redes sociales como agentes innovacion. dulce xerach

Las redes sociales como agentes de innovación.

miércoles 11 de enero de 2012

• ¿Qué son las redes sociales?

• Las redes sociales son actividades, prácticas y comportamientos que tienen lugar entre comunidades de personas usuarias que se juntan a través de Internet y comparten información, conocimiento y opiniones u t i l i z a n d o p a r a e l l o m e d i o s conversacionales.


• Aplicaciones web que hacen posible crear y transmitir fácilmente contenidos de diversa índole.

• Esta interacción se ha denominado web 2.0


Una lectura occidental


Una lectura del “nuevo” nuevo mundo


• ¿que tipo de redes sociales existen y para qué sirven?


• Verticales: giran alrededor de una temática

• — Fotos: Flickr, Picasa, etc.

• — Vídeos: YouTube, Vimeo, Qik, Blip.tv, etc.

• — Música: Blip.fm, Last.fm, Spotify, etc.

• — Libros: aNobii, Librofilia, etc.

• — Presentaciones o documentos: Slideshare, Scribd, etc.

• — Marcadores sociales: Delicious, Menéame, AupaTu, etc.

• Horizontales: redes de contactos en las que se comparte todo tipo de contenido:

• — Redes de contactos: Facebook, Tuenti, Myspace, etc.

• — Profesionales: Linkedin, Xing, etc.

• — Microblogging: Twitter, Tumblr, Posterous, Plurk, Picotea, etc.


Israel, Argentina, Rusia y Turquía, son los más sociales. Israel es el país más comprometido en Facebook, gastando un promedio de 11,1 horas por visitante durante el mes de octubre de 2011.Argentina (10,7 horas), Rusia (10,4 horas) y Turquía (10,2 horas) no están demasiado lejos. En todo el mundo, los usuarios pasan una media de 5,7 horas por visitante. Fuente: comScore


• ¿qué impacto están teniendo en los modelos de negocio?


• Turismo cultural es el traslado de personas por motivos especialmente culturales (perspectiva de la motivación del viaje) o desde una perspectiva más amplia, todo traslado de personas que busca satisfacer la necesidad humana de diversidad.

• No solo incluye el consumo de productos del pasado sino también cultura contemporánea.

Analicemos la cuestión a través del análisis de un sector: el turismo cultural.


Relevancia de las redes

• 1.- El uso de las redes sociales en el sector turístico está en pleno crecimiento. Aumenta la interacción con el cliente final.


• 2.- Cambios en la cadena de distribución del producto turístico: menos intermediarios.


• 3.- Se incrementa la oferta de productos turísticos.


• 4.- Mayor ajuste de la oferta a las exigencias y gustos de la demanda.


La Web 2.0 permite al turista elegir, las redes sociales les permiten opinar y protestar, tener influencia


Las redes sociales hace que las empresas conozcan las verdaderas demandas de los turistas y se ajusten a ellas.


Las redes sociales permiten conocer nuevas ofertas


• La popularización en el uso de Internet y las redes sociales, tanto por parte de la oferta (empresas y destinos) como de la demanda, ha permitido una mayor y más rápida disponibilidad de información sobre las opciones culturales de los destinos turísticos.


La web 2.0 se caracteriza por los servicios on-line


• Bluetooth


• Paseos virtuales


• Apps


• Blogs


• Podcasting (o distribución de archivos multimedia)

•


• Editoriales on-line

ENTREVISTA: BOB YOUNG, CREADOR DE LULU.com

"El ingrediente secreto de Lulu.com es que damos al autor

el 80% de los beneficios"El creador del servicio de autopublicación más popular del mundo asegura que está naciendo una nueva categoría de libros, que no

interesan a las editoriales


• Promoción y comercialización de la oferta.


• Interpretación y sensibilización.

• La web 2.0 es social, es más que una red de datos.


Retos de futuro• Acercar más el producto cultural al turista

potencial: estrategias de comunicación 2.0


• Hotel Talaso Atlántico• cierran el 10% de sus ventas en las redes. Empezaron hace

1 año y medio

El hotel Talaso Atlántico de Oia (Pontevedra) invita a que los bloggers disfruten de un pase

gratuito en el Recorrido Marino


http://www.talasoatlantico.com/

http://www.talasoatlantico.com/

• The conversation prism es un gráfico que permite visualizar los diferentes tipos de servicio que constituyen las redes sociales basadas en web 2.0:


http://www.flickr.com/photos/briansolis/2735401175/

http://www.flickr.com/photos/briansolis/2735401175/

• Influencia de las redes sociales en el campo de la innovación.


Podemos afirmar que las redes sociales son agentes de la innovación política


¿La forma de protestar? Las redes sociales, donde se siguen segundo a segundo las marchas estudiantiles, más que en la prensa que solamente se enfoca en los disturbios. También, cabe destacar,

que no solamente sigue los eventos, sino los crea, gesta y planifica para que todos participen

LOS INDIGNADOS


http://www.eldinamo.cl/blog/redes-sociales-y-movimiento-estudiantil/




• Novedad: la hegemonía de twittery sus hashtags en 2011 en todas las revueltas sociales del mundo:

• #democraciarealya

• #spanishrevolution

• #notenemosmiedo


• innovación en negocios

• experiencias reales


• estudios como el de Booz&Co asegura que:

• - en 2015 el volumen de ventas en redes sociales se multiplicará por seis y moverá 23.000 millones de euros,

• - en 2015, el 50% de las ventas online se realizará a través de la presencia en redes sociales de las empresas y de las aplicaciones móviles.


• TESCO duplicó sus ventas online colocando en el metro expositores virtuales con sus productos y un código para que los clientes hicieran la compra durante sus trayectos.

La realidad hoy a principios de 2012 en algunas empresas


• Threadless se fundó en el año 2000 como un negocio de comercialización de camisetas, cuya particularidad consiste en que los usuarios pueden enviar sus diseños para ser sometidos a votación pública.


• Dos tendencias:

• La más frecuente, empresas de comercio electrónico que tienen presencia en redes y las utilizan para dirigir tráfico a su tienda.

• Empresas que han integrado su comercio online con otra tienda en Facebook. Es decir, venden directamente en la red social.


• Chocolates Lacasa, Bodegas Paco & Lola y Zapatillas Munich son otras de las Pymes que se han hecho conocidas, incluso fuera de nuestras fronteras, gracias a las redes sociales: son la prueba de que, con inversiones no muy altas, se puede llegar al público objetivo deseado y, además, monitorizar los impactos de las campañas de manera muy fácil y visual.


• chocolates lacasa


• Bodegas Paco y Lola


• Zapatillas Munich


• Basados en la publicidad:

• Whyville es un mundo virtual con orientación pedagógica dirigido a niños y jóvenes de entre 8 y 15 años.El modelo de negocio de este mundo virtual se basa en las aportaciones de los patrocinadores, que, además de sufragar los costes de desarrollo, realizan aportaciones incrementales en función del número de visitantes. Otra forma de ingresos de este mundo virtual son los generados por la venta de CLAMS –moneda virtual local– y la suscripción Premium.

Están en facebook activamente pero en twitter solo de manera testimonial.

Otros casos de éxito


• El patrocinio se hace visible en Whyville de diversos modos:

• Banners y billboards

• Lugares específicos en el mundo virtual

• Actividades sociales de ocio y de aprendizaje

• Combinación de los anteriores

• Whyville ha sido capaz de reunir patrocinadores sociales como la Universidad de Stanfordo la NASA y patrocinadores corporativos, como Disney o Toyota.

• Todos comprometidos con los contenidos educativos.


• Basados en comisiones:

Innocentive es una comunidad nueva con base en Internet, que acerca a los científicos de alto nivel a resolver importantes desafíos de I+D, planteados por empresas de primera línea en todo el mundo, a cambio de hasta 100.000 dólares en recompensas. Su foro on-line permite a empresas importantes recompensar la innovación científica a través de incentivos económicos.


• Basados en donaciones:

• Sunlight Foundation se fundó en 2006 con el objetivo de crear un puente entre la política y la ciudadanía a través de la tecnología. Este sitio permite que un ciudadano de a pie conozca más a sus políticos, ayuda a reducir la corrupción, asegura una mayor transparencia, etc. Su modelo de negociose basa en donaciones económicas y los nombres de sus contribuyentes aparecen publicados en la web para garantizar una total transparencia.


Fauchon Paris vende en Kuwait a través de facebook


Vender directamente en las redes lo hacen empresas españolas como Telepizza, Ticketea, Privalia, Conservas Serrat, Centrovisión, etc.


El 29 de mayo de 2011 establecieron un récord de ventas, la mayoría de las cuales provenían de Twitter. Un abrumador 68.6 por ciento de las ventas provenían de clientes

que dijeron “Estoy llamando desde Twitter”.


Las ganancias que han obtenido gracias a Twitter se estiman en más de 3 millones de dólares.


• Empresas como Zara que tienen una política de no invertir en publicidad ni salir en medios, sin embargo, en redes sociales están metidos y a través de eso han generado un negocio del 500%


• Influencia de las redes en la ética.


¿Mezclamos ética y Gobierno en primer lugar?


• La Guía de usos y estilo en las Redes Sociales del Gobierno Vasco: herramienta dinámica; todo el mundo puede aportar su experiencia publicando un mensaje en el muro de Facebook de Irekia http://facebook.com/GobiernoVascoIrekia o publicando un tuit dirigido a @Irekia o con la etiqueta #irekia.


http://facebook.com/GobiernoVascoIrekia




¿relacionamos la etica con la transparencia?


• Según un estudio realizado por Deloitte, existe un gran riesgo para la reputación en este tipo de páginas. De esta manera, el 74% de los encuestados creen que es fácil dañar la reputación de una marca a través de sitios como Facebook, Twitter y YouTube.


• Las empresas no éticas han encontrado la oposición en las redes sociales que no encontraron en los medios de comunicación tradicionales.


• Linkedin como herramienta de Marketing de precisión y CV digital.


• Cuando en el 2003 Reid Hoffman puso en marcha Linkedin con un grupo de cuatro amigos en el salón de su casa californiana, la web echaba a andar con 350 contactos, que se convertían en 4.500 al mes y en 81.000, siete meses después. Al año siguiente, la web llegaba a 1,6 millones de suscriptores, a ocho millones en el 2006 y a 53 millones, en noviembre de 2009.


• Linkedin es una Plataforma de Networking. Es decir, una herramienta que permite el desarrollo de nuevas relaciones profesionales que, por llegar a ellas de forma referenciada, es más probable, la colaboración y el negocio. Este uso es solo el 50% de su potencial.

• Linkedin también es una herramienta que permite Generar Marca y, por ende, generar oportunidades de negocio.


• A diferencia de otras redes sociales como Facebook o Twitter, LinkedIn ha sabido como ninguna, crear un modelo de negocios exitoso no solo en la cantidad de usuarios, sino que también en lo económico, no en vano desde el 2010 a la fecha ha pasado de estar considerada en el número 10 entre las start ups más promisorias a duplicar sus ingresos en un año, superando largamente los 200 millones de dólares.

•


• El mérito de LinkedIn reside además en su vocación de red profesional dentro de los medios sociales incluyendo perfiles de profesionales cualificados y expertos en infinitas áreas y actividades y se supone que después de su salida a bolsa su éxito será aún mayor.


• Hablando de la salida a bolsa de LinkedIn....


• Hay fortalezas indiscutibles sobre la capacidad de LinkedIn, tales como el hecho de haber duplicado su número de usuarios entre 2009 y 2011, de los que muchos de ellos son compañías de todos los tamaños y sectores productivos que han encontrado en la red profesional el medio idóneo para cubrir sus necesidades de reclutamiento de personal.

• Pero, después de su salida a bolsa, las proyecciones de LinkedIn parecen ser inmejorables, con un aumento en los ingresos calculado en un 70% para 2011, con un horizonte temporal de crecimiento, para llegar al 2014 a los 1.000 millones de dólares en ingresos.


• Por los Headhunters, las redes mas utilizadas son (¡Sorpresa!) LinkedIn y Xing, aunque puntualmente consultan también Viadeo, Spoke, zoominfo, plaxo, naymz y ecademy.

• La aportación de las redes sociales profesionales al negocio del headhunting es positiva, ya que:

- Ayuda a identificar el perfil “hard” del candidato. - Permiten acceso a perfiles muy diversos en muchas localizaciones geográficas.- Cada vez tienen más aceptación y, por tanto, el número de usuarios irá en aumento. - Los “heavy-users” de hoy pueden ser los directivos del mañana

¿Influye Linkedin en los cazatalentos?


http://www.linkedin.com/static?key=promo_espanol

http://www.linkedin.com/static?key=promo_espanol

https://www.xing.com/?dpt=maes&ttp=sem&pid=SEM&xtr=opobrn09

https://www.xing.com/?dpt=maes&ttp=sem&pid=SEM&xtr=opobrn09

http://www.viadeo.com/es/connexion/

http://www.viadeo.com/es/connexion/

http://www.spoke.com/

http://www.spoke.com/

http://www.zoominfo.com/people/

http://www.zoominfo.com/people/

http://www.plaxo.com/

http://www.plaxo.com/

http://www.naymz.com/

http://www.naymz.com/

http://www.ecademy.com/

http://www.ecademy.com/

• Twitter como mapa de generación de conocimiento y como elemento para hacer marketing viral.

• viral: de virus, contagio.

+


• Son crecientes los fenómenos sociales que se generan a través de lo viral en la red, casos como la elección del presidente norteamericano Obama o las revueltas sociales del Magreb y otros países árabes muestran la rapidez con la que las redes sociales hacen de lo viral un elemento de gran influencia completamente nuevo para cualquier aspecto social.


• Twitter es una plataforma de micromensajería o microblogging que permite enviar mensajes de textos cortos (hasta 140 caracteres) y conversar con otros usuarios y usuarias a través de navegadores web o a través de clientes de escritorio y de telefonía móvil.


• Se trata de una herramienta idónea para informar acerca de nuevos servicios, para referencias, informaciones diversas (de agenda, emergencias, nuevas publicaciones...) y para retransmitir eventos.

• Una herramienta para dialogar, colaborar e interactuar.


• Según The Guardian (http://www.guardian.co.uk/media/2010/nov/19/alan-rusbridger-twitter), Twitter es:


http://www.guardian.co.uk/media/2010/nov/19/alan-rusbridger-twitter






• Donde primero aparecen las noticias y donde antes se actualizan (por ejemplo la detención de

Osama Bin Laden).

• Cómo motor de búsqueda podría rivalizar con Google.


• Se pueden establecer g r a n d e s c i c l o s d e atención sobre un tema.

•


• Potencia la creación de comunidades.


• Genera negocio.


• Echemos un vistazo a las cuentas de @turronesydulces; @bolsalea; @homing_com o @tribuurbanashop para hacerte una idea de cómo lo hacen pymes de todos los sectores.

• Tener un producto distinto y llamativo ayuda mucho a que te recomienden en esta red. Ejemplo, una empresa como @casapopup, que vende casas de cartón para que jueguen dentro los niños.


• Un medio increíble de distribución de información.


• Una excelente forma de hacer marketing.

• Una forma excepcional de comunicación.


• Cambia el tono de la escritura. Es más personal.

• Establece diversos niveles de audiencia.


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