Grado de PsicologíaGrupo ZABACA

VALORACIÓN EN INTERNET DE LA COLABORACIÓN POLICIAL

CON LA CIUDADANÍA ON-LINE VS PRESENCIAL

Autores:

Judith  Arbó  Marbàjarbom@uoc.edu

Marcos  Valenzuela  Menamvalmen@uoc.edu

1. Introducción. 2. Objetivos.  2.1. Limitaciones.3. Planteamiento previo.

3.1. Limitaciones.4. Metodología.  

4.1. Procedimiento. 4.2. Instrumentos. 4.3. Muestra.

5. Resultados.5.1. Canales de comunicación. 5.2. Topics sobre colaboración policial-ciudadanía. 5.3. Autor. 5.4. Valoración de los autores sobre el topic. 5.5. Comentarios de los participantes.

6. Caso de Estudio.6.1. Policia Hospitalet

7. Conclusiones. 8. Bibliografía.

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SUMARIO

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1.1. Las fuerzas de la policía y la colaboración on-line Organizaciones públicas de todo el mundo han empezado a implementar iniciativas de gobierno abierto que buscan aumentar la transparencia, mejorar la participación y fortalecer la colaboración, utilizando, entre otros instrumentos, las redes sociales. Las fuerzas de policía no han quedado al margen de ello y, en los últimos años, son varias las que han abierto cuentas en Twitter y Facebook para interaccionar con los ciudadanos. (Fernández & Gascó-Hernández, 2014)

1.2. Las fuerzas de la policía y la colaboración presencial (policía de proximidad)

La proximidad responde a una lógica de acercamiento a la ciudadanía en el marco de un proyecto de mejora de la eficacia y de la legitimidad de la institución y de los profesionales que trabajan en la policía. Las reformas que han conducido a la proximidad han sido la expresión de la voluntad de superar la distancia, sobre todo simbólica, entre el Estado y la policía, por un lado, y la ciudadanía, del otro. (Hidalgo, 2013)

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1. INTRODUCCIÓN

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El objetivo del proyecto es: 1. Identificar webs, blogs, podcasts y prensa digital en las que se trate sobre la colaboración policial con la ciudadanía en contextos presenciales - online y construir un método de clasificación. 2. Monitorizar las fuentes escogidas en un rango de tiempo definido, analizando los discursos en variables cualitativas y cuantitativas. 3. Desarrollar un análisis cuantitativo y cualitativo de los debates, analizando los resultados, que nos permitirán obtener una clasificación precisa y objetiva del discurso social actualizado sobre el tema propuesto, es decir, cómo trata la web este tema.

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2. OBJETIVOS

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• Colaboración policía ciudadanía 

• Policía redes sociales

• Policía de barrio

• Diana Quer

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2.1. PALABRAS CLAVE

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La búsqueda de información sobre temas relacionados con la colaboración policial-ciudadanía es indispensable para identificar cómo trata internet el tema, por lo que durante todo este PEC nuestra tarea se ha centrado en hacernos las preguntas adecuadas para encontrar la mejor manera de realizarlo.

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3. PLANETAMIENTOS PREVIOS

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De forma objetiva, medida y cuantificada: ¿se puede establecer una identificación y clasificación sobre los sites en los que aparece información sobre la colaboración policial-ciudadanía?

¿La información de los sites, podría clasificarse en función de determinadas variables? y, ¿puede esta clasificación permitir la comparación con la información de la colaboración policía-ciudadanía en su vertiente presencial?

El tema propuesto se sitúa en el discurso de “relación con el poder”. Por lo tanto, también hemos querido preguntarnos: ¿se adaptan con buenas prácticas tecnológicas las fuerzas policiales a las demandas de transparencia y confidencialidad exigidas por organismos independientes?, ¿qué tipo de cuantificación recogen las fuerzas policiales para medir su utilidad social?.

¿Podemos identificar algún caso en concreto y actual, lo suficientemente representativo, para analizar la relación colaborativa policía-ciudadanía?

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Se ha realizado un seguimiento en internet con el objetivo de conocer los sites donde aparecía información sobre las palabras claves elegidas.realizar un análisis cuantitativo y cualitativo y aportar conclusiones lo más rigurosas posibles a nuestro nivel académico.Creación plantillas para la codificación de los datos cualitativos y cuantitativos:

Plantilla codificación de temas.Plantilla análisis de debates.Plantilla análisis cualitativo.

- Seguimiento del caso de “Diana Quer”.- Contacto con la responsable de la APP de la policía

de Hospitalet del Llobregat, y también con el Responsable de la Unidad de Proximidad de la Guardia urbana de Hospitalet de Llobregat, que amablemente nos han proporcionado datos y se han ofrecido para responder un cuestionario preparado por nosotros sobre el tema.

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4. METODOLOGÍA

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5. RESULTADOS

5.1. Canales de comunicación

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5. RESULTADOS

5.2. Topics

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5. RESULTADOS

5.3. Autor

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5. RESULTADOS

5.4. Valoración del autor sobre el topic

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5. RESULTADOS

5.5. Comentarios de los participantes

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6. CASOS DE ESTUDIOS

6.1. Policia Hospitalet de Llobregat / Colaboración online

Fuente: Ajuntament de L’Hospitalethttp://www.l-h.es/

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6. CASOS DE ESTUDIOS

6.1. Policia Hospitalet de Llobregat / Colaboración presencial

Fuente: Ajuntament de L’Hospitalethttp://www.l-h.es/

La valoración que hace la web de la colaboración online de las fuerzas de seguridad, se califica como buena por su efectividad y por la calidad del buen uso de las redes sociales de las fuerzas de seguridad, sobretodo porque se tiene mucho en cuenta el número de seguidores en las redes sociales y la buena repercusión en los medios de comunicación.

¿Son estos dos parámetros los mejores indicadores de valoración? No, el estudio COMPOSITE, ofrece otros parámetros que apenas tienen repercusión en la valoración de internet del tema y ello nos induce a pensar que esta valoración positiva proviene en gran medida del parte del “discurso social” vigente, ya que muestra una tendencia “normal” en un país donde la Policía Nacional y la Guardia Civil, son las Instituciones mejor valoradas.

Encontramos otra clave de la valoración positiva, en la inversión en medios económicos y de personal destinado a la planificación del discurso “tuitero” del community management aplicado a la labor policial, que está consiguiendo una gestión favorable de las campañas de información y concienciación, mostrándose receptivo y dinámico con la realidad social expresada en internet y sensible hacia las preguntas y dudas manifestadas a través de la red..

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7. CONCLUSIONES

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Audrey Rabot. (2004). Implantación y evaluación del modelo de policía de proximidad en España: balance y perspectivas. Retrieved from http://www.raco.cat/index.php/RCSP/article/view/263653

Calidad, A. de E. y. (2014). La Policía Nacional en las Redes Sociales Un nuevo servicio de atención al ciudadano. MEMORIA_PREMIO_CIUDADANIA_La_Policia_Nacional_en_las_Redes_Sociales. Retrieved from http://www.aeval.es/export/sites/aeval/comun/pdf/calidad/premios/calidad_innovacion_2014/memorias/memoria_ciudadania/MEMORIA_PREMIO_CIUDADANIA_La_Policia_Nacional_en_las_Redes_Sociales.pdf

David Garland. (2005). La cultura del control social. Crimen y orden social en la sociedad contemporánea. (GEDISA). Retrieved from https://colectivociajpp.files.wordpress.com/2012/08/garland-david-la-cultura-del-control-crimen-y-delito-2001.pdf

Fernández, C., & Gascó-Hernández, M. (2014). Oportunidades y retos en la utilización de las redes sociales por parte de los cuerpos policiales. Retrieved from http://www.esade.edu/public/modules.php?name=news&idnew=992&idissue=69&newlang=spanish&newlang=catala&newlang=spanish

Gascó Hernández, Mila; Sallent Peña, E., & Peña, E. S. (2013). El proyecto COMPOSITE sobre gestión del cambio en las organizaciones policiales. Revista Catalana de Seguretat Pública (Vol. 0). Retrieved from http://www.raco.cat/index.php/RCSP/article/view/264679/352329

Generalitat, P. de la. (2003). POLICIA DE LA GENERALITAT MOSSOS D’ESQUADRA CASTELLANO. Retrieved from http://mossos.gencat.cat/web/.content/home/010_el_departament/publicacions/mossos_desquadra/llibre_corporatiu/documentos/mos_cas.pdf

Hidalgo, J. R. (2013). La proximidad policial en la policía de la Generalitat-Mossos d’Esquadra. Revista Catalana de Seguretat Pública, 0(1), 87–122.http://www.raco.cat/index.php/RCSP/article/view/264678

Ministerio del Interior. (n.d.). La Guardia Civil y la Policía Nacional siguen siendo las instituciones más valoradas por los españoles, según el último barómetro del CIS - Noticias - Ministerio del Interior. Retrieved from http://www.interior.gob.es/prensa/noticias/-/asset_publisher/GHU8Ap6ztgsg/content/id/3844646

Nic Newman with Richard Fletcher, & David A. L. Levy and Rasmus Kleis Nielsen. REUTERS INSTITUTE DIGITAL NEWS REPORT 2016. Retrieved from https://reutersinstitute.politics.ox.ac.uk/sites/default/files/Digital-News-Report-2016.pdf

Treball, B. (2012). El impacto de las TIC en la gestión de emergencias y la seguridad. Barcelonactiva. Retrieved from http://w27.bcn.cat/porta22/images/es/Barcelona_Treball_capsula_sectorial_Seguridad_noviembre2012_es_tcm24-22917.pdf

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8. BIBLIOGRAFÍA