Zurich Seguros S.A

¿ Que es Zurich Financial Services?El Grupo Zurich Financial Services es una de las más grandes compañías de seguro e inversión

del mundo constituida en 1872 en la ciudad de Zurich, Suiza, con el nombre de Versicherungs-Verein con 138 años de experiencia en el mercado, y una red global de filiales y oficinas en Norteamérica y Europa, así como en Asia-Pacífico, Latinoamérica y otros mercados. En la actualidad, El Grupo Zurich Financial Services cuenta con más de 50.000 empleados que aportan su talento y creatividad para brindar soluciones integrales a 38 millones de clientes en 50 países alrededor del mundo.Adicionalmente, nuestros contratos de reaseguro están respaldados por compañías reaseguradoras de gran solvencia mundial, entre ellas nuestra casa matriz, Zurich Re, Münchener Re y R.I.V..

En 1996, el Grupo Zurich ingresa al mercado venezolano, adquiriendo la mayoría accionaria de Seguros Sud América, cambiando su denominación social a Zurich Seguros, S.A, a partir del 2001, dando inicio al proceso de transformación y crecimiento de la empresa en Venezuela.

Desde el inicio, Zurich ha respondido a sus clientes, desarrollando día a día nuevas soluciones y maneras de servir a sus necesidades. Hoy un equipo de más de 70.000 profesionales de Zurich, sirve a más de 38 millones de clientes en todo el mundo.

Zurich en Venezuela

Uno de los pilares de nuestro servicio ofrecido ha sido estar donde nuestros clientes nos necesiten. En la actualidad operamos en más de 50 países alrededor de todo el mundo, desde Portugal a China. Desde Sydney a Caracas.

Zurich Venezuela brinda servicios a través de su oficina central en Caracas y sucursales en Barquisimeto, Maracaibo, Maracay, Maturín, Puerto La Cruz, Puerto Ordaz, Valencia y San Cristóbal.

¿Dónde estamos?

•El Grupo concentra sus actividades en los siguientes segmentos de negocios: Automóvil•Soluciones Corporativas•Ciclo Vital•Hábitat•Zurich Life•Accidentes Personales•Oficina•Productos en Bancos

¿Qué ofrecemos?

• Aviso de siniestro On-Line a través de nuestra página Web www.zurich.com.ve • Contact Center (0800- Zurich-1 o 0800-987424-1) A través del Contact Center le brindamos atención a nuestros clientes y aliados estratégicos ofreciendo servicios de emergencia, información general de la empresa e información de productos y procesos, a través de nuestro Contact Center puede notificar su siniestro y el operador le dará la información de los talleres y centros de atención más cercanos, con el propósito de que el asegurado elija su opción preferida. Si elige un taller en específico, el operador verificará su disponibilidad y coordinará su cita para que lleve su vehículo al taller, así como la notificación a la sucursal que coordinará la visita del perito al taller.

•Inspecciones In Situ: es un servicio que Zurich Seguros pone a disposición del cliente con el fin de evitar su traslado a nuestros centros de atención, permitiendo el desplazamiento del perito al lugar que el cliente lo desee.

• Reposición de Vidrios: este proceso busca tramitar de inmediato los siniestros que impliquen rotura de vidrios

• Atención Express para daños leves de vehículos: servicio pionero en el mercado que ofrecemos a través del Contact Center para facilitar la atención de los siniestros de vehículos que involucran menos de 8 piezas dañadas, que no requieren arreglo de alguna de ellas, ni desarme, destapizado o sustitución y cambio de piezas.

Algunos Servicios Ofrecidos a Nuestros Clientes

•Permite que Nuestros Aliados realicen transacciones en línea, brindando al cliente una respuesta inmediata (Reporte de siniestro, emisión de pólizas, Consultas entre otros)

• Brindamos una plataforma que cuenta con la tecnología SSL que nos permite garantizar la seguridad de transferencia de los datos.

• Brindamos servicio en las localidades donde usted lo desee. No existen distancias ni limites para crear lazos de negociación con nuestros clientes.

•-Atención personalizada a través de nuestros Ejecutivos de Negocios, que le apoyarán en forma directa y llevarán el seguimiento de sus requerimientos.

¿Que Ventajas Tienen Nuestros Intermediarios de Trabajar con Zurich ?

Nuestra Misión y Visión

• Nuestra MisiónBrindar seguridad y tranquilidad a nuestros Clientes alineando y satisfaciendo sus intereses y necesidades con los de nuestros Empleados, Accionistas y Aliados Estratégicos.

• Nuestra VisiónSer el N° 1 en los segmentos de negocios donde competimos y una referencia en el mercado.

Nuestro valores

• Somos íntegros. • Nos dedicamos al cliente. • Trabajamos en equipo. • Somos pioneros. • Buscamos la excelencia. • Incentivamos la superación individual.

Gracias