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7/26/2019 REGLAMENTO-DE-PRESTACIN-DE-SERVICIOS-12-2008-EPS CHAVIN.pdf

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REGLAMENTO DE PRESTACIN DE SERVICIOS DE AGUA POTABLE

Y ALCANTARILLADO SANITARIO DE LA ENTIDAD PRESTADORA

DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO CHAVIN S.A.

EPS CHAVIN S.A.

TITULO I

OBJETIVO

Artculo 1. -El objetivo del presente Reglamento es establecer las relaciones que

deben regir entre los usuarios de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado y la

Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento Chavn S.A. - EPS CHAVIN S.A. enadelante denominada La Entidad.

TITULO II

FINALIDAD

Artculo 2. - Garantizar una armoniosa relacin entre EPS CHAVIN S.A. y los

usuarios, orientada a la prestacin de un servicio de calidad, acorde con el derecho

a la vida, la salud y el bienestar de la persona humana, al fomento del uso racional

del agua, as como a la justa retribucin del servicio.

TITULO III

DISPOSICION GENERAL

Artculo 3. -Cuando en el texto del presente Reglamento se emplee el trmino

EPS CHAVIN S.A., entindase que se refiere a la Entidad Prestadora de Servicios de

Saneamiento Chavn S.A.

TITULO IV

BASE LEGAL

Articulo 4-El presente reglamento se basa en los siguientes dispositivos legales.

Ley N 26338, Ley General de Servicios de Saneamiento.

Ley N 27972, Ley Orgnica de Municipalidades


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Ley N 27444, Ley de Procedimientos Administrativos Generales.

Decreto. Supremo N 023-2005-Vivienda. Texto nico Ordenado del

Reglamento de la Ley General de Servicios de Saneamiento, Ley N 26338.

Ley N 27332, Ley Marco de los Organismos Reguladores de la Inversin

Privada en los Servicios Pblicos y su modificatoria.

Decreto. Supremo N 017-2001-PCM, Reglamento general de la SUNASS y

su modificatoria.

Decreto Legislativo N 716, Ley de Proteccin al Consumidor.

Resolucin de Consejo Directivo N066-2006-SUNASS-CD Reglamento

General de Reclamos de Usuarios de Servicios de Saneamiento yDocumento de Anlisis de Impacto Regulatorio.

Resolucin de Consejo Directivo N011-2007-SUNASS-CD Reglamento de

Calidad de la Prestacin de Servicios de Saneamiento.

Resolucin de Superintendencia N019-96-PRES-VMI-SUNASS, Directiva

para la Formulacin del Reglamento de Prestacin de Servicios de Agua

Potable y Alcantarillado de las Entidades Prestadoras de Servicios de

Saneamiento, y sus modificatorias.

Resolucin de Consejo Directivo N 028-2003-SUNASS-CD, Reglamento del

Procedimiento para determinar los Precios de los Servicios Colaterales de

las Empresas Prestadoras de Servicios de Saneamiento.

Cdigo Civil

Cdigo Penal.

Estatuto Social de EPS CHAVIN S.A.

Dems disposiciones legales pertinentes.

TITULO V

ALCANCES

Articulo 5. -EI presente reglamento trata sobre la prestacin de los servicios de

saneamiento que brinda la E.P.S. CHAVIN S.A. dentro de su mbito de


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responsabilidad.

Artculo 6. - EPS CHAVIN S.A. comprende en su mbito de competencia las

siguientes provincias y distritos de la Regin Ancash:

Provincia de Huaraz Distrito de Huaraz

Provincia de Huaraz - Distrito de Independencia

Provincia de Huaylas Distrito de Caraz.

Provincia de Aija Distrito de Aija.

Provincia de Bolognesi Distrito de Chiquin.

TITULO VI

RESPONSABILIDADES

Artculo 7. - EPS CHAVIN S.A. brinda los servicios de saneamiento sujeta a las

disposiciones del Ministerio de Vivienda, Construccin y Saneamiento en su

calidad de Ente Rector y de la SUNASS en su calidad de Ente Regulador.

Artculo 8. Que, de acuerdo a su Estatuto, EPS CHAVIN S.A. brinda los servicios

de saneamiento que comprenden:

Servicio de agua potable, y

Servicio de alcantarillado sanitario.

EPS CHAVIN S.A. deber cumplir con los niveles de calidad y condiciones tcnicas

que para dichos servicios estn establecidos en su jurisdiccin; ejerciendo

permanente control de calidad sobre ellos, utilizando normas y procedimientos

que aseguren el adecuado mantenimiento, operacin, desarrollo y ampliacin de

esos servicios.

Articulo 9.-El servicio de agua potable comprende fsicamente las instalaciones

existentes desde la fuente de agua hasta la conexin domiciliara, la que termina en

la caja de medidor con sus accesorios inclusive.

Artculo 10.-El servicio de alcantarillado comprende fsicamente las redes de

alcantarillado existentes desde la conexin domiciliaria que se inicia en la caja de

registro de cada predio, hasta el punto de disposicin final.


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Artculo 11.- Los usuarios mantienen el correcto funcionamiento de sus

instalaciones interiores de agua y alcantarillado y efectan el uso racional de estos

servicios conforme a los fines contratados o autorizados y deben de cumplir con su

pago oportuno.

TITULO VII

OBLIGACIONES Y DERECHOS DE EPS CHAVIN S.A.

Artculo 12.-Son obligaciones de EPS CHAVIN S.A., las siguientes:

a. Brindar sus servicios de manera continua y eficaz, salvo cuando ocurran las

siguientes causales:

Fuerza Mayor

Casos Fortuitos

La SUNASS calificar las situaciones antes descritas. Dentro de este contexto

EPS CHAVIN S.A. podr restringir, regular o racionalizar el suministro y el uso

del agua potable.

b. En los casos antes descritos, si se compromete la calidad del agua potable

EPS CHAVIN S.A. deber alertar de inmediato a la poblacin por los medios

de comunicacin de mayor cobertura de su jurisdiccin e instruirla en la

manera de utilizar el agua bajo esas circunstancias.

En los casos que por razones tcnicas previsibles, EPS CHAVIN S.A. requiera

interrumpir el servicio o restringirlo, deber comunicarlo con una

anticipacin no menor de 48 horas, por los mismos medios descritos en el

prrafo anteriorLas situaciones previstas debern ser comunicadas a las Municipa lidades

Distritales y Provinciales correspondientes.

c. Emitir mensualmente los comprobantes de pago por los servicios prestados

a cada usuario y establecer la modalidad y lugares de cobranza.

En la facturacin se debe incluir el ntegro de los servicios prestados Los

adeudos anteriores no incluidos en el comprobante de pago de un mes

debern incorporarse en la prxima facturacin hasta dentro de los tres


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meses siguientes generados.

d. Mantener informado al usuario sobre los conceptos facturables, incremento

tarifario, obligaciones y derechos, reclamos y otros que sealen las directivas

correspondientes.

e. Operar y mantener en condiciones adecuadas los sistemas de captacin,

conduccin, tratamiento, almacenamiento y distribucin de agua para

consumo humano as como la recoleccin, tratamiento y disposicin final de

aguas servidas.

f. Cumplir las metas previstas en su Plan Maestro Optimizado.

g. En el marco de su Plan Maestro Optimizado, planificar las accionesnecesarias para la ampliacin de los servicios, incluyendo las reas en

expansin fuera del rea atendida, as como el crecimiento de la poblacin,

coordinando con las Municipalidades acerca de los Planes Directores de

Desarrollo Urbano.

h. Brindar el servicio a quien lo solicite, siempre que se encuentre dentro del

rea de su jurisdiccin, exista la factibilidad y cumpla con los requisitos

establecidos en la EPS CHAVIN S.A., para la suscripcin del respectivo

Contrato de Prestacin de Servicios.

Excepcionalmente, la EPS CHAVIN S.A. puede denegar el acceso si el

solicitante, a la fecha de presentacin de la Solicitud de Acceso a los

Servicios de Saneamiento, tiene una deuda exigible por este tipo de

servicios o por servicios colaterales con la EPS CHAVIN S.A.

Igual excepcin se aplica en el caso que el predio ya cuente con una

conexin domiciliaria, respecto de la cual existan deudas pendientes, y se

solicite una conexin adicional.

i. Organizar y mantener programas de educacin sanitaria preventiva, as

como de distribucin equitativa del agua entre toda la poblacin, en casos

de escasez o emergencia.

j. Establecer procedimientos con formatos uniformizados y prenumerados


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para que los usuarios sean atendidos oportuna y eficazmente.

k. Brindar servicios colaterales cindose a los procedimientos que dicte la

SUNASS para la determinacin de los precios que abonarn los usuarios

para su atencin.

Siendo los Servicios Colaterales:

Instalacin y reubicacin de conexiones domiciliarias.

Cierre y reapertura de conexiones.

Revisin y aprobacin de proyectos.

Supervisin de obras.

Factibilidad de los Servicios. Cargo por emisin en el sistema de alcantarillado de agua servidas que

superen los lmites establecidos para EPS CHAVIN S.A.

Otros que determine la SUNASS.

l. Ejercer permanentemente el control de calidad de los servicios que presta.

m. Publicar las tarifas y estructura tarifara en el Diario Oficial El Peruano, y en

el diario de mayor circulacin de su jurisdiccin, en la oportunidad de su

aprobacin o en cada modificacin.

n. Llevar un registro de Contratos de Prestacin de Servicios.

Artculo 13. -Son derechos, de EPS CHAVIN S.A. los siguientes

a. Solamente EPS CHAVIN S.A. mediante su personal o por servicio de terceros

podr operar y/o modificar los conjuntos de Instalaciones de los servicios

de agua potable y alcantarillado.

b. Determinar el dimetro de las conexiones de agua y alcantarillado de

acuerdo a las necesidades de los usuarios y a su factibilidad tcnica.

c. Aplazar solicitudes de instalacin de servicios de agua potable y

alcantarillado por motivos de carcter tcnico y administrativo debidamente

comprobados, an cuando cumplan con el respectivo Reglamento de

Prestacin de Servicios


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d. Cobrar por los servicios prestados, de acuerdo con el sistema tarifario

establecido en la Ley General de Servicios de Saneamiento y su Reglamento

General.

e. Cobrar intereses por moras y gastos derivados de las obligaciones no

canceladas dentro de los plazos de vencimiento. La tasa de inters

moratorio que EPS CHAVIN S.A. que cobrar ser la que fije el Banco

Central de Reserva del Per para las obligaciones en moneda nacional

(TAMN).

f. La EPS CHAVIN S.A. establece las facilidades de cobro por los servicios

prestados, mediante los Centros Autorizados de Cobranza (CAR) previoprocedimiento administrativo de evaluacin aprobado por DIRECTIVA de

Gerencia Comercial en donde establezcan los requisitos, condiciones y

normas que regule a dichos Centros.

g. Suspender los servicios al usuario sin necesidad de previo aviso ni

intervencin de autoridad alguna, en caso de incumplimiento en el pago de

dos meses consecutivos debiendo cobrar el costo de suspensin y

reposicin.

Asimismo, suspender del servicio de alcantarillado sanitario cuando las

caractersticas de los afluentes industriales que se vierten en l, no cumplen

con los lmites establecidos en la normatividad vigente. La EPS queda

facultada para cobrar los gastos incurridos en la reposicin de dichos

servicios.

h. Suspender la emisin de la Facturacin a la acumulacin de tres recibos

consecutivos impagos poniendo en conocimiento del usuario siempre, y

cuando se haya comprobado el cierre efectivo del servicio.

i. Anular las conexiones no autorizadas de agua y alcantarillado sin

perjuicio de las sanciones y cobro por el uso del servicio.

j. Cobrar el costo de las reparaciones de daos y desperfectos que el usuario

o terceros ocasionen en las instalaciones y/o equipos de los servicios, sea


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por mal uso o vandalismo, sin perjuicio de la responsabilidad penal a que

hubiera lugar.

k. Promover procesos ejecutivos para la cobranza de los conceptos sealados

en la Ley General de Servicios de Saneamiento.

l. Inspeccionar y revisar las instalaciones al interior de los inmuebles previa

autorizacin del usuario para constatar el estado de los servicios e

instalaciones.

m. EPS CHAVIN S.A. iniciar las acciones legales que el caso amerite solo contra

quienes originaron la obligacin (Propietario y/o Inquilino previo aviso

expreso del propietario).n. Percibir contribuciones con carcter reembolsable, para el financiamiento de

la ampliacin de la capacidad existente o para la extensin del servicio

hasta la localizacin del interesado, dentro del mbito de responsabilidad

de EPS CHAVIN S.A.

o. Suspender el servicio de alcantarillado sanitario cuando las caractersticas

de los afluentes industriales que se vierten en l, no cumplan con los lmites

mximos permisibles establecidos en la normatividad vigente. Es facultad de

EPS CHAVIN S.A. cobrar por los gastos incurridos en la suspensin y

reposicin de dicho servicio.

p. En casos especiales, cobrar el costo adicional por las descargas no

autorizadas en el sistema de alcantarillado, respecto a la suspensin y

reposicin de servicios.

TITULO VIII

OBLIGACIONES Y DERECHOS DE LOS USUARIOS

Artculo 14. - Son derechos de los usuarios:

a. Acceder a los servicios de saneamiento que brinda EPS CHAVIN S.A.

b. Percibir los montos correspondientes a las contribuciones reembolsables

conforme a ley.


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c. Recibir aviso oportuno de las interrupciones previsibles del servicio, as

como de las precauciones que deber tomar.

d. Estar informado acerca de la normatividad sobre los servicios de

saneamiento vigente en su localidad que afecte o modifique sus derechos o

lacalidad del servicio que recibe o con referencia a las tarifas.

e. No presumirse su culpabilidad o trasladarle la responsabilidad respecto a la

prueba de faltas u omisiones sancionables, conforme al derecho comn.

f. No condicionar el ejercicio de cualquier derecho del usuario a trminos y

plazos distintos de los establecidos en la Ley.

g. No obligarle a adquirir cualquier bien o servicio que no tenga relacindirecta con el objeto del contrato.

h. No imponerle a adquirir renuncia anticipada de algn derecho que el

contrato le concede o la Ley le Franquee.

i. No presumir cualquier manifestacin de voluntad del Usuario a no ser que

se le de un plazo prudencial para manifestarse en forma explicita, o se le

haga saber con anticipacin y claridad la interpretacin que se dar a su

silencio, una vez que transcurra el plazo sealado.

j. No limitar de cualquier otra forma no contemplada en los incisos

precedentes los derechos del usuario de manera que atente la finalidad del

servicio pblico.

k. Suscribir con EPS CHAVIN S.A. un Contrato de Prestacin de Servicios que

tendr la modalidad de adhesin. La vigencia del Contrato de Prestacin

de Servicios ser por tiempo indefinido pudiendo el usuario solicitar su

trmino con diez (10) das calendario de anticipacin, en este caso se

proceder a la anulacin fsica de la conexin previo pago del servicio

colateral correspondiente.

l. Estar informado sobre el significado de los conceptos facturables , reajuste

de tarifas por efecto de la inflacin, obligaciones y derechos de usuarios,


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reclamos y de las condiciones relativas al corte del servicio, los que debern

estar indicados en el reverso de cada factura.

Artculo 15.-Son obligaciones de los usuarios:

a. Celebrar el Contrato de Prestacin de Servicios con sujecin al

cumplimiento de los requisitos establecidos.

b. Pagar oportunamente por los servicios prestados, de acuerdo a las tarifas o

cuotas aprobadas para su localidad.

c. Hacer uso adecuado de los servicios, sin daar la infraestructura

correspondiente.

d. Permitir la Instalacin de medidores y su correspondiente lectura.e. Acatar estrictamente las prohibiciones del uso de agua potable y

alcantarillado sanitario establecido en el presente y dems normas

vigentes.

f. Canalizar la presentacin de reclamos sobre la prestacin de Servicio a

travs de la EPS CHAVIN S.A., de acuerdo a los procedimientos establecidos

por los reglamentos vigentes emitidos por la SUNASS para este fin.

g. Poner oportunamente en conocimiento de la EPS CHAVIN S.A. las averas o

perturbaciones que a su juicio pudieran afectar el servicio de agua potable y

alcantarillado sanitario.

h. Utilizar el agua suministrada y el servicio de alcantarillado sanitario nica y

exclusivamente para los fines contratados.

i. Instalar equipos de reciclaje de agua en aquellas unidades que impliquen

un alto consumo de agua tales como piscina, frigorficos, calderos entre

otros.

j. Asumir el costo del medidor de consumo, cuando corresponda.

k. Seguir las Instrucciones que emita EPS CHAVIN S.A. en situaciones de

emergencia.

l. Cancelar todas sus obligaciones pendientes con EPS CHAVIN S.A. antes de

realizar la transferencia del inmueble y/o antes de cambiar de domicilio. Los


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adeudos por concepto de los servicios de saneamiento afectan al predio,

siendo de responsabilidad del propietario su cancelacin, incluso aquellos

que se encuentran en calidad de arrendados que no tenga conocimiento

EPS CHAVIN S.A. por no haber sido comunicado por el propietario.

m. El titular de la conexin est obligado a asumir los adeudos que por

concepto de saneamiento se hubieren generado mientras mantenga la

titularidad del derecho.

El propietario del inmueble se excepta de la obligacin de pago de las

facturas:

- En el supuesto en el cual el inmueble se encuentra arrendado, caso en elque el arrendatario ser considerado como obligado al pago mientras

dure el arrendamiento. Para estos efectos, la existencia del

arrendamiento del inmueble deber ser comunicada por el propietario a

EPS CHAVIN S.A., debiendo suscribir un acuerdo entre EPS CHAVIN S.A.

y el tercero arrendatario respecto de su responsabilidad de pago por el

periodo que dure el arrendamiento.

- Cuando EPS CHAVIN S.A. reconoce a un tercero como responsable del

pago, aspecto que se verifica cuando la empresa lo registr como titular

del suministro al tercero, emiti las facturaciones a nombre de ste o

cuando acept a ste mediante algn documento como responsable del

pago de las facturaciones.

n. La Obligacin de pago de los adeudos pendientes por concepto de

servicios de saneamiento, generada antes de la adquisicin del predio no

podr ser imputada al nuevo propietario sin importar la forma en que ste

haya adquirido el inmueble. Similar disposicin resulta aplicable a los

arrendatarios de un inmueble frente a EPS CHAVIN S.A. por las deudas que

pudiesen generar por el incumplimiento en el pago de los servicios de

saneamiento recibidos.


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o. Los usuarios son responsables por el manejo de los servicios dentro del

predio, lo que conlleva el consiguiente relevamiento de EPS CHAVIN S.A., de

todo reclamo por daos y perjuicios a personas o propiedades, as como

por consumo excesivo, originado por el mal uso y/o desperfectos en las

instalaciones interiores de agua potable y alcantarillado

p. Los usuarios deben comunicar de inmediato a EPS CHAVIN S.A. cuando se

produjeran modificaciones respecto al cambio de uso del predio o en la

variacin del nmero o tipo de unidades de uso atendidas por la conexin.

E.P.S. CHAVIN S.A., decidir el reacondicionamiento del serv icio a las

necesidades planteadas, debiendo el interesado cancelar todas lasobligaciones derivadas del cambio correspondiente como requisito previo

para continuar haciendo uso de los servicios.

q. Poner en conocimiento de EPS CHAVIN S.A. el cambio de titular del predio

por razones de compra, venta, fallecimiento y otros.

Articulo 16. Los usuarios de los servicios de saneamiento que brinda la EPS

CHAVIN S.A. se encuentran impedidos de:

a. Vender agua potable sin la autorizacin expresa de EPS CHAVIN S.A.

b. Manipular las redes exteriores del agua potable y alcantarillado sanitario.

c. Manipular la caja de la conexin domiciliaria y el medidor.

d. Impedir a los empleados de EPS CHAVIN S.A. el libre acceso a la caja de la

conexin o medidor.

e. Conectarse clandestinamente a las redes del servicio.

f. Conectarse a redes que no han sido previstas para distribucin o emplear

cualquier mecanismo que extraiga directamente de las redes de

distribucin.

g. Hacer las derivaciones o comunicaciones de las tuberas de un inmueble a

otro.

h. Rehabilitar el servicio cerrado por EPS CHAVIN S.A.


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i. Arrojar en las redes de desag, elementos que contravengan las normas de

calidad de los afluentes.

j. La comisin de cualquier acto doloso o culposo que de alguna manera

obstruya, interrumpa o destruya al interior o exterior de la conexin.

TITULO IX

CONEXIONES DOMICILIARIAS

CAPITULO I

ASPECTOS GENERALES

Artculo 17. -Constituyen requisitos previos para el otorgamiento de conexionesde agua potable y alcantarillado los siguientes:

a. Que el predio encuentre ubicado dentro del mbito de responsabilidad de

EPS CHAVIN S.A., y conforme a la factibilidad econmica y tcnica.

b. Que el propietario del predio o el inquilino o conductor, debidamente

acreditado y autorizado por el propietario, solicite la conexin en formulario

suministrado por EPS CHAVIN S.A. debiendo acompaar los planos y

documentos que en se indican, obligndose con ello a someterse a lo

dispuesto en el presente Reglamento. Los datos consignados en la solicitud

tendrn carcter de Declaracin Jurada.

c. Para predios inscritos en Registros Pblicos: copia simple de la Partida

Registral de inscripcin de la propiedad del inmueble en la que figure como

propietario actual el Solicitante

d. Para predios no inscritos en Registros Pblicos: Certificado de Bsqueda

Catastral emitido por la Oficina de Registros Pblicos de la jurisdiccin

pertinente, que certifique que el predio no ha sido inscrito, y copia simple

de la Escritura Pblica del contrato de compra-venta del inmueble en la que

figure como propietario actual el Solicitante.

e. Los Poseedores Informales, de conformidad con lo establecido en la

normativa sobre formalizacin de la propiedad informal, debiendo adjuntar


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copia simple del Certificado o Constancia de Posesin emitida por la

Municipalidad de la circunscripcin territorial correspondiente. Dichos

documentos tendrn vigencia hasta la efectiva instalacin de los servicios

bsicos en el inmueble descrito en dicho Certificado o Constancia.

f. Que los planos de ubicacin y documentos con los requerimientos

especficos permitan a EPS CHAVIN S.A., determinar las condiciones y

limitaciones del otorgamiento del servicio.

g. Que una vez aprobada la solicitud y emitido el Informe de Factibilidad

positivo se extender el contrato de prestacin de los servicios de

saneamiento, consignando el cos to total de la instalacin de la conexindomiciliaria as como las posibles modalidades de pago.

h. Toda solicitud de una nueva conexin de los servicios de saneamiento

deber contar con el Informe de Factibilidad del servicio, debiendo

contener como mnimo la siguiente informacin:

- La identificacin del solicitante y de EPS CHAVIN S.A..

- La direccin y todos los datos del predio para el que se solicita la

conexin domiciliaria.

- La tarifa que corresponda de acuerdo con la estructura tarifaria vigente,

debidamente sustentada sobre la base de la factibilidad tcnica, as

como la modalidad de facturacin. Dicha tarifa podr variar, segn lo

aprobado por la SUNASS.

- El tipo y nmero de unidades de uso existentes en el predio para el que

se solicita la conexin domiciliaria.

- La forma de pago de la conexin domiciliaria solicitada conforme a lo

establecido en el Reglamento de Calidad de Prestacin de los Servicios

de Saneamiento.

- Periodicidad con que se facturar por los servicios prestados, fecha de

vencimiento de los recibos, informacin sobre el cobro de intereses

moratorios.


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- El resultado del anlisis de la factibilidad. De ser negativa, deber incluir

las razones.

- Otros aspectos que considere EPS CHAVIN S.A.

i. Para las nuevas construcciones hechas en terrenos cuyas antiguas

edificaciones hayan sido demolidas y sus conexiones retiradas, los

usuarios debern abonar los costos de una nueva conexin.

j. Es requisito esencial, sin perjuicio de los dems requisitos sealados

precedentemente, la presentacin de: i) Constancia de haber participado en

la charla inductiva sobre Educacin Sanitaria; ii) Acta de Compromiso del

cliente que le facilitar EPS CHAVIN S.A., legalizando notarialmente elcontenido y la firma del cliente.

k. Si el Solicitante no cumpliera con presentar todos los documentos

requeridos, EPS CHAVIN S.A. le otorgar un plazo no menor de tres (3) ni

mayor de cinco (5) das hbiles para subsanar las omisiones existentes,

indicndolas con claridad. En estos casos, la solicitud de acceso se

considerar presentada en la fecha que se hallen subsanadas todas las

observaciones.

Si dentro del plazo otorgado, el Solicitante no subsanara las omisiones

observadas, se dar por finalizado el procedimiento de acceso, y el

Solicitante tendr un plazo mximo de treinta (30) das calendario para

solicitar a EPS CHAVIN S.A. la devolucin de la documentacin y el

reembolso del monto pagado por la Factibilidad de Servicios.

Cumplido el plazo sin que el Solicitante haya pedido la devolucin, los

documentos podrn ser destruidos por EPS CHAVIN S.A., y el monto por

devolver se mantendr a disposicin del Solicitante por el plazo de doce

(12) meses adicionales.

Artculo 18.- EPS CHAVIN S.A. puede otorgar excepcionalmente conexiones

domiciliarias de agua potable independientes previo informe de factibilidad

tcnica, a departamentos ya construidos que conforman una propiedad horizontal


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y tienen acceso directo a la va pblica siempre que cuenten con la aprobacin de

la Junta de Propietarios.

Artculo 19.- En caso de independizaciones, deber presentarse junto a la

solicitud de acceso a los servicios de saneamiento, adems de los requisitos

sealados en el art.17, una descripcin de la servidumbre pactada o legal entre

las partes, por donde pasaran las tuberas de agua potable y alcantarillado

sanitario, en caso el predio quedara sin frente a la red pblica. La servidumbre

pactada o legal, deber estar debidamente inscrita ante los Registros Pblicos.

Asimismo, en caso de independizaciones de conexiones de unidades inmobiliarias

donde coexistan secciones de propiedad exclusiva y bienes y servicios comunes, sedeber presentar adems una constancia expedida por la Junta de Propietarios en

la que figure que el Solicitante no tiene deudas comunes pendientes de pago.

Artculo 20.-En los casos de subdivisin de la propiedad, el propietario de la

parte del predio por donde ingresa la conexin de agua potable o alcantarillado

sanitario, ser el titular de la conexin existente. El propietario de la otra parte del

predio deber presentar una solicitud de acceso de acuerdo al procedimiento

establecido en el presente Reglamento, para la instalacin de su conexin

domiciliaria.

Artculo 21.- En los casos que se soliciten dos conexiones o ms deber

presentarse junto a la solicitud de acceso a los servicios de saneamiento, adems

de los requisitos del artculo 17, una constancia de un ingeniero sanitario en la

que certifique la viabilidad de la solicitud.

En los casos en que se solicite ms de una conexin domiciliaria del mismo servicio

para un solo predio, EPS CHAVIN S.A. determinar el dimetro de las conexiones

de agua potable y alcantarillado sanitario de acuerdo con las necesidades del o de

los Solicitantes y la factibilidad del servicio. Por motivos tcnicos, EPS CHAVIN S.A.

podr limitar los requerimientos a una sola conexin por predio, sea ste

individual o de uso mltiple.

Artculo 22.- En caso de requerirse un incremento en la capacidad para la


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adecuada prestacin de los servicios, EPS CHAVIN S.A. determinar la ampliacin

del dimetro de la conexin domiciliaria, asumiendo el titular de la conexin

domiciliaria, los costos respectivos.

Artculo 23.-La vigencia de la factibilidad del servicio ser de seis (6) meses

contados a partir de la notificacin al Solicitante. Cumplido este plazo sin que el

Solicitante devuelva el contrato de prestacin de servicios debidamente suscrito, el

procedimiento se considera finalizado.

Junto con el contrato, el Solicitante deber presentar los siguientes documentos:

a. Comprobante de pago del servicio colateral referido a la instalacin de

la conexin domiciliaria o la aceptacin de la modalidad de pagopropuesta por EPS CHAVIN S.A. conforme al artculo 17 inciso (g).

b. Autorizacin expedida por la Municipalidad correspondiente para la

realizacin de las obras relacionadas directamente con la instalacin de

la conexin solicitada.

Artculo 24.- Una vez presentado el contrato de prestacin de servicios de

saneamiento, debidamente suscrito por el Solicitante, dentro del plazo establecido

en el presente Reglamento, y cumplidos los requisitos del artculo 23, EPS

CHAVIN S.A. tendr un plazo mximo de quince (15) das hbiles para instalar la

conexin domiciliaria solicitada.

En caso que, existiendo factibilidad del servicio y habiendo cumplido con lo

establecido en el artculo 21 del presente Reglamento, EPS CHAVIN S.A. no

instalara la conexin domiciliaria solicitada en el plazo establecido, el Solicitante

podr iniciar el procedimiento establecido en la normativa sobre reclamos de

usuarios de servicios de saneamiento que apruebe la SUNASS.

EPS CHAVIN S.A. no firmar el contrato mientras no se cumpla con el pago

respectivo o se suscriba el correspondiente convenio de financiamiento. En dicha

situacin, no correr el plazo para la instalacin de la conexin.

Artculo 25.-A solicitud de los interesados y con miras a la ampliacin de la

cobertura del servicio, principalmente en los casos de asentamientos humanos en


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zonas urbano marginales que cuentan con redes cercanas de agua potable EPS

CHAVIN S.A. podr conceder excepcionalmente el abastecimiento de agua potable

provisional, a travs de piletas pblicas previo informe de factibilidad-

econmico.

CAPITULO II

CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS

Artculo 26.- Se entiende por Contrato de Prestacin de Servicios de

Saneamiento (en adelante el Contrato) al contrato por adhesin celebrado entre

EPS CHAVIN S.A. y el Solicitante por el cual aquella se obliga a prestar los servicios

de saneamiento que se pacten y ste, que adquiere la calidad de Titular de la

Conexin Domiciliaria, a pagar la contraprestacin correspondiente por la

prestacin de dichos servicios, sometindose ambos a los trminos convenidos.

Artculo 27.-El Contrato tiene las siguientes caractersticas:

a. Adopta la modalidad de adhesin.

b. Se celebra por plazo indeterminado, salvo estipulacin expresa o norma

legal en contrario.

c. Se formaliza necesariamente por escrito siendo obligacin de la EPS dejar

en posesin de la otra parte, una copia del contrato de prestacin de

servicios de saneamiento celebrado.

Artculo 28.- Cualquier modificacin al contenido del Contrato se efectuar

de acuerdo a lo siguiente:

a. Cambio de Titular de la Conexin Domiciliaria: El cambio de Titular de laConexin Domiciliaria debe comunicarse a EPS CHAVIN S.A. adjuntando los

documentos sealados en el artculo 10 de la presente norma, segn lo

aplicable al caso del nuevo titular.

EPS CHAVIN S.A. deber aceptar o denegar el cambio de Titular dentro de

los cinco (5) das hbiles de presentada la solicitud con los respectivos

documentos adjuntos. La denegatoria podr basarse nicamente en

defectos de los documentos adjuntos. Transcurrido el plazo sin


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pronunciamiento de EPS CHAVIN S.A. se aplicar el silencio administrativo

positivo.

El nuevo Titular de la conexin deber figurar en el catastro de EPS CHAVIN

S.A. en un plazo mximo de diez (10) das hbiles, y el cambio surtir

efectos a partir del ciclo de facturacin siguiente a la fecha de aceptacin o

aplicacin del silencio administrativo positivo.

EPS CHAVIN S.A. deber llevar un registro de las modificaciones de

titularidad efectuadas.

b. Cambio de denominacin social de EPS CHAVIN S.A.:

En el caso que EPS CHAVIN S.A. cambie de denominacin social o trasfierasus responsabilidades en la prestacin de los servicios a otra EPS, la

nueva EPS asumir sus obligaciones y derechos de forma automtica. Dicha

situacin debe ser comunicada al Titular de la Conexin Domiciliaria en un

plazo mximo de quince (15) das hbiles. La comunicacin se realizar

como mensaje en el recibo.

c. Modificacin del tipo o nmero de unidades de uso:

En caso de variacin en el nmero o tipo de las unidades de uso sealadas

en el Contrato, se seguir el procedimiento establecido en el artculo 93 del

Reglamento de Calidad de la Prestacin de Servicios de Saneamiento.

d. Otras modificaciones al contrato:

Cualquier otra modificacin al contrato deber ser comunicada a la otra

parte, y surtir efectos a partir del ciclo de facturacin siguiente a la fecha

de comunicacin. El Contrato establecer penalidades para la falta de

comunicacin de un hecho que afecte la facturacin.

Artculo 29.- Mediante la terminacin del Contrato cesa de modo definitivo

la relacin contractual entre el Titular de la Conexin Domiciliaria y EPS

CHAVIN S.A., la cual queda impedida de emitir facturacin a nombre del Titular,

por el consumo que se genere con posterioridad a la fecha de terminacin.

Artculo 30.- Las causales de terminacin del Contrato, sea ste a plazo


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indeterminado o temporal, adems de las causales establecidas legalmente, son

las siguientes:

a. Solicitud escrita presentada por el Titular de la Conexin Domiciliaria a

EPS CHAVIN S.A. con una anticipacin de, por lo menos, diez (10) das

calendario, pudiendo indicarse la fecha exacta de terminacin, caso

contrario, se efectuar una vez cumplido el plazo mnimo antes sealado.

EPS CHAVIN S.A. proceder a realizar una liquidacin detallada de la deuda

que se haya generado hasta el trmino del contrato, sin condicionar el

trmino del Contrato al pago de la deuda. En caso de no pago de dicha

deuda, EPS CHAVIN S.A. realizar las acciones que la ley le faculta para elcobro.

EPS CHAVIN S.A. podr levantar la conexin domiciliaria, previo pago del

servicio colateral correspondiente. En el caso de los servicios temporales

cuyo contrato es resuelto antes del plazo pactado a solicitud del Titular de

la Conexin, la garanta dejada por el solicitante ser devuelta previo pago

de las deudas existentes por prestacin de los servicios, servicios colaterales,

y cualquier otro concepto adeudado.

b. A iniciativa de EPS CHAVIN S.A. cuando se ejecute el levantamiento de las

conexiones como aplicacin de las sanciones sealadas en el Captulo II,

Ttulo XV del presente Reglamento.

TITULO X

CONEXIONES DOMICILIARIAS DE AGUA POTABLEArtculo 31.-E.P.S. CHAVIN S.A. regula los dimetros de las conexiones a

otorgarse, siendo el dimetro mnimo de 13 mm.

En caso de solicitud de aumento de dotacin de los servicios, esto conlleva

nicamente a la ampliacin del dimetro de la conexin existente, previo informe

favorable de factibilidad tcnica.

Artculo 32.-Las conexiones domiciliarias de agua potable y alcantarillado se

concedern conjuntamente y se instalarn de manera separada e independiente


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para cada predio, salvo que las condiciones tcnicas no lo permitan.

En el caso que se realice nicamente la instalacin de una conexin de agua

potable, adicionalmente a los otros requisitos que seale el informe de factibilidad,

de preferencia debern ejecutarse previamente las obras o instalaciones para la

disposicin de aguas servidas.

Artculo 33.- Corresponde a EPS CHAVIN SA denegar o aplazar solicitudes para el

otorgamiento del servicio de agua potable, hasta que se cumplan las condiciones

de orden tcnico y/o econmico para la factibilidad del servicio; pero una vez

aprobada la conexin y pagado su presupuesto, debern ejecutarla en un plazo

mximo de quince (15) das calendario.Artculo 34.- Conforme a las condiciones tcnicas, cada unidad de uso

domstico, comercial e industrial, conformantes de una nueva edificacin de uso

mltiple, deben contar con una conexin de agua.

Artculo 35.- En los casos de subdivisin de la propiedad, las instalaciones

interiores de agua deben independizarse. EPS CHAVIN S.A. se exime de

responsabilidad por los daos o perjuicios que se pudieran generar si as no se

hiciere.

Artculo 36. - En los predios con servicio de agua que se subdividan, la conexin

que lo abastece debe quedar para la parte del predio por donde ingresa el

servicio, debiendo constar ello en la escritura pblica respectiva. Para las partes

que queden sin servicio de agua potable debe solicitarse la o las correspondientes

conexiones domiciliaras independientes y pagar los costos a que haya lugar.

Artculo 37. -EPS CHAVIN S.A garantiza la buena ejecucin de las conexiones

domiciliaras de agua potable y la ptima calidad de los materiales utilizados, sean

estas ejecutadas directamente o por terceros debidamente autorizados

Artculo 38. - Luego de ejecutada y probada la conexin domiciliaria de agua

potable EPS CHAVIN S.A. proceder a inscribir el Contrato de Prestacin de

Servicios en el archivo catastral.

Artculo 39. - Todo predio esta obligado a tener conexin domiciliaria de agua


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potable y alcantarillado sanitario independiente, siempre que las condiciones

tcnicas lo permitan.

Artculo 40- Es facultad de EPS CHAVIN S.A. conceder independizaciones de

conexiones domiciliarias, cuando el caso lo amerite.

Artculo 41- La caja de medidor se instalar preferentemente en la vereda,

cuidando que la lectura del medidor sea de fcil acceso para EPS CHAVIN S.A.;

quien en todo caso estar facultada para reubicar la caja cuando se presenten

impedimentos para la lectura.

Artculo 42- Las conexiones domiciliarias de agua potable debern ingresar a la

propiedad por el frente de la misma por donde pasa la red de distribucin.Cuando el inmueble tenga al frente a mas de una calle con redes de distribucin,

EPS CHAVIN S.A. regular por cual de ellas deber realizarse la conexin.

Artculo 43- La conexin domiciliaria comprende, el empalme a la red de

distribucin, la tubera de derivacin y todos los dems elementos y accesorios,

incluido la caja del medidor, que permite la llegada del agua potable a la vivienda

del usuario.

Artculo 44. - EPS CHAVIN S.A. Est obligado de atender las conexiones

domiciliarias que soliciten los usuarios, en el mismo orden en que fueron

presentados, aprobadas y pagados los derechos correspondientes.

Artculo 45- EPS CHAVIN S.A. est en la obligacin de confeccionar un

presupuesto que detallar cada uno de los materiales a utilizarse, as como la

mano de obra a emplearse.

Artculo 46-EPS CHAVIN S.A. est en la obligacin de mantener en buen estado

las conexiones exteriores, no responsabilizndose por daos o desperfectos

causados por terceros, debidamente comprobados.

Artculo 47-Adicionalmente a lo sealado en el inciso (h) del Art. 17, el informe

de factibilidad del servicio de una conexin domicil iara de agua potable debe

considerar los datos siguientes: dimetro de la conexin domiciliaria, longitud de


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la tubera de agua requerida para la instalacin, ubicacin del punto de empalme,

tipo de terreno sobre el cual se trabajar la conexin y el tipo de predio.

Artculo 48-En los casos que se solicite independizacin de servicios en pasajes

y/o quintas con mas de tres (3) departamentos o unidades de uso, se requerir la

instalacin de una tubera secundaria de agua potable que permita la instalacin

de conexiones domiciliarias con frente a cada unidad de uso.

Artculo 49-EPS CHAVIN S.A. Esta facultada a aceptar a solicitud del usuario, el

arreglo de alguna deficiencia de una conexin intra domiciliaria, salvo en casos en

que se determine fallas que perjudiquen el sistema general; en ambos casos los

gastos corrern por cuenta del usuario, sin perjuicio del ejercicio de la accin legalcorrespondiente.

TITULO XI

CONEXIONES DOMICILIARIAS DE ALCANTARILLADO

Artculo 50- La EPS CHAVIN S.A. determinar los dimetros de las conexiones

domiciliarias de alcantarillado a otorgarse, siendo el dimetro mnimo de una

conexin domiciliara de alcantarillado de 101.6mm.

En caso de solicitud de aumento de ampliacin del dimetro de la conexin

existente, EPS CHAVIN S.A. atender la solicitud previo informe favorable de

factibilidad tcnica.

Artculo 51- Corresponde a EPS CHAVIN S.A. denegar o aplazar solicitudes para

el otorgamiento de servicio de alcantarillado, hasta que se cumplan las

condiciones de orden tcnico y administrativo; pero una vez aprobado y canceladosu presupuesto, debern ejecutar la conexin en un plazo mximo de quince das

calendario.

Artculo 52-En casos de subdivisin de la propiedad, las instalaciones interiores

de alcantarillado deben independizarse, quedando la conexin para la parte del

predio por donde ingresa el servicio, debiendo constar ello en la escritura pblica

respectiva. Para las partes que queden sin servicio de alcantarillado, debe


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solicitarse la o las correspondientes conexiones domiciliarias independientes y

pagar los costos a que haya lugar.

Si no fuera posible la independizacin, por lo menos deben definirse las

correspondientes servidumbres.

Artculo 53- EPS CHAVIN S.A. garantiza la buena ejecucin de las conexiones

domiciliarias de alcantarillado y la ptima calidad de los materiales utilizados,

cuando son ejecutados directamente por la empresa o por terceros debidamente

autorizados.

Artculo 54- Las conexiones domiciliarias de alcantarillado debern ingresar a la

propiedad por el frente de la misma por donde pasa la red de alcantarillado.Cuando el inmueble tenga a frente a mas de una calle con redes locales, EPS

CHAVIN S.A. regular por cual de ellas deber realizarse la conexin.

Artculo 55- Solo se otorga conexiones domiciliarias de alcantarillado para

recoleccin de agua servidas, estando prohibida la eliminacin del sistema pblico

de residuos, desmonte, basura, aguas de regado o pluviales, etc.; en resguardo de

sobrecargas, obstrucciones y deterioro del sistema.

Articulo 56- En la solicitud de conexin de alcantarillado el usuario debe indicar

el tipo y naturaleza del agua residual a evacuarse. Si sta no rene las condiciones

de calidad exigibles a las descargas, EPS CHAVIN S.A. podr exigir que el usuario

cuente con las instalaciones depuradoras necesarias. EPS CHAVIN S.A. revisar,

evaluar y probar los proyectos.

Artculo 57- La instalacin de las conexiones domiciliarias es de uso obligatorio

para todos los predios que se encuentran frente a la red pblica. Comprende

desde la caja de registro ubicada en la vereda del predio, hasta el tubo colector de

alcantarillado.

En el caso que se requiera nicamente la instalacin de una conexin de

alcantarillado, el informe de factibilidad deber incluir la verificacin de que el

predio cuente con fuente de agua propia u otro tipo de abastecimiento que rena

los parmetros de calidad.


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Artculo 58- Las conexiones de alcantarillado sern separadas e independientes

para cada predio. En los casos de edificaciones con departamentos EPS CHAVIN

S.A. aprobar el diseo de salidas del alcantarillado que se muestre en un plano o

esquema de la edificacin.

Artculo 59- La factibilidad de servicios de una conexin domiciliaria de

alcantarillado debe considerar: Dimetro, calidad de las aguas residuales

autorizadas para su vertimiento a la red pblica, longitud de la tubera de desage,

ubicacin del punto de empalme, profundidad mxima a la cual la caja de registro

deber trabajar, tipo de terreno de la conexin y el tipo de predio.

Artculo 60- EPS CHAVIN S.A., con la finalidad de evitar problemas decontaminacin instalar las conexiones de alcantarillado a un nivel inferior que las

de agua potable.

TITULO XII

SERVICIOS PRESTADOS EN CONDICIONES ESPECIALES

Artculo 61- Para efectos de la aplicacin del Art. 87 del Texto nico Ordenado

de la Ley General de Servicios de Saneamiento, se consideran como servicios

prestados en condiciones especiales, aquellos que se proporcionan

ocasionalmente (en caso de emergencia y/o extrema necesidad), implican

condiciones de calidad distintas a las generales del servicio o que no sean

suministrados por los sistemas. Comprende:

a. El suministro de agua potable mediante camiones cisterna, reservorios

mviles y conexiones provisionales.b. La eliminacin de excretas de tanques spticos y su disposicin.

c. Otros servicios que determine la SUNASS.

Artculo 62- EPS CHAVIN S.A. podr conceder la prestacin de los servicios de

agua potable y/o alcantarillado temporalmente para atender necesidades

ocasionales, tales como obras de habitaciones urbanas con o sin construccin

simultnea; o espectculos asentados en reas pblicas que no requiera conexin

domiciliaria permanente. El interesado deber solicitar este servicio, en formulario


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proporcionado por EPS CHAVIN S.A. y luego de aprobada la factibilidad tcnica

cancelar los costos de la conexin por adelantado y adicionalmente depositara un

fondo de garanta que ser devuelto al finalizar el periodo de uso, en caso de no

existir deudas pendientes.

Artculo 63- EPS CHAVIN S.A. est facultada para celebrar contratos de

suministro de agua potable y/o alcantarillado cuando preste servicios en

condiciones especiales; estos servicios pueden originar el pago de cuotas o

cnones.

TITULO XIII

COMERCIALIZACIN

CAPITULO I

TARIFAS

Artculo 64- En La regulacin de Tarifas se guiar por los principios de Eficiencia

Econmica, Viabilidad Financiera, Equidad Social, Simplicidad y Transparencia.

Artculo 65- En aplicacin del principio de eficiencia econmica, las tarifas que

cobre la EPS CHAVIN S.A. por la prestacin de los servicios de saneamiento,

debern inducir a una asignacin ptima de recursos que posibilite la

maximizacin.

Artculo 66- En aplicacin del principio de Equidad Social, el estado

implementar una Poltica que permita el acceso a los Servicios de Saneamiento

del mayor nmero de pobladores.

Artculo 67- En aplicacin al Principio de Simplicidad sern de fcil comprensin,

aplicacin y control.

Artculo 68- Criterio De Tarifas:

a. Las caractersticas particulares de cada uno de los sistemas a travs de los

cuales se presta el Servicio de Saneamiento.

b. Caractersticas propias de las localidades en las cuales se presta los Servicios

de Saneamiento.


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c. Capacidad de pago de los Usuarios.

d. Simplicidad en la tramitacin del procedimiento de la fijacin de tarifas.

e. Equivalencia entre las exigencias que se disponga cuando corresponda por

EPS CHAVIN S.A.

f. Compromiso y las obligaciones legales con entidades del sector pblico.

Artculo 69- Las tarifas que cobre EPS CHAVIN S.A. tendrn por objeto asegurar

la prestacin, expansin y reposicin de servicios de saneamiento y estarn

regulados por lo que dispone la Ley General De Servicios De Saneamiento y su

Reglamento.

Artculo 70- La regulacin tarifara ser aplicado a todos los usuarios sinexcepcin, incluyendo las conexiones que no cuenten con medicin efectiva. En

este caso, las tarifas sern aplicadas en base a las asignaciones de consumo que

efecte la EPS a dichos usuarios, de acuerdo a los mtodos y normas que sobre

este particular establezca la Superintendencia.

Para la aplicacin de tarifas a travs de la asignacin de consumo se deber tener

en cuenta la asignacin de consumo de zonas similares.

En aquellos casos en que los medidores se encuentren paralizados, hayan sido

sustrados, o presenten un mal funcionamiento por daos de terceros, las tarifas se

aplicaran en base a la modalidad del promedio.

Artculo 71- Las tarifas que formule EPS CHAVIN S.A. por la prestacin de

servicios deben considerar por un lado el concepto de disponibilidad de servicio

por el que se cobra una pensin bsica y de otro lado el concepto de suministro

de agua potable y recoleccin y disposicin final de aguas residuales, por el que

se cobrar un monto de que depender del volumen consumido.

Artculo 72- La categorizacin de los usuarios, el establecimiento de las tarifas

que les corresponden, las asignaciones de consumo y de clculo de la pensin

bsica se sujetar a las disposiciones que establezca la SUNASS sobre el particular.


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Articulo 73- Antes de su aplicacin, las tarifas aprobadas deben ser publicadas

en el diario oficial El Peruano y en el diario de mayor circulacin en el mbito de

EPS CHAVIN S.A.

Artculo 74- Las tarifas que EPS CHAVIN S.A. cobre a los usuarios debern

corresponder a las categoras tarifaras consideradas y no podrn ser objeto de

libre contratacin.

Artculo 75- Los consumos de agua potable debern ser expresados en metros

cbicos (m3) y su determinacin se efectuar por diferencia de lecturas, por medio

de aparatos medidores que sern ledos mensualmente por EPS CHAVIN S.A.

Artculo 76- Es facultad de los clientes solicitar la revisin de los consumos ymontos facturados. EPS CHAVIN S.A. solo esta obligado a revisarlos en un periodo

de hasta doce meses de antigedad, contados a partir del mes de presentacin de

la solicitud.

Artculo 77- El usuario podr solicitar la Suspensin Temporal o Conexin a

Futuro del servicio en cuyo caso, solo se facturar un monto mnimo por el

concepto de mantenimiento equivalente a la categora establecida por su

consumo debiendo solicitar oportunamente su restablecimiento, lo que generara

el pago de los derechos correspondientes y verificacin del corte efectivo de agua

potable.

CAPITULO II

FACTURACION Y COBRANZA

Artculo 78- EPS CHAVIN S.A. tiene la obligacin de emitir comprobantes depago por todos los servicios que brinde al usuario, con sujecin a lo dispuesto por

las normas vigentes emitidas por la SUNASS, para tal fin.

Artculo 79- EPS CHAVIN S.A. aplicar de manera estricta, para la facturacin

peridica de los servicios de agua potable y alcantarillado, la metodologa

establecida para la determinacin del importe a facturar, que cuenta con las

siguientes fases:

a. Determinacin del VAF por agua potable de cada unidad de uso


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b. Determinacin del importe a facturar por agua potable de cada unidad de

uso

c. Determinacin del importe a facturar por alcantarillado

d. Determinacin del importe total

Artculo 80.- Consideraciones a tomarse en cuenta en la facturacin basada en

Diferencia de Lecturas:

a. Facturacin en caso de nuevas conexiones domiciliarias, instaladas con

su respectivo medidor de consumo: la facturacin basada en diferencia de

lecturas se efectuar desde el inicio de la prestacin del servicio.

b. Facturacin gradual si la conexin en la que se instala el medidor venasiendo facturada mediante asignacin de consumos, o si se retir el medidor

de la conexin por un perodo igual o mayor de doce (12) meses:

EPS CHAVIN S.A. aplicar gradualmente la facturacin por diferencia de

lecturas, de la siguiente forma:

Primera etapa: en el caso que se instale el medidor en fecha distinta al

inicio del ciclo de facturacin, desde la instalacin del medidor hasta que

se inicie el siguiente ciclo de facturacin, el VAF corresponder a la

asignacin de consumos

Primera facturacin, el VAF corresponder al menor valor que exista al

comparar la diferencia de lecturas y la asignacin de consumo

Segunda facturacin, el VAF corresponder al menor valor que exista al

comparar la diferencia de lecturas y una vez y media la asignacin de

consumo

Tercera facturacin, el VAF corresponder a la diferencia de lecturas.

Sin perjuicio de lo anterior, se podr establecer otro esquema de gradualidad,

en tanto favorezca al usuario y sea informado al usuario y a la SUNASS

mediante comunicacin escrita.


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EPS CHAVIN S.A., no podr usar las diferencias de lecturas dejadas de lado

por aplicacin de este rgimen, para incorporarlas al promedio histrico de

consumo.

c. Facturacin para conexiones con medidor no reinstalado (tener en cuenta los

retirados por afericin, mantenimiento o reposicin; excepto en los casos de

hurto del medidor o de alteracin de sus mecanismos de registro): EPS

CHAVIN S.A. facturar el volumen que resulte menor al comparar la

asignacin de consumos aplicable y el promedio histrico de consumos.

d. Para el clculo del promedio histrico de consumos, no se incluye la

facturacin reclamada, siempre que el reclamo est en trmite o haya sidodeclarado fundado y se refiera al VAF por agua.

e. Brindar informacin al usuario sobre la medicin a travs de diferencia de

lecturas: si EPS CHAVIN S.A. instala medidores en conexiones de agua ya

existentes, informar al usuario, mediante comunicacin escrita, con

anticipacin de quince (15) das calendario, la fecha aproximada de

instalacin del medidor, hacindole llegar la cartilla informativa sobre la

facturacin basada en diferencia de lecturas, cuyo contenido mnimo ser

definido por la SUNASS. Tambin deber entregar a los futuros usuarios la

cartilla informativa, en el momento que stos soliciten la conexin.

f. Diferencia de lecturas vlida.- Para efectos de facturar consumos, la lectura

del medidor ser mensual y el perodo entre las lecturas no ser menor a

veintiocho (28) ni mayor a treinta y dos (32) das calendario, para ser

considerada como diferencia de lecturas vlida.

Artculo 81.- El volumen a facturar (VAF), se determinar mediante diferencia de

lecturas del medidor de consumo. En su defecto, se facturar por el menor valor

que resulte de la comparacin del promedio histrico de consumos y la asignacin

de consumo.

Se entiende como Promedio Histrico de Consumos, el promedio de las seis (6)

ltimas diferencias de lecturas vlidas existentes en el perodo de un (01) ao. La


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aplicacin de lo dispuesto se har considerando como mnimo dos (2) diferencias

de lecturas vlidas. El promedio as calculado se emplear durante los meses en

que subsista el rgimen de Promedio Histrico de Consumos de acuerdo a lo

dispuesto en la presente norma.

De manera excepcional, en caso de encontrarse con algn impedimento fsico

circunstancial que impida la lectura del medidor no atribuible a EPS CHAVIN S.A.,

se facturar el Promedio Histrico de Consumos mientras subsista el impedimento.

EPS CHAVIN S.A. deber dejar una notificacin al usuario para que elimine dicho

impedimento, comunicndole que se le facturar de acuerdo a su Promedio

Histrico de Consumos mientras ste subsista. En caso el usuario no se encuentreal momento de la notificacin, se podr dejarla bajo la puerta.

En caso de reclamos, EPS CHAVIN S.A. demostrar que hubo tal impedimento que

no le permiti tomar lecturas del medidor, como mnimo con constancia policial,

siendo facultativa la presentacin de otras pruebas adicionales. Asimismo, EPS

CHAVIN S.A. deber consignar las causas de dicho impedimento en sus registros,

sin perjuicio de iniciar las acciones pertinentes a efectos de cesar las causas de

impedimento de lectura.

a. Predio con una sola unidad de uso, servido por una conexin de agua potable

con medidor. En este caso, el VAF por agua ser determinado a partir de la

diferencia de lecturas del respectivo medidor de consumo.

b. Predio con una sola unidad de uso, servido por una conexin de agua potable

sin medidor. En este caso, el VAF por agua ser como la Asignacin de

Consumo que haya establecido la SUNASS para la correspondiente categora

de usuario, pudiendo EPS CHAVIN S.A. aplicar una menor asignacin de

consumos que la establecida, a sectores de la poblacin que sufran de

restricciones en el abastecimiento.

c. Predio con varias unidades de uso, servido por una conexin de agua potable

con medidor. En este caso, se empezar por determinar el volumen total de

consumo de agua que registre el respectivo medidor de consumo. Luego se


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dividir dicho volumen de consumo entre el nmero de unidades de uso, sin

importar su clase o categora, dando como resultado el VAF correspondiente a

cada unidad de uso.

En sustitucin del mtodo anotado, los usuarios podrn pactar entre s y con la

EPS CHAVIN S.A. una distribucin diferente, en cuyo caso sta ser de

aplicacin a partir de la facturacin siguiente.

Cuando la independizacin se realice a solicitud del titular de la conexin, ser

este ltimo quien asuma el costo, siendo facultad de EPS CHAVIN S.A.

otorgarle financiamiento.

EPS CHAVIN S.A. tendr la facultad de independizar las conexiones por supropia iniciativa, para lo cual asumir los costos necesarios.

d. Predio con varias unidades de uso, servido por una conexin de agua potable

sin medidor. En este caso, el VAF por agua de cada unidad de uso

corresponder a la menor asignacin de consumo establecida en la categora

que le corresponda.

e. Predio con una unidad de uso, servido por ms de una conexin de agua

potable, con o sin medidor. En este caso, el VAF por agua correspondiente a

dicha unidad de uso equivaldr a la suma de los VAF que sean determinados

de manera independiente para cada conexin de agua potable, de acuerdo a lo

sealado en los incisos a) y b) , segn sea el caso.

f. Predio con varias unidades de uso servido por ms de una conexin de agua

potable. En caso que exista medidor de consumo en cada una de las

conexiones que sirven al predio pero no pueda distinguirse los consumos de

agua correspondientes a cada unidad de uso, se deber sumar los consumos

que registran cada uno de los medidores de consumo, y la suma total deber

dividirse entre las unidades de uso correspondientes, tal como se seala en el

inciso c) del presente reglamento.

En caso que las conexiones no cuenten con sus respectivos medidores de

consumo, el VAF se determinar para cada unidad de uso, aplicando la menor


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asignacin de consumo que corresponda a la respectiva categora, de acuerdo

a la clasificacin de usuarios vigente.

Artculo 82.- El importe a facturar por agua potable, se obtendr como resultado

de aplicar sobre el VAF por agua, las tarifas establecidas que correspondan de

acuerdo a la frmula y estructura tarifaria aprobada por la SUNASS.

Artculo 83.- La determinacin del importe a facturar por el servicio de

alcantarillado se aplicar sobre el volumen de agua potable registrado por el

medidor de consumo de agua potable o por el volumen de la asignacin de

consumo aplicable.

En el caso de los predios que slo utilicen el servicio de alcantarillado, la EPS slopodr facturar por este servicio, determinando previamente, mediante un medidor

instalado en la fuente o mediante el aforo de sta, el volumen que es utilizado por

dicho usuario, el cual ser considerado como VAF. En caso del aforo, deber

emplearse un medidor que cumpla con los requisitos de las normas vigentes, cuya

instalacin deber mantenerse en la fuente por lo menos diez (10) das continuos.

Sobre la base de dicho volumen, y utilizando los procedimientos previamente

establecidos, se determinar el importe que correspondera facturar por el servicio

de agua potable, como si ste se brindara. A dicho importe se le aplicar la tarifa

por alcantarillado, obtenindose el importe a facturar por dicho concepto. Este

procedimiento se aplicar, an cuando el predio cuente con varias conexiones de

alcantarillado.

Artculo 84- Se considera Facturacin Atpica aquella que supera en ms del

100% al promedio histrico de consumo del usuario, para lo cual se tendr en

cuenta lo sealado en el artculo 88 del Reglamento de Calidad de los Servicios de

Saneamiento. El procedimiento a seguir se seala en el artculo 88.2 del mismo

Reglamento.

Artculo 85- EPS CHAVIN S.A. cobrar sin excepcin las retribuciones por los

servicios que prestan, mediante tarifas aprobadas de conformidad con lo


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dispuesto por el ttulo IV del reglamento de la ley general de servicios de

saneamiento.

Artculo 86- EPS CHAVIN S.A. efectuar la cobranza judicial y extrajudicial a los

usuarios morosos, los cuales asumirn todos los gastos y comisiones que ocasione

dicha accin; mas los intereses, moras, costas y costos procesales.

Artculo 87- Los servicios colaterales se otorgarn y pagarn de acuerdo a las

tarifas que haya establecido EPS CHAVIN S.A. las mismas que sern fijadas sobre la

base de los procedimientos que determine la SUNASS.

Artculo 88- Es derecho de EPS CHAVIN S.A. el cobro adicional al cargo por

consumo, de un cobro por monto mnimo por el concepto de mantenimientoequivalente a la categora establecida por su consumo, sujetndose a los criterios y

procedimientos metodolgicos establecidos por la SUNASS.

Artculo 89- EPS CHAVIN S.A. est obligada a tener a la vista de los usuarios los

costos de los servicios que presta.

Articulo 90- EPS CHAVIN S.A. tiene la obligacin de brindar informacin

oportuna y veraz del estado de cuenta corriente al usuario que lo solicite.

Artculo 91- EPS CHAVIN S.A. tiene la faculta de brindar facilidades por las

deudas contradas por los usuarios. Estos compromisos permanecern afectos al

predio; quedando a salvo el derecho del propietario de accionar judicialmente

frente a quien se beneficio con los servicios.

Artculo 92- EPS CHAVIN S.A. tiene la obligacin de publicar por los medios de

comunicacin ms efectivos, la relacin de entidades o establecimientos

autorizados donde se puede hacer efectivo el pago de los comprobantes.

Artculo 93- La rehabilitacin de servicio cerrado por deuda solo proceder

previo pago de las obligaciones pendientes y del derecho de rehabilitacin.

Artculo 94- EPS CHAVIN S.A. tiene la facultad de revisar peridicamente el

catastro de usuarios; cualquier modificacin de categora tarifara a efectuarse en

la facturacin, debe estar debidamente fundamentada y notificada al usuario con

treinta (30) das de anticipacin a la fecha de puesta en vigencia.


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Artculo 95- La facturacin por la prestacin de servicio se efectuar en forma

cclica en los periodos establecidos por EPS CHAVIN S.A. y los adeudos no

cancelados sern acumulativos.

Artculo 96.- EPS CHAVIN S.A. podr cobrar por el uso indebido de los servicios

de agua potable y alcantarillado, de acuerdo a los consumos no facturados que se

determinarn como se indica a continuacin:

a. En caso de conexiones inactivas con reapertura indebida del servicio, se

facturar desde el cierre del servicio hasta la deteccin de la infraccin, hasta

por un mximo de doce (12) meses, de la siguiente manera:

En caso de conexiones que contaran con medidor de consumo, aplicando elmayor valor que resulte de comparar la diferencia de lecturas registrada y la

asignacin de consumos aplicable.

En caso de conexiones que no contaran con medidor de consumo,

aplicando el rgimen de asignacin de consumos, de acuerdo a la tarifa y

unidades de uso aplicadas a la conexin domiciliaria.

b. En caso se detecte instalaciones no autorizadas, destinadas a burlar el consumo

de una conexin registrada, EPS CHAVIN S.A. recuperar los consumos por un

mximo de doce (12) meses, de la siguiente manera:

En caso de instalaciones indebidas anexas a una conexin registrada que

cuenta con medidor de consumo, el consumo a recuperar se calcular de

acuerdo al rgimen de promedio histrico o asignacin de consumo de

la conexin registrada, lo que resulte mayor. La facturacin para recuperar

el consumo indebido se calcular de acuerdo al nmero de unidades de

uso y la categora tarifaria de la conexin registrada.

En caso de conexiones que no contaran con medidor de consumo, la

facturacin para recuperar el consumo indebido se calcular aplicando el

rgimen de asignacin de consumos y de acuerdo al nmero de

unidades de uso y categora de la conexin registrada.

Este supuesto no incluye las conexiones ilegales.


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c. En caso de conexiones ilegales que hayan sido formalizadas la recuperacin de

dichos consumos no se realizar a travs de la facturacin, sin perjuicio de

hacerlo mediante las vas legales correspondientes.

La facturacin por los consumos a recuperar y por los costos de cierre del servicio

o de retiro de conexiones en los casos de los incisos a y b del presente artculo,

podrn ser incluidos en la prxima facturacin, pudindose o no otorgar

facilidades de pago.

La aplicacin de este artculo se har dejando a salvo el derecho de EPS CHAVIN

S.A. a aplicar las sanciones correspondientes, de acuerdo al presente Reglamento.

Artculo 97.- EPS CHAVIN S.A. podr recuperar el consumo no facturado, hastapor doce (12) meses, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

a. El medidor subregistra segn lo establecido en el Anexo 4 sobre

Procedimientos para la Contrastacin en el Reglamento de Calidad de

Prestacin de los Servicios de Saneamiento.

b. El resultado del Acta de Contrastacin (Idem), establece que el deterioro del

funcionamiento del medidor es debido a la alteracin deliberada de los

mecanismos de medicin o a la manipulacin externa del medidor.

c. Se haya realizado la contrastacin por EPS CHAVIN S.A., en aplicacin del

numeral 8.3 del Anexo 4 del Reglamento de Calidad de Prestacin de Servicios

de Saneamiento.

El volumen a recuperar ser la diferencia entre lo facturado por la EPS, y el

volumen que resulte mayor al comparar el promedio histrico de consumos y la

asignacin de consumos correspondiente. La determinacin del consumo

promedio se realizar de acuerdo a lo establecido en el artculo 81 del presente

Reglamento.

Artculo 98.- La EPS tiene derecho al cobro de intereses por moras y gastos

derivados de las obligaciones no canceladas dentro de los plazos de vencimiento.

Los intereses moratorios que la EPS cargar al usuario por falta oportuna del pago

de sus obligaciones contractuales, sern los que fije el Banco Central de Reserva


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del Per para las obligaciones en moneda nacional (Tasa Activa en Moneda

Nacional).

Artculo 99.- EPS CHAVIN S.A. implementar mecanismos adecuados que

beneficien el pago oportuno de los comprobantes de pago. Asimismo, a fin de

facilitar el pago de los saldos deudores se ofrecern frmulas de financiamiento.

Artculo 100.- EPS CHAVIN S.A., tiene el derecho de cobrar a los usuarios el costo

de las reparaciones de los daos y desperfectos que stos ocasionaran a las

instalaciones y equipos utilizados para la prestacin de los servicios de agua

potable y alcantarillado sanitario, sin perjuicio de interponer la accin legal

correspondiente por daos y perjuicios.

CAPITULO III

AMPLIACION DE REDES DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO

Artculo 101-En caso de solicitudes de factibilidad de servicios cuyo dictamen

determine la necesidad de ejecutar obras de ampliacin de servicio previstas en los

planes maestros de EPS o de extincin de las redes existentes hasta el punto de

conexin del interesado, ste podr optar por:

a. Esperar la ejecucin de dichas obras de acuerdo a los programas de

inversin de EPS.

b. Financiar la ejecucin de tales obras recuperando de EPS el monto invertido

mediante la celebracin de un contrato de contribucin reembolsable por

extincin o ampliacin cuyas condiciones sern establecidas de comn

acuerdo, de conformidad por lo dispuesto por la SUNASS.Artculo 102- Las contribuciones reembolsables, son aportes que recibe EPS

CHAVIN S.A., en calidad de prstamo, pudiendo ser en obra o dinero, de aquellos

interesados en ampliar o extender el servicio. Su aplicacin y devolucin debe

sujetarse a lo estipulado en los artculos 75 al 83 del TUO de la Ley general de

Servicios de Saneamiento.

Artculo 103- Los contratos de contribucin reembolsable sern suscritos por el

gerente general de EPS CHAVIN S.A. quien deber contar con autorizacin expresa


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del directorio, establecindose en dichos contratos la descripcin de las obras que

originaron el contrato; el periodo de reembolso; la periodicidad de pagos y la tasa

de inters que se aplicar sobre los saldos pendientes de amortizacin.

Artculo 104- Las habilitaciones urbanas y lotes que no cuenten con servicio de

agua potable y alcantarillado, deben cumplir con los requisitos exigidos por EPS

CHAVIN S.A. y sus diseos tendrn en cuenta los dispositivos que sern

concordantes con el reglamento nacional de construcciones y el TUO de la Ley

general de servicios de saneamiento.

Artculo 105-Es obligacin de EPS CHAVIN S.A. hacer de conocimiento de los

propietarios o ejecutores de obras de saneamiento, que el empalme a las redes deagua potable o alcantarillado existentes, se efectuara despus que cumplan con

los requisitos establecidos por EPS CHAVIN S.A. y hagan la correspondiente

entrega de obra.

CAPITULO IV

PAGO DE CONEXIONES DOMICILIARIAS

Artculo 106- Compete a los propietarios del predio asumir los costos y gastos

que demanda la ejecucin de las conexiones domiciliarias.

Artculo 107-EPS CHAVIN S.A. esta facultada a otorgar facilidades de pago, a

quienes requieran conexiones domiciliarias.

CAPITULO V

MEDIDORES

Artculo 108.- Las conexiones Domiciliaras de agua potable debern contar con

su respectivo medidor de consumo. El Medidor es de propiedad del usuario; el

costo de Adquisicin, instalacin, reposicin y mantenimiento es asumido por el

USUARIO a travs de la tarifa (Art. 92 del TUO del Reglamento de la Ley general de

servicios de saneamiento).

Artculo 109.- El Usuario Asume el costo del medidor de consumo, cuando EPS

CHAVIN S.A. cuente con frmula tarifaria aprobada por la SUNASS y no est


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prevista la aplicacin de un programa de micro medicin dentro del Plan Maestro

Optimizado. O cuando EPS CHAVIN S.A. no cuente con programa de micro

medicin establecido en las metas de gestin aprobadas por La SUNASS.

El plazo mximo de instalacin del medidor, ser de un (1) mes contado desde la

presentacin de la solicitud, habiendo sido cancelado el servicio colateral

correspondiente al costo de instalacin de la conexin y siempre que el medidor

cumpla con las caractersticas metrolgicas.

Artculo 110.- EPS CHAVIN S.A. deber reparar o sustituir el medidor por otro

cuando se detecte alguna deficiencia en su funcionamiento por conocimiento del

usuario. As mismo EPS CHAVIN S.A. esta obligada a dar mantenimiento a dichomedidor.

Artculo 111.- EPS CHAVIN S.A. deber realizar control en la operatividad y

mantenimiento del parque de medidores con los siguientes criterios:

a. Es responsabilidad de las EPS mantener operativos sus medidores, como parte

de la obligacin de mantener un permanente control de calidad de los servicios

que presta, segn lo establecido por el artculo 59 del Reglamento de la Ley

General de Servicios de Saneamiento.

b. Cada medidor del parque deber pasar un control de calidad, como mnimo

una vez cada cinco (5) aos.

c. En la seleccin de los medidores efectuada por EPS CHAVIN S.A., se tendr en

cuenta los siguientes criterios:

1. Fecha del ltimo control

2. Intensidad de uso (volumen registrado durante su vida til)

3. La antigedad de su instalacin

d. El control de operatividad deber ser efectuado de acuerdo a lo previsto

por las normas vigentes emitidas por el INDECOPI. Si resulta que un medidor

no se encuentra operativo por sobreregistro, ste debe ser reemplazado, en el

plazo sealado en el artculo 102 del Reglamento de Calidad de Servicios

de Saneamiento.


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e. EPS CHAVIN S.A. deber llevar un registro del parque de medidores, incluyendo

la fecha del ltimo control de operatividad y su resultado.

Artculo 112.- Una vez instalado el medidor de consumo, ste slo podr ser

retirado - previa comunicacin escrita al usuario por lo menos con dos (2) das

hbiles de anticipacin- por tres razones: i) por encontrarse inoperativo, ii) para

realizar una contrastacin en laboratorio, y (iii) por encontrarse daado.

a. Si el medidor subregistra EPS CHAVIN S.A. tiene la facultad de retirar o no el

medidor. El plazo de reposicin es de cinco (5) das hbiles.

En los casos que el medidor sobreregistre, se deber retirar el medidor. En este

caso, el plazo de reposicin ser de doce (12) meses.Durante el plazo de reposicin establecido, la facturacin se realizar con el

menor valor que resulte de comparar el promedio histrico de consumos y la

asignacin de consumo.

b. Si el medidor ha sido retirado para su constrastacin, se reinstalar como

mximo al da hbil siguiente de realizada la contrastacin.

Si como resultado de la contrastacin, el medidor subregistra o sobreregistra,

ser de aplicacin el inciso a) del presente artculo.

c. Si el medidor se encuentra daado de tal forma que resulte inservible, se

retirar debiendo reponerlo en el plazo de doce (12) meses.

Durante el referido plazo, se facturar segn el promedio histrico de

consumos.

d. Si se decidiera retirar el medidor para reemplazarlo, se deber instalar el

reemplazo inmediatamente.

Transcurridos los plazos sealados en los incisos precedentemente sealados, sin

realizarse la reposicin del medidor, se facturar por el menor valor que resulte de

comparar la asignacin de consumos aplicable y el promedio histrico de

consumos.

La informacin mnima que se debe entregar al usuario en caso de ret iro del

medidor es la siguiente:


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Nmero o cdigo del medidor.

Fecha del retiro del medidor.

Razones del retiro.

Plazo legal de reinstalacin del medidor.

Derechos del usuario a reclamar si no se produce la reinstalacin en el plazo

establecido en el presente Reglamento.

Firma de la persona que realiz el retiro y del Titular de la Conexin o del

usuario, si es que ste ltimo estuvo presente.

Artculo 113.- Respecto a la reposicin de medidor en caso de robo, hurto o mal

funcionamiento por daos de terceros, se tendr en cuenta lo siguiente:a. En los casos de robo, hurto o mal funcionamiento por daos de terceros del

medidor de consumo o de alteracin de sus mecanismos de registro, EPS

CHAVIN S.A. reemplazar el medidor en un plazo mximo de doce (12)

meses, contado a partir de la constatacin del hecho.

EPS CHAVIN S.A. repondr el medidor sustrado por terceros una (1) sola

vez cada cinco (5) aos. La reposicin deber incluir un dispositivo de

seguridad. A partir del segundo robo o hurto del medidor en dicho perodo,

el usuario correr con el costo de dicha reposicin. El Titular de la Conexin

Domiciliaria podr contratar una pliza de seguro que cubra el robo o hurto

del medidor.

La constatacin de la alteracin de los mecanismos de medicin se har de

acuerdo con lo establecido en el Anexo 4 en la seccin referida a la

Contrastacin en el Reglamento de Calidad de Prestacin de los Servicios

de Saneamiento, por iniciativa de EPS CHAVIN S.A.

Mientras la conexin se encuentre sin medidor, se deber facturar bajo el

rgimen de Promedio Histrico de Consumos.

b. Constituye una excepcin a lo establecido en el inciso a), el caso en el cual

el medidor ha sido alterado de tal manera que subregistre:


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EPS CHAVIN S.A. asumir el costo de la reposicin slo por una vez en

un perodo de cinco (5) aos. Si en dicho perodo el medidor es alterado

nuevamente de tal forma que subregistre, el titular de la conexin

asumir el costo de reparacin del medidor.

El medidor deber ser repuesto en el plazo de doce (12) meses.

Mientras el medidor no sea reinstalado, se facturar por promedio

histrico de consumos. En estos casos no se aplicar el rgimen de

gradualidad establecido en el artculo 80.

Artculo 114.- Previamente a la ejecucin de programas de instalacin de

medidores, EPS CHAVIN S.A. evaluar las condiciones de continuidad en la zona,con la finalidad de evitar que la discontinuidad perjudique a la red o a los equipos.

Asimismo, cumplir con lo establecido en el artculo 71 del Reglamento de

Calidad de Prestacin de los Servicios de Saneamiento sobre la existencia y

adecuado mantenimiento de vlvulas de aire.

Artculo 115.- EPS CHAVIN S.A. podr proponer la instalacin de mecanismos

que permitan la lectura del medidor, sin tener que abrir la tapa de la caja del

medidor o manipularla.

Asimismo, podr ofrecer a los Titulares de la Conexin Domiciliaria que lo soliciten,

el servicio de brindar informacin de consumo antes que culmine el ciclo de

facturacin.

Artculo 116.- EPS CHAVIN S.A. contar con programas propios de

micromedicin que formaran parte de sus planes maestros optimizados.

CAPITULO VI

DEL USO DE LOS BIENES PUBLICOS Y DE TERCEROS.

Artculo 117-Servidumbre de paso, es derecho que tiene la EPS Chavn S.A. de

imponer sobre terreno de terceros el paso de tuberas o canales para brindar el

servicio de agua potable y alcantarillado sanitario, con autorizacin tcita o

expresa del tercero. Conforme al procedimiento establecido en los arts. 156 al

162 del TUO de la Ley General Servicios de Saneamiento.


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Artculo 118- Servidumbre de transito, el derecho que tiene la EPS CHAVIN S.A.

para que el personal transite por terrenos de terceros con el fin de realizar labores

relacionadas con los servicios que se prestan, con autorizacin tcita o expresa del

tercero; sujetos a dems normas vigentes y conforme al procedimiento

establecido en los arts. 156 al 162 del TUO de la Ley General Servic ios de

Saneamiento.

TITULO XIV

OTROS USOS DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO

CAPITULO I

HIDRANTES PUBLICOS O GRIFOS CONTRA INCENDIO

Artculo 119.- Debido al fin que presentan los hidrantes pblicos que se

encuentran en la va pblica, su uso compete exclusivamente al cuerpo general de

bomberos y al personal de EPS CHAVIN S.A. para labores de control y/o

mantenimiento.

EPS CHAVIN S.A. est facultado a iniciar las acciones legales correspondientes

contra la persona natural o jurdica que haga uso indebido de los hidrantes

pblicos.

Artculo 120.- E.P.S. CHAVIN S.A. tiene la obligacin de alcanzar al cuerpo de

bomberos de la provincia de su jurisdiccin, informacin tcnica autorizada con la

identificacin, ubicacin y estado de conservacin de los grifos contra incendio

cuando se realice una nueva instalacin o se efecte alguna modificacin en la

ubicacin.

CAPITULO II

FUENTES ORNAMENTALES

Artculo 121- Cuando el servicio de agua o parte de l sea destinado a piscinas,

fuentes ornamentales, sistemas de enfriamiento o usos similares, estas estructuras

debern contar con un sistema de recirculacin del agua, un medidor y dems


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accesorios que se requieran para determinar las condiciones en que se otorgar el

servicio.

Artculo 122- Las personas que soliciten las conexiones de agua debern

presentar el proyecto respectivo a EPS CHAVIN S.A. para su revisin y evaluacin,

debiendo considerar la instalacin del medidor de consumo y un sistema de

recirculacin del agua potable, de conformidad con lo dispuesto con el articulo

anterior.

EPS CHAVIN S.A. determinara las condiciones en que se otorgara el servicio.

Artculo 123- EPS CHAVIN S.A. podr interrumpir parcial o totalmente el

abastecimiento a pozas o piscinas ornamentales cuando por causa de stas seperjudique el abastecimiento al rea adyacente. Por necesidad tcnica podr

exigirse que su uso o llenado sea efectuado en horario determinado.

CAPITULO III

RIEGO DE PARQUES Y JARDINES

Artculo 124- El riego de parques y jardines no se efectuara con agua potable y

de preferencia se har con agua residuales tratadas para tal fin. De no haber otra

alternativa de riego esta deber efectuarse por aspersin y con medidor, la

facturacin por dicho servicio ser emitida a nombre de la Municipalidad

correspondiente o quien lo haya solicitado.

EPS CHAVIN S.A. prestar el servicio siempre que:

a. El rea sea de servicio pblico

b. El proyecto de instalacin de las obras sea aprobado por EPS CHAVIN S.A.c. El riego se efecte en los horarios que EPS CHAVIN S.A. establezca.

Artculo 125- EPS CHAVIN S.A. tiene la facultad de suspender el servicio de riego

de parques y jardines por los siguientes motivos:

a. Incumplimiento en el pago

b. Razones tcnicas

c. Emergencias

d. Usos distintos a lo autorizado


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e. Otros que determine EPS CHAVIN S.A.

CAPITULO IV

SURTIDORES

Artculo 126- Los surtidores pblicos estn destinados a abastecer mediante

camiones cisternas a zonas pobladas que no cuenten con agua potable o lo tienen

restringido. EPS CHAVIN S.A., es responsable del buen funcionamiento de los

surtidores de su propiedad o bajo su administracin, debiendo garantizar que el

agua suministrada a travs de ellos cumpla con los requisitos establecidos por la

autoridad de salud.

TITULO XV

INFRACCIONES, SANCIONES Y RECLAMOS

CAPITULO I

INFRACCIONES

Artculo 127-La EPS CHAVIN

reglamento-de-prestaciÓn-de-servicios-12-2008-eps chavin.pdf

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