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7/29/2019 psicologia del buen conductor.pdf

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PSICOLOGA EN LA CONDUCCIN DE VEHCULOS

Salud Mental del Conductor Profesional La Imagen Personal y la Autoestima en el Conductor Profesional Motivacin Laboral del Conductor Habilidades Sociales en el Conductor Profesional Comunicacin Interpersonal Atencin de Pblico Estrs Laboral
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SALUD MENTAL DEL CONDUCTOR PROFESIONAL

Es el bienestar fsico, psicolgico y social de una persona.

Es la capacidad de trabajar (ser productivo), de amar (tener parejas y amigos), y derelacionarse con los dems de modo adecuado.

La salud mental se relaciona con la capacidad de controlar y de bien utilizar nuestrasemociones mientras se conduce un vehculo.

Durante la conduccin de un vehculo la importancia de los reflejos y de la atencin yconcentracin es fundamental ya que cualquier distraccin puede traer consecuenciasgraves como los accidentes automovilsticos y la muerte.

La salud mental puede verse afectada por diversos factores, tales como:

Falta de sueo. Nerviosismo. Mala alimentacin Trastornos emocionales; depresin, angustias. Preocupacin excesiva referente a problemas personales. Baja tolerancia al estrs. Baja tolerancia a la frustracin. Ambiente competitivo. Problemas familiares Problemas econmicos. Trastornos psiquitricos. Ingesta de bebidas alcohlicas.

El conductor es una persona orientada a la accin, est en constante movimientofsico, debe mover los brazos, los pies, la cabeza cuando conduce, debe tener buenos

reflejos, al igual que la capacidad de atencin y de concentracin.

Desde el punto de vista mental ya que debe atender varios estmulos al mismo tiempo.Puede experimentar cambios bruscos de humor y una tensin constante mientrasrealiza su trabajo, puede tornarse agresivo y, en ocasiones, mal educado con suscompaeros de trabajo.

Durante la conduccin de un vehculo la persona se encuentra bajo gran tensin,fsica, emocional y mental.

La atencin y concentracin deben ser mximas. El conductor debe recibir dinero y dar cambio. Debe atender a los dems conductores (competencia).

El conductor maneja durante varias horas, lo que provoca cansancio. Est sometido a condiciones ambientales inadecuadas, mala acstica, malos

olores, ruido, etc. Mala ergonoma. Debe atender las diferentes necesidades de las personas.


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La gran tensin en que se ve sometido se manifiesta a travs de:

Colon irritable. Dolores de cabeza. Tensin cervical. Dolores de espalda. Gastritis. Sudoracin en las manos. Cansancio excesivo. Sueo constante. Insomnio. Hipertensin.

Ventajas de ser conductor

Independencia en los horarios de trabajo. El conductor se hace responsable de la mquina y eso le da seguridad y

confianza en s mismo. El conductor ve beneficioso para su familia tener un medio de transporte.

Aprende a solucionar problemas rpidos efectivos. Si trabaja bien puede incrementar sus ganancias. Puede conocer varias personas e interactuar con ellas.

Desventajas de trabajar como conductor

Agotamiento excesivo. Por los horarios, pierde tiempo para estar en familia. El manejar puede traer consecuencias fsicas; visuales, auditivas. Roce con colegas producto de la competencia. Falta de educacin de los pasajeros.

La conducta del manejo, conduccin segura, manejo defensivo

La Conducta del manejo

La conducta del manejo est determinada por varios factores, uno de ellos, es lahabituacin que experimenta la persona, debido a que son consistentes, confrecuencia inconsciente, diariamente expresan nuestro carcter y producen quemanejemos bien o que lo hagamos mal.Los hbitos pueden aprenderse o desaprenderse, esto no se lleva a cabo de manerarpida e inmediata, sino a travs de un proceso que toma tiempo, a travs de mucha

prctica.

Conduccin segura

Para manejar con seguridad, usted debe conocer y respetar muchas reglas. Estas leindican dnde, cundo y cmo debe conducirse. Para esto debe conocer el significadode las seales que se presentan en la ruta. Tambin debe conocer los signos ysmbolos.


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Manejo defensivo

Significa hacer todo lo posible para prevenir accidentes, en ocasiones, deber ajustarsu manejo a las condiciones de camino, del clima, a sus actitudes y a las acciones ymaniobras de los dems.

Perfil psicolgico conductor Chileno

Requisitos psicofisiolgicos y de salud general. Resistencia a la fatiga. Coordinacin visomotriz. Velocidad de reaccin adecuada. Buena capacidad de atencin y de concentracin. Tolerancia al estrs. Visin perimetral vertical, horizontal y profundidad. Buena vista-audicin. Habilidades mecnicas. Autonoma. Capacidad de autocontrol. Estabilidad emocional.

Seguridad en s mismo. Capacidad resolutiva.

LA IMAGEN PERSONAL Y LA AUTOESTIMA EN EL CONDUCTORPROFESIONAL

Imagen personalUno de los rasgos distintivos de la naturaleza humana es la posibilidad de serconscientes de s mismos. A travs de la adquisicin de la conciencia de s, laspersonas construyen su identidad personal, identidad que por una parte permitediferenciarse de los otros y por otra, permite establecer relaciones interpersonales.

El concepto de s mismo se refiere a todas las percepciones que un individuo tiene de

s, con especial nfasis en su propio valor y capacidad.

El concepto de s mismo est a la base de la autoestima. sta es la suma de losjuicios que una persona tiene de s mismo, es decir, el sentimiento que cada personatiene de s mismo, de los propios actos y de los propios valores.

Qu es la autoestima?

La autoestima es la funcin de evaluarse a uno mismo, por lo que implica por un ladoun juicio de valor y por otro un afecto que le acompaa. La autoestima positiva estrelacionada con aspectos positivos como son el gozo, la confianza, el dolor, laangustia, la duda, la tristeza, el sentirse vaco, la inercia, la culpa y la vergenza.

Guarda relacin con nuestra manera de ser, de quienes somos nosotros, del conjuntode rasgos corporales, mentales y espirituales que configuran nuestra personalidad.

Se forma a partir de los primeros 5-6 aos de vida es cuando empezamos a formarnosun concepto de cmo nos ven nuestros mayores (padres, maestros, compaeros,amigos, etc.)

Una autoestima adecuada vinculada a un buen concepto positivo de m mismo,potenciar la capacidad de las personas para desarrollar sus habilidades y aumentar


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el nivel de seguridad personal, mientras que una autoestima baja enfocar a lapersona hacia la derrota y el fracaso.

Un buen conductor es aquel que es capaz de tomar conciencia de su nivel deautoestima, de quin es, la manera cmo repercute su imagen y valoracin personalen los dems, especficamente los pasajeros, si yo les contesto mal, me enojo, estoytraspasando mi frustracin al otro, y por lo tanto, repercutir en las dems personas,

se alejarn de m y no se subirn al vehculo.

Variables que influyen en la formacin de autoestima

La familia La sociedad La escuela

Actitudes o posturas que indican autoestima baja en el conductor

1. Autocrtica dura y excesiva respecto de su trabajo.2. Hipersensibilidad a la crtica. Se molesta cuando un pasajero le critica,3. Indecisin crnica.

4. Deseo innecesario por complacer a los dems (pasajero).5. Perfeccionismo.6. Culpabilidad neurtica.7. Hostilidad flotante. Anda irritable, de mal humor.8. Tendencias defensivas.9. Necesidad compulsiva de llamar la atencin.10. Actitud inhibida y poco sociable.11. Temor excesivo a equivocarse.12. Actitud insegura.13. Necesidad compulsiva de aprobacin.14. Actitud agresiva con los pasajeros.

Caractersticas de un conductor con una autoestima positiva

1. Cree firmemente en ciertos valore y principios.2. Es capaz de obrar segn crea ms acertado.3. No emplea demasiado tiempo preocupndose por lo que halla ocurrido en el

pasado, ni por lo que pueda ocurrir en el futuro.4. Tiene confianza por su capacidad para resolver sus propios problemas.5. Se considera y se siente realmente igual que cualquier otra persona, aunque

reconoce diferencias en talentos especficos, prestigio profesional o posicineconmica.

6. Da por supuesto que es una persona interesante y valiosa para otros, por lomenos para aquellos con quienes se asocia.

7. No se deja manipular por los dems.8. Reconoce y acepta una variedad de sentimientos e inclinaciones tanto

positivas como negativas.9. Es capaz de disfrutar diversas actividades como trabajar, caminar, jugar,descansar, estar con amigos, etc.

10. Es sensible a las necesidades de los otros.


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Escalera de la Autoestima

Autoestima

Autorespeto

Autoevaluacin

Autoconcepto Autoconocimiento

Cmo sanar la autoestima baja?

A travs de afirmaciones positivas o auto instrucciones, son pensamientos positivosque se escogen concientemente para introducirlos en la mente y as producir los

resultados deseados.Se debe elegir la afirmacin que ms se acerque a tu manera de ser y sentir. Se deberepetir 20 veces por la maana y 20 veces por la noche, todos los das durante unmes.

Ejemplo:

1. Me amo a m mismo pase lo que pase.2. Merezco relaciones divertidas, fciles y que me apoyen.3. Reafirmo todo mi poder personal.4. Soy una buena persona sienta lo que sienta.5. Merezco ser feliz.

MOTIVACIN LABORAL DEL CONDUCTOR

La motivacin se define como la voluntad por hacer un gran esfuerzo para alcanzarnuestras metas u objetivos personales, y por lo tanto satisfacerlas. Tambin se definecomo estimulo, energa, impulso.

Especficamente la motivacin laboral es un aspecto importante para el alcance de losobjetivos del trabajo y por ende de su rendimiento profesional.

Variables que influyen en la motivacin del conductor

Autonoma en el conducir. Nivel de competencia del conductor. Dinero recibido diariamente. Deseo de ganar ms pasajeros en el menos tiempo posible. Interaccin agradable con el pasajero.


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Satisfaccin laboral

Es el cumplimiento del objetivo propuesto de antemano por la persona y con lasensacin de agrado o de bienestar.

El valor y la actitud del conductor

El valor se define como las convicciones bsicas que tenemos las personas acerca delo que es bueno o de lo que es malo, correcto e incorrecto, constituyen un juicio devalor.

La importancia de los valores, Constituye la base de las actitudes personalesy por ende del comportamiento humano.

Fuentes de los valores; Padres, amigos, colegio. Se forman en la niez. Tipos de valores; Econmicos, religiosos, polticos, sociales, estticos. Los valores son ms rgidos que las actitudes, no se cambian, lo que cambia es

la intensidad. Qu valora un conductor; Valora obtener un buen ingreso econmico que le

permita satisfacer sus necesidades de alimentacin, de abrigo, de seguridad,de recreacin.

Tambin valora tener buenas relaciones interpersonales con los pasajeros. Valora tener buenas condiciones de seguridad en el volante. Valora tener un buen jefe y buenos compaeros de trabajo. Valora en tener tiempo para el descanso.

La actitud del conductor

La actitud se define como las proposiciones evaluativas favorables o negativasrespecto de las personas, objetos o acontecimientos. Reflejan nuestra opinin sobrealgo. La actitud es la que cambia, no el valor.

Tipos de actitudes; La satisfaccin laboral, participacin en el trabajo,

compromiso con la empresa. Fuentes de las actitudes; Padres, amigos, colegio. Componentes de las actitudes; Cognitivo, afectivo y conductual.

HABILIDADES SOCIALES EN EL CONDUCTOR PROFESIONAL

Asertividad

Planteamiento de los propios derechos y de la expresin de pensamientos,sentimientos y creencias en forma directa, honesta y apropiada, segn las normas

culturales, lo cual no viola los derechos de otras personas.

Derechos asertivos bsicos conductor

Todas las personas tienen derecho a intentar conseguir lo que considerenmejor para ellas, siempre y cuando esto no repercuta negativamente sobreotras personas.

Todas las personas tienen derecho a ser respetadas.


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Todas las personas tienen derecho a pedir ayuda, no a exigirla, y a negarse aprestar ayuda a las dems personas.

Todas las personas tienen derecho a sentir emociones, miedo, ira tristeza,ansiedad... y a expresarlas, sin herir los sentimientos de los dems.

Todas las personas tienen derecho a tener su propia opinin, sobre cualquiertema o circunstancias, y a expresarlas sin ofender intencionalmente a lasdems.

Todas las personas tienen derecho a equivocarse en sus actitudes, opiniones ycomportamientos.

Caractersticas de una persona no asertiva

No tiene muy claro dnde finalizan sus derechos y comienzan los del prjimo,por lo que habitualmente cede terreno y se deja manipular por los dems.

No confa en sus propias fuerzas. Se siente derrotado antes de luchar y elude discusiones. Tiende a estancarse en su vida por temor al riesgo que implica un cambio. En el plano laboral suele ser explotado por jefes y compaeros de trabajo,

asumiendo tareas y obligaciones que no le conciernen, todo ello por miedo a

enfrentarse. En el terreno afectivo es vctima de continuos chantajes. Su temor es no ser

querido y con tal de mantener el supuesto aprecio se deja manipular con granfacilidad. Cuando forma pareja es manejado por el otro a su libre antojo.

En su relacin social puede ofrecer un aspecto de falta de sinceridad, pues damil rodeos antes de pedir lo que quiere.

Conductor agresivo v/s asertivo

Los conductores no asertivos son inseguros, y dbiles en exceso, al no saberdefenderse de los pasajeros se sienten maltratados y esto les provoca angustia ydesprecio por s mismos.

Los conductores agresivos, corren ms rpidos, se enojan fcilmente, les falta elrespeto a los pasajeros, son ms impulsivos, cometen ms faltas y accidentesautomovilsticos, etc.

Los conductores asertivos no siempre consiguen sus metas, pero s aumentan suautoestimacin. Cuando las cosas no les sale bien, tal vez se muestrandesilusionados, pero no irrazonablemente preocupados o frustrados.

Programa para ser asertivos

1. Hacindote cargo de ti mismo; Tu eliges cmo sentirte. Los sentimientos son

reacciones que eliges tener. Puedes controlar tus pensamientos y as controlarlas emociones.2. T no necesitas la aprobacin de los dems; La necesidad de aprobacin

de los dems equivale a decir, lo que t piensas de m es ms importante quela opinin que tengo de m mismo. La bsqueda de aprobacin se convierte enalgo errneo cuando en vez de un deseo es una necesidad.

3. La ruptura con el pasado; Romper con el crculo vicioso del yo soy tmido,no puedo, etc.


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4. Las emociones intiles; culpabilidad y preocupacin; Dejar de lado laculpabilidad por lo que se ha hecho y la preocupacin por lo que se podrhacer.

5. Romper las barreras de los convencionalismos; Deja de lado losdebesmos.

6. Proclama tu independencia.7. Adis a la ira; Como todas las emociones, la ira es resultado de un

pensamiento. Cuando se usa sta en cualquier tipo de relacin, impulsa a laotra persona a que siga actuando como hasta ahora.

8. Utilice la conducta No verbal, Tenga contacto ocular con la persona, supostura sea relajada, sus gestos y movimientos deben ser armnicos ycongruente con lo que dice.

9. Conducta paralingustica; No tartamudee, no use muletillas, no use elsarcasmo, hable bajo y lento, ante quien haga lo contrario.

10. Conducta verbal; Sea directo, exprese sus deseos en vez de necesidades,sea explcito, excsese si es necesario, pero no se culpabilice, seale susemociones negativas, etc.

La empata

Es la capacidad de ponerse plenamente en el lugar del otro, es decir, ser capaz de irms all de lo que el otro nos dice, explcitamente de pensar lo que piensa, de sentiradecuadamente lo que siente.

Caractersticas de un conductor emptico

Es veraz, es decir, se le cree lo que dice. Utiliza con ms frecuencia el lenguaje no verbal. Es flexible frente a las ideas y opiniones de los dems. Es comprensible frente a las necesidades y reclamos de los pasajeros. Es transigente.

Es capaz de establecer un dilogo significativo con la gente. Presenta un escucha activa y es respetuoso

Cmo demostrar empata?

Se dispone fsica y psicolgicamente a prestar atencin a los mensajesbsicos del dilogo.

Mantenemos la cordialidad con las personas. En todo momento cuidamos de no evaluar, juzgar o descalificar.


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COMUNICACIN INTERPERSONAL

Por qu nos comunicamos?

La comunicacin es el fundamento de toda vida social, sin comunicacin el hombre novive.

Nos comunicamos en el trabajo, en el hogar, en nuestra vida afectiva.

Proceso mediante el cual dos o ms personas transmiten un mensaje.

Existe interrelacin e interaccin.

Para qu nos comunicamos?

Informar. Persuadir.

Cmo funciona la comunicacin?

Intervienen tres factores; Emisor, Receptor, mensaje, canal.

Tipos de comunicacin

Comunicacin de una va; cuando una persona se comunica con el receptor, pero noexiste respuesta de parte de ste.

Comunicacin de doble va; Cuando el emisor se comunica con el receptor, peroexiste respuesta de parte de ste.

Principales formas de comunicacin

Comunicacin verbal: Lenguaje, palabra: oral y escrita. Comunicacin no verbal:

Los gestos; son los movimientos de las manos, los brazos, la cabeza, cambiosde postura del cuerpo, etc. los cuales sirven para dar fuerza a lo que queremosdecir.

El rostro; Los cambios de expresin del rostro transmiten tambin muchainformacin. Una manifestacin de desagrado que hagamos con nuestro rostroestar comunicando ms que muchas palabras.

La mirada; Con una simple mirada se puede comunicar una manifestacin deafecto, de odio, etc.

La apariencia exterior; Especialmente nuestra vestimenta. Por ejemplo unapersona vestida de militar, nos da mucha informacin.

Las conductas inconscientes; Muchas veces hacemos cosas sin darnos cuenta.Estas conductas inconscientes comunican nuestros estados emocionales, porejemplo una persona nerviosa puede cerrar repetidamente los ojos.


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El lenguaje y la comunicacin

Las palabras representan siempre ideas sobre algo. Por ejemplo; si yo escribo opronuncio la palabra auto, estoy imaginando un objeto compuesto de metal, quetiene ruedas, puertas, etc., que sirve para transportarse. Si otra persona que hable elidioma espaol, entiende cuando pronuncio o escribo la palabra auto, se referir a lomismo. Puede que ambas personas varen en cuanto al tipo de auto, pero si hablan

distintos idiomas o no tienen una misma idea respecto al concepto, difcilmente mecomunicaran.

Obstculos de la comunicacin interpersonal

Se puede dar a nivel del emisor, receptor, mensaje, medio ambiente.

Existen dos tipos de obstculos:

Obstculos fsicos

Dificultades del lenguaje. (Tartamudez). Sordera de las personas.

La distancia que separa a las personas que se comunican. Barreras fsicas que se interponen entre las personas. Ruidos muy fuertes que impiden escuchar. Malas condiciones acsticas. Fallas tcnicas, etc.

Obstculos psicolgicos

Dilogo de sordos. La diferencia de marcos de referencia. La percepcin. La existencia de prejuicios. Las diferencias socioculturales.

Trastornos emocionales; depresin, angustias.

Consejos para mejorar la comunicacin

El lugar donde se produzca la comunicacin debe ser apropiado, tomando encuenta la cantidad de personas y las condiciones de comodidad.

Evite comunicarse con personas donde exista mucho ruido y evita elementosde distraccin.

La distancia fsica entre las personas debe ser adecuada. Trate que su tono de voz, prosodia, la inflexin sea el adecuado. Mire a su interlocutor a los ojos. Mueva la cabeza asintiendo y haga expresiones faciales adecuados.

Evite actos que distraigan Ej.; mirar su reloj, no mueva papeles. Formule preguntas. Parafrasee; la otra persona vuelve a repetir lo que dijo el emisor, pero con sus

propias palabras. No interrumpa al emisor. No hable demasiado. Transite tranquilamente entre el rol de emisor y receptor. Sea espontneo. Controle sus sentimientos frente a las personas con las cuales se comunica.


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La comunicacin del conductor

El conductor se comunica no slo con las personas, pasajeros, sino tambin con losobjetos; semforo, paradero, a travs de la bocina.

Or Sonidos, ruidos o palabras.

Escuchar: acto propio y exclusivo del ser humano.

ATENCIN DE PBLICO

Servicio del conductor

El servicio ms que una actividad es una actitud, es la forma de comportamientos conel cliente, expresada en las acciones que nos ayudan satisfacer sus necesidades yexpectativas para lograr su fidelidad para con el conductor

El servicio no es tangible; slo se puede percibir cuando se est recibiendo, por esocada interaccin con el cliente es una oportunidad para mejorar la percepcin que setiene acerca del mismo.

Tipos de clientes

Clientes internos: Son todas las personas que trabajan en la conduccin vehicular,colectivos, camioneros, buses, transporte escolar, etc.

Clientes externos: Son todos aquellos que dependen de nuestro trabajo y quepermiten que nuestro trabajo exista, al solicitar nuestros servicios, con el objeto de

satisfacer sus necesidades y expectativas.

A ellos debemos dirigir todo nuestro esfuerzo por brindarles un ptimo servicio, paralograr que los clientes perciban un valor agregado y una diferencia frente a lacompetencia.

Caractersticas del servicio

1. El servicio se produce en el momento en que se ofrece.2. El servicio no se inspecciona ni se guarda en el archivo. Se entrega donde est

el cliente externo a travs del cliente de los clientes internos.3. El servicio no puede demostrarse ni darse a probar por el cliente interno.

4. El servicio es intangible, su valor depender de la experiencia propia.5. Si el servicio no es de calidad, la imagen negativa dejada en el cliente ser muy

difcil de borrar.6. El cliente evala el nivel de calidad, despus de haber recibido el servicio,

contrario a los productos tangibles.7. La prestacin del servicio requiere de interaccin humana.8. La expectativa que tiene le cliente es de servicio completo.


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Atencin de pasajeros

Demustreme respeto por mi tiempo. Sienta empata. Desarrolle su trabajo sin prdida de tiempo. Demustreme que tiene un equipo que lo apoya. No se ponga a charlar sobre aspectos personales con otros clientes. Est pendiente del proceso seguido por mi transaccin.

La actitud del servicio a travs del contacto directo con el cliente

Evite frases de cajn. Efectores negativos, palabras bruscas, gestos corporales. Comentarios negativos, quejitis. Falta de concentracin. No averiguar el nombre de la persona. No generar empata. Aura negativa o apagada. Dejar trascender sus problemas.

No llegar a un acuerdo con el cliente, etc. La apariencia es una buena forma de inspirar confianza, por lo cual la

presentacin personal es una herramienta de trabajo.

El Conocimiento

Representa los conceptos y juicios que se pueden emitir, a partir de la grabacin dedatos e informacin que se hayan registrado en la memoria.

Todo conductor debe poseer conocimientos sobre:

El trabajo de conductor.

El Cargo que desempea. Los productos y servicios que se ofrecen. La zona de influencia que tiene su vehculo. El tipo de clientes que maneja. La competencia. La naturaleza humana.

Los mandamientos de la amabilidad

Mostrarse alegre, amable y optimista. Esforzarse por demostrar simpata aunque a veces no resulte fcil. Hacer agradable la vida a quienes nos rodean en el trabajo.

Tener siempre una sonrisa preparada. Reconocer las equivocaciones. No negar un favor a quien lo necesite. Evitar disgustos a las otras personas. Dominar el mal genio en bien de todos, en especial de uno mismo. Asumir actitudes cordiales, pacientes y positivas. Demostrar constantemente el deseo de servir.


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Los siete pecados del servicio

Apata. Irrespeto. Superioridad. Robotismo. Evasin. Inseguridad. Incumplimiento

ESTRS LABORAL

Es el conjunto de reacciones fsicas, emocionales y mentales hacia determinadoscambios en el ambiente.

Tensin o presin, unas veces en un sentido negativo u otras en positivo.

Aqu encontramos significativas diferencias individuales. Mientras que para algunos elhecho de rendir un examen, sufrir un atasco automovilstico, o mantener una fuerte

discusin con un familiar o amigo, resultan experiencias agotadoras, para otros tanslo ligeramente alteradoras.

Fases del estrs

Fase de alarma; Constituye el aviso claro de la presencia de un agenteestresante. Las reacciones fisiolgicas son las primeras que aparecen;taquicardias, palpitaciones, temblor, cansancio, insomnio, etc.

Fase de resistencia; Aqu la activacin fisiolgica se disminuye siempre ycuando la persona logre adaptarse al estmulo estresante.

Fase de agotamiento; Aqu aparece la enfermedad propiamente tal. Secaracteriza por la fatiga (cansancio que no tiene nada que ver con el sueo

nocturno), normalmente va acompaada de irritabilidad, tensin e ira,nerviosismo.

Causas del estrs

Experiencias traumticas; Terremotos, huracanes, inundaciones, guerras, etc. Acontecimientos estresantes; Muerte del cnyuge, divorcio, despido del trabajo,

jubilacin, problemas econmicos etc. Molestias cotidianas; Discutir con un compaero de trabajo, cuando se nos

pincha un neumtico, se nos quedan las llaves del auto en la casa, etc. Ambiente fsico-social; Las condiciones de ruido, humedad, temperatura,

iluminacin, olores, mala ventilacin, etc.

Espacio personal; contactos con personas que el conductor puede establecerdurante su jornada de trabajo.

Personalidad; las personas tipo A, son aquellas que son dominantes,impulsivas, inquietas, etc se estresan ms que las personas tipo B.


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Sntomas en el conductor

Colon irritable. Dolores de cabeza o migraas. Tensin cervical. Dolores de espalda. Gastritis. Sudoracin de manos. Cansancio excesivo y sueo constante. Insomnio. Dificultad para concentrarse. Hipertensin. Irritabilidad, mal genio.

Consecuencias de estrs

Respuestas fisiolgicas; parecidas a los sntomas, pero mucho ms graves,pueden llevar la muerte. Ej; hipertensin y dificultades cardiovasculares.

Respuestas psicolgicas; Angustias, depresin, dificultad para concentrarse,

prdida de memoria, frustracin, agresividad, etc. Respuestas psicosomticas; Cutneas (alopecia areata), Respiratorias; Asma,

alergia, bronquitis, etc. Genitourinarias; vaginismo, impotencia, sndrome premenstrual, etc. Endocrinas; hipertiroidismo, obesidad. De los ojos; conjuntivitis. Respuestas conductuales; baja productividad, ausentismo, rotacin, Accidentes de trnsito, errores, consumo de sustancias txicas, etc.

Tratamiento del estrs

Plan de ejercicio antiestrs. Caminar, andar en bicicleta, trotar, hacer

aerbicos, etc. Controlar la alimentacin. Equilibrada. Controlar lo que bebemos. Evitar bebidas alcohlicas. Deje de fumar. Mantengamos contacto con la naturaleza. Descansar los suficiente, descansar 5 minutos por hora, que trabajar 6 y

descansar una. Mantener el apoyo familiar y de los amigos. Mantener una actitud positiva. Tcnicas de respiracin. Tcnicas de relajacin muscular Tcnicas psicolgicas. Masajes.

Hidroterapia. Tratamiento medicamentoso. Tratamiento natural Meditacin, yoga, tahich, etc.
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