presupuesto diagrama
TRANSCRIPT
PRESUPUESTOS
TECNICO CLIENTE
Fase
DIAGRAMAS DE ATENCION PRESENCIAL
INICIO
El cliente detecta falla en su equipo
Lleva su equipo a una empresa especializada
Llega al establecimiento
Saluda y se presenta cordialmente con el
cliente
Le recibe el equipo de computo
Pregunta por el servicio que esta
requiriendo el cliente
Pregunta al cliente las fallas detectadas
responde de acuerdo a las políticas ya
establecidas en su empresa
Le proporciona el tiempo de
respuesta del presupuesto
requerido
El cliente accede a la respuesta y se
retira de la empresa
Espera el presupuesto de la
empresa
El técnico realiza una revision
completa del equipo
detecta las fallas para poder hacer un
presupuesto de cuerdo a los costos
Revisa si el equipo requiere de piezas
extras
Hece un informe de todos los costos
requeridos y realiza el presupuesto
Contacta al cliente para informarle del
presupuesto establecido
El cliente revisa si esta satisfecho con
el presupuesto
Esta satisfecho con el servisio
Procede al siguiente paso
SI
Se agradece al cliente
NO
FIN
