• Un sistema operativo puede ser definido como un conjunto de programas especialmente hechos para la ejecución de varias tareas, en las que sirve de intermediario entre el usuario y la computadora. Este conjunto de programas que manejan el hardware de una computadora u otro dispositivo electrónico. Provee de rutinas básicas para controlar los distintos dispositivos del equipo y permite administrar, escalar y realizar interacción de tareas.

• Un sistema operativo, tiene también como función, administrar todos los periféricos de una computadora. Es el encargado de mantener la integridad del sistema.

SISTEMA OPERATIVO Y SOFTWARE

NECESARIO PARA EL MANTENIMIENTO.

• Existen muchos tipos de Sistemas Operativos, cuya complejidad varía dependiendo de qué tipo de funciones proveen, y en qué tipo de equipo puede ser usado. Algunos sistemas operativo permiten administrar gran cantidad de usuarios, en cambio otros controlan dispositivos de hardware como bombas de petróleo.

• Cuando el sistema operativo comienza a funcionar, inicia los procesos que luego va a necesitar para funcionar correctamente. Esos procesos pueden ser archivos que necesitan ser frecuentemente actualizados, o archivos que procesan datos útiles para el sistema. Es posible tener acceso a distintos procesos del sistema operativo, a través del administrador de tareas, donde se encuentran todos los procesos que están en funcionamiento desde la inicialización del sistema operativo hasta su uso actual.

RESPALDO DE INFORMACIÓN

RESPALDO DE INFORMACIÓN• Respaldo es el sector de una silla que permite apoyar la espalda o, en sentido simbólico, aquello que

brinda sostén, amparo o apoyo. Una información, por su parte, es un conocimiento o un saber.

• Respaldo de información

• La noción de respaldo de información se refiere al resguardo que se realiza de ciertos datos. El concepto suele emplearse con relación a los datos digitales (que están alojados en el disco duro de una computadora u ordenador), aunque también puede vincularse a la protección de documentos físicos.

• Existen diversos métodos para realizar un respaldo de información. Una posibilidad es copiar los datos digitales a diferentes formatos físicos: un DVD, un CD, un pendrive (también conocido como memoria USB), una tarjeta de memoria, etc. El resguardo de información también puede desarrollarse subiendo la información a un servicio online: en este caso, lo que se hace es copiar los documentos a un servidor y proteger el acceso a los documentos a través de una clave.

¿CADA CUÁNTO TIEMPO DEBO HACER UN RESPALDO DE MIS ARCHIVOS PERSONALES?

La realidad es que un disco duro puede fallar por si solo aun cuando le haces los mantenimientos de limpieza rutinarios a tu computadora; lastimosamente así es de impredecible. La mayoría de los discos poseen tecnología S.M.A.R.T. lo que permite predecir que un disco fallará, pero eso no sucede en todas las ocasiones ya que un disco duro podría simplemente no encender mañana; los fabricantes de discos rígidos pueden darte garantía de la pieza, pero no de su contenido; se sobre entiende que si tus archivos son importantes entonces debes tener un respaldo de los mismos, pero a veces creemos que la tecnología está tan avanzada que pensamos que esas fallas no ocurrirán.

EN QUE PUEDES HACER TUS RESPALDOS

DVD-R DL

En cuanto a los DVD de doble capa, su espacio está

limitado a 8.5 GB; y su vida útil es de aproximadamente

treinta años, pero manteniéndolo en su cajita a una

temperatura fija de 25 °C con una humedad invariable

del 50%; cosa que en nuestro medio resultaría muy

difícil, ya que si estos valores se alteran de alguna

manera, acortaría la vida útil de nuestro disco DVD.

Discos duros externosLos discos duros externos son una excelente opción, no es la más barata, pero en mi

opinión es la más práctica, mi recomendación es que hagas respaldos hacia un disco

duro externo, cada cierto tiempo; eso depende de cada cuanto tiempo tu información

cambia; valora tú mismo la información que guardas en tu disco duro, piensa en qué

pasaría si un día la pierdes para siempre. Puedes hacer una copia semanal o

mensual, o cada vez que crees que ya has introducido mucha información importante;

recuerda que solo tú sabes que tan valiosos son tus archivos personales.

Como última recomendación puedo sugerirte que tengas en cuenta que cuando

llames a soporte técnico para que revisen tu computadora por algún problema, a

veces para resolverlo el técnico tendrá que reinstalar todo el sistema operativo y los

programas utilitarios, por lo que deberás aclararle que de ser así, que debe conservar

tus archivos personales. En teoría un técnico responsable debería preguntarte si

tienes respaldo de tus archivos, antes de formatear tu disco duro y borrar tus archivos

personales, pero mejor nunca te confíes.

CAPACITACION DE SOFTWARE

PRODUCTO O SERVICIO CARACTERÍSTICASNECESIDAD O PROBLEMA QUE

SATISFACE

Capacitación de software de alto nivel, en productos como WINDOWS NT SERVER 4.0, WINDOWS Workstation, WINDOWS 2000(ALL VERSIONS), Exchange SERVER, SQL SERVER, VISUAL BASIC, JAVA, TCP/IP, INTERNET INFORMATION SERVER, ETC.

- Dirigido a Ingenieros de Sistemas o personas interesadas en aprender la Instalación, Administración y solución a problemas en productos específicos de Microsoft-La autorización para impartir instrucción de los cursos, solamente la autoriza Microsoft Corporación

Permite que Ingenieros de sistemas o personas interesadas en Instalar, Administrar y resolver problemas de los productos específicos, puedan hacerlo sin ningún tipo de problema y con toda la confianza que se adquiere, para poder tomar decisiones que afectan la operabilidad normal de una empresa.

• Incrementar la calidad de vida de las personas con discapacidad a través de los programas de Andares y la participación de la comunidad.

• Misión

• Capacitar y guiar hacia una vida independiente a personas adultas con discapacidad intelectual, para mejorar su calidad de vida, a través de residencias y programas que promuevan una filosofía inclusiva con la participación activa de la sociedad.

• Visión

• Ser la mejor alternativa en México para lograr una óptima calidad de vida en las personas adultas con discapacidad intelectual.

CAPACTACON DE HARDWARE

• capacitación impartida con sesiones teórico-prácticas que sirven de base para que los asistentes aprendan a diseñar de manera independiente sistemas digitales de mediana complejidad mediante el uso de la herramienta de software VHDL. Requisitos: Conocimientos básicos de electrónica digital.

• Curso FPGAs III: capacitación impartida con sesiones teórico-prácticas que sirven de base para que los asistentes aprendan a diseñar de manera independiente sistemas digitales de alta complejidad mediante el usos de la herramienta de software VHDL. Requisitos: Curso FPGAs I-II.

• Talleres FPGAs: cursos de actualización con sesiones puramente prácticas para que los asistentes desarrollen sistemas basados en FPGAs, para el manejo y control de MEMS, sistemas de telecomunicaciones (RF, ZigBee, Bluetooth, GPRS-SMS, GPS, RFID, etc.,), sistemas de adquisición de datos (A-D/D-A), entre otros. Requisitos: Curso FPGAs III.

• Clínicas FPGAs: cursos de especialidad con sesiones teórico-prácticas para que los asistentes desarrollen sistemas complejos basados en FPGAs, para la implementación de filtros digitales, transformadas de espacio y sistemas inteligentes (redes neuronales y sistemas difusos). Requisitos: Curso FPGAs III.

Pláticas y conferencias: a modo de difusión nuestros especialistas ofrecen, porinvitación de instituciones, charlas sobre el estado del arte de la tecnología de losFPGAs, en temas relacionados con: áreas de aplicación, nichos de oportunidad ytendencias futuras.El contenido de los cursos es eminentemente práctico y se desarrolla bajo elsistema de aprendizaje Hands-On-Lab, con lo cual se asegura un curso de carácterpuramente técnico-práctico enfocado al área de interés.

• Los estudios de satisfacción están orientados a la fidelización de clientes, la cual, trata de conseguir una relación duradera, estable y continuada con el cliente. Cuanto mayor sea la duración de la relación de un cliente con una empresa, mayores van a ser los beneficios para ésta. Un cliente fiel contribuye más a la empresa que un cliente nuevo, por ello es vital la realización de estudios de satisfacción de clientes y usuarios.

• Una encuesta de satisfacción es un estudio empírico basado en la observación para poder determinar el grado de satisfacción del encuestado. El encuestador o investigador normalmente no interviene ni controla el proceso estudiado, siempre que la encuesta esté correctamente diseñada. La encuesta suele obtener la información a partir de un cuestionario que puede ser respondido de manera presencial, por papel, teléfono, vía web o por correo electrónico. Las encuestas de satisfacción suelen tener por finalidad conocer el grado de satisfacción de un público objetivo ante un servicio ofrecido o la valoración de un conjunto de circunstancias. Y así.

SI NO MEDIMOS NO CONTROLAMOS (SATISFACCION-INSATISFACCION DEL CLIENTE)

• Los estudios de satisfacción o seguimiento de clientes a lo largo del tiempo (tracking) facilitan su fidelización mediante la toma de decisiones que mejoran la relación de la empresa con su cliente.

• Una vez que dentro de la cultura corporativa de la compañía se valore positivamente el conocer el nivel de satisfacción del cliente, es preciso protocolarizarlo con un plan director en el que al menos se contemple:

• Que el servicio al cliente no es un hecho aislado sino un proceso continuo, evolutivo y comparativo.

• Que las decisiones de la empresa han de tomarse teniendo en cuenta la situación del mercado y los posibles impactos en el cliente.

• Que se elaborarán cuantos planes de acciones específicos sean precisos para mantener un determinado nivel.

• Que todos los resultados serán presentados y actualizados por el comité de dirección.