proyecto de planeamiento iii unidad final

7/25/2019 Proyecto de Planeamiento III Unidad Final

1/53

FACULTAD DE INGENIERA

UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

ESCUELA INGENIERA INDUSTRIAL

Propuesta de un plan estrat!"o para la e#presa $Con%ert!doraCont!nental& EIRL

PROFESOR'

In( Joe Gon)*le) V*s+ue)

AUTORES'

GRAOS CALDER,N LEONOR

PALACIOS CARRASCO FERNANDO

PERE- RODRIGUE- ENRI.UE

Planeamiento Estratgico Pgina 1


2/53

INDICE GENERALCAPITULO I:PRESENTACI,N DE LA E/PRESA..............................................................3

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA......................................................................................... .....4

PROCESO PRODUCTIVO........................................................................................................... 5

LINEAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS............................................................6

CAPITULO II' SITUACI,N ACTUAL DE LA E/PRESA....................................................7

ORGANIGRAMA......................................................................................................................... 7

REALIDAD PROBLEMTICA....................................................................................................8

JUSTIFICACIN...........................................................................................................................

CAPITULO III' DIRECCIONA/IENTO ESTRAT0GICO...................................................!"

VISIN# MISIN# VALORES Y CDIGO DE $TICA................................................................!!

CAPITULO IV' AUDITORIA E1TERNA.................................................................................!3

EVALUACIN E%TERNA...........................................................................................................!4

MATRI& DE EVALUACION DE FACTORES E%TERNOS........................................................!5

ANALISIS DE LAS CINCO FUER&AS COMPETITIVAS..........................................................!7

MATRI& DE PERFIL COMPETITIVO.........................................................................................!8

CAPITULO V' AUDITORIA INTERNA...................................................................................!

EVALUACIN INTERNA............................................................................................................'"

MATRI& DE EVALUACION DE FACTORES INTERNOS.........................................................'!

CADENA DE VALOR...................................................................................................................''

CAPITULO VI' O2JETIVOS A LARGO PLA-O3333333333333333346

CAPITULO VII' DECISI,N 5 ELECCI,N DE ESTRATEGIAS33333333(3367

CONCLUSIONES........................................................................................................................37

RECO/ENDACIONES.............................................................................................................. 37

2I2LIOGRAFIA..........................................................................................................................38

ANE1OS.......................................................................................................................................



3/53

1. CAPITULO I: PRESENTACIN DE LA EMPRESA.

RA-,N SOCIAL' C()*+,-/(,0 C()-)+)-01 E.I.R.L.



4/53

7(7 DESCRIPCION DE LA E/PRESA

No#8re del due9o' 2++, J0,0 &0*01+-0

No#8re Co#er"!al' C()*+,-/(,0 C()-)+)-01

RUC' '"48!6!!548

Lo"al!)a"!:n Geor*;!"a'

Departa#ento: L0 L+,-0/

Pro%!n"!a' T,11(

D!str!to' E1 P(,*+),

D!re""!:n' C011+ B01-00, V1101()0 N !'83

RU2RO'P09+1 ;0,-


5/53

Ingreso de la materia prima a la empresa. TRASPOTE

Impresin de la tinta en el cartn lo cualvierte en los rodillos de la ofset con ayudade una planilla CTP.

IMPRESI!

Se coloca el pl"stico encima del cartnpara lograr una te#tura suavi$adas delas ca%as de cartn.

P&ASTI'ICA(O

Se )ace recortes de los *ordes so*rantes de

las ca%as con ayuda con una guillotina seproceder" )acer dic)os cortes. RE'I&A(O

Se colocaran las gu+as en el cartn ,ue ayudea do*lar las ca%as y as+ darle -orma.

TRO/E&A(O


1

1

2

3

4


6/53

I/PRESI,N'

A ?+ ,+010 10 @9,+?


7/53

0ERE!TE0E!ERA&

A&MACE! 1E!TAS AREA (EPRO(/CCI!

ATE!CIO! A&C&IE!TE

CO!TA(OR

7(6 LINEAS DE PRODUCTOS 5 SERVICIOS OFRECIDOS

CART,N' C()*+,-/(,0 C()-)+)-01 E.I.R.L. ?+ +);0,0 /+ 1+ *+)-0 /+ ;0,-


8/53

Cl!entes Pro%eedores Co#peten"!a Co#un!dad

OtrasOran!)a"!ones

Sta?e@olders

Los +ue;a8r!"an %enden

"al)adoen losd!;erentesluares deTruB!llo(

L(?9,(/;-(,+? /+;0,-


9/53

;01+? 0+;-0) /,+;-0@+)-+ +) 1(? ),+?(? (-+)/(?. L0? *+)-0? 10? -1/0/+?

/?@)+,() 0 ,0 /+1 ),+?( /+ )+*(? ;(@9+-/(,+? 01 @+,;0/( 1(? ;01+?

(,+;+) +1 @?@( 9,(/;-(# 9+,( ;() )0 ;01/0/ ?9+,(, 0 ) 9,+;( @?

,0()01+# +?-( ;(@( ;()?+;+);0 /+ @+(,+? -K;);0?# +,,0@+)-0?

-+;)(1(0? /+ 9,(;+?0@+)-( 0/,/0? + @910)-0/0? 9(, ;(10(,0/(,+? @?

;090;-0/(? +) ?? ,+0? /+ -,00( 0/+@? 10 +@9,+?0 ;+)-0 ;() +1 @0-+,01

@0)( /+ (,0 )+;+?0,( 90,0 +1 9,(;+?( /+ 9,(/;;


10/53

C:#o ser* el proe"to "uando

@aa

al"an)ado su #adure) en unos

a9os

T+)+@(? 10 ?+,/0/ /+ + +?-+

9,(+;-( 0/0, 0 10 +@9,+?0 0

(,-01+;+,?+ )-+,)0@+)-+ 0/+;0)/( +1

910) +?-,0-K;( 0 10 @?@0 1(,0)/(

01;0)0, 10? @+-0? + /+?/+ ) 9,);9(

?+ -,00,().Cu*les ser*n los pr!n"!pales

produ"tos

ser%!"!os +ue o;re)"a

L(? 9,);901+? 9,(/;-(? + (,+;0

?+, 10 *+)-0 /+ ;00? /+ ;0,-


11/53

6(4 Esta8le"!#!ento de /!s!:n'

PREGUNTAS APLICACIN A LA EMPRESA

K 0;+ ? +@9,+?0 + +? );(

)( 1( 0;+ )0/+ @? +) ? ;0@9(

/+ 0;;


12/53

7(7 Valores

L0 +@9,+?0 /+@+?-,0 ;(@9,(@?( 90,0 ;()?+, 10 +;+1+);0

@@0 ;01/0/ +) -(/0? ?? 0;-*/0/+? /+ @0)+,0 ;10,0 -,0)?90,+)-+.

T0)-( 90,0 1(? -,000/(,+? /+ 10 +@9,+?0 0? ;(@( 90,0 1(? ;1+)-+?.

B?;0)/( 10 ;()-)/0/ 9+,@0)+);0 +) +1 -,(# @+(,0)/( +) -(/(?

1(? @-(? + ?+0) 9(?1+?.

7(4 C,DIGO DE ETICA'

RESPONSA2ILIDAD HACIA LA CO/UNIDAD USUARIO 5 CLIENTE'

E+,;+, ;() +1 (+-*( /+ +1+*0, +1 +)+?-0,# ;,+0)/( +)+? @+)?0+? *?01+?

+ ?0-?00) 10? )+;+?/0/+? -0)-( ,0;()01+? ;(@( +@(-*0? /+ 1(? )/*/(? +

)-+,0) )+?-,0 ?(;+/0/# 0 1(? ?0,(? /++) );1, )( ?


13/53

FACTORES CONSIDERACIONES

POLITICO L++? 0 0*(, /+ 1(? /+,+;(? 10(,01+?. L0 9(1-;0 0;-01 +?-01+.

ECONO/ICO N*+1 /+ ;(@9+-+);0 +?9+;010;


14/53

4(4 /atr!) de E%alua"!:n de Fa"tores E



15/53

A?)0)/( 0 ;0/0 0;-(, ;,-;( /+ K-( ? 9+?( *01(, (-+)+@(? ;(@( ,+?1-0/( '#6 +) +1

9+?( 9()/+,0/( -(-01# +?-( +,+ /+;, + 10 +@9,+?0 ?+ +);+)-,0 1+,0@+)-+ 9(, +);@0 +)

+1 *01(, 9,(@+/(# )/;0)/( + ,+?9()/+ ,+10,@+)-+ 01 +)-(,)( 9,+?+)-+ 90,0 9(/+,

;09-010, 10? (9(,-)/0/+? )+-,010, 10? 0@+)00?. U)0 +*010;


16/53


17/53

ANALISIS INTERNOANALISIS FUNCIONAL: CONTABILIDAD1ARIA2&ES C&A1ES SIT/ACIO! ACT/A&

(E &A EMPRESACOME!TARIOS'ORTA&E3AS 4(E2I&I(A(ES

1Actuali$acin de

gastos

&os gastos se )anmantenidoconstantemente

E#isten vistas a me%oraspara disminuir costos.

2Ela*oracin yan"lisis de losestados 5nancieros

de la empresa

Se detalla cadacosto6 gasto5nanciero de laempresa

&a empresa *rinda detallesdel 7u%o 5nanciero.


&a matri$ para las empresas de impresin de ca%as cuenta con 8 -actoresclaves de 9#ito6 siendo un n:mero adecuado de -actores con pesospertinentes. Se trata de un sector competitivo con un l+der claramenteidenti5cado. El valor de ;6; coloca a la empresa en el segundo lugar en eldistrito del porvenir < Sector Alto Tru%illo. Se de*e desarrollar estrategias

ara con-rontar las de*ilidades tanto menores como ma ores.

V01(,:

4. R+?9()/+ @ +)

NUESTRACO/PANIA

LALOS I/PRESORES EL PORVENIR

CAJAS CA2RERA EL PORVENIR

FACTORESCLAVES DEL

01ITO

PESO

CALIFICACIN

PESOPONDERA

DO

CALIFICACIN

PESODONDERA

DO

CALIFICACIN

PESODONDERA

DO7(Part!"!pa"!:nen el #er"ado

"#3 3 "# ' "#6 4 !

4(Cal!dad delprodu"to

"#3 4 !#' ! "#3 3 "

6(Co#pet!%!dadde pre"!os

"#' 3 "#6 4 "#8 4 "

K(Lealtad del"l!ente

"#' 3 "#6 3 "#6 3 "

TOTAL ! !3 3#3 !" '#3 !4 3

CAPITULO V' AUDITORIA INTERNA

ANALISIS INTERNOANALISIS FUNCIONAL: ADMINISTRACION1ARIA2&ES C&A1ES SIT/ACIO! ACT/A&

(E &A EMPRESACOME!TARIOS'ORTA&E3AS 4(E2I&I(A(ES

1 &lamas tele-nicas)acia la empresa

&a comunicacin delos clientes )acia laempresa

&a secretaria est"comprometida con laempresa

2 &os tramites depago de -acturas

/na ve$ 5nali$ado laveri5cacinpersonalmente de laentrega de la carga

se reali$a la-acturacin.

&a empresa presentacontrol y )onestidad encada -acturacin.


18/53

4( /atr!) de E%alua"!:n de Fa"tores Internos =/EFI>


ANALISIS INTERNOANALISIS FUNCIONAL: ALMACEN

1ARIA2&ES C&A1ES SIT/ACIO! ACT/A&

(E &A EMPRESA

COME!TARIOS

'ORTA&E3AS 4(E2I&I(A(ES1 V+,;0;


19/53

4(M CADENA DE VALOR

4( /ODELO CANVAS


L0 +@9,+?0 ;+)-0 ;() !" 0;-(,+? /+-+,@)0)-+? /+ K-(. E1 *01(, /+ '#55 + +? )0 (,0)0;


20/53

C00? /+ ;0-(? 90,0 +@90+-0, ;010/(


PROPUESTADEVALOR'

SEG/ENTOSDECLIENTES'


21/53

V+)/+/(,+? /+ ;010/( E9(,-0/(,+? /+ ;010/(

A?+,-*0 C()?-0)-+

M+/(? /+ 91;/0/ ;(@( 0;+? ( *(10)-+? C+)-0 ;() )0 90)L0 *+)-0 /+1 9,(/;-(

E1 90( 0/+10)-0/( /+ 1(? ;1+)-+? 90,0 10 (-+);() /+19,(/;-( E1 ;+,,+ /+ (-,0? +@9,+?0? /+1 @?@( ,,(

M0)0? /+ 9,(/;;() E9(? /+ /?+(

O-+);() /+ M0-+,0 P,@0 + )?@(? P,(;+?( /+ 0,;0;() /+1 9,(/;-( P1;-0, +1 9,(/;-( 0;0 1(? ;1+)-+?

C() 9+?-(? /+ *+)-0? /+ ;010/( +) T,11( 1(? ;01+? ?() ;()?@/(,+? (? C() +1 9,(*++/(, /+ 10 @0-+,0 9,@0 + )?@(? QL@0

P0( /+ ?+,*;(? 0?;(?:W1W00W/+?0+

P0( /+ 1(? ?+1/(? /+ 1(? -,000/(,+? A10 00 +) +1 )*+1 /+ *+)-0?


RELACIONCONELCLIENTE'

CANALDEDISTRI2UCION'

FLUJODEINGRESO'

RECURSOSCLAVE'

ACTIVIDADCLAVE'

ALIAN-ASCLAVE'

ESTRUCTURADECOSTOS'


22/53

3. OBJETIVOS A LARGO PLAZO:

O2JETIVO

ACCIONES

FECHASCLAVES

INDICADOR

ESTADO

!. C()*+,-,?++) )0 /+ 10?+@9,+?0? @?,+;()(;/0? +)+1 @+,;0/(1(;01 +) +1,,( /+ ;00?/+ 090-(?.

H R+010, )+?-/( /+@+,;0/(1(;01.HI@91+@+)-0,)0+?-,0-+0+@9,+?0,01.

J)( /+1 '"!40 /;+@,+/+1 '"!7

N@+,(/+ ;1+)-+?

L0+@9,+?0 )(;+)-0 ;()+1,+;()(;@+)-(0/+;0/(.

'. M0)-+)+, 10/+1/0/ /+)+?-,(?;1+)-+?

9(-+);01+?.

H A)010, 1(?,++,@+)-(? /+)+?-,(?;1+)-+?.

H A91;0,910) /+-,00(.

J1( /+1 '"!40 A,1 /+1'"!5

N@+,(/+ ;1+)-+?

9(-+);01+?

N+?-,(?;1+)-+?-+)+);(@(01-+,)0-*0?

0 10;(@9+-+);0

3. 0enerarunaumentodel =>?en la l+neadeproduccin.

HI@91+@+)-0,;090;-0;


23/53


j!i"# $ L$% P'$(#: C#n"%!i%s n )n$ * '$s +,%s$s +-s %.#n#.i*$s n ' +%.$*# '#.$' n ($,$!#s/

TIVIDADES RESPO!SA2&ES CRO!O0RAMA REC/RSOS

(IRECTO APOBO I!ICIO TRMI!O D/MA!OS OPERATI1O PRES/P/ETO

R$'i($% )n)*i# *%.$*# '#.$'%$ !n%

n#.i+in!#'#s)%i+in!# '#s

n!s/

Administrador

Secretaria

; deFunio del

>=8

; de(iciem*redel >=8

Administrador Contrato =;>>.>>

Encuestas

Analistas de laEmpresa

Contratada

CuadrosEstad+sticos

,'+n!$.i* )n$%$!&i$,%s$%i$'%$ ' +j#%si.i#n$+i# * '$,%s$ n '%.$*#

Administrador

Secretaria

deEnero del

>=G

;= dediciem*redel >=H

Administrador Contrato G>>.>>

&lamadastele-nicasEmpresa

Asesora Trasporte


24/53

Obj!i"# $ L$% P'$(#: n%$% )n $)+n!# *' 1 n '$ '5n$ * ,%#*)..in/

ACTIVIDADES RESPO!SA2&ES CRO!O0RAMA REC/RSOS(IRECTO APOBO I!ICIO TRMI!O D/MA!OS OPERATI1

O10 I+,'+n!$%)n$.$,$.i!$.in6$.i$ '#s#,%$%i#s ,$%$

Administrador

Secretaria

G deFunio del

>=8

;= de(iciem*r

e del>=8

Administrador

Encuestas6

cuadrosestad+stic

os6

Personalde la

empresa


j!i"# $ L$% P'$(#: M$n!n% '$ 7*'i*$* * n)s!%#s .'in!s ,#!n.i$'s/

ACTIVIDADES RESPO!SA2&ES CRO!O0RAMA REC/RSOS

(IRECTO APOBO I!ICIO TRMI!O D/MA!OS OPERATI1O

R$'i($% )n!)*i# * '$s

.si*$*s ))i%ns!%#sn!s .#n '#*).!# ) s.

Administrador

Secretaria

H deFulio

del>=8

= de!oviem*r

e del>=8

Fe-e de Mareting Contrato6encuestas6

cuadrosestad+sticos

Fe-e deMareting

Personal deInvestigacin de

la empresacontratada

Dis9$% )n$n * !%$b$j# $*+inis!%

#+#.i#ns%$ n)s!%#sn!s!n.i$'s

Administrador

Secretaria

; de!oviem*re del

>=8

; deA*ril del

>=G

Fe-e de Mareting Cuadrosestad+sticos6

llamadas

tele-nicas6transporte.

Administrador

Fe-e de

Mareting Personal de laempresa


25/53

)n$ +j#%$ n' -%$,%#*).!i"$

@operarios transporte

20 A*)isi.in* +j#%

+$)in$%i$,$%$ ' -%$ *,%#*)..in

Administrador

Secretaria

>= deEnero del

>=G

;= deAgosto

del >=G

Administrador

&lamadastele-nica

s6transport

e.Personal

de laempresa

Obj!i"# $ L$% P'$(#: In.%+n!$% '$ %n!$bi'i*$* n )n 2

ACTIVIDADES RESPO!SA2&ES CRO!O0RAMA REC

(IRECTO APOBO I!ICIO TRMI!O D/MA!OS O

10 R$'i($% )ns!)*i# in!%n# *'$ si!)$.in7n$n.i%$ * '$+,%s$

Contador6Administra

dor

Secretaria

G deFunio del

>=8

;= de(iciem*redel >=8

Administrador e

Contador

20 A,'i.$% )n$s!%$!&i$ *.#s!#s n '$si!)$.in 7n$n.i%$* '$ +,%s$

Administrador6

Contador

Secretaria

>= deEnero de

>=G

;> deFunio del

>=K

Administrador e

Contador



26/53



27/53

7.DECISIN Y ELECCIN DE ESTRATEGIAS:

7.1 MATRIZ FODA

C! "# $#%&'( FODA ")$* '+,!%'-'#& "#* ,*%%,)'#* +, #+# /&,# +, "#,$0&,*# $ ,$* # !%'!#'!.

Estrate!as FO =E'

L(? -9(? /+ +?-,0-+0? 0 -10, /+/( 0 10? (,-01+0? (9(,-)/0/+? /+ 10 +@9,+?0.


OPORTUNIDADES A/ENA-AS

=. S0-?0;+, 01 ;1+)-+ +) 10 9,+?+)-0;

. A1 0/,, -+;)(1(0 /+ 9)-0 ?+ 1(,0);,+@+)-0,10 9,(/;;=D!%ers!;!"a"!:n "onlo#erado>

;. D+?0,,(11( /+1 9(?;()0@+)-( /+1 @+,;0/( /+1;010/( 9+,0)( /+/( 01,+;()(;@+)-(=F6O6>=D!%ers!;!"a"!:n "onlo#erado>

=. O,+;+, )+?-,(? 9,(/;-(? ;010/(# ;+)-,(? ;(@+,;01+=Desarrollo de #er"ado>

. A@910, 10 ),0+?-,;-,0 ;90,0 10 ;0;

. A/,, @0)0,0? +9(? ;() ;+,-;0/(? ) ;()?-0)-+ @0)-+)@+)-(=F4AM>

=D!%ers!;!"a"!:n "onlo#erado>3. B?;0, )+*(? ),+?(? )-,(/;+)/( 01@+,;0/( +1 )+*( 9,(/;-( ;(@( ;00 /+ ,+01(.=D!%ers!;!"a"!:n @or!)ontal> =D4O7O4>

=. A/,, ) 0?+?(,0@+)-( @0,+-) 90,0 )-,(/;, +@0)+,0 @? 0;-1+ 01 @+,;

=Desarrollo del produ. I)*+,?


28/53

H D+?0,,(11( /+1 9,(/;-(.H D*+,?;0;


29/53

;(@9+--*(?5. B0,,+,0? /+ +)-,0/0 01 @+,;0/( P(;0? " ! ' 3 4 5 6 M;0? 36. R*01/0/P,+?!. P(-+);01 /+ ;,+;@+)-( B0( " ! ' 3 4 5 6 A1-( 4'. P(-+);01 /+ -1/0/+? B0( " ! ' 3 4 5 6 A1-( 43. E?-01/0/ )0);+,0 B00 " ! ' 3 4 5 6 A1-0 34. C()(;@+)-( -+;)(1!. P0,-;90;!. R+-(,)( +) 10 )*+,?


30/53

5. F1( /+ ;00 B0( " ! ' 3 4 5 6 A1-( 36. F0;1/0/ /+ ?01/0 /+1 @+,;0/( D;1 " ! ' 3 4 5 6 F;1 '7. R+?( )*(1;,0/( +) +1)+(;(

A1-( " ! ' 3 4 5 6 B0( 3

8. R(-0;


31/53

=Desarrollo del produ"to>

7.3 MATRIZ BCGPRODUCTO VENTAS

ANUALESPORCENTAJ

E DEVENTAS

PARTICIPACION AL /ERCADO

TASA DECRECI/IENTT

O7( CAJA 4 A S !356"6 38 X 8"X !5X4( CAJA 7 4Q S !'!"65 33# X 45X H !5X6( CAJA 7 M S 7533" '!#!X 55X H 5XK( CAJA 4Q 4K S '43'' 7 X '"X 5X

TOTAL S 3563'3 !""X

S+) 1(? /0-(? (-+)/(? *+@(? + +1 9,(/;-( ! ?+ ;0 +) +1 ;0/,0)-+ /+ 10 +?-,+110+?-+ )(? )/;0 + 0 01-0 90,-;90;


32/53

Desarrollo de produ"to'

M+(,0, 10 ;01/0/ /+1 9,(/;-( -+,@)0/( +) 0?+ 0 1(? ,++,@+)-(? /+1 ;1+)-+ (

A/,, ) 0?+?(,0@+)-( +) +1 ,+0 /+ @0,+-) 90,0 )-,(/;, +1 9,(/;-( /+@0)+,0 @? 0;-1+ 01 @+,;0/((

Desarrollo de /er"ado

O,+;+, )+?-,(? 9,(/;-(? +) +,0? /+ ;010/(# ;+)-,(? ;(@+,;01+?#

A@910, 10 ),0+?-,;-,0 ;() ) )+*( 1(;01 90,0 10 ;0;


33/53

E)+?-0

@0-, )(? )/;0 10? /+,+)-+? +,0? /+1/0/+? + -+)+ )-+,)0@+)-+ 10 +@9,+?0#/)/(1+ )0 C01;0)/( ;() ) 9(,;+)-0+ 9()/+,0/(. E1 9)-0+ 9()/+,0/( -(-01 /+ 10@0-, /+ 0;-(, )-+,)0 +? /+ '.6 )/;0 + 10 +@9,+?0 +?- 1+,0@+)-+ 9(, +);@0 /+1

9,(@+/( +) ;0)-( 0 ? (,-01+0 )-+,)0 +)+,01# 10 @0-, /+ 0;-(, +-+,)( +? /+ '.55 9(,1( + )(? )/;0 + +?- +) +1 9,(@+/(. T(/( +?-+ ?+ +);+)-,0 +) +1 V ;0/,0)-+ 9(,+)/+ 10 ,+


34/53

POSICIN COMPEH POSICIN COMPEHTITIVA D$BI L TITIVA FUERTE

LENTO CRECIMIENTO DEL MERCADO

D+ 0;+,/( ;() 10 ?-0;


CONVERTIDORACONTINENTAL

CUADRANTE IVCUADRANTE III


35/53

O,+;+, )+?-,(? 9,(/;-(? +) +,0? /+ ;010/(# ;+)-,(? ;(@+,;01+?# =F4A7>=Desarrollo de #er"ado>

A@910, 10 ),0+?-,;-,0 ;() ) )+*( 1(;01 90,0 10 ;0;

=Desarrollo del #er"ado> I)*+,?


36/53

!. D+?0,,(11( /+ P,(/;-(? 5

'. D+?0,,(11( /+ M+,;0/( 3

3. D*+,?;0;


37/53

;010/( +) T,11(!. P,(/;;68

!. S0-?0;+, 01 ;1+)-+ +) 109,+?+)-0;6J 8 >6J ; >6=

5. L0 +)+,0;6= ; >6= ; >6='. M0(, )*+,?8 ; >6>; 8 >6>83. A @0(, *0,+/0/ /+ /?+(#

+)+,0 @0(, 9,++,+);0 9(,90,-+ /+1 ;1+)-+.

".!!

; >6;; 8 >688 ; >6;;

4. E?-+ );,+@+)-( +)+,0 )0 @0(,1)+0 /+ 9,(/;;6J 8 >6J >6=8!. I),+?( /+ )+*(? ;(@9+-/(,+?

(+,-0? +) ?? 9,(/;-(?.

"."8

; >68 ; >68 ; >68'. E@9,+?0? + 9,(/;+) (1?0?

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38/53

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FORTALEZAS!.HI))(*0;688 ; >6;; ; >6;;3.HA1-( )*+1 /+ ;01/0/ ;() ,+?9+;-( 01@0-+,01 -10/( +) 10 ,;0 /+19,(/;-( "#!! 8 >688 ; >6;; ; >6;;4.HA@910 ),0+?-,;-,0 /()/+ ?+ ;010 910)-0 /+ 9,(/;;6= ; >6= 8 >6J5.HE1 ,+0 /+ *+)-0? 9,+?+)-0 )0 +)0

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T(-01 ;4

2;3

2 K6H

M#%&'( R$,"%

CONSISTENCIA

No debe presentar objetivos ypolticas mutuamente dbiles.

CONCORDANCIA


Interpreta"!:n' L0? +?-,0-+0? ;() @0(, 9)-0+ ?(): M+(,0, 10 ;01/0/ /+1 9,(/;-( -+,@)0/( +) 0?+ 0 1(? ,++,@+)-(? /+1 ;1+)-+. A/,, ) 0?+?(,0@+)-( +) +1 ,+0 /+ @0,+-) 90,0 )-,(/;, +1 9,(/;-( /+ @0)+

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Valor'

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3 R0()01+@+)-+ 0-,0;-*04 A1-0@+)-+ 0-,0;-*0

VENTAJAProveer la creacin y/o

mantenimiento de las ventajas

competitivas en reas selectas de

actividad.


39/53

epresentar una respuesta

adaptativa al entorno e!terno y a los

cambios crticos "ue en este

ocurran.

CRITERIOS DE RUMELT PARA EVALUAR ESTRATEIAS DE LA EMPRESA DE TRANSPORTEETTERSA S/A/C/

ESTRATE2IAS

ESPEC


40/53

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MATRIZ DE ETICA

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NEUTRAL NEUTRAL PROMUEVE

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NEUTRAL NEUTRAL NEUTRAL

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NEUTRAL NEUTRAL NEUTRAL

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JUSTICIA

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41/53

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42/53

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EBe 6' Produ"tos de "al!dad

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C090;-0, 01 9+,?()01 (9+,0,(

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Polt!"as !nst!tu"!onales

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43/53

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VISION

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44/53

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)+*(?

0,;0)-+? /

;010/(.

MATRIZ DE OBJETIVO A CORTO PLAZO

OCP ACTI1I(A(ES /!I(A( (EME(I(A

META A!/A& 'REC/E!CIA(E ME(ICIO!

PERIO(OME(ICIO

Capacitar alos operarios

Identi5car lascompetenciasa nivelar

Contenidos a

e#poner

Evaluarcontenidos ae#poner

! decapacitaciones por operario

8capacitaciones por operario

2imestral Anual



PERIO(OME(ICIO!

B?;0, +) +1@+,;0/( 1(?

@0-+,01+? /+@? 01-0 ;01/0/90,0 109,(/;;


45/53



PERIO(OME(ICIO

R+/;, 10+)-,+0 /+@+,;0);0? 0)+?-,(?;(@9,0/(,+?.

Identi5carcuello de*otella en laproduccin

(isminuircuello de

*otella

Tiempo =>> millaresde ca%as

Mensual Anual



PERIO(OME(ICIO

C()-,(10, 10-10;


46/53

S ME(I(A A!/A& (EME(ICIO!

ME(ICIO!

M(?-,0, )

(1+-) @+)?01

0 )+?-,(?

;1+)-+? ;() 10

0@0 /+

9,(/;-(?.

(iseNar*olet+n

Imprimir*oletines

Repartir*oletines anuestrosclientes

! de*oletinesentregados

= *oletinespor cliente

Mensual Anual

OCP ACTI1I(A(ES

/!I(A( (EME(I(A

METAA!/A&

'REC/E!CIA(EME(ICIO!

PERIO(O (EME(ICIO!

P,(@(;()0,

1(? 9,(/;-(? 0

-,0*K? /+ 10?

,+/+? ?(;01+?.

Crear p"ginaen red social

Pu*licitar enla p"gina

! deseguidores

G>>>>seguidores

Mensual Anual

OCP ACTI1I(A(ES

/!I(A( (EME(I(A

METAA!/A&

'REC/E!CIA(EME(ICIO!

PERIO(O (EME(ICIO!

R+90,-,

*(10)-+? 90,0

9,(@(;()0,

)+?-,(?

9,(/;-(?

(iseNarvolanteImprimirvolantes

Repartir enpuntosestrat9gicosde la ciudad

! denuevosclientes

=>> clientesnuevos

Mensual Anual

OCPACTI1I(A(ES

/!I(A( (EME(I(A

METAA!/A&

'REC/E!CIA(E

ME(ICIO!

PERIO(O (EME(ICIO!

O,+;+,/+?;+)-(? 0)+?-,(?;(@9,0/(,+? /+0;+,/( 0 10;0)-/0/?(1;-0/0.

Identi5carsaldo adescontar

Aplicardescuento

Saldo adescontar

Mensual Anual



47/53



PERIO(OME(ICIO

D0, 0 ;()(;+, 1(?9,(/;-(?@+)?01@+)-+ +)/?-)-0? +,0? /+;010/(

Identi5car-erias decal$ado

O-recernuestrosproductos enlas -erias

! declientescaptados

=>> clientesnuevos

Mensual Anual



PERIO(OME(ICIO

20;+, 110@0/0? 01(? ;1+)-+?9,+)-0)/( ?+?- ?0-?+;(;() 10 +@9,+?0

Reali$arllamadas a losclientes

Preguntarso*re lasatis-accin,ue tiene conla empresa

! dellamadas =>>>llamadas Mensual Anual



PERIO(OME(ICIO!



48/53

V?-0, 0 1(?)+*(?0,;0)-+? /+;010/(.

Identi5carnuevos-a*ricadoresde cal$ado

Programarvisita

O-recernuestrosproductos

! declientesnuevos

=>> clientesnuevos

Mensual Anual

CONCLUSIONES:

S+ 1(,< @91+@+)-0, 10 *?


49/53

S+) 10 M0-, /+ R@+1-# 10? +?-,0-+0? +?9+;;0? + ?+ 910)-+0,() 0 10

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?+1+;;()0/0? 9(, 10 MCPE# ;@91+,() -(/0? +110? ;() 1(? ;0-,( )/;0/(,+?:

;()??-+);0# ;();(,/0);0# *+)-00 0;-1/0/. P(, 1( + ?+ 1(,0 10 0;+9-0;


50/53

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10? ;/0/+? /()/+ -+)0) @0(, 0;(/0 90,0 + 0?# ?+ *00) 0;+)/(

;()(;/(?# 0 )*+1 )0;()01.

BIBLIOGRAF9A:

F+,)0)/( D\A1+??( I9)0 . =E1 P,(;+?( E?-,0-K;(. U) E)(+ /+ G+,+);0>

Q'"!3.'/0 E/;


51/53

ANEXOS

Re;!lado

I#pres!:n

/atado del "art:n Ap!lado aBuste de "art:n



52/53

Colo"ado de pla"a CTPColo"ado de t!nta a rod!llos

Ap!lado del "art:n I#pres!:n del "art:n

Ar#ado de uas para el tro+uelado Ret!rado de partes so8rantes



53/53

proyecto de planeamiento iii unidad final

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