PRODUCTO

Qué es un producto?

• Resultado de un proceso productivo• Conjunto de atributos• Beneficios• Usos• Funciones• Necesidades

Necesidad

Pirámide de Maslow

Niveles de Producto

• Genérico• Esperado• Mejorado• Potencial

Accesibilidad

• Espacio• Tiempo

El Entorno Físico

• Visuales• Auditivas• Olfativas• Táctiles• Gustativas

Interacción del cliente

• Etapa de Unión• Etapa de Consumo• Etapa de Separación

Interacción con otros clientes

• Primeras Clases• Grupos y eventos• Esquiadores • Familias

MARCA (Brand)

Un nombre, un término, un símbolo, un diseño o una combinación de los anteriores para identificar un producto

Toda actividad dirigida a posicionar la marca se llama gestión de marca o branding

Marca

• Identificación• Percepción de valor• Estándares de Calidad• Nivel de la demanda• Economías de escala

Valor de Marca

• Marcas Sombrilla• Co-branding• Franquicias

Desarrollo de producto

• Generación de ideas• Selección de ideas• Prueba de concepto• Mercadeo• Análisis de negocio• Prueba de producto• Prueba de mercado• Comercialización

Ciclo de vida del productoIntroducción Crecimiento Madurez Declinación

Ventas

Utilidades

Tiempo

Dinero