Poltica Financiera La poltica financiera de LAN tiene los siguientes objetivos:- Preservar y mantener niveles de caja adecuados al nivel de operacin.- Mantener el endeudamiento de mediano y largo plazo en una proporcin que sea razonable en funcin Del crecimiento de las operaciones y considerando el objetivo de mantener una clasificacin de riesgo Grado de Inversin.- No mantener deuda de corto plazo, salvo para operaciones puntuales.- Efectuar inversiones apropiadas para maximizar el flujo futuro de caja y permitir operaciones eficientes.- Efectuar inversiones financieras con los excedentes de caja segn la poltica establecida por el Directorio.- Responder efectivamente a las condiciones externas sobre las cuales la Compaa no tiene ningn control, y de este modo mantener un flujo de fondos estable, protegiendo a LAN de riesgos de mercado tales como Variaciones en los tipos de cambio, en el precio del combustible y en la tasa de inters.- Mantener un nivel adecuado de lneas de crdito con bancos locales y extranjeros.- Mantener un adecuado nivel de riesgo de crdito, a travs de un control permanente de la distribucin de Dicho riesgo a nivel de pases y negocios. Inversiones y FinanciamientoLa gran mayora de las inversiones de LAN corresponde a los programas de adquisicin de flota, los que en general son financiados mediante la combinacin de deuda financiera estructurada de largo plazo y recursos propios.

Presencia lder en mercados clave de Sudamrica

Somos una de las principales lneas areas nacionales e internacionales de transporte de pasajeros en Amrica Latina, as como el operador de carga ms importante tanto en Chile como en la mayora de los mercados sudamericanos que servimos. Tenemos la participacin mayoritaria del mercado del trfico areo hacia y desde Chile, Per y Ecuador, as como tambin la participacin mayoritaria del mercado nacional de transporte de pasajeros en Chile y Per. Ms recientemente alcanzamos una posicin slida y creciente en el mercado interno de Argentina por intermedio de Lan Argentina y en el mercado internacional argentino por intermedio de Lan Argentina y nuestras otras lneas areas de transporte de pasajeros. Tambin estamos fortaleciendo nuestra presencia en el mercado ecuatoriano, donde empezamos operaciones nacionales de transporte de pasajeros el 6 de abril de 2009. Ingresamos al mercado colombiano nacional e internacional a travs de la adquisicin de Aires el 26 de noviembre de 2010. Tambin somos el operador de carga ms importante dentro, desde y hacia Sudamrica, y estamos consolidando nuestro liderazgo mediante nuevas operaciones de carga en Colombia y en el mercado interno brasilero, as como a travs de una presencia cada vez mayor en rutas entre Sudamrica y Europa. Nuestras operaciones internacionales y nacionales de transporte de pasajeros y carga han aumentado considerablemente en los ltimos cuatro aos en trminos de capacidad, trfico e ingresos. Entre el ao 2005 y 2010, nuestra capacidad de transporte de pasajeros y carga han aumentado en 78,8% y 28,2%, respectivamente.

Poltica de produccin: En esta seccin podrn encontrar un detalle de las principales cifras de la compaa y sus personas, de nuestro relacionamiento con las comunidades, de mediciones de satisfaccin con clientes, de nuestra interaccin con proveedores y de nuestro comportamiento medioambiental. Clientes: De los clientes de carga, indico que estaba satisfecho con los servicios de LANCARGO. En promedio han disminuido las tarifas ms econmicas de las cinco rutas ms frecuentes de la regin en los ltimos 7 aos. De los pasajeros compra o resuelve sus problemas a travs de LAN.com Proveedores:De los dineros utilizados en compras corporativas fueron destinados a proveedores de pases donde existen operaciones domsticas. Personas: 27.915 las personas contratada directa e indirectamente4.264Fueron las movilidades internas 72,8 De los principales ejecutivos de la compaa provienen de comunidades locales86 De las personas con contrato indefinido participo en algn proceso de formacin y capacitacin741.307 Fueron las horas de formacin43%De la dotacin total corresponden a mujeres47%Del personal de LAN est asociado a algn sindicato2,4Fue la tasa de lesin o accidentabilidad Comunidad:30% De nuestro presupuesto de publicidad lo utilizamos en el posicionamiento de destinos y localidades de Sudamrica8. Localidades de Sudamrica, fueron recuperadas gracias al programa Cuido mi destino300. Colaboradores de LAN participaron en el voluntariado Cuido mi destino en Argentina, Chile y Per.5.000. Nios conocieron las instalaciones de la compaa, y en algunos casos tuvieron su primera experiencia de vuelo con los programas Conociendo LAN2.244. Fueron los pasajes donados a distintas instituciones de ayuda humanitaria o proyectos afines. Poltica de administracin y seguridad:

Nuestro Compromiso con la Seguridad Calidad y Medio Ambiente.Todas las personas que conformamos LAN, en las diferentes funciones y niveles, debemos demostrar liderazgo y compromiso por alcanzar los ms altos estndares de Seguridad, Calidad, y Medio Ambiente, esforzndonos por actuar sobre la base de las regulaciones aeronuticas, los procedimientos internos definidos para la ejecucin de nuestras funciones y estndares de calidad, reglamentos establecidos, como tambin desarrollar permanentemente reas de trabajo y procedimientos seguros y saludables, orientados hacia la prevencin de riesgos, el autocuidado y la preservacin del medio ambiente, entregando los recursos necesarios para la aplicacin de esta poltica.Todas las personas que integramos LAN, tenemos el deber de tomar las medidas correctivas y preventivas necesarias, realizando las acciones que el cargo o nivel de autoridad lo permita, para garantizar el cumplimiento de los estndares de seguridad, calidad y medio ambiente adecuados y recomendados para la Industria.Apoyamos la abierta actitud de compartir informacin relativa a temas de seguridad, salud, calidad y medio ambiente, motivando el reporte de posibles amenazas a las operaciones y a las personas, que podamos entregar todos los integrantes de LAN, as como tambin nuestros clientes. Para ello disponemos de diversos sistemas y medios de notificacin.Reconocemos y aceptamos el error como resultado no esperado de una accin humana, que es inherente a nuestra condicin y que nos brinda una oportunidad de aprendizaje y mejora, tanto en el mbito individual como organizacional. Por ello apoyamos el reporte de los errores y los valoramos como oportunidad de aprender y mejorar.Exigimos a la totalidad de los miembros de la organizacin en todos los niveles y funciones, una actitud de responsabilidad en la prevencin de riesgos, evitando conductas y/o prcticas que se desven de los estndares, procedimientos corporativos y reglamentacin vigente en seguridad, calidad y medio ambiente, y/o pongan en riesgo la seguridad, las personas, la calidad del servicio y preservacin del medio ambiente. Todos los integrantes de LAN estamos llamados a lograr un ptimo nivel de seguridad y eficiencia a travs del mejoramiento continuo efectivo del sistema de gestin, en todos nuestros procesos administrativos y productivos, y en nuestro compromiso con el respeto del medio ambiente.Aplicaremos los principios de tica, excelencia, competencia del personal, trabajo en equipo, flexibilidad y satisfaccin del cliente, para avanzar hacia nuestra ambicin de ser una de las mejores lneas areas del mundo.