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PRODUCTO
Qué es un producto?
• Resultado de un proceso productivo• Conjunto de atributos• Beneficios• Usos• Funciones• Necesidades
Necesidad
Pirámide de Maslow
Niveles de Producto
• Genérico• Esperado• Mejorado• Potencial
Accesibilidad
• Espacio• Tiempo
El Entorno Físico
• Visuales• Auditivas• Olfativas• Táctiles• Gustativas
Interacción del cliente
• Etapa de Unión• Etapa de Consumo• Etapa de Separación
Interacción con otros clientes
• Primeras Clases• Grupos y eventos• Esquiadores • Familias
MARCA (Brand)
Un nombre, un término, un símbolo, un diseño o una combinación de los anteriores para identificar un producto
Toda actividad dirigida a posicionar la marca se llama gestión de marca o branding
Marca
• Identificación• Percepción de valor• Estándares de Calidad• Nivel de la demanda• Economías de escala
Valor de Marca
• Marcas Sombrilla• Co-branding• Franquicias
Desarrollo de producto
• Generación de ideas• Selección de ideas• Prueba de concepto• Mercadeo• Análisis de negocio• Prueba de producto• Prueba de mercado• Comercialización
Ciclo de vida del productoIntroducción Crecimiento Madurez Declinación
Ventas
Utilidades
Tiempo
Dinero