repaso desempeño humano uapa

7/21/2019 Repaso Desempeo Humano UAPA

1/56

PSI-322Evaluacin delDesempeoEscuela de Psicologia Universidad Abierta ParaAdultos

Revolucion UnattendedRoco P!re" Russo


2/56

2

INDICE DE CONTENIDOS

1. PORTADA DE LAGUIA

Pginas del 1-2

2. PRESENTACIONDE LA GUIA

3. PRESENTACIONDE LAASIGNATURA

4. ORIENTACIONESGENERALES DELA DINAMICA

DEL CURSO. PRESENTACION

DE LA UNIDADA# $%&E'I($S DE

APRE)DI*A&E%# ES+UE,A DE

$)'E)ID$S# RESU,E) DE .A

U)IDADD# A'I(IDAD DE .A

U)IDADE# E&ERII$S DE

AU'$E(A.UAI$)DE .A U)IDAD/# %I%.I$0RA/IA

%ASIA 1$,P.E,E)'ARIA DE .A U)IDAD

!. RESPUESTAS ALOS E"ERCICIOSDEAUTOE#ALUACIO

N

$I$LIOGRA%IA


3/56

3

Esta asignatura presenta un contenido sobre los contextos humanos y

de aplicacin organizacional con el propsito de complementar

alternativas de gestin y eficacia.

La gua tratara de cubrir un contenido temtica para el desarrollo de

competencias humanas tales como: Liderazgo, omunicacin en los

individuos !ue la e"ecuten.

Las ompetencias !ue son necesarias para !ue un especialista de

#sicologa implemente en una $rganizacin son:

%. &abilidades interpersonales

'. &abilidades para resolver problemas

(. &abilidades comunicativas

). &abilidades para planear y organizar

*. +esponsabilidad

. -sertividad

. /lexibilidad

0. 1uicio


4/56

Esta gua es de valor por!ue aplica los contenidos y criterios de valor

sobre temas de amplitud con la intencin de documentar al participante

para el seguimiento y la

2erencia del

3esempe4o.

#erfomancia

Laboral.

2estionar por

+esultados

hacia un

enfo!ue

sist5mico de

(,6 grados.

#laneacin en

evaluacin del

desempe4o.

$b"etivos y

stndares de

3esempe4o.

75todos de

evaluacin de

desempe4o.

$bstculos en

las

evaluaciones de

desempe4o.

ntrevista de

evaluacin.

#roceso de

evaluacin.

El proceso de evaluacin responde a los siguientes criterios:

PAI (10%) PE (15%) PE(50%)

APP( 15%) AC( 10%)

PRODUCCION

ORAL YESCRITA

SEMANAS 1-2

PRODUCCION

ESCRITA

SEMANAS 3-4

PRUEBA

ESCRITA

SEMANA &

ACTIVIDADES

PRACTICASPROFESIONALES

SEMANA '-&

ACTITUDES

Y VALORES

SEMANAS--!


5/56

El texto bsico de la gua es:

El 8exto complementario es:


6/56

4

El curso se desarrollara en un periodo de 0 semanas !ue comprende el

siguiente enfo!ue:


7/56

5

. E(al)a*i+n del dese,e/

Es un mtodo de retroalimentacin del comportamiento laboral

que nos ayuda a tomar decisiones respecto al desarrollo,

remuneracin, promocin y establecimiento del plan de carreradel trabajador.

A. Ra0/nes aa e(al)a el dese,e/

6 2 3

Oe*enin/,a*i+n */n aseen la *)al)eden/,asede*isi/nesdedesa/ll/5e,)nea*i

+n5/,/*i+n6 lan de*aeas.

Oe*en la//)nidadaa 7)e els)e(is/ 6s)/dinad/se e8nan 6e(isen el*/,/a,ien/ela*i/nad/

*/n elaa9/.

L/anei/e,ie7)ea,/sdesa/llen )nlan aa*/egi*)al7)ie

de:*ien*ia 6,e9/aeldese,e/.

Lae(al)a*i+n /e*e la//)nidad dee(isa el/*es/dedesa/ll/de

geenes 6l/s lanesde *aeadelaa9ad/a la l)0 delas)e0as 6

deilidadesde,/sadas.


8/56

7

$. M;/d/s de e(al)a*i+n

T;*ni*as / ,;/d/s aa anali0a5 e(al)a 6 *ali:*a el

dese,e/ del e,lead/ en )n )es/.

68 '!cnica de escala gra9ca de cali9cacin

Es )na es*ala 7)e lisa (ai/s a*/es / *aa*e


9/56

:

La /,a de eali0a la e(al)a*i+n5 es */l/*a eln/,e del ,e9/ e,lead/ en el ni(el s)ei/5des);s */l/*a el n/,e del e,lead/ */n ,en/*ali:*a*i+n en la sig)iene l


10/56

6 se

ideni:*an l/s in*idenes de aa9/ /*/ */,)nes5sean )en/s / ,al/s 7)e /sei/,ene s/n*/,enad/s ene s)e(is/ 6 s)/dinad/ aae(al)a el dese,e/.

Se e*/,ienda 7)e se )ili*e el ,;/d/ aa*/,le,ena )na ;*ni*a de *ali:*a*i+n5 */n lali,iane 7)e n/ es 8il aa */,aa a l/s e,lead/s/ /,a de de*isi/nes salaiales.

48 /ormas narrativas

Se esena )n /,a/ en el 7)e se ide al s)e(is/

1. Que califique el desempeo del empleado en trminos de los

criterios del puesto, y

2. Que presente ejemplos crticos y un plan de accin para el

mejoramiento diseado para ayudar al empleado a cumplir o

exceder esos criterios.

3. Finalmente una conclusin de la discusin de la ealuacin

!aciendo nfasis en la solucin del pro"lema.

58 Escalas de cali9cacin basadas en el comportamiento

M;/d/ *)6a :nalidad es */,ina l/s ene:*i/s de l/s

in*idenes *


11/56

66

C/,ina l/s ene:*i/s de las /,as naai(as 6 las*ali:*a*i/nes *)ani:*adas ela*i/nand/ )na es*ala*)aniai(a */n e9e,l/s ese*


12/56

62

1. sta"lecer los o"jetios de la or&ani-acin.

2. Fijar los o"jetios por departamentos.

3. (omentar los o"jetios por departamentos.

'. $efinir los resultados esperados.

). %eisar el desempeo.

. /roporcionar retroalimentacin.

a) Problemas que se deben evitar

sta"lecimiento de o"jetios no claros y no medi"les.

$emanda muc!o tiempo.

sfuer-o supremo pu&na superisor empleados.

:8 Integracin de los m!todos

En la *i*a5 las /gani0a*i/nes */,inan (ai/s,;/d/s de e(al)a*i+n del dese,e/5 n/ eise )na

n/,a / )na e*ea 7)e indi7)e */,/ se dee inegadi*=a e(al)a*i+n.

C. El ael del s)e(is/ en la e(al)a*i+n

L/s s)e(is/es / l/ eg)la eali0an la e(al)a*i+neal 6 deen esa a,iliai0ad/s */n las ;*ni*as dee(al)a*i+n 7)e )ili0an5 / l/ 7)e es */n(eniene7)e se en*)enen *aa*iad/s aa eali0a esa)n*i+n.


13/56

63

El +gan/ de e*)s/s =),an/s si(e */,/ +gan/ases/ 6 de /,)la*i+n de /l


14/56

6

3.- C)les s)-sise,as de Re*)s/sH),an/s deen esa desa/llad/s aa7)e la e(al)a*i+n del dese,e/ ienda a

la e*elen*ia.4.- Eli7)e la i,/an*ia de la ene(isade e(al)a*i+n del dese,e/. En *)les*as/s n/ ali*a.

Mariano Bernrdez


15/56

6

Mariano Bernardez es un conocido consultor nacido en Argentina con amplia

experiencia internacional y en America Latina, especializado en eLearning, Cambio

Organizacional y Sistemas para la mejora de la Performance !or" Outs, CB#, $PSS%.

Mariano ha practicado la consultora en cambio organizacionaly tecnologa de la

performance durante 25 aos y ha actuado como como experto de las Naciones Unidas,

consultor de Arthur Andersen y de Andersen Consulting y como managing partner de sus

propias compaas consultoras en Amrica atina y !uropa..

Actualmente super"isa la pr#ctica de consultora para !uropa y Amrica latina como socio

director del grupo $%C Consulting, con &ase en Chicago y en $adrid y %oard 'irectorde

la (ociedad )nternacional para la $e*ora del 'esempeo +)()-

$ariano es un expositor regular en Conferencias internacionales de )(), A(', es

miem&ro de A$A y de la )/'0 y ha pu&licado asiduamente en la Argentina, %rasil y en

la $anagement 1e"ie de la A$A, !ducational echnologyy erformance )mpro"ement.

(us desarrollos en eearming han sido pioneros en America atina y han sido reconocidos

internacionalmente.

3a instalado 4noledge factories en !uropa y America atina y super"isa numerosos

proyectos internacionales.

$ariano es ademas fundador del primer Captulo argentino de la )()y del erformance

)mpro"ement lo&al Netor4.

$ariano es 'octor en Ciencias de la !ducaci6n por la Uni"ersidad de %uenos Aires,

$aster en !ducacion a 'istancia y de Adultos por la Uni"ersidad de hoenix y Certified

erformance echnologist +C- por )() y A('.

ue es !uman "er#ormance $ecnology%Entre&ista a Mariano Bernardez. 'erti#ied "er#ormance $echnologist

'hicago, Enero de ())*

& En breves palabras, nos puede decir el aporte a la organizacin y a las personas

la aplicacin del enfoque HPT?
http://www.eperformance.ws/http://www.ispi.org/info/Board/2004-06.htm#BERN%C1RDEZhttp://www.ispi.org/info/Board/2004-06.htm#BERN%C1RDEZhttp://www.ispi.org/http://www.zyworld.com/lisandro/Conferencias.htmhttp://www.expert2business.com/Docs/AMATOC.htmhttp://www.expert2business.com/Docs/AMATOC.htmhttp://www.expert2business.com/Docs/ePerformance2.htmhttp://www.expert2business.com/Powerpoint/ISPI2002Mariano%20BernardezApril25Sessionhandout_files/frame.htmhttp://www.zyworld.com/lisandro/Premio2002.htmhttp://www.zyworld.com/lisandro/Premio2002.htmhttp://www.ispi-argentina.org/ispi/index.shtmlhttp://www.pigmc-ispi.com/http://www.pigmc-ispi.com/http://www.zyworld.com/lisandro/Mariano.htmhttp://www.ispi.org/info/Board/2004-06.htm#BERN%C1RDEZhttp://www.ispi.org/http://www.zyworld.com/lisandro/Conferencias.htmhttp://www.expert2business.com/Docs/AMATOC.htmhttp://www.expert2business.com/Docs/ePerformance2.htmhttp://www.expert2business.com/Powerpoint/ISPI2002Mariano%20BernardezApril25Sessionhandout_files/frame.htmhttp://www.zyworld.com/lisandro/Premio2002.htmhttp://www.zyworld.com/lisandro/Premio2002.htmhttp://www.ispi-argentina.org/ispi/index.shtmlhttp://www.pigmc-ispi.com/http://www.pigmc-ispi.com/http://www.zyworld.com/lisandro/Mariano.htmhttp://www.eperformance.ws/


16/56

64

a ecnologa del 'esempeo 3umano o 3 es una metodologa sistmica para el a&orda*e integral de la

me*ora continua y sosteni&le del desempeo indi"idual, grupal y organi7acional. /ue desarrollada

inicialmente por om il&ert, 1oger 8aufman y 1o&ert $ager, fundadores en 9:;2 de la )nternational

(ociety for erformance )mpro"ement como un modelo de tra&a*o interdisciplinario


17/56

65

)ndi"iduos altamente capacitados y con alto potencial suelen fracasar cuando tra&a*an en un

sistema de performance ineficiente, en el >5.
http://www.pignc-ispi.com/reg_act/hpt.htmhttp://www.pignc-ispi.com/reg_act/hpt.htmhttp://www.ispi-argentina.org/ispi/index.shtmlhttp://www.pignc-ispi.com/text/ISPIArgentina.htmhttp://www.pignc-ispi.com/text/ispi.htmhttp://www.pignc-ispi.com/reg_act/hpt.htmhttp://www.ispi-argentina.org/ispi/index.shtmlhttp://www.pignc-ispi.com/text/ISPIArgentina.htmhttp://www.pignc-ispi.com/text/ispi.htm


18/56

67

( )os participantes de tales #or$s%op pueden realizar un seguiiento de sus

e*periencias a trav's de la platafora de foracin online del +apitulo Virtual

bilingue de -P? De qu' fora?

os participantes del or4shop tienen acceso a una plataforma online cola&orati"a pro"ista

por el Captulo Firtual &ilingGe de )(), 1ed lo&al para la $e*ora de la erformance .aplataforma onlinecontiene los materiales del curso en forma de autoestudio, e*erciciospr#cticos, lin4s, artculos y areas de tra&a*o en e


19/56

6:

C)l es el i,a*/ de la e/,an*ia s/e el ,;/d/ de aa9/ de la/gani0a*i+n . Esi,e la ese*i(a del eleaa9/.

ANTE LA LLEGADA DE LOS VIENTOS DEL CAMBIO Y ANTE LA LLEGADA DE LOS VIENTOS DEL CAMBIO Y

CRISIS, HAY QUIENES SE PREOCUPAN POR HACERCRISIS, HAY QUIENES SE PREOCUPAN POR HACER

SUS REFUGIOS, A DIFERENCIA DE ESTOS, HAYSUS REFUGIOS, A DIFERENCIA DE ESTOS, HAY

QUIENES SE PREPARAN Y CONSTRUYEN MOLINOS,QUIENES SE PREPARAN Y CONSTRUYEN MOLINOS,

PARA APROVECHAR LA FUERZA DE LOS VIENTOS PARA APROVECHAR LA FUERZA DE LOS VIENTOS


20/56

2


21/56

26


22/56

22


23/56

23


24/56

2


25/56

2


26/56

24


27/56

25


28/56

27


29/56

2:


30/56

3


31/56

36


32/56

32


33/56

33


34/56

3

Asigna*i+n de la Unidad III

C)l de l/s ,;/d/s ,/den/s )sed i,le,ena


35/56

3

68 riterios poco clarosEn una escala gr?9ca puede producirse una evaluacin poco

=usta@ debido a ue las caractersticas B grados de m!ritos

uedan abiertas a la interpretacin B en ocasiones con;usas8

La /,a de e*i:*a el /le,a es in*l)i asesdes*ii(as 7)e de:nan *ada *aa*e


36/56

34

8 ondescendencia o severidad

Ese /le,a es sei/ */n las es*alas g:*as de*ali:*a*i+n5 deid/ a 7)e el s)e(is/ )ede *ali:*a

a /d/s l/s s)/dinad/s en )n ni(el al/ / a9/5 e//d/s / ig)al.

Para corregir este problema se recomienda completar a la

escala gr?9ca con el m!todo de distribucin ;or"ada8

8 Pre;erencias

Las dieen*ias ene l/s s)/dinad/s ales */,/edad5 a0a 6 se/5 */n e*)en*ia ae*an las*ali:*a*i/nes 7)e e*ie el e,lead/ en s)dese,e/.

C)and/ se e(al8e el dese,e/5 es i,/ane =a*el//9ei(a,ene5 aand/ de eli,ina la in)en*ia de*/sas */,/ el dese,e/ e(i/5 la edad / a0a.

%. C/,/ e(ia /le,as en la e(al)a*i+n

Re*/,enda*i/nes aa ed)*i el i,a*/ de l/s/le,as en la e(al)a*i+n

1. s necesario conocer "ien los pro"lemas.

2. le&ir la tcnica de ealuacin adecuada..

3. (apacitar a los superisores para eliminar errores de

calificacin.


37/56

35

68 .ista de veri9cacin para desarrollar un proceso deevaluacin

1. %eali-ar un an+lisis de puesto. nda&ar las caractersticasnecesarias para el desempeo del puesto.

2. ncorporar las caractersticas del puesto al instrumento de

calificacin. erificar la literatura para sa"er que instrumentos de

calificacin se recomiendan con las condiciones de un puesto

especfico.

3. /roporcionar criterios de desempeo definitios a quienes

califican y an a ser calificados.

'. $imensiones indiiduales claramente definidas del desempeo

del puesto. 4o utili-ar medidas &lo"ales y no definidas.

). itar nom"res a"stractos. (uando se emplean escalas

&r+ficas, eitar nom"res como lealtad, !onestidad.

. mplear calificaciones de superisin o"jetias.

5. (apacitacin a los superisores. nstrucciones para aplicar los

criterios de ealuacin del desempeo cuando se !acen juicios a

fin de eitarse preferencias.

6. /ermitir a los ealuadores tener contacto cotidiano con el

empleado que se eal7a.

8. 9a ealuacin de"e de reali-arla m+s de un ealuador. 9as

ealuaciones de"en de reali-arse de manera independiente a finde eitar errores y preferencias entre los ealuadores.

1:. *tili-ar mecanismos de apelacin formales y la reisin de

calificaciones.


38/56

37

11. $ocumentar las ealuaciones y ra-ones para un despido ;si

existe


39/56

3:

8 Autocali9caciones.a desventa=a de la autocali9cacin@ es ue con ;recuencia el

empleado se evala me=or de lo ue lo Cara su supervisor8

8 Evaluacin por los subordinadosAu los empleados evalan a los supervisores@ esto permite a

la gerencia un proceso de retroalimentacin Cacia arriba

tambi!n aBuda a la alta gerencia a diagnosticar estilos

gerenciales@ identi9car problemas potenciales de las personas

B determinar acciones correctivas con los gerentes en ;orma

individual esta ;orma se utili"a para el desarrollo8

H. La ene(isa de e(al)a*i+n del dese,e/


40/56

repaso desempeño humano uapa

Documents