SPC(Statiscal Process Control)

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TORREON

• Calidad

FERNANDO DOMINGUEZ BORREGO

PROCESOS INDUSTRIALES

24 DE MAYO DEL 2015

Conceptos según libros

“La calidad es como el ejercicio para tener una buena condición física y la productividad es consecuencia de la calidad. El propósito es hacer lo que se debe hacer, hacerlo bien y cada vez mejor. La calidad es prevenir hechos no deseados, mas que corregirlos. La calidad es tener un producto diseñado y elaborado para cumplir sus funciones de manera adecuada. La calidad es un concepto dinámico, por que depende de las necesidades del cliente. La calidad es cumplir con lo que el cliente quiere o espera. Es una percepción del cliente. La calidad es un propósito conveniente. Es satisfacer los requerimientos”

- Calidad y Productividad, Humberto Gutiérrez Pulido

http://www.ingenieria.unam.mx/~dcayeros/ac_capitulo1.pdf

“El término calidad se relaciona muchas veces con un producto o servicio extraordinario o excepcional, sin embargo, el concepto que nosotros queremos desarrollar no tiene por qué guardar relación con lo «magnífico», y se consigue como se- ñala Ishikawa (1994; 18), diseñando, fabricando y vendiendo productos con una calidad determinada que satisfagan realmente al cliente que los use. Por tanto, no se refiere únicamente a productos o servicios de elevadas prestaciones.”

- Calidad total: fuente de ventaja competitiva, Juan José Tarí Guilló

http://www.biblioteca.org.ar/libros/133000.pdf

“La calidad abarca todas las cualidades con las que cuenta un producto o un servicio para ser de utilidad a quién se sirve de él”.

- Desarrollo de una Cultura de, Calidad, Humberto Cantú Delgado

https://aykernke.files.wordpress.com/2013/08/5-desarrollo-de-una-cultura-de-calidad-2006.pdf

Definiciones según páginas Web

Las cualidades y particularidades típicas de algo se resaltan a partir del concepto de calidad, una noción que se utiliza al realizar comparaciones entre elementos pertenecientes a una misma especie. Cabe resaltar que la definición de calidad, por el carácter subjetivo de su acepción, no suele ser precisa.

http://definicion.de/calidad/

Se designa con el término de calidad a aquella propiedad o al conjunto de ellas que están presentes en las personas o en las cosas y que son las que en definitivas cuentas nos permitirán apreciarlas y compararlas con respecto a las restantes que también pertenecen a su misma especie o condición.

http://www.definicionabc.com/general/calidad.php

La calidad está relacionada con las percepciones de cada individuo para comparar una cosa con cualquier otra de su misma especie, y diversos factores como la cultura, el producto o servicio, las necesidades y las expectativas influyen directamente en esta definición. La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o explícitas, un cumplimiento de requisitos.

http://www.significados.com/calidad/

Conclusión

Las palabras claves que contiene el concepto de calidad son:

Especie

Requerimientos

Evaluación

Por lo tanto podemos inferir que la calidad trata de una evaluación de requerimientos previamente solicitados para después comparar el producto final con otro de su misma especie y así determinar cuál de los dos posee una mejor calidad.

Cabe mencionar que ésta definición de calidad es muy compacta y que se necesita de mucho más para definir un concepto como el de calidad.