presentacion yanyn gerenciar la comunicación...en busca de la excelencia
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Comunicación
Una Responsabilidad Social Empresarial para Liderar Relaciones Públicas Efectivas
El Ser Humano: Conjunción armónica de cuerpo, mente, espíritu y emociones donde confluyen talentos, sentidos, conocimientos, capacidades, y potencialidades.
AutoestimaUnicidad
Percepción
Diversidad
Motivación
Liderazgo
Asertividad
Trabajo en Equipo
Ética
Esperanza
Cambio
Conocimiento
Cultura
Toma de Decisiones
Capacidad Transformadora y Evolutiva del Individuo
EmprendedoraViva
Dinámica
Flexible
Adaptable
Compleja
Ecológica
Humana
Cambiante
Ética
Proactiva
Sinérgica
Estratégica
Inteligente
Innovadora
ACTIVOS CENTRADOS EN EL INDIVIDUO
ConocimientosCapacidad CreativaCapacidad EmocionalCapacidad EmpresarialCompetenciasDestrezasHabilidadesCapacidadesTalentosHábitosPotencialExperienciaTécnicaDesempeñoProducción Intelectual
Percepción y Paradigmas
Competencias Comunicativas
Garantía de Conexión al Mundo
LA COMUNICACIÓN COMO ELEMENTO QUE IMPACTA LA SOCIEDAD DE CONSUMO
COMUNICACIÓNMARKETINGPROMOCIÓNINDIVIDUOS Y ORGANIZACIONESGESTIÓN DEL CONOCIMIENTORESPONSABILIDAD SOCIALSERVICIORELACIONES PÚBLICAS
Comunicación GlobalIdentidad Corporativa Imagen CorporativaPlanificación Estratégica de la ComunicaciónComunicación y PromociónComunicación y Relaciones Públicas Liderazgo y ComunicaciónComunicación y Clima Organizacional Comunicación y Promoción Ética y ComunicaciónComunicación y Gestión del ConocimientoRelaciones Públicas
Figura 3, Proceso de la Comunicación Organizacional, Fuente: Moreno y Rios 2003
Comunicación CorporativaFuente: www.pizzolante.com
Valores, Misión, Visión, Creencias
Lic. Yanyn Rincón Quintero. MSc.
Capacidad Individual
(Teoría Relaciones Humanas)
Competitividad y Persuasión
(Marketing)
Racionalidad HumanaEficacia
(Toma de Decisiones y Negociaciones)
Interacción, Control y
Coordinación(Teoría
de los Sistemas)
Carácter Jerárquico
y Formal(Teoría de
Administración)
Visión y Destino
Compartido (Dirección)
Orientación al Logro(Estratégica)
Proyección(Imagen)
Sentido de
Pertenencia(Identidad)
Delimitación(Organización)
Economía Organización
Identidad
Cultura Comunicación
Imagen
Administración Productivismo
MODELOS Y PARADIGMAS GERENCIALES
Escuela de la Admón Científica(Taylor y Gilbreth)
Teoría de la Burocracia (Weber)
Escuela de los principios de Administración (Fayol)
Escuela de las RelacionesHumanas (Mayo y Lewin)
Teoría de las decisiones (Simón)
Teoría de los sistemas (Bertalaffy,Kast y Rosenzweig).
Teoría de los sistemas sociotécnicos. (Emery y Trist)
Teoría Neoclásica de la Admón(Koontz, y O’Donnell, Newman, Drucker)
Escuela del Comportamiento.(McGregor, Likert, Argyris)
Escuela del DesarrolloOrganizacional (Venis, Beeckhard, Shein)
Teoría de la contingencia.(Woodward, Lawrence y Lorsh)
1903 09 16 32 47 51 53 54 57 62 72
Figura 5. Clasificación de las Teorías GerencialesFuente: Martínez Rodríguez, Tilín (2001). Gestión del Conocimiento. ¿Réquiem por la Gestión de la Información. Tesis. Universidad de La Habana: Facultad de Comunicación. 2001
Historia del Pensamiento Administrativo
1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2006
Tradicional
Comportamiento Humano
De Sistemas
De Contingencias
De la Calidad
Del Conocimiento
Nuevo Milenio
Cambio Tendencias
Reingeniería, Globalización,Empowerment,Benchmarking,
Tecnología de la Comunicación,
Just Time, Balance Scored Card.
Axioma Básico de Relaciones Públicas
No hay posibilidad de Comunicación sin Relación …
No hay posibilidad de Relación sin Comunicación
1. Función Directiva 2. Interdependiente3. Socio-Técnico-Administrativa4. Esencial, Vital5. Impulsa las funciones Básicas de la
Organización6. Aceptación, Comprensión, Cooperación e
Integración7. Acción Planificada y Continua8. Recíproca y Mutuamente Beneficiosa9. Sistema de Comunicación10. Persuasión de opinión y actitud de la
comunidad11. Satisfacción de necesidades y
expectativas intelectuales, emocionales y físicas
12. Búsqueda del desarrollo y la prosperidad13. Consolidar riquezas morales y materiales14. Ética del pensamiento y del
comportamiento: Impacto a las diversas estructuras sociales, económicas, culturales y políticas
CARACTERISTICAS
PARADIGMAS EMERGENTES
Marketing Relacional
MODELO SIGTAGMATICO U HOLISTICO
Comunicaciones y Relaciones
Fundamentadas en la Responsabilidad Social
OBLIGACIÓN SOCIAL
REACCIÓN SOCIAL
SENSIBILIDAD SOCIAL
SE BUSCAN LIDERENTES ORIENTADOS A LA PAZ
…Liderentes capaces de encauzar su mente, cuerpo, espíritu y emociones en la organización y aplicación
de los conocimientos, en pro del progreso y bienestar personal y en procura de la construcción-
desarrollo armónico de los diferentes públicos que convergen en la organización, su entorno y
comunidad; flexibilizándose y adaptándose a los tiempos cambiantes
Todos los Seres Humanos fuimos creados a imagen y semejanza de nuestro Creador.
Nuestra mayor riqueza está en Ser Diferentes; sin embargo, Absolutamente todos tenemos las mismas posibilidades, las mismas 24 horas diarias
Al soplo del aliento de vida se nos ha dotado de talentos y sabiduría que hacen de cada Ser Humano un Ser Único e Irrepetible; pero sin duda alguna Capaz, muy Capaz para proveerse todo aquello que requiere
Figura 1. Visión de la Acción Social como Marco de la Comunicación Social y las Relacione PúblicasFuente: Rincón (2007) Construcción Propia.
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Variable Independiente = Cliente
Variable Dependiente = Microentorno
Variables Intervinientes = Macroentorno
4P
Producto
Precio
Plaza
Promoción
Sociales
Económicas
Legales
Tecnológicas
Ambientales
Ecológicas
Éticas
Geográficas
Cliente Usuario Consumidor
PúblicoAnunciante Audiencia
Lector InternautaRadioescucha Televidente
Pirámide de Maslow
En medio de la diversidad hay que buscar el acierto para posicionar nuestros productos, servicios y
marcas ante consumidores y usuarios cada vez más exigentes, modernos y orientados por las nuevas
tendencias generacionales. YAR-Q
Públicos y Organizaciones signados por Diversidad y Divergencias
Dimensión Personal
Dimensión Familiar
Dimensión Académica
Dimensión Laboral
Dimensión Comunitaria
(Según Sánchez Arias, 2009)
Generación We
Se trata de los grandes consumidores de nuestra época actual; desde muy pequeños, viven en hogares electrónicos hiperconectados, destinan más del 60% de su tiempo al entretenimiento y al ocio (navegan mucho tiempo en internet y ven
televisión cada vez a horas más avanzadas) y saben muchas cosas que los adultos desconocen.
Hijos del MySpace y del YouTube, están aburridos de la televisión convencional y ven los móviles 3G como la cosa más normal del mundo.
Controlan las nuevas tecnologías a golpe de mando o de ratón. Enganchados a la play o al ipod, pasan tres, cinco y hasta seis horas con sus gadgets tecnológicos. Son hijos de la era digital. Chicos y chicas capaces de consumir mucha más información y
además toda al mismo tiempo. Poseen una gran influencia en las tendencias de consumo, sobre todo en sectores como videojuegos, alimentación y alternativas de ocio aunque realmente desconozcan el valor real del dinero. Es un grupo de
consumidores que saben influir en las compras de sus padres, y saben también en qué invertir sus propios ahorros. Niños que se han convertido en consumidores experimentados que no se conforman fácilmente y que se aburren de lo convencional.
La Evolución Generacional trae consigo nuevas necesidades y expectativas para la vida que
impactan a individuos y organizaciones. YAR-Q
UN MUNDO LLENO DE TURBULENCIAS...
BRECHAS
Sociales
Económicas
Tecnológicas
METAMORFOSIS
EPOCA DE CAMBIO
CAMBIO DE ÉPOCA
TRANSFORMACIÓN
CREATIVIDAD
OPORTUNIDAD
SEGURIDAD Y PREVENCIÓN
NEGOCIACIÓN
TOMA DE DECISIONES
COMUNICACIÓN
PNLPNLLa solución está dentro de ti!
Sociedad
Ubicua
…Guerreros de Relaciones Públicas capaces de encauzar su mente, cuerpo, espíritu y emociones en la organización y aplicación de los conocimientos, en pro del progreso y bienestar personal y en procura de la construcción-desarrollo armónico de los diferentes públicos que convergen en la organización, su entorno y comunidad; flexibilizándose y adaptándose a los tiempos cambiantes
Reconocedora del largo Camino que aún tiene por delante, se proclama Optimista Empedernida y cree ser parte de
una Raza Exitosa que trabaja en la búsqueda incesante por la excelencia, estando clara de que su misión de vida es
VIVIR, AMAR Y APRENDER.
Vivimos tiempos turbulentos; Tiempos signados por los imprevistos, los cambios bruscos y acelerados, las
transformaciones lentas; y un mundo que se mueve cada vez más rápido en torno a una Realidad Social
llena de incertidumbres y acertijos.Los cambios abren las puertas a los nuevos
comienzos y a las oportunidades; a la visiones complejas, holísticas, flexibles; pero solo pueden
resistir a ellos quienes están revestidos de entusiasmo, paciencia, respeto por sí mismos y
tolerancia por los otros, alegría por la vida; Fe y Confianza en que no le será dada ninguna carga que
no pueda llevar.YAR-Q
YAR-Q… UNA MARCA PERSONAL Y PROFESIONAL ORIENTADA A LAS RELACIONES PÚBLICAS®YAR-Q- 20011Copyright. Todos los Derechos de Autor Reservados.
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