REDES SOCIALES Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

D. Joseba García CeladaS.G. DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES

Ministerio de Trabajo e Inmigración

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- LAS REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA

- HERRAMIENTAS PARA EXPLOTAR LAS REDES SOCIALES

- REDES SOCIALES Y AUTENTICACIÓN

- LUCES Y SOMBRAS

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LAS REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA• ¿Quién y para qué usan las redes sociales?

Las personas utilizan:

– para interactuar con los amigos, aunque hay intentos de darle mayor contenido comercial o incluso profesional

– conocer y compartir opiniones

– para establecer redes profesionales

– , y para comunicar directamente y privadamente con sus contactos

– para ver y compartir vídeos

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las_Redes_Sociales_del_Gobierno_Vasco.pdf

“A la hora de interactuar con la ciudadanía, hay que hacerlo siempre en un tono acorde con los valores compartidos por el Gobierno y por los y las profesionales que la integran:

• Servicio público. Nuestra razón de ser. La comunicación a través de las redes sociales tan eficaz, o más, de lo que lo es la presencial, y más eficiente y dar mejores resultados sin requerir muchos más recursos. Conviene mostrar en todo momento predisposición para escuchar y para ayudar a la ciudadanía, así como para ofrecer soluciones a todas sus dudas.

• Transparencia. Norma básica de los medios sociales. Hay que mostrar la organización tal y como es, con naturalidad.

• Calidad. Ofrecer servicios de calidad a toda la ciudadanía, siguiendo los protocolos establecidos o mejorándolos.

• Corresponsabilidad. Saber a quién se representa y con qué orientación, cómo y dónde se debe comunicar. Tener en cuenta las normas de convivencia y las normas de uso de las redes sociales.

• Participación en iniciativas ciudadanas, como si fueran propias, además de fomentar la participación del resto de la ciudadanía.

• Conocimiento abierto, un nuevo enfoque de la propiedad intelectual para generar riqueza a partir de los datos y los contenidos elaborados por la Administración.

Tono de conversación debe ser siempre cercano y cordial, presencia no intrusiva, sino

que participamos en la conversación de igual a igual.”

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PAPEL DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAShttp://blocs.gencat.cat/blocs/AppPHP/gencat/2011/12/12/prediccions-2012-sobre-administracio-i-xarxes-socials/?lang=es

“[Las redes] cada vez más se utilizarán como canal de reclamaciones y para recibir las opiniones de losadministrados, lo que pedirá más esfuerzos y sobre todo una nueva actitud”

“Los trabajadores de las administraciones se concienciarán de la necesidad del uso de herramientas deinternet y aprenderán a utilizar las herramientas de la web social con fines corporativos, además de para el ocio”

“Desde las administraciones la apuesta es ofrecer una mejor comunicación con la ciudadanía favoreciendo la inmediatez que proporcionen las TIC en general y las redes sociales en concreto”.

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CONOCER QUÉ SE HABLA DE NUESTROS TEMAS Y GENERAR BUENAS POSICIONES

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SISTEMA DE AUTENTICACIÓN Y REDES SOCIALES

Fotos privadas de Mark Zuckerberg publicó en línea en violación de la privacidad en Facebook

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OTRA VISIÓNGobierno USA: DARPA (the Defense Advanced Research Projects Agency) informe titulado Social Media in Strategic Communication (SMISC)

1. Detectar, clasificar, medir y seguir la (a) formación, desarrollo y diseminación de ideas y conceptos (memes), y (b) la mensajería con malos propósitos o engañosa y la desinformación.

2. Reconocer las estructuras de campañas de persuasión y las operaciones para influir a través de los sites de los medios de información y las comunidades.

3. Identificar a los participantes y medir los efectos de las campañas de persuasión.

4. Contra “mensajear” las operaciones detectadas para influir de los enemigos.

En otras palabras, se pretende que el gobierno tenga capacidad para monitorizar las redes sociales para detectar “amenazas” e inyectar “contra mensajes” en las redes sociales para deshacer “amenazas”

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D. Joseba García CeladaS.G. DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES

SUBSECRETARÍAMINISTERIO DE TRABAJO E INMIGRACIÓN

GRACIAS POR SU ATENCIÓN