PROCESO DE FACTURACIÓN

Como parte de las actividades de la empresa Elvis cocho emprende para mejorar el servicio

al cliente, se estipuló un procedimiento para la facturación de productos que nuestra

empresa produce. Asimismo, hoy en día, la factura comercial ha obtenido importancia

significativa en el ámbito del derecho tributario y pasó de ser un documento mercantil, a un

medio a través del cual se contribuye con la administración tributaria en su gestión y

recaudación de tributos. Por lo que en la busca de brindar un excelente servicio al cliente,

el proceso consta de los siguientes pasos:

1) El cliente llega y se dirige al área de administrativa o puede realizar el pedido de manera

telefónica.

2) Se hace el proceso de facturación (el cliente pide el producto, marca, cantidad, precio etc

y si estas cumplen con sus expectativas se agrega a la factura) 

3) Una vez terminada la facturación y cerrado el total a pagar se envía la factura a caja

donde tiene que pagar y el cliente paga. 

4) Una vez que el cliente paga la factura pasa a almacén donde se atiende el pedido.  

5) El pedido pasa por un proceso de verificación y encajonamiento 

6) El cliente receje el producto o se envía al transporte que se encarga de llevar el

producto.

Es muy importante considerar la buena actitud y disponibilidad del personal en todo

momento hacia el cliente, además de esto el aspecto más importante en la logística y

servicio al cliente de una empresa es la rapidez con la que satisfago las necesidades de mi

cliente, por tal motivo para agilizar el proceso se utilizar una hoja de cálculo de Excel para

hacer más rápido el proceso y que el cliente quede satisfecho.