Gestión de Redes

Logioio – Sherriff – Cambiaso – Becedas - Figueiras

El interesado

• Empresa de ``Animaciones Infantiles´´

• Radicados en la ciudad de Mar del Plata

• Reconocidos a nivel local por su amplia experiencia en el rubro

• Extensa red de clientes tanto en la ciudad como en sus alrededores

• Capacidad logística y operativa para desarrollar varias animaciones en un mismo momento

El interesado

Como todos, RECREO Busca…

• Crear y sostener ventajas competitivas

• Optimizar su gestión comercial y operativa

Y lo busca, con estos valores

CreatividadOriginalidad

CalidadConfianza

Flexibilidad

La necesidad de los clientes de RECREO:

• Festejar cumpleañitos infantiles!!!

Y sus verdaderas preocupaciones??

• Ahorrar tiempo– «…necesito la animación, los souvenirs personalizados, inflar los

globos y la torta de Angry Birds»

• Tranquilidad– «… yo voy a estar con los otros papás, necesito que entretengas a

los chicos»

• Ganar comodidad– «…necesito que vengan antes para armar el living con toda la

decoración»

• “Comprar” Personalización – «…quiero que el cumple de mi hijo sea único!!!»

– Imagen! Posicionamiento social

Cómo atenderíamos esas preocupaciones??

• Posibilidad de obtener un presupuesto online, personalizado según mi elección de “combo”. Rta a ahorro de tiempo.

• Posibilidad de optar entre una diversidad de estilos de animaciones (Batman, cars, barbie, etc.-). Valor agregado e imagen. Comodidad.

• Posibilidad de obtener información, fotos y videos online de otros cumpleaños de mi mismo círculo social. Rta. a “venta de imagen” (no repetición, originalidad).

Anomalías usuales en el proceso de contratación de un evento infantil. Cómo las solucionaríamos?

• Usualmente contratar un salón de eventos requiere acercarse, solicitar un presupuesto y esperarlo, lo que puede demorarse: en RECREO podés obtenerlo online, inmediatamente, y bien personalizado según el “combo” que hayas armado. Estamos con vos, en tu tiempo.

• Usualmente cuando uno recuerda que tiene que festejar algo, ya es tarde para encontrar un espacio: RECREO se anticipa, gracias a su gran base de datos, y te contacta un tiempo prudencial antes de la fecha para darte opciones de festejo usando el historial de tus gustos y necesidades. Vamos a vos.

Anomalías usuales en el proceso de contratación de un evento infantil. Cómo las solucionaríamos?

• Usualmente debo acercarme al salón una vez cerrado todo para coordinar últimos detalles o bien para abonar: RECREO te ofrece evacuar todas tus consultas online, y de pagar incluso por correo electrónico. Seguimos yendo a vos, porque tu tiempo VALE.

• Usualmente todos los cumpleaños terminan siendoiguales, lo que les quita originalidad y distinción: RECREO te permite aceeder a info y videos de los cumples de tumismo círculo social, para que puedas ver qué ya se hizoy que no. Te permitimos ser diferente.

Prácticas 2.0: en que podemos ayudarlos… detectando las anomalías, solucionando preocupaciones y haciendo foco

en las variables clave para crear y sostener ventajas competitivas y optimizar la gestión comercial y operativa

• Expandiendo su base de contactos

• Posicionándolos en sitios clave!

• Creando y reforzando su imagen

• Manteniéndolos al tanto de toda innovación que se suscite y publique en la web

• Agilizando su proceso de feedback al cliente

Prácticas 2.0: en que podemos ayudarlos… detectando las anomalías, solucionando preocupaciones y

haciendo foco en las variables clave para crear y sostener ventajas competitivas y optimizar la gestión

comercial y operativa

• Abriendo nuevos canales de dialogo, interacción con el cliente y divulgación de propuestas

• Abriendo un espacio para el brainstorming y la co-creación de valor dentro del equipo

• Generando una sólida base de datos y agenda de cumpleaños de clientes, con data sobre sus preferencias y datos de interés

• Haciendo la información clave para la gestión accesible a todo el equipo en todo momento

HERRAMIENTAS

Web Recreo.com.ar

HERRAMIENTAS

Plan de Implementación

Como aplicar las herramientas???

Pre-Venta Venta Servicio Post- Venta

WWW Recreo.com.ar

WWW Recreo.com.ar

WWW Recreo.com.ar

Web Recreo.com.arAsí como hoy se arman trajes a medida por internet, en Recreo se puede armar la fiesta a gusto del cliente, obteniendo ONLINE el presupuesto…

Herramientas 2.0 en acción!

Herramientas 2.0 en acción!

Red de contactos

Perfil de nuevos clientes

CV online animadores y profesores

Comunicación en tiempo real con clientes

Disminución de costos de comunicación

Posibilidad de consultas online!

Vinculación con nuevo clientes

Creación de identidad en la Web

Divulgación de contenidos

Volvernos referentes de consulta: ingresar contenidos de seguridad e higiene, juegos con pedagogía, recreación infantil responsable

Herramientas 2.0 en acción!

Transacciones seguras

Posibilidad de pagar desde cualquier sitio, sin necesidad de acercarme!

Promoción de fiestas ya realizadas

Posicionamiento en comunidades de chicos y padres

Actualización al instante de novedades

Eventioz: Organización de eventos, gestión de invitaciones e invitados.

Herramientas 2.0 en acción!

TWITTER: como herramienta de creación de imagen y posicionamiento como referentes: actividad diaria con contenidos de seguridad e higiene, recreación responsable y segura, pedagogía lúdica

IFTTT: Herramienta para poder viralizar la red tan solo manteniendo un sitio como Facebook, ya se actualiza Twitter o Google Drive.

GOOGLE DRIVE: información de gestión compartida para el staff, accesible. Google Calendar es central para la organización de los eventos.

Herramientas 2.0 en acción!

Google Reader: Para estar al tanto de toda innovación o información útil que se suba a la web: espacio de aprendizaje… Queremos estar a la vanguardia en todo! Innovadores seriales!

Plan de ejecución

• Planificación: Definición de alcance, asignación de recursos.

• Relevamiento• Realización• Pruebas• Inserción de las herramientas dentro

de la cultura organizacional!!!• Entrenamiento de usuarios• Puesta en vivo• Soporte al usuario

Algunos pensamientos y conclusiones

• Hoy, para este y otros negocios, estar fuera de la web y no utilizar herramientas 2.0 es resignar la posibilidad de crear valor. Es un must.

• Utilizar este tipo de herramientas no es privativo de grandes organizaciones.

• Con poco dinero y algo de creatividad, se puede generar mucho.

Algunos pensamientos y conclusiones

• En RECREO, con la inserción dentro de la cultura organizacional de 10 herramientas gratuitas, confiamos en estar creando MUCHO VALOR.

• Estas herramientas sin duda nos permiten atender las preocupaciones de los clientes, superar ciertas anomalías y crear y sostener ventajas competitivas.

• Necesitamos CREAR IDENTIDADES y DECLARARLAS todo el tiempo para nuestros clientes, y SER INNOVADORES SERIALES

Algunos pensamientos y conclusiones

Y si necesitamos innovar constantemente, estar a la moda, somos una estructura flexible, porqué no establecer una forma de trabajo colectivo? Y un espacio de co creación de valor?

Finalmente, la WEB nos da un espacio valiosísimo para posicionarnos, crear imagen y declararla, y volvernos referentes: transmitamos valores y cultura!

Alguna pregunta?!

Muchas Gracias