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Administracin de la calidad.

QRQC (Quick ResponseQuality Control)

Maestro: Oscar Peinado Romero.

Alumno : Sonny MunozMatricula: 02748009 Fecha :07/oct/2015

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Que es QRQC? QRQC (Quick Response Quality Control = Control de

calidad de rpida respuesta).

Se puede describir como proceso de solucin deproblemas para la industria de productos y servicios;

utilizado en empresas que necesitan resolver los

problemas con agilidad.

Algunas empresas lo definen como: Es nuestrocomportamiento , nuestra actitud para enfrentarnos a

los problemas (en definitiva nuestra cultura)

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Que es QRQC?

Mentalidad:

Utilizar slo los hechos y datos reales obtenidosdel lugar de trabajo, evitar suposiciones.

Mejora continua.

Implementar de inmediato lo que se puede

implementar sin esperar a que la solucin

perfecta.

Piense lgicamente , ser minucioso y riguroso.

Cultura de administracin : El Lder debe entrenar a su equipo en la

metodologa.

Administrar en el lugar de trabajo y no en la

oficina.

Atacar los no a los individuos.

Es una mentalidad, una cultura de administracin y

de actitud.

Gen-ba: El lugar Real

Gen-butsu: Piezasreales

Gen-jitsu: Realidades

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Como funciona?

Funciona de manera muy

similar al PDCA , se basa

en 4 puntos: Deteccin

Comunicacin

Anlisis

Verificacin/Aprendizaje

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Deteccin

En el momento que se detecta una

incidencia se debe :

Detener la lnea

Observar las condiciones como

se detectaron y ocurrieron los

defectos.

Definir el problema

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Comunicacin

Tambin se debe:

Registrar la incidencia. Subdividir en pequeas tareas asignar , escalar ,

contener.

Se debe crear y seguir un plan de reaccin:

Cambiar de lote o clasificar la produccin de la lnea

Efectuar el mantenimiento preventivo de los equipos

Pedir ayuda a otros operarios, auditor de calidad. Informar al proveedor interno.

Escalar el problema si es necesario.

Se deben comunicar las incidencias a los responsables del proceso para que tomen

la decisin adecuada.

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AnalizarAl momento de analizar se deben utilizar diferentes

herramientas , tales como:

5 porqus

Anlisis de Ishikawa (6M)

Faul tree analysisY otras herramienta con la finalidad de encontrar la

causa raz y corregir el problema

Tambin se debe:

Determinar qu hacer con los productos que han

salido defectuosos y sospechosos, se puede utilizar

un tipo de muestreo o certificar el material al 100%dependiendo del riesgo.

Determinar acciones para que no vuelva a surgir el

fallo (lo que se llama accin correctiva).

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VerificarSe debe verificar que la accin correctiva ha sido eficaz.

Se puede hacer uso de herramientas

estadsticas como regresiones ogrficos de control.

Por ultimo se

debe felicitaral equipo!

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Que cambios culturales se quiere conseguir?

Entender que la calidad la se construye en equipo las

actividades diarias.

El QRQC en el proceso es un habito , no un acto. Produccin y los departamentos de soporte deben de

hablar el mismo idioma de calidad.

Eliminar los problemas , para poder destinar tiempo a

progresar Cambio de pensamiento del personal de Calidad , de

controlar a formar