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Estrategia y Posicionamiento en Redes Sociales
Sebastian Rottmann - Mariano Cacchione
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Las Redes Sociales nos permitenrelacionarnos
e interactuar con nuestros
clientes de manera directa
RELACION DE IDA Y VUELTA
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LAS MARCAS DEBEN APROVECHARLO Y LUCRAR CON
ELLO
COMUNICACION DIRECTA CON EL CLIENTE
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LAS MARCAS DEBEN APROVECHARLO Y LUCRAR CON
ELLO
COMUNICACION DIRECTA CON EL CLIENTE
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LAS REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA PARA GENERAR
CONFIANZA
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ALGUNAS CLAVES PARA AUMENTAR LA CONFIANZA
(Y LAS VENTAS!!!)
Respuestas Rápidas y Seguras
Transparencia
Tratamiento de los reclamos
Experiencia de Compra
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Las Redes Sociales....
El Boca a Boca a un nuevo nivel
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Talking About This
Como medir el Boca a Boca?
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Como Aumentar el PTAT
Postear Fotos
Postear contenido relevante
Timming. Postear en los momentos del dia en que los fans son mas activos
Responder todos los comentarios
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LAS REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA DE MICROMARKETING
CADA VEZ QUE UNA PERSONA PONE LIKE EN UN FANPAGE, PRODUCTO O INTERES, NOS ESTA
CONTANDO A LOS ANUNCIANTES CUALES SON SUS GUSTOS Y A QUE SEGEMENTO PERTENECE
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MarketingMasivo
Las acciones de marketing se realizan de forma personalizada a clientes individuales
Mercado = 1
Marketing deSegementos
Micromarketing
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LOS ANUNCIOS DE FACEBOOK NOS PERMITEN LLEGAR A MICROSEGMENTOS. ESTOS MICROSEGMENTOS TOMAN
RELEVANCIA Y SON UNA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO REAL
Costos Por Click Bajos
Segmentación por sexo y edad
Segmentación por Ubicación Geográfica
Segmentacion por Intereses Concretos
Mayor Relevancia --> Mayor CTR
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Ejemplos de Anuncios
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A/B Testing
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CONCLUSIONES FINALES
Redes Sociales = Interaccion Directa con Clientes
Herramienta Fundamental para generar confianza
Llevar el Boca a Boca a un nuevo nivel
Los Microsegmentos se vuelven relevantes y generan oportunidades
de negocio