programa 2012 de coaching de ventas on-line (sector turismo)
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Programa 2012 de Coaching de Ventas On-line (Sector Turismo)
ventas / inversiones
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OBJETIVO
El programa de “Coaching de Ventas On-line (Sector Turismo)” pretende implicar a todos los miembros de la empresa (dirección, mandos intermedios, empleados) en los procesos activos de la venta on-line.
Nuestras tres ideas-fuerza: (1) resultados en empresa son el fruto de procesos organizados, (2) nuestra misión (¡la de todos en la empresa!) es aportar valor al cliente y (3) solo así conseguiremos (¡todos!) maximizar los beneficios.
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METODOLOGÍA
20 (veinte) horas lectivas presenciales en la empresa.
20 (veinte) ejercicios prácticos on-line (un ejercicio por sesión, con una equivalencia de aproximadamente una hora por ejercicio).
… algunos de los ejercicios: Descripción Empresa en Formato Twitter … Principios de eCommerce … OTAs y Conectores … Pasos de Contratación On-line … Revenue & Yield Management … Básicos de Business Intelligence … Redes Sociales de Turismo ...
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RESULTADOS
Que la empresa venda más y mejor on-line mediante una implicación más activa de todos sus miembros en la cadena de valor de los procesos comerciales electrónicos:
en la pre-venta,en la venta, yen la post-venta.
Al finalizar el programa, se realiza un seguimiento para evaluación y cuantificación de resultados efectivos en el balance de la empresa.
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PROGRAMA
ENTENDER – ORGANIZAR – ACTUAR
Conocer los procesos comerciales on-line dentro de la empresa.
Conceptos de base: venta es resultado de proceoss organizados; todos conforman la venta en cualquier de sus fases: pre-, venta y post-; y en cualquier fase se ganan o se pierden clientes.
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PROGRAMA
ENTENDER – ORGANIZAR – ACTUAR
Pre-venta: canales electrónicos de prospección de clientes. Publicidad on-line y campañas. El cliente finalista (B2C) y el cliente corporativo (B2B).
Venta: tipología de contratos on-line. Garantías. Devoluciones. Canales de venta.
Post-venta: atención y fidelización del cliente on-line.
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PROGRAMA
ENTENDER – ORGANIZAR – ACTUAR
Claridad es Seguridad es Cortesía es Autoconfianza.
Técnicas de negociación: entrada, solución/valor, salida y seguimiento. Situaciones de bloqueo: ¡es muy caro!, ¡no lo necesito!, ¡ya lo tengo!
Protocolos por tipos de canal on-line: mail, red social, live meeting.
Seguimiento en reuniones organizadas (cuadros de mando para ventas on-line).
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REQUISITOS
No es necesaria una formación específica previa ni un tamaño de empresa concreto: este programa es personalizado para la necesidad del cliente porque también el programa está orientado al resultado de la empresa.
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NOVEDADES 2012
Informe de desarrollo de programa con recomendaciones organizacionales, nuevos procesos, nuevos productos y/o servicios, y genéricas recogidas entre los asistentes.
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DOCENTE
Miguel Piñol Alda es el socio-director de OPENPLUS, consultora de ventas y club de inversiones. Ha fundado varias empresas, y ha ejercicio como consultor y puestos directivos en los sectores privado y público en Reino Unido, Luxemburgo, y España.
Perfil en :http://es.linkedin.com/in/miguelpinolalda
Colaboramos además con Javier Muñoz, director de JustAction, programa de refuerzo de organizaciones. Ha fundado también diferentes empresas en dos continentes y trabajado en puestos de responsabilidad en Estados Unidos, Latinoamérica y España.
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FINANCIACIÓN
Este programa es susceptible de financiarse al 100% dentro de Fundación Tripartita.
Gestionamos la documentación y las bonificaciones correspondientes sin coste añadido.
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