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PROGRAMA DE DESARROLLO DE CAPACIDADES, INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA Y EXTENSIONISMO RURAL
COMPONENTE DE DESARROLLO DE CAPACIDADES YEXTENSIONISMO RURAL
MANUAL DE PROCESOS/FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS PARA LA OPERACIÓN DE LOS CENTROS ESTATALES DE CAPACITACIÓN Y
SEGUIMIENTO DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PROFESIONALES (CECS)
I. Presentación ................................................................
II. Responsabilidades y funciones de los CECS
III. Diagrama de Contexto ................................
IV. Estructura operativa de los CECS ................................
Descripción de áreas funcionales del CECS
V. Funciones de los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios
Profesionales (CECS) ................................
Proceso/Función 1. Capacitación a Prestadores de Servicios Profesionales (PSP)
1.1. Contar con la información básica para iniciar la capacitación de los PSP (Base de Datos Mínima/BDU*)
14
1.2. Determinar la coherencia entre los se
1.3. Determinar el perfil requerido
1.4. Detectar las Necesidades de Formación
1.5. Integrar equipos de formadores.
1.6. Diseñar programas de formación de cada estrategia o compe
1.7. Ejecutar los Programas de Formación de los PSP
1.8. Acompañar a los PSP formados
1.9. Integrar el portafolio de Evidencias
Diagrama de Flujo del Proceso/Función “Capacitación a Prestadores de Servicios Profesionales”
Proceso/Función 2. Evaluación del desempeño y seguimiento a la calidad de los servicios profesionales
2.1. Analizar los servicios a evaluar ................................
2.2. Conformar la red de Coordinadores Distritales y Evaluadores
2.3 Seleccionar técnicas y diseñar instrumentos de evaluación
2.4 Evaluar el desempeño del PSP y la calidad del servicio
2.4.1 Evaluar la satisfacción del servicio y presentar un informe
Contenido
................................................................................................
Responsabilidades y funciones de los CECS ................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................
Descripción de áreas funcionales del CECS ................................................................................................
Funciones de los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios
................................................................................................................................
Proceso/Función 1. Capacitación a Prestadores de Servicios Profesionales (PSP) ................................
información básica para iniciar la capacitación de los PSP (Base de Datos Mínima/BDU*)
Determinar la coherencia entre los servicios asignados y los PSP propuestos. ................................
Determinar el perfil requerido- Análisis funcional ................................................................
Detectar las Necesidades de Formación ...............................................................................................
Integrar equipos de formadores.................................................................................................
Diseñar programas de formación de cada estrategia o competencia requeridas. ...............................
Ejecutar los Programas de Formación de los PSP ................................................................
Acompañar a los PSP formados ................................................................................................
Integrar el portafolio de Evidencias ................................................................................................
Diagrama de Flujo del Proceso/Función “Capacitación a Prestadores de Servicios Profesionales”
ación del desempeño y seguimiento a la calidad de los servicios profesionales
................................................................................................
2.2. Conformar la red de Coordinadores Distritales y Evaluadores ................................................................
2.3 Seleccionar técnicas y diseñar instrumentos de evaluación ................................................................
la calidad del servicio ................................................................
la satisfacción del servicio y presentar un informe ................................................................
1
.....................................................3
.....................................6
......................................9
................................................... 10
........................................... 11
Funciones de los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios
.............................................. 13
.............................................. 14
información básica para iniciar la capacitación de los PSP (Base de Datos Mínima/BDU*)
.................................... 14
................................................ 15
............................... 15
........................................... 15
............................... 16
................................................. 16
............................................ 17
...................................... 17
Diagrama de Flujo del Proceso/Función “Capacitación a Prestadores de Servicios Profesionales” ..................... 19
ación del desempeño y seguimiento a la calidad de los servicios profesionales ........ 27
................................................... 27
.................................. 28
....................................... 28
............................................... 29
..................................... 29
2.5 Emitir los resultados del desempeño y la calidad del servicio otorgado por el PSP
2.5.1 Integrar el portafolio de evidencias
2.5.2. Informar al PSP su Dictamen ................................
2.5.3. Atender controversias e inconformidades
2.6. Integrar la lista de Desempeño y reportar los Indicadores de la Matriz del Marco Lógico
Diagrama de Flujo de procedimientos del Proceso/Función de Evaluación del desempeño y seguimiento de la
calidad de los servicios profesionales................................
Proceso/Función 3. Seguimiento y Evaluación de las Estrategias.
3.1. Analizar la información del Distrito de Desarrollo Rural
3.2. Determinar el alcance de la evaluación de Estrategias en los DDR
3.3. Realizar el análisis de los resultados de las Estrategias en el Estado.
3.4. Informar a la Comisión Estatal ................................
Diagrama de Flujo del Proceso/Función
Proceso/Función 4. Evaluación de Competencias Laborales de los PSP.
4.1. Registrar y aplicar Diagnóstico a PSP interesados en ser evaluados para la Certificación de Competencias
Laborales. ................................................................
4.2. Evaluar Estándares de Competencia Laboral de PSP y verificar el proceso interno.
4.3 Gestionar la Certificación de competencias de PSP ante organismos certificadores.
Diagrama de Flujo del Proceso/Función Evaluación de Competencias Laborales de los PSP
Proceso 5. Administración. ................................
5.1 Realizar Convenios ................................
5.2 Elaborar la programación del presupuesto
5.3 Aperturar cuenta bancaria para uso exclusivo del CECS
5.4 Realizar los pagos por los servicios del CECS
5.5 Cumplir con las obligaciones fiscales
5.6 Disponer de información para auditorias
Diagrama de Flujo del Proceso/Función “Capacitación a Prestadores de Servicios Profesionales”
Glosario ................................................................
ANEXOS ................................................................
2.5 Emitir los resultados del desempeño y la calidad del servicio otorgado por el PSP ................................
2.5.1 Integrar el portafolio de evidencias ................................................................................................
................................................................................................
2.5.3. Atender controversias e inconformidades ................................................................
2.6. Integrar la lista de Desempeño y reportar los Indicadores de la Matriz del Marco Lógico
Diagrama de Flujo de procedimientos del Proceso/Función de Evaluación del desempeño y seguimiento de la
................................................................................................
Proceso/Función 3. Seguimiento y Evaluación de las Estrategias. ................................................................
Analizar la información del Distrito de Desarrollo Rural ................................................................
alcance de la evaluación de Estrategias en los DDR ................................
3.3. Realizar el análisis de los resultados de las Estrategias en el Estado. ................................
................................................................................................
Diagrama de Flujo del Proceso/Función “Evaluación de Estrategias de Desarrollo” ................................
Proceso/Función 4. Evaluación de Competencias Laborales de los PSP. ................................
Registrar y aplicar Diagnóstico a PSP interesados en ser evaluados para la Certificación de Competencias
................................................................................................
4.2. Evaluar Estándares de Competencia Laboral de PSP y verificar el proceso interno. ................................
4.3 Gestionar la Certificación de competencias de PSP ante organismos certificadores. ................................
Diagrama de Flujo del Proceso/Función Evaluación de Competencias Laborales de los PSP ...............................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
Elaborar la programación del presupuesto ................................................................
erturar cuenta bancaria para uso exclusivo del CECS ................................................................
Realizar los pagos por los servicios del CECS ................................................................
Cumplir con las obligaciones fiscales ................................................................................................
Disponer de información para auditorias ................................................................
Diagrama de Flujo del Proceso/Función “Capacitación a Prestadores de Servicios Profesionales”
................................................................................................................................
................................................................................................................................
2
................................... 30
......................................... 30
.................................................. 30
............................................................. 31
2.6. Integrar la lista de Desempeño y reportar los Indicadores de la Matriz del Marco Lógico ...................... 31
Diagrama de Flujo de procedimientos del Proceso/Función de Evaluación del desempeño y seguimiento de la
.................................................... 34
........................................ 41
............................................ 41
........................................................... 42
........................................................ 42
................................................... 43
............................................ 44
.............................................................. 47
Registrar y aplicar Diagnóstico a PSP interesados en ser evaluados para la Certificación de Competencias
.......................................................... 47
................................ 48
................................ 48
............................... 50
.................................... 53
................................. 53
........................................................... 54
....................................... 55
......................................................... 55
..................................... 55
.............................................................. 56
Diagrama de Flujo del Proceso/Función “Capacitación a Prestadores de Servicios Profesionales” ..................... 57
.................................. 62
.................................. 64
Manual de procesos/funciones y procedimientos para la operación de los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS)
I. Presentación
Con el propósito de dar continuidad a los programas de la SAGARPA, se realizó una revisión y
presente manual, partiendo del marco normativo
Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación (SAGARPA
Sección II, lo concerniente al Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural y en el Articulo
39 se indica que “El objetivo es fomentar el desarrollo de capacidades de los productores, sus organizaciones,
las familias rurales, otros actores que realizan oficios en el me
en la capacitación e investigación agropecuaria, acuícola y pesquera, en el marco del Servicio Nacional de
Capacitación y Asistencia Técnica Rural Integral (SENACATRI) que facilite el acceso al conocimie
y uso de tecnologías modernas; su interacción con sus socios estratégicos en investigación, educación,
agronegocios y el mercado; y el desarrollo de sus propias habilidades y prácticas técnicas, organizacionales y
gerenciales, para detonar el desarrollo de un campo justo, productivo, rentable, sustentable y garante de la
seguridad alimentaria”.
En ese artículo, se define que la población objetivo
productivas en el medio rural, e instituciones especializadas en la capacitación e investigación entre las cuales
se consideran que se integra por:
a) Productores, grupos de trabajo, y personas morales, que se dediquen a actividades de producción
agropecuarias, acuícolas y pesqueras; de tra
b) Instituciones de Investigación, de Educación Superior y Media Superior, de cobertura local y nacional,
así como otras instituciones del sector especializadas en investigación y capacitación; que pr
servicios profesionales de consultoría, extensionismo
productivos; formación, capacitación, acreditación y en su caso certificación de prestadores de
servicios profesionales y seguimiento a la calidad
agropecuario, acuícola y pesquero
De igual manera, se definen cuatro conceptos de apoyo que comprende éste componente:
a) Para la organización o asistencia a eventos de intercambio de conocimientos, tecnologías,
y proyectos relevantes.
b) Servicios otorgados por prestadores de servicios profesionales, los cuales están sujetos a la supervisión
y seguimiento en su calidad (Evaluación de la Calidad de los Servicios)
de servicios no podrá ser inferior al 30% del monto total del apoyo y estará condicionado al dictamen
favorable del Centro Estatal de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de Servicios Profesionales
(CECS). Así mismo, en el caso de que el prestador de servic
competencias laborales, el monto de
y procedimientos para la operación de los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS)
Con el propósito de dar continuidad a los programas de la SAGARPA, se realizó una revisión y
presente manual, partiendo del marco normativo de las Reglas de Operación 2013
Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación (SAGARPA), en dichas reglas se establece en su
Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural y en el Articulo
El objetivo es fomentar el desarrollo de capacidades de los productores, sus organizaciones,
las familias rurales, otros actores que realizan oficios en el medio rural, así como las instituciones especializadas
en la capacitación e investigación agropecuaria, acuícola y pesquera, en el marco del Servicio Nacional de
Capacitación y Asistencia Técnica Rural Integral (SENACATRI) que facilite el acceso al conocimie
y uso de tecnologías modernas; su interacción con sus socios estratégicos en investigación, educación,
agronegocios y el mercado; y el desarrollo de sus propias habilidades y prácticas técnicas, organizacionales y
el desarrollo de un campo justo, productivo, rentable, sustentable y garante de la
la población objetivo son las personas físicas, morales, grupos con actividades
instituciones especializadas en la capacitación e investigación entre las cuales
Productores, grupos de trabajo, y personas morales, que se dediquen a actividades de producción
agropecuarias, acuícolas y pesqueras; de transformación, de servicios y oficios en la población rural.
Instituciones de Investigación, de Educación Superior y Media Superior, de cobertura local y nacional,
así como otras instituciones del sector especializadas en investigación y capacitación; que pr
servicios profesionales de consultoría, extensionismo, asistencia técnica y capacitación para proyectos
productivos; formación, capacitación, acreditación y en su caso certificación de prestadores de
servicios profesionales y seguimiento a la calidad de servicios profesionales, en los sectores
agropecuario, acuícola y pesquero.
De igual manera, se definen cuatro conceptos de apoyo que comprende éste componente:
Para la organización o asistencia a eventos de intercambio de conocimientos, tecnologías,
Servicios otorgados por prestadores de servicios profesionales, los cuales están sujetos a la supervisión
(Evaluación de la Calidad de los Servicios). El último pago
rvicios no podrá ser inferior al 30% del monto total del apoyo y estará condicionado al dictamen
favorable del Centro Estatal de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de Servicios Profesionales
(CECS). Así mismo, en el caso de que el prestador de servicios de este inciso esté certificado en
competencias laborales, el monto del apoyo se incrementará en un 10%.
3
y procedimientos para la operación de los Centros Estatales de Capacitación
Con el propósito de dar continuidad a los programas de la SAGARPA, se realizó una revisión y actualización al
de las Reglas de Operación 2013 de la Secretaria de
, en dichas reglas se establece en su
Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural y en el Articulo
El objetivo es fomentar el desarrollo de capacidades de los productores, sus organizaciones,
dio rural, así como las instituciones especializadas
en la capacitación e investigación agropecuaria, acuícola y pesquera, en el marco del Servicio Nacional de
Capacitación y Asistencia Técnica Rural Integral (SENACATRI) que facilite el acceso al conocimiento, información
y uso de tecnologías modernas; su interacción con sus socios estratégicos en investigación, educación,
agronegocios y el mercado; y el desarrollo de sus propias habilidades y prácticas técnicas, organizacionales y
el desarrollo de un campo justo, productivo, rentable, sustentable y garante de la
son las personas físicas, morales, grupos con actividades
instituciones especializadas en la capacitación e investigación entre las cuales
Productores, grupos de trabajo, y personas morales, que se dediquen a actividades de producción
nsformación, de servicios y oficios en la población rural.
Instituciones de Investigación, de Educación Superior y Media Superior, de cobertura local y nacional,
así como otras instituciones del sector especializadas en investigación y capacitación; que proveen
, asistencia técnica y capacitación para proyectos
productivos; formación, capacitación, acreditación y en su caso certificación de prestadores de
de servicios profesionales, en los sectores
De igual manera, se definen cuatro conceptos de apoyo que comprende éste componente:
Para la organización o asistencia a eventos de intercambio de conocimientos, tecnologías, experiencias
Servicios otorgados por prestadores de servicios profesionales, los cuales están sujetos a la supervisión
. El último pago a los prestadores
rvicios no podrá ser inferior al 30% del monto total del apoyo y estará condicionado al dictamen
favorable del Centro Estatal de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de Servicios Profesionales
ios de este inciso esté certificado en
c) Servicios prestados por Instituciones de Investigación y Educación Superior, Educación Media Superior,
otras instituciones del sector especializad
En este concepto de apoyo se incluye el que está relacionado con las instituciones de Educación
Superior de cobertura estatal o nacional y que realizarán la formación, capacitación, acreditación y, en
su caso, certificación de competencias a prestadores de servicios profesionales (PSP); así como la
supervisión del desempeño en situación de trabajo y seguimiento de la calidad de los servicios
profesionales, actuando como Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de
Servicios Profesionales.
d) Apoyos a operar a través de Instancias Ejecutoras de cobertura nacional
En este concepto de apoyo se incluye la
a nivel nacional y a nivel de entidad
servicios de ejecución nacional de soporte al Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural.
Todos los servicios de apoyos de los incisos
del Centro Estatal de Capacitación y Seguimiento a la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS) y el producto
será la evaluación del componente a nivel de territorio, sector y entidad.
Los servicios de soporte al componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural, se apoyarán en
Instituciones de investigación y educación superior, otras instituciones del sector especializadas en
investigación y capacitación y agencias internacionales. Los Términos de
Procedimientos de las Unidades Técnicas Especializadas, están en el Anexo LV de las reglas de Operación 20
Las instancias que intervienen en el presente componente son: La Unidad Responsable del componente que es
la Dirección General de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural, la Instancia Ejecutora conformada
por las Entidades Federativas para los recursos en convenios Estatales, así como aquellos que designe la
Unidad Responsable, mediante publicación en la pá
ejecución nacional.
En el caso de los recursos en concurrencia s
descontado el gasto de operación, y un 6% de los
mujeres rurales, para realizar las
Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS), sus Términos de Referencia para la Integración
y Procedimientos están en el Anexo LVI de las ROP 2013
Así mismo, se deberán proporcionar servicios de capacitación, soporte y acreditación a los Centros Estatales de
Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales, dicha función estará a cargo
Rural, como Instancia Ejecutora Nacional;
territoriales y sectoriales agrícola, pecuaria, acuícola y pesquera a través de Unidades Técnicas Especializadas.
El presente Manual tiene como propósito general, a partir del aprendizaje del año anterior y las Reglas de
Operación con sus Anexos XLI Criterios de Elegibilidad de los Prestadores de Servicios Profesionales, Anexo LV
Términos de Referencia para la Integración y P
del Anexo LVI Términos de Referencia para la Integración y Procedimientos de los Centros Estatales de
Servicios prestados por Instituciones de Investigación y Educación Superior, Educación Media Superior,
otras instituciones del sector especializadas en Investigación y Capacitación.
En este concepto de apoyo se incluye el que está relacionado con las instituciones de Educación
Superior de cobertura estatal o nacional y que realizarán la formación, capacitación, acreditación y, en
ción de competencias a prestadores de servicios profesionales (PSP); así como la
supervisión del desempeño en situación de trabajo y seguimiento de la calidad de los servicios
profesionales, actuando como Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de
Apoyos a operar a través de Instancias Ejecutoras de cobertura nacional
En este concepto de apoyo se incluye la Capacitación Integral a productores, jóvenes y mujeres rurales
a nivel de entidad federativa y/o cobertura regional Estatal regional
de ejecución nacional de soporte al Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural.
Todos los servicios de apoyos de los incisos a, b, c1, c2, c3, d1 y d2 están sujetos al seguimiento y
del Centro Estatal de Capacitación y Seguimiento a la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS) y el producto
será la evaluación del componente a nivel de territorio, sector y entidad.
al componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural, se apoyarán en
Instituciones de investigación y educación superior, otras instituciones del sector especializadas en
investigación y capacitación y agencias internacionales. Los Términos de Referencia para la Integración y
Procedimientos de las Unidades Técnicas Especializadas, están en el Anexo LV de las reglas de Operación 20
Las instancias que intervienen en el presente componente son: La Unidad Responsable del componente que es
rección General de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural, la Instancia Ejecutora conformada
por las Entidades Federativas para los recursos en convenios Estatales, así como aquellos que designe la
Unidad Responsable, mediante publicación en la página electrónica de la Secretaría, para los recursos de
En el caso de los recursos en concurrencia se destinará el 12% del presupuesto del componente una vez
un 6% de los servicios de Capacitación Integral a productores, jóvenes y
realizar las acciones encomendadas a los Centros Estatales de Capacitación y
Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS), sus Términos de Referencia para la Integración
o LVI de las ROP 2013.
Así mismo, se deberán proporcionar servicios de capacitación, soporte y acreditación a los Centros Estatales de
Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales, dicha función estará a cargo
como Instancia Ejecutora Nacional; y se otorgará soporte metodológico y/o tecnológico a estrategias
territoriales y sectoriales agrícola, pecuaria, acuícola y pesquera a través de Unidades Técnicas Especializadas.
tiene como propósito general, a partir del aprendizaje del año anterior y las Reglas de
Operación con sus Anexos XLI Criterios de Elegibilidad de los Prestadores de Servicios Profesionales, Anexo LV
ferencia para la Integración y Procedimientos de las Unidades Técnicas Especializada
del Anexo LVI Términos de Referencia para la Integración y Procedimientos de los Centros Estatales de
4
Servicios prestados por Instituciones de Investigación y Educación Superior, Educación Media Superior,
En este concepto de apoyo se incluye el que está relacionado con las instituciones de Educación
Superior de cobertura estatal o nacional y que realizarán la formación, capacitación, acreditación y, en
ción de competencias a prestadores de servicios profesionales (PSP); así como la
supervisión del desempeño en situación de trabajo y seguimiento de la calidad de los servicios
profesionales, actuando como Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de
Capacitación Integral a productores, jóvenes y mujeres rurales
federativa y/o cobertura regional Estatal regional; así como, los
de ejecución nacional de soporte al Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural.
están sujetos al seguimiento y evaluación
del Centro Estatal de Capacitación y Seguimiento a la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS) y el producto
al componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural, se apoyarán en
Instituciones de investigación y educación superior, otras instituciones del sector especializadas en
Referencia para la Integración y
Procedimientos de las Unidades Técnicas Especializadas, están en el Anexo LV de las reglas de Operación 2013.
Las instancias que intervienen en el presente componente son: La Unidad Responsable del componente que es
rección General de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural, la Instancia Ejecutora conformada
por las Entidades Federativas para los recursos en convenios Estatales, así como aquellos que designe la
gina electrónica de la Secretaría, para los recursos de
e destinará el 12% del presupuesto del componente una vez
egral a productores, jóvenes y
acciones encomendadas a los Centros Estatales de Capacitación y
Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS), sus Términos de Referencia para la Integración
Así mismo, se deberán proporcionar servicios de capacitación, soporte y acreditación a los Centros Estatales de
Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales, dicha función estará a cargo del INCA
y se otorgará soporte metodológico y/o tecnológico a estrategias
territoriales y sectoriales agrícola, pecuaria, acuícola y pesquera a través de Unidades Técnicas Especializadas.
tiene como propósito general, a partir del aprendizaje del año anterior y las Reglas de
Operación con sus Anexos XLI Criterios de Elegibilidad de los Prestadores de Servicios Profesionales, Anexo LV
Especializadas (UTES) y
del Anexo LVI Términos de Referencia para la Integración y Procedimientos de los Centros Estatales de
Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS), publicados en el
definir los procesos, funciones y procedimientos de operación de dichos Centros, para
y aplicación en las 32 entidades del país
Los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesio
Instituciones de Educación Superior (IES), de cobertura local o nacional validadas por la SAGARPA para
desarrollar las siguientes funciones: Capacitación a los prestadores de servicios profesionales (PSP),
del desempeño y la calidad de los servicio
y seguimiento y evaluación de las Estrategias.
El proceso de selección de cada CECS se lleva a cabo de acuerdo a lo establecido en los Términos de Referencia
para los CECS, Anexo LVI, publicado en las Reglas de Operación, lo cual se hace mediante una propuesta por
escrito a la Unidad Responsable, por parte de la Delegación de la SAGARPA en Coordinación con la Secretaría
de Desarrollo Agropecuario (o su similar) en c
Cada IES propuesta debe presentar la documentación y evidencias que la respalden para desempeñar las
funciones como CECS.
La Unidad Responsable de la SAGARPA es la encargada de la revisión documental del expediente, de se
realiza una visita de verificación física y emite un comunicado a cada Delegación Estatal de la Secretaría sobre
el dictamen de las instituciones de educación propuestas para operar como CECS
Para el ejercicio 2013, las IES que en el ejercicio f
continuar en esta función, siempre y cuando la Delegación y el Gobierno del Estado no manifiesten
inconveniente al respecto, además de haber obtenido un resultado satisfactorio durante el proceso de
seguimiento implementado por la Instancia Ejecutora y en caso de haber obtenido un dictamen no
satisfactorio, esto será analizado por la Unidad Responsable a fin de determinar su continuidad en el ejercicio
2013.
En aquellos casos donde no exista alguna IES
similar al establecido en el ejercicio 2011
A continuación se señalan las funciones y responsabilidades de los CECS, así como los
de Proceso y funciones, a partir de los cuales se especifican las actividades y criterios de operación.
Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS), publicados en el
y procedimientos de operación de dichos Centros, para guiar
en las 32 entidades del país.
Los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesio
Instituciones de Educación Superior (IES), de cobertura local o nacional validadas por la SAGARPA para
desarrollar las siguientes funciones: Capacitación a los prestadores de servicios profesionales (PSP),
servicios profesionales, evaluación y certificación de competencias
de las Estrategias.
El proceso de selección de cada CECS se lleva a cabo de acuerdo a lo establecido en los Términos de Referencia
los CECS, Anexo LVI, publicado en las Reglas de Operación, lo cual se hace mediante una propuesta por
escrito a la Unidad Responsable, por parte de la Delegación de la SAGARPA en Coordinación con la Secretaría
de Desarrollo Agropecuario (o su similar) en cada una de las entidades del país.
Cada IES propuesta debe presentar la documentación y evidencias que la respalden para desempeñar las
La Unidad Responsable de la SAGARPA es la encargada de la revisión documental del expediente, de se
realiza una visita de verificación física y emite un comunicado a cada Delegación Estatal de la Secretaría sobre
el dictamen de las instituciones de educación propuestas para operar como CECS
Para el ejercicio 2013, las IES que en el ejercicio fiscal inmediato anterior participaron como CECS podrán
continuar en esta función, siempre y cuando la Delegación y el Gobierno del Estado no manifiesten
inconveniente al respecto, además de haber obtenido un resultado satisfactorio durante el proceso de
guimiento implementado por la Instancia Ejecutora y en caso de haber obtenido un dictamen no
satisfactorio, esto será analizado por la Unidad Responsable a fin de determinar su continuidad en el ejercicio
En aquellos casos donde no exista alguna IES para operar como CECS en 2013, se implementará un proceso
2011 para seleccionar a la Institución que pueda fungir como CECS
A continuación se señalan las funciones y responsabilidades de los CECS, así como los Diagramas de Contexto y
, a partir de los cuales se especifican las actividades y criterios de operación.
5
Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS), publicados en el Diario Oficial,
guiar su funcionamiento
Los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS) son
Instituciones de Educación Superior (IES), de cobertura local o nacional validadas por la SAGARPA para
desarrollar las siguientes funciones: Capacitación a los prestadores de servicios profesionales (PSP), Evaluación
certificación de competencias laborales,
El proceso de selección de cada CECS se lleva a cabo de acuerdo a lo establecido en los Términos de Referencia
los CECS, Anexo LVI, publicado en las Reglas de Operación, lo cual se hace mediante una propuesta por
escrito a la Unidad Responsable, por parte de la Delegación de la SAGARPA en Coordinación con la Secretaría
Cada IES propuesta debe presentar la documentación y evidencias que la respalden para desempeñar las
La Unidad Responsable de la SAGARPA es la encargada de la revisión documental del expediente, de ser el caso
realiza una visita de verificación física y emite un comunicado a cada Delegación Estatal de la Secretaría sobre
iscal inmediato anterior participaron como CECS podrán
continuar en esta función, siempre y cuando la Delegación y el Gobierno del Estado no manifiesten
inconveniente al respecto, además de haber obtenido un resultado satisfactorio durante el proceso de
guimiento implementado por la Instancia Ejecutora y en caso de haber obtenido un dictamen no
satisfactorio, esto será analizado por la Unidad Responsable a fin de determinar su continuidad en el ejercicio
2013, se implementará un proceso
para seleccionar a la Institución que pueda fungir como CECS.
Diagramas de Contexto y
, a partir de los cuales se especifican las actividades y criterios de operación.
II. Responsabilidades y funciones de los CECS
Las IES de cobertura estatal o nacional que fungirán como
A. Firmar un Convenio con las Instancias correspondientes en el estado para operar como CECS.
B. Elaborar un programa de trabajo preliminar en donde consideren
sus cinco funciones, tomando como referencia la programación del Anexo
correspondiente para el Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural, donde se
establece la programación de montos, número de servicios, sectores de atención, etc., para lo cual se
debe considerar lo siguiente:
• Una estrategia de capacitación
PSP que se contraten con recursos del componente, atend
que éstos tengan para otorgar adecuadamente el servicio asignado, sean
desarrollo humano, metodológico o tecnológico,
formación efectuada en situación de trabajo.
C. Recibir, administrar y comprobar el pago de los recursos destinados a la capacitación
desempeño, seguimiento a la calidad de los servicios profesionales,
acreditación y en su caso certificación de competencias laborales de los PSP
responsables de la capacitación y
Profesionales del Componente.
D. Recibir los recursos de la Instancia Ejecutora de acuerdo al calendario de ministraciones que se
establezcan en el Convenio firmado por las partes.
E. Recibir por parte del Instancia Ejecutora en la
requerida para la supervisión y seguimiento de los servicios de asistencia técnica y capacitación
Dicha información incluye básicamente:
• Nombre, ubicación y otras características de los beneficiario
• Nombre, correo electrónico carrera profesional y otras características del prestador de
servicios propuesto y validado.
• Características de los apoyos autorizados.
F. Los CECS con base en la información anterior y en apego a los sistemas y procedimientos d
la instancia ejecutora nacional,
• Instrumentar una estrategia de capacitación, seguimiento y evaluación del desempeño de los PSP,
con base a la instalación de espacios de articulación e interacción entre los distintos prestadores
Responsabilidades y funciones de los CECS
de cobertura estatal o nacional que fungirán como CECS deberán:
un Convenio con las Instancias correspondientes en el estado para operar como CECS.
Elaborar un programa de trabajo preliminar en donde consideren actividades para el cumplimiento de
, tomando como referencia la programación del Anexo de Ejecución en la entidad
correspondiente para el Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural, donde se
establece la programación de montos, número de servicios, sectores de atención, etc., para lo cual se
capacitación, seguimiento y supervisión de desempeño
PSP que se contraten con recursos del componente, atendiendo las necesidades de
que éstos tengan para otorgar adecuadamente el servicio asignado, sean
metodológico o tecnológico, conforme a la detección de necesidades de
formación efectuada en situación de trabajo.
Recibir, administrar y comprobar el pago de los recursos destinados a la capacitación
seguimiento a la calidad de los servicios profesionales, evaluación de estrategias,
acreditación y en su caso certificación de competencias laborales de los PSP,
apacitación y de la evaluación y seguimiento de la Calidad de los Servicios
del Componente.
los recursos de la Instancia Ejecutora de acuerdo al calendario de ministraciones que se
establezcan en el Convenio firmado por las partes.
Recibir por parte del Instancia Ejecutora en la entidad, el programa de trabajo y la información mínima
requerida para la supervisión y seguimiento de los servicios de asistencia técnica y capacitación
Dicha información incluye básicamente:
Nombre, ubicación y otras características de los beneficiarios.
Nombre, correo electrónico carrera profesional y otras características del prestador de
servicios propuesto y validado.
Características de los apoyos autorizados.
con base en la información anterior y en apego a los sistemas y procedimientos d
la instancia ejecutora nacional, tendrán la responsabilidad de:
Instrumentar una estrategia de capacitación, seguimiento y evaluación del desempeño de los PSP,
con base a la instalación de espacios de articulación e interacción entre los distintos prestadores
6
un Convenio con las Instancias correspondientes en el estado para operar como CECS.
actividades para el cumplimiento de
de Ejecución en la entidad
correspondiente para el Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural, donde se
establece la programación de montos, número de servicios, sectores de atención, etc., para lo cual se
, seguimiento y supervisión de desempeño que se realizará a los
las necesidades de formación
que éstos tengan para otorgar adecuadamente el servicio asignado, sean de índole de
conforme a la detección de necesidades de
Recibir, administrar y comprobar el pago de los recursos destinados a la capacitación, evaluación del
evaluación de estrategias,
, como las instancias
la Calidad de los Servicios
los recursos de la Instancia Ejecutora de acuerdo al calendario de ministraciones que se
entidad, el programa de trabajo y la información mínima
requerida para la supervisión y seguimiento de los servicios de asistencia técnica y capacitación
Nombre, correo electrónico carrera profesional y otras características del prestador de
con base en la información anterior y en apego a los sistemas y procedimientos diseñados por
Instrumentar una estrategia de capacitación, seguimiento y evaluación del desempeño de los PSP,
con base a la instalación de espacios de articulación e interacción entre los distintos prestadores
de servicios y otros actores de interés, a fin de generar re
apoyo a la mejora competitiva territorial, en la perspectiva de que estas acciones sean un proceso
permanente y articulado con el proceso de trabajo del PSP.
• Brindar la formación, tutoría, acompañamiento y soporte té
Desarrollo de Competencias
de la población que atiende,
Vinculación con las distintas área
(IES) o de Investigación y Desarrollo
en trabajo – aprendizaje.
• Evaluar el desempeño y dar seguimiento a
metodológicas y operativas propuestas
componente en las Reglas de Operación, así como de desempeño derivados del soporte técnico y
formación proporcionados por el CEC
• Evaluar el desempeño general de las estrategias, desde la perspectiva territorio/sistemas
producto, y con base en el
de Capacidades y Extensionismo Rural (PECDCyER),
resultados, a través de la vinc
entidades de la Instancia Ejecutora Nacional
nacionales y estatales de desarrollo de
• Seleccionar al personal responsable de
• Subir la información relativa a los servicios profesionales evaluados,
Virtual (SIV) de la Instancia Ejecutora Nacional (INCA Rural)
permita dar seguimiento a la operación de los
• Informar con el apoyo de la Instancia Ejecutora
Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural,
resultados, así como recomendaciones para la mejora de las estrategias.
• Dictaminar e informar sobre los resultados de cada servicio a la Instancia ejecutora y al Prestador
de Servicios Profesionales.
• Resolver, en primera instancia, las inconformidades en los dictámenes
instancia ejecutora y la validación de la Comisión Estatal del
Capacidades y Extensionismo Rural.
• A solicitud de la Instancia Ejecutora, presentar un informe de satisfacción del cliente de los
servicios.
• Levantar la información para el
Capacidades y Extensionismo Rural a través de la aplicación de las encuestas a
Componente y sistematización de los registros por el pago de los servicios profesionales
otorgados.
• Reportar a la Delegación de la SAGARPA y a la
indicador a nivel de Componente:
promovidas por los servicios de asistencia técnica y capacitación; así como los tres indicadores a
nivel de Componente: 1) Porcentaje de beneficiarios que aplican las innovaciones promovidas por
de servicios y otros actores de interés, a fin de generar redes de gestión de conocimiento local en
apoyo a la mejora competitiva territorial, en la perspectiva de que estas acciones sean un proceso
permanente y articulado con el proceso de trabajo del PSP.
, tutoría, acompañamiento y soporte técnico a los PSP, con un enfoque de
Desarrollo de Competencias, para fortalecer sus capacidades para facilitar el desarrollo humano
de la población que atiende, conforme a los requerimientos del servicio
Vinculación con las distintas área académicas del CECS y otras Instituciones de Educación Superior
de Investigación y Desarrollo, b) Aplicación de estrategias formativas para los PSP basadas
el desempeño y dar seguimiento a la calidad de los servicios, conforme a las orientaciones
y operativas propuestas, e indicadores de resultados que corresponden al
componente en las Reglas de Operación, así como de desempeño derivados del soporte técnico y
formación proporcionados por el CECS.
Evaluar el desempeño general de las estrategias, desde la perspectiva territorio/sistemas
y con base en el Plan Estratégico para la Operación Anual del Componente de Desarrollo
de Capacidades y Extensionismo Rural (PECDCyER), sobre los avances de los servicios y
, a través de la vinculación con la Red de Coordinación Estatal y
entidades de la Instancia Ejecutora Nacional que permita evaluar y retroalimentar las estrategias
nacionales y estatales de desarrollo de capacidades y extensionismo rural.
r al personal responsable de la evaluación y seguimiento a la calidad de los servicios.
la información relativa a los servicios profesionales evaluados, al Sistema de Información
de la Instancia Ejecutora Nacional (INCA Rural) a más tardar el 20
permita dar seguimiento a la operación de los CECS.
Informar con el apoyo de la Instancia Ejecutora Nacional, a la Comisión Estatal del
dades y Extensionismo Rural, sobre los avances de lo
resultados, así como recomendaciones para la mejora de las estrategias.
Dictaminar e informar sobre los resultados de cada servicio a la Instancia ejecutora y al Prestador
s Profesionales.
Resolver, en primera instancia, las inconformidades en los dictámenes, en coordinación con la
nstancia ejecutora y la validación de la Comisión Estatal del Componente de Desarrollo de
y Extensionismo Rural.
nstancia Ejecutora, presentar un informe de satisfacción del cliente de los
Levantar la información para el cálculo de los indicadores del Componente de Desarrollo de
Capacidades y Extensionismo Rural a través de la aplicación de las encuestas a
Componente y sistematización de los registros por el pago de los servicios profesionales
Reportar a la Delegación de la SAGARPA y a las Instancias Ejecutoras Estatal y Nacional,
indicador a nivel de Componente: Porcentaje de beneficiarios que aplican las innovaciones
promovidas por los servicios de asistencia técnica y capacitación; así como los tres indicadores a
Componente: 1) Porcentaje de beneficiarios que aplican las innovaciones promovidas por
7
des de gestión de conocimiento local en
apoyo a la mejora competitiva territorial, en la perspectiva de que estas acciones sean un proceso
PSP, con un enfoque de
para fortalecer sus capacidades para facilitar el desarrollo humano
entos del servicio, a través de: a)
de Educación Superior
) Aplicación de estrategias formativas para los PSP basadas
servicios, conforme a las orientaciones
e indicadores de resultados que corresponden al
componente en las Reglas de Operación, así como de desempeño derivados del soporte técnico y
Evaluar el desempeño general de las estrategias, desde la perspectiva territorio/sistemas
Plan Estratégico para la Operación Anual del Componente de Desarrollo
de los servicios y sus
ulación con la Red de Coordinación Estatal y Territorial en las
que permita evaluar y retroalimentar las estrategias
a la calidad de los servicios.
Sistema de Información
s tardar el 20 de cada mes, que
a la Comisión Estatal del Componente de
sobre los avances de los servicios y de sus
Dictaminar e informar sobre los resultados de cada servicio a la Instancia ejecutora y al Prestador
, en coordinación con la
Componente de Desarrollo de
nstancia Ejecutora, presentar un informe de satisfacción del cliente de los
cálculo de los indicadores del Componente de Desarrollo de
Capacidades y Extensionismo Rural a través de la aplicación de las encuestas a los beneficiarios del
Componente y sistematización de los registros por el pago de los servicios profesionales
s Estatal y Nacional, el
Porcentaje de beneficiarios que aplican las innovaciones
promovidas por los servicios de asistencia técnica y capacitación; así como los tres indicadores a
Componente: 1) Porcentaje de beneficiarios que aplican las innovaciones promovidas por
los servicios de asistencia técnica y capacitación; así como el de
beneficiarios que están satisfechos con la asistencia técnica y capacitación recibida; 2) Porcentaje
de apoyos de asistencia técnica y capacitación brindados que cor
los planes y proyectos de desarrollo territorial, de los sistemas producto y de las agendas de
innovación, y, 3) Porcentaje de apoyos de asistencia técnica y capacitación destinados a la
contratación de prestadores de servici
• Evaluar el desempeño del PSP e informar a la instancia ejecutora y al área responsable del
componente de Desarrollo de
actualicen las listas de desempeño de
• Implementar en su caso un proceso de Certificación
acuerdo a la Normativa del Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias
Laborales (CONOCER), formación de equipo de evaluadores certif
de Capacitación – evaluación
La autorización para operar como CECS
Nacional en cualquier momento en caso de incumplimiento grave. Es
inmediatamente a la Delegación de la SAGARPA, y a la Instancia Ejecutora
Responsable del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural
la Institución que suplirá provisionalmente en las actividades al
servicios de asistencia técnica y capacitación; así como el de actividad,
beneficiarios que están satisfechos con la asistencia técnica y capacitación recibida; 2) Porcentaje
de apoyos de asistencia técnica y capacitación brindados que corresponden a las prioridades de
los planes y proyectos de desarrollo territorial, de los sistemas producto y de las agendas de
innovación, y, 3) Porcentaje de apoyos de asistencia técnica y capacitación destinados a la
contratación de prestadores de servicios profesionales de redes acreditadas.
Evaluar el desempeño del PSP e informar a la instancia ejecutora y al área responsable del
componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural de la SAGARPA, para que se
listas de desempeño de los PSP.
Implementar en su caso un proceso de Certificación de Competencias Laborales
acuerdo a la Normativa del Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias
formación de equipo de evaluadores certificados y articulación del proceso
evaluación – certificación.
CECS, podrá ser retirada por la SAGARPA a solicitud de la Instancia Ejecutora
en cualquier momento en caso de incumplimiento grave. Esta decisión deberá ser comunicada
inmediatamente a la Delegación de la SAGARPA, y a la Instancia Ejecutora correspondiente
Responsable del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural de la SAGARPA
suplirá provisionalmente en las actividades al CECS.
8
actividad, 2) Porcentaje de
beneficiarios que están satisfechos con la asistencia técnica y capacitación recibida; 2) Porcentaje
responden a las prioridades de
los planes y proyectos de desarrollo territorial, de los sistemas producto y de las agendas de
innovación, y, 3) Porcentaje de apoyos de asistencia técnica y capacitación destinados a la
Evaluar el desempeño del PSP e informar a la instancia ejecutora y al área responsable del
Capacidades y Extensionismo Rural de la SAGARPA, para que se
Competencias Laborales a los PSP, de
acuerdo a la Normativa del Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias
icados y articulación del proceso
, podrá ser retirada por la SAGARPA a solicitud de la Instancia Ejecutora
ta decisión deberá ser comunicada
correspondiente, la Unidad
de la SAGARPA nombrará a
III. Diagrama de Contexto
En la siguiente figura se presenta el diagrama de contexto de la operación del Componente de Desarrollo de
Capacidades y Extensionismo Rural así como sus diferentes
colegiadas que intervienen en dicho componente y que se diseñaron para una buena coordinación en sus
diferentes ámbitos nacionales, estatales y distritales en el cual se relacionará con los CECS. Dichas intera
son indicativas más no limitativas dependiendo de las especificidades de la operación estatal.
Figura 1. Diagrama de Contexto de componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo rural
En la siguiente figura se presenta el diagrama de contexto de la operación del Componente de Desarrollo de
Capacidades y Extensionismo Rural así como sus diferentes interrelaciones entre los actores e instancias
colegiadas que intervienen en dicho componente y que se diseñaron para una buena coordinación en sus
diferentes ámbitos nacionales, estatales y distritales en el cual se relacionará con los CECS. Dichas intera
son indicativas más no limitativas dependiendo de las especificidades de la operación estatal.
Figura 1. Diagrama de Contexto de componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo rural
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En la siguiente figura se presenta el diagrama de contexto de la operación del Componente de Desarrollo de
interrelaciones entre los actores e instancias
colegiadas que intervienen en dicho componente y que se diseñaron para una buena coordinación en sus
diferentes ámbitos nacionales, estatales y distritales en el cual se relacionará con los CECS. Dichas interacciones
son indicativas más no limitativas dependiendo de las especificidades de la operación estatal.
Figura 1. Diagrama de Contexto de componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo rural
IV. Estructura operativa de los CECS Con el propósito de contar en el modelo CECS con una estructura que permita operar de forma estandarizada
los procesos y procedimientos en el marco del cumplimiento de sus responsabilidades y funciones, se propone
la siguiente estructura administrativa general
no de individuos.
Figura 2. Estructura operativa de los CECS
Estructura operativa de los CECS
de contar en el modelo CECS con una estructura que permita operar de forma estandarizada
los procesos y procedimientos en el marco del cumplimiento de sus responsabilidades y funciones, se propone
la siguiente estructura administrativa general, misma que deberá ser atendida en términos de sus funciones y
Figura 2. Estructura operativa de los CECS
10
de contar en el modelo CECS con una estructura que permita operar de forma estandarizada
los procesos y procedimientos en el marco del cumplimiento de sus responsabilidades y funciones, se propone
deberá ser atendida en términos de sus funciones y
Descripción de áreas funcionales del CECS
A. Coordinación General
• Ser la representación oficial del CECS
• Coordinar las funciones
• Coordinar los trabajos y actividades del CECS
• Coordinar la administración de los recursos humanos y financieros a su cargo
• Realizar informes a las diferentes instancias
• Encabezar las acciones de análisis y definición de estrategias
• Encabezar las acciones para la Certificación de competencias.
B. Coordinación de Capacitación.
• Ser el área de enlace con los académicos de la Institución
• Determinar la coherencia entre los servicios asignados y los PSP propuestos
• Determinar del perfil requer
• Detectar las necesidades de formación
• Integrar los equipos de formación
• Diseñar programas de formación
• Ejecutar programas de formación
• Acompañar a los PSP formados
• Integrar el portafolio de evidencias
C. Coordinación de la evaluación
• Analizar los servicios a evaluar
• Conformar la Red de Coordinadores Distritales de Evaluación y Evaluadores
• Seleccionar técnicas y diseñar instrumentos de evaluación
• Planificar, realizar y difundir resultados de la evaluación
operan en el estado.
• Verificar los resultados de la evaluación, expedientes y evidencias.
• Organizar, administrar y resguardar los expedientes conformados durante la evaluación.
• Emitir informes de avances y resultados.
• En coordinación de la Instancia Ejecutora, resolver controversias e inconformidades de los
PSP y beneficiarios.
del CECS
Ser la representación oficial del CECS
Coordinar las funciones interinstitucionales
Coordinar los trabajos y actividades del CECS
Coordinar la administración de los recursos humanos y financieros a su cargo
Realizar informes a las diferentes instancias
Encabezar las acciones de análisis y definición de estrategias
Encabezar las acciones para la Certificación de competencias.
.
Ser el área de enlace con los académicos de la Institución
Determinar la coherencia entre los servicios asignados y los PSP propuestos
Determinar del perfil requerido – Análisis funcional
Detectar las necesidades de formación
Integrar los equipos de formación
Diseñar programas de formación
Ejecutar programas de formación
Acompañar a los PSP formados
Integrar el portafolio de evidencias
ón de la Calidad del Servicio
Analizar los servicios a evaluar
Conformar la Red de Coordinadores Distritales de Evaluación y Evaluadores
Seleccionar técnicas y diseñar instrumentos de evaluación
Planificar, realizar y difundir resultados de la evaluación de las estrategias
operan en el estado.
Verificar los resultados de la evaluación, expedientes y evidencias.
Organizar, administrar y resguardar los expedientes conformados durante la evaluación.
Emitir informes de avances y resultados.
En coordinación de la Instancia Ejecutora, resolver controversias e inconformidades de los
y beneficiarios.
11
Coordinar la administración de los recursos humanos y financieros a su cargo
Determinar la coherencia entre los servicios asignados y los PSP propuestos
Conformar la Red de Coordinadores Distritales de Evaluación y Evaluadores
estrategias de desarrollo que
Organizar, administrar y resguardar los expedientes conformados durante la evaluación.
En coordinación de la Instancia Ejecutora, resolver controversias e inconformidades de los
D. Coordinación de la Evaluación de Competencias Laborales.
• Integrar al Equipo Técnico de Formadores y Evaluadores
Estándares de Competencia Laboral
• Acreditar al CECS como Centro de Evaluación de Competencias Laborales.
• Registrar y aplicar d
con fines de Certificación de Competencias.
• Evaluar la competencia l
Competencia.
• Verificar Internamente sus propios procesos de e
• Gestionar ante el Organismo C
de los PSP que resulten com
• Entregar los certificados de competencias a los PSP competentes.
E. Área de análisis y captura
• Mantener al día la información solicitada en el SIV
F. Administrativa.
• Administrar el recurso financiero asignado
• Realizar los pagos por los servicios a cargo del CECS.
• Cumplir con las obligaciones fiscales.
• Llevar los registros y controles administrativos del ejercicio de los recursos financieros.
Coordinación de la Evaluación de Competencias Laborales.
Integrar al Equipo Técnico de Formadores y Evaluadores-Verificadores Internos de
Estándares de Competencia Laboral.
Acreditar al CECS como Centro de Evaluación de Competencias Laborales.
Registrar y aplicar diagnóstico a los PSP interesados en ingresar a un p
con fines de Certificación de Competencias.
mpetencia laboral de los PSP con base a un determinado Estándar de
ficar Internamente sus propios procesos de evaluación.
Gestionar ante el Organismo Certificador correspondiente la certificación de
ue resulten competentes en los procesos de evaluación que realice
Entregar los certificados de competencias a los PSP competentes.
Mantener al día la información solicitada en el SIV.
Administrar el recurso financiero asignado al CECS
Realizar los pagos por los servicios a cargo del CECS.
Cumplir con las obligaciones fiscales.
Llevar los registros y controles administrativos del ejercicio de los recursos financieros.
12
Verificadores Internos de
Acreditar al CECS como Centro de Evaluación de Competencias Laborales.
P interesados en ingresar a un proceso de evaluación
aboral de los PSP con base a un determinado Estándar de
ertificación de competencias
valuación que realice
Llevar los registros y controles administrativos del ejercicio de los recursos financieros.
V. Funciones de los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS)
1. Capacitación a Prestadores de Servicios Profesionales
2. Evaluación del desempeño y seguimiento de la calidad de los servicios
3. Seguimiento y evaluación de las Estrategias
4. Evaluación de competencias laborales de los Prestadores de Servicios Profesionales
5. Administración
Figura 3. Funciones
Fuente: Elaboración propia
A continuación se hará la descripción de las cinco funciones que los CECS deberán desarrollar.
de los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS)
Capacitación a Prestadores de Servicios Profesionales
del desempeño y seguimiento de la calidad de los servicios profesionales
ento y evaluación de las Estrategias
Evaluación de competencias laborales de los Prestadores de Servicios Profesionales
Figura 3. Funciones y procedimientos de los CECS.
A continuación se hará la descripción de las cinco funciones que los CECS deberán desarrollar.
13
de los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los
profesionales
Evaluación de competencias laborales de los Prestadores de Servicios Profesionales
A continuación se hará la descripción de las cinco funciones que los CECS deberán desarrollar.
Proceso/Función 1. Capacitación a Prestadores de Servicios Profesionales (PSP)
El objetivo de la Capacitación a Prestadores de Servicios Profesionalcompetencias suficientes para que a su vez desarrollen las capacidades de los productores, sus organizaciones y las familias rurales a través del servicio profesional que prestan 1.1. Contar con la información básica para i
Mínima/BDU*)
El punto de partida para que el CECS inicie la función de capacitación, será la BDU, que la Instancia Ejecutora le
debe hacer llegar con la información mínima necesaria referente a los benefici
autorizados, como se establece en los Términos de Referencia de los CECS. Es responsabilidad del Coordinador
General del CECS solicitar la BDU a la Instancia
BDU, el responsable del área de análisis y captura debe ingresarla al Sistema de Información Virtual.
En el caso de los servicios que la Instancia Ejecutora
CECS deberá recopilar evidencias de su cancelació
de la cancelación para modificar la BDU; mismas que
1.2. Determinar la coherencia entre los servicios asignados y los PSP propuestos
• A partir de la información contenida en la BDU, el
encargados de las otras áreas:
• La realización del análisis de coherencia entre los servicios asignados y las estrategias de
Desarrollo del PECDCyER.
• La confirmación de coherencia entre la problemática del grupo de trabajo a atender y el plan
de trabajo propuesto por el PSP
que este último esté califi
criterio, pues le dará elementos de recomendación a la
estatales sobre el proceso de planeación y autorización de los servicios.
• Una vez que se ha realizado el análisis de coherencia,
que hubiese cambios de PSP o ratificación de los mismos.
El CECS debe informar a la Instancia Ejecutora los resultados del análisis del perfil del PSP y la congruencia con el Programa de Trabajo, para que se considere la posibilidad del cambio de PSP; sin embargo, si la Instancia Ejecutora no hiciera dicho cambio, el CECS deberá darle el mismo tratamiento que a los demás PSP, a pesar de la observación.
1 En la solicitud de evaluación que la Instancia Ejecutora hace al CECS,
1. Capacitación a Prestadores de Servicios Profesionales (PSP)
El objetivo de la Capacitación a Prestadores de Servicios Profesional es asegurar que los PSP desarrollen las competencias suficientes para que a su vez desarrollen las capacidades de los productores, sus organizaciones y las familias rurales a través del servicio profesional que prestan
Contar con la información básica para iniciar la capacitación de los PSP (Base de Datos
El punto de partida para que el CECS inicie la función de capacitación, será la BDU, que la Instancia Ejecutora le
debe hacer llegar con la información mínima necesaria referente a los beneficiarios, los servicios y PSP
autorizados, como se establece en los Términos de Referencia de los CECS. Es responsabilidad del Coordinador
Instancia Ejecutora. Una vez que el CECS cuente con la información de la
responsable del área de análisis y captura debe ingresarla al Sistema de Información Virtual.
Instancia Ejecutora cancele por motivos diversos a su competencia directa, el
CECS deberá recopilar evidencias de su cancelación, solicitando a la Instancia Ejecutora vía oficio la notificación
de la cancelación para modificar la BDU; mismas que será su soporte para cualquier aclaración posterior.
Determinar la coherencia entre los servicios asignados y los PSP propuestos.
A partir de la información contenida en la BDU, el Coordinador de Capacitación deberá
el análisis de coherencia entre los servicios asignados y las estrategias de
PECDCyER.
onfirmación de coherencia entre la problemática del grupo de trabajo a atender y el plan
de trabajo propuesto por el PSP1 además del análisis del perfil curricular del PSP para verificar
que este último esté calificado para realizar el servicio. Es importante que se
criterio, pues le dará elementos de recomendación a la Instancia Ejecutora
estatales sobre el proceso de planeación y autorización de los servicios.
Una vez que se ha realizado el análisis de coherencia, se debe actualizar la BDU en el SIV
que hubiese cambios de PSP o ratificación de los mismos.
El CECS debe informar a la Instancia Ejecutora los resultados del análisis del perfil del PSP y la congruencia con considere la posibilidad del cambio de PSP; sin embargo, si la Instancia
Ejecutora no hiciera dicho cambio, el CECS deberá darle el mismo tratamiento que a los demás PSP, a pesar de
solicitud de evaluación que la Instancia Ejecutora hace al CECS, debe incluir el programa de Trabajo del PSP
14
asegurar que los PSP desarrollen las competencias suficientes para que a su vez desarrollen las capacidades de los productores, sus organizaciones
(Base de Datos
El punto de partida para que el CECS inicie la función de capacitación, será la BDU, que la Instancia Ejecutora le
arios, los servicios y PSP
autorizados, como se establece en los Términos de Referencia de los CECS. Es responsabilidad del Coordinador
Una vez que el CECS cuente con la información de la
responsable del área de análisis y captura debe ingresarla al Sistema de Información Virtual.
cancele por motivos diversos a su competencia directa, el
vía oficio la notificación
su soporte para cualquier aclaración posterior.
Coordinador de Capacitación deberá acordar con los
el análisis de coherencia entre los servicios asignados y las estrategias de
onfirmación de coherencia entre la problemática del grupo de trabajo a atender y el plan
además del análisis del perfil curricular del PSP para verificar
nte que se considere este
Instancia Ejecutora y a los operadores
en el SIV, en el caso de
El CECS debe informar a la Instancia Ejecutora los resultados del análisis del perfil del PSP y la congruencia con considere la posibilidad del cambio de PSP; sin embargo, si la Instancia
Ejecutora no hiciera dicho cambio, el CECS deberá darle el mismo tratamiento que a los demás PSP, a pesar de
el programa de Trabajo del PSP
1.3. Determinar el perfil requerido
Este procedimiento es responsabilidad del Coordinador de Capacitación y
• Identificar la función productiva del PSP de acuerdo a su
verificar la existencia de estándares de competencia
para determinar el perfil de competencias. En el caso de no existencia
deberá integrar un equipo de trabajo con expertos en la fun
• Una vez desarrollado el mapa funcional, la información contenida se sistematiza y ésta constituye el
perfil de la competencia del PSP, mismo que será referente para la detec
formación y diseño de planes de formación e instrumentos de evalua
1.4. Detectar las Necesidades de Formación
La Detección de Necesidades de Formación (DNF
lleva a cabo de la siguiente manera:
• Establecer la situación deseada utilizando como referencia el perfil
procedimiento 1.3.
• Elegir las técnicas y diseñar instrumentos para la aplicación de la DNF.
• Aplicar la evaluación diagnóstica a los PSP de acuerdo a la estrategia previamente definida y en s
puede llevarse a cabo dentro de los Grupos Técnicos Distritales de Cooperación Territorial (GTDCT).
• Realizar el análisis comparativo entre las competencias deseadas y las competencias actuales de los
PSP.
• A partir del resultado obtenido, se
• Con los resultados generados, realizar un reporte y socializarlo con los GTDCT.
• Actualizar el SIV con la información generada.
1.5. Integrar equipos de formadores.
La integración de los equipos de formadores que conformarán la Red
Capacitación, para ello es necesario considerar lo siguiente:
• Recurrir al informe que contiene
• Realizar Convocatoria y/o invitación dirigida a los
de Educación Superior Local, Institutos de Investigación, PSP independientes.
• Seleccionar formadores de acuerdo a experiencia,
estrategias y necesidades de formación detectadas
• Los formadores que van a participar
requerirse.
• Acordar con los formadores que éstos serán sujetos a evaluación de desempeño.
2 Deberá coordinarse con La Comisión Estatal
el perfil requerido- Análisis funcional
es responsabilidad del Coordinador de Capacitación y consiste en:
Identificar la función productiva del PSP de acuerdo a su plan de trabajo presentado
verificar la existencia de estándares de competencia relacionados para ser tomados como referencia
para determinar el perfil de competencias. En el caso de no existencia de estándares de competencia
deberá integrar un equipo de trabajo con expertos en la función, para desarrollar el Mapa F
z desarrollado el mapa funcional, la información contenida se sistematiza y ésta constituye el
perfil de la competencia del PSP, mismo que será referente para la detección de necesidades de
formación y diseño de planes de formación e instrumentos de evaluación.
ormación
a Detección de Necesidades de Formación (DNF) es responsabilidad del Coordinador de Capacitación
Establecer la situación deseada utilizando como referencia el perfil de competencia obtenido en el
Elegir las técnicas y diseñar instrumentos para la aplicación de la DNF.
Aplicar la evaluación diagnóstica a los PSP de acuerdo a la estrategia previamente definida y en s
ro de los Grupos Técnicos Distritales de Cooperación Territorial (GTDCT).
Realizar el análisis comparativo entre las competencias deseadas y las competencias actuales de los
rtir del resultado obtenido, se deberá diseñar una estrategia de atención.
Con los resultados generados, realizar un reporte y socializarlo con los GTDCT.
con la información generada.
Integrar equipos de formadores.
formadores que conformarán la Red, es responsabilidad del Coordinador de
es necesario considerar lo siguiente:
Recurrir al informe que contiene las necesidades de formación detectadas en el procedimiento 1.3.
Realizar Convocatoria y/o invitación dirigida a los académicos de la Universidad y de otras Institucion
de Educación Superior Local, Institutos de Investigación, PSP independientes.
de acuerdo a experiencia, competencias y territorialidad orientados
e formación detectadas.
que van a participar se deberán capacitar en las metodologías
Acordar con los formadores que éstos serán sujetos a evaluación de desempeño.
Deberá coordinarse con La Comisión Estatal
15
plan de trabajo presentado y a partir de ella,
para ser tomados como referencia
de estándares de competencia,
ción, para desarrollar el Mapa Funcional.
z desarrollado el mapa funcional, la información contenida se sistematiza y ésta constituye el
ción de necesidades de
es responsabilidad del Coordinador de Capacitación2, se
de competencia obtenido en el
Aplicar la evaluación diagnóstica a los PSP de acuerdo a la estrategia previamente definida y en su caso,
ro de los Grupos Técnicos Distritales de Cooperación Territorial (GTDCT).
Realizar el análisis comparativo entre las competencias deseadas y las competencias actuales de los
es responsabilidad del Coordinador de
las necesidades de formación detectadas en el procedimiento 1.3.
académicos de la Universidad y de otras Instituciones
y territorialidad orientados a las
capacitar en las metodologías, en el caso de
1.6. Diseñar programas de formación de cada estrategia
Es responsabilidad del Coordinador de Capacitació
formación; también es su responsabilidad la evaluación de
• A partir de los resultados de la DNF,
a cada formador esta tarea.
• Se deberá verificar en los Planes de F
o La pertinencia de la propuesta de formación
o La coherencia entre el conjunto de aprendizajes y su relación con las técnicas didácticas
elegidas
o El diseño del programa de actividades.
1.7. Ejecutar los Programas de Formación de los PSP
Es responsabilidad de los formadores del CECS ejecutar los planes y programas de formación bajo la
supervisión y evaluación del Coordinador de Capacitación.
El Coordinador de Capacitación deberá
• Conformar los grupos de PSP para la capacitación.
• Publicar el calendario de eventos de formación y actualizar
SIV con las fechas propuestas.
• Convocar a los PSP para los eventos de
• Coordinar la puesta en marcha
instalaciones y facilidades con las que cuenta la IES.
• Considerar elementos de logística para los eventos de formación, tales como plan de formación,
programa del evento, lista de asistencia, evaluaciones del aprendiza
evaluación de satisfacción del cliente, etc.
• Asegurar que el formador acuerde con el grupo una estrategia de acompañamiento en situación de
trabajo en el momento en que se
• Llevar un registro en la Base de Datos de Capacitación (BDC 2013) contenida en el SIV de los eventos de
formación proporcionados a los PSP, en el que registrará información como:
o Estado
o Nombre del Curso o Taller
o Duración del Curso o Taller
o Sede
o Fecha
o Nombre del Responsable
o Nombre del PSP participante
o Estrategia a la que pertenece
o Calificación
Diseñar programas de formación de cada estrategia o competencia requeridas.
Es responsabilidad del Coordinador de Capacitación acordar con los formadores el diseño de planes de
ón; también es su responsabilidad la evaluación de estos planes y del desempeño del formador.
A partir de los resultados de la DNF, se deben diseñar los Planes de Formación, para lo cual
erá verificar en los Planes de Formación entregados por los formadores:
La pertinencia de la propuesta de formación con la necesidad de formación asignada
La coherencia entre el conjunto de aprendizajes y su relación con las técnicas didácticas
El diseño del programa de actividades.
los Programas de Formación de los PSP
formadores del CECS ejecutar los planes y programas de formación bajo la
supervisión y evaluación del Coordinador de Capacitación.
deberá:
los grupos de PSP para la capacitación.
el calendario de eventos de formación y actualizar la Base de Datos de Capacitación
a los PSP para los eventos de capacitación que les corresponda.
n marcha de los distintos eventos de formación, utilizando para ello las
instalaciones y facilidades con las que cuenta la IES.
Considerar elementos de logística para los eventos de formación, tales como plan de formación,
programa del evento, lista de asistencia, evaluaciones del aprendizaje, carpeta con materiales,
evaluación de satisfacción del cliente, etc.
Asegurar que el formador acuerde con el grupo una estrategia de acompañamiento en situación de
trabajo en el momento en que se esté llevando la formación presencial grupal.
Base de Datos de Capacitación (BDC 2013) contenida en el SIV de los eventos de
formación proporcionados a los PSP, en el que registrará información como:
Nombre del Curso o Taller
Duración del Curso o Taller
Responsable
Nombre del PSP participante
Estrategia a la que pertenece
16
el diseño de planes de
planes y del desempeño del formador.
, para lo cual se asignará
con la necesidad de formación asignada
La coherencia entre el conjunto de aprendizajes y su relación con las técnicas didácticas
formadores del CECS ejecutar los planes y programas de formación bajo la
Datos de Capacitación (BDC) del
formación, utilizando para ello las
Considerar elementos de logística para los eventos de formación, tales como plan de formación,
je, carpeta con materiales,
Asegurar que el formador acuerde con el grupo una estrategia de acompañamiento en situación de
Base de Datos de Capacitación (BDC 2013) contenida en el SIV de los eventos de
Así mismo, será el CECS quien con cargo a los recursos destinados para la operación del componente deberá
cubrir los gastos directamente relacionados con la formación, tal
Los avances de capacitación se deberán informar vía SIV el día 2
Será responsabilidad del formador del CECS
• Facilitar los procesos de formación
• Evaluar el aprendizaje de los participante
formación.
• Acordar con los participantes una estrategia de acompañamiento en situación de trabajo
1.8. Acompañar a los PSP formados
El acompañamiento es parte del proceso de formación del PSP y se refiere
realizar en aspectos claves en situación de trabajo del PSP, con el fin de detectar sus ár
retroalimentar. Es responsabilidad del
acompañamiento.
Para la realización del acompañamiento, se sugieren las siguientes actividades:
• Diseñar Estrategia de Acompañamiento
• Preparar instrumentos para el acompañamiento
• Retroalimentar aprendizajes y recomendar mejoras al desempeño
• Integrar informe final
1.9. Integrar el portafolio de Evidencias
• Es responsabilidad del Formador
con los siguientes productos:
o Ficha de registro de cada participante
o Programa de actividades
o Listas de asistencia
o Archivo magnético con los materiales del evento de formación
o Evidencias de la aplicación de la estrategia de evaluación
o Estrategia de acompañamiento en situación de trabajo acordada con los asistentes
o Informe final del evento
o Ficha de satisfacción del e
Así mismo, será el CECS quien con cargo a los recursos destinados para la operación del componente deberá
cubrir los gastos directamente relacionados con la formación, tales como pago de formadores y materiales.
Los avances de capacitación se deberán informar vía SIV el día 20 de cada mes al Inca Rural.
Será responsabilidad del formador del CECS:
Facilitar los procesos de formación
valuar el aprendizaje de los participantes y retroalimentar a los mismos durante el proceso de
Acordar con los participantes una estrategia de acompañamiento en situación de trabajo
a los PSP formados
El acompañamiento es parte del proceso de formación del PSP y se refiere al soporte que el formador debe
realizar en aspectos claves en situación de trabajo del PSP, con el fin de detectar sus ár
Es responsabilidad del Coordinador de Capacitación, vía formador
Para la realización del acompañamiento, se sugieren las siguientes actividades:
Diseñar Estrategia de Acompañamiento
Preparar instrumentos para el acompañamiento
Retroalimentar aprendizajes y recomendar mejoras al desempeño
Integrar el portafolio de Evidencias
lidad del Formador el integrar el portafolio de evidencias por cada evento de formación
egistro de cada participante
ctividades
Archivo magnético con los materiales del evento de formación
Evidencias de la aplicación de la estrategia de evaluación
Estrategia de acompañamiento en situación de trabajo acordada con los asistentes
Informe final del evento
atisfacción del evento y su sistematización
17
Así mismo, será el CECS quien con cargo a los recursos destinados para la operación del componente deberá
es como pago de formadores y materiales.
de cada mes al Inca Rural.
s y retroalimentar a los mismos durante el proceso de
Acordar con los participantes una estrategia de acompañamiento en situación de trabajo
al soporte que el formador debe
realizar en aspectos claves en situación de trabajo del PSP, con el fin de detectar sus áreas de mejora y
vía formador, la realización del
el integrar el portafolio de evidencias por cada evento de formación
Estrategia de acompañamiento en situación de trabajo acordada con los asistentes
• Es responsabilidad del Coordinador de Capacitación,
función de capacitación, el cual está integrado
o Perfiles de competencia de las funciones de los PSP
o Informe de necesidades
o Listado de la Red de Formadores
o Planes de formación por estrategia y calendario de eventos
o Evidencias de cada evento formativo
o Evidencias de acompañamiento en situación de trabajo
o Informe final del proceso
o Base de Datos de Capacitación 2013 (BDC
Coordinador de Capacitación, integrar el portafolio de evidencias de toda la
, el cual está integrado por:
Perfiles de competencia de las funciones de los PSP
ecesidades de formación detectadas
Listado de la Red de Formadores
ormación por estrategia y calendario de eventos
Evidencias de cada evento formativo
Evidencias de acompañamiento en situación de trabajo
Informe final del proceso
acitación 2013 (BDC) en el SIV
18
integrar el portafolio de evidencias de toda la
Diagrama de Flujo del Proceso/Función
Procedimiento 1.1. Contar con la información básica para iniciar la Capacitación de los PSP1.2. Determinar la coherencia
Involucrados Coordinadores de: capacitación, evaluación servicios, y evaluación de estrategias.
objetivo: Dimensionar la magnitud de los servicios a atender y preliminares de atención.Corroborar si el PSP está calificado para atender el servicio.
Diagrama de Flujo del Proceso/Función “Capacitación a Prestadores de Servicios Profesionales”
1.1. Contar con la información básica para iniciar la Capacitación de los PSP1.2. Determinar la coherencia entre los servicios asignados y los PSP propuestosCoordinadores de: capacitación, evaluación del desempeño y la calidad de los
y evaluación de estrategias. Dimensionar la magnitud de los servicios a atender y establecer estrategias preliminares de atención. Corroborar si el PSP está calificado para atender el servicio.
19
“Capacitación a Prestadores de Servicios Profesionales”
1.1. Contar con la información básica para iniciar la Capacitación de los PSP entre los servicios asignados y los PSP propuestos
la calidad de los
establecer estrategias
Procedimiento 1.3. Determinar el perfil requerido
Involucrados Coordinadores de capacitación y evaluación PSP.
objetivo: Identificar las competencias necesarias del PSP para prestar su servicio con calidad.
Determinar el perfil requerido-Análisis funcional
Coordinadores de capacitación y evaluación del desempeño y a la calidad del servicio;
Identificar las competencias necesarias del PSP para prestar su servicio con calidad.
20
calidad del servicio;
Identificar las competencias necesarias del PSP para prestar su servicio con calidad.
Procedimiento 1.4. Detectar las Necesidades de Formación
Involucrados Coordinador de capacitación y objetivo: Identificar las competencias necesarias a desarrollar por los PSP para desempeñar su
función e integrarlos a un programa de capacitación.
. Detectar las Necesidades de Formación
Coordinador de capacitación y PSP Identificar las competencias necesarias a desarrollar por los PSP para desempeñar su función e integrarlos a un programa de capacitación.
21
Identificar las competencias necesarias a desarrollar por los PSP para desempeñar su
Procedimiento 1.5.Integrar equipos de formadores
Involucrados Coordinador de capacitación y objetivo: Conformar una red de formadores que de soporte al PSP durante la prestación de su
servicio.
1.5.Integrar equipos de formadores
Coordinador de capacitación y PSP Conformar una red de formadores que de soporte al PSP durante la prestación de su
22
Conformar una red de formadores que de soporte al PSP durante la prestación de su
Procedimiento 1.6. Diseñar programas de formación de cada estrategia o competencia requerida
Involucrados Formadores CECS y Coordinador deobjetivo: Diseñar las propuestas de capacitación alineadas a las funciones requeridas por los
PSP.
.6. Diseñar programas de formación de cada estrategia o competencia requerida
Formadores CECS y Coordinador de capacitación Diseñar las propuestas de capacitación alineadas a las funciones requeridas por los
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.6. Diseñar programas de formación de cada estrategia o competencia requerida
Diseñar las propuestas de capacitación alineadas a las funciones requeridas por los
Procedimiento 1.7. Ejecutar los Programas de formación
Involucrados Formadores CECS, Coordinador de capacitación y PSPobjetivo: Desarrollar capacidades en los PSP para mejorar la calidad de su servicio otorgado.
1.7. Ejecutar los Programas de formación
Formadores CECS, Coordinador de capacitación y PSP Desarrollar capacidades en los PSP para mejorar la calidad de su servicio otorgado.
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Desarrollar capacidades en los PSP para mejorar la calidad de su servicio otorgado.
Procedimiento 1.8. Acompañar a los PSP formados
Involucrados Coordinador de capacitación y PSPobjetivo: Retroalimentar al PSP en su hacer dentro de un enfoque de mejora continua.
1.8. Acompañar a los PSP formados
Coordinador de capacitación y PSP Retroalimentar al PSP en su hacer dentro de un enfoque de mejora continua.
25
Retroalimentar al PSP en su hacer dentro de un enfoque de mejora continua.
Procedimiento 1.9.Integrar el Portafolio de Evidencias
Involucrados Coordinador de capacitación y objetivo: Soportar la capacitación
1.9.Integrar el Portafolio de Evidencias
Coordinador de capacitación y formador Soportar la capacitación ofertada.
26
Proceso/Función 2. Evaluación de
profesionales
En las Reglas de Operación se indica que el Concepto b) Servicios otorgados por Prestadores de
Profesionales (PSP), d1) Capacitación
Capacitación Integral de productores, jóvenes, mujeres y familias rurales
cobertura regional, estatal-regional; están sujetos a la
dictamen por un Centro Estatal de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de Servicios Profesionales. En
función de lo anterior, el último pago a los prestadores de servicios no podrá ser inferior al 30% del monto total
del apoyo y estará condicionado al dictamen favorable de dicho Centro.
Para ello se define en los Términos de Referencia para la Integración y Procedimientos de los CECS, una serie
de funciones que permitirá dar cumplimiento a dicho mandato, tal es el caso de la que nos ocupa,
deberá desarrollarse conforme a las orientaciones metodológicas e indicadores de resultados que
corresponden al componente en las Reglas de Operación y sus actividades; así como de desempeño derivados
del soporte técnico y capacitación proporciona
sobre los resultados de cada servicio a la Instancia Ejecutora
inconformidades.
Se establece que los CECS deberán desarrollar el Proceso 2. Evaluación
Servicios Profesionales de acuerdo a las siguientes
� Analizar los servicios a evaluar
� Conformar la red de Coordinadores Distritales de Evaluación y Evaluadores
� Seleccionar técnicas y diseñar instrumentos de
� Evaluar el desempeño del PSP
o Evaluar la satisfacción del servicio
o A solicitud de la Instancia Ejecutora, presentar un informe de satisfacción del cliente
� Emitir los resultados del desempeño y
o Integrar el portafolio de evidencias
o Informar al PSP su dictamen
o Informar el resultado de cada servicio a la Instancia Ejecutora
o Atender controversias e inconformidades
o Integrar la lista de Desempeño y
2.1. Analizar los servicios a evaluar
De la misma manera que en la funciónProfesionales es cuando el CECS obtiene, por parte de contenida en la Base de Datos Única (BDU).BDU a la Instancia Ejecutora.
Evaluación del desempeño y seguimiento a la calidad de los servicios
En las Reglas de Operación se indica que el Concepto b) Servicios otorgados por Prestadores de
d1) Capacitación Integral a productores, jóvenes, mujeres y familias rurales,
de productores, jóvenes, mujeres y familias rurales a nivel de entidad federativa y/o
están sujetos a la evaluación y seguimiento a la calidad d
dictamen por un Centro Estatal de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de Servicios Profesionales. En
función de lo anterior, el último pago a los prestadores de servicios no podrá ser inferior al 30% del monto total
ndicionado al dictamen favorable de dicho Centro.
Para ello se define en los Términos de Referencia para la Integración y Procedimientos de los CECS, una serie
de funciones que permitirá dar cumplimiento a dicho mandato, tal es el caso de la que nos ocupa,
deberá desarrollarse conforme a las orientaciones metodológicas e indicadores de resultados que
corresponden al componente en las Reglas de Operación y sus actividades; así como de desempeño derivados
del soporte técnico y capacitación proporcionados por el CECS; igualmente, deberán dictaminar e informar
sobre los resultados de cada servicio a la Instancia Ejecutora y resolver, en primera instancia, las
Se establece que los CECS deberán desarrollar el Proceso 2. Evaluación del desempeño y
de acuerdo a las siguientes subfunciones:
Analizar los servicios a evaluar
Conformar la red de Coordinadores Distritales de Evaluación y Evaluadores
Seleccionar técnicas y diseñar instrumentos de evaluación
y la calidad del servicio
la satisfacción del servicio y presentar un informe
A solicitud de la Instancia Ejecutora, presentar un informe de satisfacción del cliente
del desempeño y la calidad del servicio otorgado por el PSP
Integrar el portafolio de evidencias
Informar al PSP su dictamen
Informar el resultado de cada servicio a la Instancia Ejecutora
Atender controversias e inconformidades
lista de Desempeño y reportar los Indicadores de la Matriz del Marco Lógico
en la función anterior el punto de partida para evaluar la Calidad de los Profesionales es cuando el CECS obtiene, por parte de la Instancia Ejecutora, la información mínima requerida contenida en la Base de Datos Única (BDU). Es responsabilidad del Coordinador General del CECS solicitar la
27
l desempeño y seguimiento a la calidad de los servicios
En las Reglas de Operación se indica que el Concepto b) Servicios otorgados por Prestadores de Servicios
ctores, jóvenes, mujeres y familias rurales, y d2)
a nivel de entidad federativa y/o
y seguimiento a la calidad del servicio y
dictamen por un Centro Estatal de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de Servicios Profesionales. En
función de lo anterior, el último pago a los prestadores de servicios no podrá ser inferior al 30% del monto total
Para ello se define en los Términos de Referencia para la Integración y Procedimientos de los CECS, una serie
de funciones que permitirá dar cumplimiento a dicho mandato, tal es el caso de la que nos ocupa, la cual
deberá desarrollarse conforme a las orientaciones metodológicas e indicadores de resultados que
corresponden al componente en las Reglas de Operación y sus actividades; así como de desempeño derivados
dictaminar e informar
y resolver, en primera instancia, las
mpeño y de la calidad de los
A solicitud de la Instancia Ejecutora, presentar un informe de satisfacción del cliente
os Indicadores de la Matriz del Marco Lógico
valuar la Calidad de los Servicios , la información mínima requerida
Es responsabilidad del Coordinador General del CECS solicitar la
Una vez que el CECS cuente con la información de la BDU, el respo
ingresarla al Sistema de Información Virtual.
Con estos datos se retoma el análisis realizado en la función de capacitación sobre “Determinar la coherencia entre servicios y PSP propuestos”, en virtud de que en esproblemática manifestada por el grupo de trabajo a atender y el Plan de trabajo propuesto por el PSP
• De haber correspondencia se inicia
• De no haber correspondencia se retroalimenta al PSP y se devuelve el plan de trabajo al PSP para su ajuste, fijando un plazo razonable para esto. De manera la falta de correspondencia.
• Una vez ajustado y comprobada la correspondencia entre plan de trabajo y problemática a atender, se procede a analizar la coherencia.
• Si el plan de trabajo es coherente en su propuesta y las partes que lo integran se inicia con el formal de evaluación, procedimiento 2.4
• Si el plan de trabajo no es coherente en su propuesta y las partes que lo integran se reporta aInstancia Ejecutora y es este quien toma la decisión sobre la permanencia del PSP en el servicio
2.2. Conformar la red de Coordinadores Distritales y Evalu
Este procedimiento se realiza en forma paralela al anterior (2.1 analizar los servicios a evaluar) una vez que
CECS obtiene, por parte de la Instancia Ejecutora, la información mínima requerida contenida en la Base de
Datos Única (BDU).
Este procedimiento tiene como objetivo formar un equipo que dé seguimiento y soporte a los PSP y que colabore en los Grupos Técnicos Distritales de Cooperación Territorial (GTDCT) en lo que a sus funciones incluya.
Siguiendo las siguientes acciones:
• Una vez identificados los Cordinadores Distritales y evaluadores, se les asigna uno o mas servicios de evaluación
• Se realizan sesiones de formación para Coordinadores Distritales y emetodológicos u otros de interés para esta función.
• Se canaliza la certificación en la función “evaluación de competencias”
• Pasa al procedimiento 2.3
2.3 Seleccionar técnicas y diseñar instrumentos de evaluación
Este procedimiento determina qué evaluar, a partir de los elementos de competencia de la función a desempeñar y el plan de trabajo del PSP y a partir de ello identificar aquellos indicadores que permitan el servicio que prestó el PSP en el marco de un determinado contexto pro
Una vez que se ha definido qué evaluar se selecciona las técnicas más adecuadas en función de los objetivos y las circunstancias que rodeen a la evaluación. Para lo anterior se sigue el siguiente procedimiento:
• Cada Coordinador Distrital/evaluadorservicio y de las funciones del PSP. En esta etapa el evaluador determina con exactitud las funciones
Una vez que el CECS cuente con la información de la BDU, el responsable del área de análisis y captura debe
ingresarla al Sistema de Información Virtual.
Con estos datos se retoma el análisis realizado en la función de capacitación sobre “Determinar la coherencia entre servicios y PSP propuestos”, en virtud de que en este análisis se evaluó la coherencia entre la problemática manifestada por el grupo de trabajo a atender y el Plan de trabajo propuesto por el PSP
De haber correspondencia se inicia con el proceso de evaluación, procedimiento 2.4
De no haber correspondencia se retroalimenta al PSP y se devuelve el plan de trabajo al PSP para su ajuste, fijando un plazo razonable para esto. De manera simultánea se notifica a
robada la correspondencia entre plan de trabajo y problemática a atender, se procede a analizar la coherencia.
Si el plan de trabajo es coherente en su propuesta y las partes que lo integran se inicia con el de evaluación, procedimiento 2.4
Si el plan de trabajo no es coherente en su propuesta y las partes que lo integran se reporta ay es este quien toma la decisión sobre la permanencia del PSP en el servicio
2.2. Conformar la red de Coordinadores Distritales y Evaluadores
Este procedimiento se realiza en forma paralela al anterior (2.1 analizar los servicios a evaluar) una vez que
CECS obtiene, por parte de la Instancia Ejecutora, la información mínima requerida contenida en la Base de
nto tiene como objetivo formar un equipo que dé seguimiento y soporte a los PSP y que colabore en los Grupos Técnicos Distritales de Cooperación Territorial (GTDCT) en lo que a sus funciones
ntificados los Cordinadores Distritales y evaluadores, se les asigna uno o mas servicios de
n sesiones de formación para Coordinadores Distritales y evaluadores sobre temas metodológicos u otros de interés para esta función.
a la certificación en la función “evaluación de competencias”
2.3 Seleccionar técnicas y diseñar instrumentos de evaluación
qué evaluar, a partir de los elementos de competencia de la función a desempeñar y el plan de trabajo del PSP y a partir de ello identificar aquellos indicadores que permitan el servicio que prestó el PSP en el marco de un determinado contexto productivo.
Una vez que se ha definido qué evaluar se selecciona las técnicas más adecuadas en función de los objetivos y las circunstancias que rodeen a la evaluación. Para lo anterior se sigue el siguiente procedimiento:
/evaluador tiene asignado un servicio de evaluación realiza un análisis del servicio y de las funciones del PSP. En esta etapa el evaluador determina con exactitud las funciones
28
nsable del área de análisis y captura debe
Con estos datos se retoma el análisis realizado en la función de capacitación sobre “Determinar la coherencia te análisis se evaluó la coherencia entre la
problemática manifestada por el grupo de trabajo a atender y el Plan de trabajo propuesto por el PSP.
procedimiento 2.4
De no haber correspondencia se retroalimenta al PSP y se devuelve el plan de trabajo al PSP para su la Instancia Ejecutora
robada la correspondencia entre plan de trabajo y problemática a atender, se
Si el plan de trabajo es coherente en su propuesta y las partes que lo integran se inicia con el proceso
Si el plan de trabajo no es coherente en su propuesta y las partes que lo integran se reporta a la y es este quien toma la decisión sobre la permanencia del PSP en el servicio.
Este procedimiento se realiza en forma paralela al anterior (2.1 analizar los servicios a evaluar) una vez que el
CECS obtiene, por parte de la Instancia Ejecutora, la información mínima requerida contenida en la Base de
nto tiene como objetivo formar un equipo que dé seguimiento y soporte a los PSP y que colabore en los Grupos Técnicos Distritales de Cooperación Territorial (GTDCT) en lo que a sus funciones
ntificados los Cordinadores Distritales y evaluadores, se les asigna uno o mas servicios de
valuadores sobre temas
qué evaluar, a partir de los elementos de competencia de la función a desempeñar y el plan de trabajo del PSP y a partir de ello identificar aquellos indicadores que permitan evaluar
Una vez que se ha definido qué evaluar se selecciona las técnicas más adecuadas en función de los objetivos y las circunstancias que rodeen a la evaluación. Para lo anterior se sigue el siguiente procedimiento:
tiene asignado un servicio de evaluación realiza un análisis del servicio y de las funciones del PSP. En esta etapa el evaluador determina con exactitud las funciones
que el PSP debe desempeñar y los elementos de competede trabajo, que responde a una problemática expresada.
• Determinados los elementos de competencia se realiza la selección de técnicas de evaluación. La técnica a seleccionar estará directamente relacionada con el tipo de evidencia a recopilar (deproductos, conocimiento), las cuales están especificadas en los criterios de evaluación y/o elementos de competencia de la función a desempeñar, pudiendo ser estas:
o Observación directa del PSP en ambiente real de trabajo (Directa de campo). o Análisis de productos o resultados (Directao Entrevistas (Indirecta)
• A partir de la elección de la selección de la técnica de evaluacevaluación de competencias, considerando el mapa funcional al que corresponde al servicio y incorpora al Instrumento de Evaluación de la Calidad del Servicio (IECS)
• Por su parte, tomando en cuenta el plan de trabajo y su contenido se extrae losresultados y éstos se incorpora
• Con el IECS concluido y diseñado se pasa al procedimiento 2.4
2.4 Evaluar el desempeño del PSP y la calidad del servicio
El objetivo de la evaluación, en este contexto, es verificar si el servicio está “funcionando” y si lobtenidos son productos de este funcionamiento. Además tiene carácter formativo en la medida que durante el desarrollo del servicio es capaz de retroalimentar el desempeño del PSP.
• El procedimiento inicia con el Coordinador Distritalevaluación.
• El evaluador y el PSP ajustan y acuerdan el plan de evalu
• El Coordinador Distrital/evaluador dará seguimiento a las actividades del PSP para verificar el cumplimiento del programa de trabajo, teniendo la posibilidad de identificar puntos críticos para su atención.
• Con la identificación de puntos críticos el Coordinador Distritalsugerir áreas de mejora del servicio y retroalimentar al PSP. Esta realizada preferentemente en situación de trabajo, sin embargo, puede ser grupal de acuerdestrategia de cada CECS y puede llevarse a cabo dentro de los GTDCT.
• El Coordinador Distrital/evaluador recopila evidenciasson suficientes de acuerdo al IE
• Si las evidencias de desempeño del PSP son suficientes se procede a recopilar las evidencias de resultados.
2.4.1 Evaluar la satisfacción del servicio y presentar un informe
• Junto con la recopilación de las evidencias de resultados se procede a levantar el acta de del servicio con los beneficiarios
• Presentar un informe de la satisfacción del
• El Coordinador Distrital/evaluador integra el expediente de evaluación
• Pasa al procedimiento 2.5
que el PSP debe desempeñar y los elementos de competencia que ello implica, encuadrado ede trabajo, que responde a una problemática expresada.
Determinados los elementos de competencia se realiza la selección de técnicas de evaluación. La técnica a seleccionar estará directamente relacionada con el tipo de evidencia a recopilar (deproductos, conocimiento), las cuales están especificadas en los criterios de evaluación y/o elementos de competencia de la función a desempeñar, pudiendo ser estas:
Observación directa del PSP en ambiente real de trabajo (Directa de campo). isis de productos o resultados (Directa- documental).
A partir de la elección de la selección de la técnica de evaluación se diseñan los instrumentos de considerando el mapa funcional al que corresponde al servicio y
incorpora al Instrumento de Evaluación de la Calidad del Servicio (IECS)
Por su parte, tomando en cuenta el plan de trabajo y su contenido se extrae los indicadores de incorporan igualmente al IECS.
Con el IECS concluido y diseñado se pasa al procedimiento 2.4
y la calidad del servicio
El objetivo de la evaluación, en este contexto, es verificar si el servicio está “funcionando” y si lobtenidos son productos de este funcionamiento. Además tiene carácter formativo en la medida que durante el desarrollo del servicio es capaz de retroalimentar el desempeño del PSP.
inicia con el Coordinador Distrital/evaluador con la elaboración de un plan de
El evaluador y el PSP ajustan y acuerdan el plan de evaluación mediante la firma de este.
/evaluador dará seguimiento a las actividades del PSP para verificar el ama de trabajo, teniendo la posibilidad de identificar puntos críticos para su
cación de puntos críticos el Coordinador Distrital/evaluador está en condiciones de sugerir áreas de mejora del servicio y retroalimentar al PSP. Esta evaluación formativa se sugiere sea realizada preferentemente en situación de trabajo, sin embargo, puede ser grupal de acuerdestrategia de cada CECS y puede llevarse a cabo dentro de los GTDCT.
/evaluador recopila evidencias del desempeño del PSP y las valora. Si estas no son suficientes de acuerdo al IECS, entonces se notifica al PSP para que las complete
Si las evidencias de desempeño del PSP son suficientes se procede a recopilar las evidencias de
la satisfacción del servicio y presentar un informe la recopilación de las evidencias de resultados se procede a levantar el acta de
con los beneficiarios (Satisfacción del Cliente).
e la satisfacción del cliente
/evaluador integra el expediente de evaluación
29
cia que ello implica, encuadrado en su plan
Determinados los elementos de competencia se realiza la selección de técnicas de evaluación. La técnica a seleccionar estará directamente relacionada con el tipo de evidencia a recopilar (desempeño, productos, conocimiento), las cuales están especificadas en los criterios de evaluación y/o elementos
Observación directa del PSP en ambiente real de trabajo (Directa de campo).
ón se diseñan los instrumentos de considerando el mapa funcional al que corresponde al servicio y se
indicadores de
El objetivo de la evaluación, en este contexto, es verificar si el servicio está “funcionando” y si los resultados obtenidos son productos de este funcionamiento. Además tiene carácter formativo en la medida que durante
r con la elaboración de un plan de
ación mediante la firma de este.
/evaluador dará seguimiento a las actividades del PSP para verificar el ama de trabajo, teniendo la posibilidad de identificar puntos críticos para su
/evaluador está en condiciones de evaluación formativa se sugiere sea
realizada preferentemente en situación de trabajo, sin embargo, puede ser grupal de acuerdo a la
del desempeño del PSP y las valora. Si estas no para que las complete y/o integre.
Si las evidencias de desempeño del PSP son suficientes se procede a recopilar las evidencias de
la recopilación de las evidencias de resultados se procede a levantar el acta de satisfacción
Consideraciones adicionales
Cierre por Satisfacción del Cliente, para el caso de los Conceptos de Apoyo del Tipo de Servicio b.otorgados por prestadores de servicios profesionales (PSP)”, d1. “Productos integrales de capacitación de productores, jóvenes, mujeres y familias rurales” y d2. “Capacitación Integral a productores, jóvenes y mujeres rurales a nivel de entidad federativa y/o cobertura regional Estatal regional”. Si el servicio no hubiera concluido al cierre del programa o del ejercicio fiscal, la Instancia Ejecutora del gasto solicitará un Informe de Satisfacción del Cliente Calidad de los Servicios Profesionales, para que de acuerdo al dictamen emitido, la IE proceda a pagar o cancelar el servicio y realizar la devolución de los recursos de acuerdo a la normatividad aplicable. Sin embargo, el proceso de supervisión concluye con el expediente completo, hasta que el PSP da término a las actividades del Programa de Trabajo, siempre y cuando el atraso en el programa de trabajo no sea atribuible al PSP, en este caso el CECS puede concluir el proceso de supervisi
2.5 Emitir los resultados del desempeño y la
El objetivo de este procedimiento es el de emitir un dictamen de calidad del servicio en función del proceso y
resultados. Se basa en las evidencias de desempeño y
Con lo anterior el CECS estará en posibilidades de emitir el dictamen del servicio
(Satisfactorio y No satisfactorio) lo cual permitirá realizar o No el pago del último 30%; así mismo
de desempeño del PSP (Acreditado, Condicionado o No Aceptable).
En caso de que el PSP sea una persona moral, la evaluación del desempeño se aplicará tanto a la persona moral
contratada para prestarlo, como al profesional responsable del servicio nom
2.5.1 Integrar el portafolio de evidencias
El objetivo de este procedimiento es el de
otorgado y el dictamen del desempeño d
• Este procedimiento es responsabilidad de ca
asignado.
• Consiste en integrar y ordenar las evidencias de desempeño, producto, conocimiento y resultados del
servicio otorgado por el PSP.
2.5.2. Informar al PSP su Dictamen
Este procedimiento tiene la finalidad de
información de la Lista de Desempeño de los PSP, la
servicios.
• Esta función inicia con la conformación de
número impar de expertos en la función
Cierre por Satisfacción del Cliente, para el caso de los Conceptos de Apoyo del Tipo de Servicio b.otorgados por prestadores de servicios profesionales (PSP)”, d1. “Productos integrales de capacitación de productores, jóvenes, mujeres y familias rurales” y d2. “Capacitación Integral a productores, jóvenes y
d federativa y/o cobertura regional Estatal regional”.
Si el servicio no hubiera concluido al cierre del programa o del ejercicio fiscal, la Instancia Ejecutora del Informe de Satisfacción del Cliente al Centro Estatal de Capacitación
Calidad de los Servicios Profesionales, para que de acuerdo al dictamen emitido, la IE proceda a pagar o cancelar el servicio y realizar la devolución de los recursos de acuerdo a la normatividad aplicable. Sin
pervisión concluye con el expediente completo, hasta que el PSP da término a las actividades del Programa de Trabajo, siempre y cuando el atraso en el programa de trabajo no sea atribuible al PSP, en este caso el CECS puede concluir el proceso de supervisión.
l desempeño y la calidad del servicio otorgado por el PSP
El objetivo de este procedimiento es el de emitir un dictamen de calidad del servicio en función del proceso y
resultados. Se basa en las evidencias de desempeño y resultados recopiladas por el evaluador
Con lo anterior el CECS estará en posibilidades de emitir el dictamen del servicio a la Instancia Ejecutora
lo cual permitirá realizar o No el pago del último 30%; así mismo
de desempeño del PSP (Acreditado, Condicionado o No Aceptable).
En caso de que el PSP sea una persona moral, la evaluación del desempeño se aplicará tanto a la persona moral
contratada para prestarlo, como al profesional responsable del servicio nombrado por esta.
2.5.1 Integrar el portafolio de evidencias
El objetivo de este procedimiento es el de integrar las evidencias que sustenten el dictamen del servicio
y el dictamen del desempeño del PSP.
es responsabilidad de cada Coordinador Distrital/evaluador por cada servicio/PSP
Consiste en integrar y ordenar las evidencias de desempeño, producto, conocimiento y resultados del
Este procedimiento tiene la finalidad de notificar los resultados al PSP, a la Instancia Ejecutora
Lista de Desempeño de los PSP, la que sirve como referente para la asignación de futuros
la conformación del Grupo Técnico de Dictamen que estará integrado por un
número impar de expertos en la función y el Coordinador SENACATRI, este último
30
Cierre por Satisfacción del Cliente, para el caso de los Conceptos de Apoyo del Tipo de Servicio b. “Servicios otorgados por prestadores de servicios profesionales (PSP)”, d1. “Productos integrales de capacitación de productores, jóvenes, mujeres y familias rurales” y d2. “Capacitación Integral a productores, jóvenes y
Si el servicio no hubiera concluido al cierre del programa o del ejercicio fiscal, la Instancia Ejecutora del al Centro Estatal de Capacitación y Seguimiento de la
Calidad de los Servicios Profesionales, para que de acuerdo al dictamen emitido, la IE proceda a pagar o cancelar el servicio y realizar la devolución de los recursos de acuerdo a la normatividad aplicable. Sin
pervisión concluye con el expediente completo, hasta que el PSP da término a las actividades del Programa de Trabajo, siempre y cuando el atraso en el programa de trabajo no sea
El objetivo de este procedimiento es el de emitir un dictamen de calidad del servicio en función del proceso y
resultados recopiladas por el evaluador.
a la Instancia Ejecutora
lo cual permitirá realizar o No el pago del último 30%; así mismo el dictamen
En caso de que el PSP sea una persona moral, la evaluación del desempeño se aplicará tanto a la persona moral
brado por esta.
integrar las evidencias que sustenten el dictamen del servicio
da Coordinador Distrital/evaluador por cada servicio/PSP
Consiste en integrar y ordenar las evidencias de desempeño, producto, conocimiento y resultados del
notificar los resultados al PSP, a la Instancia Ejecutora e integrar la
que sirve como referente para la asignación de futuros
stará integrado por un
último tendrá voz pero no
voto en las deliberaciones; cuya finalidad es la de ratificar el dictamen emitido p
Distrital/Evaluador sobre la calidad del servicio evaluado
evidencias recopiladas.
• El grupo Técnico de Dictamen
dictamen y en su caso los productos.
• Si el dictamen no es procedente
evaluador.
• Si el dictamen es procedente se ratifica el
• El resultado del dictamen final se comunica al PSP
El Dictamen podrá ser: acreditado,
comunicado al PSP debe quedar claramente establecido en el dictamen,
mecanismo para quitarse el condicionamiento
les debe informar el mismo y la razón de dicho dictamen.
2.5.3. Atender controversias e inconformidades
El objetivo de este procedimiento es el poder abrir una vía de comunicación con el PSP en caso conforme con el dictamen otorgado o el proceso haya presentado algún nivel de controversia en una o mas etapas del proceso de evaluación.
• El procedimiento inicia cuando se le notifica al PSP el dic
• En caso de que exista inconformidad,Ejecutora, junto con el expediente que contenga 10 días hábiles siguientes a la notificación del dictamen deinconformidad posterior al periodo establecidola Comisión Estatal del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural
• En primera instancia, la revisión de las inconformidades se hará por la Instancia Ejecutora en coordinación con el CECS y deberá ser del conocimiento de la Comisión Estatal del Componente.
• En caso de persistir la inconformidad el PSP y/o beneficiarios podrán inconformarse por segunda vez, mediante escrito dirigido a la Instancia Ejecutoraexpediente revisado en primera instancia más las evideremitirá a la Unidad Responsable del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural previo acuerdo de la Comisión Estatal, quién emitirá un fallo inapelable.
• El recurso de inconformidad no debedocumentación adicional a la ya generada durante el proceso de supervisión y seguimiento, a menos que esa sea la resolución de la revisión de la inconformidad.
• Se captura la lista de desempeño de los PSP
2.6. Integrar la lista de Desempeño y
Una vez que se ha notificado su Dictamen a los PSP y resuelto cualquier inconformidad con la calidad del
Servicio, los resultados se capturan en el SIV, lo que permitirá integrar la lista de desempeño de PSP, la que
será entregada a la Instancia Ejecutora y enviada al INCA Rural.
voto en las deliberaciones; cuya finalidad es la de ratificar el dictamen emitido p
Distrital/Evaluador sobre la calidad del servicio evaluado a partir de la revisión de la suficiencia de las
Dictamen revisará los portafolios de evidencias, particularmente la cédula de
y en su caso los productos.
no es procedente o existen dudas al respecto, se regresa el portafolio de evidencias al
se ratifica el dictamen final.
dictamen final se comunica al PSP.
El Dictamen podrá ser: acreditado, condicionado o no aceptable. En el caso de los condicionados,
debe quedar claramente establecido en el dictamen, la razón del mismo y
ara quitarse el condicionamiento. En el caso de los PSPS dictaminados como No Aceptables se
les debe informar el mismo y la razón de dicho dictamen.
Atender controversias e inconformidades
El objetivo de este procedimiento es el poder abrir una vía de comunicación con el PSP en caso men otorgado o el proceso haya presentado algún nivel de controversia en una o mas
do se le notifica al PSP el dictamen de la evaluación del servicio prestado
En caso de que exista inconformidad, deberán presentarse un reclamo por escrito a la Instancia el expediente que contenga las evidencias necesarias en un plazo no mayor de
10 días hábiles siguientes a la notificación del dictamen del Centro correspondiente. Cualquier al periodo establecido podrá ser revisada la procedencia o no de atención
la Comisión Estatal del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural
revisión de las inconformidades se hará por la Instancia Ejecutora en y deberá ser del conocimiento de la Comisión Estatal del Componente.
n caso de persistir la inconformidad el PSP y/o beneficiarios podrán inconformarse por segunda vez, la Instancia Ejecutora en un plazo similar a la primera controversia y el
revisado en primera instancia más las evidencias generadas durante la primera revisión, remitirá a la Unidad Responsable del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural previo acuerdo de la Comisión Estatal, quién emitirá un fallo inapelable.
El recurso de inconformidad no deberá ser utilizado para incorporar nueva información o documentación adicional a la ya generada durante el proceso de supervisión y seguimiento, a menos que esa sea la resolución de la revisión de la inconformidad.
Se captura la lista de desempeño de los PSP en el SIV.
reportar los Indicadores de la Matriz del Marco Lógico
su Dictamen a los PSP y resuelto cualquier inconformidad con la calidad del
capturan en el SIV, lo que permitirá integrar la lista de desempeño de PSP, la que
será entregada a la Instancia Ejecutora y enviada al INCA Rural.
31
voto en las deliberaciones; cuya finalidad es la de ratificar el dictamen emitido por el Coordinador
a partir de la revisión de la suficiencia de las
revisará los portafolios de evidencias, particularmente la cédula de
o existen dudas al respecto, se regresa el portafolio de evidencias al
do o no aceptable. En el caso de los condicionados, en el
la razón del mismo y cuál será el
l caso de los PSPS dictaminados como No Aceptables se
El objetivo de este procedimiento es el poder abrir una vía de comunicación con el PSP en caso de que no este men otorgado o el proceso haya presentado algún nivel de controversia en una o mas
en de la evaluación del servicio prestado.
deberán presentarse un reclamo por escrito a la Instancia las evidencias necesarias en un plazo no mayor de
l Centro correspondiente. Cualquier podrá ser revisada la procedencia o no de atención en
la Comisión Estatal del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural.
revisión de las inconformidades se hará por la Instancia Ejecutora en y deberá ser del conocimiento de la Comisión Estatal del Componente.
n caso de persistir la inconformidad el PSP y/o beneficiarios podrán inconformarse por segunda vez, en un plazo similar a la primera controversia y el
ias generadas durante la primera revisión, se remitirá a la Unidad Responsable del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo
rá ser utilizado para incorporar nueva información o documentación adicional a la ya generada durante el proceso de supervisión y seguimiento, a menos
los Indicadores de la Matriz del Marco Lógico
su Dictamen a los PSP y resuelto cualquier inconformidad con la calidad del
capturan en el SIV, lo que permitirá integrar la lista de desempeño de PSP, la que
Es también responsabilidad del CECS integrar la información correspondiente en la BDU
cada servicio, sobre los siguientes indicadores:
• A nivel de Componente: Porcentaje de beneficiarios que aplican las innovaciones promovidas por los
servicios de asistencia técnica y capacitación
Indicador del Componente:
% de Beneficiarios que aplican las innovaciones promovidas por los servicios
de DC y ER*
• A nivel de actividad: 1) Porcentaje de beneficiarios que están satisfechos con la asistencia técnica y
capacitación recibida; 2) Porcentaje de apoyos de asistencia técnica y capacitación brindados que
corresponden a las prioridades de los planes y proyectos de desarrollo terri
producto y de las agendas de innovación, y, 3) Porcentaje de apoyos de asistencia técnica y
capacitación destinados a la contratación de prestadores de servicios profesionales de redes
acreditadas.
Indicadores por actividad:
% de Beneficiarios que están satisfechos con los servicios de DC y ER recibida
% Apoyos de DC y ER brindados que corresponden a las prioridades de los planes y
proyectos de desarrollo territorial, de los sistemas producto y de las agendas de
innovación
% Apoyos de DC y ER destinados a la contratación de prestadores de servicios
profesionales de redes acreditadas
el CECS integrar la información correspondiente en la BDU
los siguientes indicadores:
nivel de Componente: Porcentaje de beneficiarios que aplican las innovaciones promovidas por los
servicios de asistencia técnica y capacitación
% de Beneficiarios que aplican las nnovaciones promovidas por los servicios =
Número de beneficiarios que aplican las innovaciones promovidas por los servicios de
DC y ER*
Número total de beneficiarios apoyados por los servicios de DC y ER*
1) Porcentaje de beneficiarios que están satisfechos con la asistencia técnica y
2) Porcentaje de apoyos de asistencia técnica y capacitación brindados que
corresponden a las prioridades de los planes y proyectos de desarrollo territorial, de los sistemas
producto y de las agendas de innovación, y, 3) Porcentaje de apoyos de asistencia técnica y
capacitación destinados a la contratación de prestadores de servicios profesionales de redes
Beneficiarios que están satisfechos con los servicios de DC y ER recibida
=
Número de beneficiarios satisfechosservicios de DC y ER *
Número total de beneficiarios apoyados por los servicios de DC y ER
% Apoyos de DC y ER brindados que corresponden a las prioridades de los planes y
proyectos de desarrollo territorial, de los sistemas producto y de las agendas de
=
Monto de los apoyos de los servicios DC y ER que corresponden a las prioridades de los
planes y proyectos de desarrollo territorial, de los sistemas producto y de las agendas de
innovación
Monto de los apoyos destinados al total de servicios autorizados de DC y ER
% Apoyos de DC y ER destinados a la contratación de prestadores de servicios
de redes acreditadas =
Monto de los apoyos de los servicios con PSP que están en una Red Acreditada
Monto de los apoyos destinados al total de servicios autorizados de DC y ER
32
el CECS integrar la información correspondiente en la BDU mensualmente y por
nivel de Componente: Porcentaje de beneficiarios que aplican las innovaciones promovidas por los
Número de beneficiarios que aplican las innovaciones promovidas por los servicios de
X 100 Número total de beneficiarios apoyados por los
1) Porcentaje de beneficiarios que están satisfechos con la asistencia técnica y
2) Porcentaje de apoyos de asistencia técnica y capacitación brindados que
torial, de los sistemas
producto y de las agendas de innovación, y, 3) Porcentaje de apoyos de asistencia técnica y
capacitación destinados a la contratación de prestadores de servicios profesionales de redes
Número de beneficiarios satisfechos los
X 100 Número total de beneficiarios apoyados por
los servicios de DC y ER *
Monto de los apoyos de los servicios DC y ER que corresponden a las prioridades de los
rollo territorial, de los sistemas producto y de las agendas de X 100
Monto de los apoyos destinados al total de servicios autorizados de DC y ER
Monto de los apoyos de los servicios con PSP que están en una Red Acreditada
X 100 Monto de los apoyos destinados al total de
servicios autorizados de DC y ER
Los Términos de Referencia de los CECS en el Anexo LVI de las Reglas de Operación establecen que se debe
estimar los Indicadores de la Matriz del Marco Lógico IMML y
Instancia Ejecutora. El Informe mensual
primer indicador a nivel de actividad, ambos sobre servicios concluidos (ver Formato
Adicionalmente se debe obtener el indicador
% de productores que manifiestan haber incrementado la productividad o los ingresos
con los servicios de Extensionismo e innovación rural recibidos
Para lo anterior, el CECS debe integrar la información correspondiente en la BDU por cada servicio y
posteriormente, estimar los Indicadores de la Matriz del Marco Lógico IMML y reportar con un informe que se
propone en el apartado de Anexos.
*La estimación de estos dos indicadores se hará sobre servicios concluidos.
de los CECS en el Anexo LVI de las Reglas de Operación establecen que se debe
estimar los Indicadores de la Matriz del Marco Lógico IMML y reportar a la Delegación de la SAGARPA y a la
El Informe mensual reporta el avance exclusivamente del indicador del componente y
, ambos sobre servicios concluidos (ver Formato en Anexos
Adicionalmente se debe obtener el indicador
manifiestan haber los ingresos
con los servicios de Extensionismo e =
Número productores que manifiestan haber incrementado la productividad o los ingresos
con los servicios de Extensionismo e innovación rural recibidos
Número total de beneficiarios apoyados por los servicios de DC y ER
Para lo anterior, el CECS debe integrar la información correspondiente en la BDU por cada servicio y
posteriormente, estimar los Indicadores de la Matriz del Marco Lógico IMML y reportar con un informe que se
ón de estos dos indicadores se hará sobre servicios concluidos.
33
de los CECS en el Anexo LVI de las Reglas de Operación establecen que se debe
la Delegación de la SAGARPA y a la
del componente y del
Anexos).
manifiestan haber incrementado la productividad o los ingresos
con los servicios de Extensionismo e innovación rural recibidos *
X 100
Número total de beneficiarios apoyados por los servicios de DC y ER *
Para lo anterior, el CECS debe integrar la información correspondiente en la BDU por cada servicio y
posteriormente, estimar los Indicadores de la Matriz del Marco Lógico IMML y reportar con un informe que se
Diagrama de Flujo de procedimientos del Proceso/Función
seguimiento de la calidad de los servicios profesionales
Procedimiento 2.1. Analizar los servicios a eva
Involucrados Coordinadores de: capacitación, evaluación dede los servicios y evaluación de estrategias.
objetivo: Verificar que el plan de trabajo del PSP corresponda a la problemática a atender
Diagrama de Flujo de procedimientos del Proceso/Función de Evaluación del desempeño y
seguimiento de la calidad de los servicios profesionales
2.1. Analizar los servicios a evaluar
Coordinadores de: capacitación, evaluación del desempeño y seguimiento dede los servicios y evaluación de estrategias.
Verificar que el plan de trabajo del PSP corresponda a la problemática a atender
34
Evaluación del desempeño y
l desempeño y seguimiento de la calidad
Verificar que el plan de trabajo del PSP corresponda a la problemática a atender
Procedimiento 2.2. Conformar la red de Coordinadores Distritales y Evaluadores
Involucrados Coordinador de Evaluación objetivo: Disponer de una red local de Prestadores de Servicios de
2.2. Conformar la red de Coordinadores Distritales y Evaluadores
Coordinador de Evaluación del desempeño y seguimiento de la calidad de los servicios
Disponer de una red local de Prestadores de Servicios de Evaluación Profesionalizada
35
la calidad de los servicios Evaluación Profesionalizada
Procedimiento 2.3. Seleccionar técnicas y diseñar instrumentos de evaluación
Involucrados Coordinadores de: capacitación, evaluación de los servicios y evaluaci
objetivo: Diseñar la estrategia de evaluación de la calidad de los servicios
2.3. Seleccionar técnicas y diseñar instrumentos de evaluación
Coordinadores de: capacitación, evaluación del desempeño y seguimiento dey evaluación de estrategias y Coordinadores Distritales y Evaluadores
Diseñar la estrategia de evaluación de la calidad de los servicios
36
l desempeño y seguimiento de la calidad Distritales y Evaluadores
Procedimiento 2.4. Evaluar el desempeño del 2.4.1. Evaluar la satisfacción
Involucrados Coordinadores Distritales de Evaluación y Evaluadores. PSPobjetivo: Recopilar evidencias del Desempeño del PSP para juzgar la calidad de su servicio
otorgado Verificar la satisfacción del servicio por parte del grupo atendido para proceder o no al pago restante del 30% al PSP
Evaluar el desempeño del PSP y la calidad del servicio la satisfacción del servicio y presentar un informe
Coordinadores Distritales de Evaluación y Evaluadores. PSP Recopilar evidencias del Desempeño del PSP para juzgar la calidad de su servicio
Verificar la satisfacción del servicio por parte del grupo atendido para proceder o no al pago restante del 30% al PSP
37
Recopilar evidencias del Desempeño del PSP para juzgar la calidad de su servicio
Verificar la satisfacción del servicio por parte del grupo atendido para proceder o no
Procedimiento 2.5. Emitir los resultados de2.5.1. Integrar e portafolio2.5.2. Informar al PSP su dictamen
Involucrados Coordinadores Distritales y Evaluadoresobjetivo: Integrar la información de la Lista de Desempeño de los PSP, que sirve como
referente para la asignación
los resultados del desempeño y la calidad del servicio otorgado por el PSPportafolio de evidencias
2.5.2. Informar al PSP su dictamen Coordinadores Distritales y Evaluadores, Grupo Técnico de DictamenIntegrar la información de la Lista de Desempeño de los PSP, que sirve como referente para la asignación de futuros servicios
38
la calidad del servicio otorgado por el PSP
, Grupo Técnico de Dictamen Integrar la información de la Lista de Desempeño de los PSP, que sirve como
Procedimiento 2.5. Emitir los resultados del desempeño y la calidad del servicio otorgado por el PSP2.5.3. Atender controversias
Involucrados Coordinador de evaluación de la calidad del servicio/ Estatal
objetivo: Abrir una vía de comunicación con el PSP en caso de que no dictamen otorgado o el proceso haya presentado algún nivel de controversia en una o más etapas del proceso de evaluación.
Emitir los resultados del desempeño y la calidad del servicio otorgado por el PSP2.5.3. Atender controversias
Coordinador de evaluación de la calidad del servicio/ Instancia Ejecutora
brir una vía de comunicación con el PSP en caso de que no esté conforme con el dictamen otorgado o el proceso haya presentado algún nivel de controversia en una o
etapas del proceso de evaluación.
39
Emitir los resultados del desempeño y la calidad del servicio otorgado por el PSP
Instancia Ejecutora /Comisión
conforme con el dictamen otorgado o el proceso haya presentado algún nivel de controversia en una o
Procedimiento 2.6. Integrar la Lista de Desempeño y reportar los indicadores de marco lógico
Involucrados Coordinador de evaluación de la calidad de los Serviciosobjetivo: Identificar a los PSP que tienen desempeño satisfactorio que sea referente para
futuros servicios.
2.6. Integrar la Lista de Desempeño y reportar los indicadores de marco lógico
Coordinador de evaluación de la calidad de los Servicios Identificar a los PSP que tienen desempeño satisfactorio que sea referente para
40
2.6. Integrar la Lista de Desempeño y reportar los indicadores de marco lógico
Identificar a los PSP que tienen desempeño satisfactorio que sea referente para
Proceso/Función 3. Seguimiento y Evaluación de las Estrategias.
Esta función consiste en la evaluaciónterritorio/sistemas producto, a través de la vinculación con la Red Territorial que permita evaluar y retroalimentar las estrategias nacionales y estatales de desarrollo de capacidades y extensionismo rural. Esta función será desarrollada por los CECS
integran la IES, con el fin de que se genere para cada una de las estrategias información analítica que refleje
avances, resultados, problemática y
Programa y principalmente que pueda retroalimentar el
Capacidades y Extensionismo Rural (PECDCyER
Los CECS deberán desarrollar esta función
� Analizar la información del Distrito de
� Determinar el alcance de la evaluación
� Realizar el análisis de los resultados de las Estrategias en los DDR.
� Informar a la Comisión Estatal
3.1. Analizar la información del Distrito de
El objetivo de este procedimiento es el de estimar la correspondencia entre las estrategias implementadas y las
prioridades locales.
• El responsable de este procedimiento es el
de la calidad de los servicios, de
• El punto de partida para este análisis
los servicios autorizados con los recursos del Componente.
• Por su parte al interior de las Comisiones Estatales de
en buena medida debe reflejar las prioridades locales
• Un primer nivel de análisis consiste en establecer
contenida en el PECDCyER. Ello nos permite establecer la congruencia entre las
dinámica de asignación de los servicios.
• Un segundo nivel de análisis
estatales que contribuyen con las estrategias contenidas en el PECDCyER. Ello nos permite establecer la
pertinencia de las estrategias de concurrencia de nivel nacional que inciden en las DDR.
• Se elabora un reporte de resultados en los que se reflejen ambos análisis.
• Con estos dos análisis preliminares
3. Seguimiento y Evaluación de las Estrategias.
la evaluación del funcionamiento de las estrategias, desde la perspectiva territorio/sistemas producto, a través de la vinculación con la Red Territorial que permita evaluar y retroalimentar las estrategias nacionales y estatales de desarrollo de capacidades y extensionismo rural.
función será desarrollada por los CECS a través de la vinculación con las diferentes áreas y facultades que
se genere para cada una de las estrategias información analítica que refleje
avances, resultados, problemática y propuestas de utilidad para los operadores del Componente y del
a y principalmente que pueda retroalimentar el Plan Estatal Anual del Componente de Desarrollo de
PECDCyER).
deberán desarrollar esta función de acuerdo a las siguientes subfunciones:
istrito de Desarrollo Rural (DDR)
evaluación de las Estrategias en los DDR
Realizar el análisis de los resultados de las Estrategias en los DDR.
istrito de Desarrollo Rural
El objetivo de este procedimiento es el de estimar la correspondencia entre las estrategias implementadas y las
El responsable de este procedimiento es el Coordinador de Evaluación del desempeño y seguimiento
del CECS
partida para este análisis será la BDU, en la cual la Instancia Ejecutora deberá incluir todos
os autorizados con los recursos del Componente.
al interior de las Comisiones Estatales de Desarrollo Rural se cuenta con el
en buena medida debe reflejar las prioridades locales.
Un primer nivel de análisis consiste en establecer la relación de los servicios asignados con la estrategia
Ello nos permite establecer la congruencia entre las prioridades
dinámica de asignación de los servicios.
Un segundo nivel de análisis consiste en establecer los programas o estrategias nacionales y/o
estatales que contribuyen con las estrategias contenidas en el PECDCyER. Ello nos permite establecer la
de las estrategias de concurrencia de nivel nacional que inciden en las DDR.
reporte de resultados en los que se reflejen ambos análisis.
Con estos dos análisis preliminares se pasa al procedimiento 3.2
41
las estrategias, desde la perspectiva territorio/sistemas producto, a través de la vinculación con la Red Territorial que permita evaluar y retroalimentar las estrategias nacionales y estatales de desarrollo de capacidades y extensionismo rural.
a través de la vinculación con las diferentes áreas y facultades que
se genere para cada una de las estrategias información analítica que refleje
propuestas de utilidad para los operadores del Componente y del
Plan Estatal Anual del Componente de Desarrollo de
El objetivo de este procedimiento es el de estimar la correspondencia entre las estrategias implementadas y las
del desempeño y seguimiento
será la BDU, en la cual la Instancia Ejecutora deberá incluir todos
Rural se cuenta con el PECDCyER que
nados con la estrategia
prioridades locales y la
los programas o estrategias nacionales y/o
estatales que contribuyen con las estrategias contenidas en el PECDCyER. Ello nos permite establecer la
de las estrategias de concurrencia de nivel nacional que inciden en las DDR.
3.2. Determinar el alcance de la evaluación de Estrategias en
El objetivo de este procedimiento es el de evalua
DDR.
• Este procedimiento se inicia
calidad de los servicios, asigna la evaluación de resultados de cada estrategia a un eva
CECS
• Cada evaluador del CECS, destinado a esta función
en cada estrategia o en su defecto se deducen indicadores en el contexto de la aplicación de cada
estrategia.
• Se organizará la información en un arreglo de marco lógico y se diseñara un plan de evaluación de
resultados.
• Con el plan de resultados se plantean
• Con base a las hipótesis planteadas se diseñan los instrumentos de evaluación y la estrategia de
evaluación.
• Se pilotean y ajustan los instrumentos de evaluación.
• Se pasa al procedimiento 3.3
3.3. Realizar el análisis de los resultados de las Estrategias en
El objetivo de este procedimiento es el de obtener información de calidad que permita a los CECS
elementos estratégicos para que los Gobiernos Estatales puedan orientar, mejorar o proponer acciones que
permitan incidir en el crecimiento de los
• Cada evaluador procede a acopiar información documental para establecer la base conceptual de cada
estrategia.
• Con esa base conceptual procede a obtener la
diseñados y la estrategia de evaluación de
• Con la información documental y la información de campo se procede a procesar en vista de obtener
respuesta a los indicadores planteados.
• Se interpreta los resultados e indicadores
• Se plantean respuestas a las hipótesis
• Se formulan Conclusiones y recomendaciones.
• Se integra un Informe de evaluación de estrategias
• Se sube el Informe al SIV
• Se pasa al procedimiento 3.4
3.2. Determinar el alcance de la evaluación de Estrategias en el Estado
es el de evaluar los resultados de la implementación de las estrategias en los
inicia cuando el Coordinador de evaluación del desempeño y seguimiento a la
asigna la evaluación de resultados de cada estrategia a un eva
Cada evaluador del CECS, destinado a esta función, primeramente, identifica los indicadores definidos
en cada estrategia o en su defecto se deducen indicadores en el contexto de la aplicación de cada
información en un arreglo de marco lógico y se diseñara un plan de evaluación de
plantean las hipótesis de trabajo.
Con base a las hipótesis planteadas se diseñan los instrumentos de evaluación y la estrategia de
Se pilotean y ajustan los instrumentos de evaluación.
Se pasa al procedimiento 3.3
3.3. Realizar el análisis de los resultados de las Estrategias en el Estado.
El objetivo de este procedimiento es el de obtener información de calidad que permita a los CECS
elementos estratégicos para que los Gobiernos Estatales puedan orientar, mejorar o proponer acciones que
dir en el crecimiento de los PECDCyER.
procede a acopiar información documental para establecer la base conceptual de cada
Con esa base conceptual procede a obtener la información de campo de acuerdo a
diseñados y la estrategia de evaluación determinada.
Con la información documental y la información de campo se procede a procesar en vista de obtener
a los indicadores planteados.
Se interpreta los resultados e indicadores
hipótesis de trabajo planteadas
formulan Conclusiones y recomendaciones.
de evaluación de estrategias de desarrollo rural en el estado
42
r los resultados de la implementación de las estrategias en los
l desempeño y seguimiento a la
asigna la evaluación de resultados de cada estrategia a un evaluador del
, primeramente, identifica los indicadores definidos
en cada estrategia o en su defecto se deducen indicadores en el contexto de la aplicación de cada
información en un arreglo de marco lógico y se diseñara un plan de evaluación de
Con base a las hipótesis planteadas se diseñan los instrumentos de evaluación y la estrategia de
El objetivo de este procedimiento es el de obtener información de calidad que permita a los CECS aportar
elementos estratégicos para que los Gobiernos Estatales puedan orientar, mejorar o proponer acciones que
procede a acopiar información documental para establecer la base conceptual de cada
de campo de acuerdo a los instrumentos
Con la información documental y la información de campo se procede a procesar en vista de obtener
de desarrollo rural en el estado.
3.4. Informar a la Comisión Estatal
El CECS, en coordinación con el responsable
Estatal del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural.
ponsable Estatal del SENACATRI, presenta esta información a la
de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural.
43
esta información a la Comisión
Diagrama de Flujo del Proceso/Función “
Procedimiento 3.1. Analizar la Información del Distrito de Desarrollo Rural
Involucrados Coordinador de evaluación objetivo: Determinar la consideración del PECDCyER para la asignación de servicios
profesionales.
Diagrama de Flujo del Proceso/Función “Evaluación de Estrategias de Desarrollo
Analizar la Información del Distrito de Desarrollo Rural
Coordinador de evaluación Determinar la consideración del PECDCyER para la asignación de servicios
44
Evaluación de Estrategias de Desarrollo”
Determinar la consideración del PECDCyER para la asignación de servicios
Procedimiento 3.2. Determinar el alcance de la
Involucrados Coordinador de Evaluación, Evaluadoresobjetivo: Diseñar la estrategia de evaluación de las Estrategias de Desarrollo
3.2. Determinar el alcance de la evaluación de Estrategias en los DDR
Coordinador de Evaluación, Evaluadores Diseñar la estrategia de evaluación de las Estrategias de Desarrollo
45
evaluación de Estrategias en los DDR
Procedimiento 3.3. Realizar el análisis de los resultados de las Estrategias en
Involucrados Coordinador de Evaluación, Evaluadoresobjetivo: Identificar la efectividad de las estrategias aplicadas en el territorio.
3.3. Realizar el análisis de los resultados de las Estrategias en el Estado
Coordinador de Evaluación, Evaluadores Identificar la efectividad de las estrategias aplicadas en el territorio.
46
el Estado
Identificar la efectividad de las estrategias aplicadas en el territorio.
Proceso/Función 4. Evaluación de Competencias Laborales de los PSP.
Para que los CECS realicen la Evaluación de Competencias Laborales de los PSP, de acuerdo al Sistema Nacional
de Competencias (SNC), deben contar con la acreditación como Centro de Evaluación de Compet
Laborales ante el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias (CONOCER), a propuesta
de un Organismo Certificador (OC) acreditado.
Para lograr dicha acreditación el CECS debe mostrar las evidencias como Centro de Evaluación de
Competencias Laborales que consisten en:
a. Demostrar que cuenta con la Capacidad Técnica y Personal Competente para realizar procesos de
evaluación con fines de certificación de PSP.
Los Evaluadores propuestos deberán contar con la certificación en el Estánd
solicitan su acreditación; así como, en la función de
candidatos en base a Estándares de Competencia”
Para ello, los CECS deberán integrar un equipo de Evaluadores
Formadores, quienes participaron en los procesos de capacitación y de evaluación
b. Declarar suficiencia de instalaciones para realizar procesos de evaluación con fines de certificación de
PSP, de acuerdo al Estándar de Competencia en que solicita
c. Describir los mecanismos de aseguramiento de la calidad a utilizar para la realización de sus procesos
de evaluación, de acuerdo al Estándar de Competencia e
d. Demostrar que cuenta con la capacidad para
evaluación a realizar.
e. Describir los mecanismos de excelencia para la atención y servicio a usuarios del SNC, documento en el
que se deberán indicar las medidas a tomar para asegurar que la atención y
procesos de evaluación, sea de excelencia. También se debe indicar el procedimiento que se seguirá en
caso de apelación de PSP evaluados con fines de certificación.
4.1. Registrar y aplicar Diagnóstico a PSP interesados en ser
Laborales.
El CECS como Centro de Evaluación de Competencias Laborales, deberá tener un registro de los PSP interesados en iniciar un proceso de evaluación con fines de certificación en un determinado EstáCompetencia, para lo cual se deberá realizar lo siguiente:
a. El PSP interesado deberá firmar una Carta Solicitud de Interés decompromiso e interés para participar en un proceso de evaluación con fines de certificcompetencias.
4. Evaluación de Competencias Laborales de los PSP.
Para que los CECS realicen la Evaluación de Competencias Laborales de los PSP, de acuerdo al Sistema Nacional
de Competencias (SNC), deben contar con la acreditación como Centro de Evaluación de Compet
Laborales ante el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias (CONOCER), a propuesta
de un Organismo Certificador (OC) acreditado.
Para lograr dicha acreditación el CECS debe mostrar las evidencias como Centro de Evaluación de
Competencias Laborales que consisten en:
Demostrar que cuenta con la Capacidad Técnica y Personal Competente para realizar procesos de
evaluación con fines de certificación de PSP.
Los Evaluadores propuestos deberán contar con la certificación en el Estándar de Competencia en
así como, en la función de “EC0076 Evaluación de la competencia de
candidatos en base a Estándares de Competencia”.
Para ello, los CECS deberán integrar un equipo de Evaluadores-Verificadores Internos y
Formadores, quienes participaron en los procesos de capacitación y de evaluación
Declarar suficiencia de instalaciones para realizar procesos de evaluación con fines de certificación de
PSP, de acuerdo al Estándar de Competencia en que solicita su acreditación.
Describir los mecanismos de aseguramiento de la calidad a utilizar para la realización de sus procesos
de evaluación, de acuerdo al Estándar de Competencia en que solicita su acreditación.
Demostrar que cuenta con la capacidad para administrar la información derivada de los procesos de
Describir los mecanismos de excelencia para la atención y servicio a usuarios del SNC, documento en el
que se deberán indicar las medidas a tomar para asegurar que la atención y servicios otorgados en los
procesos de evaluación, sea de excelencia. También se debe indicar el procedimiento que se seguirá en
caso de apelación de PSP evaluados con fines de certificación.
Registrar y aplicar Diagnóstico a PSP interesados en ser evaluados para la Certificación de Competencias
El CECS como Centro de Evaluación de Competencias Laborales, deberá tener un registro de los PSP interesados en iniciar un proceso de evaluación con fines de certificación en un determinado EstáCompetencia, para lo cual se deberá realizar lo siguiente:
El PSP interesado deberá firmar una Carta Solicitud de Interés de Certificación compromiso e interés para participar en un proceso de evaluación con fines de certific
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Para que los CECS realicen la Evaluación de Competencias Laborales de los PSP, de acuerdo al Sistema Nacional
de Competencias (SNC), deben contar con la acreditación como Centro de Evaluación de Competencias
Laborales ante el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias (CONOCER), a propuesta
Para lograr dicha acreditación el CECS debe mostrar las evidencias como Centro de Evaluación de
Demostrar que cuenta con la Capacidad Técnica y Personal Competente para realizar procesos de
ar de Competencia en que
“EC0076 Evaluación de la competencia de
Verificadores Internos y equipo de
Formadores, quienes participaron en los procesos de capacitación y de evaluación.
Declarar suficiencia de instalaciones para realizar procesos de evaluación con fines de certificación de
Describir los mecanismos de aseguramiento de la calidad a utilizar para la realización de sus procesos
n que solicita su acreditación.
administrar la información derivada de los procesos de
Describir los mecanismos de excelencia para la atención y servicio a usuarios del SNC, documento en el
servicios otorgados en los
procesos de evaluación, sea de excelencia. También se debe indicar el procedimiento que se seguirá en
evaluados para la Certificación de Competencias
El CECS como Centro de Evaluación de Competencias Laborales, deberá tener un registro de los PSP interesados en iniciar un proceso de evaluación con fines de certificación en un determinado Estándar de
en la cual exprese el compromiso e interés para participar en un proceso de evaluación con fines de certificación de
b. Una vez firmada, el PSP deberá llenar su ficha de Registro, la cual tiene como función recabar la información personal necesaria para la certificación.
c. El CECS deberá aplicar el Diagnóstico correspondiente, de acuerdo al Estándar solicita la evaluación.
d. En base a los resultados obtenidos en el Diagnóstico, se programará el Proceso de Evaluación de Competencias o bien, se orientará al PSP sobre procesos de Alineación
e. El CECS deberá realizar la notificación del proceso de evaluación programado con el Organismo Certificador correspondiente.
4.2. Evaluar Estándares de Competencia Laboral de PSP y verificar el proceso interno.
La Evaluación y verificación Interna en base a Estándares de CompetenciCECS deberán realizar como Centro de Evaluación de Competencias Laborales, la cual tiene como propósito recabar y analizar las evidencias de la competencia laboral de PSP, para determinar si son competentes o todavía no, en una determinada función individual (Estándar de Competencia). Para lo anterior, los CECS deberán:
a. Hacer entrega a los PSP de sus derechos y obligaciones como Usuarios del Sistema Nacional de Competencias.
b. Realizar el Proceso de Evaluación y Competencia y Verificación Interna”, documento que establece el procedimiento para evaluar la competencia de las personas con base a un Estándar de Competencia y asegurar la excelencia en la operación del proceso y la satisfacción de los candidatos.
Nota: Este Manual deberá ser entregado por el Organismo Certificador correspondiente.
c. Al finalizar el proceso de evaluación, el CECS deberá aplicar al PSP una encuesta de satisfacción sobre el servicio recibido.
4.3 Gestionar la Certificación de competencias de PSP ante organismos certificadores.
La Certificación de Competencias es el reconocimiento con validez oficial de la competencia laboral demostrada por una persona, independientemente de la evaluación realizado por un Centro de Evaluación, con base en un Estándar de Competencia; la cual es certificada por un Organismo Certificador y el reconocimiento formalizado a través del Certificado de Competencia expedido por el Consejo de Normalización y Certificación de Competencia Laboral (CONOCER). Los CECS como Centro de Evaluación de Competencias Laborales, deberán integrar la documentación soporte para la gestión de la certificación de los PSP comque realiza ante el Organismo Certificador correspondiente. La documentación incluye:
a. Copia de la Identificación Oficial del PSP a certificar.
Una vez firmada, el PSP deberá llenar su ficha de Registro, la cual tiene como función recabar la información personal necesaria para la certificación.
El CECS deberá aplicar el Diagnóstico correspondiente, de acuerdo al Estándar de Competencia en que
En base a los resultados obtenidos en el Diagnóstico, se programará el Proceso de Evaluación de Competencias o bien, se orientará al PSP sobre procesos de Alineación-Capacitación.
notificación del proceso de evaluación programado con el Organismo
Evaluar Estándares de Competencia Laboral de PSP y verificar el proceso interno.
La Evaluación y verificación Interna en base a Estándares de Competencia es la función más importante que los CECS deberán realizar como Centro de Evaluación de Competencias Laborales, la cual tiene como propósito recabar y analizar las evidencias de la competencia laboral de PSP, para determinar si son competentes o
no, en una determinada función individual (Estándar de Competencia).
Hacer entrega a los PSP de sus derechos y obligaciones como Usuarios del Sistema Nacional de
Realizar el Proceso de Evaluación y Verificación Interna, de acuerdo al “Manual de Evaluación de Competencia y Verificación Interna”, documento que establece el procedimiento para evaluar la competencia de las personas con base a un Estándar de Competencia y asegurar la excelencia en la
ación del proceso y la satisfacción de los candidatos.
Este Manual deberá ser entregado por el Organismo Certificador correspondiente.
Al finalizar el proceso de evaluación, el CECS deberá aplicar al PSP una encuesta de satisfacción sobre el
4.3 Gestionar la Certificación de competencias de PSP ante organismos certificadores.
La Certificación de Competencias es el reconocimiento con validez oficial de la competencia laboral demostrada por una persona, independientemente de la forma en que haya sido adquirida, en un proceso de evaluación realizado por un Centro de Evaluación, con base en un Estándar de Competencia; la cual es certificada por un Organismo Certificador y el reconocimiento formalizado a través del Certificado de
mpetencia expedido por el Consejo de Normalización y Certificación de Competencia Laboral (CONOCER).
Los CECS como Centro de Evaluación de Competencias Laborales, deberán integrar la documentación soporte para la gestión de la certificación de los PSP como resultado de los procesos de evaluación realizados, trámite que realiza ante el Organismo Certificador correspondiente. La documentación incluye:
Copia de la Identificación Oficial del PSP a certificar.
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Una vez firmada, el PSP deberá llenar su ficha de Registro, la cual tiene como función recabar la
de Competencia en que
En base a los resultados obtenidos en el Diagnóstico, se programará el Proceso de Evaluación de Capacitación.
notificación del proceso de evaluación programado con el Organismo
a es la función más importante que los CECS deberán realizar como Centro de Evaluación de Competencias Laborales, la cual tiene como propósito recabar y analizar las evidencias de la competencia laboral de PSP, para determinar si son competentes o
Hacer entrega a los PSP de sus derechos y obligaciones como Usuarios del Sistema Nacional de
Verificación Interna, de acuerdo al “Manual de Evaluación de Competencia y Verificación Interna”, documento que establece el procedimiento para evaluar la competencia de las personas con base a un Estándar de Competencia y asegurar la excelencia en la
Este Manual deberá ser entregado por el Organismo Certificador correspondiente.
Al finalizar el proceso de evaluación, el CECS deberá aplicar al PSP una encuesta de satisfacción sobre el
La Certificación de Competencias es el reconocimiento con validez oficial de la competencia laboral forma en que haya sido adquirida, en un proceso de
evaluación realizado por un Centro de Evaluación, con base en un Estándar de Competencia; la cual es certificada por un Organismo Certificador y el reconocimiento formalizado a través del Certificado de
mpetencia expedido por el Consejo de Normalización y Certificación de Competencia Laboral (CONOCER).
Los CECS como Centro de Evaluación de Competencias Laborales, deberán integrar la documentación soporte o resultado de los procesos de evaluación realizados, trámite
b. Ficha de Registro de datos personales del PSP, deel cual será proporcionado por el Organismo Certificador.
c. Registro electrónico de las personas certificadas, de acuerdo con el formato establecido por el CONOCER, el cual será proporcionado por el
d. Fotografía digitalizada del PSP, de acuerdo a las características establecidas por el CONOCER.
e. Ficha del pago realizado por el PSP, por concepto de emisión del Certificado de Competencia Laboral, de acuerdo al Estándar de Competencia y a las tarifas establecidas por el Organismo Certificador.
Al igual que la BDU (Base de Datos Única) y que la BDC (Base de Datos de Capacitación) también se tendrán que
generar la Base de Datos de Certificación de los PSP (BDCER) para manten
los avances del proceso y enviarlo al Inca Rural el día
Ficha de Registro de datos personales del PSP, de acuerdo con el formato establecido por el CONOCER, el cual será proporcionado por el Organismo Certificador.
Registro electrónico de las personas certificadas, de acuerdo con el formato establecido por el CONOCER, el cual será proporcionado por el Organismo Certificador.
Fotografía digitalizada del PSP, de acuerdo a las características establecidas por el CONOCER.
Ficha del pago realizado por el PSP, por concepto de emisión del Certificado de Competencia Laboral, Competencia y a las tarifas establecidas por el Organismo Certificador.
Al igual que la BDU (Base de Datos Única) y que la BDC (Base de Datos de Capacitación) también se tendrán que
generar la Base de Datos de Certificación de los PSP (BDCER) para mantener informados y actualizados sobre
los avances del proceso y enviarlo al Inca Rural el día 20 de cada mes.
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acuerdo con el formato establecido por el CONOCER,
Registro electrónico de las personas certificadas, de acuerdo con el formato establecido por el
Fotografía digitalizada del PSP, de acuerdo a las características establecidas por el CONOCER.
Ficha del pago realizado por el PSP, por concepto de emisión del Certificado de Competencia Laboral, Competencia y a las tarifas establecidas por el Organismo Certificador.
Al igual que la BDU (Base de Datos Única) y que la BDC (Base de Datos de Capacitación) también se tendrán que
er informados y actualizados sobre
Diagrama de Flujo del Proceso/Función Evaluación de Competencias Laborales de los PSP
Procedimiento 4.1.Registrar y aplicar Diagnóstico a PSP interCertificación de Competencias Laborales
Involucrados Coordinador de Competencias Laboralesobjetivo: Identificar si el candidato cuenta con los elementos suficientes para someterse a un
proceso de evaluación
Diagrama de Flujo del Proceso/Función Evaluación de Competencias Laborales de los PSP
Registrar y aplicar Diagnóstico a PSP interesados en ser evaluados para la Certificación de Competencias Laborales
Coordinador de Competencias Laborales y Candidato Identificar si el candidato cuenta con los elementos suficientes para someterse a un proceso de evaluación con fines de certificación en una competencia determinada
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Diagrama de Flujo del Proceso/Función Evaluación de Competencias Laborales de los PSP
esados en ser evaluados para la
Identificar si el candidato cuenta con los elementos suficientes para someterse a un con fines de certificación en una competencia determinada
Procedimiento 4.2.Evaluar Estándares de Competencia Laboral de PSP y verificar el proceso interno
Involucrados Candidato y Evaluadorobjetivo: Recopilar las evidencias que permitan
4.2.Evaluar Estándares de Competencia Laboral de PSP y verificar el proceso interno
Candidato y Evaluador Recopilar las evidencias que permitan dictaminar la competencia del candidato.
51
4.2.Evaluar Estándares de Competencia Laboral de PSP y verificar el proceso interno
dictaminar la competencia del candidato.
Procedimiento 4.3. Gestionar la Certificación de competencias de PSP ante organismos certificadores
Involucrados Coordinador de Evaluación de Competencias Laborales y Organismo Certificadorobjetivo: Entregar el certificado de competencia al PSP
4.3. Gestionar la Certificación de competencias de PSP ante organismos certificadores
Coordinador de Evaluación de Competencias Laborales y Organismo CertificadorEntregar el certificado de competencia al PSP
52
4.3. Gestionar la Certificación de competencias de PSP ante organismos certificadores
Coordinador de Evaluación de Competencias Laborales y Organismo Certificador
Proceso 5. Administración.
En el presente documento se exponen los procedimientos de las funciones sustantivas que desarro
durante el ejercicio 2013 los CECS, esto sin perder de vista que cada una de las diferentes Instituciones de
Educación Superior que participan como CECS, tienen sus propios procedimientos administrativos contables y
que por lo tanto deberán, al mismo tiempo, dar cumplimiento a la
Sin embargo, los recursos con los que operan los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento son públicos,
auditables y las Instituciones deben, en todo momento, manifestar la transparencia en su ejercicio, la cual debe
estar orientada a la administración de los recursos humanos, económicos, materiales, etc., que permitan y en
todo momento demuestren que han sido utilizados en el cumplimiento de las responsabilidades normativas;
por lo cual se presenta un conjuntos de procedimientos que pretenden contri
los puntos claves en la administración del recurso asignado a los CECS.
Es importante tomar en cuenta que desde el proceso de selección, se contempló que los CECS fueran
Instituciones de Educación Superior locales, ya que
entidad correspondiente, lo cual es necesario para operar como Centro Estatal de Capacitación, por lo que
dichas instituciones hicieron el compromiso de poner a disposición del Centro Estatal oficin
transporte, de cómputo, teléfono e internet para la operación como tal, por lo tanto los recursos autorizados
no tendrían que ser utilizados para esos conceptos.
Tomando en cuenta lo anterior, los recursos serán utilizados para desarrollar la
las obligaciones de los CECS que se plantean en el Anexo
Instituciones de Educación que operan como CECS
destinados para la operación como Centro Estatal (dichos recursos deberán ser utilizados en su totalidad en las
actividades conferidas como CECS).
5.1 Realizar Convenios
Si bien es cierto los términos en los que deberá acordarse el convenio a firmar con la Instancia Ejecutora d
gasto serán definidos por la Delegación de la SAGARPA en coordinación con el Gobierno del Estado; sin
embargo, en caso de ser aceptado por las autoridades estatales, el CECS podrá ser quien elabore la propuesta
de convenio, la cual deberá enviar a la De
los servicios d1 y d2, para su autorización y visto bueno
proyecta como un trámite sencillo y de relativa facilidad, ya que para la
trámite a un proceso realizado en el ejercicio anterior prácticamente en los mismos términos.
El INCA Rural firmará un convenio de colaboración
cada entidad; como el convenio con la Instancia Ejecutora del gasto y SAGARPA, éste tiene fundamento en
Anexo LVI de las Reglas de Operación que aborda los
diferencia del anterior, no implica recurso
proporcionar capacitación y soporte técnico a los CECS, así como sobre los criterios de la
monitoreo de la operación de los CECS, por otro lado los CECS se comprometen a recibir la capacitac
soporte técnico y evaluación, asimismo deberán comprometerse a respetar los sistemas y procedimientos de
En el presente documento se exponen los procedimientos de las funciones sustantivas que desarro
los CECS, esto sin perder de vista que cada una de las diferentes Instituciones de
Educación Superior que participan como CECS, tienen sus propios procedimientos administrativos contables y
que por lo tanto deberán, al mismo tiempo, dar cumplimiento a la normatividad interna de cada Institución.
Sin embargo, los recursos con los que operan los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento son públicos,
auditables y las Instituciones deben, en todo momento, manifestar la transparencia en su ejercicio, la cual debe
ión de los recursos humanos, económicos, materiales, etc., que permitan y en
todo momento demuestren que han sido utilizados en el cumplimiento de las responsabilidades normativas;
por lo cual se presenta un conjuntos de procedimientos que pretenden contribuir a dar una orientación hacia
los puntos claves en la administración del recurso asignado a los CECS.
Es importante tomar en cuenta que desde el proceso de selección, se contempló que los CECS fueran
Instituciones de Educación Superior locales, ya que ellos cuentan con personal e instalaciones propias en la
entidad correspondiente, lo cual es necesario para operar como Centro Estatal de Capacitación, por lo que
dichas instituciones hicieron el compromiso de poner a disposición del Centro Estatal oficin
transporte, de cómputo, teléfono e internet para la operación como tal, por lo tanto los recursos autorizados
no tendrían que ser utilizados para esos conceptos.
Tomando en cuenta lo anterior, los recursos serán utilizados para desarrollar las actividades consideradas en
las obligaciones de los CECS que se plantean en el Anexo LVI de las Reglas de Operación, por lo que, las
Instituciones de Educación que operan como CECS no podrán incorporar en su patrimonio
eración como Centro Estatal (dichos recursos deberán ser utilizados en su totalidad en las
Si bien es cierto los términos en los que deberá acordarse el convenio a firmar con la Instancia Ejecutora d
gasto serán definidos por la Delegación de la SAGARPA en coordinación con el Gobierno del Estado; sin
embargo, en caso de ser aceptado por las autoridades estatales, el CECS podrá ser quien elabore la propuesta
de convenio, la cual deberá enviar a la Delegación de la SAGARPA, Gobierno del Estado y con el INCA Rural para
para su autorización y visto bueno y posterior firma. En el ejercicio 2013
proyecta como un trámite sencillo y de relativa facilidad, ya que para la mayoría de los CECS se trata de darle
trámite a un proceso realizado en el ejercicio anterior prácticamente en los mismos términos.
de colaboración con las instituciones validadas para o
omo el convenio con la Instancia Ejecutora del gasto y SAGARPA, éste tiene fundamento en
Anexo LVI de las Reglas de Operación que aborda los Términos de Referencia de los CECS 2013
diferencia del anterior, no implica recurso. Mediante dicho convenio el INCA Rural se compromete a
proporcionar capacitación y soporte técnico a los CECS, así como sobre los criterios de la
monitoreo de la operación de los CECS, por otro lado los CECS se comprometen a recibir la capacitac
, asimismo deberán comprometerse a respetar los sistemas y procedimientos de
53
En el presente documento se exponen los procedimientos de las funciones sustantivas que desarrollarán
los CECS, esto sin perder de vista que cada una de las diferentes Instituciones de
Educación Superior que participan como CECS, tienen sus propios procedimientos administrativos contables y
normatividad interna de cada Institución.
Sin embargo, los recursos con los que operan los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento son públicos,
auditables y las Instituciones deben, en todo momento, manifestar la transparencia en su ejercicio, la cual debe
ión de los recursos humanos, económicos, materiales, etc., que permitan y en
todo momento demuestren que han sido utilizados en el cumplimiento de las responsabilidades normativas;
buir a dar una orientación hacia
Es importante tomar en cuenta que desde el proceso de selección, se contempló que los CECS fueran
ellos cuentan con personal e instalaciones propias en la
entidad correspondiente, lo cual es necesario para operar como Centro Estatal de Capacitación, por lo que
dichas instituciones hicieron el compromiso de poner a disposición del Centro Estatal oficinas, equipo de
transporte, de cómputo, teléfono e internet para la operación como tal, por lo tanto los recursos autorizados
s actividades consideradas en
VI de las Reglas de Operación, por lo que, las
no podrán incorporar en su patrimonio los recursos
eración como Centro Estatal (dichos recursos deberán ser utilizados en su totalidad en las
Si bien es cierto los términos en los que deberá acordarse el convenio a firmar con la Instancia Ejecutora del
gasto serán definidos por la Delegación de la SAGARPA en coordinación con el Gobierno del Estado; sin
embargo, en caso de ser aceptado por las autoridades estatales, el CECS podrá ser quien elabore la propuesta
y con el INCA Rural para
cio 2013 este proceso se
mayoría de los CECS se trata de darle
trámite a un proceso realizado en el ejercicio anterior prácticamente en los mismos términos.
con las instituciones validadas para operar como CECS en
omo el convenio con la Instancia Ejecutora del gasto y SAGARPA, éste tiene fundamento en el
s de Referencia de los CECS 2013, pero a
ediante dicho convenio el INCA Rural se compromete a
proporcionar capacitación y soporte técnico a los CECS, así como sobre los criterios de la evaluación y
monitoreo de la operación de los CECS, por otro lado los CECS se comprometen a recibir la capacitación,
, asimismo deberán comprometerse a respetar los sistemas y procedimientos de
capacitación y seguimiento establecidos por el INCA Rural.
definirá los términos en los que deberá
de responsable del Tipo de Apoyo Capacitación Integral de productores,
convenios con los CECS, uno para la atención de l
organizaciones económicas o sociales de cobertura estatal y/o estatal
En el caso de los convenios/contratos y/o cartas compromiso que el CECS realizará con su equipo de
colaboradores, entiéndase los formadores, Coordinadores Distritales
etc., se realizarán en los términos y bajo la normatividad que al interior de su Institución se defina.
El CECS debe considerar y respetar el perfil y recomendaciones de contrataci
desempeñar señaladas en el presente Manual; sin olvidar que preferentemente por las ventajas que ello
representa deben ser académicos de la IES.
5.2 Elaborar la programación del presupuesto
Si bien este procedimiento está ubicado y desarrollado en el Proceso 5, no significa que se lleve a cabo al final
de las actividades de los CECS, debe realizarse de forma paralela a la firma del Convenio con la Instancia
Ejecutora del gasto y la SAGARPA Estatal, para que se integre al pr
de gran utilidad en la planeación de su operación desde el arranque del ejercicio, para lo cual cobra
importancia que el CECS solicite a la Instancia Ejecutora del gasto el Anexo Técnico de Ejecución de los
Recursos; así como, otros presupuestos dentro de los que se considere la Supervisión y Evaluación de servicios
profesionales, tal es el caso de los Proyectos Transversales como el PESA, Proyectos de Zonas Áridas, etc
El Centro deberá realizar dicha programació
durante el presente ejercicio, como la Capacitación a PSP,
calidad de los servicios profesionales y
finalmente costos operativos del CECS.
Los montos de recursos que se destinen a los diferentes conceptos de gasto deberán ser acordes al objetivo del
convenio y a la estrategia de atención que se defina para desarrollar cada una de
como función los CECS, lo cual debe estar considerado dentro del Programa Presupuesto para las acciones de
capacitación y seguimiento de la calidad de los servicios profesionales, en el que se incluyen actividades de
evaluación del desempeño de los PSP
competencias en los PSP.
Por lo anterior los conceptos de gasto, honorarios, compensaciones, estímulos y viáticos al personal asignado
al proyecto, deben estar en función de la carga de trabajo y con actividades concretas que logren metas en el
desarrollo del programa de trabajo, recursos para cubrir gastos de funcionamiento y mantenimiento del equipo
e instalaciones que se utilizan en el proyecto así como
trabajo de oficina y la elaboración de informes.
capacitación y seguimiento establecidos por el INCA Rural. Así mismo, será el INCA Rural quien propondrá y
definirá los términos en los que deberá pactarse dicho convenio. Adicionalmente, el INCA Rural en su calidad
Capacitación Integral de productores, jóvenes y mujeres rurales, firmará 2
para la atención de las organizaciones de carácter nacional
económicas o sociales de cobertura estatal y/o estatal-regional, o regional (d2).
En el caso de los convenios/contratos y/o cartas compromiso que el CECS realizará con su equipo de
madores, Coordinadores Distritales, evaluadores, organismos
etc., se realizarán en los términos y bajo la normatividad que al interior de su Institución se defina.
El CECS debe considerar y respetar el perfil y recomendaciones de contratación de acuerdo a las funciones a
desempeñar señaladas en el presente Manual; sin olvidar que preferentemente por las ventajas que ello
representa deben ser académicos de la IES.
Elaborar la programación del presupuesto
ubicado y desarrollado en el Proceso 5, no significa que se lleve a cabo al final
de las actividades de los CECS, debe realizarse de forma paralela a la firma del Convenio con la Instancia
Ejecutora del gasto y la SAGARPA Estatal, para que se integre al propio Convenio; pero sobre todo, porque será
de gran utilidad en la planeación de su operación desde el arranque del ejercicio, para lo cual cobra
importancia que el CECS solicite a la Instancia Ejecutora del gasto el Anexo Técnico de Ejecución de los
sos; así como, otros presupuestos dentro de los que se considere la Supervisión y Evaluación de servicios
profesionales, tal es el caso de los Proyectos Transversales como el PESA, Proyectos de Zonas Áridas, etc
El Centro deberá realizar dicha programación considerando la diversificación de actividades que realizará
durante el presente ejercicio, como la Capacitación a PSP, Evaluación del desempeño
calidad de los servicios profesionales y evaluación de las estrategias de desarrollo, en su caso certificación y
finalmente costos operativos del CECS.
Los montos de recursos que se destinen a los diferentes conceptos de gasto deberán ser acordes al objetivo del
convenio y a la estrategia de atención que se defina para desarrollar cada una de las actividades establecidas
función los CECS, lo cual debe estar considerado dentro del Programa Presupuesto para las acciones de
capacitación y seguimiento de la calidad de los servicios profesionales, en el que se incluyen actividades de
en situación de trabajo, seguimiento a las estrategias y certificación de
Por lo anterior los conceptos de gasto, honorarios, compensaciones, estímulos y viáticos al personal asignado
estar en función de la carga de trabajo y con actividades concretas que logren metas en el
desarrollo del programa de trabajo, recursos para cubrir gastos de funcionamiento y mantenimiento del equipo
e instalaciones que se utilizan en el proyecto así como de consumibles que se requieran para la capacitación, el
trabajo de oficina y la elaboración de informes.
54
mismo, será el INCA Rural quien propondrá y
Adicionalmente, el INCA Rural en su calidad
y mujeres rurales, firmará 2
nacional (d1), y otro con
regional, o regional (d2).
En el caso de los convenios/contratos y/o cartas compromiso que el CECS realizará con su equipo de
organismos certificadores,
etc., se realizarán en los términos y bajo la normatividad que al interior de su Institución se defina.
ón de acuerdo a las funciones a
desempeñar señaladas en el presente Manual; sin olvidar que preferentemente por las ventajas que ello
ubicado y desarrollado en el Proceso 5, no significa que se lleve a cabo al final
de las actividades de los CECS, debe realizarse de forma paralela a la firma del Convenio con la Instancia
opio Convenio; pero sobre todo, porque será
de gran utilidad en la planeación de su operación desde el arranque del ejercicio, para lo cual cobra
importancia que el CECS solicite a la Instancia Ejecutora del gasto el Anexo Técnico de Ejecución de los
sos; así como, otros presupuestos dentro de los que se considere la Supervisión y Evaluación de servicios
profesionales, tal es el caso de los Proyectos Transversales como el PESA, Proyectos de Zonas Áridas, etc.
n considerando la diversificación de actividades que realizará
ón del desempeño y seguimiento a la
su caso certificación y
Los montos de recursos que se destinen a los diferentes conceptos de gasto deberán ser acordes al objetivo del
las actividades establecidas
función los CECS, lo cual debe estar considerado dentro del Programa Presupuesto para las acciones de
capacitación y seguimiento de la calidad de los servicios profesionales, en el que se incluyen actividades de
en situación de trabajo, seguimiento a las estrategias y certificación de
Por lo anterior los conceptos de gasto, honorarios, compensaciones, estímulos y viáticos al personal asignado
estar en función de la carga de trabajo y con actividades concretas que logren metas en el
desarrollo del programa de trabajo, recursos para cubrir gastos de funcionamiento y mantenimiento del equipo
de consumibles que se requieran para la capacitación, el
5.3 Aperturar cuenta bancaria para uso exclusivo del CECS
Es importante recordar que la apertura de una cuenta exclusiva para la operación de los recursos financieros a
cargo del CECS, es un compromiso que cada IES contrajo de manera formal y por escrito ante la Unidad
Responsable del Componente de Desarrollo de
momento en que presentó su propuesta o intención para fungir como Centro Estatal de Capacitación y
Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales y fue confirmada o ratificada.
Es de suma importancia que se lleve a cabo tal como está establecido, pues el dar cumplimiento a ello facilitará
no solo el manejo de los recursos financieros, sino que le dará transparencia al manejo financiero del CECS y
permitirá ver con claridad -en el caso de p
ejercidos los fondos destinados a las diferentes actividades realizadas por la IES, y que corresponden
exclusivamente al proyecto relacionado con el manejo del CECS, y por lo tanto será un fact
en sus funciones.
Así como, en el caso de una revisión o auditoria, deberá ser de relativa facilidad el poder ubicar el destino de
los fondos para las diferentes actividades realizadas por el CECS.
5.4 Realizar los pagos por los servici
Una vez que ha sido acordado y liberado por la Instancia Ejecutora del gasto el calendario de ministraciones de
pago al CECS y que éste último reciba los recursos financieros, el Centro a través de su área contable o
administrativa estará en posibilidades de programar los calendarios y/o ministraciones de compensación o
pago para los académicos, evaluadores y/o el personal contratado para las diferentes actividades que realiza el
CECS, teniendo siempre en cuenta que deberá existir una correspon
con respecto a los avances efectivos presentados en las activi
certificación que le fueron asignadas.
La documentación comprobatoria por la erogación de los recursos
proyecto del CECS, deberá cumplir con los requisitos fiscales y la normatividad interna establecida al interior de
la propia IES, todo ello en apego a las obligaciones fiscales
Superior.
5.5 Cumplir con las obligaciones fiscales
Éste es un procedimiento que cada IES a cargo del CECS deberá definir y dar cumplimiento en base a las
responsabilidades fiscales a las que está obligada ante las autoridades correspondientes la In
Educación Superior a la que pertenece el CECS, la Instancia Ej
responsables o asumirán algún compromiso para el cumplimiento de dichas obligaciones fiscales.
bancaria para uso exclusivo del CECS
Es importante recordar que la apertura de una cuenta exclusiva para la operación de los recursos financieros a
cargo del CECS, es un compromiso que cada IES contrajo de manera formal y por escrito ante la Unidad
Responsable del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural de la SAGARPA, desde el
momento en que presentó su propuesta o intención para fungir como Centro Estatal de Capacitación y
Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales y fue confirmada o ratificada.
importancia que se lleve a cabo tal como está establecido, pues el dar cumplimiento a ello facilitará
no solo el manejo de los recursos financieros, sino que le dará transparencia al manejo financiero del CECS y
en el caso de presentarse una revisión o auditoría- la forma en la que fueron
ejercidos los fondos destinados a las diferentes actividades realizadas por la IES, y que corresponden
exclusivamente al proyecto relacionado con el manejo del CECS, y por lo tanto será un fact
Así como, en el caso de una revisión o auditoria, deberá ser de relativa facilidad el poder ubicar el destino de
los fondos para las diferentes actividades realizadas por el CECS.
Realizar los pagos por los servicios del CECS
Una vez que ha sido acordado y liberado por la Instancia Ejecutora del gasto el calendario de ministraciones de
pago al CECS y que éste último reciba los recursos financieros, el Centro a través de su área contable o
osibilidades de programar los calendarios y/o ministraciones de compensación o
pago para los académicos, evaluadores y/o el personal contratado para las diferentes actividades que realiza el
CECS, teniendo siempre en cuenta que deberá existir una correspondencia razonable entre los pagos realizados
con respecto a los avances efectivos presentados en las actividades operativas, de formación
La documentación comprobatoria por la erogación de los recursos financieros administrado por la IES en el
proyecto del CECS, deberá cumplir con los requisitos fiscales y la normatividad interna establecida al interior de
la propia IES, todo ello en apego a las obligaciones fiscales contraídas por cada Institución de Ed
Cumplir con las obligaciones fiscales
Éste es un procedimiento que cada IES a cargo del CECS deberá definir y dar cumplimiento en base a las
responsabilidades fiscales a las que está obligada ante las autoridades correspondientes la In
Educación Superior a la que pertenece el CECS, la Instancia Ejecutora, la SAGARPA ni el INCA Rural serán
responsables o asumirán algún compromiso para el cumplimiento de dichas obligaciones fiscales.
55
Es importante recordar que la apertura de una cuenta exclusiva para la operación de los recursos financieros a
cargo del CECS, es un compromiso que cada IES contrajo de manera formal y por escrito ante la Unidad
Capacidades y Extensionismo Rural de la SAGARPA, desde el
momento en que presentó su propuesta o intención para fungir como Centro Estatal de Capacitación y
importancia que se lleve a cabo tal como está establecido, pues el dar cumplimiento a ello facilitará
no solo el manejo de los recursos financieros, sino que le dará transparencia al manejo financiero del CECS y
la forma en la que fueron
ejercidos los fondos destinados a las diferentes actividades realizadas por la IES, y que corresponden
exclusivamente al proyecto relacionado con el manejo del CECS, y por lo tanto será un factor clave de eficiencia
Así como, en el caso de una revisión o auditoria, deberá ser de relativa facilidad el poder ubicar el destino de
Una vez que ha sido acordado y liberado por la Instancia Ejecutora del gasto el calendario de ministraciones de
pago al CECS y que éste último reciba los recursos financieros, el Centro a través de su área contable o
osibilidades de programar los calendarios y/o ministraciones de compensación o
pago para los académicos, evaluadores y/o el personal contratado para las diferentes actividades que realiza el
dencia razonable entre los pagos realizados
dades operativas, de formación, evaluación y/o
financieros administrado por la IES en el
proyecto del CECS, deberá cumplir con los requisitos fiscales y la normatividad interna establecida al interior de
por cada Institución de Educación
Éste es un procedimiento que cada IES a cargo del CECS deberá definir y dar cumplimiento en base a las
responsabilidades fiscales a las que está obligada ante las autoridades correspondientes la Institución de
, la SAGARPA ni el INCA Rural serán
responsables o asumirán algún compromiso para el cumplimiento de dichas obligaciones fiscales.
5.6 Disponer de información para auditorias
Tal como lo mencionan los Términos de Referencia para la Integración y Procedimientos de los Centros
Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales, son responsables de
recibir, administrar y comprobar los recursos des
calidad de los servicios y las estrategias,
arranque del ejercicio 2013, por lo tanto el CECS deberá desempeñarse
podrá ser revisado por las instancias nacionales y/o estatales que intervienen en el componente y deberá ir
generando todas las evidencias y expedientes tanto operativos como administrativos y contables de cada una
de las actividades a su cargo.
Disponer de información para auditorias
Tal como lo mencionan los Términos de Referencia para la Integración y Procedimientos de los Centros
Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales, son responsables de
los recursos destinados para proporcionar capacitación a los PSP,
las estrategias, son de orden público, por lo que están sujetos a auditorías
, por lo tanto el CECS deberá desempeñarse con plena conciencia de ello, pues
podrá ser revisado por las instancias nacionales y/o estatales que intervienen en el componente y deberá ir
generando todas las evidencias y expedientes tanto operativos como administrativos y contables de cada una
56
Tal como lo mencionan los Términos de Referencia para la Integración y Procedimientos de los Centros
Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales, son responsables de
tinados para proporcionar capacitación a los PSP, evaluar la
son de orden público, por lo que están sujetos a auditorías, desde el
conciencia de ello, pues
podrá ser revisado por las instancias nacionales y/o estatales que intervienen en el componente y deberá ir
generando todas las evidencias y expedientes tanto operativos como administrativos y contables de cada una
Diagrama de Flujo del Proceso/Función “Capacitación a Prestadores de Servicios Profesionales”
Procedimiento 5.1. Realizar convenios5.1.1 Convenios con la Instancia Ejecutora
Involucrados CECS, Inca Rural objetivo: Formalizar las acciones interinstitucionales de acuerdo a las ROP 2013
Diagrama de Flujo del Proceso/Función “Capacitación a Prestadores de Servicios Profesionales”
Realizar convenios 5.1.1 Convenios con la Instancia Ejecutora
acciones interinstitucionales de acuerdo a las ROP 2013
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Diagrama de Flujo del Proceso/Función “Capacitación a Prestadores de Servicios Profesionales”
acciones interinstitucionales de acuerdo a las ROP 2013
Procedimiento 5.1.Realizar convenios
5.1.2. Convenios
Involucrados CECS- Inca Rural objetivo: Formalizar las acciones interinstitucionales de acuerdo a las ROP 2013
Realizar convenios Convenios con el Inca Rural
Formalizar las acciones interinstitucionales de acuerdo a las ROP 2013
58
Formalizar las acciones interinstitucionales de acuerdo a las ROP 2013
Procedimiento 5.2. Elaborar la programación del presupuesto
Involucrados CECS: Titular y Administrativoobjetivo: Contar con una planeación del gasto para el funcionamiento del CECS
Elaborar la programación del presupuesto
CECS: Titular y Administrativo Contar con una planeación del gasto para el funcionamiento del CECS
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Contar con una planeación del gasto para el funcionamiento del CECS
Procedimiento 5.3. Aperturar cuenta bancaria 5.4. Realizar los pagos por los servicios del CECS
Involucrados CECS: Titular y Administrativoobjetivo: Ejercer los recursos destinados, según convenios firmados.
Aperturar cuenta bancaria para uso exclusivo del CECS Realizar los pagos por los servicios del CECS
CECS: Titular y Administrativo Ejercer los recursos destinados, según convenios firmados.
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Procedimiento 5.5. Cumplir con las obligaciones fiscales5.6. Disponer de información para auditorias
Involucrados CECS: Titular y Administrativoobjetivo: Transparentar el proceso de ejecución de recursos.
Cumplir con las obligaciones fiscales Disponer de información para auditorias
CECS: Titular y Administrativo Transparentar el proceso de ejecución de recursos.
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Glosario
BDU Base de Datos Única
BDC Base de Datos de Capacitación a PSP
BDCER Base de Datos de Certificación de Competencias Laborales de PSP
CDE Coordinadores Distritales de Evaluación
CE Comisión Estatal
CECS Centro Estatal de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales
CL Competencia Laboral
CONOCER Consejo de Normalización y Certificación de Competencia Laboral
DcyER Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural
DDR Distrito de Desarrollo Rural
DGDCER Dirección General de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural
EATC Equipo de Asesoría Técnica a Consejos
EC Estándar de Competencia
EDRT Estrategia de Desarrollo Rural Territorial
GTDCT Grupo Técnico Distrital de Cooperación Territorial
ID Instituciones de Investigación y Desarrollo
IE Instancia Ejecutora del Gasto
IES Instituciones de Educación Superior
IESL Instituciones de Educación Superior Local
IMML Indicadores de la Matriz del Marco Lógico
INCA Rural Instituto Nacional para el Desarrollo de Capacidades del Sector Rural
NTCL Normas Técnicas de Competencia
OC Organismo Certificador
Base de Datos de Capacitación a PSP
Certificación de Competencias Laborales de PSP
Coordinadores Distritales de Evaluación
Centro Estatal de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales
Normalización y Certificación de Competencia Laboral
Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural
Distrito de Desarrollo Rural
Dirección General de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural
ía Técnica a Consejos
Estándar de Competencia
Estrategia de Desarrollo Rural Territorial
Grupo Técnico Distrital de Cooperación Territorial
Instituciones de Investigación y Desarrollo
Instancia Ejecutora del Gasto
Instituciones de Educación Superior
Instituciones de Educación Superior Local
Indicadores de la Matriz del Marco Lógico
Instituto Nacional para el Desarrollo de Capacidades del Sector Rural
Normas Técnicas de Competencia Laboral
Organismo Certificador
62
Centro Estatal de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales
PECDCyER Plan Estratégico para la Operación Anual del Componente de Desarrollo de Capacidades y
Extensionismo Rural
PESA Proyecto Estratégico de Seguridad Alimentaria
PSP Prestador de Servicios Profesionales
SAGARPA Secretaria de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación
SENACATRI Servicio Nacional de Capacitación y Asistencia Técnica Rural Integral
SINACATRI Sistema Nacional de Desarrollo de Capacidades, Innovación Tecnológica y Extensionismo
Rural
SIV Sistema de Información Virtual de los CECS
SNC Sistema Nacional de Competencias
UTE Unidad Técnica Especializada
Plan Estratégico para la Operación Anual del Componente de Desarrollo de Capacidades y
Proyecto Estratégico de Seguridad Alimentaria
Prestador de Servicios Profesionales
Secretaria de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación
Servicio Nacional de Capacitación y Asistencia Técnica Rural Integral
Sistema Nacional de Desarrollo de Capacidades, Innovación Tecnológica y Extensionismo
Sistema de Información Virtual de los CECS
Sistema Nacional de Competencias
Unidad Técnica Especializada
63
Plan Estratégico para la Operación Anual del Componente de Desarrollo de Capacidades y
Secretaria de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación
Sistema Nacional de Desarrollo de Capacidades, Innovación Tecnológica y Extensionismo
ANEXOS
64
A. Solicitud de servicio de evaluación a los CECS
C. Titular del CECS de la (IES) Estado de
En cumplimiento a lo establecido en el inciso b, dvigentes del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural. Anexo al presente la relación en archivo magnético e impreso de (número)No.______ de fecha ________________________; así como los programas de trabajo correspondientes, lo anterior para que se dé inicio al proceso de evaluación.
Así mismo, le comunico que los Prestadores de Servicios Profesionales de los servicios enlistados, no se encuentran en la Lista de Desempeño de la SAGARPA como Aceptables.
Sin otro particular por el momento, aprovecho la ocasión para envi
Gobierno del Estado de _________
A. Solicitud de servicio de evaluación a los CECS
En cumplimiento a lo establecido en el inciso b, de la fracción I del Artículo 39 de las Reglas de Operación vigentes del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural. Anexo al presente la relación en
(número) servicios profesionales autorizados en el FOFAE en la sesión No.______ de fecha ________________________; así como los programas de trabajo correspondientes, lo anterior para que se dé inicio al proceso de evaluación.
os Prestadores de Servicios Profesionales de los servicios enlistados, no se encuentran en la Lista de Desempeño de la SAGARPA como Condicionados en el servicio autorizado o
Sin otro particular por el momento, aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo.
A T E N T A M E N T E
Instancia Ejecutora Gobierno del Estado de _________
65
de las Reglas de Operación vigentes del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural. Anexo al presente la relación en
servicios profesionales autorizados en el FOFAE en la sesión No.______ de fecha ________________________; así como los programas de trabajo correspondientes, lo
os Prestadores de Servicios Profesionales de los servicios enlistados, no se en el servicio autorizado o No
B. Oficio de resultados de evaluación
C. Responsable de la Instancia Ejecutora Estado de En relación al Componente de Desarrollo de Capacidades, Innovación Tecnológica y Extensionismo Rural de la Secretaria de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación, por éste conducto confirmo los resultados obtenidorealizada a (número) servicios profesionales que se enlistan en forma anexa al presente. Así mismo, hago de su conocimiento que éste Centros Estatal de Capacitación y Seguimiento cuenta con las evidencias que respaldan el finiquito de los servicios referidos, lo anterior con base en el inciso b, dReglas de Operación vigentes. Es importante hacer de su conocimiento, que de no existir inconformidad alguna con éstos resultados, de acuerdo a los lineamientos establecidos en los Términos de Referencia para la Integración y Procedimientos de los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales; se procederá a informar a las instancias correspondientes para que spara su publicación en: http/www.sagarpa.gob.mx. Sin otro particular por el momento, aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo.
C.c.p. Subdelegado de Planeación de SAGARPAC.c.p. Archivo
En relación al Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural del Programa de Desarrollo de Capacidades, Innovación Tecnológica y Extensionismo Rural de la Secretaria de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación, por éste conducto confirmo los resultados obtenidorealizada a (número) servicios profesionales que se enlistan en forma anexa al presente. Así mismo, hago de su conocimiento que éste Centros Estatal de Capacitación y Seguimiento cuenta con las evidencias que respaldan
s servicios referidos, lo anterior con base en el inciso b, de la fracción I, del Artículo 39
Es importante hacer de su conocimiento, que de no existir inconformidad alguna con éstos resultados, de ientos establecidos en los Términos de Referencia para la Integración y Procedimientos de
los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales; se procederá a informar a las instancias correspondientes para que se actualice la Lista de Desempeño con éstos resultados para su publicación en: http/www.sagarpa.gob.mx.
Sin otro particular por el momento, aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo.
A T E N T A M E N T E
Titular del CECS Universidad _________
C.c.p. Subdelegado de Planeación de SAGARPA
66
Capacidades y Extensionismo Rural del Programa de Desarrollo de Capacidades, Innovación Tecnológica y Extensionismo Rural de la Secretaria de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación, por éste conducto confirmo los resultados obtenidos de la evaluación realizada a (número) servicios profesionales que se enlistan en forma anexa al presente. Así mismo, hago de su conocimiento que éste Centros Estatal de Capacitación y Seguimiento cuenta con las evidencias que respaldan
e la fracción I, del Artículo 39 de las
Es importante hacer de su conocimiento, que de no existir inconformidad alguna con éstos resultados, de ientos establecidos en los Términos de Referencia para la Integración y Procedimientos de
los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales; se procederá a e actualice la Lista de Desempeño con éstos resultados
B.1. Anexo del oficio
CENTRO ESTATAL DE CAPACITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PROFESIONALES
COMPONENTE DE DESARROLLO DE CAPACIDADES Y EXTENSIONISMO RURAL
D I C T A M E N D E S E R V I C I O S
REPORTE DE RESULTADOS DE SATISFACCION DEL CLIENTE Y ACREDITACION POR DESEMPEÑO DE PSPS
Estado: Fecha de impresión:
MUNICIPIO LOCALIDADNOMBRE DEL REPRESENTA
NTE
NOMBRE DEL
GRUPO
ACREDITACION
POR DESEMPEÑO DEL PSP
ENCARGADO DEL SERVICIO
OBSERVACIONES AL
DICTAMEN
NO. DE CONTROL
CECS
2. DATOS DEL GRUPO
NO. FOLIO NACIONAL
SURI
TIPO DE
SERVICIO ESTRATEGIA
NOMBRE DEL EVALUADOR
RESPONSABLE
FECHA DE
LEVANTAMIENTO DE LA
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
SATISFACCION
DEL CLIENTE
DICTAMEN FINAL DEL
SERVICIO
C. Informe Mensual de Indicadores de la Matriz del Marco Lógico Nombre del Subdelegado de Planeación y Desarrollo Rural SAGARPA del Estado de _____________
INFORME MENSUAL DE INDICADORES DE LA MATRIZ DEL MARCO LÓGICO
Estado:
CECS:
Fecha de reporte:
Indicador del Componente:
% de Beneficiarios que aplican las innovaciones promovidas por los servicios
de DC y ER* =
Número de beneficiarios que aplican las innovaciones promovidas por los servicios de
DC y ER* X 100 Número total de beneficiarios apoyados por los
servicios de DC y ER* Indicadores por actividad:
% de Beneficiarios que están satisfechos con los servicios de DC y ER recibida*
=
Número de beneficiarios satisfechos los servicios de DC y ER *
X 100 Número total de beneficiarios apoyados por
los servicios de DC y ER * Adicionalmente reportar
% de productores que manifiestan haber incrementado la productividad o los ingresos
con los servicios de Extensionismo e innovación rural recibidos
=
Número productores que manifiestan haber incrementado la productividad o los ingresos
con los servicios de Extensionismo e innovación rural recibidos * X 100
Número total de beneficiarios apoyados por los servicios de DC y ER *
Indicador Resultado
% de Beneficiarios que aplican las innovaciones promovidas por los DC y ER recibidos.
% de Beneficiarios que están satisfechos con los servicios de DC y ER recibidos.
% de productores que manifiestan haber incrementado la productividad o los ingresos con los servicios de Extensionismo e innovación rural recibidos
*La estimación de los indicadores se hará sobre servicios concluidos.
Observaciones:______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________.
Nombre y Firma del titular del CECS.