PRESUPUESTOS

TECNICO CLIENTE

Fase

DIAGRAMAS DE ATENCION PRESENCIAL

INICIO

El cliente detecta falla en su equipo

Lleva su equipo a una empresa especializada

Llega al establecimiento

Saluda y se presenta cordialmente con el

cliente

Le recibe el equipo de computo

Pregunta por el servicio que esta

requiriendo el cliente

Pregunta al cliente las fallas detectadas

responde de acuerdo a las políticas ya

establecidas en su empresa

Le proporciona el tiempo de

respuesta del presupuesto

requerido

El cliente accede a la respuesta y se

retira de la empresa

Espera el presupuesto de la

empresa

El técnico realiza una revision

completa del equipo

detecta las fallas para poder hacer un

presupuesto de cuerdo a los costos

Revisa si el equipo requiere de piezas

extras

Hece un informe de todos los costos

requeridos y realiza el presupuesto

Contacta al cliente para informarle del

presupuesto establecido

El cliente revisa si esta satisfecho con

el presupuesto

Esta satisfecho con el servisio

Procede al siguiente paso

SI

Se agradece al cliente

NO

FIN