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MEMÒRIA

CURS ACADÈMIC

2016/2017

defensora universitària

ÍNDICE

PresentaciónActuacionesReflexiones y sugerenciasRelaciones con otros defensores universitariosInforme económico

Universitat d’Alacant

Defensora Universitària

Esta Memoria se elabora en cumplimiento del artículo 197, punto 5 del Estatuto de la Universidadde Alicante

En el desempeño de las actuaciones que se han llevado a cabo en la oficina de la DefensoraUniversitaria, hemos tratado de contribuir siempre a la mejora de la actividad universitaria,universitaria tal como se recoge en la disposición adicional decimocuarta de la LOU.

A la hora de redactar esta Memoria hemos tratado de mostrar los datos que pudieran resultar demayor interés para la comunidad universitaria

Esta memoria recoge las actividades que se han llevado curso académico 2016-2017, lasactuaciones correspondientes al primer cuatrimestre, han sido realizadas siendo defensoruniversitario el Doctor Miguel Louis Cereceda

Presentación



Consultas

Son las actuaciones más ágiles y a través de ellas proporcionamos asesoramiento einformación a los miembros de la comunidad universitaria sobre sus derechos, las normasaplicables y las vías de solución existentes para los asuntos que pudieran plantearse.

Quejas o reclamaciones

Son actuaciones más complejas y que generalmente precisan más tiempo para su resolución.Se producen cuando se comunica a la defensora por parte de algún miembro de lacomunidad universitaria que la actuación de algún órgano o servicio de la Universidad haconculcado sus derechos.

Actuaciones



Mediaciones

Son actuaciones que se realizan a petición expresa de un miembro o colectivo de lacomunidad universitaria ante la existencia de un conflicto entre partes, y debe ser aceptadapor ambas partes.

Actuaciones de oficio

Cuando la defensora detecta un funcionamiento inadecuado o susceptible de mejora de algúnórgano o servicio de la universidad, inicia las actuaciones pertinentes ante las instanciasadecuadas para corregirlo o mejorarlo.

Actuaciones





Dades globals: actuacions i la seua evolució

SOLICITUD D'ACTUACIÓ I TIPOLOGIA

Presentades Admeses Tramitades

No admeses 10

Consultes 181 181 181

Queixes 121 121 121

Sol·licituds de

mediació1

Actuació d'ofici 1

TOTAL 313 302 303

En l'oficina s'han presentat durant el curs acadèmic 313 sol·licituds d'actuació. No obstant açòno totes van ser admeses a tràmit, concretament 10 sol·licituds no es van admetre a tràmit perno complir els requisits establits en el Reglament de Règim Intern de la Defensora.

La sol·licitud de mediació no es va poder dur a terme al no ser acceptada per l'altra part. A mésla defensora va iniciar 1 actuació d'ofici.

Durant aquest curs acadèmic s'han incrementat aproximadament en un20% el nombre d'intervencions tramitades en la nostra oficina, pel que faal curs acadèmic anterior. Possiblement açò és degut sobretot als casosrelacionats amb l'extinció dels antics plans d'estudi, que han augmentaten aquest període, i que afecten a diferents temàtiques.

MITJANA 285



Les formes de sol·licitud d'intervenció de l'oficina de la defensora són viacorreu, e-mail, entrevista personal i a través de trucada telefònica.

El col·lectiu d'estudiants, utilitza majoritàriament el correu electrònic pera presentar una sol·licitud d'informació o una queixa/reclamació(60 %).El PDI utilitza, en la mateixa proporció el correu electrònic, l'entrevistapersonal i la trucada telefònica.



0

20

40

60

80

100

120

140

160

Estudiantes PDI PAS otros

160

101 2

73

11

1 140 0 0

30

90 0

E-mail Entrevista Correo Teléfono

Casos presentats per col·lectiu i via d'accés

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

PAS PDI Estudiants Altres

2

15

173

315

91

3

Casos presentats per col·lectiu i génere

Dona Home No determinat

De les dades es desprèn, que en el cas del col·lectiu estudiants, lesdones presenten un nombre més elevat de sol·licituds que els homes,mentre que en el cas del PDI i PAS, les sol·licituds d'intervenció es vanpresentar en el mateix percentatge per dones i per homes Universitat d’Alacant


12

1314

12 11

16

21

15

10

9

3028

1

6 6 4 4 510 12

16

13

53

3

19 20 16 15

21

31

28

1115

43

81

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

agost setembre octubre novembre desembre gener febrer març abril maig juny juliol

Distribució mensual dels casos tramitats

Actuació d'ofici Consultes Queixes TOTAL



La distribució dels casos al llarg del curs acadèmic no és homogènia, concentrant-se entorn dels períodes d'avaluació i/o immediatament després

De las 121 quejas presentadas, el 92,6 % fueron presentadas por estudiantes, el 5 % por PDI, y el1,7 % por PAS.El 35,5 % de las quejas presentadas se resolvieron de acuerdo con las pretensiones de la personaque interpone la queja, y el 57,8 % en contra. En el 3,3 % el demandante desistió en suspretensiones y el 3,5 % restante se encontraba en trámite en el momento de elaborar estaMemoria. Universitat d’Alacant


El número total de casos presentados por las/los estudiantes ha sido 267.Los datos sobre estudiantes matriculados se han obtenido utilizando el SIUA como fuente.

Distribución por centro de los casos presentados por las/los estudiantes

0,371,12

6,37

8,24

13,11

16,1017,23

24,72

0,00

5,00

10,00

15,00

20,00

25,00

30,00

E. deDoctorado

F. CienciasSalud

FacultadCiencias

F. Filosofiay Letras

EPS Facultadde Derecho

F. CCEEyEE Facultadde

Educación

% respecto casos presentadas en oficina

0,06

0,23

0,61

0,86 0,89 0,910,96

1,68

0,00

0,20

0,40

0,60

0,80

1,00

1,20

1,40

1,60

1,80

Es. deDoctorado

F. CienciasSalud

F. Filosofíay Letras

F.deCiencias

EPS Fa. CCEEyEE F. deDerecho

F.deEducación

% respecto estudiantes matriculados en el centro



REFLEXIONES Y SUGERENCIAS

El tema que ha requerido de mayor número de intervenciones ha sido el de exámenes ycalificaciones (evaluación), con el 49,2% de las actuaciones de nuestra oficina. De las 149solicitudes, 139 fueron a instancia de estudiantes, y de éstas, creo importante puntualizar que 105eran consultas

Reglamento de Evaluación de los Aprendizajes de la UA (BOUA, 9 de diciembre de 2015)

Una buena parte de los casos ha sido relativa a la posibilidad de recuperar todas las actividadesde evaluación recuperables tanto en el periodo de evaluación ordinario como en elextraordinario, así como la justificación de las actividades de evaluación no recuperables

Flexibilización en la aplicación de esta Normativa, considerando siempre losresultados de aprendizaje que hay que evaluar, que se recogen en las Guías Docentesde cada asignatura

Sugerencia/Recomendación



Número elevado de consultas y quejas, relativas a las bajas tasas de rendimiento/aprobados en algunas asignaturas

Recomendación: Análisis y reflexión en los Departamentos y Centros implicados

Reducir problemas como que algunas asignaturas, se superen a través deevaluación curricular por compensación en porcentajes elevados, e incluso seproduzca el abandono de los estudios por estos motivos.

El uso inadecuado de las nuevas tecnologías, ha generado nuevos problemas en cuanto a la realización fraudulenta de exámenes (dispositivos empleados no son siempre fácilmente detectables, participación de agentes externos a la Universidad,..)

Cumplimiento de la Guías Docentes, relativo a fechas y criterios de evaluación



La temática de organización docente, es el que más casos engloba después de la deevaluación.

Un bloque de consultas/quejas tanto por parte del alumnado, como del PDI es relativoa cómo se lleva a cabo la asignación de la docencia

Recomendación: se debería dar más peso a los criterios de calidad en la asignación de la docencia

También ha sido objeto de quejas el tema de reconocimiento de créditos, sobre todo de estudiantes con títulos de Enseñanzas de Formación Profesional

Recomendación: La mayor parte de nuestras actuaciones son de tipo informativo, por loque creo que debería hacerse un esfuerzo mayor en dar a conocer las Normativas que acada colectivo le puedan afectar de manera más directa, y en particular al alumnado



Relaciones con otros Defensores/Defensoras Universitarios

XIX Encuentro Estatal de Defensores UniversitariosCórdoba del 19 al 21 de octubre de 2016

Se trataron los siguientes temas:

La contribución de los defensores a la mejora de la transparencia y el buen gobierno de las universidades

El acoso en el ámbito universitario

La conciliación de la vida laboral y familiar en la universidad

Además se presentó una ponencia invitada sobre mediación en las defensorías universitarias desde una perspectiva jurídica y psicosocial.

A esta reunión acudió el Dr. Miguel Louis Cereceda, entonces Defensor Universitario de la Universidad de Alicante.



Reunión de Defensores de las universidades de la Comunidad ValencianaSeu universitaria de Benissa el 26 de enero de 2017


El papel de las/los defensoras/defensores en cada universidad valenciana: competencias y reconocimiento. Reglamentos de Régimen Interno

Relación de las/los defensoras/defensores universitarios con el Síndic de Greuges de la CV y las posibles líneas de colaboración entre defensoras/es de la Comunidad Valenciana

Jornada Técnica de la CEDU (Conferencia Estatal de Defensores Universitarios)Universidad Rey Juan Carlos de Madrid el 26 de mayo de 2017

Se trató el tema: La crisis de derechos en las universidades y la labor de las defensorías universitarias

http://cedu.es/



X Trobada de Síndics de Greuges, defensors i mediadors universitaris, Universidad Rovira i Virgili de Tarragona los días 6 y 7 de julio de 2017


La independencia de los síndics, defensores y mediadores universitarios

las normas reguladoras de los síndics, defensores y mediadores universitarios

La participación de los síndics, defensores y mediadores universitarios en la vida y las instituciones universitarias

La gestión, valoración y compatibilización de las ausencias justificadas de los estudiantes en clase y en los exámenes

Se acordó que en 2018 la XI Trobada de Síndics de Greuges, defensors i mediadors universitaris, se organizaría en la Universidad de Alicante.



Concepto Gasto

Cuota anual de socio CEDU 225,00 €

Dietas/atenciones protocolarias 1.041,10 €

Fotocopias/impresiones 65,00 €

Material fungible 62,76 €

Material inventariable 667,92 €

Teléfono 460,33 €

TOTAL GASTADO 2.522,11 €

Informe económico



Moltes gràcies

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