MANUAL DE CALIDAD

TEC. BLANCA SARAVIA

ISO 9001: 2008 JADA SA DE CV

CANTON LOS FRAILES, ILOBASCO, CABAÑAS

INDICE

ALCANSE REFERENCIAS NORMATIVAS DEFINICIONES

INTRODUCCION

justificacion

SITUACION PROBLEMÁTICA

La falta de conocimiento sobre la gestión de calidad en las empresas trae como consecuencias la insatisfacción de los consumidores generando rechazos de productos provocando desconfianza, pérdidas económicas y muchas veces hasta tener problemas legales con la empresa por la mala manipulación de productos no conforme.

ALCANCE Como empresa queremos alcanzar un reconocimiento internacional de

nuestro producto lácteo.

Además como empresa queremos que nuestro producto sea el número uno para nuestros consumidores.

También que nuestra empresa se pueda expandir a otros lugares llevando el producto a otras personas que lo deseen consumir.

Lograr un reconocimiento internacional tanto de nuestro producto como de nuestra empresa.

Por medio del manual de gestión de calidad ser una empresa elaboradora de productos de buena calidad.

Tener un personal capacitado para la buena elaboración de productos lácteos, que cumplan con las normas establecidas tanto para la elaboración de productos como para la higiene que se debe de tener al elaborar un producto lácteo.

Referencias normativas

Las normas utilizadas para la elaboración del producto lácteo queso-crema con loroco y chile son las siguientes:

NORMA SALVADOREÑA OBLIGATORIA “NSO”

INTITUTO DE NUTRICION DE CENTRO AMERICA Y PANAMA “ITCAT”

DEFINICIONES BPM “buenas prácticas de manufactura”

POE “Procedimiento Operativo Estandarizado”

POES “Procedimiento Operativo Estandarizado de Saneamiento” SAC “Servicio de Atención al Cliente”

SACP “Solución de acción correctiva al proveedor”

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Buenas Prácticas de Manufacturas (BPM)

Para obtener buenas prácticas de manufactura es necesario que existan:

Programa de limpieza y desinfección

Programa de desechos sólidos y líquidos

Programa de control de plagas.

Además:

Hay que tener en cuenta que al elaborar un producto se deben realizar una limpieza en la planta antes y después de la elaboración de productos.

Se debe de cumplir con las normas establecidas para entrar a planta esto en el caso del personal.

Se debe cumplir con el aseo del personal de trabajo antes de realizar los productos lácteos que se van a elaborar.

Además hay que evitar el llevar maquillaje en el caso de los varones no deben entrar a planta con barba larga, ni portar reloj, anillos, pulseras, cadenas u otros cosméticos que pueden afectar a la producción de un producto.

POES “Procedimiento Operativo Estandarizado de Saneamiento”

Para lograr resultados óptimos en la aplicación de Procedimientos Operativos Estandarizados de Saneamiento, es necesario tener en claro:

 

El producto que elabora la organización y los peligros relacionados con la falta de limpieza y su aplicación inadecuada o deficiente. 

Los materiales y el estado de las instalaciones y los equipos.

Conocer al detalle la distribución de los elementos de la organización, para lo cual es debe tener un plano actualizado y detallado.

La identificación de los sectores que se ven en el plano, con todas las referencias queharámás eficiente la aplicación de los POES

 

El tipo y aprovisionamiento de agua.

Cuáles y como son los utensilios de limpieza que se están utilizando.

Que espacios existen para almacenar los diferentes elementos y productos que se utilizarán en los POES.

Que características tienen los agentes que se utilizan para la limpieza ydesinfección. 

Cuáles son los elementos de seguridad con los que cuenta la organización, paraentregar a los operarios en sus tareas de limpieza y desinfección.

Con que capacitación cuenta el recurso humano que tendrá relación con laaplicación de los POES, tanto en tareas de limpieza, desinfección como en la documentación de la misma.

POE “Procedimiento Operativo Estandarizado”

Este procedimiento tiene como objetivo:

La identificación de los peligros que se pretenden controlar en el producto o el entorno en cuestión tomando en cuenta toda la información pertinente, incluida la proporcionada por una evaluación de riesgos si estuviera disponible. 

La identificación del resultado requerido en materia de inocuidad de los alimentos. 

La identificación de las medidas que han de validarse

Responsable de la gestión

El Responsable de que la gestión de calidad cumpla en la empresa es:

EL GERENTE DE PRODUCCIÒN.

Gestión de los recursos

Capacitar al personal que elabora en nuestra empresa en los diferentes programas de calidad como por ejemplo:

BPM, POES POE

Realización de los recursos

Las herramientas que nosotros como empresa vanos a utilizar o lo que vamos a realizar son capacitaciones, en las áreas donde el trabajador necesite más conocimiento o aclare sus dudas para cada uno de los procedimientos o cambios que se realiza en dentro de la planta procesadora.

recursos Descripción Tiempo de duración

Responsable Observaciones

Papel didáctico

Se tiene que contar con el material necesario para que los trabajadores que se estén capacitando cuenten con

el tiempo estipulado en el que se va a desarrollar la capacitación será de 4 semanas

Lic. Encargado del procedimiento que se va capacitar.

Esta capacitación será realizada con el objetivo de mejorar el proceso de producción del producto a elaborar o en

todo lo necesario a la hora de estar en dicha capacitación.

algún cambio que se a realizado.

Persona capacitada para impartir esta capacitación

La persona que imparta esta capacitación tiene que contar con os conocimientos necesarios para poder capacitar a las personas.

Instalaciones Se debe de contar con las instalaciones adecuadas para realizar este tipo de capacitaciones ya que tiene que ser un lugar adecuado en el que las personas que están siendo capacitados se puedan sentir cómodos

Personal a capacitar

Las personas que se van a capacitar van a ser elegidas ya que solo será o dependerá de que procedimiento sea

Realización del producto

El producto que se elaborara es queso crema con loroco y un toquepicante.

1 GENERALIDADES

El sector lácteo es uno de los más importantes e investigados dentro de la industria

Alimentaria, porque a través de los años, la leche ha sido y seguirá siendo utilizada como

Materia prima para la elaboración de cremas, helados, sueros, yogur, requesón, quesos y

Otros productos.

El potencial de la leche que se utiliza párala fabricación de quesos está determinado

Principalmente por el contenido de proteínas coagulables (caseínas), la materia grasa, y la

Calidad sanitaria-microbiológica de la leche (Inda, 2000).

2.2 EL LOROCO

El Loroco (Fernaldia pandorita), es una planta silvestre originaria de América Tropical

Encontrándose con más frecuencia en las zonas tropicales y subtropicales, específicamente

En Guatemala, México, El Salvador y el sur de Honduras (Flores, 1978). En Mesoamérica

Se cuenta con dos especies: Fernaldia pandurata y Fernaldia brachypharyx woodson

(Rosales, 1985).

Según Ore llana (1987), el Loroco es muy conocido con el nombre de "Quilete" que

Significa "Cahoyo" o "Flor nueva" y consumido en la República de El Salvador desde hace

Mucho tiempo, en especial en la zona oriental del país.

Ingredientes:LecheCuajoChile Loroco

EstabilizadorAguaÁcido cítrico

Formula: 1oo botellas de leche3g de loroco3g chile

Elaboración del queso crema

El queso crema Zamorano es elaborado siguiendo los siguientes pasos (Revilla, 2000):

1. Leche entera pasteurizada, con 3.8% de grasa.

2. Regular la temperatura de la leche a 30°C.

3. Agregar 20 cm3 de cloruro de calcio, al 40% de concentración, por 100 kg de

Leche.

4. Añadir 2 cm3 de colorante para quesos por 100 kg de leche.

5. Agregar 0.5% de cultivo láctico formado por Lactococcus lactisssp. lactis y

Lactococcus lactisssp. cremoris y dejar en reposo por 45 minutos.

6. Añadir 18 cm3 de cuajo por 100 kg de leche y dejar en reposo por 45 minutos.

7. Cortar el coágulo con liras y dejar en reposo por cinco minutos.

8. Calentar la cuajada lentamente hasta llegar a 38°C.

9. Desuerar hasta que la cuajada quede ligeramente cubierta por el suero.

10. Agregar 2% de sal con relación a la leche usada. Mezclar por un minuto y dejar en

Reposo por 20 minutos; mezclar nuevamente por un minuto y dejar en reposo por

20 minutos.

11. Trasladar la cuajada y suero a los moldes.

12. Invertir los moldes cada 30 minutos durante 3 horas.

13. Guardar los moldes con queso en la cámara a 4°C hasta el día siguiente.

14. Cortar y empacar los quesos al vacío y almacenarlos a 4°C hasta su venta.

Medida, análisis y mejora

Al recibir reclamos del producto por parte de los clientes se deben de tomar medidas de mejora para tratar de cambiar la mala imagen del producto en los consumidores.

Medida Análisis Mejora

Si el reclamo ha sido por un producto defectuoso se debe de tomar medidas como dar x afectada toda la producción o revisar la producción.

Como dar x afectada toda la producción o revisar la producción.

Al tener los resultados de toda la producción se debe de ver si el producto procesado de puede reprocesar

Si el cliente hace un pedido y este les llega incompleto.

Al suceder este caso se debe de llegar a un acuerdo ya que para el cliente no es conveniente como tampoco lo es para la empresa

A la hora de enviar los pedidos a los clientes se debe de tener más cuidado para evitar este tipo de inconvenientes

Si el pedido llega con fecha a trazada al cliente

Al suceder este caso se puede rechazar el producto por parte del cliente ocasionando problemas para la empresa como para el cliente.

Se debe de tener un estricto cuidado a la hora de cumplir con los pedidos ya que se deben de hacer las fechas estipuladas.

Procedimiento Control de documentos

aprobar la idoneidad de los documentos antes de su emisión. revisar y actualizar según necesidad y re-aprobar los documentos. garantizar que se identifiquen los cambios y el estado actual de

revisión de los documentos. asegurar que las versiones pertinentes de los documentos

apropiados se encuentren disponibles en los puntos de uso. asegurar que los documentos permanezcan legibles y fácilmente

identificables. garantizar que los documentos de origen externo sean identificados y

que su distribución sea controlada. evitar el uso indebido de documentos obsoletos e identificarlos

adecuadamente si se conservan con algún fin.

control de registros de calidad

Los registros de calidad se conservan para demostrar la conformidad con los requisitos y el manejo eficaz del Sistema de Gestión de la Calidad. Los registros son conservados de acuerdo con el Procedimiento Control de los Registros de Calidad.

Este procedimiento exige que los registros de calidad permanezcan legibles, fácilmente identificables y disponibles. La Tabla de Control de los Registros de Calidad. define los controles necesarios para la identificación, almacenamiento, protección, recuperación, tiempo de permanencia y eliminación de los registros de calidad. La tabla siguiente identifica los registros requeridos por la norma:

Capacitación

Las capacitaciones se tienen que llevar a cabo al realizar un procedimiento nuevo o al realizar cualquier tipo de cambio en ese procedimiento.Pero en nuestro caso las capacitaciones se realizarán de acuerdo a nuestro producto que es queso crema con loroco y un toque picante para que nuestros trabajadores cuenten con los conocimientos necesarios para poder realizar este procedimiento de la mejor forma y así poder brindar un producto de calidad e inocuidad y cumplir con lo establecido según la ISO 9001: 2008.

infraestructura planificación de proceso de realización del producto

procesos de relacionados con el cliente

1 Determinación de los requisitos relacionados con el producto

Determina los requisitos del cliente antes de aceptar un pedido. Dentro de los requisitos del cliente se incluyen aquellos:

Exigidos por el cliente. Exigidos por las actividades de entrega y posteriores a la entrega. No establecidas por el cliente, pero necesarias para el uso específico o

conocido y el uso proyectado. Los requisitos legales y reglamentarios relacionados con el producto. Los requisitos adicionales determinados por.

Los requisitos del cliente se determinan de acuerdo con el Procedimiento Procesos Relacionados con el Cliente

-diseño y desarrollo

procedimiento de queso crema con loroco y un toque picaanteagregar cloruro de potacio y el cuajo ala leche dejarla reposar por 45 minutocortar el caulo y calentarlo y luego desuerarloagregarle sal el loroco y el chilecambiarlo a los moldesguardar el queso a una temperatura de 4° ccortar el queso y empacarlo

El producto será distribuido en transporte aptos para el producto que cumplan con los requisitos establecidos por las diferentes organizaciones.

Sera proporcionados en cantidades de 100g

control de compras

Producto Unidades Cantidad Fecha y hora

control de producción INSPECCION DEL PERSONAL

Empresa: _______________________________________________________

Fecha: _____________________________________________________

acción cumple no cumple necesita mejorar

puntuación

Limpieza personal

Mascarilla

Redecilla

Uniforme

Limpieza de manos

Conducta personal

Firma -------------------

identificación y rastreabilidad

ALCANCES (Informe Preliminar) NEGOCIO Actor Negocio ACTOR Sistema

ABM Pedido

Registrar y anular cobro pedido

Registrar inicio y fin producción

Consultar producción

Consultar pedidos pendientes

Registrar elaboración de pedido pendiente

Registrar elaboración defectuosa de pedido pendiente

Asignar pedido a repartidor

Consultar pedidos asignados a repartidores

Registrar reasignación de pedidos a repartidores

Registrar entrega de pedido en mostrador

Registrar entrega de pedido a domicilio

Generar comanda para cocineros

Categoría producto

Producto

Gestionar información productos

Promoción

Insumo

Proveedor

Generar Orden de compra

Firma ------------------

.

Preservación del producto

La organización preserva la conformidad del producto durante el procesamiento interno y la entrega al destino proyectado, como se determina en el procedimiento (MP-755).

Esta preservación incluye la identificación, el manejo, el empaque, el almacenamiento y la protección. La preservación también se extiende a las partes constitutivas del producto.

control de dispositivos de seguimiento y mediciónLa organización ha determinado las actividades de monitoreo y medición que deben ser llevadas a cabo y ha establecido los dispositivos correspondientes para demostrar la conformidad del producto con los requisitos definidos. Un procedimiento documentado (MP-760) delinea el proceso usado para garantizar que el monitoreo y la medición se lleven a cabo de una manera que sea coherente con los requisitos de monitoreo y medición.Cuando es necesario garantizar la validez de los resultados, el equipo de medición es:

Calibrado o comprobado a intervalos específicos, o antes del uso, con respecto a normas de medición que corresponden con normas de medición nacionales o internacionales.

Ajustado o reajustado según las necesidades. Identificado para permitir determinar el estado de calibración. Protegido contra ajustes que pudieran invalidar el resultado de la medición. Protegido contra daño y deterioro durante elmanejo, el mantenimiento y el

almacenamiento.Adicionalmente, Control de Calidad evalúa y registra la validez de estos resultados de medición, cuando se encuentra que el equipo no cumple con los requisitos. La organizaciónemprende la acción apropiada sobre el equipo o cualquier producto afectado. Los registros de los resultados de la calibración y la comprobación se conservan.Cuando se usan programas de computadora en el monitoreo y medición de requisitos especificados, se confirma la capacidad del software para satisfacer la aplicación proyectada.Esto se debe hacer antes del uso inicial y se debe reconfirmar según sea necesario.

auditorías internas

La organización realiza auditorías internas a intervalos programados con el fin de establecer si el Sistema de Gestión de la Calidad:

Se ajusta a los acuerdos planeados, a los requisitos de esta Norma Internacional y a los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad establecido por la organización.

Está eficazmente implementado y mantenido.Se ha diseñado e implementado un programa de auditoría que identifica un programa de auditoría basado en la importancia de las áreas a ser auditadas, así como en los resultados de auditorías anteriores. Los criterios de auditoría, el alcance, la frecuencia, los métodos, las responsabilidades y los requisitos para planificar y realizar auditorías y para informar y conservar los resultados, están definidos y documentados en el Procedimiento Auditoría Interna . El responsable de la gestión del área que está siendo auditada tiene el deber de asegurar que las acciones son emprendidas sin demoras indebidas, con el fin de eliminar las no conformidades detectadas y sus causas. Dentro de las actividades de seguimiento se incluye la verificación de las acciones tomadas y el informe de los resultados de la verificación.

seguimiento, medición y análisis de la satisfacción del cliente SeguimientoEl proceso de seguimiento la organización establece todas las necesidades que el cliente de desee Realiza el seguimiento de la satisfacción del Cliente a través de distintos procedimientos.

Evaluaciones de la satisfacción del Cliente con la información obtenida de las Reuniones de Validación

Encuestas de satisfacción del Cliente, que se realizarán en distintas etapas del proyecto

Medición proceso de medición La organización establecer el método de medición por

realizar, tomando en cuenta aspectos tales como: características internas de la organización, los requisitos, las necesidades y expectativas de los clientes, la necesidad del mercado y su evolución futura, la información relativa a la competencia y los datos relativos a otras mediciones. Es necesario saber certeramente cuál objetivo se desea cumplir con la medición para así enfocarse en su logro.

obstante, siempre lo aconsejable es realizar un estudio de planificación previa, identificando al cliente y conociéndolo lo suficiente como para determinar cuál es la mejor forma de efectuar la medición. Con el fin de realizar el proceso para la planificación de cada medición de la satisfacción del cliente, se deben tomar en cuenta diferentes aspectos que, en forma de secuencia y elementos, son los mismos para ambas mediciones, lo que

cambia entre ellas es el contenido según el tipo. Estos aspectos de los que se habla en la guía Sistema de gestión de calidad-Guía para la medición, seguimiento y análisis de la satisfacción del cliente Análisis de la satisfacción del cliente

La organización busca los aspectos más importantes de los clientes como la percepción que tiene de nuestros productos y servicios, dado que de la diferencia entre ambos factores dependerá su nivel de satisfacción. El Análisis de Satisfacción de Cliente conoce cuáles son los aspectos más importantes para su cliente, qué espera de su empresa y cuál es su percepción real, pudiendo priorizar aquellas acciones que permitan satisfacer las expectativas más importantes.

control de producto no conforme

La organizacióngarantiza que el producto que no satisface los requisitos es identificado y controlado para evitar su entrega o uso no deseado. Los controles, responsabilidades y autoridades relacionadas con el manejo del producto inadecuado se definen en el Procedimiento Control del producto no conforme.

acción correctiva

La organizaciónemprende acciones correctivaspara eliminar la causa de las no conformidades, con el fin de evitar la recurrencia. Las acciones correctivas son adecuadas a los efectos de las no conformidades halladas.Un procedimiento documentado define los requisitos para:

revisar las no conformidades (incluyendo las quejas de clientes). determinar las causas de las no conformidades. evaluar la necesidad de acciones para garantizar que las no conformidades

no se repitan. determinar e implementar la acción necesaria. registrar los resultados de la acción emprendida. revisar la acción correctiva emprendida.

acción preventiva

Cuando la organizaciónidentifica unas no conformidades potenciales, se determinan y se implementa una acción preventiva para eliminar las causas potenciales con el fin de evitar su ocurrencia. Las acciones preventivas son adecuadas a los efectos de los problemas potenciales.

Un procedimiento documentado define los requisitos para: determinar las no conformidades potenciales y sus causas. evaluar la necesidad de una acción para prevenir quese denno

conformidades. determinar e implementar la acción necesaria. registrar los resultados de la acción emprendida. revisar la acción preventiva emprendida.

Formularios hoja de inventarios tabla de registros de calidad tabla de monitoreo, medición y análisis del sac (servicio de atención al cliente) plan de acción de capacitación informe de calidad del proveedor solicitud de acción correctiva al proveedor (SACP) lista de proveedores aprobados lista de calibración de equipos

ALCALDIA MUNICIPAL DE ILOBASCODEPARTAMENTO DE CABAÑAS

DECLARACION ANUAL JURADA

UNIDAD DE ADMINISTRACION TRIBUTARIA MUNICIPAL

TEL. 2429-7308 / FAX: 2429-7316 / PBX: 24297300 (116, 122)

F-UATM-1

I. DATOS DE LA EMPRESA

Actividad Económica: Comercial Industrial Servicio

Financiera

Giro comercial o actividad principal: No Registro de Comercio

Nombre de la empresa:

Denominación Comercial:

Dirección:

Fecha de inicio de operaciones: Código Tributario No

NIT: Fax: Teléfono

No. Registro de IVA: Correo Electrónico

Inmueble propiedad de:

II. DATOS DEL REPRESENTANTE LEGAL O PROPIETARIO

Nombre:______________________________________________________________________

Dirección particular:_____________________________________________________________ NIT _______________________

DUI: ________________________ Fax: ________________________ Teléfono: _______________________

III. DETERMINACION DEL ACTIVO IMPONIBLE

BALANCE GENERAL DOMICILIADOS EN EL MUNICIPIO DE

ILOBASCO

OTROS MUNICIPIOS CONSOLIDADO

ACTIVO

CIRCULANTE +

100 $ 116 $ 132 $

MUEBLES +

101 $ 117 $ 133 $

DEPRECIACION ACUMULADA (-)

102 $ 118 $ 134 $

INMUEBLES (Edificios y terrenos) +

103 $ 119 $ 135 $

DEPRECIACION ACUMULADA 104 $ 120 $ 136 $

+

DIFERIDO Y TRANSITORIO +

105 $ 121 $ 137 $

OTROS ACTIVOS +

106 $ 122 $ 138 $

TOTAL ACTIVOS =

107 $ 123 $ 139 $

PASIVO Y CAPITAL

CIRCULANTE+

108 $ 124 $ 140 $

FIJO+

109 $ 125 $ 141 $

DIFERIDO Y TRANSITORIO+

110 $ 126 $ 142 $

CAPITAL+

111 $ 127 $ 143 $

RESERVAS+

112 $ 128 $ 144 $

DEFICIT(-)

113 $ 129 $ 145 $

UTILIDADES+

114 $ 130 $ 146 $

TOTAL PASIVO Y CAPITAL=

115 $ 131 $ 147 $

300 ACTIVO SEGÚN BALANCE GENERAL AL _______ DE ______________ DE ______ $

Deducibles del Ejercicio que Declara (Según art. 22 Ley de Impuestos Municipales)

310 Activos Invertidos en otros Municipios $

320 Títulos valores garantizados por el Estado (Exclusivamente para Empresas Financieras) $

330 Reservas para saneamiento de préstamos (Exclusivamente para Empresas Financieras) $

340 Encaje Legal (Exclusivamente para Empresas Financieras) $

350 Total de deducciones (suma 310 a 340) $

360 Más: Depreciación de Bienes Inmuebles $

370 ACTIVO SUJETO DE IMPUESTO (Casilla 107 menos casilla 350 más 360) $

Nota: Anexar Balance General debidamente firmado, sellado y auditado según el ejercicio declarado.

LUGAR PARA OIR NOTIFICACIONES:

DECLARO BAJO JURAMENTO que los datos contenidos en la presente declaración son expresión fiel de la verdad por lo que asumo la responsabilidad correspondiente.

Nombre y firma de Propietario o Representante Legal Firma y sello de receptor

DETALLE DE ACTIVOS INVERTIDOS EN OTROS MUNICIPIOS

No. Dirección de Agencia y/o Sucursal

Departamentos Municipio Valor

1 $

2 $

3 $

Total de activos invertidos en otros municipios 400 $

Trasladar el valor de la casilla 400 a la casilla 310

ESPACIO RESERVADO PARA LA MUNICIPALIDADIV. DETALLE DE IMPUESTO MENSUAL A PAGAR

Activo $ ___

Menos excedente de $ ___

Entre $ 114.2857 x $ ___

Impuesto: Tarifa Variable Tarifa Fija

Base: $ _______

Más: Excedente $: _______

Más: 5% Fiestas Patronales

Total de Pago Mensual

Otros: Multa según art. 21 Ley de Impuesto

$

$

$

$

Nombre y firma de quien determinó el Impuesto Entra en vigencia a partir de :

NOTIFICACION

Por este medio me doy por notificado sobre EL IMPUESTO mensual A PAGAR de $ ____ , NOTA: Se hace de su conocimiento que a partir de la fecha de esta NOTIFICACION, usted cuenta con tres días para apelar por escrito lo

notificado, de lo contrario se da por aceptado lo establecido.

Fecha de Notificación:

Responsable de la Calificación Firma Jefe de UATM

RECIBIDOEmpresa / Propietario o Representante Legal

Cuentas Corrientes

F. ________ F.

Nombre: Nombre:

Fecha: Fecha:

Sello de la Empresa Sello de Cuentas Corrientes

Departamento de calidad

Sr.

Estimado señor:

Le informamos mediante esta carta, que su empresa fue elegida para una visita de auditoría por la que es nuestro deber visitar su empresa y anotar todas aquellas irregularidades que se muestren en documentación de su empresa.

Nuestros agentes acudirán a visitar sus instalaciones el día 18/08/2015 . Espero que ésta auditoría no suponga un problema ni una intromisión en el correcto funcionamiento de su empresa.

Si tiene algún problema, no dude en contactar y avisarnos lo antes posible.

Un saludo cordial

Adrian mercado

Firma