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PREMIO GENERACIÓN EMPRESARIAL- DIARIO FINANCIERO

AL COMPROMISO CON LA INTEGRIDAD

PREMIO AL COMPROMISO CON LA INTEGRIDAD

GENERACIÓN EMPRESARIAL-DIARIO FINANCIERO

EN EL OTORGAMIENTO DE ESTE PREMIO SE CONSIDERAN DOS

DIMENSIONES PRINCIPALES:

LA MEDICIÓN DE LA CULTURA DE INTEGRIDAD Y CUMPLIMIENTO

QUE SE REALIZA CON EL BARÓMETRO DE VALORES Y ÉTICA

EMPRESARIAL

LA EVALUACIÓN DE LAS MEJORES PRÁCTICAS EN LAS EMPRESAS

ESTA PRESENTACIÓN....

.... SE REFIERE A LOS RESULTADOS DEL BARÓMETRO DE

VALORES Y ÉTICA EMPRESARIAL DEL PRIMER SEMESTRE

DE 2018

XII Barómetro de Valores y Ética Empresarial Resultados del 1er Semestre 2018

4

BARÓMETRO DE VALORES Y ÉTICA EMPRESARIAL

OBJETIVO

MEDIR LA PERCEPCIÓN QUE LOS COLABORADORES DE LAS

EMPRESAS PARTICIPANTES EN EL ESTUDIO TIENEN SOBRE EL ESTADO

DE LA CULTURA DE INTEGRIDAD Y CUMPLIMIENTO DE LA EMPRESA.

RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN: PRIMER SEMESTRE 2018

ENCUESTA AUTOADMINISTRADA POR INTERNET Y, EN ALGUNOS

CASOS, RESPUESTAS EN CUESTIONARIO IMPRESO.

PARTICIPARON 15.312 COLABORADORES PERTENECIENTES A

45 EMPRESAS:

BARÓMETRO DE VALORES Y ÉTICA EMPRESARIAL

METODOLOGÍA

Nivel Jerárquico Total

Directivos 927

Mandos Medios 4016

Bases de la

Organización 10021

No proporciona nivel

jerárquico348

TOTAL 15312

SON VARIOS LOS TEMAS QUE CUBRE EL BARÓMETRO....

.... PERO EN ESTA PRESENTACIÓN SÓLO VAMOS A DESTACAR

ALGUNOS DE ELLOS

TEMAS A DESTACAR

• DEFINICIÓN Y VIVENCIA DE VALORES

• COMPROMISO CON LOS VALORES

• SENTIDO DEL TRABAJO

• PREVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE CONDUCTAS

• CONFLICTOS ÉTICOS

• TRANSGRESIONES Y PRESIÓN

LOS RESULTADOS SON COMO PARA ESTAR

CAUTAMENTE OPTIMISTAS

PORQUE... HEMOS VISTO, A LO LARGO DEL TIEMPO, CAMBIOS

PROGRESIVOS Y POSITIVOS EN LAS EMPRESAS

EL ESFUERZO PARA RELEVAR LA CULTURA DE INTEGRIDAD EN

LA EMPRESA ESTÁ, POCO A POCO, HORADANDO LA PIEDRA

DEFINICIÓN Y VIVENCIA DE VALORES

Informe BVEE

© Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio.

MI EMPRESA SIEMPRE ACTÚA ÉTICAMENTE,

HACIENDO BIEN LAS COSAS

Sobre el eje (positivo):Medianamente de acuerdo + Completamente de acuerdo.

Bajo el eje (negativo): Medianamente en desacuerdo + Completamente en desacuerdo.

No graficado: Ni de acuerdo ni en desacuerdo

76%

-13%

77%

-14%

BVEE 2016 BVEE 2017

82%

-11%

BVEE 2018

BVEE

2017 BVEE

2016

BVEE

2018

Informe BVEE


DEFINICIÓN Y VIVENCIA DE VALORES

(AUMENTO SISTEMÁTICO RESPECTO AL 2017 )

14%

24%

17%

22%

21%

21%

16%

20%

22%

25%

18%

23%

20%

17%

34%

22%

26%

20%

Índice de inconsistencia

*

* Valores definidos y no vividos/ Total de valores definidos (vividos y no vividos)

90%

87%

86%

86%

85%

85%

84%

84%

83%

83%

83%

82%

81%

80%

76%

74%

74%

72%

Seguridad (prevención de riesgos y salud)

Excelencia

Honestidad / Probidad

Cumplimiento de compromisos

Sentido de cooperación / Trabajo en equipo

Transparencia

Servicio

Respeto y valoración por los demás

Integridad / Coherencia

Creatividad / Innovación

Respeto por el medio ambiente

Confianza

Respeto por la vida familiar

Responsabilidad personal en la toma de decisiones

Justicia / Equidad

Lealtad

Espíritu emprendedor

Pasión

Definición de valores

Escoja la opción que mejor represente su opinión, tomando en cuenta la definición y vivencia de cada valor

Informe BVEE


COMPROMISO CON LOS VALORES

Informe BVEE


EL COMPROMISO DE LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA CON LOS VALORES Y COMPORTAMIENTOS ÉTICOS ES…

Base: Muestra total excluyendo respuestas en blanco. (2016: 4806, 2017: 12332, 2018: 15305)

ALTO

54% 55%

NI ALTO NI BAJO

36% 35%

8% 7% 2% 3%

BAJO INEXISTENTE

62%

31%

5% 1%

BVEE

2017 BVEE

2016

BVEE

2018

Informe BVEE


LOS DIRECTIVOS DE SU EMPRESA, ¿ACTÚAN DE ACUERDO A LOS VALORES CORPORATIVOS DANDO EL EJEMPLO?


SÍ

55% 56%

NO

8% 6%

36% 38%

NO SABE

63%

7%

30%

BVEE

2017 BVEE

2016

BVEE

2018

Informe BVEE


SENTIDO DEL TRABAJO

Informe BVEE


MI TRABAJO APORTA UN BENEFICIO A LA SOCIEDAD

78%

-11%

BVEE 2018




Informe BVEE


MI TRABAJO ME REALIZA

81%

-12%

BVEE 2018




Informe BVEE


PREVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE CONDUCTAS

Informe BVEE


LA EMPRESA DISPONE DE HERRAMIENTAS PARA

PREVENIR CONDUCTAS ANTIÉTICAS


AUDITORÍAS SISTEMAS DE CONTROL Y/O EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

71%

69%

57%

57%

74%

65%

BVEE

2017 BVEE

2016

BVEE

2018

45%

42%

52% 48

% 45%

44% 34

% 32%

40%

CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS (CONDUCTA, ÉTICA, COMPORTA-MIENTO)

LÍNEA DE CONSULTAS Y DENUNCIAS

SANCIONES O MEDIDAS DISCIPLINARIAS

PROGRAMAS DE FORMACIÓN

36%

35%

38% 22

% 21%

33%

SE CUENTA CON UN ENCARGADO DE ÉTICA Y CUMPLIMIENTO

RECONOCIMIENTO A QUIENES VIVEN LOS VALORES

5%

NO TIENE

8%

4%

Informe BVEE


V. CONFLICTOS ÉTICOS

CONFLICTOS ÉTICOS

Informe BVEE


CONFLICTOS ÉTICOS

(TODOS DISMINUYEN SISTEMÁTICAMENTE RESPECTO AL 2017)

Afecta al

empleado

Afecta a

los otros

Afecta a la

empresa

Abuso de poder 39% X

Atribución de méritos ajenos 36% X

Despreocupación real por promover la vida familiar de los trabajadores 34% X

Abuso de licencias médicas 34% X

Abuso en el uso de recursos 32% X

Desigualdad salarial entre hombres y mujeres 30% X

Incumplimiento de los compromisos frente a los empleados 26% X

Descuido en las políticas de seguridad 25% X

Incoherencia entre los valores definidos por la empresa y su accionar 23% X

Discriminación en el empleo y la ocupación 20% X

Conflicto de intereses 20% X

Irregularidades en contrataciones y despidos 19% X

Presentismo 18% X

Falta de respeto por el medioambiente 16% X

Robo 14% X

Incumplimiento de los compromisos frente a proveedores, clientes, accionistas u otros14% X

Gastos impropios 13% X

Corrupción 6% X

Venta de productos y/o servicios de calidad inferior a la ofrecida 6% X

Acoso sexual 6% X

Emisión de boletas ideológicamente falsas 4% X

Manipulación de información financiera 4% X

Colusión o concertación con empresas de la competencia 3% X

Uso indebido de información privilegiada o confidencial de la empresa 3% X

Obtención ilícita de información de la competencia 3% X

Presencia de conflictos éticos

Señale la presencia de los siguientes conflictos éticos en su empresa

Informe BVEE


V. CONFLICTOS ÉTICOS

TRANSGRESIONES Y PRESIÓN

Informe BVEE


EN EL ÚLTIMO AÑO, ¿HA OBSERVADO ALGÚN INCUMPLIMIENTO O

TRANSGRESIÓN DE VALORES Y COMPORTAMIENTO ÉTICOS EN SU EMPRESA?

BAJA 5 PUNTOS PORCENTUALES

RESPECTO AL 2017 .

Sí12%

No88%

Informe BVEE


33% la reporto, 2%

más que el 2017

¿LO REPORTÓ?

... UNA DE CADA TRES

PERSONAS REPORTA LAS

TRANSGRESIONES QUE

OBSERVA.

Sí12%

No88%

Informe BVEE


En el último año ¿ha observado algún incumplimiento o transgresión de valores y

comportamientos éticos en su empresa?

Luego de reportar la transgresión, ¿experimentó

algún tipo de represalia?

¿SUFRIÓ REPRESALIAS?

MENOS DE UN CUARTO DE

LAS PERSONAS QUE

REPORTA EXPERIMENTÓ

ALGUNA REPRESALIA.

33% la reporto, 2%

más que el 2017

Sí12%

No88%

Sí22%

No78%

Informe BVEE


En el último año ¿ha observado algún incumplimiento o transgresión de valores y comportamientos éticos en su empresa?

¿POR QUÉ NO REPORTÓ?

QUIENES OBSERVARON

UNA TRANSGRESIÓN PERO

NO LA REPORTARON,

DICEN DUDAR DE QUE

REPORTARLO TENGA

ALGÚN EFECTO Y TEMEN

POSIBLES REPRESALIAS

67% NO reportaron

la transgresión

Sí12%

No88%

DUDA QUE

REPORTARLO TENGA ALGÚN

EFECTO

41%

46%

52%

39%

39%

48%

32%

34%

40%

TEME A

POSIBLES REPRESALIAS

DESCONFÍA DE

LA CONFIDENCIALI

DAD DE LOS

SISTEMAS DE

REPORTE

LO SUPE

CUANDO YA SE HABÍA RESUELTO

INDIFERENTE

25%

17%

15%

LEALTAD ES CON COLEGAS

OTROS

5% 6% 4% 4% 4% 3% 7%

9%

10%

BVEE

2017 BVEE

2016

BVEE

2018

Informe BVEE


CIERRE

NUESTRO DESAFÍO ES IDENTIFICAR

LO QUE SIGNIFICA SER UNA

“BUENA EMPRESA”

DESAFÍO PLANTEADO AL CERRAR LA PRESENTACIÓN DEL AÑO 2017

Informe BVEE


¿CÓMO ES LA BUENA EMPRESA?

SE PREOCUPA DEL IMPACTO ÉTICO DE SU ACTUAR

DEFINE UN CÓDIGO DE ÉTICA EN EL QUE REALZA LA RELACIÓN CON TODAS SUS

AUDIENCIAS RELEVANTES (LOS “STAKEHOLDERS”)

SE CONTROLA A SI MISMA

CREA INSTITUCIONES, ESTABLECE PROCEDIMIENTOS Y SE PONE REGLAS QUE LE

PERMITEN AUTORREGULARSE

SE ESFUERZA POR CUMPLIR CON LAS EXPECTATIVAS QUE SE TIENEN

DE SU CONTRIBUCIÓN A LA SOCIEDAD

EN LO ECONÓMICO, EN LO SOCIAL, EN LO AMBIENTAL….

Informe BVEE


MOSTRAR PREOCUPACIÓN POR EL

IMPACTO ÉTICO DE SU ACTUAR

Informe BVEE


INSTITUCIONALIZACIÓN DE LA ÉTICA: PROGRAMAS DE ÉTICA Y CUMPLIMIENTO

IMPACTOS EN LA

COMPETITIVIDAD

COMPONENTE IMPLÍCITA Elementos insertos en la cultura corporativa

» Cultura organizacional

» Liderazgo ético

» Comunicación abierta

» Sistemas de incentivos

» Reconocimiento a las conductas

» Políticas de promoción

» .....

COMPONENTE EXPLÍCITA Elementos corporativos institucionalizados

» Códigos de ética

» Manual de políticas de la empresa

» Líneas de denuncia

» Evaluación del desempeño

» Material de entrenamiento

» Programas de orientación a los

empleados

» Comités de ética

Vivencia de

valores

Conflictos

éticos

COMPORTAMIENTO ÉTICO

Transgresiones

y presión

Informe BVEE


AUTOCONTROL

Informe BVEE


EL AUTOCONTROL EN LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES Y

PROVEEDORES

No puede aceptarse ninguna forma de abuso y la propia

empresa debe ser la primera en sancionarlos si los hubiere.

La empresa debe multiplicar sus esfuerzos por transparencia y

por erradicar la corrupción.

Informe BVEE


EL AUTOCONTROL DE LA COMPETENCIA

La competencia en Chile necesita autocontrol, por ser un país

pequeño y haber en muchas industrias una alta concentración

de la oferta en pocas empresas.

Informe BVEE


SE ESFUERZA POR CUMPLIR CON LAS

EXPECTATIVAS QUE SE TIENEN DE SU

CONTRIBUCIÓN A LA SOCIEDAD

Informe BVEE


1. LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES

• Que el trato sea digno y respetuoso

• Se les provea de productos y servicios de excelencia

• Se les cobren precios justos y no se saque provecho indebido

de la relación comercial

• Que se cumplan las promesas en publicidad y catálogos

• ....

Informe BVEE


2. LAS EXPECTATIVAS DE LOS PROVEEDORES

• Que se mantenga una relación de respeto y beneficio mutuo,

estable, veraz, equitativa, libre de presiones indebidas y de

litigios, basada en la calidad de los productos y servicios que

se comercian y en el fiel cumplimiento de los compromisos

• Que se los distinga como “aliados estratégicos”

• Que se los compense con un pago oportuno.

• ...

Informe BVEE


3. LAS EXPECTATIVAS DE LOS TRABAJADORES

Que haya una relación laboral basada en:

• Remuneraciones justas

• Un proyecto compartido, que de sentido al trabajo

• Empleos de calidad que permitan el desarrollo de las

personas.

Informe BVEE


4. LAS EXPECTATIVAS DE LA SOCIEDAD

• Que contribuya al desarrollo del país, la integración social y

el bienestar de la gente

• Que asuma su responsabilidad en el cuidado y preservación

del medioambiente

• Que apoye actividades académicas, sociales, culturales....

• Que cumpla rigurosamente con la legalidad vigente

Informe BVEE


5. LAS EXPECTATIVAS DE LOS ACCIONISTAS O PROPIETARIOS

• Que haya una gestión informada, rigurosa y profesional, que

sea capaz de generar una rentabilidad justa por los recursos

comprometidos.

Informe BVEE


LA “MAXIMIZACIÓN DE LA UTILIDAD” NO

BASTA

EN SUMA:

Informe BVEE


LAS EMPRESAS TIENEN RESPONSABILIDAD CON LA SOCIEDAD

COMPLETA, NO SÓLO CON SUS ACCIONISTAS

LOS “STAKEHOLDERS”, NO SÓLO LOS “SHAREHOLDERS”

Informe BVEE


LA UTILIDAD ES SIN DUDA IMPORTANTE, PERO... NO DA LO MISMO

LA FORMA EN QUE SE GENERA LA UTILIDAD DE UNA EMPRESA

La utilidad que incluye un beneficio social representa una forma

más elevada de capitalismo – una que permite a la sociedad

crecer más rápidamente, permitiendo al mismo tiempo a las

empresas crecer aún más.

Michael Porter (“Valor Compartido”)

Informe BVEE


La pregunta más apremiante e imposible de evitar es

¿Qué estás haciendo por los demás?

Martin Luther King

Preguntarse si aquellas personas a las que da servicio crecen

como seres humanos, si son más sabios, más libres, más

autónomos, más saludables...

... preguntarse si las personas menos privilegiadas van a

beneficiarse de algún modo o, como mínimo, no sufrir ningún

detrimento adicional

Informe BVEE


PREGUNTARSE....

¿Es el mundo diferente (y mejor) gracias a las cosas

que tú has hecho?

Joseph Badaracco

PREMIO GENERACIÓN EMPRESARIAL- DIARIO FINANCIERO

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