REGRESAMOS0 4 D E S E T I E M B R E , 2 0 2 0

Listos para la nueva experiencia.-

ResilentesPositivos & en Equipo

COVID-19 nos acompañará por largo tiempo. Adaptarsees clave para ofrecer salud y seguridad. Ofrecemos unproducto turístico para renacer, donde el bienestar denuestros clientes es clave. Somos un oasis donde relajarse y sentirse protegido.Turismo para renacer, ¡los estamos esperando!

El mundo ha cambiado.  Las dimensiones exactas de la afectación económica aún siguen sincuantificarse debido a la incertidumbre persistente en la evolución de un virusparcialmente conocido, planteando a la comunidad mundial y al sector turismo undesafío importante y en constante evolución.

Buena Vista del Rincón ofrece un producto turístico renovado y adaptado a la nueva realidadmundial del COVID-19 basado en garantizar la salud y la seguridad del personal y visitante. Paraello se ha trabajado fuertemente en establecer procedimientos destinados a reforzar las medidasde limpieza, desinfección e higiene para contener la expansión del virus y mantenernos como“Covid-Free”. 

Hemos incorporado valor agregado a los productos turísticos del destino para incrementar elbienestar mientras se resguarda la salud y la seguridad.

Buscamos aportar mayor valor a la experiencia, nuestro equipo de trabajo está listo con su metainterna; Buena Vista del Rincón Clean, Care & Wellness Eco Adventure Park.

TRAS LA PANDEMIA

Desde los restaurantes, transporte, actividadesecoturísticas, de aventura, culturales y de bienestar.Una nueva forma de relacionarse; se potencianzonas cómodas de estar para disfrutar de lasactividades, servicios de alimentos y bebidas privados.

REINVENTARSE

Nuevaexperiencia

Evitar permanecer en espacios cerrados, sacando elmáximo provhecho a  zonas exteriores y abiertas.        Esquema de logística 100% privado. El bosque; aire fresco, paz y conexión con lanaturaleza y con sí mismo.

PRIVACIDAD - BIENESTAR

Constantes y recurrentes procesos de saneamientoy desinfección. La capacitación del personal es fundamental, aquíestá el éxito.

PRIORIDAD: SALUD & SEGURIDAD Queremos que el visitante sienta que todosse han preocupado por su seguridad e higiene,donde cada detalle va a estar pensado para generaremociones positivas. El mundo se detuvo ynuevas lecciones nos impactaron. Es tiempo derespirar y disfrutar despacio; las vacaciones denuestros clientes merecen las mejores experiencias.

Hemos potenciado nuestra amplia y abierta infraestructura, para ofrecer servicios apetecidos por el nuevo turista; bienestar, naturaleza, aventura y cultura, manteniendo la excelente relación precio-calidad, bajo la dinámica de una operación 100% privada paracada una de las burbujas que nos visiten.       Nuestra visión de finca integrada que nos acompaña desde varios años atrás ha sido un pilar deresiliencia que nos permitió ampliar la producción agrícola y ganadera, obteniendo nuevos productosderivados que están siendo comercializados actualmente y para los cuales se ha invertido tiempo,capacitación y dedicación. Los productos artesanales regresan también fortalecidos; panes a base deyuca, maíz y arroz, cuajadas, queso fresco y quesito hervido, yogurt, huevos de pastoreo, entre muchosotros.  El resultado son productos de alta calidad que nos autoabastecerán aportando grandesexperiencias gastronómicas a nuestros visitantes.

    ECO ADVENTURE PARK PREMIUN DAY PASS

BVDR

Somos un torrefactor que vela por la calidad del grano de oro que caracteriza a Costa Rica. Nuestro Café Güipipía también ha cambiado. Expertos nacionales en tueste, cata y barismo han capacitado a nuestro personal para mejorar cada una de las experiencias que ofrecemos en casa. Nuevos perfiles de tueste renuevan elproducto; nuestros visitantes podrán degustar y llevar a sus casas café de especialidad de Tarrazú y ValleOccidental, y café de alta calidad de Guanacaste (Monteverde). Ofrecemos gastronomía sostenible, de la huerta a la mesa en un cálido ambiente atendidos por nuestrorecurso humano local, potenciando las bondades de nuestra maravillosa Madre Tierra, mientras disfrutan de la gastronomía con esencia guanacasteca. Un menú en 5 tiempos:         

Primer tiempo: Entremés        Segundo tiempo: Crema        Tercer tiempo: Ensalada        Cuarto tiempo: Carne blanca, carne roja, pescado u opción vegetariana.         Quinto tiempo: postre y café de especialidad Güipipía.

GASTRONOMÍA

Naturaleza, cultura,tradición y sabor;

¡son lo mejor de nuestraregión!

Logística Operativa

CAPACIDAD DIARIA

Parque de Aventura

La capacidad en las actividades de canopy,tobogán y cabalgata, está determinada por elfactor equipos debido a solo podrán utilizarseuna única vez por día. Pasarán por un procesode desinfección que requiere tiempo en secado. Dicho equipo no podrá usarse más durante esedía ni el siguiente.

LOGÍSTICA

Operación FOREST

Disfrutan de las actividades en el siguienteorden:   Canopy, puentes colgantes, trapiche,café, tobogán, senderos, tour ambientaldurante la mañana.   Almuerzo en Rest. LaMontaña. Catarata y aguas termales despuésdel almuerzo.      La cabalgata puede programarse durante lamañana o para trasladarse a las aguastermales. Disponible el traslado en volanta.

LOGÍSTICA

Operación BIRD

Disfrutan de las actividades en el siguienteorden:  Catarata y aguas termales. Almuerzo en Snack Bar o Rest. La Roca. La cabalgata puede programarse durante lamañana para trasladarse a las aguastermales o de salida. Disponible el traslado envolanta.   Después de almuerzo; canopy,puentes Colgantes, trapiche, café, tobogán,senderos, tour ambiental.

CapacidadOperativaGrupos de 10 pax

Se han fijado  capacidades máximas poractividad o servicio.

La capacidad de atención iniciaría de maneragradual conforme el sector vaya reactivándosehasta alcanzar un máximo de 100 clientes .

La dinámica operativa podría variardependiendo de la evolución y contención dela pandemia.

Tabla #1OperaciónFOREST

Tabla #2Operación BIRD

Cada grupo estará integrado por: 1. Familias o burbujas sociales.2. Grupos de más de 10 personas de una misma burbuja: distribuidos en 10 pax poractividad.

Tipo de servicio: 100% privado.

INGRESO-  Los visitantes de pasar el día seránrecibidos en la recepción de tours dondeprocede la toma de temperatura a losturistas, guía y chofer cuandocorresponda. - El lavado de manos es necesario para darinicio con las actividades programadas. -  Únicamente el guía ingresará a la recepciónpara afinar detalles de la logística.

MEDIDAS BÁSICAS-  Lávese las manos constantemente conagua y jabón. Encontrará estaciones delavado y protocolo de cómo hacerlo entodo el parque de aventura. -  Evite tocarse los ojos, la nariz yla boca.-  Aplique el protocolo de estornudoy tos. Podrá guiarse con informaciónimpresa que hemos instalado en distintospuntos para su recordatorio.  -  Evite compartir bebidas, cigarrillos ybotellas de agua.-   Evite tocar puntos de alta frecuencia decontacto.

MEDIDAS BÁSICAS- Mantenga 1.8 metro de distanciade otros visitantes o recurso humano.Durante la prestación de todos losservicios y actividades, será obligatorio eluso del equipo de protección personal ycabal cumplimiento del protocolo internode salud. -No se permiten actitudesxenofóbicas o discriminatorios sobrepersonas que presentan o han presentadosíntomas de “gripe” o “resfrío” o que hayansido diagnosticados como casos deCoronavirus (COVID-19).

-Las personas con factores deriesgo pueden desarrollar complicacionesde salud en caso de adquirir COVID-19.Si usted o alguno de los visitantes de sugrupo es; diabético, cardiópata, hipertenso,persona mayor, tiene padecimientospulmonares, cáncer o alguna enfermedadque comprometa su sistema inmune,necesitamos cuidarlo más. Nos encantaríaque nos informe y que cuente con nuestroespecial apoyo.

EL JAGUAR

Marca las zonas dondeestá prohibido sentarse.

HUELLA DE JAGUAR

Las huellas del jaguar en el piso indicanla distancia que debe respetarse en todomomento.

DISPOSICIONES GENERALES- Todos los servicios requieren serreservados. Si le ha sido imposible realizarsu reserva con antelación, por favorllámenos para coordinar detalles de lalogística operativa del día y evitar mayoresimprevistos al llegar.

-El tiempo y espacio son valores quedebemos potenciar. Es necesario cumplircon los horarios establecidos en el detalle delogística del día que le fue asignado. Alfinalizar cada actividad, procede lalimpieza y desinfección del sitio pararecibir al siguiente grupo.

-Cada actividad prevé la asignación de lasestaciones de lavado de mano, servicios sanitarios, lockers, duchas, piscinas, etc. paracada grupo, por favor respetar la privacidadque debemos garantizarle a todos los clientes.- Al personal de las empresas (guías ychoferes) se les asignarán los espaciosprivados para esperar y almorzar cuando asícorresponda. No será permitido ingresar a lasinstalaciones de aventura, cultura o bienestarfuera de su burbuja.  -  Por favor, promover el pago con tarjetade crédito en todos los puntos de ventainternos.

Agradecemos serrespetuosos y pacientes de

las medidas internas enatención a la salud de

todos, nosotros estaremoscuidando cada detalle para

brindarles la mejoratención.

            PROTOCOLO INTERNO COVID-19

Puntos base según protocolos MS e ICT

1.     Higiene y desinfección con productosautorizados.  2.   Incremento en la frecuencia de los procesosde limpieza. 3.    Garantía de proveer el material deprotección recomendado por las autoridadessanitarias. 4.   Redistribución de las áreas del ecoparquede aventura, adaptados a los nuevosparámetros.

5. Implementación de logística basada enhorarios en todas las actividades del parque;operación FOREST & BIRD servicio 100%privado y almuerzo con menú en cincotiempos.

6.   Implementación de solucionestecnológicas que reduzcan la interacciónfísica clientes-colaborador.

7. Capacitación del personal lideradopor el Equipo de Gestión de Crisis. 8. Nueva señalización y acondicionamientode espacios comunes.9. Plan de comunicación de la nuevaoperación. 10. Servicio de paramédico reforzado parauna mejor atención en adaptaciones elCOVID-19.

Visitantes

·  Usar mascarilla o careta. ·   No salga si está enfermo opresenta cualquier síntoma degripe o resfrío, temperatura,etc. · Infórmese de fuentes oficialesy no difunda informaciónfalsa. ··Alimentarse bien y no fumar.·No escupir en el suelo.·  Aplicar el protocolo deestornudo y tos.

RECUERDEN-Después de tocar el celular,llaves, dinero, etc. -Usar el servicio sanitario. -Tocar puntos de altafrecuencia: barandas,cerraduras, etc. -Antes de ingresar alrestaurante y después derealizar cualquier actividad enel parque de aventura. - Después de toser o estornudar.

LAVADO DE MANOS

· Tocarse  ojos,  nariz y  boca.·  Compartir bebidas,cigarrillos y botellas de agua.· El contacto cercano conpersonas enfermas.

EVITEN

·  Utilizar cestos de basuracon tapa  para desechar lospañuelos, guantes o mascarillas. ·   No se permiten actitudesxenofóbicas o discriminatoriossobre personas que presentan ohan presentado síntomas de“gripe” o “resfrío” o que hayansido diagnosticados con OVID-19.

POR FAVOR

A & B: RESTAURANTES, CAFETERÍA , BARES, COFFEE SHOP Y LA FONDA

1.     Limpieza y desinfección cada hora de la entrada principal, lasbarandas, los mostradores, muebles y los electrónicos existentes.Constantemente los puntos con alta frecuencia de contacto, incluyendomanijas de puertas, pantallas táctiles, etc. Cada vez que un clientedesocupe; las mesas y sillas. 2.    Descartar de las barras todos los objetos o productos que los clientespuedan tocar (servilletas, vasos, copas, botellas, azúcar, etc.)3.     Todo cliente debe lavarse las manos antes de ingresar, sinexcepción.

SERVICIOS SANITARIOS:RECEPCIONES, RESTAURANTES, TOBOGÁN, CANOPY,

AGUAS TERMALES.

1.       Limpieza y desinfección cada vez que un grupo (operaciónForest & Bird) utilice el servicio sanitario durante el tiempoasignado. Especial enfoque en los puntos de alta frecuencia: manijasde puertas, pasamanos, sobres, lavatorios, palanca del sanitario,lockers. 2.       Retiro de bolsas de basura y colocación de nuevas. 3.       Limpieza profunda de piso con  amonio cuaternario.

CABALGATAS

1.  Un casco limpio y empacado estará sobre una mesa al llegar alestablo. 2.  Cada persona subirá al caballo por su propio medio a través de lasmangas. 3.   Monturas, jáquimas, peleros y riendas se utilizarán una única vez al día, para luego someterse el tratamiento de desinfección. 4.   Desinfección de las estaciones de montado al caballo, con especialatención en las barandas.

TOBOGÁN DE AGUA

1.  Se han colocado 10 estaciones a 1.8 m de distancia. Cada visitanteencontrará su equipo y un paño limpio empacado en bolsa.2.  El ascenso por el sendero será cada 1.5 min o en su burbuja. 3.  Las instrucciones están impresas en la casa tobogán y al inicio deltour, por favor apoyarse con este material. El guía reforzará lasinstrucciones de seguridad utilizando su EPP.  4.      Ha sido señalizada:  salida de la piscina, donde depositar suequipo (neumático, casco y pañal de cuero). Donde depositar supaño.

1.  Al salir del sendero, el cliente ingresará a la estación 2 (casavieja de canopy) donde depositará todo el equipo en el cajónasignado. Aquí hay una estación de lavado de manos. 

2. Una vez finalizado el tour, no podrán hacer uso de laprimera instalación, deberá utilizar los servicios sanitariosde la recepción de tours, respetando el espacio privado deotra burbuja que inicia la actividad.

3.  Procede la desinfección de servicio sanitario, bancas,lockers, pisos y retiro de basura después de cada grupo.

CANOPY REGULAR & EXTREMO

1. Hay 2 estaciones; para vestir y otra desvestir y desechar el equipo. Se han colocado 10 estaciones a 1.8 m de distancia, con el equipoempacado en bolsa. 2.  Un guía utilizando su EPP (Careta, mascarilla y guantes) colocaráy revisará el equipo.  3.  Las instrucciones están impresas en la casa canopy y serántransmitidas en las pantallas.  El guía reforzará las instrucciones deseguridad utilizando su EPP en la primera plataforma. 4.  El tour será pausado, respetando las distancias en las plataformas.

CAFÉ GÜIPIPÍA &SOUVENIR

1.       Uso de mascarilla ocareta obligatoria dentro delas instalaciones. 2.    Lavado de manos,aplicación de alcohol en gel ydesinfección de zapatos. 3.     Mantener la distancia de1.8 metros marcadas conhuellas de jaguar.

TRAPICHE, ARTESANÍA& FONDA

1.     Uso de mascarillaobligatoria dentro de lasinstalaciones. 2.    Lavado de manos,aplicación de alcohol en gelantes de ingresar. 3.      Mantener la distancia de1.8 m marcadas con huellasde jaguar.

SENDEROS Y PUENTESCOLGANTES

Uso de mapa impreso por seguridad. Desechar al finalizar el tour.

1. Horario de 6:00 a.m. a 4: 00 p.m. conreserva previa, se asigna el senderoscorrespondiente.2. 10 pax máximo por grupo.3.  Las burbujas sociales pueden irlibremente.4.  Los grupos deberán mantenerdistancia de 2 mtrs.

VOLANTAS

1.     Las capacidades máximasde las volantas son: 2 de 11pax y 2 de 12 pax. 2.   Desinfección de asientos,barras de metal y barandasde ingreso luego de cadaprestación del servicio.

3. El uso del sauna y estación de barro, será coordinado en elsitio para resguardar la privacidad y seguridad.

4. Al finalizar el servicio de cada grupo, procederá adesinfectarse; sillas, barandas, bordes de piscinas, lockers ybancas internas, puerta de sauna y bancas internas, bancasde estación de barro, grifos de duchas externas, etc.

AGUAS TERMALES

1. El lavado de manos es obligatorio para el ingreso a lasinstalaciones. 2.  A cada grupo se le asignará para su uso exclusivo:  -Una piscina de agua termal . - 10 lockers, 10 paños empacados (o según corresponda). - Servicio sanitario que podrá utilizar.- Restaurante (Snack Bar o La Roca) para servicio de A&B. - Zona de estar (bancas, sillas).

LABORATORIO DE COSMÉTICOS

1.   Obligatorio el uso de gabacha, anteojosy guantes, además de lamascarilla. 2.  Desinfección de anteojos, mesa yutensilios después de cada clase. 3.  Limpieza profunda de mesa, silla ypuertas de ingreso. 4.  Hacer respetar la capacidad definidapara el área de inducción y el área depreparación.

TOUR AMBIENTAL

1.  Es obligatorio el lavado de manos paraordeñar, desinfección de zapatos alingreso y uso de mascarilla. 2.  Desinfección de las barras de metal decorral, portón y manecillas luegode cada tour. 3.  Los animales de la granja no podrán seralimentados por los visitantes.4.   Guardar distancia de 1.8 m al recorrerlos senderos.

CLASES DE COCINA

1.   Lavado de manos antes deiniciar. Uso de delantal, mascarilla,guantes y red de cabello son obligatorios. 2.   Lavar con jabón y agua las mesas, sillasy utensilios de trabajo después de cadaclase. 3.   Cada persona tendrá su material detrabajo y manipulación de su receta,guardando distancia de 1.8 m. 4.   Cada clase tendrá un máx. 10 alumnos.

-Implementa y controla las acciones de prevención y contencióndel COVID-19 en la empresa, garantizando la efectiva ejecuciónde los 10 puntos generales de acciones.

-Reporta la información requerida porlas autoridades de salud con base en las directrices oficialesemitidas por el Ministerio de Salud.

GERARDO OCAMPO

-Garantizan mantener insumos para la limpieza general e higiene personal, así como equipo deportección especial (EPP).

VICTOR GARCÍA & JOSUÉ

-Informan a los clientes sobre los protocolos yfacilidades durante su visita.

ARANDÚ VIALES, BETSABÉ NAVARRO &JOSÉ LUIS BUSTOS

-Identifican grupos de interés con necesidades especiales, incorporando los requerimientos de estaspersonas en la empresa e implementan acciones derespuesta.

-Garantizan las prácticas saludables difundidas por elMinisterio de Salud en la empresa.

-Apoyan a los visitantes durante el período de“aislamiento ante caso sospechoso “.

LISSET ROMERO & ZELMIRA DÍAZ

EquipoGestión de

Crisis

-Facilitan al personal de la empresa el acceso a losservicios de salud si presentan síntomas sospechosos deCoronavirus (COVID-19).

-Coordinan la prestación de servicios paramédicos .

-Dirigen las acciones de atención de casos sospechosos.

-Coordinan con el Área Rectora de Salud del MinisterioSalud correspondiente.

JONATAN COREA & STEVEN MORENO

-Recopilan información, actualización de datos ylineamientos de las autoridades sanitarias.

-Revisan y actualizan el protocolo.

-Fiscalizan  el cumplimiento.

AMALIA FERNÁNDEZ & AILEEN OCAMPO

EquipoGestión de

Crisis

CasossospechosoAtención paramédicos capacitados

1.   Se le aislará en la estación de enfermería o se le facilitaráuna habitación para mayor comodidad mientras secoordina con las autoridades.  2.   Se llamará al Ebais de Cañas Dulces y se atenderán lasindicaciones del profesional a cargo.3.      Podrá trasladarse al visitante al Ebais o bien, alHospital Enrique Baltodano de Liberia según indicacionesdel profesional del Ebais.  4.    Se asignará transporte de la empresa para el traslado allugar sugerido o bien, se coordinará cualquier otro serviciode transporte de las autoridades de salud.

PROCEDIMIENTO

Positivos,esperándote.

El optimismo perpetuo es un multiplicador de fuerzas. – Colin Powell