premios de la calidad!!
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Premios de Calidad
INTRODUCCION
El término de calidad ha evolucionado desde el tradicional “cumplimiento de
especificaciones”, aplicable sólo a productos, a ser una nueva forma de gestión
empresarial, aplicable a todo tipo de empresas, tanto industriales como de servicios, de
cualquier tamaño, cuyos objetivos básicos son la eficiencia económica y la satisfacción al
cliente.
Es por ello, que cuando hablamos de calidad es conveniente traer a colación los
diversos enfoques dados a este concepto en otros lugares, sobre todo aquellos donde se
reconoce un mayor desarrollo tecnológico y existe una cultura orientada a la
competitividad y al éxito. En este sentido podemos referirnos a los principales premios a la
calidad empresarial, entre los que se encuentran el premio Deming a la calidad otorgado
en el Japón y el premio Malcolm Baldrige, que se sitúa en USA y el cual tiene como
propósito principal mostrar los factores relevantes bajo los que se juzga el grado de
calidad en la labor de las empresas y así rescatar aspectos que, traducidos
convenientemente a nuestra realidad, pueden ayudar a un mejor direccionamiento de los
esfuerzos de nuestros industriales en general.
Además hay que tener en cuenta que cada vez son más las empresas interesadas
en la gestión de la Calidad Total y el número es más complicado de contabilizar, pues no
existen certificados, únicamente se conoce el número de empresas finalistas a los
Premios a la Calidad Total.
Premios de Calidad
PREMIO DEMING
En 1951, se implantó en Japón el premio nacional a la calidad, Premio Deming en
honor a W. Edwards Deming, conocido mundialmente como promotor de la aplicación de
la estadística en las técnicas de control de la calidad.
El Premio tiene que ver con estadísticas y gráficos; parte de la base del control de
los resultados: los buenos resultados se obtienen por la implantación eficaz de las
actividades de control de la calidad en todas las funciones de la empresa. Los resultados
los considera como fruto de los hechos realizados en el pasado y por tanto, con un control
estricto del proceso y una actuación adecuada, se pueden modificar los resultados
futuros.
Los japoneses proponen que la organización de la empresa debe centrar sus
actividades en la implantación de una serie de herramientas de Calidad y técnicas
estadísticas a todas las funciones y niveles de la empresa como son: el análisis de
procesos, los métodos estadísticos de control, los grupos de mejora, etc., para obtener
unos buenos resultados.
Teniendo en cuenta estos principios, el premio está diseñado de forma que unos
expertos del JUSE (Union of Japanese Scientist and Engineers), evalúan a las empresas
en sus criterios operativos agrupados en los siguientes capítulos, dándole la misma
ponderación a cada uno:
1. Políticas de la Calidad y gestión de Calidad: ¿Cual es la política de la compañía
con respecto a la calidad y el control estadístico de calidad? ¿Cómo se establecen y
se comunican las políticas y los objetivos; y como se evalúan los resultados? ¿Qué
relación existe entre los planes a corto y largo plazo?
2. Organización de la Calidad y su difusión: ¿Cuál es la cadena de responsabilidad?
¿Cómo se delega la autoridad? ¿Cómo están relacionadas entre si las divisiones?
Premios de Calidad
¿Qué papel desempeñan los comités? ¿Cómo se emplean los miembros del staff?
¿Qué grado de eficacia tiene las actividades de los circuitos de control de calidad?
3. Formación y difusión de las técnicas de control de Calidad: ¿Cuales son las
actividades de la compañía Incluyendo las que están relacionadas con el área de
control de calidad y con los métodos estadísticos? ¿Qué grado de difusión tienen y
que se logra? ¿Con que instrucción se cuenta para círculos de CTC y los
subcontratistas? ¿Que sistema de sugerencias se emplea?
4. Recogida, transmisión y utilización de la información de Calidad: ¿Qué
planes existen para alivianar los problemas y promover los intereses de la compañía?
¿Cuáles son los planes a largo plazo?
5. Análisis de la Calidad: ¿Cuál es la calidad del análisis en cuanto a los problemas
que se trataron, los métodos que se emplearon y los resultados?
6. Estandarización: ¿Cómo se fijan, aplican y revisan los estándares? ¿Cómo se
emplean los métodos estadísticos? ¿Qué se ha logrado?
7. Kanri: Control diario, control del proceso y mejora: ¿Qué sistema se utiliza
para controlar la calidad? ¿Cuan bien se utilizan los métodos de estandarización?
8. Aseguramiento de la Calidad: ¿Cuáles son los procedimientos para el desarrollo
de nuevos productos para el control y mejoramiento de los procesos?
Premios de Calidad
9. Resultados de la implantación: ¿Cuáles son y como se miden?
Si no se cumplen con tales requisitos las compañías no serán tomadas en
consideración, ya que cuya gerencia no esta inquebrantablemente comprometida con la
calidad, y no cuenta con un amplio sistema de circulo de calidad. El control total de
calidad exige un esfuerzo tan grande que muchas compañías no están dispuestas a
hacerlo mientras no se vean presionados.
Los premios Deming se clasifican de la siguiente manera:
The Deming Prize for Individuals. Concedido a aquellas personas que hayan
hecho contribuciones excepcionales al estudio, aplicación y difusión del CWQC mediante
el uso de métodos estadísticos. En esta categoría sólo se admiten candidatos japoneses.
The Quality Control Award for Operations Business Units. Concedido a unidades
de negocio de una compañía que hayan alcanzado mejoras significativas en su
rendimiento, mediante la aplicación del control de calidad con el objetivo de conseguir el
CWQC. Sólo se admiten candidatos japoneses.
The Deming Application Prize. Concedido a compañías japonesas o divisiones de
éstas que hayan alcanzado mejoras significativas en su rendimiento, mediante la
aplicación del CWQC.
The Deming Application Prize for Overseas Companies. Concedido a compañías o
divisiones de compañías no japonesas que hayan alcanzado mejoras significativas en su
rendimiento, mediante la aplicación del CWQC.
The Japan Quality Medal. Concedida a compañías, japonesas o no japonesas, que
Premios de Calidad
hayan mejorado sustancialmente la implantación del CWQC, al menos cinco años
después de ganar The Deming Application Prize
En 1976 la Koyaba Industry decide adoptar el CTC dando buenos resultados. En
1977 desarrollo un plan estructurado de CTC y extendió la enseñanza de métodos y otras
técnicas de calidad para incluir ciertas plantas claves. En 1978 utiliza técnicas de
simulación para identificar las necesidades de calidad y tecnología para producir nuevos
productos. En 1979 comenzó a ver resultados en sus ventas y en 1980 Koyaba gano el
premio Deming.
La evaluación del Premio Deming no requiere que los participantes sigan un
modelo previamente definido por su comité, sino que se espera que los participantes
entiendan su actual situación, establezcan sus propios objetivos y mejoren y transformen
ellos mismos todo el conjunto de la organización.
El comité evalúa si los puntos tratados por los participantes son adecuados a la
situación de su organización, si todas sus actividades (investigación y desarrollo, diseño,
compras, producción, inspección, comercialización, etc.) son propias de la circunstancia
que vive la empresa y si éstas pueden conseguir los objetivos más altos que la
organización se imponga en el futuro.
No solamente se evalúan los resultados conseguidos y el procedimiento usado
para conseguirlos, sino también la efectividad que se espera conseguir en el futuro.
El término control de calidad, que se usa en los criterios, se puede definir como el
control total de la calidad en la empresa (company wide quality control, CWQC), basado
en técnicas estadísticas de control de calidad’.
Cada año, al subir el nivel del CC y el CTC en el Japón, los beneficiarios del
premio deben cumplir requisitos más altos.
Desde su creación hasta ahora se han entregado 75 premios de aplicación y 20 de
ellos han caído en la categoría de empresas pequeñas.
Premios de Calidad
Al Premio Deming se pueden presentar empresas japonesas y no japonesas,
privadas y públicas.
PREMIO MALCOM BALDRIGE
Fue a principios de los años ochenta, cuando los dirigentes económicos de los
Estados Unidos, a la vista de la trascendencia del Premio Deming japonés y preocupados
con la pérdida de productividad y competitividad de la economía norteamericana, hicieron
grandes esfuerzos por concienciar, planificar y ejecutar programas que realzaran las
empresas americanas a niveles altos de calidad, uno de los resultados: el Premio Malcom
Baldrige.
El premio define como valores clave: la Calidad orientada al cliente, el liderazgo, la
mejora continua, la participación y el desarrollo de las personas, la respuesta rápida al
mercado, el diseño y la prevención de Calidad, la visión a largo plazo, la gestión por
datos, el desarrollo de cooperaciones interna y externa y la responsabilidad corporativa y
ciudadana.
Introduce algunas novedades respecto al premio japonés, se introduce el término
de Liderazgo en Calidad, se intentan reforzar ciertos valores y conceptos que sobrepasan
las actividades de gestión de control de calidad del producto, pasando a ser la Calidad en
la gestión o gestión con Calidad de todas las funciones de la empresa.
El Premio Malcom Baldrige se basa en una serie de conceptos y valores que se
recogen en siete criterios que forman los criterios de puntuación y que se estructuran de
acuerdo al siguiente modelo:
“Estrategia y planes de acción orientados al cliente y al mercado”
Premios de Calidad
Cada uno de estos siete criterios se subdivide en una serie de subcriterios
("examination items") y cada uno de estos incluye una serie de áreas ("areas to address"),
cada uno de estos subcriterios tiene una puntuación máxima y al sumarlos obtenemos el
valor de cada criterio.
Este premio es el más codiciado en Norteamérica, y anualmente es entregado por
el Presidente de los Estados Unidos. Entre 1987 y el 2001, 46 organizaciones han sido
reconocidas con este galardón y se han distribuido casi dos millones de ejemplares de
los Criterios para la Excelencia en el Desempeño, su reproducción a amplia escala dentro
de las empresas y el acceso cibernético se suman significativamente a esa cifra.
Objetivos del Premio Malcom Baldrige
La Fundación para el Premio Nacional de la Calidad Malcolm Baldrige fue creada
para proveer al sector privado medios de lograr los siguientes objetivos:
Estimular las empresas a mejorar su productividad y su calidad.
Dispersar entre las empresas el enfoque de calidad.
Establecer lineamientos y criterios que sirvan como guía.
Poner a disposición de las empresas interesadas la información relacionada con
los modelos de calidad de las empresas que resulten ganadoras.
Proveer fondos suficientes para establecer donativos, que al ser suplementados
por cuotas de los aplicantes, le darán un fondo permanente al programa.
Motivar las donaciones.
Revisar los objetivos del programa.
Premios de Calidad
Cancelar deudas o hacer efectivo los pagos al Instituto Nacional de Estándares de
Tecnología (NIST)
Revisar el plan y aprobar los fondos asociados requeridos para los anos por venir
con el fin de garantizar un premio adecuado para el programa.
Criterios del Premio Malcolm Baldrige
Los criterios de la excelencia del funcionamiento del Malcolm Baldrige, son un
marco que cualquier organización puede utilizar para mejorar su funcionamiento total.
Siete criterios lo conforman:
1. Liderazgo
2. Planeamiento Estratégico
3. Enfoque de clientes y mercado
4. Información y análisis
5. Enfoque del recurso humano
6. Gestión de procesos
7. Resultados del negocio
Este último es el criterio de mayor peso dentro del modelo de evaluación del premio
MALCOLM BALDRIGE. Se basa en los siguientes resultados:
Satisfacción del cliente
Financieros y de posicionamiento en el mercado
Bienestar y desarrollo del personal
Proveedores y asociados
Rendimiento operativo específico de la empresa
Premios de Calidad
Puntajes asociados a los 7 Criterios
Para referencia se van a presentar los puntajes máximos asignados a los criterios
antes descritos:
Liderazgo 110 puntos
Planeamiento Estratégico 80 puntos
Enfoque de cliente y mercado 80 puntos
Información y análisis 80 puntos
Enfoque del Recurso Humano 100 puntos
Gestión de procesos 100 puntos
Resultados del negocio 450 puntos
Como puede comprobarse, estos puntajes totalizan 1000 puntos como máximo,
que corresponderían a una empresa óptima según este modelo de evaluación.
La misión de este premio es:
Sensibilizar al país y a las industrias, promocionando la utilización de la
Gestión de la Calidad Total como método competitivo de gestión
empresarial.
Disponer de un medio de reconocer formal y públicamente los méritos de
aquellas firmas que los hubieran implantado con éxito.
Al Premio no se pueden presentar ni las empresas establecidas fuera de Estados
Unidos ni las empresas públicas.
La última modificación del modelo fue en 1997.
Premios de Calidad
PREMIO SHINGO (MANUFACTURA) USA
El Premio Shingo para la excelencia en los procesos de Manufactura se ha
denominado de está manera en honor al Ingeniero Industrial de origen japonés Shigeo
Shingo, quien se conoce como uno de los más importante exponentes de las políticas de
calidad y de mejoramiento continuo en los procesos productivos.
El Premio fue establecido en 1988 para promover y estimular el desarrollo de las
compañías que se encuentran ubicadas en los Estados Unidos de Norteamérica y se
caracteriza por predicar la filosofía que permita realizar avances significativos en el área
de los negocios.
Según el área a analizar, el Premio Shingo tiene criterios diferentes que son:
Sistemas de Integración y Estrategias de Manufactura,
Calidad, costos y despachos,
Premios de Calidad
Satisfacción del cliente y confiabilidad,
Liderazgo,
Estrategias de integración.
Según el área de Investigación a desarrollar, van a existir distintas modalidades de
evaluación que variarán según el artículo sea publicado o no, sea un libro o sea un
software de aplicación.
PREMIO EUROPEO A LA CALIDAD
En 1991 nace el Premio Europeo a la Calidad, que cuenta como
organizadores a la EOQ “European Organization for Quality”, la EFQM “European
Foundation for Quality” y la Comisión Europea.
El Premio se centra en la importancia del auto evaluación, que es la base del
premio. Parte de que la satisfacción del cliente, de los empleados, y el impacto positivo en
la sociedad se consiguen mediante iniciativas de liderazgo, política y estrategia, gestión
del personal, recursos y procesos, que a su vez llevan a la empresa a la Excelencia.
El Premio Europeo, amplía la noción de la Calidad, va más allá de lo que es la
propia empresa, incorporando la responsabilidad social como un criterio de la gestión
empresarial.
La entrega de los premios se lleva a cabo anualmente y se otorgan a las
organizaciones que sobresalen en uno o más de los ocho conceptos fundamentales de
excelencia que regula la Fundación. Los criterios a evaluar son:
Premios de Calidad
1. El liderazgo y la constancia.
2. La importancia que se de al consumidor.
3. La responsabilidad social.
4. El desarrollo de los empleados y el ambiente de trabajo.
5. Aprendizaje continuo, creatividad y mejora.
6. Desarrollo de Alianzas.
7. Orientación de los resultados.
8. Gerencia de los procesos.
Una vez cubiertas las expectativas de la Fundación, el ganador se hará acreedor
de prestigio y renombre a nivel mundial, así como se adjudicará el derecho de utilizar el
logotipo de la Fundación en sus comunicados, en la publicidad y otras formas de
comunicación con que cuente la empresa.
El ganador además deberá mantener e incrementar las políticas de calidad que lo
han hecho acreedor del reconocimiento y debe demostrar el funcionamiento excepcional
de la organización para así representar el modelo de gestión europeo en el mundo entero.
Premios de Calidad
PREMIO PRÍNCIPE FELIPE A LA EXCELENCIA EMPRESARIAL
Fue creado en 1993, por el entonces Ministerio de Industria, Comercio y
Turismo al objeto de apoyar y recompensar a las empresas españolas cuyo esfuerzo
hubiera sido especialmente relevante desde la perspectiva de los elementos más
destacables de competitividad.
Los Premios han alcanzado, en la actualidad, una indudable reputación, que los
convierte en el máximo galardón que recompensa las actuaciones y gestiones
empresariales en España.
Modalidades de Premios:
Una general, que se otorga tras la realización de una valoración global del hacer
de las empresas, en el marco de la cual se otorgan dos galardones especiales a la
“Competitividad Empresarial”, uno para PYMES y otro para Grandes Empresas. La
segunda modalidad se concreta en varios premios que recaen sobre aquellas que hayan
destacado en aspectos específicos, convocándose un premio a la labor realizada en los
siguientes campos:
Premios de Calidad
Calidad Industrial
Diseño
Esfuerzo Tecnológico
Ahorro
Eficiencia Energética
Gestión Industrial Medioambiental
Internacionalización
Empresa Turística
PREMIO IBEROAMERICANO DE CALIDAD
Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad - FUNDIBEQ, es una
organización supranacional, sin ánimo de lucro, que está promoviendo y desarrollando la
Gestión Global de la Calidad en el ámbito iberoamericano que integra la experiencia y
"saber hacer" de otros países con los desarrollos actuales en la implantación de modelos
y sistemas de excelencia para conseguir que sus miembros mejoren su competitividad y
consoliden su posición internacional.
Existen cinco PROCESOS FACILITADORES. Cada uno de los Procesos
Facilitadores se halla dividido para su análisis en cuatro Sub criterios.
1.- LIDERAZGO Y ESTILO DE GESTION (140 puntos)
Premios de Calidad
Analiza cómo se desarrollan y se ponen en práctica la cultura y los valores
necesarios para el éxito a largo plazo, mediante adecuados comportamientos y acciones
de todos los líderes.
Estudia cómo se desarrolla y se pone en práctica la estructura de la organización,
el marco de los procesos y su sistema de gestión, necesario para la eficaz ejecución de la
política y la estrategia.
2.- POLITICA Y ESTRATEGIA (100 puntos)
Analiza cómo la organización desarrolla su Misión y su Visión y las pone en
práctica a través de una clara Estrategia orientada hacia los distintos agentes y personas
con quien interactúa, y está apoyada con programas adecuados
3.- DESARROLLO DE LAS PERSONAS (140 puntos)
Analiza cómo la organización desarrolla, conduce, y hace aflorar el pleno potencial
de las personas, de forma individual, en equipo o de la organización en su conjunto, con
el fin de contribuir a su eficaz y eficiente gestión.
4.- RECURSOS Y ASOCIADOS (100 puntos)
Analiza cómo la organización gestiona sus recursos internos, por ejemplo: los
financieros, de información, de conocimientos, tecnológicos, de propiedad intelectual,
materiales y recursos externos, incluidas las asociaciones con proveedores,
distribuidores, alianzas y órganos reguladores, con el fin de apoyar la eficiente y eficaz
gestión de la misma.
5.- CLIENTES (120 puntos)
Analiza cómo la organización diseña, desarrolla, produce y sirve productos y
servicios, y cómo gestiona las relaciones, con el fin de satisfacer plenamente las
necesidades y expectativas de sus clientes actuales y futuros.
Existen cuatro CRITERIOS DE RESULTADOS. Cada uno de los Resultados se
halla dividido para su análisis en dos Sub criterios.
6.- RESULTADOS DE CLIENTES (110 puntos)
Premios de Calidad
Lo que está consiguiendo la organización en relación con sus clientes externos
7.- RESULTADOS DEL DESARROLLO DE LAS PERSONAS (90 puntos)
Lo que está consiguiendo la organización en relación con el desarrollo de las
personas
8.- RESULTADOS DE SOCIEDAD (90 puntos)
Lo que la organización está consiguiendo en cuanto a satisfacer las necesidades y
expectativas de la sociedad local, nacional e internacional (según proceda)
9.- RESULTADOS GLOBALES (110 puntos)
Lo que está consiguiendo la organización en relación con su proyectado
desempeño, y en la satisfacción de las necesidades y expectativas de cuantos tienen un
interés financiero o de otra índole en la misma.
Dependiendo del tamaño y carácter (público o privado) de la organización, ésta
podrá concurrir en una de las 6 siguientes categorías:
Organización Privada Grande
Organización Privada Mediana
Organización Privada Pequeña
Organización Pública Grande
Organización Pública Mediana
Organización Pública Pequeña
Premios de Calidad
PREMIO CANADIENSE A LA EXCELENCIA.
Los Premios de Canadá para la Excelencia son presentados cada año a las
organizaciones de sector privadas, públicas y sin fines de lucro que han mostrado el
funcionamiento excepcional en las áreas de Calidad y el Lugar de trabajo Sano. Desde
1984 el premio ha honrado más de trescientas organizaciones canadienses para logros
excepcionales. Este premio codiciado es la evidencia tangible del nivel de una
organización de excelencia.
Recibir los Premios de Canadá para organizaciones de trofeo de Excelencia
totalmente debe haber encontrado los Criterios NQI con logros totales documentados y
resultados.
PREMIO NACIONAL DE URUGUAY
El Premio Nacional de Calidad es el reconocimiento que hace el Gobierno de la
República a las organizaciones que se destacan en la aplicación de procesos de Calidad,
a través de un enfoque de CAMBIO HACIA LA GESTIÓN TOTAL DE CALIDAD. Se
premia a aquellas organizaciones que pueden constituir un modelo a seguir, para el
beneficio de otras y de la sociedad en su conjunto.
Premios de Calidad
No solamente se evalúa que se estén “haciendo bien las cosas hoy”, sino que
además se procura encontrar garantías de que se seguirán haciendo bien en el futuro,
mediante la existencia de Sistemas e Indicadores de Calidad arraigados en la cultura y la
administración de la organización.
La participación en el proceso de premiación resulta sumamente beneficiosa para
las organizaciones postulantes. La aplicación de una metodología objetiva y uniforme de
evaluación de sus sistemas de Calidad proporciona información valedera acerca de las
áreas destacadas y de oportunidad de mejora que se detectan.
El Premio Nacional de Calidad cumplirá con su verdadero propósito cuando logre
despertar un interés generalizado en nuestras organizaciones; cuando se entienda que la
calidad es la mejor y más rentable estrategia de competitividad; cuando el Modelo de
Mejora Continua del Premio se utilice principalmente como una metodología práctica para
mejorar la posición de nuestras organizaciones en general (y no solamente para aquellas
que deseen participar en el proceso de premiación); cuando se comprenda cabalmente,
en definitiva, que lo verdaderamente costoso es la no-calidad.
PREMIO MEXICANO A LA CALIDAD.
El Premio Nacional de Calidad, es el máximo reconocimiento a nivel nacional e
internacional que se entrega anualmente a las organizaciones que se distinguen por
contar con las mejores prácticas de dirección para la competitividad y que por ello
representan un modelo a seguir.
Propósito:
Premios de Calidad
• Estimular el establecimiento de procesos integrales de calidad;
• Promover la productividad y la calidad en productos, servicios y procesos;
• Promover el uso del Modelo Nacional para la Calidad Total en las organizaciones mexicanas;
• Difundir experiencias de organizaciones ganadoras;
• Fomentar las exportaciones con base en la calidad;
• Promover la viabilidad de las empresas; y
• Ofrecer una herramienta útil de diagnóstico y mejora continua.
Beneficios
La participación en el Premio Nacional de Calidad permite diagnosticar los
avances de los sistemas y procesos orientados hacia la calidad total. El beneficio
inicia con la Auto evaluación que los participantes realizan durante la elaboración
de sus reportes de participación; posteriormente, al participar en el Premio
Nacional de Calidad, el grupo evaluador analiza la información presentada, con la
finalidad de ofrecer a los participantes un punto de vista externo.
PREMIO NACIONAL DE CALIDAD (ARGENTINA)
En agosto de 1991 se presentó un proyecto de Ley ante el congreso Nacional de
Argentina que contenía la declaración de interés nacional al mejoramiento de la calidad.
Premios de Calidad
Un año más tarde, se promulgó la Ley 24127 que instituye el Premio Nacional a la
Calidad.
El Premio Nacional a la Calidad fue instituido en Argentina por Ley 24127 para "la
promoción, desarrollo y difusión de los procesos y sistemas destinados al mejoramiento
continuo de la calidad en los productos y en los servicios que se originan en el sector
empresario...., a fin de apoyar la modernización y competitividad de esas organizaciones".
El Art. 3 de la Ley 24127 establece que "la Nación Argentina otorgará anualmente
el Premio, que será entregado por el Presidente de la Nación, en la ceremonia o acto que
se realice al efecto."
El proceso de elección se realiza en función de una serie de criterios de
evaluación, básicamente aplicables a todo tipo de organización.
Estos criterios de evaluación están sustentados en tres componentes que
conforman el modelo de evaluación:
Liderazgo: cualquier proceso de transformación hacia una organización de
calidad se inicia en la decisión y vocación por lograrlo de quienes la
conducen.
Sistema de Gestión: la acción continúa con el establecimiento de un
sistema de gestión que incorpore en todos sus niveles los principios,
técnicas y herramientas actuales de la Calidad.
Resultados: finalmente, como consecuencia de ambos componentes, se
obtienen los resultados deseados por todos los sectores involucrados en la
operación de la organización.
El proceso de evaluación y elección es realizado por una Junta de Evaluadores
designada por el Consejo de Administración de la Fundación, pero que funciona con total
autonomía técnica de este cuerpo.
Pueden postularse, para este premio las empresas del sector privado, con fines de
lucro, productoras de bienes o de servicios, en las categorías pequeña, mediana o
Premios de Calidad
grande, domiciliadas en el territorio nacional y que acrediten una continuidad operativa de
al menos tres años.
GANADORES DE PREMIOS
Premios de Calidad
CONCLUSIONES
Los premios a la calidad tienen por propósito estimular a la comunidad empresarial
a mejorar sus métodos y resultados, lo que no sólo va a favor de sus propias y naturales
expectativas de éxito sino que se orientan al logro de una comunidad más sana y una
sociedad más fuerte y sólida. Hoy en día los retos del mercado se han endurecido en
Premios de Calidad
forma impresionante y sólo las empresas con resultados competitivos a nivel mundial
estarán en capacidad de enfrentarlos y triunfar.
Los Premios más generosamente aceptados y con mayor reputación son los
basados en Grandes Premios a la Calidad: el Premio Nacional de Calidad de Estados
Unidos, “Malcolm Baldrige”, y el “Premio Deming” que es el Premio Nacional a la Calidad
en Japón. Además, muchos países tienen su propio premio nacional, España por ejemplo
cuenta, desde 1993, con el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Empresarial.
Los premios de calidad han venido avanzando; dando especial importancia a los
resultados incluyendo el valor que se le proporciona al cliente y a las otras partes
interesadas. De esta manera los premios de calidad se están reestructurando para ser
tanto una buena marca de comparación como un estímulo hacia la excelencia.
Al insistir en el desempeño máximo, los premios de aplicación han dado origen a
cambios radicales en la organización de industrias.
BIBLIOGRAFIA
http://www.ongconcalidad.org/premios.htm
http://html.rincondelvago.com/control-de-calidad_7.html
http://www.master-calidad.net/2008/03/modelo-de-calidad-de-deming.html
www.google.com
