UBER Buenos Aires

UBER es una plataforma de tecnología que conecta a una persona que quiere ir de un Punto A a un Punto B con otra que la puede llevar en su auto particular. Es decir, Uber es una plataforma de tecnología que conecta dos personas para que se transporten privadamente.

El objetivo de Uber es brindar una solución basada en la confiabilidad, seguridad, calidad y accesibilidad en materia de movilidad y transformar la forma en la que se mueve una Ciudad.

QUÉ ES UBER

■ ¿Conocés MercadoLibre? ■ ¿Conocés Airbnb?

EN AMÉRICA LATINA & CENTRALArgentinaBrasilChileColombiaCosta RicaMéxicoPanamaPeruRepública DominicanaUruguay

MÁS DE 70 PAÍSES, MÁS DE 400 CIUDADES

¿Por qué los usuarios prefieren Uber?

• App gratuita

• Transporte seguro, eficiente y económico

• Presionar un botón = un auto en la puerta de tu casa en 2 minutos

• Sin efectivo

¿Por qué tantos socios eligen manejar con

Uber?• Acceso a millones de usuarios.

• Sos tu propio jefe, te conectas cuando podés y cuando querés!

• Pago semanal a tu cuenta bancaria.• Incentivos $$$ semanales.

• Sin clausula de permanencia, ni mínimo de servicios.

• Es seguro, no se maneja efectivo y todo queda registrado por GPS.

UBER Buenos Aires

Lanzamiento12 de Abril4:00pm

UBER PARTNER

App paraSocios

CÓMO FUNCIONA UBER

UBER

App paraUsuarios

■ Un usuario abre la Aplicación UBER y solicita un UBER en la ubicación donde se encuentra en ese momento

■ La plataforma tecnológica UBER conecta a ese usuario con un socio de UBER que se encuentra a pocos minutos de distancia

■ El socio acepta el viaje desde la Aplicación UBER PARTNER y va a buscar al usuario

¿Cómo son las tarifas?Las tarifas de Uber tienen una tarifa base así como un cobro variable por minuto y kilómetro

En Uber se cobra siempre por minuto y por distancia recorrida.

MINUTO: de espera, en recorrido, en embotellamiento. Cada minuto se cobra.KILOMETRO: se cobra cada kilómetro recorrido durante el viaje

TARIFA BASE: (Tarifa km x Distancia recorrida) + (Tarifa tiempo x Tiempo transcurrido)

PODÉS VER LAS TARIFAS VIGENTES EN WWW.UBER.COM

¿CUÁNTO PUEDO GANAR POR SEMANA?

Podés manejar las horas que quieras, los días que quieras.

Para ayudarte a tener mayores ganancias, diseñamos

promociones para los socios todas las semanas como la que

podés ver en pantalla.

¿Cuánto cobra Uber?Con uber no hay mensualidades ni pagos por inscripción

Comisión del 25% de cada viaje

Ejemplo:Viaje $100 pesos

$75 socio - $25 UBER

¿Cómo son los pagos?SEMANALESLa semana de Uber va de Lunes 4am a Lunes 4amCada Lunes de te transfieren tus ingresos de la semana anterior, y se acreditan en tu cuenta en 48 a 72hs A UNA CUENTA BANCARIA DE TU PREFERENCIACaja de Ahorro, Cuenta Corriente o Cuenta SueldoCualquier banco argentinoPuede estar a tu nombre o a nombre de un familiar o un amigo

UN PAGO UNIFICADORecibis el dinero de tus viajes, premios por invitar personas, e incentivos semanales, todo en un solo pago semanal

¿Qué pago recibo?

PAGOS POR VIAJESTodo lo que hayas sumado haciendo viajes en la semana.

INCENTIVOS DE CONDUCCIONEjemplo: $250 de mínimo garantizado por hora, haciendo al menos un viaje por hora.

EXTRA DE INVITACION A AMIGOS O FAMILIARES$1500 por cada persona que se sume como Socio, haga 20 viajes y hayas recomendado vos con tu código de invitación

El marco legal de Uber en ArgentinaUBER ES LEGAL

La actividad que realizás como socio de Uber es enteramente legal y está amparada por el artículo 1280 del Código Civil y Comercial de la Nación, donde se especifica que dos privados pueden celebrar un contrato de transporte a cambio de dinero. Ninguna norma de la Ciudad prohibe ni podría prohibir este contrato.En la Argentina aún no hay un marco regulatorio que regule todas las particularidades de esta actividad, pero eso no quiere decir que esté en contra de las leyes.Uber es legal y nadie podrá coartarte el derecho de generar tus propias ganancias manejando en la plataforma.

UBER APOYA A SUS SOCIOS

Queremos dejarte claro que estamos con vos, siempre.Apoyamos a nuestros socios en todo momento ante cualquier eventualidad o inconveniente relacionado a su actividad en la plataforma.Esto no es algo que hagamos ahora sólo porque estamos en época de lanzamiento, esto es algo que Uber hace y hará siempre en Argentina y en los más de 70 países en los que opera.En los casos reales de agresiones, amenazas, accidentes, y daños y secuestros de vehículo que ha habido desde nuestro lanzamiento en Buenos Aires, Uber siempre y absolutamente en todas las oportunidades ha estado con el socio, brindándole el apoyo y los medios necesarios para solucionar la situación.Es nuestra prioridad que te sientas seguro y acompañado mientras disfrutás la experiencia de generar tus propias ganancias manejando con Uber.

¿Qué auto necesito?

• Modelo año 2008 en adelante• 4 puertas• Cualquier color• Aire acondicionado• Espacio para valijas• Excelentes condiciones físicas y

mecánicas

Con estas características podrás prestar un excelente servicio

¿Qué documentos necesito?

Licencia de conducir vigenteRecuerda, debés ser mayor de 21 años

Cédula del AutoCédula verde, azul, o la nueva blanca, según corresponda en tu caso

Oblea de seguro del autoOblea de circulación de tu seguro automotor obligatorio vigente

Certificado de Antecedentes PenalesLo hacés en el día – te reembolsamos el costo del trámite en cuanto hagas el primer viaje

Es necesario que subas a la App o a tu perfil en el sitio web de Uber, fotos de estos

Requisitos para ser socio

¿Cómo descargo la App de socio?Uber Partner

En Android, puedes descargarla en la tienda Play Store o ingresando t.uber.com/and en el navegador

En iPhone, puedes descargarla ingresando en t.uber.com/ios en el navegador Safari de cualquier iPhone 4S o superior con iOS 7.0 o superior.

Si utilizas iOS 9, debes certificar confianza en la App de Uber ingresando a Ajustes > General > Perfil

Una excelente calidad de servicio motiva a los usuarios a hacer más viajes¿Por qué es importante dar un excelente

servicio?

● Uber provee un servicio eficiente, conveniente y a un excelente precio. Pero lo que realmente deja a la gente hablando después de usarlo, es la calidad del servicio

● Saber que tendrán una experiencia de calidad es lo que motivará a los usuarios a usar Uber más seguido, permitiendo que los socios ganen más dinero

● Los incentivos monetarios a los socios están ligados a requerimientos mínimos de servicio, demostrados en el puntaje que reciben de los usuarios

¿Cómo puedo dar un servicio 5 estrellas?

QUIERO SALIR A MANEJAR ¿CÓMO TENGO QUE HACER? Creá una cuenta de Socio en www.sociosar.com

¿No lo hiciste? Lleva menos de 2 minutos

Ingresá los datos de tu auto (debe ser 2008 o superior)

Subí fotos de la siguiente documentación:

• Licencia de conducir• Cédula del auto (Frente/Dorso)• Oblea del seguro• Certificado de Antecedentes Penales (tenés 15 días para subirlo desde que hagas tu

primer viaje)

Bajá la App de Socios “Uber Partner”

Android: Buscá “Uber Partner” en PlayStore o entrá desde el navegador a t.uber.com/andiPhone: Entrá desde el navegador a t.uber.com/ios

Paso 1

Paso 2

Paso 3

Paso 4

¿Cómo funciona la App de socio?

UBER PARTNER

¿Cómo ingreso a la App?Seleccioná la App Uber

Partner en tu celularSeleccioná “Inicia

sesión”Ingresá tu usuario (tu correo electrónico o

número de teléfono) y tu clave

¿Cómo hago para recibir viajes?Una vez que ingresás a la App (sólo es posible luego de haber sido activado por Uber) podrás ver varias opciones:

• Conectarse: te podés conectar y desconectar las veces que quieras. Lo importante es que cuando estás conectado estés disponible para aceptar los viajes que recibas, ya que sos el socio más cercano al pasajero.

• Invitaciones: Por cada persona que invites y realice 20 viajes, recibirás un premio de $1500 y tu invitado $500.

¿Cómo acepto una solicitud de viaje?• Cuando llega una solicitud de viaje, sonará una alarma

y la pantalla titilará.

• Para aceptar la solicitud, tocá la pantalla en cualquier parte. Tenés 10 segundos para aceptar.

• Una vez que aceptes el viaje, aparecerá en pantalla la la dirección por donde debés buscar al usuario. Si no lo encontrás después de esperar unos minutos, podés mandarle un mensaje de texto o llamarlo para verificar su ubicación.

• Es importante que no canceles el servicio sin haber esperado al menos 10 minutos al usuario e intentado comunicarte con él. En ese caso, si el usuario no aparece, vos cobrás la tarifa mínima.

¿Cómo me contacto con el usuario?Presioná en el tablero de notas, arriba a la derecha

Presioná en el botón de contacto

Presioná “Mensaje” o “Llamar” para contactarte con el usuario

¿Cómo veo el recorrido óptimo para buscar al usuario?

Aprovechá al máximo tu tiempo manejando por rutas sin embotellamientos.

Presioná “Navega” para ver la ruta óptima hacia el destino donde se encuentra el usuario.

Podés integrar Uber Partner con Google Maps o Waze, apps de GPS opciones, muy eficaces y recomendadas.

Presioná en “Navega” Presioná donde indica la flecha para volver a la App

¿Cómo inicio un viaje?Presioná en donde

indica la flechaDeslizá la barra hacia la derecha

para dar inicio al viaje

• Una vez que suba el usuario al auto  (en este caso, Lucía) podés iniciar el viaje.

• Si Lucía está demorada y te lo sugiere, podés iniciar el viaje antes de que llegue al auto.

¿Cómo llevo a cabo un viaje?• Tanto el usuario como el socio pueden ingresar la dirección de

destino en la App. Esto es opcional y te permite estar disponible para recibir un nuevo viaje cuando vas llegando al destino del usuario que está con vos en el auto.

• Recomendamos que utilices Waze, ya que incluye información de tránsito en tiempo real.

• Debido a que es opcional para el usuario indicar su destino, cuando te conectes a Uber recomendamos que tengas suficiente tiempo disponible para brindar un servicio en Cap. Fed. y GBA - incluyendo Tigre y Ezeiza por ejemplo.

• En caso de que el usuario solicite un viaje a un destino fuera del GBA, queda a discreción del socio aceptar el viaje.

¿Cómo termino un viaje?Presioná donde indica

la flecha Deslizá la barra hacia la derecha

para finalizar el viaje• Una vez que llegás al destino,

podés terminar el viaje.

• Se recomienda terminar el viaje una vez que el usuario se baje del auto, por si cambia de parecer y quiere ir a otro destino.

¿Cómo califico al usuario?Calificá al usuario según tu criterio -

5 estrellas la mejor calificaciónConfirmá el puntaje y

terminá• Los puntajes cruzados (socio a

usuario y usuario a socio) son un elemento muy valioso de la experiencia de Uber.

• Uber busca crear una comunidad donde usuarios y socios estén a gusto utilizando y brindando el servicio.

¿Qué ve el usuario en su aplicación?A cuánto tiempo está el

Uber más cercano Los datos del socio, una vez que el socio acepta el viaje

La posibilidad de calificar al socio una vez que termina el viaje

¿Cómo puedo cancelar un viaje?

• Si el usuario no se presenta y es necesario hacer una cancelación, puedes hacerlo, si han pasado 5 minutos desde que llegaste recibirás la tarifa mínima.

•Si el usuario cancela después de 5 minutos de pedirlo, también recibirás la tarifa mínima.

Presioná en el tablero de notas, arriba a la derecha

Presioná en “Cancelar” Elegí la razón de cancelación

¿Qué hay en la barra de menú?• La barra inferior de la App Uber Partner te

permite ingresar rápidamente a cuatro secciones:

• Inicio: página principal, donde podés ver ver el mapa y recibir solicitudes de viaje.

• Ganancias: podés ver tus ingresos en tiempo real y el historial de viajes.

• Calificación: muestra tips para mejorar tu servicio y comentarios pasados de tus usuarios.

• Cuenta: podés pedir ayuda, subir documentos faltantes, y hacer ajustes de la configuración de tu cuenta.

Buscá el viaje en tu “Historial de viajes”

¿Cómo pido ayuda por un viaje?

Seleccioná Ayuda al final de la pantalla

Realizá tu solicitud de Ayuda desde la App

• El menú muestra casos comunes e importantes. Por ejemplo:

• Si encontrás un objeto en el auto, lo podés reportar aquí y adjuntar una fotografía

• Por ejemplo, si accidentalmente el usuario ensució tu auto, seleccioná la categoría de problema con el usuario y detallá la situación para que podamos ayudarte

www.sociosar.com sociosba@uber.com

Mensaje al+54 11 3240 6877

Utilizá la aplicación

Telegram ( App similar a

Whatsapp que podés

descargar gratis en tu

teléfono)

URGENCIASCONSULTAS

ESPECÍFICAS

INFORMACIÓN YPREGUNTAS

FRECUENTES

ATENCIÓN EN

PERSONA

Próximamente centros de

activación al socio en

Capital Federal y Gran

Buenos Aires

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuántas horas tengo que manejar?

Las que quieras, no hay mínimo. Manejas cuando quieras y cuanto quieras.

¿Dónde puedo manejar?

En cualquier barrio de Capital Federal o GBA

¿Necesito habilitar el auto?

No, no es necesario habilitar tu auto

¿Qué pasa si considero peligroso el destino que me indica el usuario?

Podés indicarle al usuario que no te sentís cómodo yendo a ese destino y proponerle

dejarlo en una ubicación cercana o no realizar el viaje

¿Cómo proceso en caso de emergencia o accidente?

Te podés comunicar vía Telegram a nuestra línea de atención 24hs los 7 días de la semana

+54 11 3240 6877

¿Cuánta ganancia puedo obtener manejando?

Hay socios que generan más de $12.000 por semana

más info en t.uber.com/promocion

¿Puedo anotarme con un vehículo y después cambiarlo?

Sí, podés.

¿Puedo manejar en Lanús?

Uber está activo en Capital Federal y GBA.Podés manejar donde quieras.

Sin embargo, hay mayor demanda en elCorredor Norte de Capital Federal (Centro,

Recoleta, Palermo, Belgrano).

¿Cómo se conecta el socio con el usuario?

La plataforma conecta al usuario con el socio de tal forma que el socio no tenga que manejar

más queunos pocos minutos para llegar a buscarlo

¿Qué pasa si al llegar a buscarlo al usuario se arrepiente de hacer el viaje?

Se le cobra al usuario la tarifa mínima ($25)

¿Es necesario estar circulando siempre en el vehículo o puedo estar estacionado en algún lugar para no gastar combustible?

No es necesario que estés circulando pararecibir viajes

¿El auto tiene algún tipo de identificación?

No, no es necesario identificar al auto con Uber

¿Cuántas personas puedo llevar?

Al estar conectado en Uber debés estar circulando sin acompañantes, ya que el usuario puede estar acompañado de 3 amigos y por lo

tanto requerirán utilizar los 4 asientos disponibles

Soy remisero,¿puedo también manejar con Uber?

Sí, por supuesto, mientras el auto cumpla conlas condiciones para ser socio

Soy taxista,¿puedo también manejar con Uber?

Sí, por supuesto, mientras el auto cumpla conlas condiciones para ser socio

¿Cómo se pagan los peajes?

Los peajes siempre los paga el socio que conduce (de la forma que quiera – efectivo, pase automático,

SUBE, etc.) y al finalizar el viaje la Aplicación de forma automática se los carga a la cuenta del usuario: de esta forma, cuando el socio recupera el 100% del

costo del peaje.

¿Cuáles son las zonas de mayor

demanda de viajes?

¿Puedo manejar el auto de otra persona?

Sí, mientras tengas una cédula azul, verde o blanca

que te autorice a manejarlo

¿Puedo manejar solamente a la mañana?

Con Uber podés manejar cuando querés, el tiempo

que querés. No hay mínimos.

Tengo problemas de audición,¿Me puedo manejar por mensaje con el usuario?

Sí, por supuesto.

¿Se puede manejar con cualquier tipode registro?

Podés ser socio con un registro de conducir expedido en la República Argentina. No es

necesario que sea registro profesional.

¿Qué sucede si un policía me para en el transcurso de un viaje?

Te comunicás a nuestra línea de emergencia y te brindamos completo apoyo

¿Es necesario tener un seguro para transportar pasajeros?

No, no es requisito.

Yo vivo en Vicente López, ¿hace falta que vaya a Capital Federal a manejar?

No es necesario, Uber opera en Capital Federal y GBA. Podés manejar donde quieras.

Al Microcentro no se puede ingresar,¿qué hago en ese caso si un usuario

me lo solicita?

Le podés comunicar al usuario que no podés ingresar al Microcentro y dejarlo en las

cercanías.

¿Cómo sé dónde hay más demandade viajes?

Sí, la plataforma de forma automática les indica en qué zonas y horarios hay mayor demanda de

viajes.

¿Puedo manejar dos o más autos?

Sí, registralos en tu cuenta y cada vez que te conectes tendrás que seleccionar con qué auto

querés manejar.