presentación de powerpoint - camaramedellin.com.co · un sistema abierto y en construcción...
TRANSCRIPT
VIRTUAL MARKETING: ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO
EN LA RED
CAMILO DAZA Administrador de Marketing y Publicidad
Esp. en Pensamiento Estratégico
Mg. Prospectiva Organizacional.
@dazacamilo Facebook/camilodazza
Diseños estáticos.
Informacional
Limitación a mercados locales
Rol pasivo del usuario
Plataformas estáticas de interacción
Poco control del usuario
Actualización periódica
Webpage base de la estrategia
Evaluación por entradas
Versatilidad de Imagen
Interactiva
Gestión de mercados globales
Rol activo del usuario
Diseño de experiencias
Gestión de la información del usuario
Actualización dinámica
Integral Web base de la estrategia
Evaluación por conversiones
Un nuevo paradigma en la gestión comercial y de mercadeo
ESTRATEGIAS DE MARKETING DISCIPLINAS DE SOCIAL BUSSINESS
Integración de Redes Sociales:
Las estrategias virtuales
Las funciones de los medios
Integración en el contexto empresarial
Son una serie de actividades con coherencia interna a realizar el prestador del servicio para conseguir los objetivos propuestos.
Tres funciones: •Informativa •Motivadora •Instructiva
Se refiere al ambiente tanto de la estructura física de la organización como de la estructura virtual en donde el sujeto y la empresa interactúan
El uso del Virtual Marketing
• Su uso determina nuevas formas de configurar la identidad a partir de nuevos modelos de comunicación sincronica y asincronica.
• Estos modelos implican la comunicación entre usuarios, estableciendo relaciones virtuales (sólo a través de la computadora) y acceder a información, desde y hacia cualquier punto del planeta
• Implica la validez de un medio extraordinariamente poderoso, de almacenamiento y transmisión, impensable antes de la aparición de esta tecnología.
Interactivo (Capacidad que tienen los usuarios de ser productores/consumidores de información y contenido).
Características de los medios Alternativos:
Multimediático (intercambio de información audiovisual, de audio, texto, por separado o al mismo tiempo).
Instantáneo (Información en tiempo real, en mayor medida que la TV)
.
Ciberpragmática, y el idioma español
/francosur/: xq tas ? /aniita13/: 100to q toy dpre, /francosur/: te!!!! Toy aki pa yudart!!!
/aniita13/: N crio?? Thnks!!!
Diálogo por chat Diálogo “real”
/francosur/: ¿Por qué estás triste? /aniita13/: Siento que estoy deprimida /francosur/: ¡¡Alégrate!! ¡¡Estoy aquí para ayudarte!! /aniita13/: ¿En serio? Thanks!!! (¡¡gracias!!)
Un usuario puede sorprenderse (de forma positiva o negativa) ante el mayor o menor dominio de las abreviaturas de uso común en Internet. El uso de abreviatura o “emoticones” determinados puede ser considerada la JERGA del Internet (qhubo, tranki, no problem, tqm, bsos).
En este pequeño diálogo, se usan las abreviaturas e incluso el sonido de palabras en inglés y los “emoticones”, para usar el tiempo en su máximo esplendor con un esfuerzo mínimo de escritura, para dar a entender algo.
/usuario1/: Hola hermano. Espero que estés bien, acabo de entrar a esto del chat y quería saber si es que el día de hoy podrías venir a mi casa, para poder conversar sobre el tema que tenemos pendiente con Miguel, respecto al trámite que debemos hacer en Registros Públicos. ¿Qué dices?
Extensión en un diálogo vía chat Escrito por un
principiante
Escrito por
“expertos”
/usuario1/: Hi hno
/usuario2/: Hi
/usuario1/: Al toke pa sabr si vienes a mi jaus
/usuario2/: pa ke?
/usuario1/: El tma pes con Miguel de RP
/usuario2/: ya pes.. 2pm sale?
/usuario1/: Ya 2. Oye y mañana como es?
/usuario2/: No se ps. Ya conversamos ora ok?
/usuario1/: ok tspero. Bye
/usuario2/: bye
Con este tipo de escritura, /usuario1/ limita la cantidad de tiempo y espacio, en la cual hubiera podido tener la respuesta del /usuario2/ sobre el tema en mención e incluso, se pudo tratar otro tema.
El uso excesivo de estos anglicismos, abreviaturas no consignadas, emoticones y hasta jerga, ha generado una cierta alarma entre los lingüistas y especialistas en Internet, que prevén una paulatina relajación en el uso del español por parte de los internautas.
Ejemplo de Comunicación sincrónica: El Msn.
Usuario Locación Hora en tiempo real
Usuario 1 Medellín Colombia 12:00 hrs
Usuario 2 Berlín – Alemania 19:00 hrs
Usuario 3 Seúl – Korea 00:00 hrs del día siguiente
Usuario 4 Nueva Zelanda 05:00 hrs del día siguiente
Integral Web Marketing en cifras.
Análisis de principales factores de diferenciación en estrategia web.
Con qué frecuencia consultas redes sociales?
Cuánto tiempo dedicas a navegar en redes sociales?
Para qué usas las
redes sociales?
Desde dónde sueles conectarte para navegar en redes sociales?
Qué dispositivos usas para conectarte a redes sociales?
¿Eres fan o amigo de alguna marca o empresa en las redes sociales?
Aproximadamente ¿cuánto dinero has gastado en el último año en compras personales a través deI Internet?
¿Recuerdas que tipo de productos has comprado a través de Internet el último año?
¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes aspectos?
Qué redes sociales conoces?
Las redes más conocidas..
¿Qué es lo que más/menos te gusta de las redes sociales, en general?
Las más conocidas
La estrategia Web.
Marketing On Line
Marketing de recomendacion
Marketing De Retencion
Marketing
De atraccion
RSS sindicación de contenidos Usabilidad – Estructura de la información Newsletters – boletines Cross promotion
Marketing de Retencion
Posicionamiento en buscadores Email marketing Marketing de afiliación Mobile Marketing El marketing online más allá del banner Directorios de búsqueda Rotación de banners Patrocinio de websites Intercambio de enlaces Acciones offline Advergaming
Marketing de Atracción
Marketing viral Redes sociales Blogs
Marketing Viral
Todos los usuarios, a pesar de su diferencia horaria, se encuentran conectados en el mismo lugar (una sala de chat, o en Messenger), al mismo tiempo y reciben la misma información, sin ningún filtro o edición y respondiendo al instante, manteniendo un flujo de comunicación. Situación impensable en otros medios, donde la información debe someterse a un proceso de edición o incluso someterse a tarifas por el servicio.
El uso de Redes sociales en los procesos de comunicación
Las Redes Sociales
Las Redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Las redes
sociales en Internet han ganado su lugar de una manera vertiginosa convirtiéndose en promisorios
negocios para empresas y sobretodo en lugares para encuentros humanos.
Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas
necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos.
Las redes sociales conectan personas a bajo costo, lo que puede ser beneficioso para los emprendedores y las pequeñas empresas que buscan ampliar su base de contacto. Estas redes suelen actuar como una herramienta de gestión de las relaciones con los clientes para empresas que venden productos y servicios. Las empresas también pueden utilizar las redes sociales de la publicidad en forma de banners y anuncios de texto. Dado que las empresas operan a nivel mundial, las redes sociales pueden hacer que sea más fácil mantener el contacto con personas en todo el mundo.
• Redes para conocer gente, hablar con los ya conocidos, etc. como Facebook, tuenti, hi5, Myspace, twitter… No tienen todas los mismos usos. Twitter, por ejemplo, te cuenta con mucho detalle lo que está haciendo cada usuario en cualquier momento. En Facebook, sin embargo, comentas sobre distintos temas, pero podríamos decir que con menos detalles personales.
• Hay otras, como el e-bay, que sirven para comprar y vender cosas a gente de todo el mundo, además de comentar y preguntar tus dudas.
• También existe el youtube, en donde se te permite colgar y ver vídeos de millones de personas y dejarles tu opinión escrita. Además puedes descargarte los vídeos mediante diversos programas.
Clasificación
Definimos un sitio de red social como un servicio basado en Internet que permite a los individuos:
• Construir un perfil público o semi-público dentro de un sistema delimitado,
• Articular una lista de otros usuarios con los que comparten una conexión
• Ver y recorrer su lista de las conexiones y de las hechas por otros dentro del sistema. La naturaleza y la nomenclatura de estas conexiones pueden variar de un sitio a otro.
Teoría 6 grados de separación
Marketing exponencial
• 1 a 100
• 100 a 10.000
• 10.000 a 1.000.000
• 1.000.000 a 100.000.000
• 100.000.000 a 1.000.000.000
• 1.000.000.000 a 10.000.000.000 (El
planeta)
•Porque pueden identificar nuevos clientes •Porque encuentran proveedores • Porque “escuchan” a sus clientes • Porque siguen las tendencias, los cambios de hábito, los gustos. • Por marca: Aumenta la cercanía con el cliente y ofrece la posibilidad de llegar en forma directa a consumidores reales y con identidad propia.
¿Por qué interesa a las empresas?
•Debemos posicionarnos en la mente de nuestro público objetivo a través de la conversación social, haciendo coincidir sus intereses y nuestros objetivos •Adoptar una actitud de escucha virtual que nos permita contrastar y conversar de manera fluida con las necesidades de nuestros clientes. •Todos somos medios de comunicación que transmitimos mensajes a nuestro entorno de influencia.
Social branding: escuchar antes de hablar.
Casos de éxito en empresas antioqueñas.
Caso Haceb: Clubes virtuales y estrategia interactiva.
• Virtual Advance
• Planning
• Branding • Social Media
Asignación de Redes Sociales
Manejo y desarrollo de Marca
Marketing Viral
Estrategia online/ offline
Caso Noel: Gestión integral de Branding virtual
Modelo Básico de Gestión
Integral Social
Business
Redes sociales
Viral Branding
Web page
Integralidad Social
Cómo activar el desarrollo efectivo de la estrategia en las redes sociales.
Quien compra
Como compra
Que compra
Cuando compra
Donde compra
Por que compra
El cibernauta
?
Estudio de estímulos
Estímulos del Marketing
Viral
Otros estímulos
•Tecnológicos
•Económicos
•Sicologicos
•culturales
Respuesta del comprador
Elección de compra
Momento de la compra
•Producto
•Marca
•Distribuidor
Monto de la compra
Cultura, subcultura, clase social
Grupos de referencia, familia, roles y posición social
Edad y etapa, ocupación, circunstancias económicas, modus vivendi, personalidad y autoestima
Culturales
Sociales
Personales
Que afecta el comportamiento del
ciber-consumidor?
Motivación, percepción, aprendizaje, paradigmas
Psicológicas
Roles en la Web
Iniciador
Resolutivo
Comprador
Influyente
Usuario
Comportamiento después de la compra
Estímulos internos
Estímulos externos
Evaluamos beneficios B/S, Grado de importancia, creencia de marca, función de utilidad, evaluación y
comparación de criterios y marcas, “modelo de valores”
Intencionalidad
Reconocimiento de necesidad
Búsqueda de información
Evaluación de alternativas
Decisión de compra
Situación real
vs.
Situación ideal
Fuentes
Personales ( familia, amigos, conocidos)
Públicas (1/2 Masivos de comunicación)
Experienciales ( uso y manejo del producto)
Comerciales ( Venta directa)
Evalúa alternativas
Factor inesperado
Actitudes de los demás
Decisión
Expectativas Vs realidad
