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Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

MANTENIMIENTO PREVENTIVO EN UNA COMPUTADORA

Para el mantenimiento preventivo de una computadora, realmente no es muy necesario ser demasiado meticulosos, toda vez que en algunas ocasiones por exagerar en limpieza y dar un mal uso a las herramientas de desarme y mantenimiento del PC, podemos averiar algunas de sus partes. Al lado del ventilador se encuentra un switch con los nmeros 0 y 1 los cuales representan: 0 sin entrada de energa y 1 con entrada libre de energa; cuando ests por conectar o desconectar tu equipo de cmputo asegrate que est presionado el switch del lado donde este el 0. Acudir el equipo de cmputo con un desarmado regularmente de estrella.

El interior de una PC es un albergue ideal para cucarachas, pequeos roedores, y

diversos tipos de insectos. Un PC cuenta generalmente con infinidad de aberturas por donde estos entes penetran, generalmente en horas de la noche, eligiendo en ocasiones al PC como morada y procreando en su interior. Es por esto que debemos tener mucho cuidado con este tema y revisar seguido el interior de nuestro computador para asegurarnos que ste no est siendo casa de algunos pequeos animales. Antes de intentar tocar o desconectar componentes internos debemos estar seguros

que la PC se encuentre totalmente apagada, toda vez que una desconexin sin apagar el computador; puede resultar daina. Tambin debemos tomar la precaucin de descargar la electricidad esttica de nuestro

cuerpo antes de tocar componentes de microelectrnica, especialmente las memorias.


Existen instrumentos que permiten una descarga total (pulsera antiesttica), pero si no se cuenta con tales instrumentos debemos hacer contacto durante unos cinco segundos con todos los dedos de ambas manos a los componentes desnudos conectados al chass de la PC, como por ejemplo tornillos. Despus del desarmado de PC, se debe limpiar cada una de sus piezas. Se debe contar con borrador de goma para limpiar las memorias, tarjetas, etc. (sus pines) y una brocha pequea para limpiar el polvo que est muy pegado a los componentes del pc.

Posteriormente se pasa a conectar cada una de las piezas, lo cual se debe hacer con

mucha precaucin para que no queden conexiones inseguras o inestables. Ahora que ya estn todos los componentes conectados y la computadora en una mesa

apropiada, podemos conectar el monitor, la CPU, los parlantes, la impresora, etc., al regulador y este a la corriente elctrica. Ahora cambie el switch trasero del CPU antes mencionado (que quede en 1) para que as pase la corriente y pueda encender el equipo de cmputo. Cada uno de los pasos anteriormente descritos, son de mucho valor en el ensamble del computador. Una vez terminado el mantenimiento de las partes individuales y conectadas en la CPU,

se limpian los restos de polvo con la sopladora en el supuesto caso de disponer de una y procedemos a verificar que todo est bien conectado, prestando atencin a cada detalle, toda vez que es de suma importancia que no queden conexiones inseguras.


Revise que los ventiladores estn debidamente conectados y libres de etiquetas, pelusas o algo que obstaculice la entrada de aire al procesador.

Proceda a encender el computador con la tapa abierta, esto se hace para verificar que todos los ventiladores estn funcionando correctamente y en el supuesto caso que no sea as apagamos inmediatamente el computador desde el botn de encendido, quitando el cable de corriente o apagando el regulador y procedemos a conectar el ventilador. Por ltimo, utilizamos las herramientas de mantenimiento de software, de las cuales en la actualidad existen una gran cantidad. Proponemos usar entre otras, las siguientes:

Herramienta Caracterstica Frecuencia de uso

PC CLEAN Semanal

SCANDISK Da un diagnstico del estado del disco duro.

Mensual

DESFRAGMETADOR Organiza la informacin en el disco duro aprovechando cada espacio.

2 veces cada 6 meses

ANTIVIRUS Protege el Pc de virus Semanal o a gusto

CCLEANER Limpia al pc de cookies o archivos no deseados

Semanal

DRIVER EASY Detecta y descarga los drivers que hacen falta en el Pc.

2 meses

LIBERADOR DE ESPACIO

Ayuda a liberar espacio en el disco duro para aprovecharlo al mximo.

Cada dos meses


RECOMENDACIONES AMBIENTALES

La Contaminacin De Los Computadores Como es sabido, los computadores estn conformados por innumerables materiales contaminantes para el medio ambiente, como las mezclas de cientos de elementos, muchos de ellos peligrosos, como metales pesados -plomo, mercurio, cadmio y berilio-, retardante de flama, entre otros. Ahora colocando el ejemplo de un simple celular, incluye entre 500 y 1000 componentes; un monitor de computadora de escritorio contiene un kilogramo de plomo (los modelos viejos tienen de 2 a 3 kilos). Adems, estos productos electrnicos son diseados de tal manera que se vuelven obsoletos en muy poco tiempo y pasan a ser basura electrnica o desperdicios electrnicos. Los qumicos peligrosos son un riesgo cuando los productos llegan al basurero, pero tambin cuando se usan como materia prima en las maquiladoras es decir medios de reciclaje de electrnicos, donde los trabajadores exponen su salud. Los materiales y residuos de los computadores que afectan la salud del hombre son: Plomo. Como la materia prima en la construccin de monitores es el plomo, puede ser perjudicial para la salud del hombre, como en su creacin y reciclaje, toda vez que la exposicin a este elemento puede causar el deterioro intelectual en nios y puede daar el sistema nervioso, sanguneo y reproductivo en adultos. Los trabajadores que utilizan plomo en procesos que requieren altas temperaturas, como la fundicin de metales, estn expuestos a humos con plomo que afectan a casi todos los rganos y sistemas en su organismo. Tambin daa a los riones y al sistema reproductivo. El cadmio, que es otro material o componente utilizado en las bateras recargables de las computadoras para conexiones de los viejos monitores, tambin afecta al organismo del hombre, especialmente al rin y huesos. El mercurio que se utiliza en los monitores de pantalla plana puede daar el cerebro y el sistema nervioso central, sobre todo durante el desarrollo temprano. Compuestos de cromo hexavalente son utilizados en la produccin de cubiertas de metal y son altamente txicos y cancergenos para los humanos. Es decir que este material es daino en estado primario o en su elaboracin y uso para tal efecto. El policloruro de vinilo (PVC) es un plstico que contiene cloro y se utiliza para aislar cables y alambres. Dioxinas y furanos son emitidos cuando se fabrica el PVC o cuando se desecha y se incinera. Estos qumicos son altamente persistentes en el ambiente y son txicos incluso en muy bajas concentraciones. Los materiales mencionados anteriormente, son la base fundamental para crear cualquier electrodomstico en especial computadores, esto quiere decir que los computadores que se desechan o se votan al basurero, son muy perjudiciales para el medio ambiente por la cantidad de estos elementos txicos que contienen.


El efecto que causan los computadores desechados en el medio ambiente. Obsolescencia planificada (la planificacin o programacin del fin de la vida til de un producto) y consumo rpido. Al comienzo la industria electrnica hizo su publicidad en trminos de utilidad y funcionalidad. Hoy su publicidad enfoca en la moda y estilo de vida. Mensajes de propaganda y consumismo. Lo nuevo es siempre mejor, somos ms felices y chveres cuando compramos y consumimos ms. Porque nos preocupamos? La electrnica es diferente de otros tipos de productos manufacturados. La mayora de la energa y recursos naturales son consumidos en la fabricacin, no en la operacin despus. 81% de la energa total usado por una computadora es gastada en la fabricacin. La fabricacin de productos electrnicos requiere cientos de procesos. Cada uno usa mucha energa y materiales txicos. La salud de los trabajadores puede ser afectada durante este proceso. Desecho peligroso. Casi todos los productos electrnicos son desechados en basurales inseguros donde hay fuga de toxinas. Los metales pesados como plomo y mercurio son sueltos para contaminar el suelo y agua. Los computadores y el Medio Ambiente Se suele hablar de los beneficios innegables de las computadoras en todas las reas de la actividad humana. Ciertamente, las computadoras constituyen una constante en cada una de ellas, que suele potenciar y hacer ms efectivos los procesos del diario quehacer humano. Sin embargo, como todo proceso productivo, las computadoras consumen recursos y generan desechos en su fabricacin que afectan el medio ambiente. Incluso, el uso de las computadoras impone el consumo de recursos en la produccin de energa elctrica necesaria para asegurar su adecuado funcionamiento. Los procesos productivos y de fabricacin para mantener el modo de vida actual, pueden afectar enormemente el medio ambiente, causando daos irreparables a la existencia de los seres vivos y en especial la de los seres humanos. Ante esta perspectiva, es importante desarrollar una conciencia ecolgica y de conservacin de manera inmediata. Esta conciencia ecolgica est orientada a evitar en lo posible, o al menos minimizar, los efectos dainos sobre el ambiente. Para esto existen acciones, a nivel tanto personal como colectivo, que pueden ser iniciadas con la finalidad de conservar el ambiente. Estas acciones van, desde cambios de hbitos individuales, hasta la regulacin y supervisin de los procesos de fabricacin.


Reciclaje de computadores El reciclaje de ordenadores o reciclaje electrnico es la reutilizacin de ordenadores, o en su efecto el desmontaje de las piezas y su clasificacin para su posterior reciclaje. Al desmantelar cualquier producto electrnico, las piezas se clasifican por materiales como metales o plsticos para su posterior reutilizacin. Tambin existe la reutilizacin de los ordenadores completos que son utilizados tanto por usuarios que no necesitan altas prestaciones en sus equipos o para donaciones a ONG y similares. Muchas empresas y organizaciones estn realizando este tipo de tareas. Mtodos de reciclaje Una de las opciones de reciclaje es la venta o la donacin de ordenadores, envindolos directamente a las organizaciones que lo necesitan. Para la reutilizacin de los ordenadores, bien se envan directamente a sus fabricantes originales para su chequeo o bien consiguen los componentes para reparar el equipo. Las empresas de reciclaje Las empresas buscan una forma rentable de reciclar una gran cantidad de equipos informticos de forma responsable frente a un proceso ms complicado de reciclaje. Algunas compaas adquieren los equipos no deseados de las empresas, borran los datos del sistema y hacen una estimacin del valor residual del producto, en muchos casos ya amortizado por la empresa propietaria del mismo. De esta manera estas empresas compran el exceso de material informtico y venden los ordenadores de segunda mano restaurados a aquellos que buscan opciones ms asequibles que un ordenador nuevo. Las compaas que se especializan en este tipo de reciclaje, tienen procedimientos estrictos para la eliminacin de los datos en los ordenadores antiguos, dando una salida a estos equipos y ayudando a no afectar el medio ambiente. Las empresas que se especializan en la eliminacin del equipo y servicios de reciclaje de ordenadores, tienen que cumplir las leyes y reglamentos locales y tambin ofrecer servicios seguros de eliminacin de datos que cumplan con las normas de borrado de datos. Las empresas se enfrentan con riesgos tanto de los datos que contienen sus ordenadores, si no se eliminan de forma completa como de los equipos que no son reciclados adecuadamente, y de acuerdo a la Conservacin y Recuperacin de Recursos, son responsables del cumplimiento de la normativa, incluso si el proceso de reciclaje se externaliza. Las empresas pueden mitigar estos riesgos mediante la exencin de la responsabilidad que requiere, pistas de auditora, los certificados de destruccin de datos, firmar acuerdos de confidencialidad y las auditoras al azar de seguridad de la informacin. La Asociacin Nacional de Informacin de destruccin es una asociacin comercial internacional para los proveedores de la destruccin de datos.


Seguridad de los datos La seguridad de los datos es una parte importante en el reciclaje de los ordenadores. Hay que asegurarse que no haya fugas de seguridad en la informacin que contienen los ordenadores. Hay una serie de leyes, como la Ley Orgnica de Proteccin de Datos (Espaa) que obliga a los centros de cualquier perfil a mantener sus datos seguros. Reciclar los ordenadores puede representar un riesgo para las empresas que almacenan datos delicados, como registros fiscales, informacin de empleados o clientes. La mayora de la gente tratar de borrar su disco duro, solo un 5% confiar en un especialista para proceder a un borrado seguro. Estndares de la industria informtica recomiendan sobrescribir 3X para una proteccin completa contra la recuperacin de la informacin confidencial. Esto significa que una unidad de disco duro debe ser borrada tres veces con el fin de asegurar que los datos no se puedan recuperar y posiblemente, usar por otros. Razones para reciclar Los equipos obsoletos u otros aparatos electrnicos son una importante fuente de materias primas secundarias, si se tratan adecuadamente, por eso es importante depositarlos en puntos limpios o empresas de reciclajes, si no, son una fuente de toxinas, carcingenos y por supuesto contaminantes para el medio ambiente. Los cambios rpidos en el mundo de la tecnologa, el abaratamiento e incluso la obsolescencia planificada han dado lugar a un supervit de rpido crecimiento de los ordenadores y otros componentes electrnicos en todo el mundo. Las soluciones tcnicas estn disponibles, pero en la mayora de los casos, el marco jurdico, el sistema de recogida, la logstica y otros servicios se deben aplicar antes de dar una solucin tcnica. De acuerdo con los Estados Unidos, se estima de 30 a 40 millones de supervit en ordenadores, se clasifican bajo el trmino "residuos peligrosos del hogar" y en los prximos aos estarn listos para su gestin llegando al final de su vida til. Consejo Nacional de Seguridad de EE.UU. estima que el 75% de todos los ordenadores personales vendidos, ahora mismo son excedentes electrnicos. En 2007, la Agencia de Proteccin Ambiental de los Estados Unidos (EPA) inform que ms de 63 millones de ordenadores solo en los EE.UU. fueron remplazados por sustitutos o simplemente se desecharon. Hoy en da el 15 por ciento de los dispositivos electrnicos y equipos son reciclados en los Estados Unidos. La mayora de los desechos electrnicos se enva a los vertederos o se incineran, la cual tiene un impacto negativo sobre el medio ambiente por la liberacin de materiales como el plomo, el mercurio o el cadmio en el suelo, las aguas subterrneas y la atmsfera. Muchos materiales utilizados en la fabricacin de equipos informticos pueden ser recuperados en el proceso de reciclado para su uso en futuras fabricaciones. Reutilizacin de estao, el silicio, hierro, aluminio, y una variedad de plsticos - todos ellos presentes en grandes cantidades en las computadoras u otros aparatos electrnicos. Se puede reducir los costes de la construccin de nuevos sistemas. Adems, los componentes con frecuencia contienen cobre, oro y otros materiales valiosos como para reclamar por derecho propio.


Otros componentes de los ordenadores contienen elementos valiosos y las sustancias adecuadas para la recuperacin, incluyendo el plomo, el cobre y el oro. Tambin contienen muchas sustancias txicas, como dioxinas, bifenilos policlorados (PCB), el cadmio, el cromo, los istopos radiactivos y el mercurio. Un monitor de la computadora tpica puede contener ms de 6% de plomo en peso, muchos de los cuales se encuentran en el vidrio de plomo de los tubos de rayos catdicos (CRT). Un monitor del ordenador contiene plomo, placas de circuito impreso contienen cantidades considerables de soldados de plomo-estao y es probable que se filtre en las aguas subterrneas o contamine el aire a travs de la incineracin. Adems, el procesamiento necesario para recuperar las sustancias (incluidos los tratamientos de incineracin y cido) puede liberar, generar y sintetizar ms subproductos txicos. Una preocupacin importante del reciclaje electrnico es la exportacin de residuos a pases con menores estndares ambientales. A las empresas les puede resultar rentable a corto plazo vender computadoras obsoletas a los pases menos desarrollados con las regulaciones laxas. Se cree comnmente que la mayora de ordenadores porttiles excedentes se envan a las naciones en vas de desarrollo como "vertederos de desechos electrnicos". El alto valor del trabajo y reutilizacin de ordenadores porttiles, computadoras y componentes (por ejemplo, la memoria RAM) puede ayudar a pagar el costo de transporte para una gran cantidad de monitores rotos, obsoletos, tableros de circuitos y transistores en cortocircuito, los cuales son difciles de detectar en un contenedor de electrnicos usados. Razones para destruir y reciclar de forma segura Hay maneras de asegurarse de que no slo el equipo fsico se destruye, sino tambin los datos privados en el disco duro. Tener datos de clientes robados, extraviados o fuera de lugar contribuye al creciente nmero de personas que se ven afectados por el robo de identidad, que pueden causar a las empresas perder algo ms que dinero. La imagen de una compaa que posee los datos de seguridad, tales como bancos, farmacia y las entidades de crdito tambin est en riesgo. Si la imagen pblica de una empresa se daa podra causar que los consumidores dejaran de utilizar sus servicios y podra costar millones de euros en prdidas comerciales y campaas de relaciones pblicas positivas. El coste de las brechas de datos es incalculable, ms si hay una reaccin importante por parte del consumidor al descubrir que hay una violacin de los datos en una empresa que se supone que es de confianza para proteger su informacin privada. El proceso tpico de reciclaje de computadoras tiene como objetivo destruir los discos duros de forma segura sin dejar de reciclar los subproductos. Un proceso tpico de reciclaje de computadoras eficaz logra lo siguiente:

Recibir el hardware para su destruccin y se transporta de forma segura. Triturar los discos duros. Separar todas las partes de aluminio de los metales de desecho con un electroimn. Recoger y entregar de forma segura el rallado a una planta de reciclaje de aluminio. Las partes restantes del disco duro queda en lingotes de aluminio.


Acerca de R.A.E.E. El paso acelerado del cambio tecnolgico en el rea de la electrnica, permite que los aparatos elctricos y electrnicos de consumo, de oficina y de hogar sean por un lado asequibles y por otro lado ampliamente usados. Las tasas extremas de consumo pero a la vez el porcentaje alto de obsolescencia aumentan considerablemente la cantidad de basura electrnica que entra a la cadena de desechos. Estos residuos de aparatos elctricos y electrnicos, tambin conocidos bajo los trminos RAEE o en ingls e-Waste, contienen una amplia gama de aparatos como computadores, aparatos electrnicos de consumo, equipos de telecomunicacin, pero tambin electrodomsticos y herramientas. La gran cantidad de RAEE generado ha creado una nueva lnea industrial: el reciclaje de RAEE. El reciclaje de aparatos electrnicos por un lado puede ser un negocio lucrativo por lo que estos contienen componentes valiosos como oro y plata, pero tambin plstico y vidrio que son de ms bajo valor. Muchos pases de la OCDE han implementado o estn en proceso de implementar regulaciones y directrices para la recoleccin y el reciclaje de RAEE. Como consecuencia del Convenio de Basilea, estos pases miembros han desarrollado tecnologas y procesos que reducen los riesgos del aprovechamiento de RAEE. Las experiencias obtenidas en los ltimos aos los han dirigido hacia sistemas eficientes y econmicamente viables en la gestin de RAEE. Sin embargo no se debera confundir el lucrativo reciclaje de ciertos equipos como telfonos celulares, con la rentabilidad de un completo sistema de gestin de RAEE. Por ejemplo ninguno de los ms de 30 sistemas colectivos de gestin de RAEE en Europa (representados en el WEEE-Forum) logra financiar su operacin nicamente a travs de la venta de los materiales. Todos requieren de una u otra forma fondos alternativos para cubrir ciertas partes de la cadena de reciclaje. Gestores de reciclaje RAEE en Colombia.

Click On Green: Click On Green, empresa Colombiana lder en el reciclaje de residuos elctricos y electrnicos, ofrece soluciones innovadoras para eliminar el manejo y desecho inadecuado de basura electrnica (celulares, computadores, y perifricos). Click On Green Colombia es una filial de Click On Green LLC, empresa holding con inversiones en proyectos de reciclaje basada en los Estados Unidos.

Ms informacin: http://www.clickongreen.com/


EcoCmputo: EcoCmputo es la iniciativa de un colectivo empresarial compuesto por compaas de tecnologa para la recoleccin y reciclaje de equipos informticos obsoletos (Computadores, conjunto de unidad central ratn y teclado, impresoras y multifuncionales, CD / DVD externos, discos duros externos, webcam, unidades de memoria electrnicas).

Dichos equipos son entregados a las empresas C.I. RECYCLABLES S.A., LITO S.A. y GAIA VITARE LTDA., quienes se encargan del transporte, almacenamiento, clasificacin, desmantelamiento y separacin de los residuos tecnolgicos. Cuando los equipos an funcionan, son reacondicionados y donados a instituciones educativas pblicas, de lo contrario son usados como materia prima para nuevos productos y los residuos son exportados a Canad, Francia y Finlandia donde usan sus componentes para generar energa elctrica. Ms informacin: http://www.ecocomputo.com/ http://www.sedcolombia.com.co/ecocomputo/

Lito S.A.: Es una organizacin dedicada a la gestin integral de excedentes industriales y residuos peligrosos, coherente con su misin, visin, principios y valores, considera como factores de gran importancia la satisfaccin de sus clientes, la seguridad de sus procesos, la salud de sus trabajadores, el cuidado del medio ambiente y la responsabilidad social.

Para realizar a cabalidad las labores previstas y cumplir con los objetivos de la Poltica de la empresa, cuenta a nivel nacional con sedes en las principales ciudades de Colombia. Ms informacin: http://www.litoltda.com/ Ms informacin sobre empresas de reciclaje electrnico en: http://www.hp.com/latam/co/reciclar/ http://raee.org.co/raee-en-colombia/gestores-de-reciclaje/gestores-colombia/


DIAGNSTICO DE HARDWARE Y SOFTWARE DE UNA COMPUTADORA DIAGNOSTICO PROBLEMAS DE HARDWARE: El procedimiento para localizar averas en un sistema de alguna PC, ayuda a determinar la causa de fallo en el equipo o en la programacin, de manera que se pueda corregir. Para detectar un problema de Hardware el paso ms sencillo es:

1. Observar si el cable de corriente se encuentra conectado a la toma de corriente y si se encuentra conectado de la toma de corriente a la fuente de poder del PC, posteriormente verificar si enciende. Si enciende se puede detectar el problema a travs de otro procedimiento sencillo como lo es de reiniciar (reboot o restart) la mquina. Posiblemente haga falta cambiar este cable por otro cable que funcione para determinar si ese es el problema.

2. Si la computadora no hace nada cuando se activa el interruptor de encendido, no muestra signos de vida, entonces se deber de realizar una serie de pruebas para determinar la causa de este problema. Estas pruebas consisten en reemplazar componentes de su computadora por otros que sabemos que funcionan, desconectar cables internos y externos de la tarjeta madre, escuchar si hay sonidos en el disco duro al encender, limpiar los conectores y la placa del sistema, verificar el voltaje interno y de la toma de corriente entre otras pruebas.

3. Determinar si el interruptor de la fuente de potencia se encuentra en la posicin de encendido. Asegurarse que el ventilador de la fuente de potencia est funcionando. Para esto, se coloca la mano detrs de la computadora, frente al ventilador de la fuente de poder. Si este no funciona, entonces est indicando que la fuente de poder est quemada, la toma de corriente no sirve o el cable de alimentacin de la computadora esta flojo (o est daado).

4. Abrir la mquina y desconectar los cables y la tarjeta madre. Cerciorarse de que las conexiones estn aseguradas y en la posicin correcta. Si no se observa nada incorrectamente entonces remueva todas las memorias de la mquina. Retirar todos los conectores de potencia instalados en la tarjeta madre, los conectores instalados en todos las Unidades de disco duro, disco flexible, CD-ROM, entre otros.

5. Reinstalar un componente de la computadora a la vez para detectar la falla, La incorrecta instalacin de una tarjeta o algn otro dispositivo puede ocasionar un corto circuito. El equipo no arranca cuando se calienta. A menudo, las tarjetas pueden desarrollar grietas. Cuando la mquina calienta, estas grietas se abren, causando que la mquina deje de funcionar. Un componente sucio lo cual no permite contacto. En este caso, al remover la parte afectada limpiarlo y reinstalarla, se puede reestablecer un contacto correcto con el componente.

6. Determinar dnde se estaba trabajando y el componente asociado con este problema. Por ejemplo, si se encontraba imprimiendo un documento y el problema era que no imprima, entonces los posibles componentes de la computadora involucrados son la impresora, el cable de la impresora o la configuracin del programa.


DIAGNOSTICO PROBLEMAS DE SOFTWARE

1. Localizar Problemas de Programacin ("Software"). En este caso, se debe verificar si

previamente se realizaron cambios en los archivos de config.sys o autoexec.bat. Por lo regular, los problemas de programacin se deben a fallas en estos dos archivos del sistema operativo. Esto se puede resolver al restaurar o reemplazar (uno a la vez) los controladores de dispositivos ("device drivers") y programas residentes en memoria a los archivos de config.sys y autoexec.bat.

2. Determinar el programa ms recientemente instalado: El primer paso es detectar una avera en el programa ms reciente instalado en la computadora. Estos problemas pueden evitarse si se posee la buena costumbre de, antes de apagar la computadora, siempre cerrar y salir de todos los programas abiertos y salir del sistema operativo apropiadamente.

3. Reinstalar programas o aplicaciones. Con frecuencia, si ocurre un problema en un programa especfico, es posible solucionar el problema al reinstalar dicha aplicacin. Durante este proceso, se reemplazan los archivos del programa de la computadora por aquellos del programa. Si el problema es con la mayora de los programas instalados en la computadora, entonces es posible que la causa de esto sea archivos corrompidos del sistema operativo. En este caso se recomienda reinstalar el sistema operativo o formatear el PC. Si la posible causa del problema es un programa particular, se sugiere removerlo de la mquina para determinar si el fallo se detiene.

4. Revisar disco duro por virus. Muchos problemas en los programas se derivan de algn tipo de virus alojado en el sistema. Existen comercialmente (y gratuitos en Internet) varios tipos de programas Anti-Virus que ayudan detectar y eliminar el virus.

5. Verificar los registros del sistema. Si la computadora trabaj por un momento y sbitamente comienza a producir fallas, es posible que se haya alterado la configuracin (o que la instalacin de un programa haya cambiado una configuracin.

Por ltimo tanto para hardware y software, se debe localizar problemas de equipo ("Hardware") y cotejar los mensajes de error ("Software"). Cuando se enciende la computadora, se realizan una serie de pruebas internas. Esto se conoce como la Prueba Automtica de Encendido ("POST", siglas en Ingls, "Power-OnSelf-Test"). Este programa determina el funcionamiento del CPU y otros dispositivos de la mquina. Si algo no trabaja apropiadamente, el sistema genera un cdigo de error. Si la tarjeta de video funciona adecuadamente, estos cdigos se observan en la pantalla del monitor. Importante es adems, tener los manuales y la documentacin del sistema a la mano. Mantener un record o un registro de las partes del sistema en que ya ha trabajado, la configuracin de los canales DMA (acceso directo a memoria), el uso de los puertos y la memoria, en qu ranura de expansin estaban instaladas las tarjetas de expansin, qu tipo de memoria ha usado en el sistema, para detectar la falla exacta y resolver el inconveniente presentado.


FORMATO DE HISTORIA CLNICA DEL COMPUTADOR Formato FORM2012 VER 02 CARA 1. En este formato se registra la hoja de vida del equipo informtico con todas sus caractersticas, tanto de ubicacin, hardware, software, comunicaciones, entre otras. Formato FORM2012 VER 02 CARA 2. En esta tabla se registran todas y cada de las novedades presentadas durante un periodo determinado del equipo informtico, fecha reporte, fallas tcnicas, firma quien reporta, fecha visita, diagnostico, tipo mantenimiento, reparacin tcnica, firma del Ingeniero o soporte tcnico.

HISTORIA CLNICA DEL COMPUTADOR

DESCRIPCIN DEL LUGAR DEL EQUIPO

EMPRESA No PLACA FECHA Y HORA DE APERTURA

DEPENDENCIA DIRECCIN RESPONSABLE DEL EQUIPO

CARGO TELFONO EMAIL

CONFIGURACIN HARDWARE DEL EQUIPO

SOFTWARE TIPO VERSIN ID REMOTO

SISTEMA OPERATIVO

DESCRIPCIN GENERAL

HARDWARE MARCA MODELO SERIAL No

ACTIVO

TORRE CPU

MONITOR

TECLADO

MOUSE

PORTTIL


COMUNICACIONES

IMPRESORAS

SCANNER

REGULADOR

UPS

PARLANTES

OTRO CUAL ________

ESPECIFICACIONES TCNICAS TORRE CPU

TIPO HARDWARE S/N MARCA CAPACIDAD OBSERVACIONES

BOARD

PROCESADOR

MEMORIA

DISCO DURO

UNIDAD CD/DVD

UNIDAD LECTO

TARJETAS

UNIDAD DRIVE 3 1/2 MB

OTRO CUAL ________

PARAMETRIZACIN DE COMUNICACIONES

GRUPO DE TRABAJO NOMBRE PC NOMBRE USUARIO DIRECCIN IP

_______________________________________ _______________________________________

FIRMA INGENIERO O TCNICO DE SOPORTE FIRMA RESPONSABLE EQUIPO


HISTORIA CLNICA DEL COMPUTADOR

DESCRIPCIN GENERAL

No USUARIO FINAL CONTRATISTA MANTENIMIENTO

Fecha

Report

e

Fallas

Tcnicas

Firma

Quien

Reporta

Fecha

Visita

Diagnostico Tipo

Manteni/

Reparacin

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Firma Ing O

Tec De

Soporte

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RECUPERACIN DE DATOS EN UN DISCO DURO

Ante la amenaza de un desastre o despus de que ya ha ocurrido lo nico que nos puede salvar es la forma en que nos prevenimos antes de que ocurriera. Es por eso que es vital tener un Plan de Recuperacin ante Desastres (DRP Disaster Recovery Plan).

Un Plan de Recuperacin ante Desastres es la secuencia de pasos y tareas que hay que reparar con anticipacin, los cuales sern llevados a cabo posterior a un desastre ocurrido con un servidor. En trminos informticos, este Plan de Recuperacin ante Desastres debe distinguir los posibles riesgos que podra sufrir un equipo y cubrir tanto el Hardware como el Software. Hablar de un desastre puede tener distintas connotaciones, comprende desde el dao fsico de un disco hasta la prdida total del equipo, incluso la prdida de algn archivo que puede daar el Kernel o Sistema de Arranque del servidor. La importancia de un Plan de Recuperacin ante Desastres No se debe dejar de lado este tipo de planeacin, ya que la mayora de las veces la informacin controlada a travs de un servidor, ya sea de aplicaciones, de base de datos o web, es vital para la continuidad de un servicio dentro de la empresa o hacia los clientes. Ante una catstrofe de cualquier ndole, seguramente se afectar de manera negativa el desarrollo de las actividades normales de la empresa o institucin, un Plan de Recuperacin ante Desastres va a permitir una rpida recuperacin del flujo de la informacin y por lo tanto un menor tiempo en la interrupcin de los servicios que son provistos por el equipo que ha sufrido el dao.


La diferencia entre estar protegido con un Plan de Recuperacin ante Desastres y no estarlo puede ir desde recuperar el servicio en 20 minutos (o menos) en caso de estar protegido o llegar hasta varios das en caso de no haberse preparado adecuadamente. Un Plan de Recuperacin ante Desastres deber contemplar siempre la peor de las situaciones, ya que de este modo, la contingencia podr ser solventada en el menor tiempo posible. Durante la operacin normal (Previo al desastre) Prevencin en el hardware De acuerdo a la cantidad e importancia de los datos y equipos puedes considerar algunas de las siguientes recomendaciones: Contar con una unidad de energa de respaldo para que en caso de sufrir un corte de energa no se daen los componentes del equipo, el disco duro o el sistema de archivos del servidor. Mantener el equipo en un lugar adecuado considerando las especificaciones tcnicas del ambiente ptimo de operacin en cuanto a temperatura, humedad, etc. Tener redundancia en los componentes. En este punto habr que evaluar la importancia de los datos y la necesidad de la continuidad en el servicio debido al costo que puede implicar en la adquisicin o almacenamiento de dispositivos. Se pueden tener discos duros, memoria, procesadores, ventiladores o hasta otro equipo de reserva en caso de que falle el principal. No es necesario tener un servidor idntico al que est en operacin, puede ser uno de menor capacidad que funcionar de forma interina mientras se lleva a cabo la recuperacin del original. Se podra considerar utilizar otro servidor con otras funciones que tambin se encuentre en operacin. Prevencin en el software Para tener el software protegido y listo para la recuperacin habr que tener copias de respaldo que pueden ser de las siguientes formas: Discos duros en espejo, el cual tendr una copia idntica del software actual en operacin para que en caso que se dae un disco duro se pueda utilizar el otro de forma inmediata. Respaldos de archivos lo cuales tiene la opcin de realizarse sobre el sistema completo de archivos o nicamente de los datos sensibles. Estos mismos podrn ser completos (full) si almacenan toda la informacin o incrementales si almacenan slo los datos modificados en un periodo determinado de tiempo.


Respaldos de archivos en dispositivos externos, siguen los parmetros anteriores y podrn ser en cintas magnticas, DVD, cds, discos duros externos, etc. Se puede considerar tenerlos almacenados en diferentes ubicaciones. La recuperacin es ms controlada si se llev a cabo un buen plan de respaldos. Los respaldos se pueden hacer:

Al sistema operativo A los programas y/o aplicaciones A los datos

La recomendacin tener un programa de respaldos de manera automtica. Cada cierto tiempo hacer respaldos completos y con ms frecuencia hacer respaldos incrementales. En el plan de recuperacin ante desastres deber tambin describir el lugar donde se guardan estos respaldos y la forma en que se utilizarn para su recuperacin. En este punto se pueden utilizar herramientas de respaldos como el Instant File Recovery o alguna otra que le permita respaldar y posteriormente recuperar el respaldo lo ms rpido posible. Despus del desastre Lo primero que habr que hacer es un anlisis del resultado del dao lo cual nos llevar a considerar los pasos de recuperacin. Es posible que se dae nicamente el software, el hardware o en el peor de los casos, ambos. Adems, en cualquiera de los casos anterior habr que analizar la posibilidad de recuperar los sistemas daados, tanto fsicos como lgicos. Con base en los anlisis anteriores es como se plantear el procedimiento a seguir. Recuperacin del hardware Se aplican las acciones previstas antes de que ocurriera el desastre, que puede ir desde el reemplazo de una pieza (unidades de almacenamiento, memoria, procesador, etc.) Recuperacin del software Habr que acceder a los respaldos que se hayan almacenado con anterioridad y Recuperar el sistema, programas, datos, etc., de acuerdo al grado de dao ocurrido. Simulacros Es conveniente realizar con alguna frecuencia diferentes tipos de simulacros de desastre, desde instalar el sistema operativo hasta slo la recuperacin de los ltimos datos. Este programa de simulacros tambin podr estar contenido en el plan de recuperacin ante desastres.


Durante la realizacin de un simulacro de manera posterior podr modificarse o adicionarse alguna caracterstica al plan de recuperacin ante desastres, as mismo, se puede llevar una bitcora de simulacros y los sucesos ocurridos durante el mismo para tenerlos en cuenta a la hora de llevar a cabo una recuperacin. Recuperacin y Copia de Respaldo Copia de respaldo se refiere al proceso de copiar informacin de un disco o unidad de disco duro a un medio almacenamiento seguro. Sistemas de copias de respaldo de cintas suelen ser utilizadas, ya que proporcionan un fcil acceso a esa informacin, y se pueden almacenar y acceder fcilmente. Las copias de respaldo tambin proveen uno de los bloques fundamentales de la construccin de un plan de recuperacin de desastres. Determinar cundo ejecutar una copia de respaldo es una funcin de la interconexin y la interdependencia de varias aplicaciones de negocio. Aqu, los administradores debern coordinar cuidadosamente el proceso de copia a fin de garantizar la integridad de la informacin en cinta. Esto se debe a que es de vital importancia que esta informacin sea restaurada exactamente como se copi, y estar seguro todo esto est all despus que ha sido restaurada. Recuperar datos de una fuente de copia de respaldo implica el restablecimiento del contenido de la cinta a un disco, despus hacer un proceso de reconciliacin para rectificar cualquier informacin errada. Tambin es una buena idea guardar las cintas en bvedas para que no se pierdan en el mismo desastre que caus que los datos primarios fueran borrados. Bveda de cinta electrnica es una opcin atractiva por el menor costo y la capacidad mayor de la velocidad de las redes de hoy. Aqu, la red puede transmitir datos grabados en cintas a travs de la red, lo cual posibilita restaurar los datos en ms de una ubicacin sin la necesidad de transmisin manual. Tambin se puede recuperar datos mediante Software, como en el caso de: StellarInformationSystemsLtd, (una compaa ISO-9001:2000) facilita inmunidad de la prdida de los datos proporcionando el Software premiado para la recuperacin de los datos de unidad de disco duro en la India y al exterior. Mercados importantes son los E.E.U.U., Reino Unido, Europa y Asia. El software para la recuperacin de unidad de disco duro ofrecido por Stellar le ayuda realizar la Recuperacin de los Datos despus de los incidentes de la prdida de los datos causados por formatos accidental, problemas del virus, el malfuncionamiento del software, la supresin del fichero /directorio o el sabotaje. Stellar Phoenix - El Software para la Recuperacin de los Datos un utilitario de la recuperacin del fichero de datos NO DESTRUCTIVO y DE SOLA LECTURA que le ayuda en la recuperacin de sus todos los datos importantes contra las amenazas numerosas - formato accidental, problemas del virus, malfuncionamiento del software, supresin de fichero /directorio, o an un sabotaje!


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Disco formateado. Disco inaccesible. Disco que no Auto arranca. Archivo/directorio perdido. Archivo/directorio borrado. Tabla de Particin daado.

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