proceso de entrevista 4

Proceso de entrevistaProceso de entrevista Proceso de entrevistaProceso de entrevista

Profa. Elizabeth Torres Millayes Profa. Elizabeth Torres Millayes Psy.D. Psy.D.

Profa. Elizabeth Torres Millayes Profa. Elizabeth Torres Millayes Psy.D. Psy.D.

El enfoque multifásicoEl enfoque multifásico

Fases generales de la entrevista: Fases generales de la entrevista: – Fase inicial: el entrevistador aborda al paciente, Fase inicial: el entrevistador aborda al paciente,

establece la relación con él y lo prepara para el establece la relación con él y lo prepara para el principal cometido de la entrevista. principal cometido de la entrevista.

– Fase media: el grueso del trabajo, se utiliza el tiempo Fase media: el grueso del trabajo, se utiliza el tiempo más largo. más largo.

– Fase final: el entrevistador prepara al pte. para la Fase final: el entrevistador prepara al pte. para la conclusión. Se evitan temas altamente emotivos, se conclusión. Se evitan temas altamente emotivos, se resume al pte. lo que ha descubierto y le proporciona resume al pte. lo que ha descubierto y le proporciona una perspectiva para el futuro. una perspectiva para el futuro.

El enfoque multifásicoEl enfoque multifásico

Las cinco fases de la entrevista: Las cinco fases de la entrevista: – Preparación y detección del problemaPreparación y detección del problema– Seguimiento de impresiones preliminaresSeguimiento de impresiones preliminares– Historia psiquiatritaHistoria psiquiatrita– Diagnóstico y retroalimentaciónDiagnóstico y retroalimentación– Pronostico y contrato terapéutico Pronostico y contrato terapéutico

Modelo estructuralModelo estructural

Shea (1988) identificó un formato de cinco Shea (1988) identificó un formato de cinco fases para el proceso de la entrevista, fases para el proceso de la entrevista, estos son: estos son: – IntroducciónIntroducción– AperturaApertura– El cuerpoEl cuerpo– El cierreEl cierre– La terminación La terminación


IntroducciónIntroducción– Esta fase comienza con el primer contacto Esta fase comienza con el primer contacto

que tiene el cliente con el entrevistadorque tiene el cliente con el entrevistador– La fase termina cuando el entrevistador se La fase termina cuando el entrevistador se

siente bastante confortable para comenzar a siente bastante confortable para comenzar a indagar o a preguntar las razones par las indagar o a preguntar las razones par las cuales el pte busco la ayuda. cuales el pte busco la ayuda.

– Esta fase envuelve “disminuir la ansiedad del Esta fase envuelve “disminuir la ansiedad del cliente”. cliente”.


Cont. IntroducciónCont. Introducción– El contacto inicial a veces comienza antes de El contacto inicial a veces comienza antes de

ver al cliente (vía telefónica)ver al cliente (vía telefónica)– El primer contacto, no importa como sea, es El primer contacto, no importa como sea, es

un proceso que directamente afecta la un proceso que directamente afecta la relación con el cliente. relación con el cliente.


Cont. IntroducciónCont. Introducción– Encuentro inicial cara a caraEncuentro inicial cara a cara

La privacidad es importante en un primer contacto La privacidad es importante en un primer contacto entre el entrevistador y el cliente. entre el entrevistador y el cliente.

Hay mucha información que puedes ganar Hay mucha información que puedes ganar observando la conducta de tu cliente. observando la conducta de tu cliente.

– NerviosoNervioso– EnojadoEnojado– ExcitadoExcitado– Y como el pte maneja estas emociones. Y como el pte maneja estas emociones.

Modelo estructuralModelo estructuralCont. IntroducciónCont. Introducción– Encuentro inicial cara a caraEncuentro inicial cara a cara

Para aumentar la consistencia de cómo los Para aumentar la consistencia de cómo los clientes nos perciben, algunos profesionales clientes nos perciben, algunos profesionales realizan una especie de ritual: realizan una especie de ritual:

– Un apretón de manosUn apretón de manos– Ofrecen algo de tomar Ofrecen algo de tomar – Charlan acerca del clima o algún tema. Charlan acerca del clima o algún tema.

Un ritual envuelve estandarizaciónUn ritual envuelve estandarización– Si varias tu introducción de acuerdo a tu estado de Si varias tu introducción de acuerdo a tu estado de

animo u otros factores, los clientes van ha tener animo u otros factores, los clientes van ha tener diferentes reacciones basadas en las diferentes en el diferentes reacciones basadas en las diferentes en el modo de introducirte a ellos. modo de introducirte a ellos.


Cont. IntroducciónCont. Introducción– Encuentro inicial cara a caraEncuentro inicial cara a cara

Si tienes un comienzo estándar, la confiabilidad de Si tienes un comienzo estándar, la confiabilidad de tus observaciones aumentan. tus observaciones aumentan.

Hay que saber como dirigirse al cliente. La primera Hay que saber como dirigirse al cliente. La primera regla es conocer las normas del grupo el cliente regla es conocer las normas del grupo el cliente pertenece.pertenece.

– Es apropiado preguntar al cliente como el prefiere que Es apropiado preguntar al cliente como el prefiere que se dirija al él, esto es símbolo de respeto. se dirija al él, esto es símbolo de respeto.

Modelo estructuralModelo estructuralCont. IntroducciónCont. Introducción– Pequeñas conversaciones: Pequeñas conversaciones:

Hay muchos temas que son realmente seguros Hay muchos temas que son realmente seguros para ayudar a relajar al cliente. para ayudar a relajar al cliente.

– El climaEl clima– Eventos recientes de las noticiasEventos recientes de las noticias– DeportesDeportes– Si encontró la oficina fácilSi encontró la oficina fácil– Accesibilidad del estacionamientoAccesibilidad del estacionamiento

Es importante no comentar con clientes adultos Es importante no comentar con clientes adultos sobre ropa, estilo de cabello, perfumes o joyas.sobre ropa, estilo de cabello, perfumes o joyas.

Con jóvenes podría cambiar. Con jóvenes podría cambiar.


Cont. IntroducciónCont. Introducción– Pequeñas conversaciones: Pequeñas conversaciones:

No se debe de hablar de las similitudes entre el No se debe de hablar de las similitudes entre el entrevistador y el cliente. La entrevista no es una entrevistador y el cliente. La entrevista no es una situación social normal.situación social normal.


Cont. IntroducciónCont. Introducción– Evaluando al cliente: Evaluando al cliente:

La fase final de la introducción envuelve educar al La fase final de la introducción envuelve educar al cliente y evaluar sus expectativas. cliente y evaluar sus expectativas.

Primero, hay que informar al cliente acerca de la Primero, hay que informar al cliente acerca de la confidencialidad y sus limites. confidencialidad y sus limites.

Se debe verificar con el cliente si él entendió la Se debe verificar con el cliente si él entendió la confidencialidad.confidencialidad.

Cuando el cliente hace preguntas acerca del Cuando el cliente hace preguntas acerca del concepto de confidencialidad, esto puede significar concepto de confidencialidad, esto puede significar que ellos están conscientes del asunto de la que ellos están conscientes del asunto de la confianza. confianza.


Cont. IntroducciónCont. Introducción– Evaluando al cliente:Evaluando al cliente:

Finalmente, si tu estas siendo supervisado y tu Finalmente, si tu estas siendo supervisado y tu supervisor tiene acceso a las notas de los casos y supervisor tiene acceso a las notas de los casos y a las grabaciones, hay que hacerlo claro en la a las grabaciones, hay que hacerlo claro en la oración inicial. oración inicial.

– Ej. Ya que estoy trabajando para una clínica de Ej. Ya que estoy trabajando para una clínica de entrenamiento, yo tengo un supervisor que verifica todo entrenamiento, yo tengo un supervisor que verifica todo mi trabajo y algunas veces surgen discusiones grupales mi trabajo y algunas veces surgen discusiones grupales sobre casos particulares. En esta situación el propósito sobre casos particulares. En esta situación el propósito es facilitar el poder proveerte a ti el mejor servicio es facilitar el poder proveerte a ti el mejor servicio posible. posible.


Cont. IntroducciónCont. Introducción– Evaluando al cliente:Evaluando al cliente:

Una segunda regla para evaluar las expectativas Una segunda regla para evaluar las expectativas del cliente es informar al cliente el propósito de la del cliente es informar al cliente el propósito de la entrevista. entrevista.

La tercera regla es verificar si las expectativas del La tercera regla es verificar si las expectativas del cliente acerca de la entrevista son consistente con cliente acerca de la entrevista son consistente con tus expectativas y propósitos. tus expectativas y propósitos.

Modelo estructuralModelo estructuralLa apertura o “the opening”La apertura o “the opening”– La apertura comienza con la primera La apertura comienza con la primera

pregunta del entrevistador acerca del interés pregunta del entrevistador acerca del interés corriente, y finaliza cuando comienza a corriente, y finaliza cuando comienza a determinar el foco de la entrevista. determinar el foco de la entrevista.

– Es una fase indirecta que puede durar de 5 a Es una fase indirecta que puede durar de 5 a 8 minutos. 8 minutos.

– Durante esta fase el entrevistador utiliza Durante esta fase el entrevistador utiliza mayormente destrezas básicas y respuestas mayormente destrezas básicas y respuestas indirectas para escuchar y alentar la indirectas para escuchar y alentar la revelación del cliente. revelación del cliente.

Modelo estructuralModelo estructuralCont. La apertura o “the opening”Cont. La apertura o “the opening”– La oración de apertura: La oración de apertura:

Una primera pregunta directa que realiza el Una primera pregunta directa que realiza el entrevistador para saber porque el cliente buscó entrevistador para saber porque el cliente buscó ayuda. ayuda.

Deber ser realizada con calma, de una manera Deber ser realizada con calma, de una manera sencilla y que no se sienta como una interrupción sencilla y que no se sienta como una interrupción al curso del contacto con el cliente. al curso del contacto con el cliente.

– ““Dime, ¿ qué te trejo a ti a buscar consejeria (o terapia, o Dime, ¿ qué te trejo a ti a buscar consejeria (o terapia, o ayuda) en estos momentos?ayuda) en estos momentos?

Lo importante es que tu oración de apertura puede Lo importante es que tu oración de apertura puede influenciar como tu cliente comienza a hablar influenciar como tu cliente comienza a hablar acerca de él de sus problemas. acerca de él de sus problemas.

Modelo estructuralModelo estructuralCont. La apertura o “the opening”Cont. La apertura o “the opening”– La oración de apertura: La oración de apertura:

La primera respuesta del cliente nos puede dar La primera respuesta del cliente nos puede dar una clave o una pista para saber como ellos una clave o una pista para saber como ellos responden a situaciones no estructuradas. responden a situaciones no estructuradas.

Algunos medios consideran este comportamiento Algunos medios consideran este comportamiento inicial como uno de gran significado para entender inicial como uno de gran significado para entender la personalidad del cliente. la personalidad del cliente.

Clientes que posiblemente ensayaron: Clientes que posiblemente ensayaron: – ““Bueno, dejeme comenzar con mi niñez:Bueno, dejeme comenzar con mi niñez:– ““Acutualmente, mis sitnomas incluyen…”Acutualmente, mis sitnomas incluyen…”– ““Yo estoy depresivo por…”Yo estoy depresivo por…”


Cont. La apertura o “the opening”Cont. La apertura o “the opening”– La oración de apertura:La oración de apertura:

Ventaja de los ptes que ensayan: tienen Ventaja de los ptes que ensayan: tienen pensamientos acerca de sus problemas pensamientos acerca de sus problemas personales y ellos están tratando de obtener un personales y ellos están tratando de obtener un punto lo antes posible y la entrevista puede punto lo antes posible y la entrevista puede proceder más suavemente. proceder más suavemente.

Desventajas: Pueden proveer una entrevista Desventajas: Pueden proveer una entrevista ensayada. Pueden proveer respuestas defensivas.ensayada. Pueden proveer respuestas defensivas.

Modelo estructuralModelo estructuralCont. La apertura o “the opening”Cont. La apertura o “the opening”– La oración de apertura:La oración de apertura:

Algunos clientes son rígidos o fuertes ya que la Algunos clientes son rígidos o fuertes ya que la oración de apertura no les provee una dirección oración de apertura no les provee una dirección clara y ellos se sienten inseguros de como clara y ellos se sienten inseguros de como proceder. proceder.

Si uno se encuentra con estos clientes que Si uno se encuentra con estos clientes que aparecen inicialmente inconformes con la apertura aparecen inicialmente inconformes con la apertura no estructurada: no estructurada:

– Señale en él firmeza por unos momentosSeñale en él firmeza por unos momentos– Provea soporte emocional considerando la dificultad de Provea soporte emocional considerando la dificultad de

la tareala tarea– Provea estructura adicional Provea estructura adicional


Cont. La apertura o “the opening”Cont. La apertura o “the opening”– Evaluando el comportamiento verbal del Evaluando el comportamiento verbal del

cliente durante la apertura: cliente durante la apertura: Con el cliente que es bien verbal y tiende a Con el cliente que es bien verbal y tiende a discurrirse, tu necesitas estar listo para intervenir discurrirse, tu necesitas estar listo para intervenir en la entrevista siempre y cuando tú tengas la en la entrevista siempre y cuando tú tengas la oportunidad o la crees. oportunidad o la crees.

Ptes con marco interno de referencia: tienden a Ptes con marco interno de referencia: tienden a ser auto-críticos y auto-culpables.ser auto-críticos y auto-culpables.

– ¿Qué esta mal en mi?¿Qué esta mal en mi?

Modelo estructuralModelo estructuralCont. La apertura o “the opening”Cont. La apertura o “the opening”– Evaluando el comportamiento verbal del Evaluando el comportamiento verbal del

cliente durante la apertura: cliente durante la apertura: Pte que externalizan sus problemas: tienden a Pte que externalizan sus problemas: tienden a pensar que su problemas son por culpa de otras pensar que su problemas son por culpa de otras personas. personas.

– ¿Qué esta mal con ellos?¿Qué esta mal con ellos?

Realmente los problemas de los clientes Realmente los problemas de los clientes usualmente se originan de la combinación de usualmente se originan de la combinación de factores personales (internos) y situacionales factores personales (internos) y situacionales (externos). (externos). Esto es útil especialmente durante la fase de Esto es útil especialmente durante la fase de apertura al escuchar si tus clientes están hablando apertura al escuchar si tus clientes están hablando mucho o muy poco de la responsabilidad de sus mucho o muy poco de la responsabilidad de sus problemas. problemas.


El cuerpo: El cuerpo: – Es caracterizado primordialmente por la Es caracterizado primordialmente por la

recolección de información.recolección de información.– La calidad y la cantidad de información que La calidad y la cantidad de información que

puede ser recolectada depende caso puede ser recolectada depende caso completamente del propósito de la entrevista. completamente del propósito de la entrevista.

– El propósito o el foco del cuerpo de la El propósito o el foco del cuerpo de la entrevista puede cambiar de acuerdo a la entrevista puede cambiar de acuerdo a la información compartida. información compartida.

– El cuerpo es el corazón de la entrevista. El cuerpo es el corazón de la entrevista.


Cont. El cuerpo:Cont. El cuerpo:– En algunos casos tú puedes decirle al cliente En algunos casos tú puedes decirle al cliente

que tú puedes preguntarle cosas especificas que tú puedes preguntarle cosas especificas para obtener la información necesaria. para obtener la información necesaria.

– Informar al cliente de los cambios en los Informar al cliente de los cambios en los pasos a seguir puede ayudar a disminuir pasos a seguir puede ayudar a disminuir cualquier efecto negativo que las preguntas cualquier efecto negativo que las preguntas directas puedan tener sobre el “rapport”directas puedan tener sobre el “rapport”


Cont. El cuerpo:Cont. El cuerpo:– Fuentes de juicio clínico: haciendo Fuentes de juicio clínico: haciendo

inferencias.inferencias.Durante esta fase la información que es Durante esta fase la información que es recolectada facilita al entrevistador a realizar recolectada facilita al entrevistador a realizar inferencias profesionales acerca del cliente. inferencias profesionales acerca del cliente.

Hacer oraciones, recomendaciones, estimados o Hacer oraciones, recomendaciones, estimados o predicciones basadas en una entrevista clínica predicciones basadas en una entrevista clínica sencilla es un riesgo. sencilla es un riesgo.

Modelo estructuralModelo estructuralCont. El cuerpo:Cont. El cuerpo:– Definiendo desórdenes psicológicos y Definiendo desórdenes psicológicos y

emocionales: emocionales: El DSM IV TR es la referencia estándar en los El DSM IV TR es la referencia estándar en los E.U. para diagnosticar desordenes mentales. E.U. para diagnosticar desordenes mentales.

El “International classification of diseases, 10ma. El “International classification of diseases, 10ma. (ICD-10), es el estandar mundial para clasificar (ICD-10), es el estandar mundial para clasificar desordenes mentales. desordenes mentales.

Antes de utilizar estos manuales para identificar el Antes de utilizar estos manuales para identificar el diagnostico clínico especifico debes juzgar si el diagnostico clínico especifico debes juzgar si el comportamiento del cliente indica la presencia de comportamiento del cliente indica la presencia de algún desorden psicológico. algún desorden psicológico.

Modelo estructuralModelo estructuralCont. El cuerpo:Cont. El cuerpo:– Definiendo desórdenes psicológicos y Definiendo desórdenes psicológicos y

emocionales:emocionales:Como juzgar: Como juzgar:

– Influencia estadística: cualquier comportamiento que Influencia estadística: cualquier comportamiento que comprometa al cliente es sujeto de una evaluación comprometa al cliente es sujeto de una evaluación objetiva. objetiva.

– Disturbio del yo: los entrevistadores pueden preguntar Disturbio del yo: los entrevistadores pueden preguntar directamente si ellos están molestos por su propio directamente si ellos están molestos por su propio comportamiento. comportamiento.

Modelo estructuralModelo estructuralCont. El cuerpo:Cont. El cuerpo:

Como juzgar: Como juzgar: – Comportamientos maladaptativos: cuando los individuos Comportamientos maladaptativos: cuando los individuos

repentinamente se comportan con una conducta de repentinamente se comportan con una conducta de derrota o emociones negativas, son comúnmente derrota o emociones negativas, son comúnmente considerados con desordenes de conducta o considerados con desordenes de conducta o desordenes mentales. Un comportamiento es desordenes mentales. Un comportamiento es maladaptativo cuando este interfiere con la efectividad maladaptativo cuando este interfiere con la efectividad ocupacional, social, física y recreativa. ocupacional, social, física y recreativa.

– Injustificable racionalmente: si los comportamientos, Injustificable racionalmente: si los comportamientos, pensamientos y sentimientos del cliente son pensamientos y sentimientos del cliente son maladaptativos tú puedes verificar si hay una maladaptativos tú puedes verificar si hay una justificación razonable para eso. justificación razonable para eso.


El cierre o “the closing”El cierre o “the closing”– Según el tiempo pasa el entrevistador y el Según el tiempo pasa el entrevistador y el

cliente pueden comenzar a sentir presión. cliente pueden comenzar a sentir presión. – El entrevistador necesita para la recolección El entrevistador necesita para la recolección

de información: de información: Alentando al cliente: Alentando al cliente:

– Debe ser alentado en dos areas: Debe ser alentado en dos areas:

Necesita que lo elogien sus capacidades expresivas. Necesita que lo elogien sus capacidades expresivas.

Necesita que lo elogien por su decision de buscar Necesita que lo elogien por su decision de buscar ayuda profesional. ayuda profesional.

Modelo estructuralModelo estructuralCont. El cierre o “the closing”Cont. El cierre o “the closing”– Elogios de capacidades expresivasElogios de capacidades expresivas

““Aprecio tu esfuerzo en hablarme acerca de ti”Aprecio tu esfuerzo en hablarme acerca de ti”

““La primera sesion siempre es dificil ya que hay La primera sesion siempre es dificil ya que hay mucho que cubrir y poco tiempo”mucho que cubrir y poco tiempo”

““Gracias pro ser abierto y compartir mucho acerca Gracias pro ser abierto y compartir mucho acerca de ti conmigo” de ti conmigo”

– Elogios de su decisión de buscar ayuda Elogios de su decisión de buscar ayuda ““Tú tomastes una buena dicision cuando Tú tomastes una buena dicision cuando decidistes venir a una cita”decidistes venir a una cita”

Modelo estructuralModelo estructuralCont. El cierre o “the closing”Cont. El cierre o “the closing”– Los clientes pueden obrar defensivamente y Los clientes pueden obrar defensivamente y

evitar revelar información acerca de ellos evitar revelar información acerca de ellos mismos. mismos.

– Hay que tener precaución y no expresar Hay que tener precaución y no expresar desacuerdo con el cliente que es resistente y desacuerdo con el cliente que es resistente y defensivo pro que algunas reacciones pueden defensivo pro que algunas reacciones pueden hacer menos probable que ellos busquen hacer menos probable que ellos busquen ayuda nuevamente. ayuda nuevamente.

Ej. “yo sé que es duro hablar conmigo hoy, eso no Ej. “yo sé que es duro hablar conmigo hoy, eso no me sorprende, despeus de todo nosotros somos me sorprende, despeus de todo nosotros somos basicamente extraños. Usualmente esto se torna basicamente extraños. Usualmente esto se torna fácil al pasar el tiempo en lo que nos conocemos fácil al pasar el tiempo en lo que nos conocemos el uno con el otro” el uno con el otro”

Modelo estructuralModelo estructuralCont. El cierre o “the closing”Cont. El cierre o “the closing”– Resumiendo los resultados y los temas Resumiendo los resultados y los temas

cruciales: cruciales: Lo más importante del cierre es solidificar el deseo Lo más importante del cierre es solidificar el deseo del pte de regresar a una segunda cita o seguir el del pte de regresar a una segunda cita o seguir el referido del médico. referido del médico.

Uno de los mejores métodos es identificar Uno de los mejores métodos es identificar claramente durante la fase del cierre, claramente durante la fase del cierre, precisamente por que el cliente tiene que asistir a precisamente por que el cliente tiene que asistir a la sesión en busca de ayuda profesional. la sesión en busca de ayuda profesional.

Esto puede ser difícil ya que muchas veces ni los Esto puede ser difícil ya que muchas veces ni los mismos clientes están seguros de por que ellos mismos clientes están seguros de por que ellos tienen que buscar la ayuda profesional. tienen que buscar la ayuda profesional.


Cont. El cierre o “the closing”Cont. El cierre o “the closing”– Muchos clientes asisten a los profesionales Muchos clientes asisten a los profesionales

de ayuda por que tienen la esperanza que su de ayuda por que tienen la esperanza que su vida puede mejorar.vida puede mejorar.

– Si le puedes resumir al cliente como él puede Si le puedes resumir al cliente como él puede mejorar su vida es mucho más probable que mejorar su vida es mucho más probable que ellos decidan regresar o seguir las ellos decidan regresar o seguir las recomendaciones ya que pueden verlos como recomendaciones ya que pueden verlos como una autoridad creíble con información y una autoridad creíble con información y destrezas útiles. destrezas útiles.


Cont. El cierre o “the closing”Cont. El cierre o “the closing”– Inculcando esperanza: Inculcando esperanza:

Es apropiado que después que tienes resumido Es apropiado que después que tienes resumido por que el cliente tiene que recibir la asistencia por que el cliente tiene que recibir la asistencia profesional, se puede hacer una oración acerca de profesional, se puede hacer una oración acerca de cómo la conserjería o la psicoterapia puede cómo la conserjería o la psicoterapia puede ayudar a dirigir su problema. ayudar a dirigir su problema.

– Ej. “tú saber, yo pienso que la terapia pude ayudarte”Ej. “tú saber, yo pienso que la terapia pude ayudarte”

Modelo estructuralModelo estructuralCont. El cierre o “the closing”Cont. El cierre o “the closing”– Inculcando esperanza: Inculcando esperanza:

También es nuestro trabajo informarles los efectos También es nuestro trabajo informarles los efectos potenciales: potenciales:

– Ej. “Tú dices muy claramente que quieres sentirte mejor Ej. “Tú dices muy claramente que quieres sentirte mejor y yo pienso que la terapia puede ayudarte a moverte en y yo pienso que la terapia puede ayudarte a moverte en esa direccion, Por supuesto, no todo el mundo que viene esa direccion, Por supuesto, no todo el mundo que viene a terapia tiene grandes beneficios. Pero muchas a terapia tiene grandes beneficios. Pero muchas personas que utilzan terapia para mejorar sus vidas son personas que utilzan terapia para mejorar sus vidas son exitosas y yo creo que tú eres del tipo de personas que exitosas y yo creo que tú eres del tipo de personas que es probable de tener buenos resultados de este es probable de tener buenos resultados de este proceso”. proceso”.

Modelo estructuralModelo estructuralCont. El cierre o “the closing”Cont. El cierre o “the closing”– Dirigiendo al cliente: Dirigiendo al cliente:

Se deben utilizar oraciones que le den al cliente la Se deben utilizar oraciones que le den al cliente la oportunidad de tener más poder y control del oportunidad de tener más poder y control del cierre de la entrevista.cierre de la entrevista.

– Ej. ¿Esta entrevista fue como tu esperabas que fue?Ej. ¿Esta entrevista fue como tu esperabas que fue?

Es importante mantener el control hasta el final de Es importante mantener el control hasta el final de la entrevista, pero también es de importancia las la entrevista, pero también es de importancia las preguntas y los comentarios de los clientes ya que preguntas y los comentarios de los clientes ya que nos ayudan a crecer como profesionales. nos ayudan a crecer como profesionales.

Modelo estructuralModelo estructuralLa terminación: La terminación: – El decir adiós es muy difícil para muchas personas. El decir adiós es muy difícil para muchas personas. – Observando el reloj:Observando el reloj:

El entrevistador no debe observar el reloj literalmente, debe El entrevistador no debe observar el reloj literalmente, debe programar el tiempo para saber cuando dar por terminada la programar el tiempo para saber cuando dar por terminada la sesión. sesión.

Lo ideal es terminar con el asunto clínico a tiempo para que Lo ideal es terminar con el asunto clínico a tiempo para que el comportamiento del cliente pueda ser observado y el comportamiento del cliente pueda ser observado y evaluado. evaluado.

Cuando es tiempo de terminar la sesión el cliente comienza Cuando es tiempo de terminar la sesión el cliente comienza a comúnmente a pensar, sentir y a comportarse de una a comúnmente a pensar, sentir y a comportarse de una manera que da unas pistas del asunto en terapia, del nivel manera que da unas pistas del asunto en terapia, del nivel de psicopatológica, e información sobre el dx. de psicopatológica, e información sobre el dx.


Cont. La terminación: Cont. La terminación: – Dirigiendo y controlando la terminación: Dirigiendo y controlando la terminación:

El entrevistador necesita tener control sobre la El entrevistador necesita tener control sobre la terminación de la sesión. terminación de la sesión. Es importante encontrar un método confortable Es importante encontrar un método confortable para dar por terminada la sesión y hacerlo para dar por terminada la sesión y hacerlo firmemente. firmemente. Cuando un cliente adulto quiere irse temprano, Cuando un cliente adulto quiere irse temprano, pude ser signo que algún material que provoca pude ser signo que algún material que provoca ansiedad esta cerca de la superficie y el deseo de ansiedad esta cerca de la superficie y el deseo de irse puede ser una defensa –consciente o irse puede ser una defensa –consciente o inconsciente- designada para evita r la experiencia inconsciente- designada para evita r la experiencia y hablar acerca de su ansiedad. y hablar acerca de su ansiedad.

Modelo estructuralModelo estructuralCont. La terminación: Cont. La terminación: – Dirigiendo y controlando la terminación: Dirigiendo y controlando la terminación:

Hay algunas estrategias que pueden ser Hay algunas estrategias que pueden ser utilizadas: utilizadas:

– Examinar pro que razón el cliente quiere irse tempranoExaminar pro que razón el cliente quiere irse temprano– Preguntar al cliente acerca de sus sentimientos y Preguntar al cliente acerca de sus sentimientos y

pensamientos en reacción al proceso de entrevista o en pensamientos en reacción al proceso de entrevista o en reacción a ti. reacción a ti.

– Buscar si tu cliente usualmente termina las relaciones o Buscar si tu cliente usualmente termina las relaciones o dice adiós rápidamente. dice adiós rápidamente.

– Suavemente pregunta al cliente que simplemente diga Suavemente pregunta al cliente que simplemente diga todo lo que venga a su mente. todo lo que venga a su mente.


Cont. La terminación:Cont. La terminación:– Fase de terminación: Fase de terminación:

En los niveles profundos, tu necesitas modelar a tu En los niveles profundos, tu necesitas modelar a tu cliente que la terapia esta también ligada a las cliente que la terapia esta también ligada a las demandas del mundo real de tiempo y lugar. demandas del mundo real de tiempo y lugar.

Un mensaje que tú puedes dar a tu cliente es: Un mensaje que tú puedes dar a tu cliente es: – ““yo juego por las reglas y yo creo que tú puedes yo juego por las reglas y yo creo que tú puedes

tambien. Te espero la proxima semana. Estoy tambien. Te espero la proxima semana. Estoy interesado en ayudarte pero no puedo cambiar tu interesado en ayudarte pero no puedo cambiar tu realidad”. realidad”.

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