República Bolivariana De Venezuela

Politécnico “Santiago Mariño”

Extensión -Barinas

PROCESO DE TOMAS DE DECISIONES EN ELAMBITO ORGANIZACIONAL

Alumna:

Daylenis Ramos

CI: 20.539.938

Ing de Sistemas

San Felipe, Junio de 2014

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES EN EL ÁMBITO ORGANIZACIONAL

El tema de la toma de decisiones cobra importancia en la medida que el fin últimode los sistemas de información es servir como herramienta para tal fin. Es decir, de unacorrecta o incorrecta toma de decisiones depende la forma en que una organizaciónevolucione y logre o no el éxito organizacional. En este apartado, revisaremos lasprincipales teorías y enfoques de estudio de esta temática.

NIVELES EN LA TOMA DE DECISIONES.

La agrupación de la toma de decisiones en una institución puede hacerse, segúnlos niveles organizacionales que en esta existan, así:

Toma estratégica de decisiones: Determina los objetivos, políticas y recursos de unaorganización. Se encuentra en cabeza de un reducido grupo de directivos quienes tienenque ver con problemas complejos y no rutinarios.

Control administrativo: hace referencia a que tan eficaz y eficientemente se emplean losrecursos en una empresa y que tan bien se desempeñan las unidades operativas.

Toma de decisiones a nivel conocimientos: evalúa las nuevas ideas para los productosy servicios, las maneras de comunicar nuevos conocimientos y las formas de distribuir lainformación dentro de la organización.

Toma de decisiones para el control operativo: determina como llevar a cabo las tareasespecíficas establecidas a niveles de mediana y alta gerencia.

TIPO DE DECISIONES

Según los criterios y la forma como son tomadas las decisiones, éstas pueden serclasificadas en:

No estructuradas: En este tipo, quien toma la decisión debe establecer los criterios,evaluación y los puntos de vista para la definición del problema. Estas decisiones nocuentan con un procedimiento definido para tomarlas.

Estructuradas: Son repetitivas, rutinarias y cuentan con un procedimiento definido paratomarlas de forma que cada vez que se presenten no se manejen como si fueran nuevas.

Semi-estructuradas: En este tipo de decisiones solo parte del problema tiene unarespuesta ya definida proporcionada por un procedimiento que es aceptado.

MODELOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

Existen varios modelos que intentan describir la forma en que la gente tomadecisiones, ya sean enfocadas en decisiones individuales o en grupos.

*Modelo racional: el individuo clasifica las acciones que tengan una utilidad de acuerdo asus objetivos y metas y que contribuyan a estas. Así selecciona la opción que tenga el

valor más alto en términos de las funciones.

*Modelo de satisfacción: en este modelo se selecciona la primera solución, aquella quees satisfactoria y suficiente, ya que la capacidad de procesamiento de información haceimposible la asimilación y comprensión de toda la información que se requiere paraoptimizar. No llevan una decisión al máximo ya que no se buscan todas las alternativasposibles.

*Modelo de selección: este modelo tiene como base de haber realizado una elecciónque sea eficaz y que beneficie a la organización es sí las personas están de acuerdo conla decisión elegida.

*Modelo psicológico: es cuando al tomar decisiones se difiere a la recopilación y laevaluación de la información. De acuerdo a la percepción del individuo.

*Modelo burocrático: ya que los conflictos de las organizaciones son complejos, estosse dividen y se asignan a diferentes grupos. Cada uno sigue un procedimiento deoperación para la solución del problema.

*Modelo político: las decisiones son resultado de acuerdo a la competencia y lanegociación entre diferentes grupos que difieren de intereses y líderes, ya que estasdecisiones no son lo que una persona quiera.

*Modelo del bote de basura: la toma de decisiones es accidental y la aleatoriedad de lassoluciones, problemas y situaciones asociadas. A veces las organizaciones usansoluciones erróneas a los problemas. Los sistemas se deben construir con el propósito deque apoyen la toma de decisiones tanto de los grupos como de la organización. Sesugiere que se debe tener en cuenta las siguientes características:

a) Deben ser flexibles y proporcionan diversas opciones para el manejo de información yde su evaluación.

b) Capacidad para diversos estilos, habilidades y conocimientos, así como darseguimiento de alternativas y consecuencias.

c) Sensibles a requisitos burocráticos y políticos de la organización

d) capacidad de cambiar a medida que los individuos aprenden y aclaren sus valores.

e) Tener modelos múltiples analíticos e intuitivo para evaluar la información.

OBTENER EL ÉXITO O ELUDIR EL FRACASO.

Aquí está la clave de la Toma de Decisiones: ¿Cómo tomamos decisiones?,buscando obtener el éxito en lo que hacemos o buscando eludir el fracasar, con el fin dequedar bien con los demás.

Definitivamente, cuando asumimos el tomar una decisión, nos enfrentamos a laposibilidad de fracasar en lo que hacemos. Si vemos el fracaso como un proceso terminal,nos estaremos identificando con el rol de perdedores o derrotados. Debemos asumir unmodelo mental diferente, es decir, un modelo en el que el fracaso sea simplemente unevento temporal, lo que lo convierte en un resultado no satisfactorio, que debe sercorregido si deseamos obtener el éxito. El verdadero fracaso consiste en no hacer nada.