plataforma gestión de incentivos

lemonfruits Plataforma de Fidelización de Incentivos Digitales

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Conclusions Testimonials Solution Incentive issues

www.lemonfruits.com 2

1. Relacionados con los Programas:

• Implementación compleja y dificultad en la consolidación de datos

• Desconocimiento del Retorno en la Inversión

• Falta de un control absoluto del presupuesto

• Éxito dependiente de la implementación local

2. Relacionados con los usuarios/clientes:

• No cumplen con la amplia diversidad de tipos de personas

• ¿Incentivos/premios/regalos en dinero o en productos tangibles?

• Dificultad en entender el proceso y en el seguimiento de resultados

• Los buenos incentivos/premios/regalos para unos pocos

Retos principales de

los Programas de Fidelización

Conclusions Testimonials Solution Challenges


Flexibilidad en la elección del regalo

*Fuente: US Performance Improvement Council, July 2008

Traditionales: nacidos entre 1910 – 1945

Baby Boom: 1946 – 1964

Generación X: 1965 – 1978

6.5% 41.5%

29.5%

Generación Y: 1979 – 1988

22.5%

Cada generación es distinta en cuanto a Formas de Vida, Expectativas Laborables, Valores e Ideales, Antecedentes Culturales, Definiciones de Éxito, Objetivos y Deseos, y Comportamientos Sociales. Así que cada generación tiene distintas motivaciones.

Es la primera vez que hay 4 generaciones distintas que viven y trabajan juntas*:

Conclusions Testimonials Solution


Nuestra Plataforma de Fidelización

Plataforma Global bajo demanda que centraliza

Incentivos, Motivación y Formación

(opcional)



“Métricas” basadas en reglas para medir:

Ventas

Calidad

Establezca su estructura de incentivos individual o por grupos mediante un editor de jerarquías por Cliente/Tipología de Cliente/Comunidad/Unidad de Negocio/ Oficina/Localización, etc…

Integre acciones adicionales de “compromiso corporativo” ligado a juegos interactivos/encuestas/formularios de feedback

Satisfacción del Cliente

Formación



El módulo de Motivación incluye Premios o Reconocimientos por:

Años de Servicio

Contribución Individual

Contribución Social

Tarjetas de Agradecimiento

Empleado/cliente del Mes/Año

Acontecimientos Especiales/Aniversarios

y Certificados Personalizados por logros alcanzados



Nuestra plataforma basada en SCORM permite organizar y gestionar el contenido de formación que incluye:

Gestión de formación

Programas de formación

Requerimientos de certificación

E-learning de productos

Desarrollo de competencias

Módulos flexibles y personalizables que pueden integrarse en el portal de marketing o portal de partners

Integración completa de formación + incentivos + reconocimiento para mejorar la efectividad de los programas de incentivos.

(opcional)



¡Más de 30 Millones de regalos digitales!

E-books: +6 millones de títulos (+210.000 en español)

E-music: +22 millones de canciones - iTunes, Amazon

E-movies: +80.000 películas

Eventos deportivos: +17.000

Videojuegos: +20.000

Reservas online de viajes

Recarga de móviles internacionales



¡Y también +22.000 regalos no digitales!

Con 3 opciones:

1) Proporcionamos todos los productos y logística asociada

2) Escoja categorías de productos

3) Incluya sus propios productos

Ejemplo de Personalización de la Galería de Regalos

Conclusions Testimonials


Programas de fidelización

Incentivos de ventas

Programas de incentivos para canal de distribución

Ámbito global

Oficinas de soporte en Ontario, Sidney, Londres, Bristol, Florencia, París Barcelona, Madrid

Usuarios actuales de la plataforma

Conclusions


Principales beneficios

Reducción en un 35% del coste actual de su programa de fidelización (en base a la experiencia actual de clientes)

Claro Retorno en la Inversión mediante gestión centralizada de métricas y control del presupuesto

Glocal: implementación global e incentivos locales

Ideal en el lanzamiento de productos/servicios para combinar formación + incentivos + comunicación

Fácil configuración y puesta en marcha

plataforma gestión de incentivos

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