Una cultura es un sistema de valores y de objetos de doble sentido, definible como aquello que una comunidad ha creado y, a la vez, lo que ha llegado a ser gracias a esta creación. La cultura es el con junto de rasgos psicológicos, espirituales y arteriales que ha llegado a modelar la identidad y los fines de cada comunidad y a distinguirla de las otras, con junto que es actualizado por cada persona. Somos objeto y sujeto a la vez de la cultura en que nos socializamos: ella nos modela y nosotros la modelamos.

Lo que es cultura en términos comunes

- Elementos de refinamiento de la cultura occidental (las artes: música, literatura, teatro, etc)

- Expresión de buenos modales y

refinamiento.

- Desarrollo mediante la educación.

Definiciones actuales: Clifford Geertz (1973) “…denota un esquema históricamente transmitido de significaciones representadas en símbolos, un sistema de concepciones heredadas y expresadas en formas simbólicas por medios con los cuales los hombres comunican y desarrollan su conocimiento y sus actitudes frente a la vida”.

Diferencia

cultura:

Esencia original de

un país.

Transcultura:

Mezcla o fusión de

otras culturas.

ANÁLISIS DEL LIDERAZGO

Líder de Opinión: Persona que dirige y encabeza la opinión del grupo.

Es quien fija la mayor parte de las normas y directrices que

orientan la actuación del grupo.

Rasgos psicológicos: entusiastas, inteligentes, autoconfiados y dominantes

Rasgos demográficos: nivel de formación elevado

MK: Los líderes influyen en los demás miembros del colectivo, y por esta razón,

éstos les siguen o imitan en sus comportamientos

Proceso de difusión de las innovaciones (Rogers) (*) : Implicaciones para el MK

- Identificación de grupos de referencia significativos

- Identificación de los líderes de los citados grupos

- Contacto con los líderes

- Conseguir la aceptación o el compromiso de los líderes con mi producto

- Comunicación al mercado de la adopción de la marca por parte de los líderes

- Difusión del producto mediante imitación del resto del mercado

Ejemplos: Famosos (Carlos Sainz, Camilo José Cela, Julio Iglesias, Alejando

Sanz,…)

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GRUPOS DE REFERENCIA (La Familia)

Institución universal esencial: Grupo social con mayor influencia sobre

la personalidad del individuo

Unidad de Consumo: Hogar (Compra Colectiva)

Variabilidad en la extensión del concepto (visón nuclear vs. amplia)

Cambios recientes:

Menos matrimonios

Menos hijos

Mayor edad de emancipación

Más hogares

Menor tamaño medio de los hogares

Incorporación de la mujer al mercado laboral

Proceso de decisión de compra colectiva (*)

Ciclo de vida familiar (*)

NUESTRA FORMA DE VIDA

HA CAMBIADO…

y nuestra forma de consumir también.

La PUBLICIDAD

Ha cambiado los hábitos de

consumo de nuestra sociedad,

nuestras familias, y nuestro

modo de vivir la vida.

• ¿Qué consumen los hombres?

- Coches.

- Nuevas tecnologías.

- Ocio.

• ¿Qué consumen las mujeres?

- Estética.

- Ropa.

- Alimentación.

- Hogar.

- Cosas para otras personas (mayores,

pareja, familia, …).

¿Qué se entiende que han de consumir las mujeres?

- El negocio de las cremas antiarrugas, anticelulitis, adelgazantes...

- Se ha globalizado el concepto de belleza.

- Se promueve una tremenda obsesión por el cuerpo, asociándola al éxito.

- Ir a la moda.

- La talla 36.

- Productos “light”.

- Productos milagro.

- Recurren a todo para vender, incluso a destruir la autoestima. Los

trastornos alimentarios afectan a personas cada vez más jóvenes.

Por ejemplo,

la ROPA

¿Por qué cambia “lo que

se lleva” cada temporada?

¿Quién lo decide?

¿Cuánto nos duran las

cosas?

Influencia cultural-

transcultural en la mujer

Se puede observar que la

influencia es sin duda el factor

clave de desarrollo del éxito y

liderazgo en el entorno del

hogar, de allí radica el gran

desempeño y soporte de la

mujer como pilar fundamental

de todas las operaciones en

la hora de tomar cualquier

decisión que puede favorecer

al grupo familiar.

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MODELO GENERAL DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El Proceso de Decisión de Compra

Factores

Proceso

Retroalimentación

Entorno social Estímulos de la empresa

Diferencias personales De situación

4. COMPRA 2. BÚSQUEDA DE

INFORMACIÓN

3. VALORACIÓN DE

LAS ALTERNATIVAS 1. RECONOCIMIENTO

DE LA NECESIDAD 5. EVALUACIÓN

• Aprendizaje • Satisfacción/insatisfacción • Disonancia cognoscitiva

ETAPAS

1. Reconocimiento de la necesidad

2. Búsqueda de información Análisis interno (memoria) y externo

Información que en general no proviene de la

empresa

3. Valoración de alternativas Valora las posibilidades de compra que tiene

4. Decisión de Compra Selección de la alternativa que considera más

adecuada

5. Evaluación

El Proceso de Decisión de Compra

Maslow

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Necesidades fisiológicas (hambre, sed) 1

Necesidades de seguridad (vivienda, salud, trabajo)

2

Necesidades de pertenencia (grupos de convivencia) 3

Necesidades de estima (autoestima, reconocimiento) 4

Necesidades de

crecimiento

(realización, conocimiento

, estetica )

5

Jerarquía de las Necesidades de Maslow