presentacion: proyecto de mejora continua admision
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“XIII Encuentro Nacional de Experiencias en Mejoramiento
Continuo de la Calidad en Salud”
Septiembre - 2016
CENTRO DE SALUD CCOCHACCASA
Presentado por:M.C. Jesús Eduardo Manchez Raymondi
INFORMACION GENERAL DEL ESTABLECIMIENTO
NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO: C.S. CCOCHACCASA DIRECCIÓN DEL ESTABLECIMIENTO: EX PLAZA PRINCIPAL
CCOCHACCASA CATEGORÍA DEL ESTABLECIMIENTO: I -3 CARTERA DE SERVICIOS: SE BRINDA ATENCION EN
OBSTETRICIA, ENFERMERIA, MEDICINA, ODONTOLOGÍA, PSICOLOGÍA, TÓPICO ENFERMERIA, FARMACIA, AFILIACIÓN SIS Y LABORATORIO.
CANTIDAD DE TRABAJADORES: 15 TRABAJADORES POBLACIÓN ASIGNADA: TODA LA POBLACION QUE ACUDE
AL C.S. CCOCHACCASA POBLACIÓN AFILIADA: POBLACION PERTENECIENTE AL
DISTRITO DE CCOCHACCASA
PROYECTO DE MEJORA: “MEJORA DE LA GESTIÓN DE HISTORIAS
CLINICAS/FICHAS FAMILIARES DEL ÁREA DE ADMISIÓN DEL CENTRO DE SALUD CCOCHACCASA”
ANTES AHORA
EQUIPO DE MEJORANOMBRES Y APELLIDOS
PROFESIÓN CONDICIÓN
EDISON LAURA RAMOS
ENFERMERO NOMBRADO
DELFINA ROMERO CHANCAS
TECNICA ENFERMERIA
NOMBRADO
MADELLEYNE TAYPE TUNQUE
OBSTETRA CONTRATADA
PAUL A. GUEVARA ZAMBRANO
CIRUJANO DENTISTA SERUM
JESUS E. MANCHEZ RAYMONDI
MEDICO CIRUJANO SERUM
1.1 Organización de soporte para promover el trabajo en equipo• NST N° 022 – MINSA/DGSP – V. 02 Norma técnica
para la gestión de la Historia Clínica.
• NORMA TÉCNICA DE SALUD PARA LA ATENCIÓN INTEGRAL DE SALUD
• Guía Técnica para el llenado de la Historia Clínica
• Manual del Estándar General de Acreditación, sistema estandarizado de registro de datos clínicos y administrativos de los pacientes, fichas familiares.
1. LIDERAZGO Y COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIÓN
1.2 Facilidades otorgadas a los equipos de proyecto de mejora
• La jefatura del centro de salud y la dirección de red de salud nos brindó todas la facilidades para la realización, mejoramiento y culminación del proyecto.
• La responsable de los Proyectos de Mejora Continua brindo capacitaciones a los SERUMs del núcleo sobre los Proyecto y su presentación.
• La población de Ccochaccasa también ayudo a la implementación del Proyecto, mediante sus autoridades, con su colaboración al momento del censo y de la colocación de la codificación.
• El nivel de autoridad otorgado al equipo fue horizontal para fines del proyecto.
1.3 Apoyo de la alta dirección en la implementación de las propuestas de solución
• La Red de Salud Angaraes siempre apoyó decididamente brindando facilidades para su culminación del proyecto. Incluso brindo un curso llamado: “HERRAMIENTAS PARA LA CALIDAD Y METODOLOGÍA PARA LA ELABORACIÓN DE PROYECTOS DE MEJORA CONTINUA”
1.4 Reconocimiento a los equipos de proyecto de mejora
• La Micro Red Ccochaccasa dio reconocimiento por medio de carta de felicitación al personal que realizo el Proyecto de Mejora de Continua.
• La Red de Salud Angaraes dio resolución a los 10 mejores proyectos de mejora Continua.
• La DIRESA Huancavelica otorgo la RDR Nº 1500-2016 de felicitación
2. IDENTIFICACIÓN Y SELECCIÓN DEL PROYECTO DE MEJORA
MATRIZ DE LISTADO DE PROBLEMAS
Nº PROBLEMAS DE INTERES
1 AUSENCIA DE LA SALA DE NECROPSIAS EN EL C. S. CCOCHACCASA
2 AUSENCIA DE PERSONAL TECNICO EN EL AREA DE FARMACIA DEL C.S. CCOCHACCASA
3 DEFICIENTE GESTION DE HISTORIAS CLINICAS/FICHAS FAMILIARES EN EL AREA DE ADMISION DEL C.S. CCOCHACCASA
4 DEFICIENTE EQUIPAMIENTO DEL COCHE DE CURACIONES DEL C.S. CCOCHACCASA
5 FALTA DE MANEJO DE LA DISPOSICION FINAL DE RESIDUOS SOLIDOS DEL C.S. CCOCHACCASA.
6 AUSENCIA DE CABINA PARA LA TOMA DE MUESTRA DE SINTOMATICOS RESPIRATORIOS EN EL C.S. CCOCHACCASA.
7 DEFICIENTE SERVICIO BASICO DE AGUA POTABLE EN EL C.S. CCOCHACCASA.
8 ENTREGA DE INFORMES PROLONGADO DEL PERSONAL DE SALUD DE LOS PUESTOS DE SALUD DEL NUCLEO CCOCHACCASA.
9 AUSENCIA DE LA CARTERA DE SERVICIOS DE SALUD DEL C.S. CCOCHACCASA.
10 DEFICIENTE TAMIZAJE DE LABORATORIO DE ADULTOS EN EL C.S. CCOCHACCASA.
2.1 Análisis de la estrategia de la organización y de oportunidades de mejora
• Como estrategia organizacional es el enfoque por resultados, surge para incrementar los resultados de la satisfacción del usuario externo, resultados de la medición de tiempos de espera, resultados del proceso de autoevaluación y evaluación externa de nuestro establecimiento de salud y del macroproceso de auditoria técnica de establecimientos de salud en atención primaria de salud, resulta imprescindible contar con sistemas de registros de fichas familiares y un registro digital automatizado de historias clínicas de los pacientes que se encuentran afiliados, estos instrumentos pueden proporcionar la información requerida de manera temporal o permanente.
ADA1-1: El establecimiento tiene un sistema de registro de los usuarios por historias clínicas individuales/ fichas familiares y estandariza los formatos de acuerdo con la normatividad vigente.
2.2 Impacto en los resultados de la organización del proyecto
INDICADORES IMPACTO
Número de personal de salud capacitado en el manejo de historias clínicas/fichas familiares.
Personal de salud capacitado en el manejo de HC y fichas familiares.
Numero de historias clínicas duplicadas consolidadas y depuradas.
Consolidación y depuración de Historias clínicas duplicadas.
Numero de historias clínicas perdidas encontradas.
Historias clínicas encontradas.
Número de historias clínicas/fichas familiares ordenadas.
Historias clínicas y fichas familiares ordenadas.
01 Registro digital automatizado de historias clínicas/fichas familiares.
Instalación del registro digital automatizado de HC y fichas familiares en el área de admisión.
Tiempo de espera en las atenciones de los pacientes en el área de admisión.
Reducción del tiempo de espera en el área de admisión
3. METODO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD• 3.1 Herramientas de la Calidad
Personal de salud participando en la Lluvia de ideas
MATRIZ DE PRIORIZACIÓN
Nº PROBLEMAS DE INTERESCRITERIOS DE CALIFICACIÓN
TOTAL
FRECUENCIA IMPORTANCIA FACTIBILIDAD
1 AUSENCIA DE LA SALA DE NECROPSIAS EN EL C. S. CCOCHACCASA 14 32 32 78
2 AUSENCIA DE PERSONAL TECNICO EN EL AREA DE FARMACIA DEL C.S. CCOCHACCASA 20 24 24 68
3DEFICIENTE GESTION DE HISTORIAS CLINICAS/FICHAS FAMILIARES EN EL AREA DE ADMISION DEL C.S. CCOCHACCASA
64 62 58 184
4 DEFICIENTE EQUIPAMIENTO DEL COCHE DE CURACIONES DEL C.S. CCOCHACCASA 20 28 28 76
5 FALTA DE MANEJO DE LA DISPOSICION FINAL DE RESIDUOS SOLIDOS DEL C.S. CCOCHACCASA. 30 47 42 119
6AUSENCIA DE CABINA PARA LA TOMA DE MUESTRA DE SINTOMATICOS RESPIRATORIOS EN EL C.S. CCOCHACCASA. 46 64 32 142
7 DEFICIENTE SERVICIO BASICO DE AGUA POTABLE EN EL C.S. CCOCHACCASA. 42 52 30 124
8ENTREGA DE INFORMES PROLONGADO DEL PERSONAL DE SALUD DE LOS PUESTOS DE SALUD DEL NUCLEO CCOCHACCASA. 47 32 14 93
9 AUSENCIA DE LA CARTERA DE SERVICIOS DE SALUD DEL C.S. CCOCHACCASA. 24 42 14 80
10 DEFICIENTE TAMIZAJE DE LABORATORIO DE ADULTOS EN EL C.S. CCOCHACCASA. 30 46 20 96
• 3.2 Matriz de Priorización
• 3.3 Determinación de las Causas
3.4 Ventajas y desventajas
VENTAJAS DESVENTAJAS
Organización de las ideas para seleccionar el problema mas urgente del establecimiento.
Consume mucho tiempo de trabajo
Resumen de toda la estructura del proyecto para una mejor guía al momento de la elaboración.
No todo el personal se compromete al momento de la lluvia de ideas.
Ayuda a seleccionar los problemas mas urgentes que se encuentran en el establecimiento sirviendo como base para otros Proyectos de Mejora Continua.
No todo el personal conoce los problemas que son mas urgente del establecimiento.
• ¿CUAL ES EL PROBLEMA?• La deficiente gestión de un registro de historias clínicas/fichas
familiares en el área de admisión del Centro de Salud Ccochaccasa.
• ¿COMO SE SABE QUE ESTO ES UN PROBLEMA?• Se hizo encuestas y entrevistas a los usuarios que acudieron al
Centro de Salud los cuales refirieron un tiempo de espera prolongado para la atención en promedio 10-30 min según el cuaderno de registro de tiempo de espera del usuario, debido a que no encuentran sus historias clínicas, por no tener un registro de historias clínicas en el área de admisión.
• La duplicidad de sus historias clínicas e historias clínicas que se perdieron.
• La apertura de nuevas historias clínicas con aumento del número de registro de historias clínicas que sobrepasan la fuente de población INEI en mas de 5 000 habitantes con historias clínicas.
3.2 Recolección y análisis de la información
Numeración de Historias clínicas que sobrepasan los 10,000
Cuaderno de registro de pacientes en mal estado
Cuaderno de registro de tiempo de espera.
Pacientes con diferentes números de historia clínica.
Pacientes con diferentes números de historia clínica.
• ¿CON QUE FRECUENCIA OCURRE EL PROBLEMA?
El problema ocurre todos los días porque los pacientes acuden a diario al Establecimiento de Salud, teniendo que buscar sus historias clínicas en el área de admisión para sus atenciones en salud.
DEFICIENCIAS DEL ÁREA DE ADMISIÓN Promedios
Historias clínicas perdidas 110 historias
Historias clínicas duplicadas 155 historias
Apertura de nuevas historias clínicas 5000 historias
Tiempo de espera en la búsqueda de historias clínicas 10-15 min/pcte.
Tiempo de espera total hasta la atención del paciente 20-30 min/pcte.
Personal técnico no capacitado en manejo de historias clínicas 3 Técnicos.
• ¿CUALES SON LOS EFECTOS DEL PROBLEMA?
Continuaran las quejas de los usuarios, aumentara la enumeración de historias clínicas nuevas, aumento del tiempo de espera de los pacientes para ser atendidos en el área de admisión, la retirada de los pacientes del centro de salud a las atenciones por no esperar tanto tiempo, seguirá la duplicidad de historias clínicas, aumentara la perdida de historias clínicas.
Largos tiempos de espera que conlleva insatisfacción del usuario que acude al Establecimiento de salud.
Largos tiempos de espera que conlleva insatisfacción del usuario que acude al Establecimiento de salud.
¿COMO SE SABE SI EL PROBLEMA HA SIDO SOLUCIONADO?Se sabrá cuándo se tenga la entrevista y
encuesta a los usuarios después de haber implementado el registro automatizado de historias clínicas/fichas familiares, al momento de comparar el tiempo de demora en la atención en el área de admisión respecto cuando no se tenía dicho registro de historias clínicas/fichas familiares según el cuaderno de registro de tiempo de demora. La opinión de los usuarios después de ser atendido si fue de calidad y en menos tiempo.
Por la consolidación de las historias clínicas duplicadas y el hallazgo de historias clínicas que se perdieron.
Por la nula apertura de nuevas historias clínicas de usuarios externos que poseen historias clínicas.
Por la reorganización en la enumeración de historias clínicas.
3.3 Recopilación de Datos Basales:
Continuas quejas de los usuarios respecto a la atención en el área de admisión
No existía un registro adecuado de historias clínicas/fichas familiares en el Centro de Salud Ccochaccasa
Personal de salud no capacitado en el manejo adecuado de historias clínicas/fichas familiares
Perdida, duplicidad, aumento en numero de historias clínicas
Área de admisión desordenada y no organizada
Inadecuada o escasa orientación al usuario con respecto a las historias clínicas/fichas familiares
Tiempo de espera prolongado en el área de admisión
Demora en el reparto de historias clínicas/fichas familiares
4. GESTIÓN DEL PROYECTO Y TRABAJO EN EQUIPO
El equipo de calidad se conformo de acuerdo a las normativas que exige la Norma Técnica de la Gestión de Calidad.El equipo de gestión del Centro de Salud Ccochaccasa esta conformado por: Jefatura del establecimiento :Lic. Enf. Edison Laura RamosJefatura de RR.HH. : Tec. Enf. Delfina Romero ChancasMedico Cirujano : MC. Jesús E. Manchez RaymondiCirujano dentista : CD. Paul A. Guevara Zambrano
4.1 Criterios para la conformación del Equipo de Mejora
Planteamiento de hipótesis para el cambio
PROBLEMA: La deficiente gestión de un registro de historias clínicas/fichas familiares en el área de admisión del Centro de Salud Ccochaccasa.
OBJETIVO GENERAL: Mejorar la gestión de las historias clínicas/fichas familiares del área de admisión del Centro de Salud Ccochaccasa.
1° CAUSA RAIZ 2° CAUSA RAIZ 3° CAUSA RAIZ 4° CAUSA RAIZ
Tiempo de espera prolongado en el área de
admisión.
Ausencia de un registro automatizado de fichas
familiares e historias clínicas.
Fichas familiares con sus historias clínicas
desordenadas y no implementadas en el área de
admisión.
Deficiente capacitación al personal de salud del
establecimiento para el manejo adecuado de historias
clínicas/fichas familiares.
1° HIPOTESIS DE CAMBIO 2° HIPOTESIS DE CAMBIO 3° HIPOTESIS DE CAMBIO 4° HIPOTESIS DE CAMBIO
Tiempo de espera corto en la atención del usuario en el área de admisión.
La implementación de un registro automatizado (digital) de historias clínicas/fichas familiares.
Fichas familiares con sus historias clínicas implementadas y ordenadas en área de admisión.
Eficiente capacitación al personal de salud del establecimiento para el manejo adecuado de historias clínicas/fichas familiares
4.2 Planificación del Proyecto
MATRIZ DE CAUSAS
PROBLEMA
La deficiente gestión de un registro de historias clínicas/fichas familiares en el área de admisión del Centro de Salud Ccochaccasa.
¿Por qué? Procesos de atención en el área de admisión deficientes.
Personal de salud sin compromiso en el registro automatizado de las historias
clínicas/fichas familiares.
Fichas familiares con sus historias clínicas desordenadas y no implementadas en el
área de admisión.
Deficiente capacitación al personal de
salud del establecimiento para el manejo adecuado de historias clínicas.
¿Por qué?
Personal técnico con mal manejo del usuario en la
atención diaria en el área de admisión.
Ausencia de un registro automatizado de fichas familiares e historias clínicas.
No se asume responsablemente sobre la organización de historias clínicas/fichas familiares por todo el personal de salud.
Personal de salud desconoce del manejo adecuado de historias clínicas/fichas
familiares.
¿Por qué?Perdida, duplicidad, aumento
en el número de historias clínicas nuevas aperturadas.
Ausencia de financiamiento para el registro automatizado de historias
clínicas/fichas familiares.
Personal de salud con poco interés en la organización de historias clínicas/fichas
familiares.
Desinterés del personal de salud en aprender y/o capacitarse sobre el manejo de historias clínicas/fichas
familiares.
¿Por qué? Tiempo de espera prolongado en el área de admisión.
Falta de compromiso de jefatura del centro de salud en la adquisición de un
sistema de registro automatizado.
Poco presupuesto o incentivos para el personal de salud por parte de la red de
salud.
Falta de compromiso de la red de salud en programar capacitaciones al personal
de salud sobre historias clínicas/fichas familiares.
CAUSA RAIZ Tiempo de espera prolongado en el área de admisión.
Ausencia de un registro automatizado de fichas familiares e historias clínicas.
Fichas familiares con sus historias clínicas desordenadas y no
implementadas en el área de admisión.
Deficiente capacitación al personal de salud del establecimiento para el manejo
adecuado de historias clínicas/fichas familiares.
• OBJETIVO GENERAL:
• Mejorar la gestión de las historias clínicas/fichas familiares del área de admisión del Centro de Salud Ccochaccasa.
• OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
• OE1: Brindar capacitación al personal de salud del establecimiento para el manejo adecuado de historias clínicas/fichas familiares.
• OE2: Organizar y depurar de acuerdo a enumeración las fichas familiares con sus historias clínicas en el área de admisión.
• OE3: Implementar un sistema de registro automatizado de fichas familiares e historias clínicas.
• OE4: Mejorar los procesos de atención en tiempo de espera del usuario en el área de admisión.
ACTIVIDAD RESPONSABLEMESES
DIC ENE FEB MAR ABR MAY
Planificación del proyecto Equipo de Calidad X
Conformación de los equipos de mejora
Jefe de calidad X X
Reuniones de análisis causa raíz
Equipo de calidad X X
Elaboración y aprobación del plan de acción
Equipo de calidad X X
Implementación del plan de acción
Equipo de calidad X X X
Análisis y retroalimentación de resultados
Equipo de calidad X X
Informe final Equipo de calidad X
4.3 Gestión del Tiempo
4.4 Gestión de Relación con Personas y áreas claves de la Organización.
EQUIPO DE
MEJORA
POBLACION
PERSONAL DE SALUD
AUTORIDADES
RED DE SALUD
Acta de socialización sobre el Registro digital automatizado de registro de HC y fichas familiares
4.5 Documentación
5. CAPACITACIÓN 5.1 Programa de Capacitación del Equipo
Las capacitaciones brindadas al personal de salud son: Capacitación sobre el manejo de historias clínicas y fichas familiares. Capacitación sobre el manejo de Registro Digital Automatizado de Historias clínicas y fichas familiares.
5.2 Evaluación del impacto de las actividades de capacitación
Cuadro comparativo muestra la mejora en la evaluación post test que se muestra por códigos de cada profesional de salud y que alcanzó un promedio de nota 14.7 a diferencia del pre test donde se muestra deficiencia en el conocimiento al manejo de historias clínicas y fichas familiares y que alcanzó un promedio de nota 9.3.
6. INNOVACIÓN
6.1 Amplitud en la búsqueda de opciones y desarrollo de alternativas
ANTES
DESPUÉS
6.2 Originalidad de la Solución de la Propuesta
El Centro de Salud Ccochaccasa es el primer establecimiento del Núcleo Ccochaccasa que cuenta con un Registro digital automatizado de historias clínicas y fichas familiares, también cuenta con una base de datos en Excel y una registro físico en caso de emergencia. Es a su vez, es el primer establecimiento del núcleo que reorganizo y depuro historias clínicas repetidas.
1. Censando a la población de Ccochaccasa
2. Pintado de las tablillas para la codificación de las viviendas.
3. Clavado de las tablillas con la codificación en la viviendas
4. Tablilla instalada
5. Forrado de los revisteros - archiveros
6. Organización de las historias clínicas e instalación de los archiveros
7. Revisteros – archiveros instalados con sus respectivas fichas familiares
7. RESULTADOS
ANTES DESPUES0
5
10
15
20
25
30
13
3
25
9
Tiempo de espera hasta encontrar HC Tiempo de espera para la atención
7.1 Resultados de Orientación hacia el usuario externoINDICADOR: TIEMPO DE ESPERA EN LAS ATENCIONES DE LOS PACIENTES EN EL ÁREA DE ADMISIÓN
En el presente gráfico se observa el tiempo de espera hasta encontrar la historia clínica que antes era 13 minutos y la espera para la atención era 25 minutos aproximadamente, ahora el tiempo de espera hasta encontrar la HC es de 3 minutos y para la atención es de 9 minutos aproximadamente.
10%
10%
80%
BUENO REGULAR MALO
INDICADOR: NÚMERO DE MEDICIONES DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO EN EL ÁREA DE ADMISIÓN (ANTES PROYECTO)
En el presente gráfico se observa que de la medición de satisfacción al usurario el 10% de los usuarios se encuentra satisfecho, el 10% está satisfecho a medias y el 80% no se encuentra satisfecho.
INDICADOR: NÚMERO DE MEDICIONES DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO EN EL ÁREA DE ADMISIÓN
En el presente gráfico se observa que de la medición de satisfacción al usurario el 40% de los usuarios se encuentra satisfecho, el 51% está satisfecho a medias y el 9% no se encuentra satisfecho.
40%
51%
9%
BUENO REGULAR MALO
INDICADOR: N° DE CAPACITACIONES AL PERSONAL DE SALUD SOBRE EL MANEJO DE HC Y FICHAS FAMILIARES
2014 2015 20160
0.2
0.4
0.6
0.8
1
1.2
0 0
1
En el presente gráfico se observa que las capacitaciones al personal de salud sobre HC y fichas familiares en los años 2014 – 2015 fueron nulas, recién el año 2016 se hizo la primera capacitación sobre este tema en el Centro de Salud Ccochaccasa.
7.2 Resultados de Orientación hacia el usuario interno
INDICADOR: NÚMERO DE PERSONAL DE SALUD CAPACITADO EN EL MANEJO DE HISTORIAS CLÍNICAS/FICHAS FAMILIARES.
TGG 75468 7426 JO MTT PGZ EMR ELR DRC NCH PROMEDIO0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
9
12
5
12
15
8
1011
7
4
9.3
1415
12
15
1716 16
15 15
12
14.7
PRE TEST POST TEST
El siguiente cuadro comparativo muestra la mejora en la evaluación post test que se muestra por códigos de cada profesional de salud y que alcanzó un promedio de nota 14.7 a diferencia del pre test donde se muestra deficiencia en el conocimiento al manejo de historias clínicas y fichas familiares y que alcanzó un promedio de nota 9.3.
7.3 Resultados de Eficiencia OrganizacionalINDICADOR: NÚMERO DE HISTORIAS CLÍNICAS/FICHAS FAMILIARES ORDENADAS.
En el presente gráfico se observa que según el número de historias clínicas/fichas familiares nos dan un total de 144 fichas familiares, teniendo en cuenta únicamente Ccochaccasa comunidad, de 1763 historias clínicas que existen en el establecimiento.
INDICADOR: CANTIDAD DE SECTORES CENSADOS DEL CENTRO DE SALUD CCOCHACCASA
2014 2015 20160
1
2
3
4
5
6
7
8
9
109
0
1
En el presente grafico se observa que en el año 2014 las comunidades que abarca el Centro de Salud fueron censadas en su totalidad, en el año 2015 no se censo ningún sector al 100% y para el año 2016 el sector comunidad Ccochaccasa se encuentra censado al 100%.
INDICADOR: CANTIDAD DE FICHAS FAMILIARES POR SECTOR
Análisis: En el presente gráfico se observa que Ccochaccasa comunidad ha encarpetado un total de 144 fichas familiares, en las demás comunidades aún no se inicia el encarpetado debido a que aún algunos sectores no han sido censados y a otros aún les falta culminar el censo al 100%.
INDICADOR: NUMERO DE HISTORIAS CLÍNICAS PERDIDAS ENCONTRADAS.
En el presente gráfico se observa que la cantidad de historias clínicas perdidas que posteriormente fueron recuperadas son en total 201 de un total de 1763 historias clínicas luego de haber finalizado el proyecto.
INDICADOR: NUMERO DE HISTORIAS CLÍNICAS DUPLICADAS CONSOLIDADAS Y DEPURADAS.
En el presente gráfico se observa que de un total de 1763 historias clínicas se hallaron 459 historias clínicas duplicadas, de las cuales la gran mayoría de pacientes tenían de 2 o más historias a su nombre, que posteriormente fueron depuradas.
INDICADOR: REGISTRO DIGITAL AUTOMATIZADO DE HISTORIAS CLÍNICAS/FICHAS FAMILIARES
En el presente gráfico evidencia que en los años 2014 – 2015 no se contaba con un Sistema Digital Automatizado, siendo el motivo que para el año 2016 gracias al Proyecto de Mejora se logró implementar dicho sistema.
7.3 Resultados Financieros
Los resultados financieros obtenidos se pueden evaluar de acuerdo al costo de consulta, pacientes sin seguro, y a la cantidad de pacientes asegurados que se pueden atender en una hora.Costo de consulta: S/. 5.00 Tiempo de espera para la atención (ANTES): 20 – 30 minutos; lo cual nos lleva a una total de 2 pacientes atendidos como mínimo y 3 como máximo.Tiempo de espera para la atención (AHORA): 8 – 10 minutos; lo cual nos lleva a un total de 6 pacientes atendidos como mínimo y 7 como máximo.Entonces; S/. 5.00 x 3= S/.15.00 como máximo (ANTES)S/. 5.00 x 7= S/.35.00 como máximo (AHORA)En pacientes sin seguro que pagan su consulta, se puede observar los resultados financieros favorables que el Registro Digital Automatizado de Historias Clínicas ha traído al Centro de Salud.
8. SOSTENIBILIDAD Resolución de Institucionalización del Proyecto de Mejora
MUCHAS GRACIAS