EXPORT@FÁCIL GUIA DE ADMISIÓN DE ENVIOS EN SUCURSALES

PROCHILE-CORREOS CHILE

Abril 2015

PROCESO DE ADMISIÓN

ADMISIÓN EN SUCURSALES

   Las procedimiento para la aplicación del beneficio que otorgará Correos de Chile a los beneficiarios del Programa,

es el siguiente:

Los interesados que formen parte de la nómina de beneficiarios entregada por DIRECON, podrán acercarse a

cualquier sucursal de la Empresa de Correos de Chile.

Una vez en la sucursal de Correos de Chile, podrá acceder al beneficio presentando su cédula de identidad, si

es persona natural, o el RUT de la empresa beneficiada, si es persona jurídica.

El descuento se otorgará solo si la empresa se encuentra inscrita en el registro entregado por DIRECON y

mientras el presente instrumento se mantenga vigente, lo que será informado al público por las partes de este

convenio.

   

Disponemos de 222 sucursales Correos Chile a

nivel nacional para que pueda dejar sus envíos.

Puede consultar su ubicación y horario de

atención en nuestra pagina web www.correos.cl

SUCURSALES CORREOS CHILE

SERVICIOS EXPORTAFACIL

Disponemos de la red postal mundial y el servicio expreso Courier para distribuir sus envíos a nivel mundial:

Pequeño Paquete Internacional PPI Certificado Pequeños paquetes o documentos hasta 2 kg de peso.

Cobertura 192 países

Entrega en domicilio y oficinas postales de países destino,

Entrega en tiempos estándar desde 5 a 20 días según país destino.

Trazabilidad

Express Mail Service EMS Servicio expreso de entrega de paquetes hasta 30 kg y máximo 1 pieza por guía.

Cobertura restringida a 34 países.

Entrega en domicilio y oficinas postales de países destino,

Tiempo de entrega de 4 a 10 días hábiles.

Trazabilidad.

2 Intentos de Entrega.

En caso de NO entrega en destino, envíos es devuelto al remitente en plazo de 30 días.

Retornos pueden involucrar pagos de impuestos en el ingreso a Chile.

Realiza entregas en Casilla Postal (P.O.BOX) y Sucursales de Correos en el país de destino.

Courier Internacional Servicio expreso prestado a través de los principales operadores internacionales para entrega paquetes hasta 30 kg por pieza y máximo 500 kilos

por guía (pueden ser varias de 30 kilos)

Cobertura 192 países

Entrega en domicilio urbano.

Tiempos de entrega de 2 a 6 días hábiles

Trazabilidad.

No contempla devolución a país origen.

1 Intento de Entrega.

En caso de NO entrega en destino (salvo se solicite devolución a origen):

Al 3er día, envío queda en abandono

Al 7mo día (en promedio), envío es destruido

Todo retorno tiene costo adicional (debe ser aprobado por cliente)

Retornos pueden involucrar pagos de impuestos en el país de destino y en Chile.

 

SERVICIOS EXPORTAFACIL

PROCESO DE ADMISIÓN

ELABORACIÓN DE LA GUIA DE TRANSPORTE

Al momento de la admisión del envío nuestro cajero elaborará la guía de trasporte y le entregará una copia. Revise que los datos registrados

en la guía de transporte sean veraces y estén completos , tenga en cuenta que:

Las direcciones tanto del remitente como del destinatario, estén claramente legibles; incluye calle, número, ciudad, país y código postal.

Datos personales de remitente y destinatario deben incluir el RUT(cédula de ciudadanía)

Consignar el teléfono del remitente y destinatario, permitirá gestionar el cumplimiento del servicio en caso de presentarse cualquier

dificultad en la entrega del envío, como un mal direccionamiento, cambio de domicilio, retención aduanera, u otro que impida efectuar

una pronta entrega.

Si el destinatario es una empresa, incorporar el nombre de la empresa y el nombre de una persona de contacto.

   

PROCESO DE ADMISIÓN

RECOMENDACIONES DE EMBALAJE

Proteja sus envíos con el adecuado embalaje que le asegure ante posibles deterioros ocasionados por condiciones normales de transporte y

manipulación., así como de evitar daños al personal u otros envíos, los siguientes son algunos concejos para tener presente:

Los objetos de vidrio u otros frágiles deberán embalarse en cartón corrugado resistente, relleno en su interior con material protector

adecuado que aislé el contenido del envió.

Debe impedirse cualquier roce o golpe de los objetos contenidos dentro de la caja, sea entre estos o contra las paredes de la caja.

Los líquidos y materiales fácilmente licuables deberán colocarse en envases perfectamente herméticos. Cada envase deberá colocarse en una

caja resistente, rellena de material protector en cantidad suficiente para absorber el líquido en caso de rotura del envase.

La tapa de la caja se asegurará de modo que no pueda separarse fácilmente. Las materias grasas difícilmente licuables, tales como

ungüento, jabón blando, resinas, etc., deberán colocarse en un primer embalaje (caja, saca de tela, material plástico, etc.) colocado a su vez

en una caja suficientemente resistente para impedir que se salga el contenido.

Correos Chile no indemnizará en caso de fractura o rallado de envíos frágiles o por deficiencia en el embalaje. No se presta servicio exclusivo

para productos frágiles.

LINEA DE EMBALAJE CORREOS CHILE

Proteja su envío ente vibraciones o posibles fracturas que se pueden ocasionar en su manipulación, apilamiento y transporte con la línea de

embalaje que Correos Chile dispone para usted. El adecuado embalaje del envío es responsabilidad del remitente; los siguientes embalajes

solamente aportan a la protección de su envío, pero no aseguran su total protección:

CAJAS

SOBRES

BOLSAS Bolsa Courier en sus tamaños carta u oficio.

Sobre de cartón en tamaño carta u oficio con adhesivo transferible y cinta de apertura fácil.

Variados tipos de cajas en cartón corrugado y micro corrugado para embalar envíos tipo

paquete o bulto.

CorreosChile comprometido con el cuidado del medio ambiente les ofrece las bolsas en material oxo

biodegradable

PROCESO DE ADMISIÓN

Son todas aquellas que por ley postal tienen prohibición de tenencia, transito y/o distribución. Por ejemplo: sustancias

psicotrópicas, estupefacientes, drogas ilícitas, material pornográfico, armas sin autorizaciones ni registros, pieles ,

animales exóticos, entre otros.

MERCANCIAS PELIGROSAS

MERCANCIAS PROHIBIDAS

Son todos los artículos o sustancias sólidas, líquidas o gaseosas que son capaces de constituir un riesgo importante para la

salud, los bienes corporales o el medio ambiente. Se consideran aquellas sustancias cuya peligrosidad es obvia, tales como:

ácidos, alcoholes, combustibles, explosivos, materiales radiactivos, etc. Además otros artículos y sustancias de uso diario en el

hogar, tales como, productos para desmanchar la ropa, aerosoles, termómetros, etc.

Las siguientes son los tipos de elementos que Correos Chile no puede admitir :

PROCESO DE ADMISIÓN

MERCANCIAS RESTRINGIDAS

Son todas aquellas mercaderías que cada país define que no pueden ingresar ya sea temporal o en forma permanente.

Tienen diversos motivos para ser restringidas al ingreso como proteger la industria nacional, asegurar calidad al

consumidor, entre otros.

Medicamentos Bebidas alcohólicas

Artículos usados

Muestras minerales Alimentos

Ropa

Las siguientes son elementos que generalmente los países piden para su ingreso documentación adicional o no

permiten su entrada:

PRINCIPALES RESTRICCIONES PARA FRECUENTES DESTINOS

Estados Unidos Alimentos y cosméticos requerirán Prior Notificación para su ingreso. El cliente deberá entregar certificado con código emitido por la FDA, puede solicitarlo directamente en la página de Internet de dicha institución

No se permite el ingreso de medicamentos . Artículos electrónicos, si llevan batería deben declararse en la factura la descripción del elemento y por separado la batería (lithium matteries labels). Juguetes, serán inspeccionados para verificar marca, ésta debe estar autorizada por la fabrica o empresa que tiene la patente.

Argentina Ropa y zapatos, requieren agente de aduanas y licencia de importación Todo envío requiere el código AFIP del destinatario Material impreso, sólo con certificado y sello del ISBN

Medicamentos ,cosméticos , alimentos , repuestos y elementos electrónicos requieren agente de aduanas y licencia de importación No se permite el ingreso de productos usados CD y DVD sólo originales, no se permite el ingreso de éstos con información.

Se describen las principales restricciones por país mas frecuentado como destino de los envíos. Es de aclarar que es responsabilidad

del remitente, informarse sobre las todas restricciones y su manera de proceder ante la intención de enviar elementos a cualquier país

destino.

PRINCIPALES RESTRICCIONES PARA FRECUENTES DESTINOS

Brasil El Rut de destinatario registrado en la factura, siempre debe ser CPF o CNPJ. Sólo se permite el ingreso de 10 unidades de libros, afiches o revistas por envío. Si un cliente despacha mas de un envío con el mismo contenido, aduanas puede agrupar dichos envíos y tramitar el ingreso como uno solo. Cualquier textil y/o zapatos debe estar mutilado(muestras) No se permite el ingreso de Vinos

No se permite el ingreso de medicamentos (destinatario debe presentar certificado de análisis)

Perú

Factura Comercial con logo original de la empresa Para el ingreso de elementos electrónicos el destinatario en Perú necesitará permiso del Ministerio de Telecomunicaciones. Factura debe contener DNI de destinatario.

Bolivia y Uruguay Factura Comercial con logo original de la empresa

Cuba Celulares requieren tramitación del ministerio de telecomunicaciones

Ecuador Todos los envíos deben llevar RUC del destinatario No se permite el ingreso de celulares.

PRINCIPALES RESTRICCIONES PARA FRECUENTES DESTINOS

Unión Europea

Productos alimenticios deben tener origen Europeo

México

Cualquier producto de origen Chino está sujeto a medidas de transición(retenciones , cobros de impuestos , entre

otros)

Ropa y zapatos, deben ser mutilados y marcados para no venta(muestras)

Medicamentos no se permiten

Cosméticos requieren declaración notarial y jurada del destinatario

Para las artesanías se evaluará el material con el que estén elaboradas

Alimentos sólo en cantidades muy limitadas y en empaques originales

Artículos usados requieren agente de aduanas

Rusia

Sólo es permitido transporte de envíos entre empresas.

DOCUMENTACION

FACTURA COMERCIAL Cualquier objeto que no sea papel suelto, es considerado como paquete y por tanto con valor comercial asociado, por lo que debe ser

acompañado de su respectiva factura comercial. Tenga presente que: Dentro de los datos del destinatario, se debe indicar el Rut, DNI, CNPJ , Cedula de ciudadanía o como se denomine en el país de destino. Debe indicar en detalle cada uno de los productos contenidos en el envío, no se aceptan descripciones generales como por ejemplo: ropa, muestras, regalos, recuerdos La declaración de contenido debe completarse en Inglés

Se debe indicar valor unitario y total de cada producto. El valor debe ser en dólares americanos Debe ir firmada por el cliente

DOCUMENTACION ADICIONAL Cualquier documentación adicional necesario para el despacho del envío, debe ir en el exterior de éste, dentro de un sobre ventana. Los envíos de medicamentos requerirán siempre receta médica original. Lentes ópticos son considerados medicamentos

Los envíos que contengan pasaportes, requerirán certificado de liberación de responsabilidad. Los envíos que contengan productos alimenticios, requerirán resolución sanitaria en los productos envasados por el fabricante, la resolución sanitaria se encuentra impresa en el envase, en caso de ser productos no procesados deberán llevar certificado fitosanitario, certificado otorgado por el SAG luego de la inspección del producto. Artículos para reparación deben tramitar salida temporal con agente de aduanas, el cliente deberá proporcionar los datos del agente de aduanas a cargo de tramitar la salida. Las muestras de origen animal , vegetal , mineral o biológico debe de ir con el certificado de muestras. Que indique que no representa riesgo para el

transporte ni para el medio ambiente.

 

RECOMENDACIONES DE ADUANAJE

Los envíos pueden ser sometidos a revisiones por los servicios de Aduana de los países de destino, situación que puede generar un retraso en la

entrega, y que no es responsabilidad de la Empresa de Correos de Chile. Para el proceso de presentación al Servicio de aduanas en el país de

destino, deberá tener presente:

Detallar claramente el contenido del envío en la factura comercial, indicando las unidades y valor correspondiente a cada unidad, así como el valor total del contenido del envío. La moneda e idioma utilizado internacionalmente es en dólares americanos e inglés. En el caso que los servicios de Aduana de los países de destino determinen la aplicación de impuestos sobre el valor del contenido, estos deberán ser cancelados por el destinatario en el país de destino, para poder realizar la entrega efectiva del envío. La aplicación de impuestos dependerá de la reglamentación de cada país, no estará necesariamente basada en la declaración de valor expresada en la guía por lo que una boleta o factura comercial que avale el valor del contenido es la mejor manera de respaldar la veracidad de dicha declaración. Toda mercancía que tenga un valor declarado igual o superior a 2.000 USD deberán ser tramitados a través de un agente de aduana.

Los servicios de aduana pueden también prohibir el ingreso de ciertas mercaderías al país de destino, lo cual depende de la reglamentación de cada país. Correos de Chile no es responsable por la aplicación de impuestos de cualquier naturaleza por parte de los servicios de Aduana de los países de destino, así mismo no es responsable de cancelar los impuestos en el país de destino, ni por el tratamiento de agentes de aduana.

 

INDEMNIZACIÓN

Según el servicio elegido , el valor declarado y el contenido del envío , Correos Chile conforme su política de indemnizaciones ,

compensara como se describe:

Gracias