República Bolivariana de Venezuela

Universidad Bicentenaria de Aragua

Vicerrectorado Académico

Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales

Escuela de Psicología

EL IMPACTO DEL ESTRÉS LABORAL EN EL PERSONAL DOCENTE DE LA U.E. COLEGIO SU SANTIDAD “JUAN PABLO II” DE VALLE DE

LA PASCUA. ESTADO GUARICO.

Bachiller:

Angelo Ochipinti

Febrero – 2017

RESUMEN El estudio es de tipo descriptivo y está apoyado en un diseño de campo. El

objetivo es determinar el impacto producido por el Estrés laboral en el personal

docente de la U. E. C. Su Santidad “Juan Pablo II” de Valle de la Pascua, estado

Guárico. La población está representada por 10 docentes que laboran en la

institución, la muestra fue de tipo Censal, pues se tomó la totalidad de la población

afectada, a los que se les aplico un instrumento, en este caso un cuestionario

cerrado, constituido por 8 preguntas de 4 alternativas de respuesta cada una. Se

concluye que en esta institución escolar, el personal docente no evidencia

síntomas de padecer esta afección, se puede concluir que el personal cuenta con

apoyo y respaldo de parte de la Dirección del plantel en lo que respecta a control

de disciplina, lo que contribuye notablemente con un desempeño mucho más

fluido, sin embargo, no puede ocultarse que a pesar de no existir síntomas que

evidencia una tendencia acentuada de estrés laboral, es innegable que los

docentes han sentido en algún momento que padecen del mismo

Descriptores: Estrés Laboral, Personal Docente, Impacto producido

INTRODUCCION

El estrés se ha convertido en un fenómeno relevante y reconocido socialmente,

siendo vinculado, con frecuencia al trabajo y a la actividad laboral. Las

organizaciones deben estar conscientes de la presencia del estrés laboral en las

mismas y su carácter de factor explicativo de fenómenos como la insatisfacción

laboral, los altos niveles de ausentismo y la propensión al abandono.

Entendiéndose como estrés, una reacción fisiológica del organismo en el que

entran en juego diversos mecanismos de defensa para afrontar una situación que

se percibe como amenazante o de demanda incrementada. El estrés es una

respuesta natural y necesaria para la supervivencia, a pesar de lo cual hoy en día

se confunde con una patología. Esta confusión se debe a que este mecanismo de

defensa puede acabar, bajo determinadas circunstancias frecuentes en ciertos

modos de vida, desencadenando problemas graves de salud.

Cuando esta respuesta natural se da en exceso se produce una sobrecarga de

tensión que repercute en el organismo humano y provoca la aparición de

enfermedades y anomalías patológicas que impiden el normal desarrollo y

funcionamiento del cuerpo humano. Algunos ejemplos son los olvidos (incipientes

problemas de memoria), [ alteraciones en el ánimo,[] nerviosismo y falta de

concentración, en las mujeres puede producir cambios hormonales importantes

como dolores en abdominales inferiores, entre otros síntomas.

En el presente proyecto se planteó el estudio de los efectos de estrés laboral

en los docentes de la U.E. C. Su Santidad “Juan Pablo II”. Se decidió abordar esta

realidad debido; a que se hace notar un conjunto de síntomas entre estos,

malestares tanto físicos como psicológicos que afecta a la mayoría de la

población, no solo docente si no todo el personal laboral; iniciando dicha

problemática desde las labores del hogar, continuando por el agitado recorrido de

las ciudades, hasta las oficinas, locales y aulas de clase, afectando la humanidad

de los individuos y perjudicando de igual forma al que lo rodee. Al realizar este

trabajo de investigación y cumplir con los objetivos, daremos a conocer los niveles

de estrés que atraviesa el personal docente de la institución ya mencionada. A

continuación señalamos brevemente los contenidos de los capítulos que forman

parte de esta investigación:

En el Capítulo I, se desarrolla el planteamiento del problema, se plantean las

interrogantes de la investigación y los objetivos del trabajo; además se justifica el

estudio y se hace constar los alcances y limitaciones del mismo. En el Capítulo II,

se presentan los antecedentes de la investigación, se desarrolla el marco teórico

basamento de este trabajo, divido en las bases teóricas que es toda la parte que

desarrolla el tema y las bases legales, comprendida en el conjunto de artículos

legales que preservan la v ida y la salud del ámbito laboral.

En el Capítulo III, se describen el diseño y tipo de investigación realizado en el

presente estudio, se limita la población en estudio y la muestra, se describe el

instrumento de recolección de datos y procedimientos empleados para la

ejecución en la investigación. En el Capítulo IV, se presenta los resultados

obtenidos en la presente investigación, realizando un análisis. En el capítulo V, se

encuentran las Conclusiones y Recomendaciones además las referencias

bibliográficas que han servido para el desarrollo de la presente investigación.

TÉRMINOS BÁSICOS

Estrés laboral: es el conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas

y del comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido, la

organización o el entorno del trabajo. Es un estado que se caracteriza por altos

niveles de excitación y angustia, con la sensación frecuente de no poder hacer

frente a la situación.

Situaciones de estrés:

Se considera que una persona está sometida a una situación de estrés cuando

tiene que hacer frente a exigencias ambientales que sobrepasan sus recursos, de

modo que percibe o valora que no puede responder de manera efectiva.  El estrés

es consecuencia de un desequilibrio entre los requerimientos del entorno y los

recursos del individuo para hacer frente.

Estresores:

Los estresores son las causas que te someten al estrés negativo, hay una

sensibilidad individual que hace que cada persona perciba los estresores de

manera diferente.

Situaciones estresantes:

Las situaciones potencialmente estresantes tienen unos elementos comunes.

Algunas características que suelen tener las situaciones potencialmente

estresantes son:

-Implican cambios en las rutinas habituales de la persona.

-Duran mucho tiempo.

-El organismo no sabe cómo responder.

-Son imprevisibles e incontrolables.

-Implican una sobrecarga y agotan la respuesta.

-Son hechos nuevos e imprevistos, los que la persona no sabe responder por falta

de entrenamiento, entre otros.

Entorno laboral: Es el ámbito que ha sido más estudiado debido a las graves

repercusiones del estrés laboral para el trabajador y para la organización.

Entorno personal: Hace referencia a situaciones o experiencias personales que

pueden actuar como desencadenantes de la experiencia de estrés. He aquí

algunos de estos aspectos:

-Problemas de salud.

-Situación económica difícil.

-Frustraciones por la imposibilidad de satisfacer necesidades personales.

Entorno familiar: Es uno de los factores más significativos en la generación de

estrés, por las importantes repercusiones que tiene en la vida de la persona.

Sucesos vitales: Son los que ocurren a lo largo de la vida de la mayoría de las

personas. Este estrés también se genera en función de la influencia más grande o

más pequeña que estos sucesos desempeñan en la vida del individuo: el

matrimonio, la pubertad, la jubilación, el cambio de domicilio, el cambio de trabajo,

entre otros.

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

En la sociedad moderna existen diversos factores ambientales y del entorno

que generan enfermedades de tipo físico, psíquico, o de cualquier otra naturaleza,

la medicina moderna ha alcanzado niveles extraordinarios en el tratamiento y cura

de enfermedades que durante siglos han causado millones de muertes en el

mundo, tales como la viruela, el paludismo, la peste negra y otras, las cuales se

consideraban incurables o casi incurables tan solo hace medio siglo. Sin embargo,

la sociedad postmoderna en la cual se encuentran inmersos los seres humanos,

creadora de medios de comunicación y de transporte que sin duda alguna

generan un aumento en la velocidad de las comunicaciones, traslados y otras

acciones que ha generado factores nunca antes vistos por las generaciones

anteriores, por lo tanto se producen nuevos tipos de enfermedades que eran

insospechadas, por la ciencia médica; el “Stress” o “Estrés”, es uno de ellos.

Una de las definiciones del estrés, indica en opinión de Lazarus y Folkman

(1996) que el mismo consiste en “la interacción entre las demandas del medio y

los recursos personales para hacerles frente” (p. 12). Así, por una parte estarían

las situaciones laborales caracterizadas por cambios, desconocimiento,

imprevisibilidad, incertidumbre, ambigüedad, inminencia, y otras, calificadas como

estresantes, y por la otra se encontrarían las características personales como las

condiciones biológicas o las habilidades de afrontamiento a dichas situaciones,

que intervienen en la aparición de la respuesta de estrés; la cual, de no ser

esporádica, genera “desgaste” debido a la gran activación de recursos fisiológicos,

mentales y conductuales que conlleva.

Actualmente, el estrés se reconoce como un trastorno biopsicosocial que afecta

a la población mundial, la cual, se encuentra inmersa en una sociedad globalizada

que exige cada día individuos aptos para enfrentar diversos tipos de problemas.

En la actualidad, según, o expone Cano (2002),

...alrededor del mundo este trastorno se manifiesta de diversas maneras

aumentando así muchas patologías, entre las cuales se encuentra la

depresión; enfermedad que asociada al estrés, se hace notar de manera

alarmante, pues tan solo en España, se reportan 6 millones de personas

que han incrementado el consumo de antidepresivos (p. 21)

Surgiendo de lo expuesto, todo un conjunto de problemáticas que perjudican la

salud mental y física del individuo, trayendo como consecuencia el bajo

rendimiento en sus actividades laborales, y sus tratos no gratos con el resto de la

sociedad a causa de su agotamiento y malestar general, originando de esta

manera, el denominado estrés laboral.

El estrés laboral de acuerdo con lo planteado por Rodríguez (2002) “es uno de

los problemas psicológicos que amenaza la salud integral y la capacidad de

rendimiento laboral efectivo de los trabajadores y trabajadoras” (p. 8). Lo que

explica en gran parte, fenómenos como la insatisfacción y la desmotivación

ocupacional, así como el absentismo y el abandono laboral, conllevando en

muchos casos, al sufrimiento de embolias o ataques que afectan a las personas,

las cuales comienzan a sufrir de estrés; ya sea por las presiones económicas, la

sobre carga de trabajo, o un ambiente competitivo, lo que ocasiona que en

muchos casos reaccionen a la defensiva sufriendo consecuencias sobre todo el

organismo, llegando a causar hasta la muerte.

El estrés laboral es un problema que aqueja a todas las edades;

indistintamente de la función que desempeñen, esto lo revelan estudios

realizados en diversas universidades, pues en ellos se ha demostrado que existe

un mayor riesgo a sufrir de Alzhéimer, debido a que éste genera un agotamiento

mental, al limitarse el descanso y los sueños confortables, que equivalen a la

salud de la mente y a un lento envejecimiento.

Esta situación de estrés se evidencia tanto en los países desarrollados, como

en aquellos que se encuentran en vías de desarrollo, como el caso de Venezuela,

dónde no pasa desapercibido este mal, ya que según algunos estudios

efectuadas por psicólogos especialistas, el 43% de los adultos venezolanos sufren

problemas de estrés, traduciéndose este Según O’Brien (2008), “en el conjunto de

reacciones fisiológicas y psicológicas que experimenta el organismo cuando se le

somete a fuertes demandas” (p. 5), lo que se ve con mucha frecuencia en la

actualidad, pues las exigencias sociales y laborales se han incrementado

enormemente en los últimos tiempos por diversos factores, dentro de los cuales

resalta el económico.

En el caso del estado Guárico, la situación de estrés laboral no es menos

conflictiva que la que se vive en el resto del país, específicamente en la U. E. C.

Su Santidad “Juan Pablo II”, se aprecia con preocupación cómo en el personal

docente y administrativo que labora en la institución, comienza a padecer de la

situación que se aborda en la presente investigación, pues se observa un exceso

en las labores desempeñadas por los funcionarios, principalmente los profesores,

los cuales se ven en la necesidad de atender variedad de situaciones, incluso

turnos de trabajo en distintas instituciones, propiciando con esto un desgaste en el

organismo, el cual comienza a hacerse evidente al manifestar síntomas de

ansiedad, mal humor, problemas de salud, entre otros , lo cual se considera, que

perjudica su rendimiento físico y emocional en el ambiente laboral.

Por lo anteriormente expuesto, se presenta la siguiente investigación, la cual

tiene como finalidad determinar si existe realmente la presencia de estrés laboral

en los trabajadores de esta institución educativa. Para esto se han planteado las

siguientes Preguntas de Investigación: ¿Cuál es la situación laboral que

evidencian los profesores y demás personal de la U. E. C. Su Santidad “Juan

Pablo II”? ¿Qué factores estresantes se evidencian en los profesores y demás

personal que labora en U. E. C. Su Santidad “Juan Pablo II” que les están

perjudicando notablemente? ¿Cuáles son las causas que originan el estrés en el

personal docente de la U.E. Colegio Su Santidad “Juan Pablo II”?, ¿En qué

medida se sienten afectados por el estrés los docentes que laboran en la U.E.

Colegio Su Santidad “Juan Pablo II”?

Objetivos de la InvestigaciónGeneral

Determinar el impacto producido por el Estrés laboral en el personal

docente de la U. E. C. Su Santidad “Juan Pablo II” de Valle de la Pascua, estado

Guárico.

Específicos

Diagnosticar la situación laboral que evidencian los profesores y demás

personal de la U. E. C. Su Santidad “Juan Pablo II”.

Identificar los factores estresantes que se evidencian en los profesores y

demás personal que labora en U. E. C. Su Santidad “Juan Pablo II” que les están

perjudicando notablemente.

Establecer las causas que originan el estrés en el personal docente de la U.E.

C. Su Santidad “Juan Pablo II”.

Estimar la medida en que los docentes que laboran en la U.E. Colegio Su

Santidad “Juan Pablo II” se sienten afectados por el estrés.

Justificación

El estrés es una enfermedad típica del mundo Moderno y Postmoderno, debido

al poco flujo de información referente al tema como problema social, y la agitación

del mundo actual. Uno de los sectores más afectados en la actualidad, por la

situación del país es el de los maestros. Los bajos salarios, la inestabilidad laboral,

las políticas gubernamentales para el sector educativo, el deterioro de las

instalaciones escolares, la inseguridad que rodea a las escuelas y las presiones

de una polarización política son solo algunos de los muchos factores que agobian

a los profesionales de la enseñanza. Sin lugar a dudas que otras actividades

profesionales están sujetas a estas mismas circunstancias, sin embargo en la

Venezuela de hoy, son quizás los maestros y los médicos quienes más han

sentido el deterioro creciente de un ejercicio profesional que en otros países es

protegido y bien valorado por ser de importancia estratégica para el desarrollo de

los pueblos.

Uno de los sectores que se ve más afectado por el estrés laboral, es el sector

docente pues como bien se ha dicho, el estrés laboral es visto como una

percepción subjetiva producto de la interacción entre la persona y su ambiente de

trabajo, razón por la cual en este sector en específico se evidencia con

preocupación el incremento de este flagelo. Esta realidad, ha conllevado a los

autores, a plantearnos la siguiente investigación, la cual tiene como propósito

determinar el impacto producido por el Estrés laboral en el personal docente de la

U. E. C. Su Santidad “Juan Pablo II” de Valle de la Pascua, estado Guárico.

La investigación cobre pertinencia en la actualidad, pues la misma pretende

conocer y exponer a la población en general la existencia del estrés como

problema para la eficiencia optima de las actividades del personal en su área

laboral. Por lo que se considera la necesidad hacer llegar diferentes tipos de

informaciones a todo el colectivo educativo a fin de que cada uno de los

integrantes tomen las medidas necesarias en pro de disminuir y hasta

desaparecer dicha problemática que en la actualidad ha causado innumerables

enfermedades y hasta la muerte.

Asimismo, la investigación se justifica y cobra importancia en la actualidad,

pues con ella se intenta dar una visión general acerca de las causas y niveles en

los que se manifiesta la problemática planteada anteriormente, en la U.E.C. S.S

“Juan Pablo Segundo”, de Valle de la Pascua, esto con el fin de brindar a la

institución escolar, una porción de ayuda al tratar de determinar los niveles de

afectación con estrés laboral que sufren los docentes que laboran en la misma.

Por último, la investigación es relevante en la actualidad, ya que con ella se

persigue hacer ver a los docentes y trabajadores del sector que es necesario

tomar en consideración los factores de alarma que se hacen evidentes ante una

situación de estrés a fin de que se pueda controlar y evitar en la medida de lo

posibles situaciones de salud mucho más complejas derivadas de diversas

situaciones de estrés.

Alcances La investigación tiene como marco de acción la U. E. C. Su Santidad “Juan

Pablo II”, y está orientada a determinar los problemas de estrés laboral que

existen en esta prestigiosa casa de estudios.

Conclusiones

1.- Para dar respuesta al objetivo uno, referido a diagnosticar la situación laboral

que evidencian los profesores y demás personal de la U. E. C. Su Santidad “Juan

Pablo II”, se concluye que en esta institución escolar, el personal docente no

evidencia síntomas de padecer esta afección, motivado entre otras cosas a que

los mismos organizan su tiempo y desarrollan sus actividades mediante una

planificación cónsona con las exigencias de cada nivel académico. Asimismo, se

puede concluir que el personal cuenta con apoyo y respaldo de parte de la

Dirección del plantel en lo que respecta a control de disciplina, lo que contribuye

notablemente con un desempeño mucho más fluido, sin embargo, no puede

ocultarse que a pesar de no existir síntomas que evidencia una tendencia

acentuada de estrés laboral, es innegable que los docentes han sentido en algún

momento que padecen del mismo.

2.- En segundo lugar, para responder al objetivo relacionado con identificar los

factores estresantes que se evidencian en los profesores y demás personal que

labora en U. E. C. Su Santidad “Juan Pablo II” y que de alguna manera les están

perjudicando notablemente, en su desempeño laboral, se concluye que en algunos

momentos, los cambios de humor e irritabilidad que suelen padecer algunos

docentes, durante la ejecución de sus actividades, muchas veces por factores

netamente externos al plantel, pudiera ser un factor que perjudique notablemente

al docente en su desempeño, pues esto contribuye a que los estudiantes pierdan

su confianza y esto sea motivo de padecer algún tipo de estrés que le impida

desarrollar exitosamente sus funciones docente.

3.- Con respecto al objetivo tres, referido a establecer las causas que originan

el estrés en el personal docente de la U.E. C. Su Santidad “Juan Pablo II”, se

concluye que aunque son pocos los docentes que se ven sometidos a altas

presiones durante el desempeño laboral, existen casos aislados que propician

angustias y preocupaciones en los docentes, como suelen ser la falta de

aplicación de los estudiantes en sus asignaturas, lo que preocupa notablemente a

los docentes, algunos problemas de comunicación, lo que les ha conllevado a

tener que recurrir a las autoridades del plantel para evitar caer en situaciones de

irrespeto, lo que conduce a un clima de trabajo muy pesado que suele generar

irregularidades en las aulas, conllevando a problemas de otras índoles que

contribuyen aún más con el desempeño exitoso del docente en eta área.

4.- Por último para responder al objetivo cuatro referido a determinar la medida

en que los docentes que laboran en la U.E. C. Su Santidad “Juan Pablo II” se

sienten afectados por el estrés, se concluye que un alto porcentaje de los

docentes siente haber sufrido situaciones de estrés laboral durante su

desempeño, lo que es corroborado por un 67% de los docentes quienes así lo

expresan, conllevando a concluir que a pesar de que muchos de los docentes no

exhiben muestra de síntomas evidentes de estrés laboral, un porcentaje bastante

significativo de los docentes expresa haber padecido en algún momento de esta

patología.