ES EL CAMPO DEL CONOCIMIENTO HUMANO QUE ES EL CAMPO DEL CONOCIMIENTO HUMANO QUE SE OCUPA DEL ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIÓN SE OCUPA DEL ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIÓN EN GENERAL INDEPENDIENTEMENTE DE SI SU EN GENERAL INDEPENDIENTEMENTE DE SI SU APLICACIÓN SE LLEVA A CABO EN APLICACIÓN SE LLEVA A CABO EN ORGANIZACIONES CON ÁNIMO DE LUCRO ORGANIZACIONES CON ÁNIMO DE LUCRO (EMPRESAS) O EN AQUELLAS QUE NO LO TIENEN. (EMPRESAS) O EN AQUELLAS QUE NO LO TIENEN.

LA TGA ESTUDIA LA ADMINISTRACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES.

A-2

LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION (TGA)(TGA)

LA ADMINISTRACION ES LA CONDUCCION LA ADMINISTRACION ES LA CONDUCCION RACIONAL DE LAS ACTIVIDADLES DE UNA RACIONAL DE LAS ACTIVIDADLES DE UNA ORGANIZACIÓN, CON O SIN ÁNIMO DE ORGANIZACIÓN, CON O SIN ÁNIMO DE LUCRO. ELLA IMPLICA LA LUCRO. ELLA IMPLICA LA PLANEACIÓN, LA PLANEACIÓN, LA ORGANIZACIÓN (ESTRUCTURA) LA ORGANIZACIÓN (ESTRUCTURA) LA DIRECCIÓN Y EL CONTROLDIRECCIÓN Y EL CONTROL DE TODAS LAS DE TODAS LAS ACTIVIDADES DIFERENCIADAS QUE LA ACTIVIDADES DIFERENCIADAS QUE LA DIVISIÓN DEL TRABAJO PRESENTE EN UNA DIVISIÓN DEL TRABAJO PRESENTE EN UNA ORGANIZACIÓN.ORGANIZACIÓN.

A-1

EN LA PRÁCTICA LA ADMINISTRACIÓN EN LA PRÁCTICA LA ADMINISTRACIÓN NO ES NO ES UNA ACTIVIDAD MECÁNICAUNA ACTIVIDAD MECÁNICA QUE DEPENDA DE QUE DEPENDA DE CIERTOS HÁBITOS FÍSICOSCIERTOS HÁBITOS FÍSICOS QUE DEBEN SER QUE DEBEN SER SUPERADOS O CORREGIDOS A FIN DE SUPERADOS O CORREGIDOS A FIN DE OBTENER UN COMPORTAMIENTO CORRECTO. OBTENER UN COMPORTAMIENTO CORRECTO.

EL ÉXITO DE UN ADMINISTRADOR EL ÉXITO DE UN ADMINISTRADOR NO ESTÁ NO ESTÁ ENTERAMENTE CORRELACIONADO CON LO ENTERAMENTE CORRELACIONADO CON LO QUE LE ENSEÑARON, NI CON SU BRILLANTEZ QUE LE ENSEÑARON, NI CON SU BRILLANTEZ ACADÉMICA NI CON SU INTERÉS PERSONAL ACADÉMICA NI CON SU INTERÉS PERSONAL EN PONER LO QUE APRENDIÓ. EN PONER LO QUE APRENDIÓ.

A-3

ESTOS ASPECTOS SON IMPORTANTES ESTOS ASPECTOS SON IMPORTANTES PERO PERO ESTÁN CONDICIONADOS POR CARACTERÍSTICAS ESTÁN CONDICIONADOS POR CARACTERÍSTICAS DE PERSONALIDADDE PERSONALIDAD Y POR EL MODO PERSONAL Y POR EL MODO PERSONAL DE ACTUAR DE CADA QUIEN. DE ACTUAR DE CADA QUIEN.

EL EL CONOCIMIENTO TÉCNICO DE LA CONOCIMIENTO TÉCNICO DE LA ADMINISTRACIÓN ES IMPORTANTÍSIMO, BÁSICO ADMINISTRACIÓN ES IMPORTANTÍSIMO, BÁSICO E INDISPENSABLEE INDISPENSABLE, PERO DEPENDE, , PERO DEPENDE, SOBRETODO, DE LA PERSONALIDAD Y EL MODO SOBRETODO, DE LA PERSONALIDAD Y EL MODO DE ACTUAR DEL ADMINISTRADOR.DE ACTUAR DEL ADMINISTRADOR.

A-3

HABILIDADES ADMINISTRATIVASHABILIDADES ADMINISTRATIVAS

NIVELES ADMINISTRATIVOSNIVELES ADMINISTRATIVOSALTA DIRECCIÓNALTA DIRECCIÓN

ADMINISTRACIÓN A ADMINISTRACIÓN A NIVEL INTERMEDIONIVEL INTERMEDIO

ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN DEL NIVEL DEL NIVEL SUPERVISIÓNSUPERVISIÓN

CONCEPTUALESCONCEPTUALES

HUMANIDADEHUMANIDADESS

TÉCNICASTÉCNICAS

HABILIDADES ADMINISTRATIVASHABILIDADES ADMINISTRATIVAS

HABILIDAD TÉCNICAHABILIDAD TÉCNICA:: CONSISTE EN UTILIZAR CONSISTE EN UTILIZAR CONOCIMIENTOS, MÉTODOS, CONOCIMIENTOS, MÉTODOS, TÉCNICAS Y EQUIPOS TÉCNICAS Y EQUIPOS NECESARIOS PARA LA NECESARIOS PARA LA REALIZACIÓN DE LAS TAREAS REALIZACIÓN DE LAS TAREAS ESPECÍFICAS DE ACUERDO CON ESPECÍFICAS DE ACUERDO CON SU INSTRUCCIÓN, EXPERIENCIA SU INSTRUCCIÓN, EXPERIENCIA YY EDUCACIÓN.EDUCACIÓN.

HABILIDAD HUMANAHABILIDAD HUMANA:: RADICA EN LA HABILIDAD RADICA EN LA HABILIDAD Y EL CRITERIO PARA Y EL CRITERIO PARA TRABAJAR CON TRABAJAR CON PERSONAS, COMPRENDER PERSONAS, COMPRENDER SUS ACTITUDES Y SUS ACTITUDES Y MOTIVACIONES Y APLICAR MOTIVACIONES Y APLICAR UN LIDERAZGO EFICAZ.UN LIDERAZGO EFICAZ.

HABILIDAD CONCEPTUALHABILIDAD CONCEPTUAL:: CONSISTE EN LA HABILIDAD PARA CONSISTE EN LA HABILIDAD PARA COMPRENDER LA COMPLEJIDAD TOTAL DE LA ORGANIZACIÓN COMPRENDER LA COMPLEJIDAD TOTAL DE LA ORGANIZACIÓN Y LA ADAPTACIÓN DEL COMPORTAMIENTO DE LA PERSONA Y LA ADAPTACIÓN DEL COMPORTAMIENTO DE LA PERSONA DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN, LO CUAL LE PERMITE A ÉSTA DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN, LO CUAL LE PERMITE A ÉSTA PROCEDER DE ACUERDO CON TODOS LOS OBJETIVOS DE LA PROCEDER DE ACUERDO CON TODOS LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN Y NO APENAS DE ACUERDO CON LOS ORGANIZACIÓN Y NO APENAS DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOSOBJETIVOS Y LAS NECESIDADES DE SU GRUPO. Y LAS NECESIDADES DE SU GRUPO.

LA TGA SE PROPRONE LA TGA SE PROPRONE DESARROLLAR LA DESARROLLAR LA HABILIDAD CONCEPTUAL SIN PRESCINDIR POR HABILIDAD CONCEPTUAL SIN PRESCINDIR POR COMPLETO DE LAS HABILIDADES HUMANAS Y COMPLETO DE LAS HABILIDADES HUMANAS Y TÉCNICAS. TÉCNICAS.

EN OTROS TÉRMINOS, SE PROPONE EN OTROS TÉRMINOS, SE PROPONE DESARROLLAR LA DESARROLLAR LA CAPACIDAD DE PENSAR,CAPACIDAD DE PENSAR, DE DE DEFINIR SITUACIONES ORGANIZACIONALES O DEFINIR SITUACIONES ORGANIZACIONALES O EMPRESARIALES COMPLEJAS, DE EMPRESARIALES COMPLEJAS, DE DIAGNOSTICAR DIAGNOSTICAR Y DE PROPONER SOLUCIONESY DE PROPONER SOLUCIONES. . LAS APLICACIONES LAS APLICACIONES PRÁCTICAS DE LA TGA SE DESARROLLAN A PRÁCTICAS DE LA TGA SE DESARROLLAN A TRAVÉS DE LAS DIFERENTES DISCIPLINAS TRAVÉS DE LAS DIFERENTES DISCIPLINAS ESPECIALIZADAS EN LA ADMINISTRACIÓN.ESPECIALIZADAS EN LA ADMINISTRACIÓN.

A-5

LA TAREA BÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN LA TAREA BÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN ES ES LOGRAR REALIZAR LAS ACTIVIDADES CON LA LOGRAR REALIZAR LAS ACTIVIDADES CON LA PARTICIPACIÓN DE LAS PERSONASPARTICIPACIÓN DE LAS PERSONAS. YA SEA EN . YA SEA EN LAS INDUSTRIAS, EN EL COMERCIO, EN LAS LAS INDUSTRIAS, EN EL COMERCIO, EN LAS ORGANIZACIONES DE SERVICIOS PÚBLICOS, ORGANIZACIONES DE SERVICIOS PÚBLICOS, EN EN LOS HOSPITALESLOS HOSPITALES, EN LAS UNIVERSIDADES, EN , EN LAS UNIVERSIDADES, EN LAS INSTITUCIONES MILITARES LAS INSTITUCIONES MILITARES O EN CUALQUIER O EN CUALQUIER OTRA FORMA DE EMPRESA HUMANA,OTRA FORMA DE EMPRESA HUMANA, LA EFICACIA LA EFICACIA CON LA QUE LAS PERSONAS TRABAJAN EN CON LA QUE LAS PERSONAS TRABAJAN EN CONJUNTO PARA CONSEGUIR OBJETIVOS CONJUNTO PARA CONSEGUIR OBJETIVOS COMUNES DEPENDE PRINCIPALMENTE DE LA COMUNES DEPENDE PRINCIPALMENTE DE LA CAPACIDAD DE QUIENES EJERCEN LA FUNCIÓN CAPACIDAD DE QUIENES EJERCEN LA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA.ADMINISTRATIVA.

A-6

PETER DRUCKER AUTOR DE LA CLARA TENDENCIA NEOCLÁSICA, AFIRMA AUTOR DE LA CLARA TENDENCIA NEOCLÁSICA, AFIRMA QUE QUE NO EXISTEN PAÍSES DESARROLLADOS NI PAÍSES NO EXISTEN PAÍSES DESARROLLADOS NI PAÍSES SUBDESARROLLADOSSUBDESARROLLADOS SINO SIMPLEMENTE PAÍSES QUE SINO SIMPLEMENTE PAÍSES QUE SABEN ADMINISTRAR LA TECNOLOGÍA EXISTENTE Y SABEN ADMINISTRAR LA TECNOLOGÍA EXISTENTE Y SUS RECURSOS DISPONIBLES Y POTENCIALES, Y SUS RECURSOS DISPONIBLES Y POTENCIALES, Y PAÍSES QUE TODAVÍA NO SABEN HACERLO. PAÍSES QUE TODAVÍA NO SABEN HACERLO.

EN OTROS TÉRMINOS, EN OTROS TÉRMINOS, EXISTEN PAÍSES EXISTEN PAÍSES ADMINISTRADOS Y PAÍSES SUBADMINISTRADOSADMINISTRADOS Y PAÍSES SUBADMINISTRADOS..

LA PALABRA ADMINISTRACIÓN VIENE DEL LA PALABRA ADMINISTRACIÓN VIENE DEL LATÍN LATÍN ADAD (DIRECCIÓN O TENDENCIA) Y (DIRECCIÓN O TENDENCIA) Y MINISTER MINISTER ( SUBORDINACIÓN U ( SUBORDINACIÓN U OBEDIENCIA), Y SIGNIFICA OBEDIENCIA), Y SIGNIFICA CUMPLIMIENTO CUMPLIMIENTO DE UNA FUNCIÓN BAJO EL MANDO DE DE UNA FUNCIÓN BAJO EL MANDO DE OTROOTRO; ESTO ES, ; ESTO ES, PRESTACIÓN DE UN PRESTACIÓN DE UN SERVICIO A OTRO. SERVICIO A OTRO.

SIN EMBARGO, EL SIGNIFICADO ORIGINAL SIN EMBARGO, EL SIGNIFICADO ORIGINAL DE ESTA PALABRA SUFRIÓ UNA RADICAL DE ESTA PALABRA SUFRIÓ UNA RADICAL TRANSFORMACIÓN.TRANSFORMACIÓN.

A-7

LA TAREA ACTUAL DE LA ADMINISTRACIÓN ES LA TAREA ACTUAL DE LA ADMINISTRACIÓN ES INTERPRETAR LOS OBJETIVOS PROPUESTOS POR INTERPRETAR LOS OBJETIVOS PROPUESTOS POR LA ORGANIZACIÓN Y TRANSFORMARLOSLA ORGANIZACIÓN Y TRANSFORMARLOS EN EN ACCIÓN ORGANIZACIONAL A TRAVÉS DE ACCIÓN ORGANIZACIONAL A TRAVÉS DE LA LA PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN, LA DIRECCIÓN Y PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN, LA DIRECCIÓN Y EL CONTROLEL CONTROL DE TODOS LOS ESFUERZOS DE TODOS LOS ESFUERZOS REALIZADOS EN TODAS LAS ÁREAS Y NIVELES REALIZADOS EN TODAS LAS ÁREAS Y NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN, DE LA ORGANIZACIÓN, CON EL FIN DE CON EL FIN DE ALCANZAR TALES OBJETIVOSALCANZAR TALES OBJETIVOS DE LA MANERA DE LA MANERA MÁS ADECUADA A LA SITUACIÓNMÁS ADECUADA A LA SITUACIÓN..

A-7

PRINCIPALES DESAFÍOS PARA LA ADMINISTRACIÓNPRINCIPALES DESAFÍOS PARA LA ADMINISTRACIÓN

1.1. COMPETENCIA MÁS AGRESIVACOMPETENCIA MÁS AGRESIVA2.2. CRECIMIENTO DE LAS CRECIMIENTO DE LAS

ORGANIZACIONESORGANIZACIONES3.3. SOFISTICACIÓN DE LA SOFISTICACIÓN DE LA

TECNOLOGÍATECNOLOGÍA4.4. TASAS ELEVADAS DE INFLACIÓNTASAS ELEVADAS DE INFLACIÓN5.5. INTERNACIONALIZACIÓN DE LOS INTERNACIONALIZACIÓN DE LOS

NEGOCIOSNEGOCIOS6.6. PROTAGONISMO MAYOR DE LAS PROTAGONISMO MAYOR DE LAS

ORGANIZACIONESORGANIZACIONES A-8

1.1. LA ADMINISTRACIÓN CONSTITUYE UNA LA ADMINISTRACIÓN CONSTITUYE UNA ACTIVIDAD IMPORTANTE EN UNA SOCIEDAD ACTIVIDAD IMPORTANTE EN UNA SOCIEDAD PLURALISTAPLURALISTA QUE SE BASA EN EL ESFUERZO QUE SE BASA EN EL ESFUERZO COOPERATIVO QUE EL SER HUMANO COOPERATIVO QUE EL SER HUMANO DESARROLLA EN LAS ORGANIZACIONES.DESARROLLA EN LAS ORGANIZACIONES.

2.2. LA TAREA BÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN ES LA TAREA BÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN ES ALCANZAR LOS MEJORES RESULTADOS, ALCANZAR LOS MEJORES RESULTADOS, UTILIZANDO LA CAPACIDAD DE LAS UTILIZANDO LA CAPACIDAD DE LAS PERSONASPERSONAS. . EN CUALQUIER TIPO DE EN CUALQUIER TIPO DE ORGANIZACIÓN HUMANA SE BUSCA EL ORGANIZACIÓN HUMANA SE BUSCA EL LOGRO DE DETERMINADOS OBJETIVOS CON LOGRO DE DETERMINADOS OBJETIVOS CON EFICIENCIA Y EFICACIA.EFICIENCIA Y EFICACIA. LA ADMINISTRACIÓN LA ADMINISTRACIÓN DIRIGE EL ESFUERZO DE LOS GRUPOS DIRIGE EL ESFUERZO DE LOS GRUPOS ORGANIZADOS.ORGANIZADOS.

3.3. EL CONTENIDO DE LA ADMINISTRACIÓN VARÍA EL CONTENIDO DE LA ADMINISTRACIÓN VARÍA CONFORME A LA TEORÍA CONSIDERADA: CONFORME A LA TEORÍA CONSIDERADA: PARA PARA LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA SON LOS LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA SON LOS MÉTODOS Y PROCESOS DE TRABAJO EN CADA MÉTODOS Y PROCESOS DE TRABAJO EN CADA OBREROOBRERO; PARA LA ; PARA LA TEORÍA CLÁSICA DE LA TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN, LA ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN, LA ADMINISTRACIÓN IMPLICA PREVISIÓN, ORGANIZACIÓN, IMPLICA PREVISIÓN, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN, COORDINACIÓN Y CONTROL DEL DIRECCIÓN, COORDINACIÓN Y CONTROL DEL TRABAJO REALIZADO EN LA ADMINISTRACIÓNTRABAJO REALIZADO EN LA ADMINISTRACIÓN; ; PARA LA TEORÍA DE LAS RELACIONES PARA LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS, LA ADMINISTRACIÓN DEBE BUSCAR HUMANAS, LA ADMINISTRACIÓN DEBE BUSCAR LOS MEJORES RESULTADOS, A TRAVÉS DE LOS MEJORES RESULTADOS, A TRAVÉS DE CONDICIONES QUE PERMITAN LA INTEGRACIÓN CONDICIONES QUE PERMITAN LA INTEGRACIÓN DE LAS PERSONAS EN LOS GRUPOS SOCIALESDE LAS PERSONAS EN LOS GRUPOS SOCIALES Y Y LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES INDIVIDUALES.INDIVIDUALES.

44. . EL OBJETO EL OBJETO DE LA ADMINISTRACIÓN ES LA DE LA ADMINISTRACIÓN ES LA MISMA ACTIVIDAD ORGANIZACIONALMISMA ACTIVIDAD ORGANIZACIONAL, EN UN , EN UN PRINCIPIO, EL OBJETO DE LA ADMINISTRACIÓN PRINCIPIO, EL OBJETO DE LA ADMINISTRACIÓN ERA SIMPLEMENTE LA ERA SIMPLEMENTE LA ACTIVIDAD FABRILACTIVIDAD FABRIL; ; DESPUÉS DESPUÉS SE EXTENDIÓ A LAS EMPRESAS SE EXTENDIÓ A LAS EMPRESAS INDUSTRIALES Y, MAS ADELANTE A TODO TIPO INDUSTRIALES Y, MAS ADELANTE A TODO TIPO DE ORGANIZACIÓN HUMANA,DE ORGANIZACIÓN HUMANA, HASTA LLEGAR A HASTA LLEGAR A ABARCAR, PAULATINAMENTE, EL INTERCAMBIO ABARCAR, PAULATINAMENTE, EL INTERCAMBIO ENTRE LAS ORGANIZACIONES Y SUS AMBIENTES.ENTRE LAS ORGANIZACIONES Y SUS AMBIENTES.

A-9

5.5. LA ADMINISTRACIÓN LA ADMINISTRACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN MODERNA SE VOLVIÓ VITAL E MODERNA SE VOLVIÓ VITAL E INDISPENSABLEINDISPENSABLE. EN UNA SOCIEDAD DE . EN UNA SOCIEDAD DE ORGANIZACIONES, DONDE LA COMPLEJIDAD Y ORGANIZACIONES, DONDE LA COMPLEJIDAD Y LA INTERDEPENDENCIA DE ÉSTAS SON UN LA INTERDEPENDENCIA DE ÉSTAS SON UN ASPECTO CRUCIAL, ASPECTO CRUCIAL, LA ADMINISTRACIÓN LA ADMINISTRACIÓN SOBRESALE COMO EL FACTOR CLAVESOBRESALE COMO EL FACTOR CLAVE,, TANTO TANTO PARA EL MEJORAMIENTO DE PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA CALIDAD DE VIDAVIDA COMO PARA COMO PARA SOLUCIÓN DE LOS SOLUCIÓN DE LOS PROBLEMASPROBLEMAS MAS COMPLEJOS QUE AFLIGEN A MAS COMPLEJOS QUE AFLIGEN A LA HUMANIDAD.LA HUMANIDAD. A-9

RAZONES DEL ESTUDIO DE LA TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN

LAS TEORÍAS GUÍAN LAS DESICIONES LAS TEORÍAS GUÍAN LAS DESICIONES ADMINISTRATIVASADMINISTRATIVASLAS TEORÍAS CONFORMAN NUESTRO LAS TEORÍAS CONFORMAN NUESTRO CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓNCONCEPTO DE ADMINISTRACIÓNLAS TEORÍAS AYUDAN A COMPRENDER EL LAS TEORÍAS AYUDAN A COMPRENDER EL AMBITO DE LOS NEGOCIOSAMBITO DE LOS NEGOCIOSLAS TEORÍAS DAN IDEASLAS TEORÍAS DAN IDEAS

¿POR QUÉ ESTUDIAR TEORÍAS EN LA ADMINISTRACIÓN?

TEORÍA CLÁSICA DE LA TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN.ADMINISTRACIÓN.

TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICATEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA::

ES UN ENFOQUE ADMINISTRATIVO, ES UN ENFOQUE ADMINISTRATIVO, FORMULADO POR FORMULADO POR FREDERICK W. TAYLORFREDERICK W. TAYLOR Y Y OTROS, ENTRE OTROS, ENTRE (1890 Y(1890 Y 19301930), QUE PRETENDE ), QUE PRETENDE DETERMINAR EN FORMA CIENTÍFICA LOS DETERMINAR EN FORMA CIENTÍFICA LOS MEJORES MÉTODOS PARA REALIZAR MEJORES MÉTODOS PARA REALIZAR CUALQUIER TAREACUALQUIER TAREA Y SELECCIONAR, CAPACITAR Y SELECCIONAR, CAPACITAR Y MOTIVAR A LOS TRABAJADORES. Y MOTIVAR A LOS TRABAJADORES. “SISTEMA “SISTEMA DE TARIFAS DIFERENCIALES”.DE TARIFAS DIFERENCIALES”.

TEORÍAS CLÁSICAS DE LA TEORÍAS CLÁSICAS DE LA ADMINISTRACIÓN.ADMINISTRACIÓN.

TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICATEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA::HENRY L. GANTT (1861-1919),HENRY L. GANTT (1861-1919), INVENTÓ UN INVENTÓ UN SISTEMA DE SISTEMA DE GRAFICAS PARA EL PROGRAMA GRAFICAS PARA EL PROGRAMA DE PRODUCCIÓNDE PRODUCCIÓN QUE PERMITIÓ LA QUE PERMITIÓ LA EVALUACIÓN PÚBLICA DEL TRABAJADOR.EVALUACIÓN PÚBLICA DEL TRABAJADOR.LOS ESPOSOS GILBERTH (1868-1924 Y 1878-LOS ESPOSOS GILBERTH (1868-1924 Y 1878-1972) FRANK. B. Y LILIAN M. GILBERTH1972) FRANK. B. Y LILIAN M. GILBERTH, , APORTARON A ESTA TEORÍA LA TESIS APORTARON A ESTA TEORÍA LA TESIS DOCTORAL DE LILLIAN DOCTORAL DE LILLIAN “LA PSICOLOGIA DE “LA PSICOLOGIA DE LA ADMINISTRACIÓN”LA ADMINISTRACIÓN” Y LOS ESTUDIOS DE Y LOS ESTUDIOS DE FRANK SOBRE MOVIMIENTOS Y FATIGA.FRANK SOBRE MOVIMIENTOS Y FATIGA.

HENRY FAYOL (1814-1925HENRY FAYOL (1814-1925) ES CONSIDERADO ) ES CONSIDERADO FUNDADOR DE ESTA TEORÍA, YA QUE A ÉL SE LE FUNDADOR DE ESTA TEORÍA, YA QUE A ÉL SE LE DEBE LA SISTEMATIZACIÓN DEL COMPORTAMIENTO DEBE LA SISTEMATIZACIÓN DEL COMPORTAMIENTO ADMINISTRATIVO DE ADMINISTRATIVO DE LA ORGANIZACIÓN TOTA L.LA ORGANIZACIÓN TOTA L.A DIFERENCIA DE TAYLOR QUE DESARROLLÓ LAS A DIFERENCIA DE TAYLOR QUE DESARROLLÓ LAS “FUNCIONES ORGANIZACIONALES, “FUNCIONES ORGANIZACIONALES, FAYOL DIVIDIÓ FAYOL DIVIDIÓ LAS OPERACIONES ADMINISTRATIVAS EN 6 LAS OPERACIONES ADMINISTRATIVAS EN 6 ACTIVIDADES: ACTIVIDADES: TÉCNICATÉCNICA, COMERCIAL, FINANCIERA, , COMERCIAL, FINANCIERA, SEGURIDAD, CONTABILIDAD Y ADMINISTRATIVASEGURIDAD, CONTABILIDAD Y ADMINISTRATIVA..

ANTES DE FAYOL, LA CREENCIA GENERAL ERA QUE ANTES DE FAYOL, LA CREENCIA GENERAL ERA QUE LOS LOS “ADMINISTRADORES NACEN, NO SE HACEN, SIN “ADMINISTRADORES NACEN, NO SE HACEN, SIN EMBARGO FAYOL INSISTIÓ QUE LA ADMINISTRACIÓN EMBARGO FAYOL INSISTIÓ QUE LA ADMINISTRACIÓN ERA UNA HABILIDAD COMO CUALQUIER OTRA, UNA ERA UNA HABILIDAD COMO CUALQUIER OTRA, UNA QUE PODÍA ENSEÑARSE.QUE PODÍA ENSEÑARSE.

TEORÍAS CLÁSICAS DE LA TEORÍAS CLÁSICAS DE LA ADMINISTRACIÓN.ADMINISTRACIÓN.

TEORIA CLASICA DE LA TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN

MAX WEBER (1864-1920MAX WEBER (1864-1920) DESARROLLÓ UNA TEORÍA ) DESARROLLÓ UNA TEORÍA DE DE ADMINISTRACIÓN BUROCRÁTICAADMINISTRACIÓN BUROCRÁTICA QUE QUE ENFATIZABA LA NECECISIDAD DE UNA JERARQUÍA ENFATIZABA LA NECECISIDAD DE UNA JERARQUÍA ESTRICTAMENTE DEFINIDA, GOBERNADA POR ESTRICTAMENTE DEFINIDA, GOBERNADA POR NORMAS CLARAS Y PRECISAS Y LINEAMIENTOS DE NORMAS CLARAS Y PRECISAS Y LINEAMIENTOS DE AUTORIDAD,AUTORIDAD, PROMOVIÓ LAS EVALUACIONES DEL PROMOVIÓ LAS EVALUACIONES DEL DESEMPEÑO DESEMPEÑO EN BASE AL MERITOEN BASE AL MERITO.LA TEORIA CLASICA .LA TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACIÓN AYUDA A DESTACAR DE LA ORGANIZACIÓN AYUDA A DESTACAR ÁREAS DE ÁREAS DE INTERES PRÁCTICOINTERES PRÁCTICO PARA EL ADMINISTRADOR. PARA EL ADMINISTRADOR.

MARY PARKER FOLLET Y CHESTER BARNARDMARY PARKER FOLLET Y CHESTER BARNARD SE SE APOYARON EN LA ESTRUCTURA DE LA ESCUELA APOYARON EN LA ESTRUCTURA DE LA ESCUELA CLÁSICA PARA INTRODUCIR NUEVOS ELEMENTOS EN CLÁSICA PARA INTRODUCIR NUEVOS ELEMENTOS EN EL ÁREA DE LAS RELACIONES HUMANAS (MODELO EL ÁREA DE LAS RELACIONES HUMANAS (MODELO HOLÍSTICO DE CONTROL Y EQUILIBRIO ENTRE LAS HOLÍSTICO DE CONTROL Y EQUILIBRIO ENTRE LAS METAS DE LA EMPRESA Y NECESIDADES DEL METAS DE LA EMPRESA Y NECESIDADES DEL EMPLEADO)EMPLEADO)

TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACIÓNTEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACIÓN

TEORÍAS CLÁSICAS DE LA TEORÍAS CLÁSICAS DE LA ADMINISTRACIÓN.ADMINISTRACIÓN.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE FAYOLDE FAYOL

1.1. DIVISIÓN DEL TRABAJODIVISIÓN DEL TRABAJO: ESPECIALIZACIÓN = : ESPECIALIZACIÓN = EFICIENCIAEFICIENCIA

2.2. AUTORIDAD:AUTORIDAD: AUTORIDAD FORMAL + AUTORIDAD PERSONAL = AUTORIDAD FORMAL + AUTORIDAD PERSONAL =

PODERPODER3.3. DISCIPLINADISCIPLINA: NORMAS, REGLAS ACUERDOS: NORMAS, REGLAS ACUERDOS4.4. UNIDAD DE MANDO: UNIDAD DE MANDO:

DUALIDAD DE INSTRUCCIONES = CONFLICTOS Y DUALIDAD DE INSTRUCCIONES = CONFLICTOS Y CONFUSIÓN.CONFUSIÓN.

5.5. UNIDAD DE DIRECCIÓNUNIDAD DE DIRECCIÓN: 1 JEFE POR PLAN YO : 1 JEFE POR PLAN YO DEPARTAMENTODEPARTAMENTO

6.6. SUBORDINACIÓN DEL INTERÉS INDIVIDUAL AL SUBORDINACIÓN DEL INTERÉS INDIVIDUAL AL BIEN COMUNBIEN COMUN

7.7. REMUNERACIÓNREMUNERACIÓN: PAGO JUSTO: PAGO JUSTO

8.8. CENTRALIZACIÓN:CENTRALIZACIÓN: PARA MANTENER EL PARA MANTENER EL CONTROLCONTROL

9.9. JERARQUÍA:JERARQUÍA: DEFINIDA EN EL DEFINIDA EN EL ORGANIGRAMAORGANIGRAMA

10.10.ORDEN:ORDEN: PERSONAL Y MATERIAL PERSONAL Y MATERIAL11.11.EQUIDAD:EQUIDAD: TRATO JUSTO AL PERSONAL TRATO JUSTO AL PERSONAL12.12.ESTABILIDAD DEL PERSONALESTABILIDAD DEL PERSONAL: EVITAR ALTA : EVITAR ALTA

ROTACIÓNROTACIÓN13.13.INICIATIVA:INICIATIVA: LIBERTAD PARA DAR IDEAS LIBERTAD PARA DAR IDEAS14.14.ESPÍRITU DE EQUIPOESPÍRITU DE EQUIPO: :

COMUNICACIÓN VERBAL – COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN VERBAL – COMUNICACIÓN ESCRITAESCRITA

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE FAYOLDE FAYOL

TEORIA DE LAS TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANASRELACIONES HUMANAS

EL TERMINO RELACIONES HUMANAS SE EL TERMINO RELACIONES HUMANAS SE EMPLEA EN FORMA GENÉRICA PARA EMPLEA EN FORMA GENÉRICA PARA DESCRIBIR DESCRIBIR CÓMO INTERACTÚAN LOS CÓMO INTERACTÚAN LOS ADMINISTRADORES CON SUS ADMINISTRADORES CON SUS SUBORDINADOS. SUBORDINADOS.

EL EL MMOVIMIENTO DE OVIMIENTO DE RRELACIONESELACIONES HHUMANAS UMANAS SURGIÓ PARA SURGIÓ PARA DESCUBRIR DE DESCUBRIR DE MANERA SISTEMÁTICA, LOS FACTORES MANERA SISTEMÁTICA, LOS FACTORES SOCIALES Y PSICOLÓGICOS QUE SOCIALES Y PSICOLÓGICOS QUE GENERAN RELACIONES HUMANAS GENERAN RELACIONES HUMANAS EFECTIVAS.EFECTIVAS.

LOS EXPERIMENTOS DE LOS EXPERIMENTOS DE HAWTORNHAWTORNE.- SE REFIERE A E.- SE REFIERE A LOS ESTUDIOS SOBRE LOS ESTUDIOS SOBRE LA CONDUCTA HUMANALA CONDUCTA HUMANA QUE QUE SE REALIZARON EN LA COMPAÑÍA WESTERN SE REALIZARON EN LA COMPAÑÍA WESTERN ELECTRIC ENTRE 1924 Y 1933. ELECTRIC ENTRE 1924 Y 1933.

LOS ESTUDIOS PRETENDIERON INVESTIGAR LA LOS ESTUDIOS PRETENDIERON INVESTIGAR LA RELACION ENTRE EL NIVEL DE ILUMINACIÓN EN EL RELACION ENTRE EL NIVEL DE ILUMINACIÓN EN EL LUGAR DE TRABAJO Y LA PRODUCTIVIDAD DE LOS LUGAR DE TRABAJO Y LA PRODUCTIVIDAD DE LOS EMPLEADOS.EMPLEADOS. TAMBIÉN PARTICIPÓ EN ESTOS TAMBIÉN PARTICIPÓ EN ESTOS ESTUDIOS ESTUDIOS ELTON MAYO (1880-1949)ELTON MAYO (1880-1949) Y COLS, DE LA Y COLS, DE LA UNIVERSIDAD DE HARVARD. LOS INVESTIGADORES UNIVERSIDAD DE HARVARD. LOS INVESTIGADORES SACARON SACARON LA CONCLUSIÓN DE QUE LOS EMPLEADOS LA CONCLUSIÓN DE QUE LOS EMPLEADOS PONDRÍAN MÁS EMPEÑO EN EL TRABAJO SI PIENSAN PONDRÍAN MÁS EMPEÑO EN EL TRABAJO SI PIENSAN QUE LA GERENCIA SE INTERESA POR SU BIENESTARQUE LA GERENCIA SE INTERESA POR SU BIENESTAR. . ESTE FENÓMENO QUE RECIBIÓ EL NOMBRE DE ESTE FENÓMENO QUE RECIBIÓ EL NOMBRE DE EFECTO HAWTORNE ACTUALMENTE ES MOTIVO DE EFECTO HAWTORNE ACTUALMENTE ES MOTIVO DE CONTROVERSIA. CONTROVERSIA.

TEORIA DE LAS RELACIONES TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANASHUMANAS

EXPERIMENTO HAWTORNEEXPERIMENTO HAWTORNE

TAMBIÉN CONLUYERON QUE TAMBIÉN CONLUYERON QUE LOS GRUPOS LOS GRUPOS INFORMALES DE TRABAJOINFORMALES DE TRABAJO ( EL AMBIENTE ( EL AMBIENTE SOCIAL DEL PERSONAL) TIENEN GRAN SOCIAL DEL PERSONAL) TIENEN GRAN INFLUENCIA EN LA PRODUCTIVIDAD. INFLUENCIA EN LA PRODUCTIVIDAD.

LA APORTACIÓN DE ESTA ESCUELA FUE LA LA APORTACIÓN DE ESTA ESCUELA FUE LA DE IDENTIFICAR LAS DE IDENTIFICAR LAS NECESIDADES NECESIDADES SOCIALESSOCIALES Y EL INTERÉS POR LA Y EL INTERÉS POR LA DINÁMICA DINÁMICA DE GRUPOS.DE GRUPOS.

TEORIA DE LAS RELACIONES TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANASHUMANAS

TAYLOTAYLORR

FAYOLFAYOL

ADMINISTRACIADMINISTRACION CIENTIFICAON CIENTIFICA

TEORÍA TEORÍA CLASICACLASICA

ENFASIS ENFASIS EN LAS EN LAS TAREASTAREAS

ENFASIS EN ENFASIS EN LA LA

ESTRUCTURESTRUCTURAA

Aumentar la Aumentar la eficiencia deeficiencia de

la empresa através la empresa através del del

aumento de aumento de eficiencia en eficiencia en

el nivel operacionalel nivel operacional

Aumentar la eficiencia Aumentar la eficiencia de la empresa a través de la empresa a través de la forma y de la forma y disposición de los disposición de los órganos componentes órganos componentes de la organización y de de la organización y de sus interelaciones sus interelaciones estructuralesestructurales

CONFRONTACIÓN DE LAS

TEORÍAS DE TAYLOR Y FAYOL

TEORIA DE LAS RELACIONES TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANASHUMANAS

““APORTA LA CONCEPCION DEL SER SOCIAL”APORTA LA CONCEPCION DEL SER SOCIAL”

1.1. LOS TRABAJADORES SON CRIATURAS SOCIALES LOS TRABAJADORES SON CRIATURAS SOCIALES COMPLEJAS, CON COMPLEJAS, CON SENTIMIENTOS, DESEOS, TEMORES SENTIMIENTOS, DESEOS, TEMORES Y EL COMPORTAMIENTO EN EL TRABAJO ES Y EL COMPORTAMIENTO EN EL TRABAJO ES CONSECUENCIA DE FACTORES MOTIVACIONALES.CONSECUENCIA DE FACTORES MOTIVACIONALES.

2.2. LAS PERSONAS SON MOTIVADAS POR CIERTAS LAS PERSONAS SON MOTIVADAS POR CIERTAS NECESIDADESNECESIDADES Y LOGRAN SUS SATISFACCIONES Y LOGRAN SUS SATISFACCIONES PRIMARIAS CON LA AYUDA DE LOS GRUPOS CON LOS PRIMARIAS CON LA AYUDA DE LOS GRUPOS CON LOS QUE INTERACTÚAN.QUE INTERACTÚAN.

3.3. LAS NORMAS DE GRUPO FUNCIONAN COMO LAS NORMAS DE GRUPO FUNCIONAN COMO MECANISMOS REGULADORESMECANISMOS REGULADORES DEL COMPORTAMIENTO DEL COMPORTAMIENTO DE LOS MIEMBROS, CONTROLANDO INFORMALMENTE DE LOS MIEMBROS, CONTROLANDO INFORMALMENTE LA PRODUCCIÓN. PUEDEN TENER SANCIONES LA PRODUCCIÓN. PUEDEN TENER SANCIONES POSITIVAS O NEGATIVAS.POSITIVAS O NEGATIVAS.

TEORÍA CLASICATEORÍA CLASICA TEORÍA DE LAS TEORÍA DE LAS RELACIONES RELACIONES HUMANASHUMANAS

•TRATA LA ORGANIZACIÓN COMO TRATA LA ORGANIZACIÓN COMO UNA MAQUINAUNA MAQUINA

•HACE ENFASIS EN LAS TAREAS O HACE ENFASIS EN LAS TAREAS O EN LA TECNOLOGIAEN LA TECNOLOGIA

•SE INSPIRA EN SISTEMAS DE SE INSPIRA EN SISTEMAS DE INGENIERÍAINGENIERÍA

•AUTORIDAD CENTRALIZADAAUTORIDAD CENTRALIZADA

•LINEAS CLARAS DE AUTORIDADLINEAS CLARAS DE AUTORIDAD

•ESPECIALIZACIÓN Y ESPECIALIZACIÓN Y COMPETENCIA TECNICACOMPETENCIA TECNICA

•ACENTUADA DIVISIÓN DEL ACENTUADA DIVISIÓN DEL TRABAJOTRABAJO

•CONFIANZA EN REGLAS Y CONFIANZA EN REGLAS Y REGLAMENTOSREGLAMENTOS

•CLARA SEPARACIÓN ENTRE LINEA CLARA SEPARACIÓN ENTRE LINEA Y STAFFY STAFF

•HACE ENFASIS EN LAS PERSONASHACE ENFASIS EN LAS PERSONAS

•TRATA A LA ORGANIZACIÓN TRATA A LA ORGANIZACIÓN COMO GRUPOS DE PERSONASCOMO GRUPOS DE PERSONAS

•SE INSPIRA EN SISTEMAS DE SE INSPIRA EN SISTEMAS DE PSICOLOGÍAPSICOLOGÍA

•DELEGACIÓN PLENA DE LA DELEGACIÓN PLENA DE LA AUTORIDADAUTORIDAD

•AUTONOMÍA DEL TRABAJADORAUTONOMÍA DEL TRABAJADOR

•CONFIANZA Y APERTURACONFIANZA Y APERTURA

•ENFASIS EN LAS RELACIONES ENFASIS EN LAS RELACIONES HUMANASHUMANAS

•CONFIANZA EN LAS PERSONASCONFIANZA EN LAS PERSONAS

•DINÁMICA GRUPAL DINÁMICA GRUPAL INTERPERSONALINTERPERSONAL

LIMITACIONES A LA TEORIA DE LIMITACIONES A LA TEORIA DE RELACIONES HUMANASRELACIONES HUMANAS

EL CONCEPTO DE EL CONCEPTO DE SER SOCIALSER SOCIAL FUE UN FUE UN IMPORTANTE CONTRAPESO AL MODELO IMPORTANTE CONTRAPESO AL MODELO UNILATERAL DE UNILATERAL DE SER ECONÓMICO-RACIONALSER ECONÓMICO-RACIONAL EN EN LA DECADA DE 1950, LA DECADA DE 1950, AL MEJORAR LAS AL MEJORAR LAS CONDICIONES DE TRABAJOCONDICIONES DE TRABAJO NO SE NO SE INCREMENTÓ INCREMENTÓ LA PRODUCCIÓNLA PRODUCCIÓN, POR LO QUE SE EVIDENCIÓ , POR LO QUE SE EVIDENCIÓ QUE EL QUE EL AMBIENTE SOCIALAMBIENTE SOCIAL NO ES MAS QUE UNO NO ES MAS QUE UNO DE LOS FACTORES DE INTERACCIÓN QUE DE LOS FACTORES DE INTERACCIÓN QUE INFLUYEN EN LA INFLUYEN EN LA PRODUCTIVIDAD,PRODUCTIVIDAD, ASI COMO ASI COMO LOSLOS. . NIVELES DE SALARIOS, GRADO DE NIVELES DE SALARIOS, GRADO DE INTERÉS DE LAS TAREAS, LA CULTURA Y LA INTERÉS DE LAS TAREAS, LA CULTURA Y LA ESTRCUTURA ORGANIZACIONALESTRCUTURA ORGANIZACIONAL

ENFOQUE CIENTIFICO DEL ENFOQUE CIENTIFICO DEL COMPORTAMIENTOCOMPORTAMIENTO

ABRAHAM MASLOW ABRAHAM MASLOW

SE DESTACA POR SU APORTACIÓN QUE SE DESTACA POR SU APORTACIÓN QUE IDENTIFICA IDENTIFICA LAS NECESIDADESLAS NECESIDADES QUE QUE ESTAMOS ESTAMOS MOTIVADOS A SATISFACERMOTIVADOS A SATISFACER DENTRO DE UNA DENTRO DE UNA JERARQUIAJERARQUIA::

EN LA PARTEEN LA PARTE INFERIOR INFERIOR DE ÉSTA SE DE ÉSTA SE HALLAN LAS HALLAN LAS NECESIDADES FÍSICAS Y NECESIDADES FÍSICAS Y SEGURIDADSEGURIDAD. EN LA PARTE . EN LA PARTE SUPERIOR SE SUPERIOR SE ENCUENTRAN LAS NECESIDADES DEL EGOENCUENTRAN LAS NECESIDADES DEL EGO (NECESIDAD DE RESPETO) (NECESIDAD DE RESPETO) Y DE Y DE AUTOREALIZACIÓNAUTOREALIZACIÓN. .

LAS APORTACIONES DE ESTE ENFOQUE FUERON EN EL LAS APORTACIONES DE ESTE ENFOQUE FUERON EN EL CONOCIMIENTO DE CONOCIMIENTO DE LA MOTIVACION INDIVIDUAL, LA MOTIVACION INDIVIDUAL, COMPORTAMIENTO DE GRUPO, RELACIONES COMPORTAMIENTO DE GRUPO, RELACIONES INTERPERSONALES EN EL TRABAJO Y LA IMPORTANCIA INTERPERSONALES EN EL TRABAJO Y LA IMPORTANCIA QUE TIENE EL TRABAJO PARA EL SER HUMANO,QUE TIENE EL TRABAJO PARA EL SER HUMANO, SUS SUS HALLAZGOS HAN HECHO QUE LOS ADMINISTRADORES HALLAZGOS HAN HECHO QUE LOS ADMINISTRADORES SEAN MUCHO MAS SENSIBLES Y SOFISTICADOS EN SU SEAN MUCHO MAS SENSIBLES Y SOFISTICADOS EN SU TRATO CON LOS SUBORDINADOS. TRATO CON LOS SUBORDINADOS.

ACTUALMENTE CONTINÚAN OFRECIENDO NUEVOS ACTUALMENTE CONTINÚAN OFRECIENDO NUEVOS CONOCIMIENTOS EN LAS AREAS DE: CONOCIMIENTOS EN LAS AREAS DE: LIDERAZGO,LIDERAZGO, RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, LA ADQUISICIÓN Y USO RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, LA ADQUISICIÓN Y USO DEL PODER, COMUNICACIÓN Y CAMBIO DEL PODER, COMUNICACIÓN Y CAMBIO ORGANIZACIONAL.ORGANIZACIONAL.

ENFOQUE CIENTIFICO DEL ENFOQUE CIENTIFICO DEL COMPORTAMIENTOCOMPORTAMIENTO

TEORIATEORIA DE INVESTIGACION DE DE INVESTIGACION DE OPERACIONES Y LA CIENCIA OPERACIONES Y LA CIENCIA ADMINISTRATIVA (ESCUELA ADMINISTRATIVA (ESCUELA

CUANTITATIVA)CUANTITATIVA)

SE DESARROLLÓ DURANTE LA SEGUNDA SE DESARROLLÓ DURANTE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL. LOS ESTADOS UNIDOS GUERRA MUNDIAL. LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMÉRICA APROVECHARON LA DE NORTEAMÉRICA APROVECHARON LA EXPERIENCIA DE LOS BRITÁNICOS EXPERIENCIA DE LOS BRITÁNICOS HICIERON USO DE LAS PRIMERAS HICIERON USO DE LAS PRIMERAS CALCULADORAS Y MODELOS CALCULADORAS Y MODELOS MATEMÁTICOS.MATEMÁTICOS. EN LA POSTGUERRA SE EN LA POSTGUERRA SE APLICARON LOS CONOCIMIENTOS DE LAAPLICARON LOS CONOCIMIENTOS DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES A LOS INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES A LOS PROBLEMAS INDUSTRIALES. PROBLEMAS INDUSTRIALES.

CON EL ADVENIMIENTO DE LA CON EL ADVENIMIENTO DE LA COMPUTADORA ELECTRÓNICA, COMPUTADORA ELECTRÓNICA, LOS LOS PROCEDIMIENTOS DE LA INVESTIGACIÓN PROCEDIMIENTOS DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES FUERON FORMALIZADOS DE OPERACIONES FUERON FORMALIZADOS DANDO ORIGEN A LA ESCUELA DE LA DANDO ORIGEN A LA ESCUELA DE LA “CIENCIA ADMINISTRATIVA”;“CIENCIA ADMINISTRATIVA”; SUS SUS TÉCNICAS SON UNA PARTE BIEN TÉCNICAS SON UNA PARTE BIEN ESTABLECIDA DEL ARSENAL DE QUE ESTABLECIDA DEL ARSENAL DE QUE DISPONEN LA MAYOR PARTE DE LAS DISPONEN LA MAYOR PARTE DE LAS GRANDES ORGANIZACIONES; INCLUSIVE GRANDES ORGANIZACIONES; INCLUSIVE LAS RAMAS MILITAR Y CIVIL DEL GOBIERNO LAS RAMAS MILITAR Y CIVIL DEL GOBIERNO PARA RESOLVERPARA RESOLVER PROBLEMAS.PROBLEMAS.

ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN

ABORDA LOS PROBLEMAS DE LA ADMINISTRACIÓN ABORDA LOS PROBLEMAS DE LA ADMINISTRACIÓN MEDIANTE MODELOS MATEMÁTICOS PARA MEDIANTE MODELOS MATEMÁTICOS PARA ANALIZARLOS Y RESOLVERLOS.ANALIZARLOS Y RESOLVERLOS.LOS INGLESES FORMARON EQUIPOS DE LOS INGLESES FORMARON EQUIPOS DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES LLAMADOS INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES LLAMADOS ““EQUIPOS I DE O” ERAN GRUPOS DE MATEMÁTICOS Y EQUIPOS I DE O” ERAN GRUPOS DE MATEMÁTICOS Y FÍSICOS QUE APOYABAN A LOS GERENTES EN SUS FÍSICOS QUE APOYABAN A LOS GERENTES EN SUS DESICIONES.DESICIONES.ROBERT MC NAMARA Y SU GENERACION DE ROBERT MC NAMARA Y SU GENERACION DE PROTEGIDOS LLAMADOS “MUCHACHOS MARAVILLA” PROTEGIDOS LLAMADOS “MUCHACHOS MARAVILLA” DESARROLLARON LA TOMA DE DECISIONES DESARROLLARON LA TOMA DE DECISIONES MEDIANTE EL ANÁLISIS DE CIFRAS DEL PASADO Y MEDIANTE EL ANÁLISIS DE CIFRAS DEL PASADO Y PRESENTE Y LO PROYECTAN AL FUTURO.PRESENTE Y LO PROYECTAN AL FUTURO.ESTA ESCUELA OLVIDA A LAS PERSONAS Y SUS ESTA ESCUELA OLVIDA A LAS PERSONAS Y SUS INTER-INTER-RELACIONES.RELACIONES.

ENFOQUE DE SISTEMASENFOQUE DE SISTEMAS

ÉSTE CONCEPTUA A LA ADMINISTRACIÓN COMO ÉSTE CONCEPTUA A LA ADMINISTRACIÓN COMO UN UN SISTEMA UNIFICADO Y DIRIGIDO HACIA UN SISTEMA UNIFICADO Y DIRIGIDO HACIA UN FÍNFÍN POR PARTES RELACIONADAS ENTRE SÍ;POR PARTES RELACIONADAS ENTRE SÍ; EL EL ENFOQUE DE SISTEMAS DA A LOS ENFOQUE DE SISTEMAS DA A LOS ADMINISTRADORES UNA MANERA DE VERLA ADMINISTRADORES UNA MANERA DE VERLA COMO COMO UN UN TODOTODO Y COMO Y COMO UNA UNA PARTEPARTE DE UN DE UN AMBIENTE EXTERNO MÁS AMPLIO.AMBIENTE EXTERNO MÁS AMPLIO.

LOS PARTIDIARIOS DE LA TEORÍA DE SISTEMAS LOS PARTIDIARIOS DE LA TEORÍA DE SISTEMAS PIENSAN QUE ÉSTA ASIMILIRA LOS CONCEPTOS PIENSAN QUE ÉSTA ASIMILIRA LOS CONCEPTOS DE OTRAS ESCUELAS HASTA SER LA DOMINANTE DE OTRAS ESCUELAS HASTA SER LA DOMINANTE O QUE TERMINARÁ POR CONVERTIRSE EN UNA O QUE TERMINARÁ POR CONVERTIRSE EN UNA ESCUELA BIEN DEFINIDA.ESCUELA BIEN DEFINIDA.

SISTEMA. SISTEMA. CONJUNTO DE ELEMENTOS INTER-CONJUNTO DE ELEMENTOS INTER-RELACIONADOS QUE CONSTITUYEN UN TODORELACIONADOS QUE CONSTITUYEN UN TODO, , DONDE LA ACTIVIDAD DE UN SEGMENTO DE LA DONDE LA ACTIVIDAD DE UN SEGMENTO DE LA ORGANIZACIÓN AFECTA EN DIFERENTES GRADOS LA ORGANIZACIÓN AFECTA EN DIFERENTES GRADOS LA ACTIVIDAD DE TODOS LOS OTROS ELEMENTOS.ACTIVIDAD DE TODOS LOS OTROS ELEMENTOS.

SUBSISTEMA. SUBSISTEMA. PARTES QUE CONSTITUYEN UN PARTES QUE CONSTITUYEN UN SISTEMA ENTERO.SISTEMA ENTERO.

SINERGIA. SIGINIFICA QUE SINERGIA. SIGINIFICA QUE CONFORME LOS CONFORME LOS DEPARTAMENTOS INDEPENDIENTES DE LA DEPARTAMENTOS INDEPENDIENTES DE LA ORGANIZACIÓN INTERACTUAN CON OTROS ORGANIZACIÓN INTERACTUAN CON OTROS RESULTAN MÁS EFECTIVOSRESULTAN MÁS EFECTIVOS..

ENFOQUE DE SISTEMASENFOQUE DE SISTEMAS

PROCESO. MECANISMO DE TRANSFORMACIÓN A PROCESO. MECANISMO DE TRANSFORMACIÓN A PARTIR DE UNOS INSUMOS QUE DA COMO PARTIR DE UNOS INSUMOS QUE DA COMO RESULTADO UN PRODUCTO DIFERENTE.RESULTADO UN PRODUCTO DIFERENTE.

INSUMOS------PROCESO O INSUMOS------PROCESO O TRANSFORMACIÓN-----PRODUCTOTRANSFORMACIÓN-----PRODUCTO

AMBIENTE EXTERNO. TODOS LOS ELEMENTOS AMBIENTE EXTERNO. TODOS LOS ELEMENTOS AJENOS A LA ORGANIZACIÓN QUE SON AJENOS A LA ORGANIZACIÓN QUE SON RELEVANTES PARA SU FUNCIONAMIENTO, RELEVANTES PARA SU FUNCIONAMIENTO, INCLUYE ELEMENTOS DE ACCION DIRECTA, INCLUYE ELEMENTOS DE ACCION DIRECTA, INDIRECTA O DE INTERÉS ESPECIAL.INDIRECTA O DE INTERÉS ESPECIAL.

ENFOQUE DE SISTEMASENFOQUE DE SISTEMAS

ENFOQUE DE CONTINGENCIAS

LA TESIS CENTRAL DE ESTA TEORÍA, ES DE QUE UNA TÉCNICA QUE FUNCIONE EN UN CASO, NO NECESARIAMENTE LO HARÁ EN TODOS, POR LO QUE LA FUNCIÓN DEL ADMINISTRADOR SERÁ IDENTIFICAR LA TÉCNICAS, QUE EN DETERMINADA SITUACIÓN, MOMENTO Y CIRCUNSTANCIA PARTICULAR, CONTRIBUIRÁ A LA OBTENCIÓN DE LAS METAS

NUEVO MOVIMIENTO DE LAS RELACIONES HUMANAS

ES UN ENFOQUE INTEGRAL QUE COMBINA UNA PERSPECTIVA DE LA NATURALEZA HUMANA CON EL ESTUDIO DE LA ORGANIZACIONES.TOM BURNS Y G.M. SOSTIENEN QUE EL PRINCIPIO DE LA SABIDURIA EN ADMINISTRACIÓN CONSISTE EN ADVERTIR ,QUE NO EXISTE UN SISTEMA OPTIMO DE ADMINISTRACIÓN. ESTE NUEVO MOVIMIENTO VA MÁS ALLA DE LA TEORÍA DE LA CONTINGENCIA

COMPROMISO DINAMICO

ESTE ENFOQUE PLANTEA QUE LAS RELACIONES HUMANAS Y LOS TIEMPOS, ESTAN OBLIGANDO A LOS GERENTES A RECONSIDERAR LOS ENFOQUES TRADICIONALES, DEBIDO A LA VELOCIDAD Y LA CONSTANCIA DE LOS TIEMPOS.

ENFOQUE DEL COMPROMISO DINAMICO

CENTRA SU ATENCIÓN EN LA INTENSIDAD DE LAS RELACIONES DE LAS ORGANIZACIONES MODERNAS Y LA INTENSIDAD DE LAS PRESIONES DEL TIEMPO

QUE RIGEN DICHAS RELACIONES. EN OTRAS PALABAS EXPRESA EL ENFOQUE VIGOROSO QUE

USAN LOS GERENTES EXITOSOS, PARA DIRIGIRSE A LAS RELACIONES HUMANAS Y ADAPTARSE, SIN

TARDANZA, A LAS CONDICIONES QUE CAMBIAN CON EL TIEMPO.

1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990

El nuevo movimiento derelaciones humanas

El enfoque de contigencia

El enfoque de sistemas

La escuela cuantitativa

La escuela conductista

Teorias clasicas de la administracion

FIGURA 2-1 Teorias clave de la administración

Las fechas en que se origina cada una de las teorías son aproximadas

Teorias clave de la administracion

TEMAS QUE VERA EN EL SIGLO XXI LA TEORÍA ADMINISTRATIVA DEL ENFOQUE

DINAMICO

1) NUEVOS ENTORNOS ORGANIZACIONALES2) ÉTICA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL3) GLOBALIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN 4) COMO INVENTAR Y REINVENTAR LA

ORGANIZACIÓN (REINGENIERÍA)5) CULTURAS Y PLURICULTURALISMO6) LA CALIDAD(ADMINISTRACIÓN DE LA

CALIDAD TOTAL)

¿QUÉ ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO?

ES UNA SECUENCIA DE ETAPAS APEGADAS A UNA LÓGICA,QUE ABORDAN LOS ASPECTOS QUE CONSIDERA LA ADMINISTRACIÓN PARA SU APLICABILIDAD.

S. rangel

¿QUÉ ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO?

EL PROCESO ADMINISTRATIVO ES LA ADMINISTRACIÓN EN ACCIÓN, LA

ADMINISTRACIÓN COMPRENDE VARIAS FUNCIONES O ETAPAS INDISPENSABLES DE CONOCER, PARA APLICARLAS A CUALQUIER

ESTRUCTURA, AL CONJUNTO DE DICHAS ETAPAS SE CONOCE CON EL NOMBRE DE

PROCESO ADMINISTRATIVO

Rojas y Aguilar

L.F. URWICK IDENTIFICO 2 ETAPAS EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO, LA MECANICA Y LA DINAMICA .

LA MECANICA ESTA CONSTITUIDA POR LA FASES DE:PLANEACIÓNORGANIZACIÓN

LA DINÁMICA ESTA CONSTITUIDA POR LAS FASES DE :DIRECCIÓN CONTROL

¿QUÉ TENEMOS QUE PREGUNTARNOS EN CADA FASE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO?

PLANEACIÓN ¿Qué se va a hacer? ¿Qué se quiere ?ORGANIZACIÓN ¿Cómo se va hacer?

DIRECCIÓN ¿Ver que se haga?

CONTROL ¿Cómo se realiza?

ETAPAS, FASES Y ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

ETAPA FASE ELEMENTOS Objetivos PolíticasMécanica Planeación Políticas Procedimentos Programas Presupuestos

ETAPAS, FASES Y ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

ETAPA FASE ELEMENTOS División del trabajo JerarquíasMecánica Organización Departamentalización Funciones y oblicaciones Coordinación

ETAPAS, FASES Y ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

ETAPA FASE ELEMENTOS Aspectos humanos MotivaciónDINAMICA DIRECCIÓN Comunicación Toma de decisiones Supervisión

PLANEACIÓN

• ETAPAS:DIAGNÓSTICO PLANEACIÓNEJECUCIÓN

EVALUACIÓN

PLANEACIÓNES SUMAR:

POLÍTICAS

+ OBJETIVOS

+ FUNCIONES

+ PROCEDIMIENTOS

+ PRESUPUESTO

= PROGRAMA

HACER ?

PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN

* PRECISIÓN

* FLEXIBILIDAD

* CONSISTENCIA

* RENTABILIDAD

* PARTICIPACIÓN

GLOSARIO DE PLANEACIÓNPOLÍTICA: CRITERIOS GENERALES QUE TIENEN POR OBJETO ORIENTAR LA ACCIÓN.

OBJETIVO: REPRESENTA LO QUE SE ESPERA ALCANZAR EN EL FUTURO COMO RESULTADO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.

ESTRATEGIA: ES UN MODO DE RAZONAMIENTO LÓGICO QUE PERMITE CLARIFICAR SITUACIONES Y SELECCIONAR MEDIOS Y RECURSOS CON LA INTENCIÓN DE ALCANZAR UN OBJETIVO.

FUNCIÓN: ES UN SECTOR DE RESPONSABILIDAD ESPECÍFICA DE CADA GRUPO PROFESIONAL TÉCNICO Y ADMINISTRATIVO QUE COMPRENDE UNA O VARIAS ACTIVIDADES QUE SE ORIENTAN HACIA OBJETIVOS DETERMINADOS.

PROCEDIMIENTOS: SON AQUELLOS PLANES QUE SEÑALAN LA FRECUENCIA CRONOLÓGICA MÁS EFICIENTE PARA OBTENER LOS MEJORES RESULTADOS EN CADA FUNCIÓN CONCRETA DE UNA EMPRESA

PRESUPUESTO: ES UN PLAN PRESENTADO EN FORMA FINANCIERA PARA LA EJECUCIÓN DE UN PROGRAMA (DE SALUD) EN UN PERIODO DETERMINADO.

PROGRAMA: SERIE COHERENTE DE ACTIVIDADES (DE SALUD) QUE RESPONDEN A UNO O VARIOS OBJETIVOS FORMULADOS PARA OBTENER EFECTOS DESEADOS PARA SOLUCIONAR O MODIFICAR UN PROBLEMA (DE SALUD).

ORGANIZACIÓNSEGUNDA ETAPA DEL PROCESO DE LA

ADMINISTRACIÓN Y SEGÚN ALGUNOS AUTORES LA DEFINEN:

TERRY.- “ES EL ARREGLO DE LAS FUNCIONES QUE SE ESTIMAN NECESARIAS PARA LOGRAR UN OBJETIVO Y UNA INDICACIÓN DE LA AUTORIDAD Y

LA RESPONSABILIDAD ASIGNADOS A LAS PERSONAS QUE TIENEN A SU CARGO LA

EJECUCIÓN DE LAS FUNCIONES RESPECTIVAS”

ORGANIZACIÓNSEGUNDA ETAPA DEL PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN Y SEGÚN ALGUNOS AUTORES LA DEFINEN:

SHELDON.- “EL PROCESO DE COMBINAR EL TRABAJO QUE LOS INDIVIDUOS O GRUPOS DEBEN EFECTUAR CON LOS ELEMENTOS NECESARIOS PARA SU EJECUCIÓN, DE TAL MANERA QUE LAS LABORES QUE ASÍ SE EJECUTEN SEAN LOS MEJORES MEDIOS PARA LA APLICACIÓN EFICIENTE SISTEMÁTICA, POSITIVA Y COORDINADA DE LOS ESFUERZOS DISPONIBLES.”

KOONTZ Y O’ DONNEL.- “ES AGRUPAR LAS ACTIVIDADES NECESARIAS PARA ALCANZAR CIERTOS OBJETIVOS... Y COORDINAR TANTO EN SENTIDO HORIZONTAL COMO VERTICAL, TODA LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA.”

ORGANIZACIÓNSEGÚN REYES PONCE:

ES LA ESTRUCTURACIÓN TÉCNICA DE LAS RELACIONES QUE DEBEN EXISTIR ENTRE LAS FUNCIONES, NIVELES Y ACTIVIDADES DE LOS ELEMENTOS MATERIALES Y HUMANOS DE UN ORGANISMO SOCIAL, CON EL FIN DE LOGRAR SU MÁXIMA EFICIENCIA DENTRO DE LOS PLANES Y OBJETIVOS SEÑALADOS.

LA ORGANIZACIÓN SE CONCEPTUA COMO UNA “ESTRUCTURA” Y COMO UN “PROCESO”, Y EN LA

DIVISIÓN CUATRIPARTITA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO (PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN,

DIRECCIÓN Y CONTROL) LA ORGANIZACIÓN COMPRENDE DETERMINAR LA ESTRUCTURA DE

FUNCIONES, NIVELES JERÁRQUICOS Y OBLIGACIONES, ASÍ COMO LA SELECCIÓN, INTRODUCCIÓN Y ARTICULACIÓN DE LOS

ELEMENTOS REALES.

TIPOS DE ORGANIZACIÓN* FORMAL.

“ES UNA ESTRUCTURA PLANEADA QUE INTENTA DE MANERA DELIBERADA ESTABLECER UN PATRÓN DE RELACIONES ENTRE SUS COMPONENTES, EL QUE CONDUCIRÁ AL LOGRO EFICAZ DEL OBJETIVO. ES RESULTADO DE UNA DECISIÓN EXPLÍCITA.”

*

ORGANIZACIÓN INFORMAL.

“COMPRENDE AQUELLOS ASPECTOS DEL SISTEMA QUE NO HAN SIDO FORMALMENTE PLANEADOS, PERO QUE SURGEN ESPONTANEAMENTE EN LAS ACTIVIDADES E INTEGRACIONES DE LOS PARTICIPANTES,EN LA ORGANIZACIÓN.

LAS ORGANIZACIONES SEGÚN SUS FINES SE CLASIFICAN

1)POLITICAS2)ECONÓMICAS3)EDUCATIVAS Y CULTURALES4)RELIGIOSAS5)DE FINES SOCIALES

PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN* ESPECIALIZACIÓN.

“CUANTO MÁS SE DIVIDE EL TRABAJO, DEDICANDO A CADA EMPLEADO A CADA ACTIVIDAD MÁS LIMITADA Y CONCRETA, SE OBTIENE MAYOR EFICIENCIA, PRECISIÓN Y DESTRÉZA.”

* UNIDAD DE MANDO.

“PARA CADA FUNCIÓN DEBE EXISTIR UN SOLO MANDO.”

* EQUILIBRIO DE AUTORIDAD – RESPONSABILIDAD.

“DEBE PRECISARSE EL GRADO DE RESPONSABILIDAD QUE CORRESPONDE AL JEFE DE CADA NIVEL JERÁRQUICO, ESTABLECIÉNDOSE AL MISMO TIEMPO LA AUTORIDAD CORRESPONDIENTE A AQUELLA.”

PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN

EQUILIBRIO DE DIRECCIÓN – CONTROL.“A CADA GRADO DE DELEGACIÓN DEBE CORRESPONDER EL ESTABLECIMIENTO DE LOS CONTROLES ADECUADOS PARA ASEGURAR LA UNIDAD DE MANDO.”

* DEFINICIÓN DE PUESTOS.

“DEBEN DEFINIRSE POR ESCRITO LAS ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES QUE CORRESPONDEN A CADA PUESTO, ENTENDIENDO POR ESTE LA UNIDAD DE TRABAJO IMPERSONAL ESPECÍFICO.”

SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN

ORGANIZACIÓN LINEAL O MILITAR.ES AQUELLA EN QUE LA AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD CORRELATIVAS SE TRANSMITEN ÍNTEGRAMENTE POR UNA SOLA LÍNEA PARA CADA PERSONA O GRUPO.

ORGANIZACIÓN FUNCIONAL O DE TAYLOR.

EL TRABAJO SE DIVIDE ENTRE ESPECIALISTAS COMANDADOS POR UN JEFE.

ORGANIZACIÓN LINEAL Y STAFF (LINEAL Y DE ESTADO MAYOR).

EN ESTE SISTEMA SE CONSERVA LA AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL TRANSMITIDA ÍNTEGRAMENTE A TRAVÉS DE UN JEFE PARA CADA FUNCIÓN. PERO ESTA AUTORIDAD DE LINEA RECIBE ASESORAMIENTO Y SERVICIO DE TÉCNICOS, O CUERPO DE ELLOS, ESPECIALIZADOS PARA CADA FUNCIÓN.

ORGANIGRAMAS

ES UNA REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE UNA ORGANIZACIÓN DETERMINADA, EN LA QUE CADA PUESTO DE UN JEFE SE REPRESENTA POR UN CUADRO QUE ENCIERRA EL NOMBRE DE ESE PUESTO Y (EN OCASIONES DE QUIÉN LO OCUPA), ADEMÁS REVELAN:

1.- LA DIVISIÓN DE FUNCIONES.

2.- LOS NIVELES JERÁRQUICOS.

3.- LINEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD.

4.- LOS CANALES FORMALES DE COMUNICACIÓN.

5.- LA NATURALEZA LINEAL O STAFF DEL DEPARTAMENTO.

6.- LOS JEFES DE CADA GRUPO DE EMPLEADOS.

7.- LAS RELACIONES QUE EXISTEN ENTRE LOS DIVERSOS PUESTOS DE LA EMPRESA Y EN CADA DEPARTAMENTO O SECCIÓN.

LOS ORGANIGRAMAS PUEDEN SER

VERTICALES

HORIZONTALES

CIRCULARES

ESCALARES.

INTEGRACIÓN

CONCEPTO.

INTEGRAR ES OBTENER Y ARTICULAR LOS ELEMENTOS MATERIALES Y HUMANOS QUE LA ORGANIZACIÓN Y LA PLANEACIÓN SEÑALAN COMO NECESARIAS PARA EL ADECUADO FUNCIONAMIENTO DE UN ORGANISMO SOCIAL.

PRINCIPIOS DE LA INTEGRACIÓN

DE LA ADECUACIÓN DE PERSONAS Y FUNCIONES: DEBE PROCURARSE ADAPTAR LAS PERSONAS A LAS FUNCIONES Y NO LAS FUNCIONES A LAS PERSONAS.

DE LA PROVISIÓN DE ELEMENTOS ADMINISTRATIVOS: PROPORCIONAR LOS ELEMENTOS ADMINISTRATIVOS NECESARIOS PARA CUMPLIR CON EL PUESTO.DE LA IMPORTANCIA DE LA INTRODUCCIÓN ADECUADA.DEL ABASTECIMIENTO OPORTUNO.DE LA INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO.DE LA DELEGACIÓN Y CONTROL.

DIRECCIÓN

TERCERA ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN EL QUE SE LOGRA LA REALIZACIÓN EFECTIVA DE TODO LO

PLANEADO, POR MEDIO DE LA AUTORIDAD DEL ADMINISTRADOR, EJERCIDA A BASE DE DECISIONES, YA

SEA TOMADAS DIRECTAMENTE O DELEGANDO DICHA AUTORIDAD, Y SE VIGILA DE MANERA SIMULTANEA QUE

SE CUMPLAN EN LA FORMA ADECUADA TODAS LAS ÓRDENES EMITIDAS.

SE CONCEPTUALIZA,COMO EL ACTO DE CONDUCIR,ADMINISTRAR U ORIENTAR EL TRABAJO DE

LOS DEMAS

OTROS AUTORES DEFINEN A LA DIRECCIÓN COMO:

KOONTZ Y O’ DONNELL; “LA FUNCIÓN EJECUTIVA DE GUIAR Y VIGILAR A LOS SUBORDINADOS.”

CHESTER BARNARD; “EL COORDINAR LOS ESFUERZOS ESENCIALES DE AQUELLOS QUE INTEGRAN EL SISTEMA COOPERATIVO.”

FASES O ETAPAS DE LA DIRECCIÓN

DELEGACIÓN

AUTORIDAD

COMUNICACIÓN

SUPERVISIÓN

PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN

ARMONIA DEL OBJETIVO O COORDINACIÓN DE

INTERESES

IMPERSONALIDAD DEL MANDO

VIA JERÁRQUICA

RESOLUCION DE LOS CONFLICTOS

APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO

COMUNICACIÓNDEFINICIÓN:

ES UN PROCESO MEDIANTE EL CUAL LOS CONOCIMIENTOS TENDENCIAS Y SENTIMIENTOS SON CONOCIDOS Y ACEPTADOS POR OTROS.

ELEMENTOS:

1.- FUENTE DE COMUNICACIÓN.

2.- RECEPTOR DE LA COMUNICACIÓN.

3.- CANAL DE LA COMUNICACIÓN.

4.- CONTENIDOS DE LA COMUNICACIÓN.

5.- RESPUESTA.

6.- AMBIENTE

ESPECIES O TIPOS DE COMUNICACIÓN.

1.- FORMAL O INFORMAL.

2.- INDIVIDUAL O GENÉRICA.

3.- IMPERATIVA, EXHORTATIVA O INFORMATIVA.

4.- ORAL, ESCRITA O GRÁFICA

5.- VERTICAL U HORIZONTAL.

COMUNICACIÓN

VERTICAL DESCENDIENTE:

* POLÍTICAS

* REGLAS

* INSTRUCCIONES

* ÓRDENES

* INFORMACIONES

COMUNICACIÓN VERTICAL ASCENDENTE:

* REPORTES

* INFORMES

* SUGERENCIAS Y QUEJAS

* ENTREVISTAS

* RESPUESTAS

COMUNICACIÓN HORIZONTAL:

* JUNTAS

* COMITES

* CONSEJOS

* MESAS REDONDAS

* ASAMBLEAS

AUTORIDAD

LA DEFINEN ALGUNOS AUTORES COMO LA FACULTAD DE MANDAR A LA OBLIGACIÓN CORRELATIVA DE SER OBEDECIDO POR OTROS. PERO ADMINISTRATIVAMENTE TIENE LIMITACIONES ESTA DEFINICIÓN POR LO QUE SE ASUME MAS BIEN COMO “LA FACULTAD PARA TOMAR DECISIONES QUE PRODUZCAN EFECTOS”

TIPOS DE AUTORIDAD

* FORMAL

* OPERATIVA: ACCIONES

* TÉCNICA

* PERSONAL: MORAL

AUXILIARES DE LA AUTORIDAD

* PODER

* MOTIVACIÓN

* LIDERAZGO

LIDERAZGO

CONCEPTO: ES LA CAPACIDAD QUE TIENE UNA PERSONA PARA LOGRAR QUE OTRAS LO SIGAN CON ENTUSIASMO EN EL LOGRO DE DETERMINADOS OBJETIVOS, ASÍ COMO QUE SE COORDINEN EFICAZMENTE PARA ELLO, TODO CON BASE EN LA CONFIANZA QUE LES INFUNDA Y EN SU HABILIDAD PARA PERSUADIRLOS.

CARACTERÍSTICAS DE LIDERAZGO SEGÚN KAST.

A).- INTELIGENCIA PRÁCTICA: (CAPACIDAD RESOLUTIVA).

B).- MADUREZ SOCIAL: (NI LA DERROTA LO A, NI EL TRIUNFO LO EXCITA)

C).- MOTIVACIÓN INTERNA. D).- ACTITUD DE RELACIONES HUMANAS.

ESTILOS DE LIDERAZGO.

A).- AUTOCRÁTICO

B).- DEMOCRÁTICO

C).- LAISSEZ FAIRE (DEJAR HACER).

DELEGACIÓN

DELEGAR ES COMUNICAR A OTRA PERSONA PARTE DE NUESTRA

AUTORIDAD COMPARTIENDO CON ELLA NUESTRA RESPONSABILIDAD PARA QUE EJERCITE LA PRIMERA.

TIPOS DE DELEGACIÓN

* GENERAL O CONCRETA

* TEMPORAL O LIMITADA

* LINEAL, FUNCIONAL O STAFF

* INDIVIDUAL O COLECTIVA

* DELEGABLE O INDELEGABLE.

CONTROL

ES LA CUARTA ETAPA CON LA QUE SE CIERRA EL CICLO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Y SE ENCARGA DE LA MEDICIÓN DE LOS RESULTADOS ACTUALES Y PASADOS EN RELACIÓN CON LOS ESPERADOS, YA SEA PARCIAL O TOTALMENTE, CON EL FIN DE CORREGIR, MEJORAR Y FORMULAR NUEVOS PLANES

CONTROL ES LA EVALUACIÓN Y MEDICIÓN DE LA

EJECUCIÓN DE LOS PLANES CON EL FIN DE DETECTAR Y PREVER DESVIACIONES,

PARA ESTABLECER LAS MEDIDAS CORRECTIVAS NECESARIAS

PRINCIPIOS DEL CONTROLEQUILIBRIO.- A CADA GRUPO O DEPARTAMENTO EN LOS DISTINTOS NIVELES JERARQUÍCOS SE LE DEBE PROPORCIONAR EL GRADO DE CONTROL

CORRESPONDIENTE

DE LOS OBJETIVOS.- EL CONTROL EXISTE EN FUNCIÓN DE LOS OBJETIVOS, ES UN MEDIO PARA

ALCANZAR EL FIN PERSEGUIDO

DE LA OPORTUNIDAD.- EL CONTROL PARA SU EFICACIA NECESITA SER OPORTUNO O SEA QUE, DEBE APLICARSE ANTES DE QUE SE EFECTÚE EL

ERROR

PRINCIPIOS DEL CONTROLDE LA DESVIACIÓN .-TODAS LAS DESVIACIONES

QUE SE PRESENTEN EN RELACIÓN CON LOS PLANES DEBEN SER ANALIZADOS DETALLADAMENTE DE TAL MANERA QUE SEA POSIBLE CONOCER LAS CAUSAS QUE LAS ORIGINARON,CON EL FIN DE TOMAR LAS

MEDIDAS NECESARIAS PARA EVITARLAS EN EL FUTURO.

DE EXCEPCIÓN .- EL CONTROL DEBE APLICARSE A LAS ACTIVIDADES REPRESENTATIVAS, A FIN DE

ABATIR COSTOS Y REDUCIR EL TIEMPO DELIMITANDO CUÁLES FUNCIONS ESTRATÉGICAS

REQUIEREN CONTROL.DE LA FUNCIÓN CONTROLADA.- SE REFIERE A QUE

LA PERSONA O LA FUNCIÓN A REALIZAR EL CONTROL NO DEBE ESTAR INVOLUCRADO CON LA

ACTIVIDAD A CONTROLAR

CONTROL

ESTABLECIMEINTO DE ESTÁNDARES

MEDICIÓN

CORRECCIÓN

RETROALIMENTACIÓN

SÍNTOMAS DE CONTROL INADECUADO

1. QUEJAS CONSTANTES SOBRE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS.

2. PROCESO PRODUCTIVO BUROCRATIZADO Y DEPENDIENTE DE AUTORIZACIONES EXCESIVAS.

3. FALTA DE INICIATIVA DE LOS FUNCIONARIOS EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS: SUMISIÓN, ALINEACIÓN Y PASIVIDAD.

4. DESPERDICIOS Y DAÑOS EN INSTALACIONES Y EQUIPOS

5. DEMANDAS Y NECESIDADES NO ATENDIDAS.

1. CONTROL EXCESIVO DE PROCEDIMIENTOS Y DETALLES DE TRABAJO.

2. EL CONTROL PROCURA VERIFICAR LA OBEDIENCIA

3. DIRIGENTES O JEFES GASTAN GRAN PARTE DE SU TIEMPO EN ACTIVIDADES DE CONTROL.

4. CONDICIONES DE SEGURIDAD INADECUADAS.

5. INSATISFACCIÓN EXCESIVA DE LOS FUNCIONARIOS SOBRE LÍMITES PARA LA EJECUCIÓN DE SUS TAREAS.

No digas: esImposible,

Dí: no lo he Hecho

Todavia

Prov. japonés

ETAPAS, FASES Y ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

ETAPA FASE ELEMENTOS Estudio de estándares MediciónDinámica Control Comparación Corrección Retroalimentación