presentación penteo 14abril11

Foment del Treball

Lluís Cedó. Manager, Penteo

La nova industria: Cap a un canvi de paradigma en l’ús de la tecnologia

Penteo Research: Ficha Técnica

• Los resultados presentados a lo largo de esta presentación provienen de tres investigaciones llevadas a cabo durante la primera mitad de 2008 en empresas de España, Francia y Reino Unido

• Tamaño de la muestra: Directivos TIC, Directores Generales y Presidentes de 128 empresas en diferentes sectores

13,3%

21,9%

17,1%15,2%

20,0%

12,4 %

Banca y aseguradoras

Industria

Telecom, Utilities y Media

Sector Público

Gran Consumo

Servicios a empresas

17,1%

32,4%

50,5%

Menos de 250 MM€

Entre 250 - 750 MM€

Más de 750 MM€

Características de la muestra – 128 empresas España, Francia, UK

2

2

Penteo Research: Ficha Técnica

• Investigación realizada durante la segunda mitad de 2010 entre 96 directivos TIC de empresas de España

• Metodología: Cuestionarios Web y Telefónicos y Entrevistas Personales

Agenda CIO 2011

39,6%

18,8%

41,7%

Nº de empleados

100 a 500 empleados

501 a 1000 empleados

Más de 1000 empleados

6,3%

41,7%

8,3%

18,8%

14,6%

10,4%

Sector

Banca y SegurosIndustriaTelecom, Utilities & MediaSector PúblicoDistribuciónServicios a Empresas

27,1%

33,3%

39,6%

Facturación

100 - 499MM€

500 - 999MM€

Más de 1000MM€

4

Agenda

Introducción

¿Qué significa ser global para los CIOs?

Habilitadores e impulsores de la globalización (internos y externos)

Los 7 retos del CIO frente a la globalización

Conclusiones

Introducción

• La globalización no es un fenómeno nuevo…

• … la economía mundial tiene desde hace años unas altísimas tasas de deslocalización…

• … pero se ha intensificado enormemente, en parte gracias a las TIC.

• El mercado TIC es uno de los más globalizados…

• Los principales proveedores TIC crecieron cerca de un 30% durante la ultima década:India 680%, China 200%, Singapur 132%, Hong Kong 100%

• Los servicios: India 35%, los 10 líderes globales un 9%, IBM un 2%

• … y ya no sólo por reducción de costes y aportación de poco valor, también por innovación

5

IndustriaInternacionalización

TecnologíaGlobalizaci

ón

¿Cómo afecta al CIO?

¿Qué significa globalizar desde el punto de vista de las TIC?

Sourcing global

Arquitectura y

modelo TIC

Organización TIC global

Recursos TIC

globales

6

Fuente Penteo, 2008

• Pero, ¿qué significa gestionar las TIC

globalmente?

• ¿Gestionar una Organización TIC global?

• ¿Obtener IT de proveedores globales?

• ¿Compartir recursos (infraestructura

y aplicaciones) globales?

• ¿Arquitectura empresarial y procesos

de provisión globales?

• Todos estos factores están presentes pero…

• ¿Existen una misión, visión y valores compartidos?

• ¿Quién define los objetivos?

• ¿Quién define las prioridades?

• ¿Qué rol tienen las organizaciones TIC locales?

• ¿Cómo crear una red de innovación global?

• ¿Cómo atraer y gestionar el talento?

¿ Qué significa globalizar desde el punto de vista de las TIC?

7

• Las organizaciones TIC no están realmente globalizadas…

• … pero avanzan decididamente

• Los elementos de insatisfacción están relacionados con la “batalla” local/global

¿Cómo son las organizaciones TIC globales?

¿Tiene su compañía un modelo global TIC?

8%

17%

23%39%

12%

1%Sí, definido e

implantadoDefinido, en

implantaciónDefinido, en revisión

En definicion

No definido

NS,NC

Fuente Penteo 2008

Servicio deficiente

Rigidez

Falta de respeto al

componente local

No está claro quién toma las

decisiones

¿Qué elementos del modelo deben cambiar?

Los retos que presenta la globalización para los CIO

• La visión de los CIO de los HQ y de las subsidiarias son muy diferentes…

• … HQ preocupados en modelo, estandarización, sinergias

• … Subsidiarias preocupados en posicionamiento y encontrar hueco en la compañía

8

¿Cuáles son sus principales preocupaciones?

CIO de HQ

Clarificar el modelo de relación con HQ

Demostrar el valor aportado

Coordinar equipos globales

Motivar a los equipos locales

Mejorar el posicionamiento del Depto

Responder a las necesidades locales

¿Cuáles son sus principales preocupaciones?CIO de Subsidiaria

Reducir los equipos locales

Motivar a los equipos locales

Encontrar proveedores locales

Aprovechar las sinergias

Coordinar los equipos

Responder a las necesidades locales

Implementar un portfolio global

Implementar un modelo global

Fuente Penteo 2008

Las preocupaciones de los CIO respecto a la globalización

Aspectos sociales, demográficos y culturales

• La gestión de RRHH ya no va ser como antes…

• Jubilación se retrasa Planes de carrera

• Nuevos entrantes “nativos digitales” (Marc Prensky): participación, P2P, comunidades

• Fidelidad, permanencia KO

• Los usuarios son “expertos TI” y quieren poder… comprar

• Más capacidad de proceso en casa que en el trabajo

• Los empleados forman parte de comunidades

• Los empleados pasan a interactuar con la compañía al tiempo como consumidores y empleados, por otros medios

• “Guerra” entre usuarios y DTIC por control de uso IT en la empresa

• Las TIC son impulsadas por el consumo privado

• Disponibilidad de dispositivos de comunicación personales

• Infraestructura de comunicaciones ubicua

• Explosión de contenidos de todo tipo9

RRHH TIC

Usuarios

Consumerization

Ruptura del MONOPOLIO

TIC

• Cambio relación poder

• Las TIC ya no son un bien escaso

• Los únicos que las pueden proveer no son los Deptos TIC

• Cambio de propiedad de la infraestructura Usuario vs empresa

El impacto de la crisis

10

• España y la zona euro tendrán un crecimiento ligero en 2011, por debajo de la media mundial, que se situará entorno al 4,5%.

-6

-4

-2

0

2

4

6

8

10

12

2009 2010 2011 2012

%

Evolución del GDP a corto plazo

China

India

Brasil

PIB mundial

Zona euro

España

Fuente: Fondo Monetario Internacional

La situación, 2010

• El 2009 ha sido el peor año de la historia del sector TIC con caídas entre el 6 y el 9% dependiendo de las fuentes consultadas.

Fuente: EITO, AETIC, IDC

-10

-8

-6

-4

-2

0

2

4

6

8

10

2007 2008 2009 2010 2011

Evolución del sector TIC mundial

Europa

España

Mundial

El presupuesto TIC 2011

• Presupuesto TI con ligeros crecimientos en 2011.

• Descenso importante en Sector Financiero. Descenso absoluto 9% (no relativo) en sector público

• Ejecución 2010 5% por debajo del presupuestado

Agenda CIO 2011

Fuente: Penteo ICT Spending 2010

3,5%

2,3%

1,9%

1,5%

1,4%

1,1%

2,8%

2,4%

1,9%

1,3%

1,3%

1,2%

Banca y seguros

Servicios a empresas

Telco, utilities y media

Sector público

Distribución

Industria

Gasto/Inversión en TI vs. facturación, 2011

2011 2010Aumento medio respecto 10 = 0,1%


• Expectativas de comportamiento plano en 2011

• 60% no verán alterados sus presupuestos para 2011

• La percepción de incertidumbre se acentúa

Los CIO eran pesimistas… pero no tanto...

13

“En su opinión, el presupuesto TIC de su empresa para 2011…”

4%

14%

60%

8%

15%

Seguro se incrementará

Probablemente se incrementará

Permanecerá al mismo nivel

Probablemente decrecerá

Seguro decrecerá

6,8%16,0%14,2%

9,3%6,1%5,4%

70,1%72,0%

53,0%

11,7%4,7%

19,6%

2,2%1,1%7,8%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

100 -499MM€

500 -999MM€

Más de 1000MM€

Seguro se incrementará

Probablemente se incrementará

Permanecerá al mismo nivel

Probablemente decrecerá

Seguro decrecerá


• Consumo del CPD

• Impresión

• Relaciones con proveedores

• Diferir proyectos de menor prioridad

• Facturas de teléfono

14

Organización

Enfoque financiero

Aprovechar Sinergias de

servicio

Gestión de los

sumideros de coste

• Es el 37% del presupuesto

• Aplanamiento de la organización:

• Desplazar equipos a países menos desarrollados

• Favorecer teletrabajo

• Aprovechamiento global de talento escaso

• Reducir costes recurrentes y necesidad de inversiones futuras

• Reenfocar a las organizaciones locales al negocio y a la innovación, no a la provisión

• Aprovechar las economías de conocimiento

• Incorporar conocimiento financiero al equipo TIC

- Personal temporal, si no definitivo Coacher

- Asegurar que no se reutilicen los gastos en otras unidades de negocio sino que desaparezcan

Cómo reducir costes

El escenario corporativo. Prioridades de los máximos ejecutivos

• Durante 2009 la prioridad era retener clientes y reducir el coste de hacer negocios. En 2010 lo segundo reduce ligeramente su importancia.

• Vuelve a retomarse una mayor visión estratégica.

• La innovación ocupa un puesto muy poco relevante.

• Los aspectos organizativos no aparecen entre los 10 primeros.

Fuente: Penteo, segundo semestre 2010.

Prioridad 2009 2010

Retener clientes actuales 1 1

Captar nuevos clientes 4 2

Reducir punto de break-even 2 3

Definir estrategia a medio y largo plazo 7 4

Mejorar la eficiencia 5 5

Mejorar la posición financiera 3 6

Mejorar la visibilidad del negocio 6 7

Atraer y retener talento 8 8

Impulsar la innovación 9 9

Entender el panorama competitivo 10 10

52%

33%

29%

43%

19%

24%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

2010

2011

¿Cuál es su foco en 2010 y cual cree que será en 2011?

Reducir costes Crecimiento Igual

Cloud Computing

• Paradigma de la globalización y la “comoditización de las TIC …

• Abstracción en el que los servicios TIC se obtienen a través de Internet, como servicio

• Empresas (e individuos) escogen cómo quieren obtener los servicios transcendiendo a los a los modelos de licencias tradicionales

• 4 características del concepto

- Se adquieren servicios, no licencias ni dispositivos, ni capacidad de proceso

- Pago por uso

- Acceso a través de internet

- Escalable, elástico, compartido

• No es tecnología, pero hay algunas que lo posibilitan: Virtualización, SOA, Internet

• No elimina la existencia de tecnologías en modo propietario

• Hoy día, es un nuevo buzz de los proveedores…

• … pero es un concepto que tiene todo el sentido y al que se acabará tendiendo

16

Los 7 retos del DTIC frente a la globalización

• CIO: con innovación, con process management (organización); Operaciones…

• Las decisiones TIC tienden a tomarse de manera colegiada con el negocio

• Negocio entiende que TIC pueden obtenerse con nuevos modelos más automatizados

17

Depto TICPérdida de peso

IT

Globalización

Necesidad de innovación

Otras tecnologías

RecesiónTransform.

procesos

Consumerization

Demografía y sociedad

Cloud computing y

nuevos modelos

Un departamento bajo presiones diversas , y cuyas fronteras se difuminan…

Organizaciones más líquidas menos jerárquicas

Atracción talento

Manejar más conocimiento, y más disperso

Dificultad para establecer quién y cuándo toma las decisiones

Más gente influye en las decisiones, y más dispersa

Gestión de tecnología de explotación

Instant messaging, nuevos dispositivos, conectividad, networkingsocial

Redes de colaboración, detecciones eventos

Mayor visibilidad e influencia de clientes y empleados

Mensajes de los proveedores

Los 7 retos del DTIC frente a la globalización

Retos del

DTIC global

El nuevo rol de TI

Modelo organizativo

Gestión global del

talento

Portfolio global

Modelo de provisión

Financiación del coste

TIC

La relación con el

negocio global y

localmente

18

Las 4 dimensiones del rol de las TIC en las compañías

19

Las dimensiones que afectan al rol

¿Cómo es el negocio de tu compañía?

¿En qué sector opera?

¿Cómo usan TI tus competidores?

¿Cuánto invierten en TI?

¿Vocación del DTIC?

¿Misión / visión / valores DTIC?

¿Estrategia aportación de valor?

¿Dinámica y madurez de gestión?

¿Qué le pide el negocio al DTIC?

¿Importancia/papel otorgado?

¿Criterios de evaluación de valor?

Business Environment

Business Vision

IT VisionBusiness Global

Profile

Rol de TI¿Grado de centralización?

¿Papel de las subsidiarias?

¿Modelo de

consolidación?

¿Distribución geográfica?

¿Heterogeneidad de procesos locales?

El rol de TI en la compañía

• Los CEO demandan al DTIC, de manera abrumadora, un rol de Transformación…

• … pero no son coherentes en el peso organizativo que le otorgan

• En las compañías globales hay mayor presión, y menor coherencia

¿Qué rol cree que debe jugar el DTIC en la compañía?

12%

3%

80%

87%

8%

10%

Total

Global

Provisión Transformación Liderazgo Fuente Penteo 2008

Business Vision: ¿Cómo quieren los CEO que sean sus DTIC?

73%

65%

27%

35%

Total

Global

Sí No

¿Está el CIO en el máximo nivel de decisión en la compañía?

20


Los 4 roles alineados consideran una org. TIC, que define la estrategia y la arquitectura y controla la explotación de TI

Sin embargo, está apareciendo una tendencia nueva: la transformación

Danger z one

Danger z one

Business

Metrics

Eficiencia

Rigor

gestión

Eficacia

NegocioTecnología

IT Vision

Technology Managed

BusinessManaged

Business Vision

Táctico

Estratégico

ISceptic

Believer

Soporte y

mejora

procesos

El rol de TI en la compañía: Más allá del alineamiento

• Se nos olvida defender que las TIC también crean valor hacia adentro. Sin embargo, donde TI aporta mayor valor es hacia afuera, cocreando con las áreasfuncionales

Valor hacia afuera

• Se obtiene de la intersección de la actuación con las áreas funcionales Prioridades de negocio

Valor hacia adentro

• Los activos TIC de la cía y las capacidades y procesos del equipo Rendimiento

Cómo crea valor TI: hacia dentro y hacia fuera

• Las prioridades son muy diferentes según tipos de compañía

23

Fuente Penteo 2008Reducir costes

Orientar la organización al negocio

Mejorar la gestión de proveedores

Mejorar las infraestructuras

Gestión del talento y el equipo

Mejorar modelo de gobierno

Mejora de los procesos de negocio

Definir un modelo de provisión global

Definir una organización global

Definir y optimizar modelo de sourcing

Alineamiento y posicionamiento

Mejorar eficiencia delivery

Apoyar el crecimiento

Globales

España-TM

España-BM


IT Vision: ¿Cuáles son las prioridades estratégicas de los CIO?

España-BM España-TM Globales USA

Definir un modelo de provisión global 1 4

Definir una organización global 3 3

Mejorar modelo de gobierno 1 6 2 6

Mejorar eficiencia delivery 9 1 11

Mejora de los procesos de negocio 2 8 8 7

Apoyar el crecimiento 3 2 5 1

Alineamiento y posicionamiento 4 5 6 2

Gestión del talento y el equipo 7 7 4 5

Mejorar la gestión de proveedores 8 11 7

Reducir costes 6 3 10 10

Orientar la organización al negocio 5 10 9 8

Mejorar las infraestructuras 11 9 12

Definir y optimizar modelo de sourcing 10 4 13 924


IT Vision: ¿Cuáles son las prioridades estratégicas de los CIO?

Fuente Penteo 2008

• Las compañías globales están muy orientadas a resolver los problemas asociados a su condición…

• … y prestan la atención debida al equipo TIC, a diferencia del resto

• El crecimiento, clave …

• … pero no la contención de costes. ¿Coherente en tiempos de recesión?

• El modelo de gobierno importante para las empresas BM y las globales

El modelo organizativo global

• Misión del líder TIC global

• Entregar servicios TIC en ubicaciones del mundo, identificando retos, riesgos y oportunidades para obtener un resultado compartido que maximice la aportación a la compañía, respetando los intereses de los stakeholders locales

• El CIO global no puede dirigir, porque no está…

• … por ello ha de liderar, inspirar, ganar adhesiones, con múltiples barreras y frenos

• Atributos del liderazgo TIC global

25

A la búsqueda del liderazgo TIC global

Misión y valores compartidos y estilo de

liderazgo

Redes de confianza y colaboración

Respeto e integración de grupos e intereses

diversos

Fuerte modelo de gobierno y provisión

global

LIDERAZGO TIC GLOBAL

Fuente Penteo, 2008


• Cuatro elementos para seleccionar el estilo de la organización global

• 3 Tipos de organización, según el grado de centralización

26

Los diferentes modelos de organización

Voluntad de integración

global

Necesidad de respuesta

local

Descentralizada

Federada

Centralizada

Voluntad de integración

global

Respuesta Local

Business Environment

Business Vision

IT VisionBusiness Global

Profile

Rol de TI

Fuente Penteo, 2008


• 3 Tipos de organización, según el grado de centralización

27

Los diferentes modelos de organización

Descentralizada

•MODELO: Activos, recursos y decisiones descentralizados.

•CIO: Local, dependiendo de local

•FOCO EN: Agilidad para oportunidades locales,Aprovechar costes reducidos por país,Resultados locales vs consolidados

•PROVISIÓN:Outsourcing local,Estrategia y soporte TIC local

Federada

•MODELO: Centraliza activos estratégicos.Descentraliza los de mayor aportación local.Políticas desplegadas pero autonomía en decisiones

•CIO: Local con doble dependencia, local y regional

•FOCO EN: Búsqueda de sinergias corporativasDifusión mejores prácticas,Equipos multipaís

•PROVISIÓN:Infraestructura parcialmente global,Estrategia global y local, Desarrollo y soporte local

Centralizada

•MODELO: Centraliza activos, recursos y decisiones

•CIO: Global, responsable técnico local, si existe

•FOCO EN: Economías de escala, coherencia en modelo de ,Servicios compartidos, Provisión globalizada

•PROVISIÓN:Infraestructura global,

•Estrategia Global•Externalización global•Desarrollo global, soporte global/local

Voluntad integración

global

Respuesta Local

Fuente Penteo, 2008

• No arrebatar a las subsidiarias el control sobre sus TI

• Clarificar la toma de decisiones, haciendo participar a las subsidiarias

• Clarificar cuándo y cómo se van a hacer inversiones TI Elimina excusa de dificultades geográficas

• Worldwide IT leadership teams: Integración, procesos, estrategias y arquitecturas, gestión de proveedores locales

• Aprovechar los talentos locales, descentralizando…

• Los portfolios de servicios pueden ayudar: Responsables locales de servicios a nivel global, orientados a negocio

• También los centros de competencia

• Los consejeros de negocio regionales a la organización TIC son muy valiosos

• Impulso a la colaboración

• Alinear la estrategia local / global con la estrategia de negocio global, y después comunicar y ser coherente

• Pero escuchando a las subsidiarias: Subsidiarias tienen estrategias divergentes o no alineadas, y se les retribuye por sus resultados locales Competencia por recursos

• El negocio debe dictar qué ámbitos de provisión deben ser “competencia” local y cuales deben regirse por la estrategia global

• El portfolio management es clave…

• … la provisión puede ser local, pero en un portfolio global 28

El modelo organizativo global. Mejores practicas

• El principal reto de las organizaciones TIC globales: Gestión de equipos multipaís

• Atraer y retener talento

• Conseguir máxima coordinación e integración

• Conseguir máxima aportación de valor y rendimiento de los proyectos

29

La gestión global del talento. Factores clave

• Organización y reporting homogeneizado, alineados con leyes, contexto y normas del país

Política RRHH global

• Niveles/Categorías verticales (process manager, project manager) + cargos según cultura local

Niveles consistentes entre regiones

• Centrados en los procesos y el catálogo de servicios, coordinados global

Crear equipos locales orientados al negocio

• Motivación de equipos locales + Especialización

Centros de excelencia en las oficinas locales

• Facilitar rotación, visita a HQ, Conferencias globales, viajes…

Impulsar comunicación entre regiones

Respetar la diversidad cultural

Definir el modelo de pago por el servicio

• Modelo de pago de factura TI en entorno globalizado: Problemas que se observan

• Divisiones quieren operar localmente y no comprar a HQ y se quejan del coste

- Reacción al coste es un termómetro. Quejas por Coste Valor / Confianza / Recelos políticos

• Es imposible encontrar importes absolutamente justos Demasiados factores

- Diferentes regulaciones (fiscalidad)

- Diferentes composiciones y situación de la cuenta de resultados

- Coste de servicios TI locales muy diferentes

• Diferencias culturales de aceptación y sentido de “justicia”

• Cobertura de las necesidades locales con solulciones locales-

• Precios de transferencia vs resultados de la subsidiaria

• Elementos claves en el modelo de pago por el servicio

30

ConfianzaTranspare

nciaValor

aportadoWin / Win ÉXITO

Comunicación de los objetivos estratégicos

(agilidad, crecimiento, etc

Relación entre CIO y organización local y

global,Respecto cultural

Cobertura de las necesidades,

Posibilidad de obtener TI

“imposibles” o mayor nivel de servicio

Entendimiento de las necesidades Py L de

la subsidiaria

Fuente Penteo, 2008

Definir el modelo de pago por el servicio

31

Estrategia de la

compañía

Impuestos y regulacione

s

Necesidad de

Resultados por región

Otros Aspectos políticos

Analizar imperativos estratégicos de la compañía

Conseguir máxima implicación de la dirección

Estandarizar servicios

Contemplar las 4 dimensiones de equidad del cobro

Maximizar el valor global , contemplando las 4 dimensiones de equidad

… contemplando los siguientes factores de éxito

Para conseguir un sistema de cobro aceptado no deben olvidarse las 4 dimensiones de equidad …

Fuente Penteo, 2008

Global Delivery Model

• GDM: Modelo de proveedores TI para proporcionar servicios de una manera coherente en cualquier lugar del mundo, desde cualquier lugar del mundo

• Pocos proveedores tienen realmente un GDM

• Responde a compromiso crecimiento / centralización…

• … mantener coherencia TI en nuevos mercados, sin presencia previa

32

Una compañía global , ¿necesita proveedores globales?

Reducción costes (offshore)

Crecimiento en nuevos mercados

OFERTA Centralización TI (Servicios compartidos)

Penetración en nuevos mercados

Enfoque a los procesos y negocio locales

DEMANDA

EstandarizaciónVirtualizaciónAutomatización (Utility)…

DRIVERS

HABILITADORES

Fuente Penteo, 2008


• Elementos del GDM

• Drivers: Globalización, acceso a nuevos mercados, recesión económica, búsqueda de mayor aportación de valor

• Cambia todo: Quién proporciona el servicio, desde dónde, a quién, qué tipo de servicio, y los valores diferenciadores

33

Estandarización de procesos de prestación

Independencia de la ubicación

Nuevos modelos de adquisición

Nuevas arquitecturas

Global Delivery

Model

Delivery global

SOA, Virtualización,

Web Platform/Cloud

SaaS, IaaS,

Business Process Utility, Remote Management

Services, IT Utilities,

PUPM (Per user per month)

Infraestructurasvirtualizadas de usuario

ITIL, CMMI, ISO

Fuente Penteo, 2008

• Sólo gestionando la relación a largo plazo, esta tendrá éxito…

• … no sólo hay que centrarse en el contrato.

• Sin embargo, el contrato es clave y hay que asegurarse de que el servicio esté bien descrito, especialmente:

- Gestión de Activos de infraestructura heredados

- Alcance de las transformaciones aportadas por el proveedor

- Estado estable de arquitectura y el servicio

- Modelo de adecuación y revisión del coste

- Mejoras y actualizaciones planificadas del servicio

- Particularidades del servicio por país

• La estandarización del servicio y los procesos es clave

- Cómo se provee el servicio (procesos y metodologías de prestación)

- Qué solución se proporciona en cada ámbito

• Service portfolio management debe compartirse con el proveedor

34


Cómo tener éxito

• Nuestra visión es que las organizaciones TIC acabarándesgajándose en dos

• Provisión Tecnológica: PIT + GSE

• Estrategia y Transformación: Dirección + CIT

• ¿Cómo perciben los CIO esa posibilidad de cambio?

35

Innovación

Gestiónproveedores

CIT

PITGSE

Tecnología

Las 3 dimensiones de la nueva Organización TIC

Un DTIC, ¿o dos?

¿Cree que en su compañía se dividirá el Deptoen Tecnología y Transformación?

24 CIOs de compañías ESP, UK

46%

32%

16%

5% 1%

No lo creo No en 5 añosQuizá en 5 años En los próximos 5 añosEn 2 años

¿Si ese cambio se produjese, qué departamento es más probable que usted

dirigiese?24 CIOs de compañías ESP, UK

4%

12%

90%

72%

6%

16%

Business M

Total

PIT CIT No sabe/no contesta

Fuente Penteo, 2008

• El cambio va a acabar produciéndose…

• … pero dependerá de las Visiones de Negocio (BV) y del mercado en el que opera la compañía (BE)

• Las organizaciones TIC en las que el CIO no se prepare para esta transformación corren el riesgo de ser irrelevantes cuando el cambio de produzca…

• … por lo que los CIO deben escoger dónde quieren estar

36


El cambio inexorable

TRANSFORMACION

DIRECCION INNOVACIÓN, TRANSFORMACIÓN Y SISTEMAS

INNOVACIÓN TECNOLOGÍA

TRANSFORMACION E INNOVACIÓN

ESTRATEGIA Y ARQUITECTURA

ORGANIZACIÓN Y TRANSFORMACIÓN

SOURCING Y CONTROL

TECNOLOGÍA

TECNOLOGÍA

Identificar el vector de

aportación de valor

Dar Credibilidad al

Entorno Tecnológico

Preparar el equipo

Preparar a los partners y

proveedores

Preparar a la compañía

37


Cómo prepararse para la transformación hacia una organización CIT

• Identificar el perfil TICde la compañía

• Identificar dónde aportar valor de transformación

• Definir la arquitectura

• Seleccionar fuente de la infraestructura

• Reducir complejidad en aplics,infraestr, partners

• Establecer modelo de gobierno y de delivery

• Desarrollar competencias en vector de aportación de valor y en Procesos, Sourcing y Gestión clientes

• Incorporar talento y conocimiento de negocio

• Reorganizar CIT / PIT / GSE

ENFOCAR DEJAR DE SERIMPRESCINDIBL

E

• Buscar partnershipsourcingoutsourcing con incentivos definidos en términos de negocio

• Simplificar el entorno de proveedores

UNA NUEVA ORG TIC

• Identificar indicadores TIC relacionados con el negocio

• Comunicar modelo de gobierno y de aportación de valor

• Buscar asociaciones y comunicar beneficios cía

REDUCIR COSTE GESTIÓN;

AUMENTAR VALOR

COMUNICAR EL VALOR DEL

CAMBIO

Conclusiones

• La crisis ha espoleado la internacionalización de algunas empresas

• La tecnología es un claro driver del proceso

• La globalización cambia el paradigma en el uso y la gestión de las TIC en las empresas.

• Los CIO se enfrentan a nuevos retos fruto de la globalización y de la coyuntura económica:

38

Retos del DTIC global

El nuevo rol de TI

Modelo organizativ

o

Gestión global del

talento

Portfolio global

Modelo de provisión

Financiación del

coste TIC

La relación con el

negocio global y

localmente

presentación penteo 14abril11

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