David Quevedo6846Tema: QFDDEFINICION DE QFD:El QFD es un sistema que busca focalizar el diseo de los productos y servicios en dar respuesta a las necesidades de los clientes. Esto significa alinear lo que el cliente requiere con lo que la organizacin produce.reas de aplicacinSe aplica en una amplia variedad de servicios, productos de consumo, necesidades militares (como el F-35 Joint Strike Fighter) y los productos de las nuevas tecnologas. La tcnica tambin se utiliza para identificar y documentar las estrategias competitivas de marketing y tcnicas. Se considera una prctica clave del diseo para Six Sigma. Est tambin implicada en la norma ISO 9000:2000, que se centra en la satisfaccin del cliente.Los resultados de esta tcnica se han aplicado en Japn dentro del despliegue de los factores controlables de alto impacto en la planificacin estratgica y Gestin estratgica (tambin conocido como Hoshin Kanri, Planificacin Hoshin, o despliegue de polticas).

Relevancia del QFD en Amrica LatinaAl iniciar este milenio, Amrica Latina se encuentra en un momento histrico de grandes retos y grandes amenazas. Slo a travs del trabajo arduo e inteligente lograremos aumentar la competitividad de nuestros pases, en bsqueda de disminuir los problemas que agobian a nuestra gente. En el ambiente competitivo internacional, la calidad en el servicio se ha vuelto un factor determinante. Y los latinoamericanos tenemos dos ventajas culturales a explotar en este entorno:1. La creatividad en el diseo de productos 2. La calidez sincera y espontnea en la generacin de serviciosPero creatividad y calidez se vuelven importantes slo en la medida en que dan respuesta a las expectativas de los clientes. La oferta de valor del QFD consiste precisamente en "revelarnos" en dnde enfocar nuestros esfuerzos.Slo a travs del diseo y rediseo de productos y servicios innovadores y valiosos, podremos integrarnos a los mercados internacionales. Esto ser vital para evitar convertirnos en pases nicamente "maquiladores" o "franquiciatarios de servicios".Lo ms valioso de Amrica Latina es el talento de su gente... y a travs del QFD podremos capitalizar nuestro talento.

Tcnicas y herramientas basadas en QFD Casa de la CalidadLa Casa de la calidad apareci en 1972 en el diseo de un petrolero por Mitsubishi Heavy Industries. Akao ha reiterado en numerosas ocasiones que una casa de la calidad no es QFD, se es slo un ejemplo de una herramienta.Existe un tutorial en flash que muestra el proceso de generacin de la tradicional QFD casa de la calidad (HOQ). (Aunque en este ejemplo puede violar principios QFD, la secuencia bsica de construccin de HOQ son ilustrativos.) Tambin hay QFD plantillas gratuitas disponibles que guan a los usuarios a travs del proceso de creacin de una casa de la calidad.Otras herramientas amplan el anlisis ms all de la calidad a los costos, la tecnologa, su fiabilidad, funcin, partes, tecnologa, manufactura, y el despliegue de servicios.

Seleccin de conceptos PughPugh Seleccin del concepto se puede utilizar en coordinacin con QFD para seleccionar un prometedor producto o configuracin de servicio de entre una lista de alternativas. El QFD tambin puede usarse en combinacin con VOC

Despliegue de la funcin modularDespliegue de la funcin modular utiliza QFD para establecer los requisitos de los clientes y para determinar las necesidades importantes de diseo con un especial nfasis en la modularidad.

WEB-GRAFIA http://www.qfdlat.com/_Que_es_el_QFD-/_que_es_el_qfd-.html http://es.wikipedia.org/wiki/QFD

Ing. MecnicaDibujo Asistido por Computadora