presentación #foroars "desenrédate en las redes sociales" (12 de julio de 2012)
TRANSCRIPT
Perfiles corporativos en redes sociales:
¿Rockstar o Groupies?
Por: Belkis Araque@BelkisAraque
#ForoARS
Joan Costa define la identidad corporativa como un "sistema de comunicación que se incorpora a la
estrategia global de la empresa, y que está presente en todas sus manifestaciones,
producciones, propiedades y actuaciones.”
Incluso en el ámbito digital...
En el plano de las redes sociales:
El perfil corporativo de una empresa (rockstar) se nutre de la cantidad de seguidores que decide mantenerse al tanto de la información de la marca (groupies).
La presencia de un producto o servicio dentro las redes sociales es una extensión de la identidad corporativa de la empresa.
Las compañías han descubierto la necesidad de conectarse con su público meta.
Hemos de considerar entonces que,
en esta era globalizada,
los papeles se invirtieron y
¿ahora es el rockstar quien va tras las groupies?
En el caso de las marcas, sí.
¿Cómo lograr esa conexión con nuestros seguidores a través de las redes sociales?
La clave es simple y la tarea compleja: creando, compartiendo y conversando.
Creando
Estrategias que permitan afianzar o construir (en el casode un producto/servicio nuevo) el posicionamientode la marca a través de acciones aplicadas en las redes sociales.
NO HAY ACCIÓN SIN ESTRATEGIA, NI ESTRATEGIA SIN INVESTIGACIÓN PREVIA.
Compartiendo:contenido de valor.
Conversando...
Promover la interacción va mucho más alláde dar los buenos días en Twitter y bloqueara los usuarios que se quejan de tu producto oservicio en Facebook.
Hay que ser COTIDIANO.
@qmandarinabqto
#SonríoCuando me da "follow" en twitter esa persona que tanto anhelaba xD #quemandarina
#SonríoCuando tengo tiempo para no hacer nada durante los fines desemana :D #quemandarina
#SonríoCuando encuentrodónde estacionar :D #quemandarina
@ARSBqto
#CómoReconoceraundiseñadorSiempre andan en Converse y Con iPod en mano.
#CómoReconoceraundiseñadorLloran cuando reciben una imagen .jpg en un archivo de word.
#CómoReconoceraundiseñadorEligen la ropa de acuerdo al tonoPantone.
A manera de conclusión:
Las marcas deben considerar la inclusión de las redes sociales dentro de su estrategia de identidad corporativa,
generando una comunicación bidireccional y promoviendo contenido de valor para lograr
la fidelización de los usuarios.
Así las groupies...
Amarán a su rockstar....
Por los siglos de los siglos...
AMÉN.
