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Enero 2016

IX Barómetro de Valores y Ética Empresarial

1

Informe BVEE

© Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio.

Introducción

El Barómetro de Valores y Ética Empresarial es una encuesta de percepción sobre la

cultura de valores, ética y cumplimiento al interior de las empresas.

Composición del estudio:

I. Definición, vivencia y comunicación de valores

II. Prevención y seguimiento de conductas

III. Compromiso de las jerarquías

IV. Impactos en la competitividad

V. Presencia de conflictos éticos

VI. Respeto a los sindicatos

Informe BVEE


Metodología

La recolección de la información se realizó durante el año 2014, 2015 y enero del 2016,

mediante la aplicación de una encuesta auto-administrada por Internet y ,en algunos

casos, a través de respuestas al cuestionario impreso.

Los datos entregados se procesan de manera agregada, sin generar un ranking de

empresas. La información se segmenta por nivel jerárquico (directivos, mandos medios y

bases de la organización).

Informe BVEE


En la séptima Novena versión del Barómetro participaron 10.699 Colaboradores

pertenecientes a 16 empresas, cuyo desglose según nivel jerárquico se presenta

a continuación:

Tamaño Muestral

Nivel JerárquicoTotal BVEE

2014-15

Directivos 433

Mandos Medios 2877

Bases de la

Organización 7355

No proporciona nivel

jerárquico34

TOTAL 10699

Informe BVEE


En esta novena versión los resultados fueron ponderados según el tamaño de

la población* de cada una de las empresas participantes.

El ponderador corrige la influencia que el tamaño de cada empresa tiene sobre

el total del estudio de manera que la muestra** sea representativa de la

población de la cual fue extraída.

Los resultados totales de las mediciones anteriores han sido procesados

aplicando el mismo criterio de ponderación para poder hacer comparaciones

evolutivas.

* Población: Marco muestral.

** Muestra: Cantidad de encuestas contestadas.

Ponderación: Muestra ponderada según cantidad de colaboradores

Informe BVEE


Empresas participantes 2013

Informe BVEE


Tasa de Respuesta y Error Muestral

915

7567

38194

46676

4332877

735510699

Directivos Mandos Medios Bases Total

2014-15Total Empresas Encuestas recibidas

Directivos Mandos Medios Bases Total

Tasa de Respuesta 2014-51 47% 38% 19% 23%

% Error (95% NC) +-3% +-1% +-1% +-1%

Tasa de Respuesta 2013 42% 30% 17% 20%

Informe BVEE


Perfil de la muestra

SEXO EDAD

ANTIGÜEDAD NIVEL EDUCA- CIONAL

Hombre

58%

Mujer41%

No responde1%

25 o menos años 8%

26 - 30 años 17%

31 - 35 años 18%

36 - 40 años 18%

41 - 45 años 15%

46 o más años 23%

No responde 1%

0 - 2 años

28%

2 - 5 años25%

5 - 10 años

21%

10 o más años

25%

No responde1%

Básica0%

Media

18%

Técnica30%

Superior

43%

Post-grado

8%

No responde

1%

Informe BVEE


DEFINICIÓN Y COMUNICACIÓN DE VALORES PARTE I

Informe BVEE


1. ¿Se mencionan principios y valores en su Misión y/o Visión de su empresa?

GRÁFICO EVOLUTIVO

Base: Muestra total excluyendo respuestas en blanco (2012: 12760, 2013: 6131, 2014-15: 7827)

Pregunta Opcional: Respondida por 8

empresas

91%

4% 1%5%

94%

2% 0% 4%

92%

3% 1% 4%

Sí No No tiene Misión y/o Visión No sabe

BVEE 2012 BVEE 2013 BVEE 2014-15

Informe BVEE


92%

3% 1% 4%

95%

1% 1% 3%

96%

2% 0% 2%

91%

3% 1% 5%


BVEE 2014-15 Directivos Mandos Medios Bases de la Organización


GRÁFICO POR NIVEL JERÁRQUICO

GRÁFICO BENCHMARK

Base: Directivos: 288, Mandos medios: 1698, Bases:5821

92%

3% 1% 4%

99%

8% 2%14%

76%

1% 0% 1%


BVEE 2014-15 Máximo 2014-15 Mínimo 2014-15


empresas

Informe BVEE


Afirmaciones 2012 20132014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Sí 97% 96% 95% 93% 94% 96% 88% 93% 91% 91% 94% 92%

No 1% 1% 1% 3% 2% 2% 5% 2% 3% 4% 2% 3%

No tiene Misión y/o Visión 0% 1% 1% 0% 1% 0% 1% 0% 1% 1% 0% 1%

No sabe 2% 1% 3% 3% 3% 2% 6% 4% 5% 5% 4% 4%

Base 606 267 288 2849 1600 1698 9072 4210 5821 12760 6131 7827

Directivos Mandos medios Bases BVEE 2014-15


GRÁFICO EVOLUTIVO SEGÚN NIVEL JERÁRQUICO Pregunta Opcional: Respondida por 8

empresas

Informe BVEE


2. ¿Está claro el significado de los valores de su empresa?

GRÁFICO EVOLUTIVO



empresas

89%

7% 4%

91%

5% 3%

95%

3% 2%

Sí No No Sabe

BVEE 2012 BVEE 2013 BVEE 2014-15

Informe BVEE




GRÁFICO BENCHMARK


95%

3% 2%

98%

1% 0%

96%

2% 2%

94%

3% 2%

Sí No No Sabe


95%

3% 2%

98%

17% 10%

73%

1% 1%

Sí No No Sabe



empresas

Informe BVEE



152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Sí 96% 94% 98% 92% 93% 96% 86% 90% 94% 89% 91% 95%

No 3% 5% 1% 5% 5% 2% 9% 6% 3% 7% 5% 3%

No Sabe 0% 1% 0% 3% 2% 2% 5% 4% 2% 4% 3% 2%

Base 606 293 135 2846 1718 1056 9075 4484 2961 12760 6548 4156




empresas

GRÁFICO EVOLUTIVO SEGÚN NIVEL JERÁRQUICO

Informe BVEE


3. ¿Están presentes los valores en la forma en que se logran las metas y objetivos de su empresa?

GRÁFICO EVOLUTIVO


80%

10% 10%

83%

9% 8%

84%

8% 8%

Sí No No Sabe

BVEE 2012 BVEE 2013 BVEE 2014-15

Informe BVEE


84%

8% 8%

93%

4% 3%

89%

5% 5%

81%

10% 9%

Sí No No Sabe




GRÁFICO BENCHMARK


84%

8% 8%

94%

21%33%

54%

4% 3%

Sí No No Sabe

BVEE 2014-15 Máximo Sector Mínimo Sector

Informe BVEE



152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Sí 85% 92% 93% 82% 86% 89% 78% 82% 81% 80% 83% 84%

No 12% 5% 4% 9% 7% 5% 11% 9% 10% 10% 9% 8%

No Sabe 3% 3% 3% 9% 6% 5% 12% 9% 9% 10% 8% 8%

Base 606 380 432 2844 2235 2876 9076 5946 7336 12757 8617 10675




Informe BVEE


4. Indique cuál es el nivel de definición y vivencia de los valores en su empresa

78%

75%

74%

74%

73%

71%

71%

71%

70%

70%

70%

69%

68%

65%

62%

62%

61%

53%

9%

11%

10%

11%

10%

11%

9%

12%

12%

10%

15%

11%

12%

15%

15%

17%

18%

15%

10%

11%

11%

13%

14%

15%

16%

14%

15%

17%

12%

17%

16%

16%

15%

17%

14%

24%

3%

2%

5%

2%

2%

4%

4%

3%

2%

3%

4%

3%

3%

5%

7%

5%

7%

7%

Seguridad (prevención de riesgos y salud)

Servicio

Respeto por el medio ambiente

Honestidad / Probidad

Confianza

Respeto por la vida familiar

Transparencia

Respeto y valoración por los demás

Sentido de cooperación / trabajo en equipo

Excelencia

Responsabilidad personal en la toma de decisiones

Cumplimiento de compromisos

Integridad / Coherencia

Creatividad / Innovación

Espíritu emprendedor

Lealtad

Pasión

Justicia / Equidad

Valor definido y que se vive Valor NO definido y se vive Valor DEFINIDO y no se vive Valor NO definido y que no se vive

Informe BVEE


Comparativo 2014-15 /

2013 / 2012

Valores 2012 2013 2014-

152012 2013 2014-

152012 2013 2014-

152012 2013 2014-

15Seguridad (prevención de riesgos y

salud)75% 80% 78% 11% 8% 9% 11% 9% 10% 3% 2% 3%

Servicio 77% 78% 75% 11% 10% 11% 10% 10% 11% 3% 2% 2%

Respeto por el medio ambiente 71% 76% 74% 13% 10% 10% 9% 11% 11% 7% 3% 5%

Honestidad / Probidad 73% 75% 74% 11% 11% 11% 13% 12% 13% 3% 2% 2%

Confianza 70% 73% 73% 13% 11% 10% 14% 14% 14% 3% 2% 2%

Respeto por la vida familiar 66% 72% 71% 12% 10% 11% 15% 15% 15% 7% 4% 4%

Transparencia 70% 71% 71% 9% 10% 9% 17% 15% 16% 4% 4% 4%

Respeto y valoración por los demás 68% 71% 71% 13% 12% 12% 16% 14% 14% 4% 3% 3%

Sentido de cooperación / trabajo en

equipo71% 72% 70% 12% 12% 12% 15% 14% 15% 3% 2% 2%

Excelencia 75% 73% 70% 7% 9% 10% 15% 16% 17% 3% 2% 3%

Responsabilidad personal en la toma

de decisiones66% 69% 70% 18% 16% 15% 12% 12% 12% 5% 3% 4%

Cumplimiento de compromisos 70% 70% 69% 10% 11% 11% 16% 16% 17% 4% 3% 3%

Integridad / Coherencia 69% 69% 68% 12% 12% 12% 15% 15% 16% 4% 3% 3%

Creatividad / Innovación 66% 65% 65% 16% 15% 15% 13% 15% 16% 5% 5% 5%

Espíritu emprendedor 64% 62% 62% 15% 16% 15% 13% 14% 15% 7% 7% 7%

Lealtad 60% 61% 62% 18% 18% 17% 17% 17% 17% 5% 5% 5%

Pasión 64% 60% 61% 18% 20% 18% 12% 14% 14% 7% 6% 7%

Justicia / Equidad 53% 53% 53% 16% 16% 15% 23% 25% 24% 7% 7% 7%

Valor definido y que se

vive

Valor NO definido, pero

que se vive

Valor definido, pero que

no se vive

Valor NO definido y que

no se vive


Informe BVEE


Nivel Jerárquico

ValorValor

definido

y se vive

Valor NO

definido

y se vive

Valor

definido

y NO se

vive

Valor NO

definido

y NO se

vive

Valor

definido

y se vive

Valor NO

definido

y se vive

Valor

definido

y NO se

vive

Valor NO

definido

y NO se

vive

Valor

definido

y se vive

Valor NO

definido

y se vive

Valor

definido

y NO se

vive

Valor NO

definido

y NO se

vive

Valor

definido

y se vive

Valor NO

definido

y se vive

Valor

definido

y NO se

vive

Valor NO

definido

y NO se

vive

Seguridad (prevención de riesgos y

salud)78% 9% 10% 3% 83% 8% 6% 2% 81% 7% 9% 3% 76% 9% 11% 3%

Servicio 75% 11% 11% 2% 81% 8% 8% 3% 77% 10% 11% 2% 74% 12% 11% 2%

Respeto por el medio ambiente 74% 10% 11% 5% 74% 11% 8% 7% 75% 9% 11% 5% 74% 10% 11% 5%

Honestidad / Probidad 74% 11% 13% 2% 89% 5% 5% 1% 81% 9% 9% 1% 70% 12% 15% 3%

Confianza 73% 10% 14% 2% 76% 11% 11% 2% 77% 10% 12% 2% 72% 11% 15% 2%

Respeto por la vida familiar 71% 11% 15% 4% 73% 11% 13% 3% 73% 9% 14% 4% 70% 11% 15% 4%

Transparencia 71% 9% 16% 4% 84% 6% 8% 2% 78% 7% 13% 2% 67% 11% 17% 5%

Respeto y valoración por los demás 71% 12% 14% 3% 80% 8% 10% 2% 76% 9% 12% 2% 68% 13% 16% 4%


equipo70% 12% 15% 2% 73% 12% 12% 3% 73% 11% 14% 2% 69% 13% 15% 2%

Excelencia 70% 10% 17% 3% 75% 7% 15% 3% 74% 7% 16% 3% 68% 11% 18% 3%


de decisiones70% 15% 12% 4% 70% 15% 11% 4% 74% 14% 9% 3% 68% 15% 13% 4%

Cumplimiento de compromisos 69% 11% 17% 3% 73% 12% 12% 3% 72% 9% 16% 2% 67% 12% 17% 3%

Integridad / Coherencia 68% 12% 16% 3% 81% 10% 7% 3% 76% 9% 13% 3% 65% 13% 18% 4%

Creatividad / Innovación 65% 15% 16% 5% 67% 10% 19% 3% 66% 13% 17% 4% 64% 15% 15% 5%

Espíritu emprendedor 62% 15% 15% 7% 51% 20% 17% 12% 62% 15% 14% 9% 62% 15% 16% 7%

Lealtad 62% 17% 17% 5% 62% 25% 9% 4% 65% 17% 14% 4% 60% 16% 19% 5%

Pasión 61% 18% 14% 7% 63% 21% 10% 7% 65% 18% 11% 6% 60% 18% 15% 7%

Justicia / Equidad 53% 15% 24% 7% 62% 19% 15% 5% 61% 14% 19% 6% 50% 16% 26% 8%

Directivos Mandos Medios Bases de la Organización BVEE 2014-15


Informe BVEE



Benchmark

Valor Valor

definido

y se vive

Valor NO

definido

y se vive

Valor

definido

y no se

vive

Valor NO

definido

y que no

se vive

Valor

definido

y se vive

Valor NO

definido

y se vive

Valor

definido

y no se

vive

Valor NO

definido

y que no

se vive

Valor

definido

y se vive

Valor NO

definido

y se vive

Valor

definido

y no se

vive

Valor NO

definido

y que no

se vive


salud)78% 9% 10% 3% 89% 19% 27% 16% 51% 5% 5% 0%

Servicio 75% 11% 11% 2% 89% 27% 29% 24% 48% 4% 4% 0%

Respeto por el medio ambiente 74% 10% 11% 5% 86% 21% 23% 20% 47% 5% 7% 1%

Honestidad / Probidad 74% 11% 13% 2% 89% 35% 19% 9% 47% 5% 5% 0%

Confianza 73% 10% 14% 2% 88% 50% 31% 11% 33% 4% 6% 0%

Respeto por la vida familiar 71% 11% 15% 4% 89% 41% 28% 18% 41% 3% 6% 1%

Transparencia 71% 9% 16% 4% 91% 27% 28% 15% 41% 3% 5% 0%

Respeto y valoración por los demás 71% 12% 14% 3% 87% 28% 27% 13% 42% 4% 8% 1%


equipo70% 12% 15% 2% 83% 26% 27% 11% 43% 7% 8% 0%

Excelencia 70% 10% 17% 3% 90% 30% 47% 11% 30% 3% 7% 1%


de decisiones70% 15% 12% 4% 84% 37% 27% 11% 39% 9% 6% 0%

Cumplimiento de compromisos 69% 11% 17% 3% 84% 23% 30% 12% 40% 6% 8% 1%

Integridad / Coherencia 68% 12% 16% 3% 87% 33% 27% 15% 38% 4% 8% 1%

Creatividad / Innovación 65% 15% 16% 5% 88% 39% 34% 28% 24% 5% 6% 0%

Espíritu emprendedor 62% 15% 15% 7% 79% 29% 30% 37% 28% 10% 7% 2%

Lealtad 62% 17% 17% 5% 77% 40% 29% 14% 34% 11% 8% 1%

Pasión 61% 18% 14% 7% 82% 43% 26% 30% 20% 10% 5% 2%

Justicia / Equidad 53% 15% 24% 7% 71% 29% 30% 22% 28% 10% 14% 3%

Máximo 2014-15 Mínimo 2014-15BVEE 2014-15

Informe BVEE


4. Valores más / menos definidos y más / menos vividos

ValorMás

definido

Menos

definido

Más

vivido

Menos

vivido


salud)88% 12% 87% 13%

Confianza 87% 13% 84% 16%

Excelencia 87% 13% 80% 20%

Honestidad / Probidad 87% 13% 85% 15%

Servicio 86% 14% 87% 13%

Transparencia 86% 14% 80% 20%

Cumplimiento de compromisos 86% 14% 80% 20%


equipo85% 15% 83% 17%

Respeto por la vida familiar 85% 15% 81% 19%

Respeto por el medio ambiente 85% 15% 84% 16%

Respeto y valoración por los demás 85% 15% 82% 18%

Integridad / Coherencia 85% 15% 80% 20%


de decisiones81% 19% 85% 15%

Creatividad / Innovación 81% 19% 80% 20%

Lealtad 79% 21% 78% 22%

Justicia / Equidad 78% 22% 69% 31%

Espíritu emprendedor 77% 23% 77% 23%

Pasión 75% 25% 79% 21%

Informe BVEE


Valores menos definidos

Pasión 25%

Espíritu emprendedor 23%

Justicia / Equidad 22%

Lealtad 21% Creatividad / Innovación 19%

Valores más definidos

Seguridad 88%

Confianza 87%

Excelencia 87%

Honestidad Probidad 87%

Servicio 86%

Valores más vividos

Seguridad 87%

Servicio 87%


Responsabilidad personal en la

toma de decisiones 85%

Respeto por el medio ambiente 84%

Valores menos vividos



Lealtad 22%

Pasión 21%

Creatividad / Innovación 20%

Valores Resumen

4. Principales valores según definición y vivencia – Total BVEE

Informe BVEE




Lealtad 29%

Pasión 28%






Transparencia 92%

Excelencia 90%

Respeto y valoración por los

demás 89%

Servicio 89%



Seguridad 91%

Integridad / Coherencia 91%

Transparencia 90%

Servicio 89%





Excelencia 18%

Pasión 16%

Valores Resumen

4. Principales valores según definición y vivencia – Directivos

Informe BVEE



Pasión 24%


Lealtad 21%





Transparencia 91%

Seguridad 90%

Excelencia 90%

Honestidad / Probidad 90%

Confianza 89%



Seguridad 88%



Servicio 87%

Confianza 86%





Cumplimiento de compromisos 18%

Excelencia 18%

Valores Resumen

4. Principales valores según definición y vivencia – Mandos medios

Informe BVEE



Pasión 25%



Lealtad 21% Creatividad / Innovación 21%


Seguridad 87%

Confianza 87%

Excelencia 86%

Servicio 86%

Honestidad / Probidad 85%


Servicio 86%

Seguridad 86%

Respeto por el medio ambiente 84%



Confianza 83%



Lealtad 24%


Transparencia 22%

Pasión 22%

Valores Resumen

4. Principales valores según definición y vivencia – Bases de la organización

Informe BVEE


5. Por favor indique qué tan de acuerdo o en desacuerdo está con cada una de las siguientes afirmaciones:

9%

9%

8%

7%

8%

10%

12%

10%

11%

24%

27%

32%

48%

47%

40%

La influencia de un gerente está directamente relacionado con cuánto él o ella apoya los

valores de la empresa.

Mi empresa usa sus valores y principios para guiar la forma en que trata a los empleados

Aun cuando se trabaja bajo presión, las

personas respetan los valores de mi empresa

Fuertemente en desacuerdo Algo en desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo Algo de acuerdo Fuertemente de acuerdo

Informe BVEE


Comparativo 2014-15 / 2013 / 2012

Afirmaciones 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

La influencia de un gerente está directamente relacionado con

cuánto él o ella apoya los valores de la empresa.- 8% 9% - 6% 7% - 12% 12% - 25% 24% - 48% 48%

Mi empresa usa sus valores y principios para guiar la forma en que

trata a los empleados- 9% 9% - 7% 8% - 10% 10% - 28% 27% - 47% 47%

Aun cuando se trabaja bajo presión, las personas respetan los

valores de mi empresa- 8% 8% - 10% 10% - 10% 11% - 33% 32% - 39% 40%

Fuertemente en

desacuerdo

Algo en

desacuerdo

Ni de acuerdo ni

en desacuerdoAlgo de acuerdo

Fuertemente de

acuerdo


Informe BVEE



Afirmaciones

Fuer

tem

ente

en

des

acu

erd

o

Alg

o e

n d

esac

uer

do

Ni d

e ac

uer

do

ni e

n d

esac

uer

do

Alg

o d

e ac

uer

do

Fuer

tem

ente

de

acu

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o

Fuer

tem

ente

en

des

acu

erd

o

Alg

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esac

uer

do

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do

ni e

n d

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uer

do

Alg

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uer

do

Fuer

tem

ente

de

acu

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o

Fuer

tem

ente

en

des

acu

erd

o

Alg

o e

n d

esac

uer

do

Ni d

e ac

uer

do

ni e

n d

esac

uer

do

Alg

o d

e ac

uer

do

Fuer

tem

ente

de

acu

erd

o

Fuer

tem

ente

en

des

acu

erd

o

Alg

o e

n d

esac

uer

do

Ni d

e ac

uer

do

ni e

n d

esac

uer

do

Alg

o d

e ac

uer

do

Fuer

tem

ente

de

acu

erd

o


cuánto él o ella apoya los valores de la empresa.9% 7% 12% 24% 48% 5% 3% 7% 18% 67% 8% 5% 9% 22% 56% 10% 7% 13% 25% 45%

Mi empresa usa sus valores y principios para guiar la forma en

que trata a los empleados9% 8% 10% 27% 47% 5% 2% 5% 15% 73% 7% 4% 7% 23% 58% 9% 9% 11% 29% 42%


valores de mi empresa8% 10% 11% 32% 40% 4% 4% 4% 25% 63% 7% 6% 8% 29% 50% 9% 11% 12% 33% 35%

BVEE 2014-15 Directivos Mandos MediosBases de la

organización

Informe BVEE



Benchmark

Afirmaciones

Fuer

tem

ente

en

des

acu

erd

o

Alg

o e

n d

esac

uer

do

Ni d

e ac

uer

do

ni e

n d

esac

uer

do

Alg

o d

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uer

do

Fuer

tem

ente

de

acu

erd

o

Fuer

tem

ente

en

des

acu

erd

o

Alg

o e

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uer

do

Ni d

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uer

do

ni e

n d

esac

uer

do

Alg

o d

e ac

uer

do

Fuer

tem

ente

de

acu

erd

o

Fuer

tem

ente

en

des

acu

erd

o

Alg

o e

n d

esac

uer

do

Ni d

e ac

uer

do

ni e

n d

esac

uer

do

Alg

o d

e ac

uer

do

Fuer

tem

ente

de

acu

erd

o


cuánto él o ella apoya los valores de la empresa.9% 7% 12% 24% 48% 12% 10% 23% 30% 63% 2% 2% 8% 16% 29%

Mi empresa usa sus valores y principios para guiar la forma en

que trata a los empleados9% 8% 10% 27% 47% 15% 14% 24% 40% 67% 5% 4% 4% 17% 21%


valores de mi empresa8% 10% 11% 32% 40% 11% 14% 18% 44% 58% 4% 5% 5% 23% 23%


Informe BVEE


6. La comunicación de estos valores es:

GRÁFICO EVOLUTIVO


29%

43%

17%

9%

2%

37%

42%

15%

6%

1%

37%41%

14%

7%

1%

Muy difundida Difundida Relativamente difundida

Muy poco difundida Inexistente

BVEE 2012 BVEE 2013 BVEE 2014-15

Informe BVEE


37% 41%

14%7% 1%

49%35%

11% 4% %

43% 38%

13%5% 1%

35% 42%

15%7% 1%






GRÁFICO BENCHMARK


37% 41%

14% 7% 1%

71%

53%

27%

58%

17%

2%

19%

2% 1% 0%




Informe BVEE



152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Muy difundida 33% 36% 49% 34% 40% 43% 27% 36% 35% 29% 37% 37%

Difundida 46% 44% 35% 42% 40% 38% 43% 42% 42% 43% 42% 41%

Relativamente difundida 16% 14% 11% 17% 14% 13% 18% 15% 15% 17% 15% 14%

Muy poco difundida 4% 4% 4% 7% 4% 5% 10% 6% 7% 9% 6% 7%

Inexistente 0% 1% 0% 1% 1% 1% 2% 1% 1% 2% 1% 1%

Base 606 379 433 2839 2225 2860 9009 5915 7268 12660 8573 10593




Informe BVEE


Respuesta múltiple.

Sólo para quienes contestaron que existe comunicación de los valores en la pregunta 6.

7. ¿Qué medios de comunicación utiliza su empresa para promover los valores y conductas éticas?

GRÁFICO EVOLUTIVO

Base: Quienes contestaron que existe comunicación de los valores en pregunta 6 (2012: 11963, 2013: 8361, 2014-15: 9659)

84%

45%38%

43%35%

6%

87%

48% 52%44%

31%

5%

85%

50% 50%45%

33%

5%

Medios de comunicación

internos (afiches, boletines, intranet,

otros)

Reuniones con jefes Página web Comunicaciones del Gerente General

Campañas de promoción de

valores

Otros

BVEE 2012 BVEE 2013 BVEE 2014-15

Informe BVEE


85%

50% 50%45%

33%

5%

92%

62%69%

74%

47%

6%

90%

59% 58% 58%

40%

5%

83%

47% 46%

38%29%

5%

Medios de comunicación internos

(afiches, boletines, intranet, otros)


Campañas de promoción de valores

Otros




Base: Quienes contestaron que existe comunicación de los valores en pregunta 6 Directivos: 400, Mandos medios: 2455, Bases:6778


Sólo para quienes contestaron que existe

comunicación de los valores en la pregunta 6.

Informe BVEE



GRÁFICO BENCHMARK

Base: Quienes contestaron que existe comunicación de los valores en pregunta 6




85%

50% 50%45%

33%

5%

94%

73% 75% 75%

54%

6%

68%

21%16% 16%

9%3%

Medios de comunicación internos

(afiches, boletines,

intranet, otros)


Campañas de promoción de valores

Otros


Informe BVEE



152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Medios de comunicación internos (afiches,

boletines, intranet, otros)94% 92% 92% 89% 92% 90% 80% 85% 83% 84% 87% 85%

Reuniones con jefes 55% 55% 62% 48% 56% 59% 41% 45% 47% 45% 48% 50%

Página web 51% 68% 69% 45% 62% 58% 33% 48% 46% 38% 52% 50%

Comunicaciones del Gerente General 63% 69% 74% 49% 57% 58% 36% 38% 38% 43% 44% 45%

Campañas de promoción de valores 51% 45% 47% 41% 36% 40% 30% 28% 29% 35% 31% 33%

Otros 10% 5% 6% 6% 5% 5% 5% 5% 5% 6% 5% 5%

Base 591 371 400 2714 2185 2455 8477 5752 6778 11963 8361 9659







Informe BVEE


8. ¿La comunicación de los valores y comportamiento ético es clara y directa?

Sólo para quienes contestaron que existe comunicación de los valores en la pregunta 6

GRÁFICO EVOLUTIVO

Base: Quienes contestaron que existe comunicación delos valores en la Pregunta 6 (2012: 11954, 2013: 6100, 2014-15: 7707)


empresas

85%

15%

86%

8% 6%

86%

8% 7%

Sí No No sabe

BVEE 2012 BVEE 2013 BVEE 2014-15

Informe BVEE


86%

8% 7%

92%

5% 3%

90%

6% 4%

84%

9% 7%

Sí No No sabe




GRÁFICO BENCHMARK

Base: Quienes contestaron que existe comunicación delos valores en la Pregunta 6 Directivos: 310, Mandos medios: 1790, Bases:5577



86%

8% 7%

96%

24% 26%

50%

2% 3%

Sí No No sabe



empresas

Informe BVEE






152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Sí 94% 92% 92% 87% 90% 90% 83% 84% 84% 85% 86% 86%

No 6% 4% 5% 13% 6% 6% 17% 9% 9% 15% 8% 8%

No sabe 0% 3% 3% 0% 3% 4% 0% 7% 7% 0% 6% 7%

Base 591 282 310 2701 1470 1790 8474 4297 5577 11954 6100 7707



empresas GRÁFICO EVOLUTIVO SEGÚN NIVEL JERÁRQUICO

Informe BVEE


56%

51%

39%

29%

15%

23%

49%

39%

30%

18%

7%

32%

53%

45%

31%

15%

10%

27%

Comunidad en general

Clientes Proveedores y Acreedores

Inversionistas y accionistas

Competencia No sabe

BVEE 2012 BVEE 2013 BVEE 2014-15

9. ¿A cuáles de los siguientes grupos se han comunicado los valores que promueve su empresa?

GRÁFICO EVOLUTIVO

Base: Quienes contestaron que existe comunicación de los valores en la Pregunta 6 (2012: 11963, 2013: 2179, 2014-15: 2813)





empresas

Informe BVEE


53%45%

31%

15% 10%

27%

53%44% 49%

41%

3%

25%

53%48%

37%

19%8%

27%

53%45%

28%

11% 11%

27%

Comunidad en

general

Clientes Proveedores y

Acreedores

Inversionistas y

accionistas

Competencia No sabe

BVEE 2014-15 Directivos Mandos Medios Bases de la organización



GRÁFICO BENCHMARK

Base: Quienes contestaron que existe comunicación de los valores en la Pregunta 6 Directivos: 101, Mandos medios: 780, Bases:1919




53%45%

31%

15%10%

27%

64%70%

49%

30%

17%

44%38%

23%

11%3% 1%

17%

Comunidad en general

Clientes Proveedores y Acreedores

Inversionistas y accionistas

Competencia No sabe



empresas

Informe BVEE



152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Comunidad en general 64% 45% 53% 57% 49% 53% 54% 50% 53% 56% 49% 53%

Clientes 59% 40% 44% 54% 42% 48% 49% 38% 45% 51% 39% 45%

Proveedores y Acreedores 66% 35% 49% 45% 36% 37% 30% 27% 28% 39% 30% 31%

Inversionistas y accionistas 53% 35% 41% 34% 21% 19% 22% 16% 11% 29% 18% 15%

Competencia 19% 5% 3% 19% 8% 8% 13% 7% 11% 15% 7% 10%

No sabe 15% 31% 25% 23% 28% 27% 25% 33% 27% 23% 32% 27%

Base 588 92 101 2711 599 780 8481 1445 1919 11963 2179 2813







empresas


Informe BVEE


PREVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE CONDUCTAS PARTE II

Informe BVEE



10. ¿Qué herramientas ha desarrollado su empresa para prevenir conductas anti-éticas?

GRÁFICO EVOLUTIVO


52%

78%

45% 44%49%

31%

38%

5%

68% 64%

50% 47%

40% 38% 37%

3%

70%66%

52%47%

39% 38% 36%

3%

Auditorías; Sistemas de control de

gestión y/o Evaluación de desempeño

Código de buenas prácticas

(conducta, ética o comportamiento)

Sanciones o medidas

disciplinarias para quienes

realicen conductas anti-

éticas

Programas de formación y

entrenamiento

Línea de consultas y denuncias

(hotline, línea 800)

Se cuenta con un Encargado o Jefe

de Ética y/o Cumplimiento

Reconocimiento y/o premiación a quienes viven los valores definidos por la empresa

No tiene

BVEE 2012 BVEE 2013 BVEE 2014-15

Informe BVEE


Respuesta múltiple. Herramientas promoción de valores




70%66%

52%47%

39% 38% 36%

3%

91%

86%

74%68%

72%66%

53%

0%

78% 77%

59%56% 53% 52%

39%

2%

66%61%

48%42%

33% 31% 33%

4%

Auditorías; Sistemas de

control de gestión y/o Evaluación de

desempeño



Sanciones o medidas

disciplinarias para quienes realicen conductas anti-

éticas


entrenamiento






No tiene


Informe BVEE




GRÁFICO BENCHMARK

Base: Muestra total excluyendo respuestas en blanco

70%66%

52%47%

39% 38% 36%

3%

87% 84%

73% 76%

87% 84%

75%

16%

45%

30%

15% 13% 9%3%

6%0%

Auditorías; Sistemas de

control de gestión y/o Evaluación de

desempeño



Sanciones o medidas

disciplinarias para quienes realicen conductas anti-

éticas


entrenamiento






No tiene


Informe BVEE



152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Auditorías; Sistemas de control de gestión

y/o Evaluación de desempeño74% 82% 91% 57% 75% 78% 46% 64% 66% 52% 68% 70%

Código de buenas prácticas (conducta, ética

o comportamiento)94% 85% 86% 84% 76% 77% 73% 59% 61% 78% 64% 66%

Sanciones o medidas disciplinarias para

quienes realicen conductas anti-éticas69% 64% 74% 50% 55% 59% 38% 47% 48% 45% 50% 52%

Programas de formación y entrenamiento 69% 67% 68% 53% 54% 56% 35% 43% 42% 44% 47% 47%

Línea de consultas y denuncias (hotline,

línea 800)77% 71% 72% 59% 53% 53% 39% 33% 33% 49% 40% 39%

Se cuenta con un Encargado o Jefe de Ética

y/o Cumplimiento52% 67% 66% 39% 48% 52% 23% 33% 31% 31% 38% 38%

Reconocimiento y/o premiación a quienes

viven los valores definidos por la empresa54% 46% 53% 41% 42% 39% 33% 36% 33% 38% 37% 36%

No tiene 1% 2% 0% 3% 2% 2% 6% 3% 4% 5% 3% 3%

Base 605 379 432 2818 2224 2863 8867 5907 7264 12482 8566 10586




Informe BVEE


11. ¿Son de utilidad las herramientas que ha desarrollado su empresa para prevenir conductas anti-éticas?

GRÁFICO EVOLUTIVO

Base: para quienes contestaron que existen herramientas de prevención en la Pregunta 10 (2012: 11041, 2013: 6095, 2014-15: 6516)

Sólo para quienes contestaron que existen

herramientas de prevención en la Pregunta 10


empresas

72%

9%

19%

76%

8%16%

76%

8%15%

Sí No No Sabe

BVEE 2012 BVEE 2013 BVEE 2014-15

Informe BVEE


76%

8%15%

89%

3% 8%

83%

5%12%

74%

10%17%

Sí No No sabe




GRÁFICO BENCHMARK

Base: Para quienes contestaron que existen herramientas de prevención en la Pregunta 10 Directivos: 279, Mandos medios: 1343, Bases:4867



76%

8% 15%

88%

12%

36%

53%

2% 10%

Sí No No Sabe



empresas

Informe BVEE



152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Sí 85% 88% 89% 73% 79% 83% 68% 74% 74% 72% 76% 76%

No 4% 2% 3% 9% 5% 5% 10% 9% 10% 9% 8% 8%

No sabe 11% 10% 8% 19% 15% 12% 21% 17% 17% 19% 16% 15%

Base 580 287 279 2588 1593 1343 7731 4167 4867 11041 6095 6516







Informe BVEE


12. ¿Ha participado en algún entrenamiento o capacitación sobre valores, comportamientos éticos o código de conducta de su empresa?

Capacitación en ética

GRÁFICO EVOLUTIVO


65%

32%

3%

70%

27%

2%

71%

27%

2%

Sí No No Existe

BVEE 2012 BVEE 2013 BVEE 2014-15

Informe BVEE



Capacitación en ética


GRÁFICO BENCHMARK


71%

27%

2%

84%

15%

1%

80%

19%

1%

67%

30%

2%

Sí No No Existe


71%

27%

2%

96%

68%

20%15%4% 0%

Sí No No Existe


Informe BVEE



152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Sí 84% 81% 84% 75% 75% 80% 56% 68% 67% 65% 70% 71%

No 15% 18% 15% 23% 24% 19% 41% 29% 30% 32% 27% 27%

No Existe 1% 1% 1% 1% 2% 1% 3% 2% 2% 3% 2% 2%

Base 605 379 433 2827 2235 2875 8966 5944 7340 12609 8616 10682




Informe BVEE


13. ¿Se aplican sanciones o medidas disciplinarias a quienes no respeten los valores y comportamientos éticos?

GRÁFICO EVOLUTIVO

Base: Quienes contestaron que existen sanciones o medidas disciplinarias en Pregunta 10. (2012: 4167, 2013: 3744, 2014-15: 5029)


sanciones o medidas disciplinarias en la Pregunta

10

88%

3%9%

87%

2%11%

86%

3%12%

Sí No No Sabe

BVEE 2012 BVEE 2013 BVEE 2014-15

Informe BVEE





GRÁFICO BENCHMARK

Base: Quienes contestaron que existen sanciones o medidas disciplinarias en Pregunta 10. Directivos: 296, Mandos medios: 1529, Bases:3188



10

86%

3%12%

93%

1% 6%

90%

2% 8%

83%

3%14%

Sí No No Sabe


86%

3%12%

97%

8%

24%

69%

0% 3%

Sí No No Sabe


Informe BVEE



152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Sí 96% 92% 93% 87% 87% 90% 86% 86% 83% 88% 87% 86%

No 1% 2% 1% 3% 2% 2% 3% 2% 3% 3% 2% 3%

No Sabe 3% 6% 6% 10% 11% 8% 11% 12% 14% 9% 11% 12%

Base 334 208 296 1085 1063 1529 2698 2456 3188 4167 3744 5029





10


Informe BVEE


50%

29%21%

57%

23% 20%

61%

21% 18%

Se realiza formal y explícitamente

Se realiza informalmente

No se realiza

BVEE 2012 BVEE 2013 BVEE 2014-15

14. ¿Se realiza un seguimiento de las conductas relacionadas al comportamiento ético en la empresa?

GRÁFICO EVOLUTIVO


Informe BVEE


61%

21% 18%

72%

19%9%

66%

18% 16%

58%

23%19%


Se realiza informalmente No se realiza




GRÁFICO BENCHMARK

Base: Directivos: Directivos: 432, Mandos medios: 2858, Bases:7136

61%

21% 18%

84%

29%

59%

15%7% 9%


Se realiza informalmente No se realiza


Informe BVEE



152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Se realiza formal y explícitamente 64% 67% 72% 55% 59% 66% 45% 56% 58% 50% 57% 61%

Se realiza informalmente 26% 19% 19% 26% 19% 18% 31% 24% 23% 29% 23% 21%

No se realiza 9% 14% 9% 19% 21% 16% 24% 20% 19% 21% 20% 18%

Base 604 379 432 2764 2215 2858 8637 5850 7136 12186 8492 10454




Informe BVEE


48%54%

45%

27%

3%

51% 52%

44%

25%

2%

54% 52%

41%

23%

2%

Jefes directos Encargados preestablecidos (por ej.: Comité de Ética, Contraloría, Fiscalía,

etc.)

Área de Recursos Humanos

Alta gerencia Otros

BVEE 2012 BVEE 2013 BVEE 2014-15


Sólo quienes declaran que se realiza seguimiento

de conductas relacionadas al comportamiento ético

de la empresa en Pregunta 14

15. ¿Quién realiza el seguimiento del cumplimiento de los valores?

GRÁFICO EVOLUTIVO

Base: Quienes declaran que se realiza seguimiento de las conductas relacionadas al comportamiento ético de la empresa en Pregunta 14. (2012: 8422, 2013: 6251, 2014-15: 7599)

Informe BVEE


54% 52%41%

23%

2%

57%

77%

53% 53%

1%

55%66%

47%30%

1%

53%46%

38%

18%

2%

Jefes directos Encargados preestablecidos (por ej.: Comité de Ética, Contraloría, Fiscalía, etc.)

Área de Recursos Humanos Alta gerencia Otros




GRÁFICO BENCHMARK

Base: quienes declaran que se realiza seguimiento de las conductas relacionadas al comportamiento ético de la empresa en Pregunta 14. Directivos: 345, Mandos medios: 2009, Bases:5223





54% 52%41%

23%

2%

65%

98%

48% 41%

3%

33% 28% 26%

6% 0%

Jefes directos Encargados preestablecidos (por ej.: Comité de Ética, Contraloría, Fiscalía, etc.)

Área de Recursos Humanos Alta gerencia Otros


Informe BVEE



152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Jefes directos 52% 44% 57% 47% 53% 55% 49% 51% 53% 48% 51% 54%

Encargados preestablecidos (por ej.: Comité

de Ética, Contraloría, Fiscalía, etc.)77% 74% 77% 63% 62% 66% 43% 46% 46% 54% 52% 52%

Área de Recursos Humanos 62% 52% 53% 47% 50% 47% 41% 41% 38% 45% 44% 41%

Alta gerencia 48% 47% 53% 29% 33% 30% 21% 20% 18% 27% 25% 23%

Otros 2% 2% 1% 2% 2% 1% 3% 2% 2% 3% 2% 2%

Base 478 289 345 1931 1590 2009 5893 4340 5223 8422 6251 7599








Informe BVEE


16. En su empresa, ¿se trabaja activamente contra la corrupción (colusión, coimas, soborno, extorsión, otros)?

GRÁFICO EVOLUTIVO


64%

8%

28%

63%

9%

29%

68%

7%

25%

Sí No No Sabe

BVEE 2012 BVEE 2013 BVEE 2014-15

Informe BVEE



GRÁFICO BENCHMARK



68%

7%

25%

83%

7% 10%

77%

5%18%

64%

8%

28%

Sí No No Sabe


68%

7%

25%

91%

15%

76%

13%

0%9%

Sí No No Sabe


Informe BVEE



152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Sí 83% 78% 83% 67% 67% 77% 58% 60% 64% 64% 63% 68%

No 5% 8% 7% 6% 7% 5% 10% 9% 8% 8% 9% 7%

No Sabe 13% 14% 10% 26% 27% 18% 31% 30% 28% 28% 29% 25%

Base 599 379 361 2796 2232 2219 8729 5935 6353 12294 8600 8965




Informe BVEE


17. ¿Usted ha recibido información sobre el sistema de prevención de delitos que promueve la Ley de Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas de parte de su empresa (ley #20.393)?

GRÁFICO EVOLUTIVO


48%52%51% 49%

62%

38%

Sí No

BVEE 2012 BVEE 2013 BVEE 2014-15

Informe BVEE



GRÁFICO BENCHMARK



62%

38%

82%

18%

75%

25%

56%44%

Sí No


62%

38%

97%79%

21%3%

Sí No


Informe BVEE



152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Sí 69% 68% 82% 54% 57% 75% 40% 48% 56% 48% 51% 62%

No 31% 32% 18% 46% 43% 25% 60% 52% 44% 52% 49% 38%

Base 601 379 433 2806 2233 2865 8782 5923 7286 12358 8590 10614




Informe BVEE


COMPROMISO DE LAS JERARQUÍAS PARTE III

Informe BVEE


18. El compromiso de los miembros de la empresa con los valores y comportamiento ético es:

GRÁFICO EVOLUTIVO


54%

35%

8%3%

58%

34%

7%1%

58%

34%

6%1%

Alto Ni alto ni bajo Bajo Inexistente

BVEE 2012 BVEE 2013 BVEE 2014-15

Informe BVEE





58%

34%

6%1%

84%

14%

2% 0%

71%

25%

3% 1%

53%

39%

7%1%

Alto Ni alto ni bajo Bajo Inexistente


Informe BVEE



GRÁFICO BENCHMARK

Base: Muestra total excluyendo respuestas en blanco

58%

34%

6% 1%

86%

52%

14%7%

28%

12%

0% 0%

Alta Ni alta ni baja Baja Inexistente


Informe BVEE



152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Alto 78% 80% 84% 58% 65% 71% 48% 54% 53% 54% 58% 58%

Ni alto ni bajo 20% 19% 14% 32% 29% 25% 39% 37% 39% 35% 34% 34%

Bajo 1% 1% 2% 8% 5% 3% 10% 8% 7% 8% 7% 6%

Inexistente 0% 0% 0% 2% 1% 1% 3% 2% 1% 3% 1% 1%

Base 606 380 433 2820 2233 2866 8896 5948 7319 12524 8615 10650




Informe BVEE


19. Los directivos de su empresa, ¿actúan de acuerdo a los valores de la empresa dando el ejemplo?

GRÁFICO EVOLUTIVO


64%

12%

24%

65%

9%

25%

66%

9%

25%

Sí No No Sabe

BVEE 2012 BVEE 2013 BVEE 2014-15

Informe BVEE


66%

9%

25%

91%

3% 6%

75%

5%20%

62%

11%

28%

Sí No No sabe


66%

9%25%

85%

14%

52%36%

2%11%

Sí No No Sabe




GRÁFICO BENCHMARK


Informe BVEE



152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Sí 89% 91% 91% 68% 72% 75% 58% 62% 62% 64% 65% 66%

No 3% 4% 3% 11% 5% 5% 14% 11% 11% 12% 9% 9%

No sabe 8% 5% 6% 21% 22% 20% 28% 27% 28% 24% 25% 25%

Base 606 380 433 2844 2233 2870 8995 5943 7308 12656 8610 10643


GRÁFICO EVOLUTIVO SEGÚN SECTOR



Informe BVEE


20. ¿Se siente representado por los valores y el comportamiento ético de su empresa?

GRÁFICO EVOLUTIVO


62%

30%

8%

60%

33%

7%

60%

33%

7%

Muy representado Medianamente representado

Poco o nada representado

BVEE 2012 BVEE 2013 BVEE 2014-15

Informe BVEE


60%

33%

7%

86%

13%2%

71%

25%

4%

54%

38%

8%

Muy representado Medianamente representado Poco o nada representado


GRÁFICO BENCHMARK




60%

33%

7%

87%

51%

24%27%11%

0%

Muy representado Medianamente representado Poco o nada representado


Informe BVEE



152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Muy representado 87% 85% 86% 69% 69% 71% 53% 55% 54% 62% 60% 60%

Medianamente representado 12% 13% 13% 25% 26% 25% 36% 37% 38% 30% 33% 33%

Poco o nada representado 1% 1% 2% 6% 5% 4% 11% 8% 8% 8% 7% 7%

Base 605 380 433 2834 2233 2872 8971 5936 7307 12620 8604 10644




Informe BVEE


12%

12%

23%

45%

6%

7%

34%

40%

10%

13%

19%

18%

9%

12%

20%

18%

22%

18%

23%

13%

13%

16%

18%

19%

28%

33%

23%

15%

32%

35%

18%

16%

28%

25%

12%

9%

39%

31%

10%

8%

Las personas en mi empresa cuestionan las decisiones que se oponen a los valores de la compañía

Las personas en mi empresa siempre alzan la voz cuando observan un comportamiento inapropiado

Los gerentes y directivos de mi empresa prefieren que sus equipos eviten cuestionar sus decisiones

Aunque me doy cuenta de un problema, espero hasta que mi jefe me diga qué hacer al respecto antes de actuar.

En mi empresa existe un alto nivel de confianza

Las personas de todos los niveles jerárquicos de mi empresa cuentan con la confianza suficiente para tomar decisiones

importantes

Los gerentes de mi empresa desconfían de que las personas realicen correctamente su trabajo

Los gerentes y directivos de mi empresa no cumplen con los comportamientos que piden a los demás

Fuertemente en desacuerdo Algo en desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo Algo de acuerdo Fuertemente de acuerdo

21. Por favor indique qué tan de acuerdo o en desacuerdo está con cada una de las siguientes afirmaciones

*Preguntas planteadas inversamente

*

*

*

*

Informe BVEE


Comparativo 2014-15 / 2013 / 2012

Afirmaciones 2012 2013 2014- 2012 2013 2014- 2012 2013 2014- 2012 2013 2014- 2012 2013 2014-

ALZAR LA VOZ

Las personas en mi empresa cuestionan las decisiones que se

oponen a los valores de la compañía- 12% 12% - 11% 10% - 21% 22% - 28% 28% - 29% 28%

Las personas en mi empresa siempre alzan la voz cuando observan

un comportamiento inapropiado- 12% 12% - 14% 13% - 18% 18% - 32% 33% - 23% 25%

Los gerentes y directivos de mi empresa prefieren que sus equipos

eviten cuestionar sus decisiones- 23% 23% - 19% 19% - 22% 23% - 23% 23% - 13% 12%

Aunque me doy cuenta de un problema, espero hasta que mi jefe

me diga qué hacer al respecto antes de actuar.- 48% 45% - 17% 18% - 13% 13% - 13% 15% - 8% 9%

CONFIANZA

En mi empresa existe un alto nivel de confianza - 6% 6% - 9% 9% - 13% 13% - 33% 32% - 40% 39%

Las personas de todos los niveles jerárquicos de mi empresa

cuentan con la confianza suficiente para tomar decisiones

importantes

- 7% 7% - 11% 12% - 16% 16% - 36% 35% - 30% 31%

Los gerentes de mi empresa desconfían de que las personas realicen

correctamente su trabajo- 36% 34% - 21% 20% - 18% 18% - 16% 18% - 9% 10%

Los gerentes y directivos de mi empresa no cumplen con los

comportamientos que piden a los demás- 41% 40% - 19% 18% - 18% 19% - 15% 16% - 7% 8%

Algo en desacuerdoNi de acuerdo ni en

desacuerdoAlgo de acuerdo

Fuertemente de

acuerdo

Fuertemente en

desacuerdo


Informe BVEE



Afirmaciones

Fuer

tem

ente

en

des

acu

erd

o

Alg

o e

n d

esac

uer

do

Ni d

e ac

uer

do

ni e

n d

esac

uer

do

Alg

o d

e ac

uer

do

Fuer

tem

ente

de

acu

erd

o

Fuer

tem

ente

en

des

acu

erd

o

Alg

o e

n d

esac

uer

do

Ni d

e ac

uer

do

ni e

n d

esac

uer

do

Alg

o d

e ac

uer

do

Fuer

tem

ente

de

acu

erd

o

Fuer

tem

ente

en

des

acu

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o

Alg

o e

n d

esac

uer

do

Ni d

e ac

uer

do

ni e

n d

esac

uer

do

Alg

o d

e ac

uer

do

Fuer

tem

ente

de

acu

erd

o

Fuer

tem

ente

en

des

acu

erd

o

Alg

o e

n d

esac

uer

do

Ni d

e ac

uer

do

ni e

n d

esac

uer

do

Alg

o d

e ac

uer

do

Fuer

tem

ente

de

acu

erd

o

ALZAR LA VOZ


oponen a los valores de la compañía12% 10% 22% 28% 28% 7% 8% 8% 28% 48% 12% 9% 15% 27% 36% 13% 11% 25% 28% 24%


un comportamiento inapropiado12% 13% 18% 33% 25% 8% 10% 14% 34% 34% 10% 12% 14% 34% 29% 13% 14% 19% 32% 23%

Los gerentes, directivos y jefaturas de mi empresa prefieren que sus

equipos eviten cuestionar sus decisiones23% 19% 23% 23% 12% 49% 21% 10% 16% 4% 29% 21% 19% 22% 9% 19% 18% 25% 24% 14%


me diga qué hacer al respecto antes de actuar.45% 18% 13% 15% 9% 71% 14% 5% 7% 3% 54% 17% 10% 13% 6% 41% 19% 14% 16% 11%

CONFIANZA

En mi empresa existe un alto nivel de confianza 6% 9% 13% 32% 39% 3% 6% 6% 32% 54% 4% 7% 11% 32% 47% 7% 10% 14% 32% 36%



importantes

7% 12% 16% 35% 31% 4% 8% 8% 41% 38% 5% 9% 13% 38% 35% 7% 13% 18% 33% 29%


correctamente su trabajo34% 20% 18% 18% 10% 56% 20% 5% 14% 5% 41% 21% 15% 15% 8% 31% 20% 20% 19% 11%


comportamientos que piden a los demás40% 18% 19% 16% 8% 65% 14% 6% 9% 6% 51% 18% 14% 11% 5% 34% 18% 21% 17% 9%

BVEE 2014-15 Directivos Mandos Medios Bases de la organización

Informe BVEE



Benchmark

Afirmaciones

Fuer

tem

ente

en

des

acu

erd

o

Alg

o e

n d

esac

uer

do

Ni d

e ac

uer

do

ni e

n d

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uer

do

Alg

o d

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do

Fuer

tem

ente

de

acu

erd

o

Fuer

tem

ente

en

des

acu

erd

o

Alg

o e

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uer

do

Ni d

e ac

uer

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ni e

n d

esac

uer

do

Alg

o d

e ac

uer

do

Fuer

tem

ente

de

acu

erd

o

Fuer

tem

ente

en

des

acu

erd

o

Alg

o e

n d

esac

uer

do

Ni d

e ac

uer

do

ni e

n d

esac

uer

do

Alg

o d

e ac

uer

do

Fuer

tem

ente

de

acu

erd

o

ALZAR LA VOZ


oponen a los valores de la compañía12% 10% 22% 28% 28% 18% 13% 49% 34% 42% 3% 6% 13% 21% 9%


un comportamiento inapropiado12% 13% 18% 33% 25% 17% 20% 34% 40% 37% 8% 9% 13% 25% 11%

Los gerentes y directivos de mi empresa prefieren que sus equipos

eviten cuestionar sus decisiones23% 19% 23% 23% 12% 35% 24% 32% 32% 18% 14% 14% 18% 14% 7%


me diga qué hacer al respecto antes de actuar.45% 18% 13% 15% 9% 67% 26% 39% 19% 13% 22% 9% 7% 8% 4%

CONFIANZA

En mi empresa existe un alto nivel de confianza 6% 9% 13% 32% 39% 16% 17% 27% 42% 61% 2% 4% 4% 27% 19%



importantes

7% 12% 16% 35% 31% 13% 18% 33% 41% 45% 3% 5% 11% 30% 10%


correctamente su trabajo34% 20% 18% 18% 10% 54% 29% 33% 22% 13% 22% 17% 8% 11% 6%


comportamientos que piden a los demás40% 18% 19% 16% 8% 63% 28% 35% 21% 10% 25% 14% 8% 4% 2%


Informe BVEE


IMPACTOS EN LA COMPETITIVIDAD PARTE IV

Informe BVEE


22. El que su empresa promueva valores y un estándar de comportamiento ético, ¿tiene influencia en el desarrollo y/o logro de los siguientes atributos?

70%

65%

64%

63%

61%

61%

61%

58%

58%

18%

18%

23%

18%

24%

23%

23%

22%

24%

4%

5%

8%

4%

7%

5%

7%

8%

7%

1%

2%

2%

2%

2%

2%

2%

2%

2%

6%

11%

3%

13%

6%

10%

6%

10%

8%

Protección y fortalecimiento de la marca

Mayor credibilidad frente a entidades financieras

Fortalecimiento de la lealtad y compromiso del personal

Mayor confianza de los inversionistas / accionistas

Mayor lealtad del consumidor hacia su

producto o servicio

Mejores relaciones con los proveedores

Atracción de nuevos consumidores / clientes

Disminución del riesgo de demandas legales

Aumento del rendimiento financiero de la empresa

Mucha Med Poca Ning No sabe

Informe BVEE


Comparativo 2014-15 / 2013 /

2012

Beneficio/Influencia 2012 20132014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Protección y fortalecimiento de la

marca73% 72% 70% 15% 16% 18% 8% 5% 5%

Mayor credibilidad frente a

entidades financieras64% 65% 65% 17% 17% 18% 14% 6% 6%

Fortalecimiento de la lealtad y

compromiso del personal65% 66% 64% 22% 21% 23% 6% 10% 10%

Mayor confianza de los

inversionistas / accionistas63% 64% 63% 17% 18% 18% 15% 6% 6%

Mayor lealtad del consumidor

hacia su producto o servicio62% 63% 61% 22% 21% 24% 9% 9% 9%

Mejores relaciones con los

proveedores60% 62% 61% 21% 20% 23% 13% 7% 7%

Atracción de nuevos consumidores

/ clientes61% 64% 61% 23% 20% 23% 8% 9% 10%

Disminución del riesgo de

demandas legales60% 59% 58% 21% 21% 22% 12% 9% 10%

Aumento del rendimiento

financiero de la empresa58% 59% 58% 24% 23% 24% 12% 8% 10%

Mucha Mediana Poca ó Ninguna


Informe BVEE


Nivel Jerárquico

Beneficio/ Influencia Mucha Med Poca Ning No

sabeMucha Med Poca Ning

No


No


No

sabe


marca70% 18% 4% 1% 6% 88% 10% 1% 1% 1% 77% 16% 4% 1% 3% 66% 20% 5% 1% 8%


entidades financieras65% 18% 5% 2% 11% 79% 15% 2% 0% 3% 73% 15% 4% 1% 6% 61% 19% 5% 2% 14%


compromiso del personal64% 23% 8% 2% 3% 81% 15% 3% 1% 1% 72% 19% 6% 1% 2% 59% 25% 9% 3% 4%


inversionistas / accionistas63% 18% 4% 2% 13% 84% 13% 1% 1% 2% 71% 16% 4% 1% 7% 58% 20% 5% 2% 15%


hacia su producto o servicio61% 24% 7% 2% 6% 69% 21% 5% 3% 1% 66% 21% 7% 2% 4% 59% 25% 7% 2% 7%


proveedores61% 23% 5% 2% 10% 73% 20% 3% 2% 2% 68% 20% 5% 1% 5% 57% 24% 5% 2% 12%


/ clientes61% 23% 7% 2% 6% 70% 18% 7% 3% 2% 65% 21% 8% 2% 4% 59% 24% 7% 2% 7%


demandas legales58% 22% 8% 2% 10% 80% 15% 3% 2% 1% 67% 20% 6% 1% 5% 53% 23% 9% 2% 13%


financiero de la empresa58% 24% 7% 2% 8% 65% 25% 7% 3% 1% 61% 23% 8% 1% 6% 56% 25% 7% 3% 10%

Mandos Medios Bases de la Organización BVEE 2014-15 Directivos


Influencia por Nivel Jerárquico

Informe BVEE



Influencia por Nivel Jerárquico

Benchmark


marca70% 18% 4% 1% 6% 87% 22% 9% 7% 22% 48% 9% 1% 0% 2%


entidades financieras65% 18% 5% 2% 11% 86% 24% 11% 4% 29% 38% 10% 2% 0% 2%


compromiso del personal64% 23% 8% 2% 3% 84% 28% 17% 9% 11% 42% 12% 1% 0% 1%


inversionistas / accionistas63% 18% 4% 2% 13% 85% 23% 9% 4% 29% 37% 10% 1% 0% 3%


hacia su producto o servicio61% 24% 7% 2% 6% 80% 27% 15% 15% 22% 38% 13% 2% 0% 2%


proveedores61% 23% 5% 2% 10% 82% 28% 11% 7% 24% 37% 13% 2% 0% 2%


/ clientes61% 23% 7% 2% 6% 79% 28% 16% 22% 24% 38% 7% 3% 0% 2%


demandas legales58% 22% 8% 2% 10% 78% 27% 15% 4% 27% 34% 11% 4% 0% 4%


financiero de la empresa58% 24% 7% 2% 8% 77% 38% 19% 13% 24% 35% 11% 3% 0% 3%

No

sabeMed Beneficio/ Influencia Poca Ning

No

sabeMucha Mucha Med


Mucha Med Poca Ning No

sabePoca Ning

Informe BVEE


V. CONFLICTOS ÉTICOS

CONFLICTOS ÉTICOS PARTE V

Informe BVEE


Se señalan los 10 conflictos éticos con mayor presencia.

23. Señale la presencia de los siguientes conflictos éticos en su empresa

16%

9%

10%

9%

10%

6%

10%

4%

4%

4%

50%

47%

44%

41%

31%

34%

30%

32%

31%

30%

35%

44%

46%

51%

59%

60%

60%

63%

64%

66%

Abuso de licencias médicas

Abuso en el uso de recursos

Abuso de poder

Atribución de méritos ajenos

Despreocupación real por promover la vida familiar de los trabajadores

Incumplimiento de los compromisos frente a los

empleados

Desigualdad salarial entre hombres y mujeres

Descuido en las políticas de seguridad

Incoherencia entre los valores definidos por la empresa y su accionar

Conflicto de intereses

Habitual A veces Nunca

Informe BVEE


Comparativo 2014-15 / 2013 / 2012Conflicto 2012 2013 2014- 2012 2013 2014- 2012 2013 2014-

Abuso de licencias médicas 17% 14% 16% 50% 48% 50% 33% 37% 35%

Abuso en el uso de recursos 12% 11% 9% 50% 46% 47% 38% 43% 44%

Abuso de poder 13% 11% 10% 44% 43% 44% 43% 46% 46%

Atribución de méritos ajenos 10% 9% 9% 42% 40% 41% 48% 50% 51%

Despreocupación real por promover la vida familiar de los

trabajadores13% 11% 10% 32% 30% 31% 55% 60% 59%

Incumplimiento de los compromisos frente a los empleados 8% 7% 6% 37% 33% 34% 55% 60% 60%

Desigualdad salarial entre hombres y mujeres 11% 9% 10% 30% 29% 30% 59% 62% 60%

Descuido en las políticas de seguridad 6% 5% 4% 34% 30% 32% 60% 65% 63%

Incoherencia entre los valores definidos por la empresa y su

accionar6% 5% 4% 33% 31% 31% 61% 64% 64%

Conflicto de intereses 5% 5% 4% 33% 30% 30% 62% 65% 66%

Presentismo (acudir al trabajo sin cumplir con los deberes del

cargo)5% 5% 5% 28% 28% 29% 67% 67% 66%

Irregularidades en contrataciones y despidos 6% 5% 5% 27% 26% 28% 67% 69% 67%

Robo 4% 4% 4% 34% 27% 27% 62% 69% 70%

Gastos impropios 4% 3% 3% 27% 26% 26% 69% 71% 71%

Incumplimiento de los compromisos frente a proveedores,

clientes, accionistas u otros4% 2% 2% 28% 26% 25% 69% 72% 73%

Discriminación en el empleo y la ocupación 6% 4% 4% 20% 19% 21% 74% 77% 75%

Falta de respeto por el medioambiente 4% 3% 3% 22% 19% 20% 74% 78% 77%

Venta de productos y/o Financiero de calidad inferior a la ofrecida 3% 2% 2% 16% 16% 16% 81% 82% 82%

Corrupción (coimas, sobornos, cohecho, otros) 2% 2% 2% 11% 12% 13% 87% 86% 85%

Manipulación de información financiera 2% 2% 2% 10% 9% 10% 88% 89% 88%

Uso indebido de información privilegiada o confidencial de la

empresa 2% 1% 1% 10% 10% 10% 88% 89% 89%

Acoso sexual 1% 1% 1% 15% 9% 9% 84% 90% 90%

Obtención ilícita de información de la competencia 1% 1% 1% 8% 9% 9% 90% 90% 90%

Colusión o concertación con empresas de la competencia 1% 1% 1% 7% 8% 8% 91% 90% 90%

Habitual A veces Nunca


Informe BVEE


Nivel Jerárquico

Conflicto Habitual A veces Nunca Habitual A veces Nunca Habitual A veces Nunca Habitual A veces Nunca

Abuso de licencias médicas 16% 50% 35% 8% 65% 27% 14% 50% 36% 17% 49% 35%

Abuso en el uso de recursos 9% 47% 44% 4% 61% 35% 7% 50% 43% 10% 45% 45%

Abuso de poder 10% 44% 46% 4% 40% 56% 5% 40% 55% 12% 45% 42%

Atribución de méritos ajenos 9% 41% 51% 5% 48% 47% 6% 40% 54% 10% 41% 50%


trabajadores10% 31% 59% 5% 29% 67% 7% 30% 63% 11% 31% 57%

Incumplimiento de los compromisos frente a los empleados 6% 34% 60% 2% 26% 72% 3% 29% 68% 7% 36% 56%

Desigualdad salarial entre hombres y mujeres 10% 30% 60% 6% 27% 67% 8% 30% 62% 11% 30% 59%

Descuido en las políticas de seguridad 4% 32% 63% 2% 28% 70% 2% 29% 68% 5% 34% 61%


accionar4% 31% 64% 2% 25% 72% 3% 25% 72% 5% 33% 61%

Conflicto de intereses 4% 30% 66% 2% 30% 68% 2% 28% 70% 5% 30% 65%


cargo)5% 29% 66% 1% 30% 68% 2% 27% 70% 6% 30% 65%

Irregularidades en contrataciones y despidos 5% 28% 67% 1% 11% 87% 3% 20% 77% 6% 31% 62%

Robo 4% 27% 70% 2% 36% 62% 2% 25% 74% 4% 27% 69%

Gastos impropios 3% 26% 71% 2% 23% 76% 2% 24% 75% 4% 27% 69%


clientes, accionistas u otros2% 25% 73% 1% 24% 75% 2% 23% 75% 2% 26% 72%

Discriminación en el empleo y la ocupación 4% 21% 75% 0% 9% 91% 3% 15% 82% 5% 23% 72%

Falta de respeto por el medioambiente 3% 20% 77% 1% 17% 82% 2% 18% 81% 3% 21% 76%

Venta de productos y/o Financiero de calidad inferior a la ofrecida 2% 16% 82% 0% 10% 89% 1% 12% 87% 2% 17% 80%

Corrupción (coimas, sobornos, cohecho, otros) 2% 13% 85% 1% 9% 90% 1% 11% 89% 2% 14% 84%

Manipulación de información financiera 2% 10% 88% 0% 4% 96% 1% 7% 92% 2% 12% 86%


empresa 1% 10% 89% 1% 6% 93% 0% 8% 92% 1% 11% 88%

Acoso sexual 1% 9% 90% 1% 14% 85% 0% 9% 91% 1% 9% 90%

Obtención ilícita de información de la competencia 1% 9% 90% 1% 3% 96% 0% 6% 93% 1% 10% 89%

Colusión o concertación con empresas de la competencia 1% 8% 90% 0% 3% 97% 1% 6% 94% 2% 10% 89%

Bases de la

Organización BVEE 2014-15 Directivos Mandos Medios


Informe BVEE



Benchmark Conflicto Habitual A veces Nunca Habitual A veces Nunca Habitual A veces Nunca

Abuso de licencias médicas 16% 50% 35% 26% 55% 73% 0% 26% 19%

Abuso en el uso de recursos 9% 47% 44% 14% 52% 64% 2% 31% 35%

Abuso de poder 10% 44% 46% 15% 50% 66% 1% 29% 35%

Atribución de méritos ajenos 9% 41% 51% 12% 48% 65% 4% 29% 42%


trabajadores10% 31% 59% 20% 48% 76% 2% 20% 37%

Incumplimiento de los compromisos frente a los empleados 6% 34% 60% 14% 53% 79% 1% 19% 34%

Desigualdad salarial entre hombres y mujeres 10% 30% 60% 18% 53% 80% 3% 17% 35%

Descuido en las políticas de seguridad 4% 32% 63% 11% 48% 80% 1% 19% 42%


accionar4% 31% 64% 8% 47% 80% 0% 18% 45%

Conflicto de intereses 4% 30% 66% 6% 39% 86% 1% 13% 55%


cargo)5% 29% 66% 9% 38% 82% 0% 13% 54%

Irregularidades en contrataciones y despidos 5% 28% 67% 15% 36% 83% 1% 15% 49%

Robo 4% 27% 70% 7% 43% 98% 0% 2% 49%

Gastos impropios 3% 26% 71% 15% 38% 87% 0% 13% 50%


clientes, accionistas u otros2% 25% 73% 9% 49% 88% 0% 11% 49%

Discriminación en el empleo y la ocupación 4% 21% 75% 10% 33% 84% 1% 13% 57%

Falta de respeto por el medioambiente 3% 20% 77% 8% 34% 90% 0% 10% 58%

Venta de productos y/o Financiero de calidad inferior a la ofrecida 2% 16% 82% 6% 23% 98% 0% 2% 72%

Corrupción (coimas, sobornos, cohecho, otros) 2% 13% 85% 4% 20% 100% 0% 0% 77%

Manipulación de información financiera 2% 10% 88% 5% 21% 98% 0% 2% 74%


empresa 1% 10% 89% 3% 17% 96% 0% 2% 80%

Acoso sexual 1% 9% 90% 1% 14% 100% 0% 0% 85%

Obtención ilícita de información de la competencia 1% 9% 90% 2% 13% 99% 0% 1% 85%

Colusión o concertación con empresas de la competencia 1% 8% 90% 2% 13% 100% 0% 0% 85%


Informe BVEE


Empresa

Abuso de licencias médicas 65%

Abuso en el uso de recursos 56%

Abuso de poder 54%

Atribución de méritos ajenos 49%

Despreocupación real por promover la vida familiar de los trabajadores 41%

Directivos




Abuso de poder 44%

Robo 38%

Mandos Medios




Abuso de poder 45%

Desigualdad salarial entre hombres y mujeres 38%

Bases Organización


Abuso de poder 58%



Incumplimiento de los compromisos frente a los trabajadores 44%

Conflictos éticos más presencia

23. Conflictos éticos con más presencia

Informe BVEE


Empresa



Abuso de poder 10%



Directivos

Abusos de licencias médicas 8%





Mandos Medios






Bases Organización


Abuso de poder 12%




Conflictos éticos más habituales

23. Conflictos éticos más habituales

Informe BVEE


53%49%

38% 39%35% 34%

27%24%

4%

53% 53%

45%

38%35% 36%

27% 24%

3%

53%49%

39%35% 34% 31%

23% 22%

3%

Falta de reconocimiento

al buen comportamiento

Falta de liderazgo basado

en el ejemplo

Sistema de evaluación

basado sólo en el logro de

objetivos sin importar el

cómo se logran

Falta de formación o

entrenamiento en temas de

ética aplicada a la empresa

Falta de claridad en la

interpretación de los valores

Valores personales

distintos de los valores definidos por la empresa

Cultura existente que vive valores

distintos a los definidos por la

empresa

Incumplimiento en la aplicación

de medidas disciplinarias o sanciones ante

una falta de comportamiento

ético

Otra

BVEE 2012 BVEE 2013 BVEE 2014-15


Quienes perciben que existe incoherencia entre los

valores y el accionar de la empresa según Pregunta 23

24. A su juicio, ¿cómo explicaría la incoherencia de la empresa entre lo que dice y hace?

GRÁFICO EVOLUTIVO

Base: Quienes perciben que existe incoherencia entre los valores y el accionar de la empresa según Pregunta 23 (2012: 4784, 2013: 3017 , 2014-15: 3526)

Informe BVEE


53%49%

39%35% 34%

31%

23% 22%

3%

48% 46%

35% 34%

24%

38%

23%26%

2%

49%50%

40%

32% 32%33%

25%22%

3%

54%49%

39%

35%35%

30%22% 22%

3%

Falta de reconocimiento al

buen comportamiento

Falta de liderazgo basado en el

ejemplo


basado sólo en el logro de objetivos

sin importar el cómo se logran


entrenamiento en temas de ética

aplicada a la empresa



Valores personales




empresa




ético

Otra




Base: Quienes perciben que existe incoherencia entre los valores y el accionar de la empresa según Pregunta 23 Directivos: 135, Mandos medios: 803, Bases: 2579




Informe BVEE



GRÁFICO BENCHMARK

Base:Quienes que existe incoherencia entre los valores y el accionar de la empresa según Pregunta 23




53%49%

39%

35%34%

31%23% 22%

3%

67% 65%

51%

85%

55%

47%40%

27%

7%

41%

33% 32%24% 23%

20%15% 13%

0%

Falta de reconocimiento al

buen comportamiento

Falta de liderazgo basado en el

ejemplo


basado sólo en el logro de objetivos

sin importar el cómo se logran


entrenamiento en temas de ética

aplicada a la empresa



Valores personales




empresa




ético

Otra


Informe BVEE



152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Falta de reconocimiento al buen

comportamiento43% 48% 48% 54% 51% 49% 55% 54% 54% 53% 53% 53%

Falta de liderazgo basado en el ejemplo 54% 48% 46% 55% 57% 50% 46% 52% 49% 49% 53% 49%

Sistema de evaluación basado sólo en el

logro de objetivos sin importar el cómo se

logran

27% 30% 35% 40% 46% 40% 39% 45% 39% 38% 45% 39%

Falta de formación o entrenamiento en

temas de ética aplicada a la empresa34% 50% 34% 39% 37% 32% 40% 38% 35% 39% 38% 35%

Falta de claridad en la interpretación de los

valores26% 47% 24% 35% 36% 32% 36% 34% 35% 35% 35% 34%

Valores personales distintos de los valores

definidos por la empresa53% 42% 38% 35% 39% 33% 31% 34% 30% 34% 36% 31%

Cultura existente que vive valores distintos

a los definidos por la empresa35% 27% 23% 27% 30% 25% 26% 26% 22% 27% 27% 23%

Incumplimiento en la aplicación de medidas

disciplinarias o sanciones ante una falta de

comportamiento ético

24% 23% 26% 32% 23% 22% 20% 24% 22% 24% 24% 22%

Otra 2% 2% 2% 4% 2% 3% 4% 3% 3% 4% 3% 3%

Base 228 129 135 1090 745 803 3399 2130 2579 4784 3017 3526







Informe BVEE



Quienes contestaron que existe discriminación

en el empleo y la ocupación en Pregunta 23

25. ¿Qué tipo de discriminación percibe usted en su empresa?

GRÁFICO EVOLUTIVO

Base: Quienes contestaron que existe discriminación en el empleo y la ocupación en Pregunta 23. (2012: 2685, 2013: 939, 2014-15: 1487)


empresas

58%

43%

25%

11%8% 7% 7%

5%1%

52%

36%

27%

13%9%

11%

5% 4% 3%

49%

38%

31%

13%11% 9% 7%

5%2%

Nivel social Edad Sexo Orientación sexual

Opiniones políticas

Nacionalidad de origen

Religión Raza Portador de VIH (SIDA)

BVEE 2012 BVEE 2013 BVEE 2014-15

Informe BVEE


49%

38%

31%

13%11% 9%

7% 5%2%

55%

30%

22%

12% 13%10%

6%

0% 0%

50%

36%38%

9%10%

3% 4% 3% 1%

49%

38%

30%

14%11% 10%

7% 5%2%

Nivel social Edad Sexo Orientación

sexual

Opiniones

políticas

Nacionalidad

de origen

Religión Raza Portador de

VIH (SIDA)




Base: Quienes contestaron que existe discriminación en el empleo y la ocupación en Pregunta 23. Directivos: 31, Mandos medios: 307, Bases: 1141





empresas

Informe BVEE



GRÁFICO BENCHMARK

Base: Quienes contestaron que existe discriminación en el empleo y la ocupación en Pregunta 23.




49%

38%

31%

13%11%

9%7%

5%2%

74%

55%

40%

18%

22%

13%

8%6%

2%

20%

27% 26%

0%

8%

0% 0% 0%0%

Nivel social Edad Sexo Orientación sexual

Opiniones políticas

Nacionalidad de origen

Religión Raza Portador de VIH (SIDA)



empresas

Informe BVEE



152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Nivel social 74% 56% 55% 60% 57% 50% 56% 50% 49% 58% 52% 49%

Edad 55% 35% 30% 45% 34% 36% 41% 36% 38% 43% 36% 38%

Sexo 47% 37% 22% 23% 28% 38% 24% 26% 30% 25% 27% 31%

Orientación sexual 16% 14% 12% 10% 7% 9% 12% 15% 14% 11% 13% 13%

Opiniones políticas 2% 15% 13% 6% 12% 10% 10% 8% 11% 8% 9% 11%

Nacionalidad de origen 1% 12% 10% 7% 9% 3% 8% 12% 10% 7% 11% 9%

Religión 7% 3% 6% 4% 4% 4% 8% 6% 7% 7% 5% 7%

Raza 0% 8% 0% 3% 4% 3% 6% 3% 5% 5% 4% 5%

Portador de VIH (SIDA) 0% 0% 0% 1% 5% 1% 2% 3% 2% 1% 3% 2%

Base 78 26 31 575 233 307 1983 679 1141 2685 939 1487








Informe BVEE


26. En el último año, ¿ha observado algún incumplimiento o transgresión de valores y comportamientos éticos en su empresa?

GRÁFICO EVOLUTIVO


23%

77%

19%

81%

18%

82%

Sí No

BVEE 2012 BVEE 2013 BVEE 2014-15

Informe BVEE


18%

82%

18%

82%

14%

86%

19%

81%

Sí No




GRÁFICO BENCHMARK


18%

82%

25%

90%

10%

75%

Sí No


Informe BVEE



152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Sí 22% 14% 18% 24% 16% 14% 22% 21% 19% 23% 19% 18%

No 78% 86% 82% 76% 84% 86% 78% 79% 81% 77% 81% 82%

Base 600 380 429 2779 2216 2839 8678 5835 7130 12234 8472 10420




Informe BVEE


27. ¿Ha reportado ese incumplimiento o transgresión de valores y comportamientos éticos?

GRÁFICO EVOLUTIVO

Base: quienes contestaron que han observado incumplimiento de los valores en Pregunta 26 (2012: 2516, 2013: 1468, 2014-15: 1648)

Quienes contestaron que han observado

incumplimiento de los valores en Pregunta 26

39%

24%

37%39%

22%

39%40%

23%

37%

Sí No, pero he intentado resolverlo personalmente

No

BVEE 2012 BVEE 2013 BVEE 2014-15

Informe BVEE



GRÁFICO BENCHMARK

Base: Quienes contestaron que han observado incumplimiento de los valores en Pregunta 26. Directivos: 74, Mandos medios: 370, Bases:1199




40%23%

37%

58%

13%28%

47%

19%34%37%

24%39%

Sí No, pero he intentado resolverlo personalmente No


40%23%

37%

100%

36%

80%

10%0% 0%

Sí No, pero he intentado resolverlo personalmente

No


Informe BVEE



152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Sí 67% 73% 58% 41% 51% 47% 31% 34% 37% 39% 39% 40%

No, pero he intentado resolverlo

personalmente19% 10% 13% 28% 16% 19% 23% 24% 24% 24% 22% 23%

No 14% 17% 28% 31% 33% 34% 46% 42% 39% 37% 39% 37%

Base 127 51 74 575 331 370 1767 1080 1199 2516 1468 1648






Informe BVEE



Quienes contestaron que han reportado la situación

en Pregunta 27

28. ¿A quién reportó la situación?

GRÁFICO EVOLUTIVO

Base: Quienes contestaron que han reportado la situación en Pregunta 27 (2012: 927, 2013: 537, 2014-15: 643)

52%

32%

24%19%

7% 7%3%

57%

23%

19% 19%

11%16%

4%

59%

24%20%

17%

12% 11%

3%

Supervisor / Jefe

directo

Área de RRHH Persona designada

de ver estos casos

Alta dirección Sindicato Línea de consultas

y denuncias (hotline, línea 800)

Otra

BVEE 2012 BVEE 2013 BVEE 2014-15

Informe BVEE


59%

24%20% 17%

12% 11%

3%

26%33%

37%

47%

5%

12%

0%

65%

33%

25%

15%

3%

12%

1%

59%

20%16% 16%

16%11%

4%

Supervisor / Jefe directo

Área de RRHH Persona designada de ver estos casos

Alta dirección Sindicato Línea de consultas y denuncias (hotline,

línea 800)

Otra



Base: Quienes contestaron que han reportado la situación en Pregunta 27. Directivos: 46, Mandos medios: 164, Bases:431




en Pregunta 27

Informe BVEE


GRÁFICO BENCHMARK

Base: Quienes contestaron que han reportado la situación en Pregunta 27.




en Pregunta 27

59%

24%20% 17%

12% 11%3%

85% 83%

100% 100%

20%

50%

20%

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Supervisor / Jefe directo

Área de RRHH Persona designada de ver estos casos

Alta dirección Sindicato Línea de consultas y denuncias


Otra


Informe BVEE



152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Supervisor / Jefe directo 32% 44% 26% 61% 58% 65% 55% 58% 59% 52% 57% 59%

Área de RRHH 41% 27% 33% 29% 32% 33% 30% 19% 20% 32% 23% 24%

Persona designada de ver estos casos 38% 36% 37% 26% 22% 25% 15% 16% 16% 24% 19% 20%

Alta dirección 39% 51% 47% 12% 18% 15% 15% 17% 16% 19% 19% 17%

Sindicato 0% 2% 5% 2% 4% 3% 13% 15% 16% 7% 11% 12%

Línea de consultas y denuncias (hotline,

línea 800)

2% 6% 12% 12% 13% 12% 4% 18% 11% 7% 16% 11%

Otra 0% 0% 0% 1% 3% 1% 5% 4% 4% 3% 4% 3%

Base 85 36 46 245 148 164 576 351 431 927 537 643





en Pregunta 27


Informe BVEE


29. Luego de reportar la transgresión ¿Experimentó algún tipo de represalia?

Base: Quienes contestaron que han reportado la situación en Pregunta 27. (2013: 535, 2014-15: 553)

Quienes contestaron que han

reportado la situación en Pregunta

27

GRÁFICO GENERAL

20%

80%

20%

80%

Si No

BVEE 2013 BVEE 2014-15

Informe BVEE


20%

80%

6%

94%

10%

90%

24%

76%

Si No



Base: Quienes contestaron que han reportado la situación en Pregunta 27. (Directivos: 39, Mandos medios: 122, Bases:390)



27


GRÁFICO BENCHMARK

20%

80%

40%

100%

0%

60%

Si No


Informe BVEE



152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Si - 2% 6% - 19% 10% - 22% 24% - 20% 20%

No - 98% 94% - 81% 90% - 78% 76% - 80% 80%

Base - 36 39 - 146 122 - 351 390 - 535 553





27


Informe BVEE


30. ¿Qué represalia sufrió?

Base: Quienes contestaron que han experimentado represalias en Pregunta 29. (2013: 21, 2014-15: 18)


experimentado represalias en

Pregunta 29

GRÁFICO GENERAL Pregunta Opcional: Respondida por 4

empresas

20%

46%

24%

43%

0%

17%

3%0% 0%

18%

36% 35%33%

22%

12% 10%5% 5%

0%

5%

Sufrió acoso verbal de un supervisor, jefe u otro superior

Supervisor, Jefe u otro superior lo excluyó de

decisiones o actividades laborales

Como represalia no

lo ascendieron

o no aumentaron

su sueldo

Fue ignorado por otros

empleados

Sufrió acoso en su hogar

Sufrió acoso verbal de

otros empleados

Sufrió acoso “on line” (por

mail o mensajes en

el servidor de la empresa, facebook,

twitter, etc).

Fue agredido físicamente o

dañaron objetos de su

propiedad

Fue relocalizado o

reasignado

Otro

BVEE 2013 BVEE 2014-15

Informe BVEE




Base: Quienes contestaron que han experimentado represalias en Pregunta 29. (Directivos: 0, Mandos medios: 1, Bases:17)



Pregunta 29


empresas

36% 35% 33%

22%

12% 10%5% 5%

0%5%

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%0%

100%

0% 0%0% 0% 0% 0% 0% 0%

39%

31%35%

23%13% 10%

6% 6%0%

6%

Sufrió acoso verbal de un supervisor, jefe u otro superior

Supervisor, Jefe u otro superior lo excluyó de

decisiones o

actividades laborales

Como represalia no

lo ascendieron

o no

aumentaron su sueldo


empleados



otros empleados


mail o mensajes en el servidor de

la empresa, facebook,

twitter, etc).


dañaron objetos de su

propiedad

Fue relocalizado o

reasignado

Otro


Informe BVEE


GRÁFICO BENCHMARK


Base: Quienes contestaron que han experimentado represalias en Pregunta 29.



Pregunta 29


empresas

36% 35% 33%

22%12%

10% 5% 5%0%

5%0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

100%

60%

50%

25%20%

25%

13% 13%

0%

13%

Sufrió acoso verbal de un supervisor,

jefe u otro superior

Supervisor, Jefe u otro superior lo

excluyó de decisiones o actividades laborales

Como represalia no

lo

ascendieron o no

aumentaron su sueldo


empleados



otros

empleados


mail o

mensajes en el servidor de la empresa, facebook,

twitter, etc).


dañaron

objetos de su propiedad

Fue relocalizado o

reasignado


Informe BVEE



152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Sufrió acoso verbal de un supervisor, jefe u

otro superior- 0% 0% - 32% 0% - 17% 39% - 20% 36%

Supervisor, Jefe u otro superior lo excluyó

de decisiones o actividades laborales- 0% 0% - 0% 100% - 59% 31% - 46% 35%

Como represalia no lo ascendieron o no

aumentaron su sueldo- 0% 0% - 30% 0% - 23% 35% - 24% 33%

Fue ignorado por otros empleados - 0% 0% - 68% 0% - 36% 23% - 43% 22%

Sufrió acoso en su hogar - 0% 0% - 0% 0% - 0% 13% - 0% 12%

Sufrió acoso verbal de otros empleados - 0% 0% - 0% 0% - 22% 10% - 17% 10%

Sufrió acoso “on line” (por mail o mensajes

en el servidor de la empresa, facebook,

twitter, etc).

- 0% 0% - 0% 0% - 4% 6% - 3% 5%

Fue agredido físicamente o dañaron objetos

de su propiedad- 0% 0% - 0% 0% - 0% 6% - 0% 5%

Fue relocalizado o reasignado - 0% 0% - 0% 0% - 0% 0% - 0% 0%

Otro - 0% 0% - 0% 0% - 22% 6% - 18% 5%

Base - 0 0 - 4 1 - 17 17 - 21 18





Pregunta 29


Informe BVEE


31. ¿Por qué no reportó la situación?

GRÁFICO EVOLUTIVO

Base: Quienes contestaron que NO han reportado la situación en pregunta 27 (2012: 1573, 2013: 866, 2014-15: 946)


Quienes contestaron que NO han reportado la

situación en Pregunta 27

47%

40%

35%

20%

6% 5%

11%

47%

41% 39%

20%

11%7%

4%

46%42%

38%

18%

9%6% 7%

Duda que

reportarlo tenga algún efecto

Desconfía en la

confidencialidad de los sistemas de

reportes

Teme a posibles

represalias

Lo supe cuando ya

se había resuelto

Le da lo mismo /

Indiferente

Su lealtad es con

sus colegas y no con la empresa

Otro

BVEE 2012 BVEE 2013 BVEE 2014-15

Informe BVEE


46%42%

38%

18%

9% 6% 7%

24%

17%

25%

44%

6%0%

11%

46%

35% 34%

26%

4% 2%9%

46% 45%

39%

15% 10% 7% 6%

Duda que

reportarlo tenga algún efecto

Desconfía en la

confidencialidad de los sistemas de

reportes

Teme a posibles

represalias

Lo supe cuando ya

se había resuelto

Le da lo mismo /

Indiferente

Su lealtad es con

sus colegas y no con la empresa

Otro



Base: Quienes contestaron que NO han reportado la situación en pregunta 27 Directivos: 27, Mandos medios: 199, Bases:717





Informe BVEE


GRÁFICO BENCHMARK

Base: Quienes contestaron que NO han reportado la situación en pregunta 27.





46%42%

38%

18%

9%6% 7%

67%61%

71%75%

25%

15%11%

29%

11% 11%

0% 0% 0% 0%

Duda que reportarlo tenga algún efecto

Desconfía en la confidencialidad de

los sistemas de reportes

Teme a posibles represalias

Lo supe cuando ya se había resuelto

Le da lo mismo / Indiferente

Su lealtad es con sus colegas y no con la

empresa

Otro


Informe BVEE



152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Duda que reportarlo tenga algún efecto 27% 60% 24% 51% 52% 46% 48% 46% 46% 47% 47% 46%

Desconfía en la confidencialidad de los

sistemas de reportes15% 29% 17% 42% 39% 35% 41% 41% 45% 40% 41% 42%

Teme a posibles represalias 41% 29% 25% 29% 43% 34% 38% 38% 39% 35% 39% 38%

Lo supe cuando ya se había resuelto 34% 34% 44% 18% 23% 26% 20% 19% 15% 20% 20% 18%

Le da lo mismo / Indiferente 2% 0% 6% 2% 5% 4% 7% 12% 10% 6% 11% 9%

Su lealtad es con sus colegas y no con la

empresa1% 0% 0% 5% 2% 2% 6% 8% 7% 5% 7% 6%

Otro 16% 0% 11% 16% 11% 9% 8% 3% 6% 11% 4% 7%

Base 53 14 27 361 170 199 1136 681 717 1573 866 946







Informe BVEE


32. ¿Se ha sentido presionado a transgredir los valores y estándares éticos de su empresa?

Base: Muestra total excluyendo respuestas en blanco (2013: 8207, 2014-15: 10457)

GRÁFICO GENERAL

4%

89%

8%4%

88%

7%

Si No No sabe

BVEE 2013 BVEE 2014-15

Informe BVEE


4%

88%

7%1%

96%

3%3%

93%

4%5%

86%

8%

Si No No sabe



Base: Muestra total excluyendo respuestas en blanco (Directivos: 428, Mandos medios: 2839, Bases:7164)


GRÁFICO BENCHMARK

4%

88%

7%9%

95%

15%1%

77%

3%

Si No


Informe BVEE



152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Si - 1% 1% - 3% 3% - 4% 5% - 4% 4%

No - 98% 96% - 93% 93% - 87% 86% - 89% 88%

No sabe - 1% 3% - 5% 4% - 9% 8% - 8% 7%

Base - 362 428 - 2138 2839 - 5696 7164 - 8207 10457




Informe BVEE


33. ¿Por quiénes o por qué motivo se sintió presionado?

Base: Quienes contestaron que se han sentido presionados en pregunta 32. (2013: 306, 2014-15: 409)


Quienes contestaron que se han

sentido presionados en Pregunta

32.

GRÁFICO GENERAL

52%

44%

27%20%

14% 11% 12%

5%

52%45%

27%

18%14% 14% 11%

7%

Por presiones del supervisor, jefes u

otros directivos

Para conservar su trabajo

Para lograr metas de desempeño

Para avanzar en su carrera profesional

- laboral

Para cumplir con responsabilidades

financieras personales

Por sus pares (colegas)

Por el éxito y estabilidad

financiera de su empresa

Por peticiones o exigencias de personas que

financian o invierten en su

organización

BVEE 2013 BVEE 2014-15

Informe BVEE




Base: Quienes contestaron que se han sentido presionados en pregunta 32 (Directivos: 6, Mandos medios: 71, Bases:331)




32.

52%

45%

27%

18%14% 14%

11%7%

73%

18%

27% 27%

0% 0%

18%

8%

69%

50%

23%

11% 9%3%

9% 7%

49%44%

28%

19% 15% 16%11%

7%


otros directivos



Para avanzar en su carrera profesional

- laboral







financian o invierten en su

organización


Informe BVEE


GRÁFICO BENCHMARK


Base: Quienes contestaron que se han sentido presionados en pregunta 32




32.

52%

45%

27%

18%14% 14%

11%7%

100%

62%

100%

44%

22%17%

33% 33%

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%


otros directivos



Para avanzar en su carrera

profesional -laboral







financian o invierten en su organización


Informe BVEE






32.


152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Por presiones del supervisor, jefes u otros

directivos- 73% 73% - 62% 69% - 50% 49% - 52% 52%

Para conservar su trabajo - 63% 18% - 34% 50% - 47% 44% - 44% 45%

Para lograr metas de desempeño - 17% 27% - 20% 23% - 28% 28% - 27% 27%

Para avanzar en su carrera profesional -

laboral- 0% 27% - 28% 11% - 19% 19% - 20% 18%


financieras personales- 37% 0% - 4% 9% - 15% 15% - 14% 14%

Por sus pares (colegas) - 0% 0% - 8% 3% - 12% 16% - 11% 14%

Por el éxito y estabilidad financiera de su

empresa- 17% 18% - 6% 9% - 13% 11% - 12% 11%


financian o invierten en su organización- 0% 8% - 4% 7% - 5% 7% - 5% 7%

Base - 4 6 - 56 71 - 244 331 - 306 409



Informe BVEE


V. CONFLICTOS ÉTICOS

RESPETO A LOS SINDICATOS PARTE VI

Informe BVEE


34. En su empresa, ¿los empresarios y/o ejecutivos respetan la libertad de asociación de un empleado a un sindicato y no lo discriminan por afiliarse?

GRÁFICO EVOLUTIVO



empresas

72%

16% 12%

73%

24%

2%

72%

27%

1%

Sí No Su empresa no tiene sindicato

BVEE 2012 BVEE 2013 BVEE 2014-15

Informe BVEE


72%

27%

1%

88%

12%1%

74%

22%

4%

70%

29%

1%




GRÁFICO BENCHMARK



72%

27%

1%

81%

29%

8%

67%

19%

0%




empresas

Informe BVEE



152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Sí 93% 92% 88% 75% 77% 74% 66% 71% 70% 72% 73% 72%

No 2% 6% 12% 14% 19% 22% 19% 27% 29% 16% 24% 27%

Su empresa no tiene sindicato 4% 2% 1% 11% 4% 4% 15% 1% 1% 12% 2% 1%

Base 555 166 209 2665 1051 1295 8050 2785 4595 11379 4010 6118





Informe BVEE


35. En su empresa, ¿se respeta el proceso de negociación colectiva?

GRÁFICO EVOLUTIVO



empresas

79%

9%12%

93%

5% 2%

95%

4% 1%


BVEE 2012 BVEE 2013 BVEE 2014-15

Informe BVEE



GRÁFICO BENCHMARK




empresas

95%

4% 1%

98%

1% 1%

98%

1% 1%

94%

5% 1%



95%

4% 1%

98%

7% 4%

89%

2% 0%



Informe BVEE



152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

152012 2013

2014-

15

Sí 94% 97% 98% 83% 92% 98% 74% 93% 94% 79% 93% 95%

No 1% 0% 1% 6% 4% 1% 12% 5% 5% 9% 5% 4%

Su empresa no tiene sindicato 5% 3% 1% 11% 5% 1% 15% 2% 1% 12% 2% 1%

Base 551 178 178 2627 1042 960 7869 2847 3924 11133 4071 5088





Enero 2016 IX Barómetro de Valores y Ética

Empresarial

141

ix barómetro de valores y Ética empresarial³n... · el barómetro de valores y Ética...

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