transfor-mación de Dell, brindando a sus clientes, tecnología end-to-end incluyendo soluciones integradas, software, hardware y servi-cios. Con 7 años en la compañía, su carrera incluye puestos como el más reciente liderazgo del Grupo de Soluciones Empre-sariales, Periféricos y Software, anteriormente fue Director de Ventas para SOLA, para los sectores de Grandes Empresas, Empresas Públicas y el programa de Canales de PartnerDirect, así como Director General para Argentina y Colombia. “Diego ha sido fundamental en la ejecución de la estrategia en Améri-ca Latina, e inspira a nuestros miembros del equipo a hacer lo mismo en apoyo a los objetivos de negocio de los mismos clien-tes”, dijo Steve Felice Presiden-te Comercial de Dell. Majdalani cuenta con un título en Ingenie-ría Industrial de la Universidad Católica Argentina así como una Maestría en Administración de Empresas por la Universidad de Duke. Anteriormente fue Director General de MicroStrategy para el Sur de Latinoamérica y trabajó en consultoría en gestión para Arthur D. Little. ¶

Por: Reseller / Agencias Por: Reseller / Agencias

Brian Krzanich, Director Ejecutivo (CEO) de Intel.

Diego Majdalani, Vice-presidente de Dell para Latinoamérica.

Brian Krzanich, sexto CEO de Intel

Nuevo Vicepresidente en Dell Latinoamérica

Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 74 Junio de 2013 Pág. 13

Por: Reseller / C. Bravo

+ Reinventando el punto de venta físico ante el claro auge del entorno online, con tecnologías de la información que otorguen a los clientes una más satisfactoria experiencia de compra.

mejorando la experiencia de compra del usuario

$ in duda alguna el Punto de Venta es uno de los seg-mentos donde las empresas invierten importantes esfuerzos económicos ya que representa una opor-tunidad de oro para establecer estrategias que atrai-gan al cliente y para estar en comunicación con los

consumidores y usuarios finales. Sin embargo y como sucede todos los días en esta industria, ya no es viable la mera tran-sacción comercial persé, ahora la evolución de la tecnología ha modificado de alguna manera los procesos en los que los consumidores finales están comprando. Por ello cada vez más los Puntos de Venta requieren de productos y soluciones que vayan de la mano de éste crecimiento.Hoy es prácticamente imposible imaginar cómo funcionaría el negocio del retail sin la integración de las tecnologías de la información. Desde dispositivos de captura de firma y pago, terminales móviles e infraestructura inalámbrica, detectores, aplicaciones y soluciones similares, códigos de identificación de precios, vigilancia y comunicaciones, son apenas algunas de las soluciones con las que funcionan ya no solo las gran-des cadenas de retail sino también las pequeñas y medianas empresas que ya comienzan a implementar las tecnologías de la información para dar un mejor servicio a sus clientes, así las marcas en conjunto con los retailers están creando una más satisfactoria experiencia de compra otorgándoles a los consu-

midores un servicio mucho más eficiente. Cabe destacar que, según los expertos, el retail es una de las principales industrias del país que incentivan las operaciones de empresas dedicadas a la logística y los directivos de las compañías coinciden que para cumplir con las demandas de este sector deben ofrecer soluciones más flexibles para adaptarse rápidamente al com-portamiento del mercado incorporando también el factor de la profesionalización de los servicios.Es importante mencionar que siguiendo con la tendencia de la Mo-vilidad, también el segmento del retail se debe ir adaptando estas nuevas formas de hacer negocio que resulta fundamental para ne-gocios incrementales y clientes más satisfechos, reinventando el punto de venta físico ante el claro auge del entorno online. A tomAr en cuentAPese al auge del tema de la Movilidad, los consumidores prefieren continuar realizando sus compras en el punto de venta antes que realizarlas de manera remota (en línea). De acuerdo a los resulta-dos del último estudio efectuado por Motorola Solutions sobre el comportamiento del consumo en América Latina, revelaron que el 63 por ciento de los clientes de retail tienen esta preferencia, sin embargo el 20 por ciento de ellos dijo estar insatisfecho con la disponibilidad de los vendedores y con el servicio que otorgan, mientras que otro 15 por ciento aseguró estar inconforme con la información sobre los productos que las tiendas proveen.


Estos números distan mucho de los pre-sentados por los usuarios que prefieren realizar sus compras online pues mantie-ne satisfechos a un 78 por ciento de los clientes. Ante esta realidad, un 70 por ciento de los consumidores encuestados aseguró que el uso de soluciones tecno-lógicas por parte de los vendedores facili-taría y haría más eficiente su experiencia de compra. Similar es la respuesta por parte de las gerencias de punto de venta quienes coinciden en que el uso de tecno-logías de la información hace más eficaz sus procesos operativos y de comunica-ción interna.

motorolA SolutionSDurante una de las ferias más importan-tes sobre soluciones enfocadas a retail y punto de venta, Motorola Solutions pre-sentó una serie de novedades de su por-tafolio, muy enfocadas al tema de la movi-lidad. Felipe Llanas Director de Desarrollo de Cuentas de Retail presente en dicho evento, aseguró que el portafolio de Mo-torola Solutions ya cuenta con una serie de plataformas compatibles con Android, por ejemplo. Uno de los lanzamientos realizados fue el lector multiplano, con una solución bióptica basada en tecnología de crea-ción digital de imágenes que ayudará a los clientes a agilizar su proceso de pago en tiendas de comercio minorista, ya que mediante un lector integrado, se pueden leer códigos de barras 1D y 2D sin nece-sidad de tener que alinear con demasia-da precisión. Asimismo, ofrece un mejor rendimiento y mayores velocidades de

lectura que los lectores láser, permitiendo así, leer códigos de barras dañados, mal impresos o cubiertos con plástico trans-parente. El MP6000 trabaja con la nueva tecnología “Imager”, que ofrece nuevas y mejores características que interactúan con los smartphones de los clientes. De esta manera los comercios minoristas pueden leer los cupones de sus clientes, tarjetas de regalo y tarjetas de fidelidad, entre otros; reduciendo los riesgos de ventas no concretadas y aumentando la satisfacción del consumidor.

ec lineLa marca inició operaciones en 2007 en México y es una empresa enfocada en hardware o periféricos para punto de ven-ta cajones de dinero, impresoras de ticket lectores de código de barras monitores y terminales touch e impresoras de códigos de barra. Trabajando bajo un esquema de negocio a través de mayoristas que dan cobertura a nivel nacional como Ingram Micro, CVA, Intcomex, CT, Rom Refaccio-nes, Sistemas Aplicados y CompuGolfo.La oferta de valor de EC LINE para el canal radica en la puesta a punto de que adquie-ran el mejor producto del mercado enfoca-do al segmento de la pequeña y mediana empresa “Lo que pretende la marca es llevarle producto de muy buena calidad al mercado con un excelente precio”, afirmó Gabriel Morales Gerente de Punto de Venta de EC LINE. En los últimos meses ha tenido una participación importante con diferentes mayoristas y expos a nivel internacional a donde ha llevado parte de su portafolio y los productos que constantemente están innovando. Tal es el caso de su presencia en la Gira de Negocios CVA que se llevó a cabo a finales del mes de Marzo donde pre-sentó algunos de sus equipos de más re-ciente lanzamiento como la terminal Touch Dual Core EC- 1550, el Scanner Bluetooth EC-BT-8500 y la impresora EC- Q8-Plus. Para el corto plazo EC LINE estará lan-zando un lector de código de barras que lee códigos 2D y un monitor de 15 pul-gadas cuyo precio “será la mejor opción en el mercado”, aseguró Gabriel Morales, quien además puntualizó sobre el desa-

rrollo e implementación de nuevas tec-nologías para el sector: “Vienen cosas muy interesantes, obviamente empiezan con un sector alto que tal vez solo el re-tail tiene acceso pero viene tecnología muy avanzada para el sector en general del segmento de punto de venta muy en el tema de movilidad, por ejemplo, ya se habla de que en lugar de que un usuario tenga una computadora en su negocio, va a tener una tablet que va a enlazar con los periféricos de punto de venta.

CENTRAL POS MÉXICOCon un amplio portafolio de productos que incluye terminales, monitores, ter-minales de cobro bancario, scanners cajas de efectivo, teclados, terminales de firma digital e impresoras, estas so-luciones que comercializa Central Pos de México atienden a diversas verticales que van desde Hotelería, Restaurantes, Cines, Almacenes, Bancos y Retail, por supuesto. Dos años después de su fun-dación se enfocó a la comercialización de las terminales periféricos para Punto Posiflex. Cabe resaltar que muchos de los equi-pos que comercializa Central Pos han sido multipremiados por la excelencia en la calidad de estos productos.

MY BUSINESS POSMyBusiness POS es una empresa de-dicada a la fabricación de software de punto de venta, control administrativo y facturación electrónica. El software desarrollado por la compañía va desde especializado para punto de venta y con-trol administrativo, ésta solución cuenta con los módulos de Ventas, Compras, Inventarios, Clientes, Cuentas por Co-brar, Proveedores, Cuentas por Pagar y Programación; control de sucursales (Concentrador POS), herramienta con la cual vía remota puede extraer la in-formación que se genera en cada sucur-sal y concentrándola en una sola base de datos estos dos últimos compatibles con Windows; venta en ruta para Poc-ket PC (Mobile Business), para el control de movimientos bancarios (MyMoney),


para comandeo electrónico en las verticales de restaurantes y comercios similares (Kommander), hasta para hacer más eficiente la contabilidad (Double Entry). Su software insignia quedó concluido en 1999 y desde entonces han mantenido las actualizaciones y mejoras en la tecnología que se han adaptado a diversos mercados incluyendo a la pequeña y mediana empresa. Actualmente My Business Pos trabaja con los mayoristas Nimax, Azerty, ScanSource, Barware, Ingram Micro, CT, BlueSatr,CompuGolfo, CompuTol, Ómicron y AEM, con quie-nes cubre prácticamente todo el territorio mexicano llegando al usuario a través también de los canales de distribución au-torizados de cada uno de los mayoristas.

ZEBRACon 40 años de experiencia en el mercado, el portafolio de Zebra se basa en equipos de impresión térmica, sin embar-go la marca ha ido evolucionando conforme a las necesida-des del mercado diversificando su línea para ahora añadir y proveer soluciones de impresión, realizando una inversión importante en el desarrollo de nuevas herramientas que com-plementen la manufactura de sus productos: “Hemos desa-rrollado nuevas herramientas que nos permitan administrar y monitorear los dispositivos, en la parte de conectividad con las que ahora podemos ofrecer impresora alambricas e ina-lámbricas, hemos desarrollado dispositivos portátiles, obede-ciendo a las necesidades de hoy en día de las aplicaciones y de los mercados emergentes que requieren portabilidad”, además, Ernesto Hernández Flores Gerente Regional de Ne-gocios para México destacó las alianzas con sus diferentes socios de negocio con quienes en conjunto pueden proveer a los clientes soluciones completas para mejorar la experiencia de compra de los usuarios. En este 2013 Zebra ha incorporado a sus equipos un nuevo sistema operativo desarrollado por sus ingenieros con el que se deja de percibir a la impresora como un simple producto periférico que interpreta la señal de otro dispositivo y con ello se logre una mayor autonomía en estos productos: “Con esto nosotros estamos poniéndole más inteligencia a las maqui-nas para que yo pueda desarrollar programas en los que las impresoras puedan tomar decisiones dadas ciertas circuns-tancias y también que permitan conectarse a la nube y tener aplicaciones corriendo desde ahí; estamos integrando la tec-nología Near field communication (NFC) con una herramienta que nosotros llamamos print touch, y que hace que puedas enlazar la impresora sin necesidad de hacer una configura-ción sino que solo con acercarla sea suficiente, por ejemplo”, explicó Ernesto Hernández.Atendiendo a las pequeñas y medianas empresas que repre-sentan un segmento de suma importancia para la industria, el portafolio de Zebra cuenta también con soluciones que brindan a las PyMEs tecnologías que contribuyen a mejorar sus procesos y aumentar la productividad, en este sentido Hernández subrayó la diversificación en la adecuación de los productos de Zebra en base a las necesidades de cada segmento del mercado: “Zebra nació en la manufactura con impresoras muy robustas, pero hemos ido adecuándonos a las necesidades del mercado y hemos comenzado a di-versificar la oferta de soluciones poniendo a la mano de las PyMEs y de muchos otros tipos de compañías y mercados verticales soluciones acordes, disminuyendo los tamaños de las impresoras y las aplicaciones sin sacrificar la calidad de los productos. Entonces nosotros tenemos desde la planta de manufactura más exigente hasta un pequeño negocio que quiere identificar sus artículos con una etiqueta, ya sea con código de barras o una leyenda”.Zebra cuenta con un programa de canales con el cual premia la lealtad y la labor de venta de los mismos con beneficios que van desde apoyo por parte del personal en la región con entrenamientos y desarrollar estrategias de negocios y nue-vos proyectos, además de múltiples descuentos.

National SoftDesarrollando nuevas tecnologías para el retail y punto de ven-ta, a través de Soft Restaurant software especializado disponible en tres diferentes versiones, la versión Standard, una licencia cuyas características están enfocadas para atender al segmen-to de las pequeñas y medianas empresas; versión Professional la cual atiende a comercios más grandes cuyas necesidades abarquen mayores soluciones y Enterprise dirigida específica-mente a empresas con multisucursales que les permite tener la información de todas las franquicias. Trabajando bajo esquema de mayoristas y canales directos, el apoyo principal de la marca hacía los canales radica en el acom-pañamiento en la venta, entrenamientos comerciales y técnicos además de la demostración de las nuevas soluciones que la empresa está lanzando al mercado. En este mes de Junio Na-tional Soft realizará una gira al interior de la República en la que visitará algunas sucursales de los mayoristas como parte de la campaña “Encuentros National Soft” adicional a las capacitacio-nes en línea que otorgarán sobre sus soluciones. Como nuevos proyectos que National Soft se está planteando para el corto plazo Guillermo Mantilla, Gerente de Producto de Soft Restaurant aseguró que el trabajo irá enfocado a la vincula-ción de sus soluciones hacía la tendencia de movilidad además de lanzar un nuevo módulo de Autofacturación para ahorrar tiempo a los comensales al generar sus facturas electrónicas desde su casa u oficina. Algunas de las novedades que la marca está previendo para este 2013 los realizarán durante la próxima edición de Expo Restaurantes en la Ciudad de México del 26 al 28 de Junio.

BILDDENCon año y medio de presencia en el mercado, Bildden es un ma-yorista especializado en soluciones de captura automática de datos, códigos bidimensionales y de barras, así como scanners láser y equipos para punto de venta, Arturo Barragán, Director Comercial destacó en entrevista con Reseller que el principal objetivo de Bildden es el de atender a los pequeños y medianos canales de distribución.“Comenzamos a buscar marcas que de entrada no se cono-cen en México pero que sí cuentan con un reconocimiento importante en otras partes del mundo para poder ofrecerles a nuestros distribuidores una oferta diferenciada a precios muy accesibles, sin sacrificar la calidad, además negociamos con los fabricantes para poder ser nosotros mismos un centro de servicio lo que le otorga un beneficio mayor a nuestros ca-nales ofreciéndoles mejores tiempos de respuesta”. Adicio-nalmente, la oferta de valor del mayorista hacia sus canales radica en la consultoría que les ayude a definir las soluciones que más se adecuen a determinados proyectos tanto en la parte de software como hardware y el acompañamiento di-recto para la venta teniendo a su disposición el back ground técnico y comercial del mayorista que les apoye en la conso-lidación de nuevas oportunidades de negocio. En la parte de punto de venta Bildden cuenta con equipos all in one, impresoras de tickets y monitores touch, lectores láser (alambricos e inalámbricos), impresoras de etiquetas de códigos de barras, soluciones como software para toma de inventarios, y en el segmento de movilidad, con terminales de uso, colectoras de datos y puntos de venta móvil. “Sabemos que hay una fuerte competencia, fue esa una razón por la que decidimos buscar productos alternativos de los que ya existen en el mercado, sin embargo nos hemos enfocado a buscar soluciones que sean muy interesantes técnicamente, con muy buena capacidad y que tengan precios también muy atractivos, entonces podemos decir, que podemos competir con márgenes que van del 20 al 30 por ciento para los distribuido-res”, resaltó Arturo Barragán. Bildden cuenta con oficinas en la Ciudad de México desde don-de brinda atención a los canales del centro del país y en Guada-lajara donde se encarga de atender a los canales del resto de la República Mexicana. ¶



En entrevista con Reseller Magazine Al Ochoa, Gerente General de Kaspersky para América Latina, destacó el crecimiento que la mar-ca ha registrado en mercados como el de México y Brasil en la región, en el primero de ellos colocándose entre los primeros tres lugares de las marcas con mayor penetración. “En los últimos siete años Kaspersky ha teni-do un impacto bastante fuerte, un nivel de crecimiento veloz y nosotros identificamos dos razones principales: una que tie-ne que ver con la tecnología, en Kaspersky un 45 por ciento del personal son ingenieros desarrolladores quienes están enfocados a ampliar la gama de productos de end point security para lo que es todo tipo de empresas ya sea grandes o pequeñas y también prove-yendo soluciones al consumidor que tiene quizás un solo dispositivo. Lo que es la inversión en ingeniería quizás es una de las más altas de todos los proveedores de seguridad”. A la par de su reciente alianza con el mayo-rista Ingram Micro, con el que esperan ampliarán su presencia en nuestro país, afianzan su compromiso con los resellers otorgándoles cada vez más nuevas y mejores tecnologías que les brinden claras oportunidades de negocio. “Para ellos (los resellers) se ha hecho una inversión en dos sectores importantes la primera en la instalación de oficinas en la Ciudad de México con el propósito de poder empezar a ofrecer lo que son cursos técnicos y comerciales para capacitar a los canales, no solo en la capital del país sino que puedan realizarse estos entrenamientos en el interior de la Repú-blica. El enfoque que tenemos no solo es desarrollar un buen producto, es también capacitar a los canales para que vean que el plan de negocio que lleva con el producto es realmente algo factible y que les traerá beneficios”, afirmó Al Ochoa. En lo próximo Kaspersky estará designando un área de soporte técnico para fortalecer el segmento de Enterprise donde esperan tener el mismo éxito alcanzado que en la parte de consumo. Por último el directivo aseguró que el modelo de negocio de Kaspersky no cambiará y continuará bajo el esquema de canales de distribución “Seguimos man-teniendo el compromiso con el canal, Kaspersky no vende ni va a vender directo. Estamos sumamente agradecidos con el compromiso de los canales de proveer nuestra tecnología, su lealtad y esfuerzo en la labor de venta, por ello continuaremos con este modelo”, finalizó Al Ochoa. ¶

Consolida Kaspersky su compromiso con los resellers

+ Se coloca entre los tres primeros lugares

de las marcas con mayor penetración

en el mercado mexicano.

Al Ochoa, Gerente General de Kaspersky para América Latina.



P ese a la evidente contracción generalizada que la industria de tecnologías de la información presenta actualmente en México, Schneider Electric ha continuado cosechando éxitos y aprovechando la oportunidad para “sembrar” nuevos pro-

yectos y previendo un futuro próximo donde estos proyectos se materialicen de manera positiva. Al cierre del último cuatrimestre de 2012, Schneider registró un primer lugar en cuanto a participación en el mercado versus las otras marcas en la parte de equipo transac-cional, para continuar con este asenso la compañía ha empleado diversas estrategias para el canal de distribución como atractivas promociones de descuento en líneas de productos que la marca desea impulsar: “Hay que jugar con las variables que se tienen, en el caso del equipo transaccional, para nosotros dos valores muy fuertes fueron el tipo de cambio por un lado y por el otro incentivar con promociones a los second tier de modo que se les facilite el sale out”, explicó en entrevista con Reseller Magazine Leopoldo Ruíz, Director de ITB para Schneider Electric México. Leopoldo Ruíz pronosticó un crecimiento exponencial de los Data Center para los próximos cinco años en nuestro país, esto basado en el auge que actualmente tiene el tema de la virtualización y el cloud computing por lo que muchas compañías están migrando hacía esta nueva forma de almacenamiento y procesamiento de datos. Impulsando un canal más consultivo, Schneider pone en las manos de sus distribuidores una oferta end to end, una oferta completa que abarca desde la subestación hasta la carga pasando por todo el edificio con control de accesos, ilumi-nación, video vigilancia hasta entrar al centro de datos con toda la infraestructura certificada del data

center, el monitoreo ambiental y físico además de energía crítica y enfriamiento. “Para nuestro canal tenemos un portafolio de so-

luciones completas, les otorgamos herramientas para que pue-dan acceder a ese portafolio con cursos y entrenamientos que damos todo el año muy enfocados al centro de datos. Todo el entrenamiento que efectuamos en la parte comercial es gratuito, presencial y en muchas de las ocasiones está apalancado con nuestros socios mayoristas de modo que ellos también aprendan y puedan a su vez aportarle a os distribuidores y de igual forma que nos ayuden con el reclutamiento de todos esos canales que están

interesados en el portafolio de Schneider”, recalcó el directivo. Adicionalmente Schneider cuenta con cursos y certificaciones

comerciales en línea de manera gratuita como apoyo a los ca-nales, quienes también cuentan con la posibilidad de acudir al Centro de Demostración de la marca ubicado en la Ciudad de

México donde pueden continuar aprendiendo sobre las solu-ciones de Schneider e incrementar así su capacidad de hacer

nuevos y mejores negocios. ¶

Schneider Electric, eficiencia energética en la industria de T.I.

Leopoldo Ruíz, Director de ITB para Schneider Electric México.

+ La compañía se posiciona como una de las marcas líderes del mercado mexicano en soluciones de energía.


www.ghia.com.mx

www.asus.com.mx



Portátiles Series “N” de ASUS, combinación de tecnología superior

ASUS sorprenderá al mercado de Notebooks en México con el lanzamiento de los equipos ASUS

N56VB y N46VB, dos portátiles que combinan a la perfección un extraordinario poder de audio

y desempeño multimedia con un elegante diseño y lo mejor de la 3ª generación de procesa-

dores Intel Core. Las Notebooks ASUS Serie N están diseñadas para ofrecer una combi-

nación de tecnologías que permitan al usuario tener la experiencia de cómputo más

eficiente y con el mayor rendimiento del equipo. Están integradas con SonicMaster

Premium, un conjunto de tecnologías que utilizan herramientas profesionales de

procesamiento de sonido para incrementar la fidelidad de audio y el entretenimien-

to. La tecnología superior y avanzada del display de los equipos ASUS Serie N

brindan al usuario 150° de visión, de manera que la experiencia de Alta Defi-

nición se aprecia con mayor claridad desde cualquier posición. ¶

GHIA presenta su nueva línea de tabletas de consumo las cuales estarán dispo-nibles a partir de la última semana de Junio en todas las sucursales de CVA. La variedad es amplia ya que contarán con tamaños de 7, 8, 9.7 y 10.1 pulgadas, en las configuraciones más comerciales y que el mercado mexicano requiere. Como es característica de la marca, se busca ofrecer la mayor calidad al menor costo, además de contar siempre con el respaldo de una marca mexicana que se ha ido posicionando a lo largo de los años y destacándose por la calidad de sus productos. El producto bandera es el modelo 27154P el cual cuenta con un display de 7”, procesamiento a 1.0 Ghz, memoria RAM de 1 Gb, almacenamien-to de 4 Gb expandible a 32 Gb por medio de tarjeta adicional, cámara frontal y con software Android 4.0. ¶

GHIA presenta su nueva línea de tabletas


www.sony.com.mx

www.logitech.com.mx



Sony presenta el Xperia ZR un móvil que permite ha-cer fotos y grabar bajo el agua y en alta definición lo que te permite tomar fotografías y videos hasta a 1.5 metros de sumersión. Cuenta con una pantalla Reality Display HD de 4.6 pulgadas y resolución de 1280 x 720 píxeles, cámara de 13 megapíxeles con resisten-cia al agua y al polvo, también un procesador Snap-dragon S4 de cuatro núcleos de 1.5 GHz.La memo-ria interna del móvil de 8 GB contando con 2GB de memoria RAM, los necesarios para que funcione sin ningún problema tanto, ejecutando aplicaciones como reproduciendo contenido multimedia. ¶

el móvil que graba bajo elSony Xperia ZR,

agua y en HD

Durante Mayo Logitech estrenó una amplia gama de productos anticipándose al Back to School, entre ellos 18 modelos diferentes de ratones con tecnología touch, audífonos y teclados, controles universales con pantalla táctil y gadgets para ga-

mers, además de cámaras de video.En cuanto al audio, la marca presentó los altavoces Mini Boombox que se conectan fácilmente con Smartphones, ta-blets u otros dispositivos móviles con tecnología bluetooth, con los que puedes escuchar tu música favorita hasta a 10 metros del equipo. Estos altavoces tiene un rendimiento máximo de días horas continuas gracias a la batería NiMH interna recargable. ¶

Mini Boombox de Logitech, lleva tu música a donde quieras


Con el fin de seguir fortaleciendo la estructura de dicha área, el mayorista incorpora a sus filas a Santiago Gómez, como Gerente IM-Logistics, reportando directamente a Martín García- Brosa, actual director de IM-Logistics para Latinoamérica y en línea punteada a David Schoenberger, director General de Ingram Micro México, dicho nom-bramiento es vigente a partir del pasado 30 de abril.Santiago Gómez tiene amplia experiencia en logística comercial en empresas líderes en el ramo, en donde ha realizado importantes logros contribuyendo a la creación de valor agregado para los clientes. “Me siento muy complacido de que Santiago Gómez, se incorpore a nuestro equipo, pues con su experiencia, nos apoyará a consolidar nues-tra diferenciación en la oferta de este tipo de servicios para nuestros clientes. Ingram Micro cuenta con las fortalezas necesarias para ofrecer una solución completa e inte-gral en cualquier tipo de servicio logístico, apoyada de una sólida estructura que nos permite ofrecer un servicio único en México”, expresó Martín García-Brosa. ¶

Ingram Micro anuncia movi-miento en su estructura de Ventas. El área de Ventas y X-Box, que reportaba a Alejandro Robles, director de Ventas y Soluciones Avanzadas, a partir de esta fecha le reportarán a Gerardo Romero, actual direc-tor de Product Management y Marketing de Ingram Micro México. Con este cambio el mayorista busca aprovechar la estrecha relación que se tiene con los Socios de Negocio en beneficio de los Clientes de Retail. Robles seguirá a car-go de la Ventas Comerciales y del área de Soluciones Avan-zadas. “Como resultado del dinamismo y alto potencial de crecimiento que tenemos en el segmento de Retail, los merca-dos de Soluciones Avanzadas y Comerciales (Enterprise), estamos ajustando nuestra estructura organizacional para incrementar nuestro enfoque en todas las áreas y aprove-char las oportunidades en be-neficio de nuestros Clientes.Estoy seguro que Alejandro y Gerardo, lograrán conseguir los resultados esperados en un corto plazo”, comentó David Schoenberger, director general de Ingram Micro México. Tanto Robles como Romero, segui-rán reportando de manera di-recta a la Dirección General. ¶

Ingram Micro continúa siendo una de las Mejores Empresas para Trabajar en México. El día 25 de Abril, el Instituto Great Place To Work, realizó una ceremonia en el Cen-tro Bancomer para reconocer a Mejores Empresas para Trabajar en México. En este importante evento, en donde se dio a conocer el Ranking oficial de “Las 100 Mejores Empresas para Trabajar en México”, Ingram Micro México obtuvo el lugar número 43, siendo reconocida por octavo año consecutivo dentro de este Ranking, el concurso se llevó a cabo con la participación aproximada de 460 empresas, las cuales se clasifican en 4 sectores: De 50 a 500 Empleados, 500 a 5,000 Empleados y Multinacionales, Más de 5,000 empleados y Gobierno. El ma-yorista participó en la segunda categoría, lo equivalente a 285 empresas participantes, de las cuales 124 cumplieron con la Certificación de Great Place To Work. Sin embargo, úni-camente las primeras 100 fueron premiadas. “Todos los asociados de Ingram Micro Méxi-co, nos sentimos muy orgullosos de trabajar en esta gran empresa y en nombre de todos, agradezco y comparto este importante re-conocimiento, que refleja la voz y sentir de nuestro equipo. Hemos mejorado 5% el índi-ce de compromiso, lo cual nos deja muy con-tentos, pues a pesar de que los criterios de selección y de calificación, que cada año son más estrictos, todos los asociados participa-ron y dieron su opinión demostrando que es-tamos comprometidos y contentos de trabajar con orgullo para Ingram Micro”, comento El-via Moreno, director de Recursos Humanos de Ingram Micro México. ¶

Refuerza su área de IM-Logistics

Cambios en su estructura de Retail

“Una de las Mejores Empresas para Trabajar en México”+ El mayorista fue reconocido por octavo año consecutivo por el Instituto Great Place To Work.

+ Santiago Gómez como gerente de la unidad de IM-Logistics.

+ Con este cambio el mayorista busca aprovechar la estrecha relación que se tiene con los Socios de Negocio en beneficio de los Clientes de Retail.


Cada amenaza y breCha que

ConoCemos es una oportunidad para

que usted Capture la amenaza, Comunique

el riesgo y Construya una estrategia

No es ningún secreto que los avances en la tecnología y el auge de las redes sociales han permitido que los consumidores hagan escuchar su voz de formas a las que las empresas si-guen intentando hacer frente. Para bien o para mal, la relación entre los clientes y las empresas ha cambiado para siempre. Ahora, el cliente tiene el juego en la mano, al decidir cómo, cuándo y dónde interactuar con las marcas. Beti Cerezo, Gerente de Marketing para América Latina y el Caribe de Aspect, explica que esta “revolución en la relación” es quizá más evidente para todos aquellos que desempeñan funciones de negocios relacionadas con la experiencia del cliente, desde marketing hasta el servicio al cliente: “hacer frente a este cambio en el paradigma de una forma positiva, ofreciendo interacciones consistentes entre la empresa y el cliente, a través de todos los canales y tipos de contacto, es algo que produce un impacto a lo largo de toda la empresa”. Los resultados de una nueva encuesta de Aspect, realizada por TNS -una empresa de inteligencia e investigación del con-sumidor y consultoría para el desarrollo preciso de planes de crecimiento-, sacan a la luz el sentir de los consumidores con respecto al servicio al cliente, en medio de esta revolución:Los clientes reafirman el valor de un servicio al cliente mul-ticanal: Mientras el número de canales disponibles para in-teractuar con una marca continúa en aumento, los clientes han adoptado de manera entusiasta cada uno de ellos. “Hay buenas noticias para aquellas empresas que se han adaptado a esto –77% de los consumidores piensan que es más fácil hacer negocios con aquellas compañías que ofrecen múlti-ples canales, incluyendo teléfono, email, chat y redes socia-les como parte de su servicio al cliente, y 74% piensa que estas ofrecen un mejor servicio. Quizá es por esto que el 67% está de acuerdo en que sienten tener mayor control sobre su reacción con una empresa cuando ésta ofrece múltiples canales para el servicio al cliente”. Hay una clara brecha entre las expectativas del cliente y el uso que las empresas dan a las redes sociales en cuanto al servicio al cliente. De hecho, 42% de los consumidores están de acuerdo en que preferirían que las empresas utilizaran sus redes sociales para dar un buen servicio al cliente en lugar de promover sus productos. Enfrentar las Nuevas Tendencias: Los consumidores están exigiendo más de las marcas, pero las frustraciones más comunes del servicio al cliente aún per-sisten. Al parecer las compañías siguen fallando en controlar las quejas más comunes de los consumidores, como el hecho de ser direccionados a un contestador automático (67%) y de tener que repetir su información y problema cada vez que son transferidos (65%). Quizá sea por esto que el 64% está de acuerdo en que no están siendo tratados como clientes va-liosos al interactuar con servicio al cliente. “A medida que el centro de contacto se está convirtiendo en el nuevo centro de la experiencia del cliente, las empresas deben empezar a abor-dar estas tendencias, así como a avanzar hacia el estándar de oro de la experiencia multicanal. Deben estar preparadas para unirse a la revolución, para adaptarse y responder a los clientes de hoy en día, cumpliendo con sus demandas o arriesgándose a perderlos para siempre”, concluye. Ya sea por email, Face-book, Twitter, teléfono o chat, las demandas del cliente deben ser atendidas. Él tiene el poder, no te arriesgues a perderlo. ¶

Innovaciones como BYOD, la nube, el acceso global y las re-des sociales tienen a muchos Directores de Seguridad de la Información (CISO) dando vueltas a la idea de cómo asegurar eficazmente sus datos y proteger la valiosa propiedad intelec-tual. En este cambiante panorama de amenazas, las empresas y gobiernos están constantemente luchando contra la delin-cuencia cibernética organizada y el hacktivismo. Con progra-mas maliciosos, tales como Flame, Stuxnet y Shamoon en el arsenal de los ciberdelincuentes de hoy, los CISO deben estar un paso adelante del juego y prepararse apropiadamente para los ataques. Gracias a mi experiencia y según discusiones con colegas, he determinado que las cinco principales iniciativas de un programa de seguridad exitoso para mantener la seguridad de información en la empresa son:Entienda su negocio. Los CISO deben participar activamente en el desarrollo del ciclo de vida del producto/servicio e inte-grarlo con la seguridad de una manera estratégica, con el fin de mejorar su monetización. Los riesgos y amenazas que en-frenta su organización son muy reales y pueden causar con-secuencias si decide tomar un enfoque más reactivo hacia la seguridad. A diferencia de otros grupos de TI, la seguridad debe enfocarse en las amenazas. Es necesario incorporar este pensamiento en todos los procesos, incluyendo las estrategias y las comunicaciones. El aumento de la seguridad puede equi-pararse con el aumento de los beneficios y la conservación de los datos de la empresa. Comprenda el papel de la seguridad. Si desea lograr la seguridad completa de TI, debe integrar procesos y gobernabilidad para asegurar el éxito. Además, es imprescindible la capacitación. Educar hacia arriba, hacia abajo y a través. Todos sus emplea-dos, desde la Junta Directiva, hasta los de servicio al cliente, de-ben tener una mutua comprensión de la misión y las estrategias de su departamento. Una forma de cultivar esta comprensión es violando la seguridad de su propia organización. Esto pondrá a prueba los conocimientos de sus empleados acerca de las amena-zas actuales y cómo detectarlas y le dará una buena idea de cómo responden ellos ante la situación. Comprenda la “información.” Comprender el valor relativo de la información es una herramien-ta poderosa. Su objetivo final permite obtener la sabiduría y el conocimiento de la función de seguridad de TI y cómo se relaciona con su empresa. Esto permite que deje de ser un grupo operativo de seguridad para convertirse en un equipo de inte-ligencia de seguridad. Su equipo de líderes no sólo debe tratar de guiar a su departa-mento. Debemos ofrecer mensajes claros, relevantes, en con-texto y con oportunidad, para presentar información vital a los directivos. Establezca gobernabilidad. Para lograrlo, se requie-re crear una misión de gran alcance entorno a sus iniciativas de seguridad de TI dentro de su organización. De esta manera, puede definirse claramente a quién se reporta en seguridad, junto con sus funciones y responsabilidades y finalmente con-vierta los riesgos en iniciativas financiadas. ¶

Revolución en la relación del servicio al cliente multicanal y enfrentamiento de las nuevas tendencias

Cinco importantes iniciativas que pueden implementar los Directores de Seguridad

Artículo de colaboración. Autor: Max Grossling, Geren-te Senior de Programas Técnicos, Websense


Francisco Mendoza, Director General de Nexsys para México.

O riginario de la Ciudad de México, el hijo mayor de la familia, Ingeniero en Com-putación por la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), empresa-rio, exitoso líder de la industria de tecnologías de la información y hoy Director General de Nexsys para México, Francisco Mendoza, nació un 27 de junio y

junto a su familia permaneció en la capital del país por algunos años, hasta que sur-gió la oportunidad de trasladarse a la ciudad de Guadalajara donde comenzó a adentrarse en la naciente industria del cómputo. Su gusto por las matemáticas y la física lo llevaron a elegir la carrera de Ingeniería en Computación que más tarde le sirviera para par-ticipar en proyectos importantes en lo que apenas comenzaba a gestarse como la industria de T.I. Mientras cursaba sus estudios superiores, Francisco Mendoza se fijó una meta muy clara, ser empresario. Y bajo ese propósito fue que en la ciudad de Gua-dalajara comenzó a brindar asesoría a pequeños comercios de servicio interno de cómputo. Hoy ya con 35 años de experiencia en el mundo de la tecnología, ha tenido la oportunidad de colaborar con distintas empresas dentro y fuera de México experiencias que le han dejado diversas enseñan-zas: “Para mí es muy importante ser un factor de cambio en los equipos de trabajo, ser un factor de cambio positivo, innovador, contribuir y aportar a que los proyectos se ejecuten de la manera más correcta posible. Yo me considero una persona innovadora y muy receptivo a lo que sucede en mi entorno, soy muy dedicado y propositivo”. Definitivamente visionario Francisco Mendoza comenzó a tener un crecimiento y reconocimiento importante en la industria. Convencido de que el éxito de una compañía se basa en el esfuerzo del equipo de trabajo, filosofía que ha implementado desde la dirección general de Nexsys, afirma: “Misión que me encomiendan, misión que entrego buenos resultados, pero no es un tema de una persona, es un tema de trabajo en equipo, de compromiso de todas las partes. La mejor forma de hacer crecer tu empresa es salir a trabajar, hacer que los negocios sucedan”. En cada oportunidad que tiene la oportunidad de convivir con sus partners y clientes les ratifica: “Tu negocio es mi negocio”, como parte de ese compromiso que mantiene junto con su equipo de trabajo, lo que lo ha posicionado sin duda alguna como uno de los lideres de esta indus-tria, concepto del que concluye: “Yo creo que los liderazgos se generan, es decir tú puedes ser un líder nato en tu personalidad, pero yo creo que el liderazgo tiene que ir respaldado de tus actos y de la forma que te comportas con tus semejantes”. ¶

innovador y propositivo líder de la industria+ “Yo me considero una persona innovadora y muy receptivo a lo que sucede en mi entorno, soy muy dedicado y propositivo”.

Por: R. González / C. Bravo

Francisco Mendoza,


reseller magazine junio de 2013

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