MARKETING INTERNACIONAL

DOCENTE: MGS. JUAN ALEJANDRO MEDINA

INTEGRANTES: NICOLE GONZALEZ COSCIO

VICTORIA MONTERO ARANDIA

DAMARIZ ELENA ORTEGA VARGAS

Santa Cruz de la Sierra – Bolivia

05 de Marzo del 2015

TRABAJO GRUPAL

TOP 10 GLOBAL CONSUMER TRENDS

Top 10 Global Consumer Trends

10 Tendencias que marcarán los hábitos de compras y de consumo en 2015

¿Compramos ahora igual que compraban nuestros abuelos? La respuesta está clara: en absoluto. Los temas que marcaban sus intereses y sus hábitos de compra son muy distintos (aunque sí, efectivamente, algunos se han mantenido por siempre jamás: ¿qué generación y en qué época los consumidores no se preocuparon por mantenerse jóvenes?) a los que en líneas generales marcan lo que consumimos hoy en día.

Pero no solo el cambio de décadas o el de generaciones tienen un impacto en cómo compramos, también lo hacen las modas y las tendencias de consumo. ¿Qué será lo que marque cómo se compra durante este año? En Euromonitor han lanzado un estudio que permite descubrir las 10 tendencias clave que definirán los hábitos de consumo en 2015.

Las 10 principales tendencias globales de consumo en 2015:

1. Comprar a conveniencia.

Los consumidores están cada vez más preocupados por su tiempo y por como lo usan y lo que sacan de ello. La vida es cada vez más rápida y por tanto tienen mucho menos espacio para hacer según qué cosas. Por ello, entre la lista de elementos que se valoran cada vez más están aquellos puntos relacionados con la eficiencia, con la eficacia y con la mejora de la comodidad en los procesos.

Más consumidores están dispuestos a comprar productos y servicios que optimizan el uso de su tiempo. Otro ejemplo de esta tendencia es la idea de comprar breves momentos de ocio, tales como masajes de 15 minutos en los centros comerciales.

2. Consumo como una ruta hacia el progreso.

El consumo responsable de bienes y servicios y la idea de vivir en un mundo mejor estarán más presente en el 2015. Muchas marcas se han ido asociando en los últimos años a ideas que al final quieren un mundo mejor. Ahí está el café de cultivo sostenible, la moda con mensaje y con producción ecológica.

El 2015 será el año del consumo que genera progreso, según las previsiones de Euromonitor, o un año fuerte en lo que se conoce como brand activism, el activismo de marca.

Las campañas publicitarias y hasta los logos y definiciones de las empresas han mostrado en los últimos meses ya esta tendencia, nos recuerdan, con publicidades con mensajes que intentan transcender más allá de las marcas. Por ejemplo: las personas que pueden cambiar el mundo.

En el entorno, las posibilidades que reinarán en el consumo en 2015 y harán que las marcas se orienten a ellas son tres. La primera es la de respeto a la naturaleza: lo orgánico va a estar más de moda que nunca y tocará hábitos de lo más diverso (por ejemplo, la moda vegana). La segunda es la del empoderamiento de la mujer, que ya mostró sus primeros ejemplos. La tercera es la del diseño con mensaje, como las camisetas que dicen algo.

3. Personas influyentes: cada vez más como nosotros.

Las celebridades ya no serán los únicos influenciadores de compra, los blogueros también mandarán la parada en el consumo, por ejemplo en temas de moda y estilo de vida.

Los influenciadores cada vez serán menos actrices de Hollywood y cantantes famosos, debido a que cada día son más cercanos al común de los mortales. Y en el caso de que sean celebridades, lo que harán será hacer sentir al consumidor que todos pueden ser similares. Los video bloggers serán los que marquen la tendencia en lo que triunfan y quienes consigan llegar a los consumidores.

4. Compartamos: surge la vida sin equipaje.

Compartir es la palabra clave de esta tendencia. La economía colaborativa va en aumento y las personas están más interesada en poder acceder a bienes y servicios que en ser los dueños.Lo que hace unos años era una cuestión para usuarios avanzados de la red y una filosofía de consumo muy marcada por el quién y el cómo se hacían las cosas, ahora se ha convertido en un elemento completamente importante. El sharing

economy ha dejado de ser un elemento minoritario, al que solo recurren los más jóvenes o los más aventureros para convertirse en algo a lo que echan mano los consumidores en general.

Pero lo importante de este boom y lo que va a cambiar cómo se consume no es solo que se empleen esos servicios sino que se ha adoptado esa filosofía como elemento determinante en las prácticas de consumo. Los ciudadanos están cada vez más abiertos a compartir las cosas, ya sea un viaje en coche o información. Los consumidores comparten experiencias para aconsejarse sobre las cosas que buscan.

5. Malls y shoppings en modo de comunidad

La compra on-line ha re confeccionado los hábitos de compra pero no es un substituto para la experiencia de comprar en tiendas.

Una Comunidad y un Foco de experiencias

Los Malls se han reinventado como comunidades con estilo propio que recuerdan a las plazas de los pueblos antiguos. Ahora en un Mall se puede ver personas de diversos estratos sociales y tribus urbanas coexistiendo, el Mall ha reemplazado a la iglesia y la plaza como un lugar para actualizarse y consumir, se ha convertido en un centro para la vida social. Pequeño y céntrico son atrayentes para los consumidores. Muchos de los centros de shopping que son populares entre los consumidores son pequeños y mas céntricos dentro del area urbana, los Shoppings son lugares para encontrarse con amigos y disfrutar restaurantes de calidad, cines y Wi-fi gratis. Compradores emergentes disfrutan los Malls por su lado internacional.

Los Malls no son solo para comprar, también sirven en las actividades sociales y de negocios debido a que representan una oportunidad para experimentar culturas extranjeras a través de marcas internacionales.

6. Millenials

Los jóvenes nacidos entre los años 1980 y 2000 pertenecen a la generación Millenial y son los primeros "nativos digitales " . Estos consumidores representan 2.6 billones de personas entre las edades de 12 y 32 años, se caracterizan por ser indecisos y auto publicitarse, se encuentran inmersos en sus smartphones y prefieren posponer o rezagar las etapas de matrimonio, comprar casas y tener hijos. Asimismo no confían en las autoridades y tienen un nivel de optimismo que algunos consideran infundado; debido a haber vivido épocas difíciles como la gran recesión y algunas guerras traumáticas están dispuestos a mostrar un lado mas interesado en la vida, mas abierto a otros y de conciencia social con un deseo de trabajar más y de una foma significativa.

Mi vida, mi privacidad

Los millenial tienen una mirada especifica acerca de la privacidad, se encuentran mas preocupados por ella con respecto a sus padres, sus jefes, sus profesores o adultos extraños que se inmiscuyan en sus asuntos. Esta generación no puede ser provocada por el comercialismo o la recolección de información y tienen la capacidad de "apagar" el lado comercial de la vida on-line. Conscientes Socialmente y menos leales a las marcas.Al haber nacido y crecido con servicios, juegos y redes sociales gratuitos las marcas tienen trabajo al vender a los millenials, estos compran menos casas y autos, a pesar de estar inmersos en la cultura del consumo. Utilizan la comodidad y la tecnología para encontrar los mejores precios y aprender sobre tendencias. Muchos son indiferentes al prestigio de las marcas y la publicidad elaborada, prefiriendo comprar on-line o en cadenas de tiendas en calles comerciales productos orgánicos, ropa de algodón, etc. con el fin de comprar con un propósito.

Pausa en la Generación

La mayoría de los Millenials en las edades de 18 a 34 aun vive con sus padres, tienen un alto desempleo y tienen grandes deudas por su educación. Todo esto rezaga las grandes etapas de la vida para los Millenials no pudiendo costearse el casarse o tener hijos, sin embargo en el lado positivo esto les da la oportunidad de ahorrar y experimentar en sus carreras. Por estos motivos es difícil vender a este mercado debiendo las marcas acomodarse a las exigencias de los Millenials que buscan calidad, responsabilidad social y bajo precio.

Millenials en el Trabajo

Esta es la generación mas diversa y mejor educada a pesar de sus desavenencias económicas y representan un desafío para sus empleadores quienes deben afrontar en el lado positivo su actitud de "poder-hacer-todo" y su afinidad al trabajo en equipo con sus expectativas de variedad y tiempo para si mismos.

Escuchando a los Bloggeros

Los sabios digitales de la generación "selfie" creen que la fama debe venir acompañada de una gran presencia en los medios sociales, y se ve reflejado en que las celebridades de Youtube son mas famosas que las celebridades de tv. Esta generación esta mas dispuesta a admirar a celebridades que se hicieron famosas por sus propios medios.

7. Asuntos de privacidad

Problemas de privacidad afectan a todos en la red sobre todo debido a que millones de personas comparten su vida personal y sentimientos a traves de sus

smartphones. Debido a la demanda las marcas están ofreciendo mayor privacidad como foco de ventas.

La Privacidad es un lujo?

La invasión a la privacidad que acompaña a la actividad on-line hace sentir a sus usuarios indefensos, asimismo los consumidores se sienten inseguros con la publicidad desarrollada a partir de sus locaciones especificas o publicidad dirigida a través de información ligada a búsquedas previas. Sin embargo los usuarios se convierten en sus propios enemigos con su obsesión de compartir todo lo que les gusta o hacen.

El debate principal acerca de la privacidad se centra ahora mas en el uso secundario que se le da a la información provista por los usuarios, para que estos se puedan sentir en mayor control.

Conveniencia vs Privacidad

El hecho de que la red obtenga y distribuya tanta información acerca de los gustos de los usuarios y sus tendencias hace que las empresas puedan predecir sus búsquedas generando una experiencia personalizada para cada usuario .

El lado puntiagudo de los aparatos inteligentes

Incluso los aparatos inteligentes son vulnerables, se encontraron en un estudio unas 250 vulnerabilidades en la seguridad de la privacidad y la recolección de un 90% de información personal de estos aparatos. En la actualidad se pueden reconocer que los aparatos inteligentes tienen distintos dueños: el propietario físico, el legal y el que puede manejarlo a distancia. Mas marcas promocionándose como pro-privacidad.

El uso de palabras emotivas como: personal, territorio y abuso; son mas frecuentes para atraer a consumidores preocupados por los desafíos de la tecnología a la privacidad. Un ejemplo es el "Blackphone" que fue encriptado y se considera anti-información personal o la red social alternativa Ello que se compromete a no vender información personal o el buscador DuckDuckGo que no te localiza.

8. El mundo de compras

Para los millones de consumidores que disfrutan de hacer compras y caza de gangas, transfronteriza compras online son fundamentales para su estilo de vida. Comprar online a través de sitios web interactivos, visualmente atractivos es más divertido, se siente más seguro y permite a los compradores obtener productos del extranjero que son únicos o significativamente más barato.

En el año 2015, muchos consumidores estarán haciendo unas vacaciones de compras, o al menos hacer turismo comercial la mayor parte de sus vacaciones eligiendo una base cerca de zonas comerciales claves. Varios de ellos se esperan reducir su alojamiento de vacaciones para liberar dinero para las compras de productos.

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 Los consumidores locales están recurriendo a minoristas extranjeros en busca de mejor valor y decisión

Para los compradores conscientes del valor, compras transfronterizas por internet evitan los altos precios locales. Una investigación de la Asociación francesa Ecommerce Fevad, lanzado en el invierno de 2014, revela que el 28% de los compradores en línea de la nación compró artículos de Navidad en sitios web fuera de Francia.

El 2014 un estudio de comportamiento de compras en línea por MasterCard mostró que casi el 40% de los compradores en línea en los Emiratos Árabes Unidos compran sitios web extranjeros. Un trabajador de oficina con sede en Seúl, que compró un televisor a Amazon.com, dijo Bloomberg News, "la televisión habría costado al menos US$ 600 más en Corea del Sur. ¿Por qué debo pagar más por el mismo, o una muy similar, producto? "

Algunos grupos de consumidores, han sido críticos de los aspectos de la juerga de compras en línea internacional – por ejemplo, de "geo-bloqueo," un método utilizado por algunos minoristas en línea para mostrar "otra cara" dependiendo de la ubicación del usuario global.

Tiendas en el área de Miami ni venden ropa estacional debido a los números de compradores extranjeros. Cuando es más fácil a la cabeza a través de una frontera para beneficiarse de precios más bajos, los consumidores están saltando a la oportunidad.

Turismo de compras

Indicando la importancia de las compras a los consumidores, paginas de viajes estan invitando a los usuarios a clasificar y calificar a destinos de viaje en términos de las comodidades de compras en una característica "donde del mundo" , compartiendo estos consejos con los usuarios del sitio en un intento por incitar la reserva.

Según China saliente del Instituto de investigación de turismo, 27% de los extranjeros turistas chinos gastan más en sus compras que en cualquier otra cosa. Un estudio de la compañía de Turismo Global Blue reveló que 82% de los turistas chinos, dijo que las compras fue una prioridad durante el viaje.

Construir y conservar a una clientela mediante los medios de comunicación social

Los viajeros, especialmente los jóvenes y los conocedores de la tecnología, están investigando sus compras en línea y comparar los precios, pues antes de salir de casa. Popular servicio de mensajería Weixin, conocida fuera de China como WeChat, tiene más 600 millones de usuarios en China y les permite compartir sus experiencias de compras extranjeras en tiempo real, ver precios, enviar fotos de compras o incluso tomar órdenes en nombre de amigos en casa. Según diario Jing, que informa sobre las tendencias de consumo de lujo en China, prácticamente cada turista chino en el extranjero tiene una cuenta de WeChat.

9. Todo Virtual.

Los consumidores en el año 2015 viven en un mundo donde se mezcla el "mundo real" y la cultura en línea en una convivencia en evolución. “Omnichannel” de compras es la instancia más obvia relacionadas con el consumo y los consumidores están mostrando su aprecio por los minoristas online y offline por la mejorada experiencia de compra que estos les ofrecen. Esta convergencia va mas allá de las compras sin embargo, para impactar el estilos de vida del consumidor más ampliamente. Es interesante que una comprensión clara de cómo vivir con un pie en ambos mundos a menudo proviene de quienes instan a retirarse de la conectividad por 24 horas.

Compras en armonía

Las marcas que han interactuado y enlazado con sus clientes en línea a través de concursos y ofertas se esperan ver ventas más grandes. Este año, el éxito también dependerá de sus nuevas estrategias de venta por medio del “omnichannel” ofrecen una experiencia de compra realmente conveniente. Una encuesta publicada en el año 2014 por la consultora sobre que Deloitte muestra que un tercio de los compradores de UK utiliza múltiples canales al hacer una compra reciente. El informe sostiene que la flexibilidad de la venta omnichannel al por menor puede habilitar las compras de productos que no hubiera estado disponibles en tiendas locales.

Una reciente compañía vio que el 80% de los minoristas a lo largo del prestigioso Regent Street del centro de Londres usa "Beacon tecnología" – pequeños transmisores que interactúan con los dispositivos móviles y actualizaciónes a los compradores vía gadgets llevando su aplicación sobre productos y promociones. Discutiendo este debut, the New York Times destacó que el "casi insaciable apetito del público por la tecnología sigue a desdibujar las fronteras entre las tiendas físicas y compras en línea". Este proyecto tiene el objetivo de construir "relaciones más fuertes con clientes regularmente bombardeados por anuncios en el mundo digital y real". Entiende que las marcas deben involucrarse con los clientes en línea para ayudar a los consumidores que encuentran y, como Apple, promocionan un estilo de vida alrededor de una marca.

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 Inmediatez en línea y el mundo real

Cada vez más, los consumidores esperan que la conexión instantánea y gratificación social disponible en línea será una parte de su vida social fuera de línea, también.

Reconociendo esto, las tiendas están trabajando para hacer compras más convincentes, kedar Tenny de McDonald's, dijo que los cupones en línea habían conducido "un número significativo de clientes desde el mundo online en nuestros restaurantes". Más se escribe acerca de cómo los intereses de estilo y tendencias expresaron diseñadores de impacto en línea que ven ahora los medios de comunicación social como una herramienta creativa de recursos y comunicaciones,

Un mundo más cercano online / offline

La mezcla continua. El apego de la gente a sus teléfonos inteligentes, phablets y tabletas está teniendo un efecto dominó sobre el consumo más amplio de lo que necesita. Por ejemplo, como pantallas cada vez más grandes en dispositivos portátiles para utilizar en sus capullos móviles a favor de los consumidores, las marcas de moda están respondiendo. Pensamos acerca de todos estos detalles, si está introduciendo nuevos accesorios de tecnología para el nuevo iPhone 6 o

bolsillos interiores especiales para llevar las distintas generaciones de iPads o tabletas

Los consumidores están tomando su amor por la tecnología y móvil cocooning de vacaciones con ellos, con conexión Wi-Fi, siendo una de las ventajas de hotel más deseadas. Vacaciones y Hoteles por lo tanto terminan en Pinterest y Instagram, lugares donde los consumidores cura su consumo real, así como las aspiraciones de consumo.

Crowdfunding entró como Salvador después de Thomas Steinemann, haber comprado la marca más antigua del reloj suizo, DuBois et Fils, no pudo ganar el respaldo de los bancos e inversionistas.

Productos innovadores con temas digitales en el mundo real

Más productos incorporan elementos con temática digital para apelar a la sensibilidad de onliners. Productos inspirados en lo digital incluyen aretes en forma de hashtag en Amazon y los planes de imprimir en impresoras 3D comida en los restaurantes. Joyeros están entrando en el mercado de la tecnología usable con joyas inteligentes.

10. Cableado y bien: salud conectada

En el año 2015, más consumidores están actuando en su creencia de que su monitoreo digital les ayudará a estar bien. El interés del consumidor en la atención médica preventiva que toma en cuenta el estilo de vida para comer, fitness y hábitos de vida saludables, la salud es una tendencia prevalente. Las descargas de aplicaciones muestra cuánto los consumidores han sucumbido a la salud digital y el mundo de fitness, estilo de vida saludable, los entrenamientos diarios, dieta, información médica y el seguimiento.

Esto incluye las preocupaciones sobre nuevas enfermedades provocadas por el uso intensivo de gadgets y lo relacionado a la vida sedentaria. En noviembre de 2014, según xyo.net, la aplicación Lotus, que tiene seguimiento de diversas actividades físicas y cuenta las calorías quemadas, había tenido 5,4 millones de descargas en Android. WebMD, utilizado para el control de los síntomas, medicamentos y condiciones alcanzó 6,9 millones de descargas en Android. Una asombrosa cantidad de 32 millones de consumidores habían descargado la aplicación de contador de calorías. 

Monitoreo móvil de fitness

Poniendo las controversias sobre monitoreo de sueño, síndromes relacionados con gadget como "texto-neck" a un lado, la tendencia de ver a los consumidores interesados en su actividad física a través de dispositivos portátiles y aplicaciones

de monitoreo digital para ayudarles a cumplir sus objetivos de fitness está floreciendo. Esto es porque los consumidores son conscientes de los beneficios del ejercicio, sin embargo, carecen de voluntad. Dispuestos a seguir los consejos médicos para mantenerse activo y preocupado por el impacto de la obesidad sobre la salud, la multitud de dispositivos de rastreo digital parece ser la panacea, y marcas que los hacen han estado instando a los "preocupados" a cablearse y empezar a grabar su actividad. Esta combinación de ejercicio y la tecnología también refleja las tendencias de estilo de vida más amplias. Los consumidores en todas partes están conectados la mayor parte del tiempo, gracias a los smartphones, así que es natural que se mezclan elementos de acondicionamiento físico en sus capullos móviles.

La dieta es un modelo interesante, porque pasan comiendo comidas y refrigerios durante todo el día. Esto es terreno fértil para el mayor interés del consumidor en el seguimiento de consumo de alimentos mediante el "internet de las cosas". Esto ve dispositivos en el hogar inteligente y fuera de ella, tales como aplicaciones, contadores de calorías, elegante relojes y espejos inteligentes para darle un pico en el futuro usted y carros de compras que muestran productos no saludables, y todos los mensajes motivacionales. Una aplicación popular de dieta, FoodSwitch de Nueva Zelanda, permite a los compradores escanear códigos de barras de alimentos envasados para ver inmediato asesoramiento nutricional en forma de semáforo.

La necesidad del consumidor para compartir, dar referencia, competir y mantenerse motivado significa este seguimiento y actividad de promoción de la salud que se desbordara en las discusiones sobre las redes sociales, plataformas de redes sociales dedicada / apps – algunos creado por marcas como Nike y Adidas – y blogs. Este fenómeno también se relaciona con la percepción más amplia del bienestar. A los ojos de los consumidores, fitness es más que el elemento físico y vinculada a factores tales como el propósito, la vida social y comunitaria.

Fabricación de headspace

Los consumidores son cada vez más dedicado a su bienestar mental y viendo sus smartphones como dispositivos para mejorar su estilo de vida y felicidad. Su necesidad de tomarse el tiempo y empoderarse a través de una mayor conciencia de sí mismo y el foco es estimulado por trabajo / tensiones del balance del estilo de vida y a menudo implica la detección de estrés, meditación y otras técnicas de relajación.

Cibercondría

Los consumidores utilizan cada vez más "Dr. Google" no sólo para leer sobre ciertas condiciones sino también para auto diagnosticar. La NHS, sitio web de

salud del gobierno británico, vio los visitantes aumentar en un 40% en el último año.

Sin embargo, este conocimiento añade una nueva dimensión a la relación médico-paciente, con algunos pacientes convirtiéndose en "cyberchondriacs" y el desarrollo de temores infundados acerca de enfermedad basado en sus búsquedas en internet.

Campañas de salud conectado

Salud conectado está trabajando para los consumidores de otras maneras, con los medios sociales y blogs vistos como megáfonos para ejercer presión sobre la industria alimentaria y otros a una mayor transparencia y a alterar las formulaciones del producto. En un entorno en línea, quejas del consumidor pueden ser ampliadas. El New York Times destacó un caso en el cual una madre estadounidense, Renee con una petición en línea para destacar los efectos adversos que colorantes alimentarios basados en petróleo en la pastelería tenían en su hijo. Esto impulsó a los compromisos de marcas como Mars para explorar alternativas naturales.

Bibliografía

www.puromarketing.com/88/23800/tendencias-marcaran-habitos-compras-consumo.html

www.dinero.com/internacional/articulo/tendencias-globales-consumo-2015/204820

Top 10 Global Consumer Trends For 2015 por Euromonitor International