Preguntas capítulo 12

9) Presente un concepto de capacitación como un proceso cíclico y continuo:

Necesidades porSatisfacer

Diseño de laCapacitación

Conducción de laCapacitación

Evaluación de losresultados

DiagnosticoDe la situación

Decisión en cuantoA la estrategia

Implantación o acción Evaluación y Control

Objetivos de la organización

Competencias necesarias

Problemas de producción

Problemas de personal

Resultados de la Evaluación del

desempeño

Programación de la capacitación:

A quien capacitar

Como capacitar

En que capacitar

Donde capacitar

Cuando capacitar

Conducción y aplicación del programa de capacitación por medio de:

Gerente de línea

Asesoría de recursos humanos

Por ambos Por terceros

Monitoreo del proceso

Evaluación y medición de resultados

Comparación de la situación actual con la anterior

Análisis de costos/beneficios

10) ¿Qué significa diagnóstico de las necesidades de capacitación?

Son carencias en la preparación profesional de las personas, es la diferencia entre lo que una persona debería saber y hacer y aquello que realmente sabe y hace.

11) ¿Cuáles son los métodos para levantar un inventario de las necesidades de capacitación?

Evaluar el proceso productivo, localizar factores críticos, la realimentación directa, y la visión organizacional del futuro.

12) ¿Cuáles son los indicadores de las necesidades de capacitación?

Los indicadores a Priori: expansión de la empresa y admisión de nuevos empleados, Reducción del número de empleados, cambio de métodos y de proceso de trabajo, sustituciones o movimientos de personal, ausentismos, faltas, licencias y vacaciones del personal, cambio en los programas de trabajo o producción, modernización de los equipamientos y nuevas tecnologías, producción y comercialización de nuevos productos o servicios.

Los indicadores a posteriori:

Problemas de producción, problemas de personal.

13) ¿Qué significa diseño del programa de capacitación?

Es la segunda etapa del proceso, se refiere a la planificación de las acciones de capacitación y debe tener un objetivo específico, es decir, una vez que se ha hecho el diagnostico de las necesidades de capacitación.

14) ¿Cuáles son los principales puntos de la programación de la capacitación?

Quien debe ser capacitado, Como capacitar, En que capacitar, Quien capacitara, Donde se capacitara, Cuándo capacitar, Para que capacitar.

15) ¿Cuáles son los principales tipos de capacitación?

En el trabajo, en la clase, por teléfono, por medio de computadoras, o por satélite,

16) Explique la tecnología de la capacitación:

Se refiere a los recursos didácticos, pedagógicos y educativos que se aplican en la capacitación.

17) ¿Qué significa conducción del programa de capacitación?

Es la que se hace por medio de técnicas para diseminar información.

18) ¿Cuáles son las técnicas para trasmitir y diseminar la información?

Lectura, instrucción programada, y también a través de la capacitación en el puesto y en la clase.