RELACIONES PUBLICAS:RELACIONES PUBLICAS:

VISION PRELIMINAR VISION PRELIMINAR

Relatores: Ulises ValderramaRelatores: Ulises Valderrama

Celeste Rivera G.Celeste Rivera G.

Aclarando conceptos…Aclarando conceptos…

• Relación: es vinculación y comunicación.

• Pública: de la empresa o institución con sus “públicos”.

¿Qué públicos?

Internos: jefatura, empleados sean profesionales o administrativos.

Externos: clientes y proveedores.

¿Cómo se materializa esta ¿Cómo se materializa esta comunicación?comunicación?

Con un plan estratégico de corto, Con un plan estratégico de corto, mediano y largo plazo.mediano y largo plazo.

Elemento de una definiciónElemento de una definición

Una organización o empresaUna organización o empresa

Un público o públicosUn público o públicos

Un propósito final: la credibilidadUn propósito final: la credibilidad

Un método: la búsqueda de buena voluntadUn método: la búsqueda de buena voluntad

Relaciones Públicas: Relaciones Públicas:

… son una función administrativa de las … son una función administrativa de las empresas y organizaciones que busca empresas y organizaciones que busca

hacer concordar el interés público con el hacer concordar el interés público con el privado, realizando para ellos creaciones de privado, realizando para ellos creaciones de

buena voluntad con el objetivo final de buena voluntad con el objetivo final de alcanzar la credibilidad…alcanzar la credibilidad…

““Función Administrativa”:Función Administrativa”:

… de las comunicaciones … de las comunicaciones internas y externas …internas y externas …

““Concordar el interés público y privado”: Concordar el interés público y privado”:

… a través del marketing, eventos de … a través del marketing, eventos de imagen pública y estrategia de medios de imagen pública y estrategia de medios de

comunicación …comunicación …

La credibilidad La credibilidad

… … es la consolidación de la es la consolidación de la auténtica auténtica “imagen corporativa” “imagen corporativa” o o

identidad de la empresa ...identidad de la empresa ...

Imagen Corporativa ConceptualImagen Corporativa Conceptual: :

… ”filosofía de la empresa”…. … ”filosofía de la empresa”….

Es la puesta en práctica de valores como la Es la puesta en práctica de valores como la mística de la motivación, la calidad, etc.mística de la motivación, la calidad, etc.

Imagen Corporativa VisualImagen Corporativa Visual::

… marca, papelería, arquitectura, logotipo, … marca, papelería, arquitectura, logotipo,

isotipo, etc…isotipo, etc…

Funciones básicas de las RRPP:Funciones básicas de las RRPP:

AsesoríaAsesoría

InvestigaciónInvestigación

PlanificaciónPlanificación

ComunicaciónComunicación

EvaluaciónEvaluación

A cada función básica corresponde a A cada función básica corresponde a varias funciones específicas, varias funciones específicas,

dependiendo de la organización o dependiendo de la organización o empresa.empresa.

Requisitos FundamentalesRequisitos Fundamentalesde las Relaciones Públicasde las Relaciones Públicas

Acción de todosAcción de todos

Acción deliberadaAcción deliberada

Acción planificadaAcción planificada

Acción sostenidaAcción sostenida

Planificación de las RRPPPlanificación de las RRPP

“Planificar es adelantar “Planificar es adelantar resultados”resultados”

Funciones BásicasFunciones Básicas

• Asesoría

- Sugiere políticas de RR.PP

- Sugiere políticas de Publicidad

- Sugiere políticas de Mkt.

- Sugiere políticas de Ceremonial y Protocolo.

- Sugiere formas de actuar con los medios de comunicación.

InvestigaciónInvestigación

• Propicia encuestas de opp. Y analoza resultados.

• Analiza archivos de prensa , fotografías, videos.

• Define los públicos de la organización

• Analiza los públicos de la organización.

• Realiza estudios sobre el comportamiento de los medios de comunicación con relación al quehacer de la organización.

InvestigaciónInvestigación

• Identifica los medios de comunicación y su relación con los públicos de la organización.

• Evalúa los resultados de las campañas publicitarias.

• Evalúa los resultados de las campañas de MKT.

• Realiza entrevistas con líderes de opinión

InvestigaciónInvestigación

• Estudia y mide el clima organizacional

• Estudia el ceremonial Institucional

• Estudia y analiza la imagen corporativa de la empresa.

Planificación Planificación

• Elabora y administra los presupuestos asignados a la gestión de RR.PP

• Hace estudios de tiempo

• Elabora y estudia un programa de RR.PP y lo experimenta.

• Selecciona los recursos humanos necesarios para ejecutar el programa de RR.PP

• Presenta y explica el programa de RR.PP

• Presenta y explica campañas publicitarias corporativas.

• Integra las campañas de RR.PP y publicitarias.

• Planifica el ceremonial Institucional

PlanificaciónPlanificación

ComunicaciónComunicación

• Elabora boletines de prensa • Procura reportajes en los medios• Organiza y dirige conferencias de prensa • Elabora y dirige las publicaciones periódicas

de la empresa.• Elabora y dirige campañas institucionales por

cine, radio, prensa y televisión.• Elabora, dirige y distribuye folletos, linros,

afiches, etc.

ComunicaciónComunicación

• Elabora carteleras, exposiciones, muestras de gestiones, etc.

• Dicta conferencias

• Dirige dinámicas grupales

• Organiza y coordina visitas a las instalaciones de le empresa.

• Organiza actos culturales

ComunicaciónComunicación

• Organiza congresos, seminarios, jornadas, paneles, etc

• Redacta discursos

• Redacta guiones para mensajes de radio y Tv.

• Organiza eventos especiales, tales como inauguraciones, aniversarios de la empresa, ferias y exposiciones.

ComunicaciónComunicación

• Organiza y atiende actos y ceremonias

• Dirige sistemas de comunicación interna

• Forma parte de comisiones de trabajo

• Dirige el ceremonial institucional

• Aplica principios de Relaciones Humanas.

• Representa a la empresa en diferentes actos.

• Visita a líderes de opinión

ComunicaciónComunicación

• Visita los medios de comunicación

• Sostiene entrevistas y contactos telefónicos

• Atiende y resuelve consultas

• Facilita información sobre la empresa

• Recibe sugerencias sobre la empresa

ComunicaciónComunicación

• Facilita entrevistas con otros ejecutivos de la empresa.

• Procura la integración de servicios al público.

• Facilita información para fomentar políticas de integración.

EvaluaciónEvaluación

• Mide los resultados obtenidos en las campañas de RR.PP, Publicitarias y corporativas.

• Detecta y previene a tiempo los problemas en los públicos vinculados a la empresa.

• Evalúa en comportamiento y presentación del público interno y su relación con la imagen corporativa de la empresa.

• Evalúa el desempeño del ceremonial institucional.